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論文摘要:企業(yè)管理的內(nèi)外部環(huán)境變化以及管理實(shí)踐的發(fā)展,促進(jìn)了管理理論的豐富和發(fā)展,管理理念更加人性化、柔性化、創(chuàng)新化、知識化,管理手段更加信息化、目標(biāo)化、分權(quán)化,管理人才更加資本化、職業(yè)化,管理鏈接更加價值化,表現(xiàn)出更加貼近市場化運(yùn)作的時代趨勢和特征。
管理內(nèi)外部環(huán)境的變化,促進(jìn)了管理實(shí)踐與管理理論的重大變革,使管理科學(xué)更加繁榮,涌現(xiàn)出各種新的管理理論與思想。未來的管理科學(xué)將進(jìn)一步呈現(xiàn)多學(xué)科交叉融合的趨勢,東西方不同的管理理論與管理思想將相互借鑒、吸收和揚(yáng)棄,達(dá)到完美的整合,呈現(xiàn)出“尊重科學(xué),追求效率,崇尚民主,關(guān)注人性”的精神。因此,未來管理將呈現(xiàn)以下十大趨勢:
一、管理趨勢的人性化
管理中對人性的認(rèn)識是隨著20世紀(jì)初管理理論的產(chǎn)生而發(fā)展起來的,尤其是20世紀(jì)50年代以來,現(xiàn)代管理理論的創(chuàng)新和發(fā)展,盡管學(xué)派林立,理論上各有千秋,但有一個共同的趨勢,就是管理的人性化。這個變化趨勢集中體現(xiàn)在理論的假設(shè)上,由“經(jīng)濟(jì)大,到“社會火,、再到“自我實(shí)現(xiàn)人”和“復(fù)雜人”,充分考慮了人性理性與非理性的各種情況。對人性的挖掘正在不斷改變傳統(tǒng)管理對人的個性和創(chuàng)造力的束縛,把重視人放在了管理職能的重要地位,主張人人都是主體,員工既是決策的參與者又是決策的執(zhí)行者,員工不是在制度約束下被迫工作,而是積極主動、發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的行為,管理驅(qū)動機(jī)制具有自愿性。管理不完全是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo),人也不是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的工具和手段。未來成功的管理是充分尊重人的個性,發(fā)展人的潛力,發(fā)揮人的創(chuàng)造力;組織必須為每一個成員獲取信息、終生學(xué)習(xí)、掌握新知識提供服務(wù)和創(chuàng)造條件;必須不斷滿足其成員的不同需要,以人為本、順應(yīng)人性,將人力資源管理建立在完整豐富的人性假設(shè)基礎(chǔ)之上,采取工作擴(kuò)大化、工作豐富化、彈性工作制、員工參與管理、團(tuán)隊(duì)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等管理方式,來實(shí)現(xiàn)組織成員的個人價值,體現(xiàn)管理向人性回歸的時代特征。
二、管理思維的創(chuàng)新化
管理思維和理念是管理者在管理活動中所持有的思想觀念和價值判斷,是由社會生產(chǎn)關(guān)系所決定。知識經(jīng)濟(jì)的崛起,導(dǎo)致生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的重大變革,必然導(dǎo)致管理理念的重大變革,管理目標(biāo)由追求利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髠€人、組織與社會協(xié)調(diào)發(fā)展,以求得企業(yè)利潤目標(biāo)與社會責(zé)任的統(tǒng)一,競爭與和諧的統(tǒng)一。創(chuàng)新成為管理的主旋律,是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的根本途徑。為了適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化,必須不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新與市場創(chuàng)新,把創(chuàng)新滲透于整個管理過程之中,建立創(chuàng)新機(jī)制與文化,使企業(yè)經(jīng)營更加個性化。
三、管理資源的資本化
人、財(cái)、物、信息是管理的四大資源。物化資本、貨幣資本、信息資本在傳統(tǒng)的管理實(shí)踐中已經(jīng)得到充分體現(xiàn)。而人力資本逐漸被管理者重視,在現(xiàn)代管理中的地位和作用正逐漸提高,成為知識經(jīng)濟(jì)時代管理創(chuàng)新和組織發(fā)展的新動力,在企業(yè)價值創(chuàng)造過程中發(fā)揮著積極作用。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才競爭,人力資本短缺是企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)。管理人力資本,優(yōu)化人力資本的結(jié)構(gòu),有效地提升人力資本的價值并提高人力資本的產(chǎn)出率,是人力資本開發(fā)和管理的重要內(nèi)容,已成為企業(yè)管理的重要組成部分。未來的管理就是有效整合人、財(cái)、物、信息這四大資源,有效地實(shí)現(xiàn)資源的資本化,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
四、管理人才的職業(yè)化
現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和發(fā)展,其實(shí)質(zhì)就是變革公司領(lǐng)導(dǎo)體制?;谒袡?quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的職業(yè)經(jīng)理人制度,使公司經(jīng)理層憑借其經(jīng)營管理能力在企業(yè)經(jīng)營中取得支配地位,從而使經(jīng)營管理成為一種專門化的職業(yè)。職業(yè)經(jīng)理人作為高級的生產(chǎn)要素和人力資本,在企業(yè)發(fā)展中超越了資本、土地等的地位,成為企業(yè)發(fā)展的核心力量。按照鮑莫爾的說法,一個社會的生產(chǎn)力發(fā)展和科技進(jìn)步的快慢,不是取決于該社會經(jīng)理人才資源的多少優(yōu)劣,而是取決于該社會的制度機(jī)制對經(jīng)理人才資源的引導(dǎo)和發(fā)揮。企業(yè)的組織活力和經(jīng)營效率,不取決于資產(chǎn)為誰所有,也不取決于資產(chǎn)所有者與資產(chǎn)經(jīng)營者是否同一,而取決于是否存在使所有者〔委托人)與經(jīng)營者(人)目標(biāo)偏差最小的成本最低的有效的經(jīng)理人制度。因此,未來的企業(yè)管理還將繼續(xù)推動職業(yè)經(jīng)理人制度的良性發(fā)展,依靠制度創(chuàng)新來有效實(shí)施經(jīng)理激勵;依靠制度規(guī)范來監(jiān)督其行為。
五、管理組織的柔性化
復(fù)雜和不確定性的社會環(huán)境和管理環(huán)境,以及信息技術(shù)的快速更新和發(fā)展,要求管理組織實(shí)施靈活多樣的、具備柔性化與虛擬化的管理方法。環(huán)境的動態(tài)變化推動了組織的柔性化發(fā)展,要求管理組織的決策結(jié)構(gòu)由集權(quán)走向分權(quán)、信息結(jié)構(gòu)由層次式走向網(wǎng)絡(luò)式、動力結(jié)構(gòu)由被動型走向主動型、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)由封閉式走向開放的虛擬化?,F(xiàn)在,虛擬經(jīng)營是提高管理效率、獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)者需求的多樣化,企業(yè)管理將由圍繞物品和資金流動變?yōu)閲@信息流動來組織生產(chǎn)運(yùn)營,這要求更高的管理彈性和適應(yīng)性,重視并解決“大企業(yè)病”的問題,從“求大”轉(zhuǎn)變到“求小”,用小批量、多品種生產(chǎn)代替大規(guī)模經(jīng)營和大批量生產(chǎn),建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、利潤中心等分權(quán)型的靈活管理組織,強(qiáng)調(diào)管理重心下移,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)式的組織形式,促進(jìn)以“團(tuán)隊(duì)”為核心的扁平式管理結(jié)構(gòu)的發(fā)展。
六、管理鏈接的價值化
20世紀(jì)80年代以來,管理從增長導(dǎo)向型已經(jīng)轉(zhuǎn)向價值導(dǎo)向型。80年代末和90年代中期,歐美和日本的跨國企業(yè)相繼采用價值導(dǎo)向型管理模式。通用電器、思科、西門子、花王與理光等公司都是價值導(dǎo)向型管理模式的典范。增長導(dǎo)向型管理重視短期效果,十分注重公司的銷售動態(tài)、損益表、資產(chǎn)負(fù)債表等反映過去狀態(tài)的經(jīng)營指標(biāo),而價值導(dǎo)向型管理模式卻注重EVA(經(jīng)濟(jì)附加價值)等有前瞻性的、長期價值創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)的指標(biāo),管理決策基于資本效率和資本成本來進(jìn)行。美國一些上市公司已經(jīng)探討利用價值報(bào)表來反映公司的未來價值和成長性,EVA分析已成為投資銀行評估分析企業(yè)的基本工具。進(jìn)入21世紀(jì)以后,隨著世界經(jīng)濟(jì)布局和產(chǎn)業(yè)集群結(jié)構(gòu)的巨大變化,一些具有開放策略、豐富人力資源和巨大潛在市場的國家或地區(qū),進(jìn)一步整合并優(yōu)化采購、生產(chǎn)、銷售、物流、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)職能,構(gòu)建供應(yīng)鏈一體化,其目的就是重新定位,構(gòu)建新的商務(wù)模式、信息技術(shù)以及戰(zhàn)略聯(lián)盟,以分享全球價值鏈。
七、管理手段的信息化
伴隨著管理的信息化和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用,管理方式與手段將產(chǎn)生重大變化。在生產(chǎn)管理方面,科學(xué)的交叉融合和管理實(shí)踐的強(qiáng)力推動產(chǎn)生了許多新的管理方法,如準(zhǔn)時制生產(chǎn)(JIT)、敏捷制造(AM),計(jì)算機(jī)集成制造(CIMS),電子商務(wù)(EC)等等。為進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)效率、降低成本,管理手段將更多應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù),網(wǎng)上業(yè)務(wù)將得到迅速發(fā)展。目前很多企業(yè)的采購、學(xué)習(xí)、營銷、人事管理、建立品牌形象等都在網(wǎng)上完成。
八、管理控制的分權(quán)化
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展,企業(yè)目標(biāo)、活動范圍和競爭將擴(kuò)大到整個世界,管理內(nèi)容也將發(fā)生顯著的變化,一是從單純追求利潤等物質(zhì)利益向追求人們信仰等精神利益轉(zhuǎn)變;二是從單純經(jīng)濟(jì)性活動向政治性和社會性活動轉(zhuǎn)變;三是從單純考慮本組織目的向考慮全社會需求轉(zhuǎn)變。隨著組織的成長和規(guī)模的擴(kuò)大,為提高工作效率,增進(jìn)工作靈活性及選擇性,需要采取分權(quán)化管理模式,把權(quán)力從管理者手中轉(zhuǎn)向雇員手中,鼓勵雇員們充分參與組織活動,在組織內(nèi)部共享權(quán)力,使他們可以更加自由、圓滿、有效地完成工作。
九、管理效率的目標(biāo)化
1954年,美國管理學(xué)家德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中,首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”理論,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的目的和任務(wù),必須化為目標(biāo),凡是涉及企業(yè)健康成長的所有因素,都必須建立一定的目標(biāo)。德魯克的主張?jiān)谄髽I(yè)界和管理學(xué)界產(chǎn)生了極大的影響,對目標(biāo)管理起了巨大的推動作用。在我國企業(yè)經(jīng)營管理方面,無論是質(zhì)量管理,還是增收節(jié)支,都可以通過目標(biāo)管理來實(shí)現(xiàn)。因此,強(qiáng)化目標(biāo)管理,必將全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的各級主管通過目標(biāo)對下級進(jìn)行有效控制和領(lǐng)導(dǎo),以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營總目標(biāo)。實(shí)踐證明,正確理解目標(biāo)管理的內(nèi)涵,嚴(yán)格操作程序,通過堅(jiān)持定性和定量考核相結(jié)合、目標(biāo)體系靈活反映和謹(jǐn)慎修正、短期目標(biāo)和長期目標(biāo)相結(jié)合等原則,配合規(guī)范化的企業(yè)管理制度以及良好的企業(yè)文化,就會充分調(diào)動人的積極性和全局工作的計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性、整體性、預(yù)見性,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率。
蜂鳴營銷是個舶來語,原英文術(shù)語為“BuzzMarketing”,從字面來看,意思為嘰嘰喳喳的、嗡嗡的聲音,引申為消費(fèi)群體相互之間的信息傳播,即信息從知情者傳播到不知情者;Marketing是企業(yè)采取的營銷手段與技術(shù),BuzzMarketing可定義為:一種主要通過消費(fèi)者,或是企業(yè)的營銷人員向目標(biāo)受眾傳播飯店產(chǎn)品或服務(wù)的信息而進(jìn)行的非常規(guī)的營銷方法,它區(qū)別與傳統(tǒng)的廣告、營業(yè)推廣等營銷手段,是一種獨(dú)立的營銷技術(shù)蜂鳴營銷具有與傳統(tǒng)營銷方式不同的特征
口頭宣傳性。蜂鳴營銷不是借助于廣告等的媒介宣傳,而是借助于消費(fèi)者的口頭宣傳,是消費(fèi)者之間的信息傳遞。
高度擴(kuò)散性。體現(xiàn)在其時間與空間兩個維度,從時間上來看,蜂鳴營銷主要利用消費(fèi)者的口播宣傳,節(jié)省了傳統(tǒng)廣告宣傳的大量制作時間,從空間上看,消費(fèi)者把有關(guān)飯店、產(chǎn)品以及服務(wù)特質(zhì)的信息,傳遞給更多與他們有關(guān)聯(lián)的社會大眾,一傳十,十傳百,傳播速度之快,傳播范圍之廣。
病毒感染性。蜂鳴營銷不僅包含消費(fèi)者有意擴(kuò)散信息的方式,還有著類似病毒的感染特性。消費(fèi)者就像被感染了感冒似的無意識地獲取了信息,隨后又將信息本能地傳播出去,其傳播的內(nèi)容不僅僅是信息本身,還包括病毒般的容易引起人群注意的能掌握和改變消費(fèi)者意愿的東西。
情感促進(jìn)性。蜂鳴營銷創(chuàng)始人埃曼紐爾·羅森認(rèn)為“消費(fèi)者基本不聽
廠商的推銷,但都聽朋友說的話;他們都上過當(dāng),都對推銷的辭令和手段有懷疑;他們也都有自己的個人關(guān)系網(wǎng)”。蜂鳴營銷不再是那種飯店與消費(fèi)者之間你賣我買(或不買)的一種簡單、機(jī)械的交易過程,而是融合進(jìn)消費(fèi)者之間親情、友情、愛情等的感情因素,這些因素恰好是消費(fèi)者的消費(fèi)動機(jī)的決定性因素。
制作微費(fèi)性。蜂鳴營銷是主動出擊接觸消費(fèi)者的廣告活動,主要基于人們對于飯店產(chǎn)品和服務(wù)的直接體驗(yàn)來進(jìn)行自主的宣傳促銷,其成本主要集中在尋找和激勵和一小部分傳播者身上,大大地省去了越來越昂貴的媒體購買和廣告制作費(fèi)用,因此有時被稱為“無本營銷”、“微費(fèi)營銷”。
飯店蜂鳴營銷策略探討
假扮顧客策略。傳統(tǒng)的營銷方式主要是以飯店企業(yè)為主體,以營銷人員為中心,通過營銷人員來構(gòu)思并宣傳飯店產(chǎn)品與服務(wù)。而采用蜂鳴營銷手段時,飯店的消費(fèi)者不僅僅是飯店?duì)I銷信息的客體接受者,更是飯店信息的主體傳播者,他們是整個營銷過程的中心。蜂鳴營銷最常用的方法是雇傭臨時演員扮演成購物者或消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。比如飯店可以聘請幾個外形出眾的年輕人,他們衣著時尚出現(xiàn)在機(jī)場、商店等公共場所,這些年輕人會主動坐在目標(biāo)客戶旁邊和他們閑聊,他們主動向目標(biāo)客戶介紹飯店的服務(wù)特色等等。此時,如果飯店聘請的臨時演員在進(jìn)行營銷活動時傳達(dá)的信息不夠準(zhǔn)確的話,可能使消費(fèi)者感覺上當(dāng)受騙,對飯店產(chǎn)生不信任感,從而將會對飯店品牌和企業(yè)形象帶來負(fù)面影響。該策略的使用涉及到營銷道德問題,遵守營銷道德是飯店蜂鳴營銷的前提。因此,在使用該策略時,飯店應(yīng)首先保證自己宣傳信息的客觀性和真實(shí)性,不能過分夸大自己的產(chǎn)品和服務(wù)。否則,很可能給飯店帶來負(fù)面的宣傳后果。
廣告融合策略。蜂鳴營銷雖然有諸多優(yōu)勢,但它并不是萬能的,傳統(tǒng)營銷方式仍是飯店?duì)I銷的一個重要方面,飯店的蜂鳴營銷應(yīng)將二者有機(jī)結(jié)合起來。世界營銷專家邁克爾.卡佛基(MichaelCafferky)也曾指出:“蜂鳴是頭腦中的低技術(shù)方法,但它卻訴諸市場中所有高科技噱頭來實(shí)現(xiàn)。”因此,飯店應(yīng)利用各種媒體周密地進(jìn)行蜂鳴營銷,比如:現(xiàn)場會議的形式、電視遠(yuǎn)程會議、聯(lián)網(wǎng)活動、錄音磁帶、錄像帶、網(wǎng)站以及討論組等等。
體驗(yàn)消費(fèi)策略。蜂鳴營銷主要基于人們對于飯店產(chǎn)品和服務(wù)的直接體驗(yàn)來進(jìn)行自主的宣傳促銷活動,因此,加大消費(fèi)者的體驗(yàn)感受,是飯店應(yīng)用蜂鳴營銷的直接有效方式。星巴克,目前惟一一個把店面開遍四大洲的世界性咖啡品牌,自1971年第一家店在美國西雅圖開業(yè)以來,發(fā)展就極為迅速。星巴克咖啡店的經(jīng)營模式為:25元/杯的咖啡=5元咖啡+20元體驗(yàn)輕松氛圍,最被廣泛引用的有這樣一句話:“星巴克出售的不是咖啡,而是人們對咖啡的體驗(yàn)”。消費(fèi)者不僅在此感受到了輕松的氛圍,更將這份感受傳遞給其親朋好友。星巴克人常說:“我們的店就是最好的廣告”。
品牌口碑策略。麥當(dāng)勞在蜂鳴營銷融合品牌形象方面開創(chuàng)了先鋒。在跨入21世紀(jì),麥當(dāng)勞一改過去的“歡樂美味,在麥當(dāng)勞”,“百分之百顧客滿意”,以及后來使用的“麥當(dāng)勞都是為你”等口號,力推“歡樂歡笑每一刻”的品牌形象,在不同的時段,針對不同的顧客群,提供“對口”服務(wù),從而創(chuàng)造一種互動的歡樂氣氛,讓顧客覺得好玩、有情趣,贏得了良好口碑,進(jìn)而增加顧客的重復(fù)購買,樹立了良好的品牌形象,贏得了更多的忠誠顧客。
事件吸引策略。飯店通過事件進(jìn)行蜂鳴營銷能夠?qū)⑵髽I(yè)的信息在短時間內(nèi)達(dá)到最大最優(yōu)傳播效果,成為飯店品牌推廣傳播的先鋒方式,在近幾年更是愈演愈熱,成為一種相當(dāng)流行的營銷手段。
通過事件進(jìn)行蜂鳴營銷主要是指飯店有計(jì)劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的活動,通過制造有“熱點(diǎn)新聞”效應(yīng)的事件,吸引媒體和社會公眾的注意與興趣,以達(dá)到提高社會知名度、塑造良好形象,最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售的目的。其著眼點(diǎn)在于制造或者放大某一具有新聞效應(yīng)的事件,讓傳媒竟相報(bào)道進(jìn)而吸引公眾的注意,以便達(dá)到消費(fèi)者之間的共鳴,即用最少的投入取得最大的轟動效應(yīng)。
當(dāng)前,部分企業(yè)的管理人員并沒有認(rèn)識到外部環(huán)境變化對于企業(yè)發(fā)展的影響,在人事管理中,仍然采用傳統(tǒng)的人事管理制度和模式,暴露出了許多的不足和問題,嚴(yán)重影響了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。這些問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.管理模式問題
受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)殘留的影響,當(dāng)前部分企業(yè)尤其是大型國有企業(yè),在人事管理中采用的仍是傳統(tǒng)的勞動管理模式,不僅與現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相互脫離,也沒有與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)緊密結(jié)合,一般只強(qiáng)調(diào)勞動人事管理工作本身功能的發(fā)揮,將工作的重點(diǎn)放在勞動力的配置及勞動紀(jì)律范圍內(nèi)規(guī)章制度的管理,又或者片面注重企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的應(yīng)急事項(xiàng),缺乏與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合,缺乏對員工的統(tǒng)一規(guī)劃管理及對人才的有效選拔、培養(yǎng)和任用,難以滿足現(xiàn)代環(huán)境下企業(yè)全方位人力資源管理的需要。
2.觀念認(rèn)識問題
在傳統(tǒng)的資本理論中,一般都是將資本理論基礎(chǔ)建立在勞動價值論的基礎(chǔ)上,建立在資源同質(zhì)性的假設(shè)下,其核心是實(shí)物資本或者物質(zhì)資本。在這種理論背景下,過分強(qiáng)調(diào)了物質(zhì)資本的決定作用,而忽略了人力資源在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,從而影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3.內(nèi)部機(jī)制問題
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,許多企業(yè)都建立起了相應(yīng)的競爭機(jī)制和激勵機(jī)制,也起到了一定的作用,但是仍然缺乏切實(shí)可行的考評比標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)的人事管理中,對于員工的激勵一般都是以物質(zhì)激勵為主,通過獎金的形式實(shí)現(xiàn),激勵手段相對單一,無法形成對員工精神層面的激勵,同時也缺乏對員工德、能、勤、績的全面考核,沒有在企業(yè)內(nèi)部形成良好的競爭氛圍,員工主動性和創(chuàng)造性難以得到有效發(fā)揮,無法充分激發(fā)員工的潛能,導(dǎo)致在企業(yè)內(nèi)部存在著干好干壞一個樣,出現(xiàn)不求上進(jìn)的情況。
4.缺乏合理的人才選拔
當(dāng)前許多企業(yè)在人才選拔機(jī)制方面的管理也比較混亂,人才的流通性較差,而且也難以根據(jù)市場需求進(jìn)行人才管理,一方面人力資源的質(zhì)量難以保證,員工專業(yè)素質(zhì)較差甚至沒有接受過相關(guān)的教育和培訓(xùn),嚴(yán)重影響了工作質(zhì)量和工作效率;另一方面,很容易滋生問題,影響企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。
二、現(xiàn)代環(huán)境下人事管理工作的轉(zhuǎn)變
針對上述問題,在現(xiàn)代環(huán)境下,企業(yè)管理人員應(yīng)該及時轉(zhuǎn)變觀念,切實(shí)做好人事管理工作的轉(zhuǎn)變,采取合理有效的措施,對問題進(jìn)行處理,推動企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。
1.強(qiáng)化人力資源管理
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期所形成的勞動人事管理模式,企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)受政府限制,人才的分配也是由政府進(jìn)行的。而在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)成為了獨(dú)立的社會經(jīng)濟(jì)實(shí)體,擺脫了政府的行政干預(yù),實(shí)現(xiàn)由勞動人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變,可以說是一種必然趨勢。對于企業(yè)而言,應(yīng)該將勞動人事管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起,強(qiáng)化對于員工的招聘和管理工作,確保員工的素質(zhì)能夠與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合,激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,在企業(yè)中營造共同的價值觀,對員工進(jìn)行有效引導(dǎo),推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。
2.拓展人事管理的范圍
一方面,要加強(qiáng)人才的培訓(xùn)和教育。人力資源的層次或者說價值不是固定不變的,對于企業(yè)而言,支出相應(yīng)的資金和精力,做出有意識、有目的的投資,就能夠有效提升勞動力的層次,人力資源也會相應(yīng)發(fā)生變化。因此,做好人才培訓(xùn)開發(fā),是一項(xiàng)有利于人才增值和企業(yè)發(fā)展的雙贏投資。對此,企業(yè)應(yīng)該充分重視起來,立足自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),針對崗位需求,切實(shí)做好人才培訓(xùn)和教育工作。需要注意的是,人力資源的開發(fā)應(yīng)該制定合理有效的計(jì)劃,確保培訓(xùn)和教育的長期性、持續(xù)性,對員工及整個企業(yè)的工作績效進(jìn)行改善。另一方面,要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化也稱組織文化,是一個組織由價值觀、信念、符號、處事方式等組成的特有的文化形象,是一種以企業(yè)為本的管理文化,對于企業(yè)的發(fā)展而言是非常重要的。對此,企業(yè)人事管理部門應(yīng)該充分重視起來,將企業(yè)文化建設(shè)納入人事管理部門的職責(zé)范圍,充分挖掘其在企業(yè)中的導(dǎo)向、動力、融合力等功能,培養(yǎng)員工的主人翁意識和責(zé)任感。
3.建立有效的競爭激勵機(jī)制
在當(dāng)前市場競爭日趨激烈的環(huán)境中,人才的流動是非常迅速的,為了自身的生存和發(fā)展,企業(yè)應(yīng)該建立有效的競爭機(jī)制和激勵機(jī)制,留住人才。從目前來看,比較常用的措施包括高薪留才、帶薪休假、事業(yè)留才、感情留才等。企業(yè)管理人員應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù),對員工進(jìn)行合理配置,同時有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行更新,促進(jìn)其在企業(yè)內(nèi)部的流通,確保員工潛能的有效發(fā)揮,激發(fā)員工的工作熱情,使得員工可以獲得完成工作后的成就感,建立起一個相對有效的競爭激勵機(jī)制。
三、結(jié)語
(一)由于監(jiān)管任務(wù)不斷的轉(zhuǎn)化,有效推動了管理機(jī)制的革新。從幾年的情況來看,工程管理難度逐漸加大,施工難度也在不斷的加大,導(dǎo)致了開展監(jiān)管工作更加的困難。相應(yīng)的管理人員不能滿足工程量的需求,加上管理人員的綜合能力水平不高,導(dǎo)致了監(jiān)管質(zhì)量的低下。但是,也是因?yàn)檫@些原因的存在,有效推動了管理機(jī)制的革新。
(二)政府部門制定了相應(yīng)的規(guī)范體制,有效推進(jìn)了管理機(jī)制的發(fā)展。為了使當(dāng)前的情況得到有效的改善,政府部門先后制定了相應(yīng)的規(guī)范體制,以此來確保建筑管理工作的施行,比方說不再收取監(jiān)管的費(fèi)用等等。政府部門采取這些措施,是對社會實(shí)際情況做了深入的分析和研究后決定的。有了這些相應(yīng)的規(guī)范體制作為支撐,管理機(jī)制才能得到更好的發(fā)展。
二、有效完善建筑管理工作方案
(一)在管理中要運(yùn)用人性化方式,確保企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。在開展管理工作時,對于員工的心理狀態(tài)、生理情況要做出深入的了解,采取人性化的管理方式,盡可能的減少員工的壓力,最大限度的激發(fā)員工的工作積極性。假設(shè)不加考慮,只是給員工施加各種壓力,不但不能達(dá)到預(yù)期的管理效果,還可能會給安全帶來潛在的危險(xiǎn)因素。
(二)貫徹落實(shí)以人為本的宗旨,提升員工安全認(rèn)知。在實(shí)際的管理工作中,要貫徹落實(shí)以人為本的主旨思想,確保員工的利益得到保證。對管理人員要加大基礎(chǔ)知識和專業(yè)能力的培訓(xùn)力度,促使他們在面對問題時有能力去應(yīng)對。而且,要最大限度的提升員工的責(zé)任意識,作為管理人員要努力提升自身的水平,規(guī)范自身的行為,提高自身的安全認(rèn)知。
(三)構(gòu)建相關(guān)管理規(guī)范和機(jī)制,確保工作的穩(wěn)定有序進(jìn)行。要確保能穩(wěn)定有序的進(jìn)行管理工作,就必須要采取科學(xué)的、規(guī)范的管理措施。構(gòu)建相應(yīng)的管理機(jī)制,要以能切實(shí)提升管理效率和工程質(zhì)量為核心。只有具備健全的管理規(guī)范和機(jī)制,才能確保管理工作的穩(wěn)定有序進(jìn)行。具體來說,相關(guān)的體制包含以下內(nèi)容:質(zhì)量監(jiān)管、信息化管理、監(jiān)管執(zhí)法審查、差異化管理、工程質(zhì)量保險(xiǎn)等等一系列的制度體系。
(四)對于施工周圍的環(huán)境,要加大監(jiān)管力度,讓污染降到最低。作為企業(yè),在具體的施工過程中,要貫徹落實(shí)可持續(xù)發(fā)展的理念,最大限度的減少污染,最大限度的保護(hù)周圍的自然環(huán)境,做到少破壞,甚至是不破壞,保證周圍環(huán)境是原樣原貌。在未進(jìn)行施工時,對于施工區(qū)域周圍的環(huán)境要做出充分的考核和規(guī)劃,以便在施工時能有效保護(hù)環(huán)境。
1.現(xiàn)代成本會計(jì)管理具有四大功能:成本預(yù)測,成本控制,成本考核和成本分析。大多企業(yè)運(yùn)用的管理辦法較為單一,隨意性強(qiáng),成本控制的實(shí)施往往是在事后發(fā)生以后做出補(bǔ)救,忽視早期的預(yù)防,事中的控制和事后的審查,缺少貫穿始終的控制系統(tǒng)。此外,很多企業(yè)的成本管理工作不持續(xù),采用運(yùn)動式管理。在成本管理過程中,他們只考慮如何降低成本,只要成本降低一點(diǎn),對企業(yè)來說,就意味著成本管理工作已經(jīng)結(jié)束,直到成本又一次提高,才開始新的一輪成本管理。這樣的時斷時續(xù),從可持續(xù)發(fā)展的角度來看,所付出成本的代價是很高的。
2.成本信息失真很多企業(yè)存在各種原因?qū)е缕涑杀拘畔⑹フ鎸?shí)性。其中最主要的一種原因是企業(yè)管理者為了達(dá)到一定的目的而人為改變其成本信息,比如說為了鞏固公司當(dāng)前的地位、減少企業(yè)稅收。這些企業(yè)通常使用一些不正當(dāng)手段來隨意地增加或降低企業(yè)成本,以使企業(yè)達(dá)到一種良好的成本管理水平。另一種原因是內(nèi)部稽核制度不完善導(dǎo)致有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、吞占企業(yè)財(cái)產(chǎn),甚至小到職工自己都可以輕易把企業(yè)財(cái)產(chǎn)據(jù)為己有。例如在國企中,管理者的職位調(diào)動較快,,導(dǎo)致企業(yè)的管理行為出現(xiàn)階段性。為了使任職期間能夠提高業(yè)績,管理者在作出決策方面,不顧企業(yè)后續(xù)發(fā)展,在成本費(fèi)用的劃分、成本差異的調(diào)整、計(jì)提折舊、大修以及存貨的盤盈、盤虧、壞賬損失和待攤或計(jì)提等方面,出現(xiàn)人為調(diào)整成本的現(xiàn)象,也讓后任的管理者在改善成本管理工作中步履維艱。
3.人力資源管理不善有些企業(yè)一方面利用員工創(chuàng)造價值,另一方面又想通過節(jié)約人工成本來降低產(chǎn)品成本,從而極力降低員工工資,對職工的技能培訓(xùn)不負(fù)責(zé)任。這樣便導(dǎo)致企業(yè)配合失調(diào)、高級人才流失。并且企業(yè)內(nèi)部一些崗位確立不科學(xué),一些員工無所事事,浪費(fèi)人力資源且使成本控制效率低下。另外,企業(yè)體制的不健全也導(dǎo)致內(nèi)部人員責(zé)、權(quán)、利不對稱,甚至形成多重領(lǐng)導(dǎo),這種弊端導(dǎo)致小部分人對各類成本不重視,管理不精細(xì),引起內(nèi)控漏洞,增加不必要的成本。
二、現(xiàn)代企業(yè)成本管理問題的解決方案
1.樹立現(xiàn)代化成本管理觀念首先,企業(yè)要總結(jié)過去成功的成本管理經(jīng)驗(yàn)和方法,逐漸形成一種能夠使企業(yè)長久生存下去的成本管理理論。其次,還要不斷關(guān)注生產(chǎn)成本管理,及早發(fā)現(xiàn)成本管理中的弊端,及時作出補(bǔ)救,同時還要關(guān)注企業(yè)發(fā)展的新動向,大膽借鑒優(yōu)資企業(yè),形成獨(dú)特的生產(chǎn)成本管理理論,開辟現(xiàn)代化成本管理的新思潮。
2.拓寬成本管理的范疇現(xiàn)代企業(yè)成本管理的范圍已經(jīng)不像過去那么狹窄,企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面成本管理,使成本信息更加及時,準(zhǔn)確,完整。這就要求企業(yè)在充分認(rèn)識成本管理現(xiàn)狀的情況下,拓寬成本管理的范疇。比如,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和庫存管理,減少不合格產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟(jì)損失和過多庫存帶來的資源占用。另外,必須保證原始記錄、會計(jì)憑證、統(tǒng)計(jì)資料等基本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,及時性,完整性;以便更好地反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本情況;還要制定完善的成本核算方法,正確劃分各種費(fèi)用界線,采用合適的成本計(jì)算方法;完善內(nèi)部控制制度,使企業(yè)全體人員的權(quán)責(zé)相符合,以確保責(zé)任落實(shí)到個人;定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì),保證會計(jì)資料的真實(shí)性和完整性。
3.選擇先進(jìn)的成本管理方法和手段完善的成本管理理論離不開先進(jìn)的方法和手段。企業(yè)應(yīng)該緊跟社會發(fā)展的步伐,積極選用現(xiàn)代科學(xué)的成本管理方法和手段。如;采用現(xiàn)代的成本管理方法和計(jì)算機(jī)管理技術(shù),建立有利的局域網(wǎng)。實(shí)行無效成本的避免。即企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證目標(biāo)成本與責(zé)任成本的實(shí)現(xiàn),有效地避免成本浪費(fèi)。全面實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理創(chuàng)新,抓好成本管理工作。在編制預(yù)算方法時,要根據(jù)市場預(yù)測,依據(jù)工作量編訂產(chǎn)值計(jì)劃,統(tǒng)籌兼顧量入為出的原則,實(shí)行成本預(yù)算和收入預(yù)算的雙重預(yù)算制度,從而保證成本預(yù)算的準(zhǔn)確性。
4.加強(qiáng)成本考核以及監(jiān)督和審計(jì)工作在企業(yè)的成本管理問題上,表現(xiàn)最多的就是會計(jì)信息的造假,最為突出的就是成本信息的失真。對于一些人為因素導(dǎo)致成本管理不能順利開展工作,企業(yè)就需要加強(qiáng)對其考核、監(jiān)督,保證成本信息的真實(shí)和完整性;企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)成本考核,加大對外部審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督力度,嚴(yán)格依照程序進(jìn)行審計(jì),從而得出正確的結(jié)果。此外,企業(yè)也應(yīng)推行以及完善成本責(zé)任制。企業(yè)要對成本責(zé)任制作出一個科學(xué)合理的規(guī)劃,要對管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),建立有效的激勵與約束機(jī)制,同時制定嚴(yán)格的規(guī)章制度,明確各自的責(zé)任,按功過進(jìn)行獎罰分明。
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