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體驗,也叫體會。是用自己的生命來驗證事實,感悟生命,留下印象。體驗到的東西使得我們感到真實,現(xiàn)實,并在大腦記憶中留下深刻印象,使我們可以隨時回想起曾經(jīng)親身感受過的生命歷程,也因此對未來有所預(yù)感。而體驗式教學(xué)簡單的說就是利用這種親身的實踐使同學(xué)在玩中學(xué),學(xué)中玩。體驗式教學(xué)是指根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律,通過創(chuàng)造實際的或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機(jī)會,呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。體驗式教學(xué)以人的生命發(fā)展為依據(jù),尊重生命、關(guān)懷生命、拓展生命、提升生命,蘊(yùn)含著高度的生命價值與意義。它所關(guān)心的不僅是人可以經(jīng)由教學(xué)而獲得多少知識、認(rèn)識多少事物,還在于人的生命意義可以經(jīng)由教學(xué)而獲得彰顯和擴(kuò)展。市場營銷學(xué)科中實施體驗式教學(xué),就要精心設(shè)計符合學(xué)生特點(diǎn)的互動的教學(xué)內(nèi)容,創(chuàng)設(shè)營銷教學(xué)情景,將學(xué)生置身于各種真實的或模擬的營銷環(huán)境中,教師通過多種手段和方法,引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生,強(qiáng)化學(xué)生的營銷體驗,使學(xué)生在各種營銷情景中去領(lǐng)悟知識點(diǎn)、獲得專業(yè)技能。
二、體驗式教學(xué)的特征
(一)特殊性
區(qū)別于以往的教學(xué)方式,體驗式教學(xué)中的師生關(guān)系是通過教學(xué)中的交往、對話、理解而達(dá)成的“我———你”關(guān)系,而不是單純的“授———受”關(guān)系。
(二)自主性
如果不自己親自動手參與,就難以真正體會其中的快樂。學(xué)生不僅是體驗的主題,也是體驗的內(nèi)容,自主性主要體現(xiàn)在兩個方面:教學(xué)本身需要學(xué)生自己主動參與,同時還要學(xué)生參與課堂的設(shè)計與組合。學(xué)生是觀眾更是演員,在傳統(tǒng)的課堂上,教師是課堂的中心,教師負(fù)責(zé)把自己的知識輸送到學(xué)生們的頭腦中,學(xué)生是否接受關(guān)注度較低;但體驗式課堂則是教師和同學(xué)共同參與,變成一個多主體的課堂,學(xué)生通過自主參與,能在學(xué)中玩,玩中記。
(三)趣味性
寓教于樂一直是教育界激發(fā)學(xué)生興趣而試圖攻克的難題,寓教于樂中的“樂”應(yīng)包括兩層含義:一層是教師把傳授的知識融入能激發(fā)學(xué)生興趣的教學(xué)方法中,盡量使學(xué)習(xí)像娛樂那樣吸引人;另一層是指教師通過調(diào)動學(xué)生的情緒,將被動學(xué)習(xí)變成主動掌握的過程。體驗式教學(xué)的提出為這方面開辟了一條新的思路,在這里,“樂”的中心已有所偏移,即教師單方面制造樂趣到學(xué)生主動制造樂趣,學(xué)生學(xué)得快樂,并能很好的掌握和運(yùn)用,這才是寓教于樂真正的目的。
(四)多樣性
體驗式教學(xué)是一種情景化學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過程可以被置于各種正式和虛擬的情境當(dāng)中,虛擬的教學(xué)可以在教室或網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,而真實的則可以去社會中實踐,通過這樣的方式,使學(xué)生能對學(xué)習(xí)的內(nèi)容充分的掌握和運(yùn)用。
三、市場營銷學(xué)課程的體驗式教學(xué)設(shè)計策略
(一)精選營銷案例研討
市場營銷教學(xué)中的案例研討是必須的。因為,營銷案例是企業(yè)營銷實踐經(jīng)驗的總結(jié),并對其他企業(yè)的營銷有著重要的借鑒意義與參考價值,其中包括許多成功的方法、途徑和失誤的癥結(jié)。學(xué)生如能將自己置身于案例中,從營銷者和經(jīng)營者的角度認(rèn)真思考,總結(jié)其經(jīng)驗,分析其癥結(jié),是可以從中悟出營銷的真諦,而且學(xué)生還能從案例討論中學(xué)會與人溝通的技巧,領(lǐng)會到團(tuán)隊合作的意義。要得到上述的結(jié)果,教師必須在案例教學(xué)中增設(shè)體驗環(huán)節(jié)。
首先,要精選營銷案例。教師篩選案例時應(yīng)該站在學(xué)生的角度,不僅要考慮案例的專業(yè)性和綜合性,還要考慮案例的時效性、接近性和趣味性,最重要的是挑選學(xué)生能體驗的案例。因為,如果學(xué)生對案例中所涉及的背景資料、所談及的商品不熟識,就難以體驗,更沒有辦法展開討論。其次,在組織學(xué)生對案例研討時,要設(shè)計角色體驗和情景體驗環(huán)節(jié),增加案例的現(xiàn)場感,增強(qiáng)學(xué)生的參與感,讓學(xué)生在案例研討中切實體驗營銷,尋求創(chuàng)新性解決問題的方案。
(二)構(gòu)建仿真實習(xí)市場
市場營銷體驗式教學(xué)的最好方式是能走出校門,參與企業(yè)的市場營銷實踐,但作為一門單獨(dú)的課程,受到經(jīng)費(fèi)、場所和時間等諸多條件的限制,一般較難組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場參觀和實習(xí)操作。為了解決這個問題,可以采用市場營銷教學(xué)模擬軟件,在實驗室中構(gòu)建仿真市場進(jìn)行市場營銷模擬實習(xí)。市場營銷教學(xué)模擬軟件應(yīng)以營銷理論為基礎(chǔ),以情景模擬為手段,讓學(xué)生有機(jī)會在模擬現(xiàn)實的環(huán)境中演練他們所學(xué)到的各種理論知識,學(xué)生以虛擬公司市場總監(jiān)或主管的角色參與企業(yè)的經(jīng)營活動,充分體驗企業(yè)從市場調(diào)查、競爭環(huán)境分析、營銷戰(zhàn)略制訂到具體的營銷戰(zhàn)術(shù)的決策、組織的全部過程。仿真市場實習(xí)的好處是學(xué)生不僅能提升市場營銷綜合素質(zhì),還不需要為錯誤的營銷決策付出代價。
(三)設(shè)計營銷體驗作業(yè)
設(shè)計營銷體驗作業(yè)是市場營銷學(xué)的體驗式教學(xué)設(shè)計的重要環(huán)節(jié),是反饋體驗式教學(xué)設(shè)計是否成功的重要途徑。設(shè)計營銷體驗作業(yè)的原則:首先,營銷體驗作業(yè)設(shè)計應(yīng)具有自主開放性。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人,在作業(yè)設(shè)計中,應(yīng)充分尊重學(xué)生的個性,體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,提供給學(xué)生自主參與探索,主動獲取知識和分析運(yùn)用知識的機(jī)會,使學(xué)生在做作業(yè)的過程中自己走進(jìn)生活、走向社會,去收集、整理各種所需的數(shù)據(jù),然后完成作業(yè),讓學(xué)生真正成為一個學(xué)習(xí)的主動探索者。其次,營銷體驗作業(yè)設(shè)計應(yīng)具有現(xiàn)實生活化。沒有生活體驗很難悟出營銷體會,在作業(yè)設(shè)計中,應(yīng)緊貼學(xué)生的生活,符合學(xué)生實際的生活環(huán)境,使?fàn)I銷作業(yè)生活化,使學(xué)生能在充分感悟生活的同時去體驗營銷。最后,營銷體驗作業(yè)設(shè)計應(yīng)具有漸進(jìn)階梯式。在作業(yè)設(shè)計中,應(yīng)逐步誘導(dǎo)學(xué)生思考探究,從簡單性的問題思考逐步過渡到復(fù)雜性的問題探究,從單一性的問題思考逐步過渡到系統(tǒng)性的問題探究。
四、體驗式教學(xué)的條件和要求
(一)經(jīng)費(fèi)支持
為了保證營銷調(diào)研體驗式教學(xué)的質(zhì)量,必須有足夠的經(jīng)費(fèi)保證。經(jīng)費(fèi)主要用途在于:支持教師編寫并不斷更新案例;支持學(xué)生進(jìn)行實際調(diào)研目的研究活動,包括訪談、問卷制作、發(fā)放等;支持教師定期邀請企業(yè)界同仁到學(xué)校進(jìn)行講座、交流市場研究實際工作的經(jīng)驗和行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀等。
(二)教師素質(zhì)條件
體驗式教學(xué)的重要條件之一是兼具理論知識和實踐能力的師資隊伍。因為體驗式教學(xué)涉及的知識面較廣,能力要求較高,是知識的綜合運(yùn)用,要實施好體驗式教學(xué),教師不僅要有扎實的專業(yè)知識,而且還要有相關(guān)學(xué)科知識和很強(qiáng)的思維能力以及一絲不茍的工作責(zé)任心;同時要對學(xué)科以及社會發(fā)展有很強(qiáng)的敏感性,并具備一定的社會實踐經(jīng)驗等。這就要求教師必須積極在理論上充實自己,在實踐中提高自己,采取直接實踐與間接實踐結(jié)合的方法,不斷加強(qiáng)自身的理論和能力修養(yǎng)。
(三)注意制定有效的考核制度
學(xué)生的積極參與是實現(xiàn)體驗式教學(xué)的重要保證。為維持學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,鞏固教學(xué)成果,必須制定并執(zhí)行合理的評價標(biāo)準(zhǔn)。公正公平公開的審核,既是促進(jìn)學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)備的動力,也是對學(xué)生努力所得結(jié)果盡可能客觀肯定的依據(jù)。
(四)靈活的教學(xué)時間安排
經(jīng)驗表明,實踐型教學(xué)模式往往與傳統(tǒng)的課時制教學(xué)運(yùn)行機(jī)制相沖突。因此,實行課時制教學(xué)運(yùn)行機(jī)制,在時間和空間上給予任課老師更大的操作自由度,對因材施教的技能訓(xùn)練大有裨益。比如,對于項目的實際教學(xué)而言,學(xué)生必須學(xué)完相關(guān)的市場研究理論之后才能完善研究設(shè)計,正式組織實施,并進(jìn)行報告撰寫。因此,不能拘泥于固定的教學(xué)時間,要根據(jù)實際情況靈活安排調(diào)研時間。鑒此,教學(xué)管理部門應(yīng)該充分認(rèn)識這門課程的特點(diǎn),從制度上保障營銷調(diào)研課程時間上的機(jī)動性,以保證體驗式教學(xué)高質(zhì)量的開展。
總之,市場營銷課程引入體驗式教學(xué),既是培養(yǎng)合格營銷人才的需要,又是營銷課程改革探索的需要;既是一種以學(xué)生為中心的教學(xué)模式;也是一種個性化的教學(xué)模式,他在提高教學(xué)效果和培養(yǎng)學(xué)生能力方面有著不可替代的作用。隨著體驗式教學(xué)的深入發(fā)展和不斷完善,體驗式教學(xué)必然會成為市場營銷學(xué)科的一大亮點(diǎn)和未來的發(fā)展趨勢。