協(xié)同管理企業(yè)信息化論文
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協(xié)同管理理論是一種通過整合多種管理資源讓管理效果達(dá)到最優(yōu)的的理論體系。該理論在傳統(tǒng)管理學(xué)基礎(chǔ)上吸收借鑒了許多計(jì)算機(jī)信息學(xué)的成果。協(xié)同管理理論對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的管理建設(shè)來說具有重要的意義，它是對(duì)傳統(tǒng)管理學(xué)的現(xiàn)代延伸和發(fā)展。企業(yè)可以通過運(yùn)用協(xié)同管理的理念和方法來將企業(yè)各個(gè)不同的子系統(tǒng)整合為有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一運(yùn)作系統(tǒng)，使企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)能最大程度地發(fā)揮最大的功能，降低管理成本，實(shí)效最優(yōu)目標(biāo)。企業(yè)信息系統(tǒng)一般是企業(yè)基于提高企業(yè)內(nèi)部決策和運(yùn)作效率所運(yùn)用的若干信息程序集合，不同的企業(yè)部門具有不同的信息程序，信息程序集合主要是負(fù)責(zé)采集、儲(chǔ)存、加工和處理并輸出企業(yè)生產(chǎn)相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)，信息數(shù)據(jù)一般具有及時(shí)性、準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)，例如石化企業(yè)的原油開采的相應(yīng)的數(shù)據(jù)能通過服務(wù)器及時(shí)送達(dá)總部，總部通過智能程序分析數(shù)據(jù)后及時(shí)作出決策，提高效益。而企業(yè)信息系統(tǒng)如果運(yùn)用協(xié)同管理的理念和方法來整合各個(gè)生產(chǎn)部門和系統(tǒng)的信息，實(shí)現(xiàn)不同環(huán)節(jié)不同系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)共享，將不同生產(chǎn)部門之間的信息數(shù)據(jù)有機(jī)整合為一體，例如石化企業(yè)勘探部門、煉油部門以及物流部門等各部門數(shù)據(jù)信息同步交互，及時(shí)交互信息的各個(gè)石化部門就會(huì)避免潛在的因?yàn)樾畔⒂姓`導(dǎo)致的生產(chǎn)經(jīng)營沖突，提高效益。
二、信息化建設(shè)的不足
（一）信息化建設(shè)初步成就。信息化是一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作的辦公智能化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、信息共享化和動(dòng)態(tài)化的過程，有利于石化企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我國石化企業(yè)開始嘗試探索信息發(fā)展之路，如在產(chǎn)油領(lǐng)域有記錄和處理油田數(shù)據(jù)的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，在勘探領(lǐng)域引進(jìn)先進(jìn)的信息軟件協(xié)助勘探分析。目前國際上的石化信息化建設(shè)已經(jīng)發(fā)展到了信息程序集成階段，即整合多個(gè)信息程序，數(shù)據(jù)一體化和智能化處理，信息處理分析的性能大大增強(qiáng)。我國中石化企業(yè)引進(jìn)了ERP信息系統(tǒng)，逐步將石化企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、資金和采購等環(huán)節(jié)納入信息化管理，如積極通過電子商務(wù)開展原油交易模式，積極建構(gòu)卡機(jī)聯(lián)動(dòng)模式，同時(shí)在原油采購、原油煉化、原油物流、油田勘探與運(yùn)行等領(lǐng)域的信息處理上逐步運(yùn)用信息技術(shù)，與此同時(shí)，企業(yè)也在不斷建立獨(dú)立的廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)建立子公司之間的聯(lián)系以及拓展國際業(yè)務(wù)?？傮w而言，石化企業(yè)大多處于初步運(yùn)用信息軟件包，積極實(shí)現(xiàn)信息化的自動(dòng)辦公和企業(yè)數(shù)據(jù)共享階段。
（二）信息化建設(shè)的不足。相比而言，我國的石油化工企業(yè)的信息系統(tǒng)存在信息分散、不同部門之間的信息孤立、不同系統(tǒng)之間的信息缺乏有機(jī)互動(dòng)、沒有整合不同生產(chǎn)部門信息的樞紐機(jī)構(gòu)，信息利用效率低下，信息數(shù)據(jù)無法有效轉(zhuǎn)化為決策信息等問題；其次，許多石化企業(yè)在引進(jìn)信息技術(shù)時(shí)，缺乏對(duì)信息技術(shù)的深刻認(rèn)知，信息技術(shù)和信息程序在實(shí)際的利用過程中缺乏互動(dòng)，直接導(dǎo)致石化企業(yè)的生產(chǎn)信息無法實(shí)現(xiàn)及時(shí)充分的數(shù)據(jù)共享和互動(dòng)，效益低下；另外，石化企業(yè)尚處于信息技術(shù)零散化利用時(shí)期，信息集成度低下、信息技術(shù)局限于單個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)或部門、信息數(shù)據(jù)專業(yè)集成度低、信息數(shù)據(jù)部門集成度低、信息數(shù)據(jù)企業(yè)整體集成度低；同時(shí)，我國石化企業(yè)在國際互聯(lián)網(wǎng)的信息化建設(shè)上發(fā)展比較緩慢，公司網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)開展少、缺乏跨區(qū)域和機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)虛擬機(jī)構(gòu)；不可忽視的是，我國石化企業(yè)普遍存在沒有統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)信息管理策略，信息數(shù)據(jù)輸入或輸出格式缺乏嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，信息在企業(yè)內(nèi)部共享效率低下，公司內(nèi)部的對(duì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的管理不夠集中和規(guī)范，公司決策時(shí)無法調(diào)用到及時(shí)詳實(shí)的信息作為參考，數(shù)據(jù)處理流程不規(guī)范高效，應(yīng)用軟件同數(shù)據(jù)管理缺乏緊密聯(lián)系等。
三、協(xié)同信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
（一）總體規(guī)劃。第一，總體目標(biāo)。在信息化辦公的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)傳遞、及時(shí)共享、信息準(zhǔn)確保密，并協(xié)助實(shí)現(xiàn)程序化、系統(tǒng)化和自動(dòng)化辦公，例如在勘探某處油田時(shí)，勘探數(shù)據(jù)隨時(shí)傳遞給決策總部，總部對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后可及時(shí)指揮勘探隊(duì)調(diào)整策略。第二，設(shè)計(jì)原則。設(shè)計(jì)遵循以下原則，基礎(chǔ)架構(gòu)以信息要安全和信息能擴(kuò)展為首要原則，信息擴(kuò)展的實(shí)現(xiàn)形式可以插件為主，信息開放層次面向不同層次的用戶。同時(shí)，信息技術(shù)應(yīng)當(dāng)有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和制式，且保持適度的開放性。另外，系統(tǒng)要以效益為目標(biāo)，設(shè)計(jì)要較快實(shí)現(xiàn)投資收益，并且降低設(shè)計(jì)成本。與此同時(shí)，為了提高信息共享開放水平，系統(tǒng)要考慮多語言、多終端設(shè)備等配置。第三，設(shè)計(jì)思路。企業(yè)信息系統(tǒng)建構(gòu)有多種不同的可以考慮的方向。第一個(gè)思路是考慮經(jīng)典的J2EE結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)目前應(yīng)用范圍廣、技術(shù)成熟、可支持的軟件系統(tǒng)多。其次，平臺(tái)方向。平臺(tái)設(shè)計(jì)需要一定的技術(shù)、資金和人力投入，設(shè)計(jì)完成后能高效地整合企業(yè)內(nèi)部各個(gè)軟件系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)。同樣，有的企業(yè)也可以考慮門戶系統(tǒng)。類似于門戶網(wǎng)站，企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)通過門戶系統(tǒng)進(jìn)行粗放型整合，利用門戶系統(tǒng)進(jìn)行信息利用。第四，總體架構(gòu)。信息協(xié)同系統(tǒng)一般是由幾個(gè)既相互獨(dú)立又可統(tǒng)一建構(gòu)的部分組成。首先是以服務(wù)器、信息數(shù)據(jù)庫和智能處理器為基礎(chǔ)，提供信息傳遞、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)加密等服務(wù)的系統(tǒng)層；其次是主要負(fù)責(zé)處理信息的傳輸以及保密工作的系統(tǒng)平臺(tái)部分；最后是普通用戶可以人性化使用的應(yīng)用層，例如用戶通過人性化的界面以及智能程序同企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)進(jìn)行信息交互。
（二）相應(yīng)技術(shù)。第一，技術(shù)路線。首先依據(jù)不同的系統(tǒng)建設(shè)要求和系統(tǒng)功能進(jìn)行分層設(shè)計(jì)，如邏輯處理層級(jí)、人機(jī)交互層級(jí)，在分層設(shè)計(jì)工作做好以后，又利用某個(gè)統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)主體。如可以利用的J2EE結(jié)構(gòu)。第二，關(guān)鍵技術(shù)。相關(guān)技術(shù)主要有：傳統(tǒng)的workflow技術(shù)，該技術(shù)主要將簡(jiǎn)單的可以自動(dòng)化處理的工作通過智能程序來處理；其次是portal門戶技術(shù)，該技術(shù)能將不同的企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)通過人性化和靈活的門戶界面展示出來，以方便企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行數(shù)據(jù)分享和利用；最后的office技術(shù)在進(jìn)行人工數(shù)據(jù)加工時(shí)需要進(jìn)行利用。例如石化企業(yè)公布了一張油田數(shù)據(jù)表，企業(yè)員工在相應(yīng)的界面看到油田數(shù)據(jù)表以后，能通過office插件在不經(jīng)過下載的過程就能編輯和利用數(shù)據(jù)信息。
（三）系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)。
第一，總體架構(gòu)。石化企業(yè)的協(xié)同系統(tǒng)目前可以采用傳統(tǒng)的B/S等建構(gòu)模式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)建構(gòu)。整個(gè)系統(tǒng)的建構(gòu)設(shè)計(jì)原則要保證系信息系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)較高的信息開放水平、保證較為靈活的功能擴(kuò)展空間、不同信息和程序功能的較高移植組合水平。原始數(shù)據(jù)的采集和儲(chǔ)存子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的加工處理子系統(tǒng)、人機(jī)交互的信息最終利用子系統(tǒng)等不同子系統(tǒng)最適宜進(jìn)行分層化設(shè)計(jì)。分層化設(shè)計(jì)后，不同的子系統(tǒng)之間的信息交互可以通過智能化的工作流技術(shù)實(shí)現(xiàn)，智能工作流技術(shù)以數(shù)據(jù)的智能程序處理為主要實(shí)現(xiàn)形式。如果石化企業(yè)的內(nèi)部員工需要調(diào)用企業(yè)內(nèi)部具有某些特征的信息數(shù)據(jù)，智能程序如不能準(zhǔn)確定位并輸出這些目標(biāo)信息數(shù)據(jù)，企業(yè)員工還可以利用系統(tǒng)集成的信息數(shù)據(jù)搜索引擎，搜索引擎具備初步的信息處理和識(shí)別技術(shù)，可以在人工操控和自定義的情況下完成數(shù)據(jù)獲取和分析任務(wù)。
第二，應(yīng)用層。在應(yīng)用層方面，協(xié)同信息系統(tǒng)能提供更為人性化的功能和服務(wù)，并且人可以自定義其他的功能和服務(wù)。例如應(yīng)用層的工具結(jié)構(gòu)主要包括一般業(yè)務(wù)功能、一般辦公功能以及一般系統(tǒng)功能。一般的業(yè)務(wù)辦公功能能提供應(yīng)用定制、VB編程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的邏輯處理等功能；一般的辦公功能能提供公告通知、規(guī)章制度、信息論壇、文件數(shù)據(jù)共享、即時(shí)通訊、郵件收發(fā)、通訊錄生成以及信息存儲(chǔ)加工等功能；系統(tǒng)功能則能提供消息短信、流程管理、系統(tǒng)管理、應(yīng)用集成、組織機(jī)構(gòu)以及模版定制都能功能。
第三，平臺(tái)層。平臺(tái)層主要集成若干具有不同功能的設(shè)計(jì)模塊，例如協(xié)同平臺(tái)層主要集成了一般的公共設(shè)施層、信息服務(wù)層、數(shù)據(jù)加密層等層級(jí)，例如石化企業(yè)對(duì)某地某個(gè)時(shí)期的天然氣的輸送數(shù)據(jù)的分析可以通過智能軟件處理，處理后的數(shù)據(jù)經(jīng)過某種加密，加密后的數(shù)據(jù)經(jīng)過儲(chǔ)存和服務(wù)器交互可以給需要使用的人分享。第四，系統(tǒng)層。系統(tǒng)層主要提供一般的信息通信服務(wù)、數(shù)據(jù)共享服務(wù)、數(shù)據(jù)傳遞服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、數(shù)據(jù)安全加密服務(wù)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)處理服務(wù)等工作。例如石化企業(yè)的油田勘探信息數(shù)據(jù)在經(jīng)過協(xié)同系統(tǒng)中的系統(tǒng)層處理后，企業(yè)決策層能通過相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)油田勘探信息動(dòng)態(tài)跟蹤、勘探進(jìn)展的了解、勘探效益的評(píng)估，并確?？碧綌?shù)據(jù)處于企業(yè)內(nèi)部有權(quán)限的分享狀態(tài)。第五，系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理主要解決以用戶管理為核心的系統(tǒng)化管理問題，相應(yīng)地會(huì)涉及到對(duì)系統(tǒng)流程的管理、系統(tǒng)配置與構(gòu)件的管理以及系統(tǒng)的實(shí)時(shí)管控問題。一般石化企業(yè)的系統(tǒng)管理以用戶分層管理為核心解決方案，建立用戶信息、功能、權(quán)限為一體的管理模塊，并相應(yīng)地為實(shí)現(xiàn)用戶分層管理設(shè)計(jì)好其他系統(tǒng)的軟件與硬件配置。第六，系統(tǒng)集成方案。系統(tǒng)集成主要是企業(yè)內(nèi)部不同數(shù)據(jù)庫或軟件系統(tǒng)的通過某種方式實(shí)現(xiàn)集成整合。例如石化企業(yè)的油田數(shù)據(jù)的共享，首先是實(shí)現(xiàn)各個(gè)分部油田的初步聯(lián)網(wǎng)，各個(gè)分部油田的數(shù)據(jù)會(huì)匯總到石油企業(yè)總部，各個(gè)油田的服務(wù)器可通過有一定的權(quán)限訪問總部。
四、結(jié)束語
石化企業(yè)化要做好自己的工作，勘探環(huán)節(jié)、采煉環(huán)節(jié)、石化物流環(huán)節(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)都要朝信息化發(fā)展。信息化的完成需要不同部門的參與，從領(lǐng)導(dǎo)到員工的所有職工的參與，信息化更不是簡(jiǎn)單地使用幾臺(tái)計(jì)算機(jī)，它是一個(gè)系統(tǒng)的工程。當(dāng)前石化企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中心工作是要做好信息技術(shù)以及信息程序的高水平利用工作。零散地、孤立地、交互性差的信息技術(shù)利用都屬于低水平的信息化，利用協(xié)同管理的理念和方法，建構(gòu)統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)，設(shè)計(jì)協(xié)同信息系統(tǒng)，才能將石化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營從信息數(shù)據(jù)的采集、儲(chǔ)存到加工和輸出實(shí)現(xiàn)一體化，從而提高石化企業(yè)的的信息分享，在生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)中建立起信息優(yōu)勢(shì)。
作者：邱輝單位：中國石油天然氣集團(tuán)公司物資采購管理部
