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1電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中存在的問題

1.1專業(yè)定位的“全能型”由于電子商務(wù)專業(yè)的交叉學(xué)科特性及行業(yè)技術(shù)的發(fā)展性，決定了是一個既寬又廣和動態(tài)的專業(yè)，目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。相比傳統(tǒng)專業(yè)而言，專業(yè)定位難以把握，很容易出現(xiàn)專業(yè)定位“全能型”，即既懂“計算機技術(shù)”又懂“商務(wù)管理”的復(fù)合型人才。這種大而全的全能性定位勢必造成畢業(yè)生的知識與能力結(jié)構(gòu)的分散性，因為畢竟學(xué)生精力和時間有限，樣樣都要學(xué)，樣樣都要會，最終必然是畢業(yè)生的“什么都會，而什么都不會”的專業(yè)自我迷失。1.2課程設(shè)置的系本學(xué)科“傾向性”專業(yè)開設(shè)的系部依托，很大程度上決定著課程體系設(shè)置的學(xué)科傾向性。目前，電子商務(wù)專業(yè)的系部依托比較混亂，有的是放在信息系開設(shè)，如江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東信息職業(yè)學(xué)院等；有的是放在經(jīng)濟管理系，如北京聯(lián)合大學(xué)、浙江義務(wù)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東職業(yè)學(xué)院；也有的是放在商貿(mào)系，如福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。系部由于師資、實訓(xùn)條件等因素限制，其專業(yè)課程設(shè)置傾向于本系學(xué)科專業(yè)特點，信息系電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置偏重于計算機方面的專業(yè)知識；經(jīng)濟管理系則偏重于經(jīng)濟類課程；商貿(mào)系是在管理系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建，則側(cè)重于商務(wù)管理課程。不論是哪種專業(yè)設(shè)置模式，都不夠全面、合理，對學(xué)生知識和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。

1.3電商行業(yè)快速更新的知識結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式的矛盾性電商的知識結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識技能全部來自實踐的總結(jié)，并在實踐中不斷更新。電商新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，例如團購模式的發(fā)展、社會化電商、移動電商的嘗試。傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電商人才培養(yǎng)中碰到很大問題，第一是沒有完善的理論體系可以教授；第二是跟教授貼近實踐知識結(jié)構(gòu)的師資匱乏。導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電商知識，與企業(yè)實踐和需求脫節(jié)嚴重。

1.4實踐教學(xué)環(huán)境滯后當前大部分學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)仍停留在傳統(tǒng)的“老師上課說，同學(xué)坐著聽”的模式上，雖然很多學(xué)校的硬件設(shè)備達到了教學(xué)的要求，但是這些設(shè)備并沒有真正的運用到學(xué)生的動手實踐中。很多老師已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這種模式的弊病，也提出的許多教學(xué)改革意見，但是目前大多的教學(xué)模擬軟件無法實現(xiàn)老師的這種訴求。問題主要集中在以下幾個方面：

(1)無法模擬完整的電子商務(wù)交易流程。例如支付環(huán)節(jié)、售前咨詢服務(wù)、售后咨詢服務(wù)、物流發(fā)貨與退貨處理流程等。

(2)淘寶等社會性電子商務(wù)平臺，無法執(zhí)行班級劃分、班級管理，也沒有教師角色，也無法按照教學(xué)需要給每個學(xué)生的店鋪打分、評價等。

(3)社會性第三方平臺開店受到多種限制，同一IP下注冊多個店容易被查封，相同產(chǎn)品的店鋪權(quán)重互相影響不利于網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化推廣，注冊者的年齡要求等，給教學(xué)帶來諸多不便。某些平臺開店需要企業(yè)資質(zhì)，教學(xué)上很難實現(xiàn)。

(4)在第三方平臺開店，學(xué)生的優(yōu)秀作品無法長期保存，很難作為教學(xué)經(jīng)驗傳承為往后的學(xué)生提供示范和參考，這也是一種資源上的浪費。

(5)許多老師長期在學(xué)校任教，有時無法關(guān)注到最新的行業(yè)訊息和社會需求，即使得到了這些信息，由于教學(xué)任務(wù)繁重，無法及時對課程做出調(diào)整，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)的時候與社會是脫節(jié)的。

2電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)思考

2.1人才培養(yǎng)定位上關(guān)注行業(yè)應(yīng)用，促進電子商務(wù)人才培養(yǎng)與行業(yè)應(yīng)用結(jié)合電子商務(wù)已全面進入“專注行業(yè)應(yīng)用，提供行業(yè)定制服務(wù)”為特征的細分化市場時代。不同的行業(yè)，其電子商務(wù)活動有其共性的一面，也有其自身特點，這便產(chǎn)生不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，如旅游業(yè)電子商務(wù)、醫(yī)療行業(yè)電子商務(wù)等等。很顯然，當前無差別化的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀已遠遠不能滿足個人的職業(yè)發(fā)展及行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的需要。迫切需要在人才培養(yǎng)定位上進一步細化。高校要結(jié)合自身行業(yè)辦學(xué)特色，努力尋求人才培養(yǎng)定位。如山西藥科職業(yè)學(xué)院醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)，將電子商務(wù)與醫(yī)藥行業(yè)結(jié)合，人才培養(yǎng)定位是培養(yǎng)具有醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷、醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、醫(yī)藥客戶關(guān)系管理、醫(yī)藥信息業(yè)務(wù)管理、藥品招標采購等崗位群需要的高素質(zhì)高技能專門人才。崗位定位則面向大中型醫(yī)藥企業(yè)，重點從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃與安全設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)編程等工作；電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、站點管理與技術(shù)維護等工作；從事網(wǎng)絡(luò)品牌管理、電子商務(wù)項目經(jīng)理、客戶服務(wù)等工作。實現(xiàn)了專業(yè)與行業(yè)應(yīng)用完美結(jié)合。

2.2校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)要營造真實場景，注重實戰(zhàn)，達到理論、實踐一體化“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式是在德國“雙元制”基礎(chǔ)上，提出知識、能力、素質(zhì)三者協(xié)調(diào)發(fā)展的育人思想，它是學(xué)習(xí)與工作的相互結(jié)合與滲透，即“學(xué)習(xí)中有工作，工作中有學(xué)習(xí)”，是在“校企結(jié)合”教學(xué)模式基礎(chǔ)上探索性提出的新模式。然而由于我國職業(yè)教育體系建設(shè)還不盡完善，企業(yè)社會責任感和職業(yè)教育意識不強，參與職業(yè)教育積極性不高，“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式多留于形式。同時，由于電子商商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)涉及到企業(yè)內(nèi)部商業(yè)機密，企業(yè)對學(xué)生的實訓(xùn)多以各種理由加以拒絕。鑒于這種狀況，迫切需要職業(yè)院校建立校內(nèi)電商實訓(xùn)基地?；亟ㄔO(shè)要努力營造企業(yè)真實場景，注重實戰(zhàn)，以其達到理論、實踐一體化。威海海洋職業(yè)學(xué)院雖然電子商務(wù)專業(yè)剛剛設(shè)立，便高起點、高標準建立了集實踐教學(xué)、技能培訓(xùn)與職業(yè)考證為一體的綜合性創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)平臺,平臺分三個部分：創(chuàng)業(yè)模擬軟件實訓(xùn)平臺、校園O2O電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐實訓(xùn)基地建設(shè)、圓通速遞物流實訓(xùn)基地。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐實訓(xùn)基地建立有效解決了目前電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生動手能力弱，但又缺少實習(xí)實踐項目難題?；馗鶕?jù)實際工作環(huán)境和運營需求，引導(dǎo)學(xué)生以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向搭建團隊構(gòu)架。組建的項目團隊以公司化運作，開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐實訓(xùn)基地使學(xué)生能夠在校內(nèi)參與全真的企業(yè)實訓(xùn)，感受企業(yè)的工作氛圍，實現(xiàn)在?！绊攳弻嵙?xí)”，零距離的進行創(chuàng)業(yè)實踐，掌握跨入社會創(chuàng)業(yè)就業(yè)所需的各項技能，成為“一專多能”的應(yīng)用型人才。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐實訓(xùn)基地通過企業(yè)化運作，提供勤工儉學(xué)工作崗位，開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能競賽，幫助學(xué)生進行校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實踐。

2.3專業(yè)服務(wù)地方特色產(chǎn)業(yè)，突顯地方實體經(jīng)濟服務(wù)功能高職院校具有教學(xué)、科研、社會服務(wù)三大職能。專業(yè)作為高職院校社會服務(wù)功能的載體，應(yīng)以地方特色產(chǎn)業(yè)為依托，立足產(chǎn)業(yè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)。特別是全球經(jīng)濟不景氣的大背景下，要深化電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和實體經(jīng)濟的有機融合，做好專業(yè)發(fā)展與地方現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的對接，提升產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。如威海海洋職業(yè)學(xué)院電商基地積極對接地方海洋食品企業(yè)，主打海洋食品電商平臺，一是提供貨架上架展示海洋食品；二是針對大學(xué)生群體消費能力和消費特點，協(xié)助企業(yè)有針對性開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品；三是協(xié)助企業(yè)建立線上創(chuàng)業(yè)基地下單、線下企業(yè)發(fā)貨快捷通道。這些做法很好實現(xiàn)了專業(yè)與地方實體經(jīng)濟的對接，必將為地方特產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的動力。

2.4人才培養(yǎng)關(guān)注個性化特點，促進個性發(fā)展學(xué)生有個性的發(fā)展是學(xué)生自身發(fā)展的落腳點和最終體現(xiàn)。學(xué)校應(yīng)該成為促進每個學(xué)生的特點、優(yōu)勢更加明顯的場所，而不是把不同的人變成相同的人的場所，要根據(jù)人的千差萬別的自然本性，鼓勵并極力創(chuàng)造條件促進學(xué)生個性的發(fā)展。電子商務(wù)專業(yè)面向崗位群主要有網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、客服管理。要依賴學(xué)生個性特點，有針對性加以崗位群定向培養(yǎng)。如對于精明自信、樂觀進取，對商業(yè)信息比較敏感，善于說服他人接受自己的觀點，喜歡追求經(jīng)濟效益和個人成就，具有一定的組織計劃能力，則引導(dǎo)其向網(wǎng)絡(luò)營銷方向培養(yǎng)；口才好、善于表達、親和力強、熱情友善，在人與事物之間，偏愛與人打交道，結(jié)合專業(yè)知識培養(yǎng)，引導(dǎo)其向客服管理方向培養(yǎng)；而對于邏輯思維能力強，鐘愛IT技術(shù)型的學(xué)生，則引導(dǎo)其向商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理方向。個性化培養(yǎng)中，既要注重可接受性，更要注重可發(fā)展性。受教育既是手段又是目的，既是接受更是發(fā)展，教育不再是一個被動的短暫的消極的接受過程，而是一個主動的終生的積極的發(fā)展過程。成功的教育重視書本知識的積累，更重視現(xiàn)實生活能力的發(fā)展；重視接受性的學(xué)習(xí)，更重視獨立的、創(chuàng)造性性格的養(yǎng)成。

作者：童紅兵龔靚常志東單位：威海海洋職業(yè)學(xué)院