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論文關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì)時代知識和信息管理和服務(wù)

論文摘要：文章論迷了在知識經(jīng)濟(jì)的祈時代，圖書館如何認(rèn)清形勢、更新管理和服務(wù)觀念，用新型的甘理和服務(wù)及自身建設(shè)等問題。

當(dāng)今世界的時代特征越來越清晰，知識經(jīng)濟(jì)的顯性化是其最為重要而明顯的特征之一。知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)向我們準(zhǔn)確地展示了，社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中知識的強(qiáng)大功能和作用，在社會信息化和信息社會化交織作用下，圖書館作為信息服務(wù)、信息管理的社會功能實(shí)現(xiàn)的重要途徑，作為社會發(fā)展的活躍因素應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用呢?這是我們必須積極思考的問題。

一、知識經(jīng)濟(jì)時代的特征

按照經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的定義，知識經(jīng)濟(jì)就是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)，其主要標(biāo)志是:第一，它以知識、智力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素，并如同勞動力和生產(chǎn)資源一樣直接存在;第二，在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)發(fā)展過程中，知識可以形成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，及以高科技產(chǎn)業(yè)為標(biāo)志的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)。作為信息經(jīng)濟(jì)的高級階段，知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和延續(xù)，知識經(jīng)濟(jì)反映了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的趨勢，是當(dāng)今時代經(jīng)濟(jì)特征的正確概括。

1.知識經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)在于知識經(jīng)濟(jì)化、經(jīng)濟(jì)知識化和知識產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)上的知識經(jīng)濟(jì)一體化。也就是說，通過知識、信息和經(jīng)濟(jì)的緊密關(guān)聯(lián)、彼此滲透、交叉融合、相互包容的過程，使得經(jīng)濟(jì)的知識化趨向更加明確、知識和信息的經(jīng)濟(jì)功能日益明顯，知識因素以越來越多的種類和越來越高的程度參與并融人經(jīng)濟(jì)活動中，知識經(jīng)濟(jì)就是信息經(jīng)濟(jì)，知識經(jīng)濟(jì)就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，知識經(jīng)濟(jì)就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)，知識經(jīng)濟(jì)就是在線經(jīng)濟(jì)，知識經(jīng)濟(jì)就是社會因素相平衡的新型經(jīng)濟(jì)。

2.知識和信息的管理和服務(wù)，成為知識經(jīng)濟(jì)時代的主導(dǎo)發(fā)展機(jī)制之一。早在二十多年前，美國管理學(xué)家德魯克己經(jīng)開始積極關(guān)注知識經(jīng)濟(jì)，德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主要職能是“知識和信息的生產(chǎn)和分配”，而不再是“物質(zhì)的生產(chǎn)和分配”。喬·吉拉德指出，要最大限度地發(fā)揮知識的作用和功能，離不開知識和信息的合理交流和傳遞，離不開對知識和信息的收集、加工、整理和服務(wù)，對知識和信息的管理和服務(wù)成為知識經(jīng)濟(jì)時代的主導(dǎo)發(fā)展機(jī)制之一。

由此可見，圖書館尤其是高校圖書館，其性質(zhì)和任務(wù)決定了它在知識經(jīng)濟(jì)時代所擔(dān)負(fù)的歷史責(zé)任無比重大。

二、圈書館信息管理和服務(wù)的新環(huán)境

知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展特征中最為明確的就是知識和信息成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)和主要資本，知識和信息的管理構(gòu)成了知識經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。因此，圖書館在變革中的信息服務(wù)中扮演著更為關(guān)鍵的角色，成為聯(lián)結(jié)信息管理大系統(tǒng)與社會發(fā)展大系統(tǒng)的中介和橋梁。

1.在知識經(jīng)濟(jì)時代，圖書館信息管理和服務(wù)的內(nèi)容更加豐畜、層次更加多樣、手段更加合理，知識管理和服務(wù)發(fā)展成為信息管理和服務(wù)領(lǐng)城中的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，圖書館在信息管理發(fā)展到一定水平的基礎(chǔ)上，知識管理凸顯信息資源中知識的強(qiáng)大功能，圖書館如何開發(fā)、共享、利用和衡量知識成為知識經(jīng)濟(jì)時代的管理焦點(diǎn)，知識管理將信息管理推上一個新的高度。圖書館工作者，必須奮發(fā)學(xué)習(xí)，博學(xué)多能，努力工作，與時俱進(jìn)。在對知識作為信息的管理，即知識交流管理，通過對知識的傳播、消費(fèi)、吸收方式的評價、選擇和運(yùn)作，發(fā)揮各種類型知識管理工具的作用，保證知識“廣、快、精、準(zhǔn)”的有效利用，更好地為讀者，為社會服務(wù)。

2.在知識經(jīng)濟(jì)時代，圖書館的信息管理和服務(wù)的主體理性化、經(jīng)營市場化、集約化的趨向進(jìn)一步明確，智慧型知識產(chǎn)業(yè)的異軍突起，成為社會信息產(chǎn)業(yè)的“朝陽”產(chǎn)業(yè)。

知識經(jīng)濟(jì)它包括了人類發(fā)明和發(fā)現(xiàn)的所有知識—科學(xué)技術(shù)、管理科學(xué)、人文科學(xué)、行為科學(xué)的知識，是相對于物質(zhì)和財富而言的人類智能活動的結(jié)晶，是借助各種現(xiàn)代信息技術(shù)(包括計算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等)和信息基礎(chǔ)設(shè)施加以有效傳遞和交流的知識信息。顯然，這里的知識就是指與特定需求相接的，建構(gòu)在一般信息概念之上的高層次信息。知識經(jīng)濟(jì)時代帶給圖書館信息管理和服務(wù)的新的要求和新的機(jī)會。伴隨著信息管理和服務(wù)的主體理性化，運(yùn)作集約化，經(jīng)營市場化的趨向進(jìn)一步明確和強(qiáng)化。智慧型知識產(chǎn)業(yè)必將成為社會第三產(chǎn)業(yè)中的新的產(chǎn)業(yè)組織形式，而且一定會成為“朝陽”產(chǎn)業(yè)中的“朝陽”產(chǎn)業(yè)，成為其中最為耀眼的新星。

三、知識經(jīng)濟(jì)時代圖書館信息管理和服務(wù)的發(fā)展對策

面對日新月異的社會發(fā)展大格局，面對不斷變革的社會信息大環(huán)境，圖書館工作者的唯一選擇就是——正視現(xiàn)實(shí)，回應(yīng)挑戰(zhàn)。圖書館管理者必須清醒地認(rèn)識和制定出準(zhǔn)確而實(shí)際的對策，以進(jìn)一步適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代信息管理和服務(wù)的更高要求。

1.更新管理和服務(wù)觀念。

由于傳統(tǒng)的信息管理和服務(wù)中知識管理和服務(wù)井未成為我們關(guān)注的重點(diǎn)，因而現(xiàn)代信息管理和服務(wù)人員必須首先形成新的管理和服務(wù)觀念，突出現(xiàn)代信息管理的知識性特色。通過有效收集和分析社會各種類型的信息資源，從中萃取與社會政治和經(jīng)濟(jì)生活緊密關(guān)聯(lián)的適時性，發(fā)展性，功能性知識信息，真正服務(wù)于現(xiàn)實(shí)的社會經(jīng)濟(jì)活動。突出現(xiàn)代信息管理和服務(wù)的知識性特色，也就是要在加強(qiáng)信息的知識內(nèi)涵的認(rèn)識和分析的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對知識、知識信息及其交流的社會組織體制、內(nèi)在結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、具體活動方式的研究，并將其研究成果具體運(yùn)用于知識管理和服務(wù)之中。

對于信息管理和服務(wù)來講，要迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，至為緊要的就是要確立知識管理和服務(wù)在信息服務(wù)中的地位，形成科學(xué)的知識價值觀和知識創(chuàng)新觀，并以此形成服務(wù)為本、面向社會、注重效應(yīng)、追求卓越的知識管理和服務(wù)思路。所謂知識創(chuàng)新觀，即以知識和信息等智力要素作為創(chuàng)新資本，科學(xué)匯集，合理組織，有向分流，有效分析知識和信息資源，把知識管理和服務(wù)作為促進(jìn)知識增值能力的提高的重要途徑，通過社會組織與組織之間的聯(lián)系，并賴以形成不斷提供，相互交換知識信息的社會知識大同盟，專門性知識管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，將成為社會知識大同盟中的關(guān)鍵性配置力量。

2.強(qiáng)化管理和服務(wù)功能。

要把握知識管理和服務(wù)的社會功能，確立知識管理和服務(wù)在信息管理和服務(wù)中的地位，需要我們運(yùn)用正確的方法。知識經(jīng)濟(jì)向我們昭示，外延發(fā)展的時代已經(jīng)結(jié)束，內(nèi)涵發(fā)展的時代已經(jīng)到來;知識和信息積累的時代已經(jīng)結(jié)束，知識和信息開發(fā)的時代已經(jīng)到來;傳播技術(shù)時代已經(jīng)結(jié)束，高新技術(shù)時代已經(jīng)到來，單一功能時代已經(jīng)結(jié)束，綜合化時代已經(jīng)到來。知識管理和服務(wù)的社會功能是一個復(fù)雜的框架體系，在知識經(jīng)濟(jì)時代這一特征更加突出。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識管理和服務(wù)的社會功能可以概括為以下方面:第一，知識存儲器功能。借助現(xiàn)代信息技術(shù)加以有效儲藏并形成快捷，方便，多途徑的檢索機(jī)制，成為“人的外腦”。第二，知識集成者功能。即在社會范圍內(nèi)的知識和信息大量積累和有序化組織的基礎(chǔ)上，融人知識管理人員的智慧，使原有知識和信息在新的更高層次上凝結(jié)為針對性更強(qiáng)，適應(yīng)性更強(qiáng)，功能性更強(qiáng)的知識和信息。第三，知識交流機(jī)功能。主要以網(wǎng)絡(luò)為條件和基礎(chǔ)，通過知識的交流和聯(lián)結(jié)將相關(guān)人群有機(jī)地聯(lián)系起來成為特定的知識共同體，以期人們在相互交流知識盅得到發(fā)展的新機(jī)會。第四，知識導(dǎo)航員功能。即運(yùn)用計算機(jī)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通訊技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，內(nèi)容分析，多元統(tǒng)計，人工語言，搜索引擎等支持手段，建立多元化的融知識定位系統(tǒng)，知識獲取系統(tǒng)和知識反饋系統(tǒng)于一體的“知識導(dǎo)航儀”。第五，知識加油站功能。即力圖建立超越傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的具有戰(zhàn)略性地位的管理知識系統(tǒng)，以經(jīng)濟(jì)的，法律的，行政的多種方法，確保知識的公開性，可獲得性和開發(fā)性。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識管理和服務(wù)的上述社會功能，為各類圖書館工作提供了廣闊的發(fā)展前景和用武之地。

參考文獻(xiàn)

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