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企業(yè)在進(jìn)行績效管理時(shí)，沒有征求全體員工的意見，沒有發(fā)揮基層管理者的作用。而實(shí)際上“順利執(zhí)行績效指標(biāo)的關(guān)鍵在主管”，是基層管理人員最了解基層員工，在進(jìn)行各種輔導(dǎo)時(shí)也更有溝通優(yōu)勢，他們在進(jìn)行評價(jià)時(shí)也更有話語權(quán)，在績效結(jié)果運(yùn)用方面也更容易得到認(rèn)可。將績效管理工具拿來套用。有些企業(yè)會(huì)把同行業(yè)所采用的績效管理方法直接搬來使用，或者直接請一家咨詢公司之類設(shè)計(jì)一套管理方法，而且認(rèn)為績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)好之后就可以一勞永逸，不會(huì)根據(jù)自身的情況來具體問題具體對待，這樣往往會(huì)得不償失，績效管理的效果甚至?xí)m得其反。

對中小民營企業(yè)實(shí)施績效管理的幾點(diǎn)建議

1．中小民營企業(yè)實(shí)施績效管理的原則。戰(zhàn)略導(dǎo)向。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的方向，企業(yè)進(jìn)行績效管理時(shí)，必須從戰(zhàn)略的角度分析哪些因素重要，哪些因素不重要，并通過一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，給予這些因素一定的權(quán)重，同時(shí)確定它們的價(jià)值分配即評估標(biāo)準(zhǔn)。這樣有利于管理者在進(jìn)行管理時(shí)不會(huì)偏離方向，并且有章可循。以人為本。首先要保證個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。其次是為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。第三是在進(jìn)行績效管理的時(shí)候要充分考慮地方文化背景下人的特性，根據(jù)這些特性進(jìn)行有針對性的合理化人性化的管理。第四是考慮員工心理因素。管理的關(guān)鍵在于提高員工的滿意度，進(jìn)而增加員工工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。重點(diǎn)突出。重點(diǎn)是指在績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的時(shí)候不要只針對日常性事務(wù)，而是定位在改進(jìn)工作、提升主要業(yè)績上，具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性，抓住關(guān)鍵控制點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。

2．中小民營企業(yè)實(shí)施績效管理的方法。從具體的操作程序上來講，績效管理，是在分析出組織以及具體到個(gè)人的績效因素后，由各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，其中績效考評是核心。在進(jìn)行績效管理之前最重要的是建立績效指標(biāo)體系來作為考評依據(jù)?？紤]到中小民營企業(yè)人員規(guī)模小的特點(diǎn)，可以將績效指標(biāo)分為高層績效指標(biāo)、中層績效指標(biāo)和基層績效指標(biāo)。這樣省去了一般大型企業(yè)涉及到的部門績效指標(biāo)，而是具體到了崗位，既能夠減少績效指標(biāo)設(shè)計(jì)成本、績效考核成本，又體現(xiàn)了以人為本的理念。在績效考核方法上可以綜合運(yùn)用平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)、主基二元法等方法，針對不同級別的崗位采取不同的方法，使得績效考評更加科學(xué)合理。

3．中小民營企業(yè)實(shí)施績效管理的保障措施。第一是組織保障?？冃Ч芾硎且豁?xiàng)系統(tǒng)的復(fù)雜工作，需要多部門多人員協(xié)力配合，形成一個(gè)固定的績效管理組織機(jī)構(gòu)和一個(gè)動(dòng)態(tài)的機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制。第二是制度保障。完善的管理制度，能夠?qū)T工的行為至少約束在基本要求范圍內(nèi)，進(jìn)而促使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作處于改善提高中。同時(shí)這些管理制度為管理人員提供了日常管理的依據(jù)，也為基礎(chǔ)績效的評價(jià)提供依據(jù)，也利于被管理者或被考評者隨時(shí)進(jìn)行自我評價(jià)和改進(jìn)。第三是信息保障?？冃е笜?biāo)體系是一個(gè)復(fù)雜的體系，績效管理過程中涉及許多數(shù)據(jù)和表格，數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計(jì)就需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力，因此，建立一個(gè)績效管理信息系統(tǒng)是很有必要的。在設(shè)計(jì)構(gòu)建一個(gè)績效管理信息系統(tǒng)時(shí)，要考慮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的需要，也要體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)管理的需要。第四是文化保障。文化是一家企業(yè)的軟實(shí)力，也是績效管理的軟保障。企業(yè)文化屬于企業(yè)績效的一種，作為一種績效因素在塑造企業(yè)形象、提升人的主觀能動(dòng)性上發(fā)揮著積極的作用。第五是激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是企業(yè)留住員工的一個(gè)關(guān)鍵因素。激勵(lì)包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)或工作激勵(lì)。激勵(lì)機(jī)制是規(guī)章制度的一個(gè)有效的補(bǔ)充，是推動(dòng)公司績效管理的一個(gè)動(dòng)力因素，但在實(shí)施過程中需要掌握適度原則。

4．中小民營企業(yè)績效管理的具體實(shí)施路徑。績效管理的具體實(shí)施路徑對于績效管理實(shí)施效果也有重要影響。會(huì)議是企業(yè)的一種管理活動(dòng)或運(yùn)作機(jī)構(gòu)，是企業(yè)的遺傳基因。因此會(huì)議可以作為企業(yè)進(jìn)行績效管理的載體，通過不同的會(huì)議來促進(jìn)績效管理活動(dòng)的進(jìn)行。首先是績效戰(zhàn)略研討會(huì)。高層決策者召集相關(guān)管理者及專家一起研究討論，分析制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)戰(zhàn)略初步確定企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)。然后制定績效指標(biāo)體系。其次是績效管理知識(shí)培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)是制定績效計(jì)劃的前提，將績效管理相關(guān)人員召集在一起，進(jìn)行績效管理知識(shí)的培訓(xùn)，與會(huì)者是全體人員。同時(shí)進(jìn)行宣傳動(dòng)員，營造一種全員參與的氛圍。第三是績效實(shí)施匯報(bào)例會(huì)。例會(huì)有時(shí)間固定、人員固定的特點(diǎn)，會(huì)上相關(guān)人員匯報(bào)近期工作情況，主管在會(huì)上做一些總結(jié)和安排。第四是績效現(xiàn)場評估會(huì)。這是績效管理實(shí)施階段，現(xiàn)場評估有利于評估者和被評者的溝通，評估結(jié)果更具說服力，同時(shí)績效反饋的效率更高，更加利于被評估者的改進(jìn)。第五是績效成果表彰會(huì)。這是績效結(jié)果應(yīng)用的階段。企業(yè)的業(yè)績是由基層工人創(chuàng)造的，因此進(jìn)行績效成果表彰的時(shí)候，要適當(dāng)增加基層人員所占份額。第六是績效經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。對前段時(shí)間的績效管理情況進(jìn)行總結(jié)，對于典型或有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和部門，形成典型材料，在會(huì)上進(jìn)行交流。經(jīng)過總結(jié)、提高、再總結(jié)、再提高的循環(huán)，才能實(shí)現(xiàn)公司整體績效的不斷提升。

結(jié)語

總之績效管理不是制度上的一次更新，而是方法上的一次革命。績效管理方法的創(chuàng)新，績效管理理論的探索，對于中小民營企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

作者：孫文曉單位：中國石油大學(xué)（華東）馬克思主義學(xué)院