鐵路快運包裝管理革新與實踐
前言：本站為你精心整理了鐵路快運包裝管理革新與實踐范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。
本文作者：李朝暉作者單位：中鐵快運股份有限公司
1.1包裝作業(yè)不規(guī)范
一是現(xiàn)場人員責(zé)任心不強(qiáng)，操作不正確，未能完全按照包裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范作業(yè)。二是對客戶已包裝、但不符合運輸條件的貨物未正確引導(dǎo)客戶采取二次包裝。據(jù)不完全統(tǒng)計，中鐵快運每年因包裝不合格所造成的理賠事故幾乎接近總事故的50%，嚴(yán)重影響了運輸服務(wù)質(zhì)量和中鐵快運的社會形象。三是中轉(zhuǎn)運輸機(jī)構(gòu)對出現(xiàn)破損跡象的貨物外包裝未及時主動進(jìn)行修繕。
1.2包裝經(jīng)營意識不強(qiáng)
一是從主觀思想上還沒有認(rèn)識到包裝作為保護(hù)貨物安全的最根本目的，以及包裝質(zhì)量對于整個物流活動的重要性。二是對包裝經(jīng)營還是傳統(tǒng)的“坐商”方式，只有客戶需要時，才去提供包裝服務(wù)，經(jīng)營手段落后。三是主動銷售包裝的觀念淡薄，缺少市場調(diào)查和客戶包裝消費信息的反饋。
1.3包裝產(chǎn)品種類較少，新產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)能力不足
一是僅能提供通用的箱、盒、袋類包裝及泡沫、海綿襯墊等輔助物，缺少能夠周轉(zhuǎn)、重復(fù)使用、梯級利用、再生利用的包裝產(chǎn)品。二是包裝技術(shù)水平落后。中鐵快運在防潮包裝技術(shù)、防水包裝技術(shù)、危險品包裝技術(shù)、防破損包裝技術(shù)、防銹包裝技術(shù)、防霉腐包裝技術(shù)，以及特種包裝技術(shù)等方面還缺乏系統(tǒng)的研究。三是中鐵快運在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)上缺少支撐技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)制，缺少具有自主知識產(chǎn)權(quán)的包裝產(chǎn)品，新型高新技術(shù)包裝材料的研發(fā)能力不足。
2中鐵快運包裝的管理創(chuàng)新與實踐
2.1深化改革，包裝實行專業(yè)化管理
一是建立了公司、分公司和營業(yè)部3級管理體系，明確管理職責(zé)和范圍，根據(jù)需要在各級管理中明確專人負(fù)責(zé)包裝管理，營業(yè)部經(jīng)理要對管轄區(qū)域負(fù)總責(zé)，公司實行問責(zé)制。二是規(guī)范了包裝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)運輸作業(yè)特點，制定了一系列有關(guān)包裝的規(guī)章辦法，主要依照貨物的品名、性質(zhì)、重量、形狀、體積、運輸距離等因素選擇適合的包裝。三是規(guī)范了包裝收費。分公司要對各類包裝產(chǎn)品的收費價格向當(dāng)?shù)匚飪r部門進(jìn)行申報，并將批復(fù)的收費價格公布在營業(yè)廳明顯處，實行明碼標(biāo)價，上墻揭掛，按價收費，明白消費。四是制定了統(tǒng)一的培訓(xùn)教材，定期組織培訓(xùn)，開展包裝現(xiàn)場操作技術(shù)比武活動。五是實行發(fā)送自檢、到達(dá)抽檢、系統(tǒng)互檢制度。
2.2豐富包裝產(chǎn)品，滿足客戶多樣化需求
中鐵快運目前能夠為客戶提供服務(wù)的包裝產(chǎn)品有箱類（木箱、花格木箱、瓦楞紙箱、膠合板箱、竹膠板箱、中鐵快運專用箱、中鐵快運冷鏈包裹專用箱、輕小型包裹快運盒等）、袋類（一次性編碼施封鎖集裝袋和編織袋）、標(biāo)識類（公司大客戶、時限快運、簽單返回、運費到收、快運包裹、分公司大客戶、冷鏈快運、安全標(biāo)志等）、鎖具類（編碼鎖、防盜鎖等）類、打包帶類（機(jī)用、手工）、封箱粘膠帶（寬、窄）等6大類幾十種。
2.3開發(fā)包裝耗材管理系統(tǒng)，提升信息管理水平
按照“合理使用、提高效益、節(jié)約成本、避免浪費”的原則，中鐵快運加強(qiáng)包裝耗材日常使用管理，自主開發(fā)了一套包裝耗材管理系統(tǒng)。分公司通過包裝耗材管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上訂購包裝耗材，供應(yīng)商按網(wǎng)上訂單要求將包裝耗材運送至指定地點，分公司得知信息后及時領(lǐng)取，并在包裝耗材系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行到貨確認(rèn)。實施耗材管理系統(tǒng)，不僅能隨時查詢各單位訂購量、各種耗材使用量，而且能夠掌握包裝耗材成本支出、庫存量等情況，實現(xiàn)了避免包裝耗材浪費、合理使用的管理效果。
2.4堅持創(chuàng)新，自主研發(fā)新型包裝產(chǎn)品
中鐵快運非常重視包裝產(chǎn)品研發(fā)，已有中鐵快運專用箱、一次性編碼施封鎖、中鐵快運冷鏈箱3種包裝產(chǎn)品取得國家專列，并在生產(chǎn)經(jīng)營中取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。專用箱適用于通信器材、貴重藥品、電子產(chǎn)品、筆記本電腦、家用小電器、藝術(shù)品等貴重物。一次性編碼施封鎖集裝袋由集裝袋和編碼施封鎖兩部分組成，具有防水、防潮性能，適用于糧食、中藥材、干菜、種子等粒狀易散漏物品，以及被褥、羽絨制品、毛線、棉絲網(wǎng)套、布匹、紡織品、粉料狀易撒漏物品和高檔服裝等。冷鏈箱分L0、L1、L2三種型號，適用于需要低溫運輸?shù)纳镏破贰⑨t(yī)藥制品、高檔食品，以及其他需要保溫運輸?shù)漠a(chǎn)品。此外，為適應(yīng)市場需求，豐富包裝產(chǎn)品的種類，設(shè)計開發(fā)了輕小型快遞盒，在百貨連鎖便利店、寫字樓服務(wù)臺、街道社區(qū)、酒店前臺等地方辦理，實行“一口價、一條龍”服務(wù)，允許社會企業(yè)、個人采取加盟方式參與，努力增強(qiáng)中鐵快運競爭實力。
2.5提供特色包裝，打造包裝服務(wù)品牌
一是針對客戶需求，為客戶提供包裝咨詢服務(wù)，增強(qiáng)客戶貨物包裝意識，提高貨物安全性，保障貨物安全運輸。二是不斷豐富包裝產(chǎn)品，滿足客戶日益增長的包裝需求，促進(jìn)公司包裝研發(fā)水平和包裝技術(shù)能力的提升。三是為客戶提供全方位包裝解決方案。針對特殊客戶群體，根據(jù)客戶貨物性質(zhì)和包裝需求，本著“滿足基本”、“按需設(shè)計”、“特色服務(wù)”的原則，提供包裝服務(wù)解決方案。例如，公司已為一汽通用、上汽五菱等客戶提供全方位包裝解決方案，為公司創(chuàng)造了可觀的包裝經(jīng)營收入，同時，提升了公司的影響力和知名度。
