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［摘要］針對(duì)應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中由于專(zhuān)業(yè)特色不突出，教學(xué)課程與實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置不當(dāng)，導(dǎo)致培養(yǎng)的人才缺乏創(chuàng)業(yè)能力的問(wèn)題，課題組提出在“全產(chǎn)業(yè)鏈視角”下設(shè)置特色專(zhuān)業(yè)理論課程與實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)體系，并與“教賽創(chuàng)”融合以提高人才實(shí)踐能力的人才協(xié)同培養(yǎng)模式，同時(shí)提出構(gòu)建基于“產(chǎn)學(xué)研政用”的“全過(guò)程監(jiān)控”的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。課題組經(jīng)過(guò)不斷地探索與實(shí)踐，取得了培養(yǎng)“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)人才的成果。

［關(guān)鍵詞］全產(chǎn)業(yè)鏈;教賽創(chuàng);全過(guò)程監(jiān)控;培養(yǎng)模式

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的融合，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的上升態(tài)勢(shì)極為迅猛。2017年中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模為28.66萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.77%。2018年上半年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)4.08萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.1%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為3.13萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)29.8%，增速比同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速高出20.4個(gè)百分點(diǎn)[1]。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展帶來(lái)了對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員的巨大需求。據(jù)2017年度《中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》聲稱(chēng)，截至2017年6月，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)310萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過(guò)2300萬(wàn)人[2]。同時(shí)有84%的電商企業(yè)存在人才缺口，在2018年的預(yù)計(jì)招聘需求上，被調(diào)查的電商企業(yè)均表示電商員工規(guī)模會(huì)有大增長(zhǎng)，有大規(guī)模招聘計(jì)劃的占57%[3]。在電商行業(yè)對(duì)電商人才的大量需求面前，電商人才的供給顯得捉襟見(jiàn)肘。國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)中由于專(zhuān)業(yè)特色不突出，教學(xué)課程與實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置不當(dāng)，導(dǎo)致培養(yǎng)的人才不管是從知識(shí)結(jié)構(gòu)，還是能力要求，都存在較大斷層，電商的人才存量及人才結(jié)構(gòu)明顯跟不上電商發(fā)展的要求。尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”迅猛發(fā)展的今天，電商行業(yè)在不斷向縱深發(fā)展，生態(tài)環(huán)境越來(lái)越豐饒，隨著新零售、物聯(lián)網(wǎng)、跨境電商、農(nóng)村電商、人工智能、現(xiàn)代物流等不同電商形態(tài)的快速推進(jìn)，更需要大量具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)應(yīng)用型電子商務(wù)人才。為尋求人才培養(yǎng)模式的突破，課題組根據(jù)應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，提出在“全產(chǎn)業(yè)鏈視角”下設(shè)置特色專(zhuān)業(yè)理論課程與實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)體系，并與“教賽創(chuàng)”融合以提高人才實(shí)踐能力的人才協(xié)同培養(yǎng)模式，同時(shí)提出構(gòu)建“全過(guò)程監(jiān)控”的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系經(jīng)課題組經(jīng)過(guò)不斷地探索與實(shí)踐，取得了培養(yǎng)“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)“電子商務(wù)人才的成果，為培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才提供有益的參考。

一、地方高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的主要問(wèn)題

（一）人才培養(yǎng)思路模糊人才培養(yǎng)思路模糊，目標(biāo)定位不清晰

在大部分普通高校，特別是以地方性大學(xué)為代表的二本院校中，在制訂人才培養(yǎng)方案過(guò)程中，往往缺失對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、市場(chǎng)定位、學(xué)科定位的分析不夠，對(duì)本專(zhuān)業(yè)教育現(xiàn)狀也了解不透徹[4]。由此，必然導(dǎo)致人才培養(yǎng)思路模糊，目標(biāo)定位不清晰。同時(shí)，也必然會(huì)引起各高校的人才培養(yǎng)方案大同小異，甚至與高職區(qū)別不大?？傮w上，過(guò)于偏重電子商務(wù)的具體操作，整體層次不高。

（二）與地方產(chǎn)業(yè)結(jié)合不緊密與地方產(chǎn)業(yè)結(jié)合不緊密，人才培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié)

在大部分普通高校中，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)往往不強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)背景，由此導(dǎo)致培養(yǎng)特色不鮮明。進(jìn)一步，則必然導(dǎo)致人才培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié)。畢業(yè)生到工作單位后，往往還要有半年到一年的培訓(xùn)期。

（三）培養(yǎng)特色不鮮明培養(yǎng)特色不鮮明，課程體系大同小異

在很多普通高校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，由于缺乏與產(chǎn)業(yè)的對(duì)接，課程體系只能是大眾化，即在教育部電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教指委要求的課程體系的基礎(chǔ)上，稍做調(diào)整。這樣做確實(shí)是符合了培養(yǎng)的要求，但是缺失了特色。

（四）學(xué)生學(xué)生“雙創(chuàng)”意識(shí)薄弱，能力不強(qiáng)

目前，我國(guó)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力不足突出地表現(xiàn)為：缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)存在錯(cuò)誤看法與觀點(diǎn)；沒(méi)有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，缺乏最基本的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任意識(shí)；缺少創(chuàng)造性思維，對(duì)于就業(yè)和創(chuàng)業(yè)過(guò)于墨守成規(guī)；沒(méi)有堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)意志，對(duì)于創(chuàng)業(yè)的價(jià)值和目的缺乏足夠的認(rèn)識(shí)[5]。導(dǎo)致上述現(xiàn)象的原因主要有三個(gè)方面：一是我國(guó)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育起步晚，目前仍然處于探索的階段。一些高?？沼袆?chuàng)新創(chuàng)業(yè)的概念，卻沒(méi)有具體的內(nèi)容，更沒(méi)有一套適合我國(guó)國(guó)情的、比較系統(tǒng)的、制度化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系和人才培養(yǎng)模式；二是在我國(guó)目前高校課程體系中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程較少，其設(shè)置也比較零散，存在諸多不合理之處；三是在教學(xué)過(guò)程中忽視學(xué)生獨(dú)立思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)精神的培養(yǎng)，從而導(dǎo)致學(xué)生的創(chuàng)造性消磨殆盡。

（五）教學(xué)方法陳舊教學(xué)方法陳舊，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力嚴(yán)重不足

在我國(guó)傳統(tǒng)教育中，教育方式往往就是“填鴨式”，讓學(xué)生死記硬背，尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，強(qiáng)調(diào)教師單向的傳授，忽視學(xué)生興趣和求知欲望的培養(yǎng)。由此，就導(dǎo)致了一系列的問(wèn)題，諸如：學(xué)習(xí)目標(biāo)缺失、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)興趣欠缺、學(xué)習(xí)意志力薄弱、易受客觀環(huán)境的影響，等等，最終結(jié)果就是學(xué)習(xí)動(dòng)力嚴(yán)重不足。

二、五邑大學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐

（一）進(jìn)行專(zhuān)業(yè)綜合改革的頂層設(shè)計(jì)

專(zhuān)業(yè)綜合改革的頂層設(shè)計(jì)就是明確人才培養(yǎng)目標(biāo)、制訂科學(xué)的人才培養(yǎng)方案。如圖1所示，為做好頂層設(shè)計(jì)，要做好三個(gè)階段的工作。

1.提供頂層設(shè)計(jì)依據(jù)

這一階段包括三方面的工作。一是充分領(lǐng)會(huì)學(xué)校層面的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，五邑大學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是“主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需要，通過(guò)產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)復(fù)合型人才”。二是要分析本專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)定位，具體包括：分析國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)；分析國(guó)家、廣東省、珠三角、江門(mén)五邑地區(qū)對(duì)電子商務(wù)人才的需求情況，并做出預(yù)測(cè)。三是分析電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科定位，具體包括：教育部電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教指委對(duì)本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)要求；相關(guān)學(xué)科特性與發(fā)展趨勢(shì)分析；國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)改革趨勢(shì)分析。根據(jù)教指委擬定的《電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）》，電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是“培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理和信息經(jīng)濟(jì)理念，掌握信息技術(shù)和電子服務(wù)綜合技能，具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，具備一定的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，能從事網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商務(wù)運(yùn)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)服務(wù)的復(fù)合型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型專(zhuān)業(yè)人才”。

2.明晰人才培養(yǎng)現(xiàn)存問(wèn)題

對(duì)本專(zhuān)業(yè)而言，主要是通過(guò)綜合以下四方面的信息：校內(nèi)相關(guān)教學(xué)單位、教學(xué)管理單位、任課教師的反饋意見(jiàn)，重點(diǎn)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)基本運(yùn)行和狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如招生狀況、師資狀況、就業(yè)狀況、現(xiàn)行課程體系、教學(xué)大綱、教師評(píng)價(jià)等；本專(zhuān)業(yè)各年度“人才培養(yǎng)目標(biāo)、過(guò)程監(jiān)控與質(zhì)量評(píng)價(jià)委員會(huì)”的評(píng)價(jià)意見(jiàn)；用人單位對(duì)本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)效果的反饋；與國(guó)內(nèi)同類(lèi)型學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)情況的比較。

3.制訂人才培養(yǎng)方案

在這一階段，要做好四個(gè)依次遞進(jìn)的工作：一是在前兩階段工作的基礎(chǔ)上，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)定位；二是為保證目標(biāo)定位的實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建好“知識(shí)•能力•素質(zhì)”模型，即確定人才培養(yǎng)規(guī)格；三是按照“知識(shí)•能力•素質(zhì)”設(shè)計(jì)培養(yǎng)體系，即以知識(shí)點(diǎn)為核心的理論課程體系、以能力點(diǎn)為核心的實(shí)踐課程體系、以素質(zhì)點(diǎn)為核心的課內(nèi)外一體化提升體系；四是在上述基礎(chǔ)上，形成人才培養(yǎng)方案，如圖2所示。通過(guò)頂層設(shè)計(jì)，也就明晰了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)綜合改革思路，即基于全產(chǎn)業(yè)鏈視角，堅(jiān)持“教賽創(chuàng)”融合的教學(xué)體系，培養(yǎng)電子商務(wù)“雙創(chuàng)”型人才。

（二）規(guī)劃專(zhuān)業(yè)方向和專(zhuān)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

綜合考慮以下各方面的因素：服裝是江門(mén)市的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)；服裝是最適合電子商務(wù)銷(xiāo)售的產(chǎn)品之一，且需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)容易掌握；五邑大學(xué)服裝類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，具有華南地區(qū)唯一的碩士點(diǎn)；移動(dòng)商務(wù)是未來(lái)若干年電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域；所設(shè)置兩個(gè)專(zhuān)業(yè)方向，一個(gè)偏技術(shù)，一個(gè)重營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而提升各方向的專(zhuān)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)方向?yàn)橐苿?dòng)商務(wù)的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力和服飾產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。這樣的專(zhuān)業(yè)方向設(shè)置與教育部電子商務(wù)教指委的指導(dǎo)思想一致。根據(jù)2014年《電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）》的精神，“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)可以分為兩個(gè)基本方向：電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)管類(lèi)）方向和電子商務(wù)工程技術(shù)類(lèi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工程類(lèi)）方向。經(jīng)管類(lèi)方向要求側(cè)重掌握商務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)與技能，工程類(lèi)方向要求側(cè)重掌握商務(wù)信息科學(xué)、工程和技術(shù)相關(guān)的知識(shí)與技能”。

（三）設(shè)計(jì)基于設(shè)計(jì)基于“全產(chǎn)業(yè)鏈”視角的人才培養(yǎng)方案和課程體系

“全產(chǎn)業(yè)鏈”是中糧集團(tuán)提出來(lái)的一種發(fā)展模式，是在中國(guó)居民食品消費(fèi)升級(jí)、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)升級(jí)、食品安全形勢(shì)嚴(yán)峻的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的。直觀上講，“全產(chǎn)業(yè)鏈”是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，從產(chǎn)業(yè)鏈源頭做起，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)與采購(gòu)、貿(mào)易及物流、產(chǎn)品信息傳播、客戶問(wèn)題解決方案、用戶體驗(yàn)、售后服務(wù)及跟蹤等每一個(gè)環(huán)節(jié)，除了實(shí)現(xiàn)源頭產(chǎn)品流通過(guò)程的可追溯以外，還形成售前、售后、上中下游環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)的全過(guò)程[6]。針對(duì)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)方向，參考“全產(chǎn)業(yè)鏈”模式，分析負(fù)責(zé)和移動(dòng)電商對(duì)應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置與各環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的課程體系和實(shí)踐內(nèi)容，以服飾電子商務(wù)方向?yàn)槔?，服飾電子商?wù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條包括：服裝面料（包括布料、輔料）、服裝設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)與物流、電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理與營(yíng)運(yùn)。沿著這條產(chǎn)業(yè)鏈，設(shè)計(jì)課程。同樣，移動(dòng)電子商務(wù)也可以按照“全產(chǎn)業(yè)鏈”的視角要求，設(shè)計(jì)課程體系，如圖4所示?；凇叭a(chǎn)業(yè)鏈”視角的課程體系使得學(xué)生能夠較為系統(tǒng)地掌握基礎(chǔ)、了解前沿。

（四）堅(jiān)持堅(jiān)持“教賽創(chuàng)”融合的教學(xué)體系

“教賽創(chuàng)”融合的教學(xué)體系的核心可簡(jiǎn)要概括為：項(xiàng)目是載體，企業(yè)是伙伴，教學(xué)是基礎(chǔ)，大賽是抓手，創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的提升是目標(biāo)。在“教賽創(chuàng)”融合的教學(xué)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)多方面協(xié)同培養(yǎng)。多方面協(xié)同培養(yǎng)是指與教指委、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等協(xié)作，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的協(xié)同培養(yǎng)。在協(xié)同培養(yǎng)過(guò)程中，采用全周期的項(xiàng)目化教學(xué)方法，實(shí)施“地方高?；趨f(xié)同培養(yǎng)的項(xiàng)目化教學(xué)模式”。項(xiàng)目來(lái)源于協(xié)同企業(yè)，如：中國(guó)移動(dòng)、阿里巴巴、青島海爾、江門(mén)電子商務(wù)協(xié)會(huì)等，充分反映了當(dāng)前社會(huì)需求和行業(yè)發(fā)展方向。同時(shí)，根據(jù)教學(xué)實(shí)施過(guò)程中反映出的問(wèn)題，不斷調(diào)整人才培養(yǎng)方案，逐步形成特色鮮明的“知識(shí)•能力•素質(zhì)”體系。五邑大學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教、賽、創(chuàng)三個(gè)環(huán)節(jié)相互融合、相互促進(jìn)。有針對(duì)性的教學(xué)有利于獲得好的大賽成績(jī)，好的大賽項(xiàng)目有利于提升“雙創(chuàng)”水平，有利于轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)，大賽和創(chuàng)業(yè)又會(huì)對(duì)教學(xué)形成良性的正反饋。

（五）““產(chǎn)學(xué)研政用”五力協(xié)同，構(gòu)筑了全過(guò)程監(jiān)控的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)與保障體系人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)與保障體系

為保證人才培養(yǎng)模式改革的科學(xué)性和有效性，五邑大學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)綜合“產(chǎn)學(xué)研政用”五方力量，組建了“人才培養(yǎng)目標(biāo)、過(guò)程監(jiān)控與質(zhì)量評(píng)價(jià)委員會(huì)”，以實(shí)現(xiàn)對(duì)人才培養(yǎng)的全過(guò)程監(jiān)控。委員會(huì)由國(guó)內(nèi)領(lǐng)先電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)帶頭人、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、政府主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人員組成。委員會(huì)自成立以來(lái)，每年都召開(kāi)一次會(huì)議。每年度的“質(zhì)量評(píng)價(jià)會(huì)議”總結(jié)該年度工作取得的成績(jī)，指出存在的問(wèn)題，并對(duì)下年度的工作進(jìn)行部署，保障了專(zhuān)業(yè)建設(shè)沿著正確的軌道快速前進(jìn)。

三、總結(jié)

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的改革與探索是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的過(guò)程，不可能一蹴而就，一勞永逸，必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。下一步五邑大學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的工作是積極借鑒其他學(xué)科人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)與方法，學(xué)習(xí)國(guó)際電子商務(wù)人才培養(yǎng)的做法，結(jié)合地方電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，把握最新電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)與社會(huì)發(fā)展的需求，堅(jiān)持不懈地從教育理念、教育方式、學(xué)科體系與課程設(shè)置、師資隊(duì)伍的培訓(xùn)教育、教育評(píng)價(jià)體系等方面去創(chuàng)新發(fā)展地方應(yīng)用型本科高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式。

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作者:王天擎 肖健華 單位:五邑大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院