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會議室主管述職報告范文第1篇

酒店客房部主管進行相關(guān)的述職工作,有利于幫助酒店主管不斷地提升酒店服務(wù)能力。那么怎么寫還客房主管述職報告呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于客房主管述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

客房主管述職報告范文1轉(zhuǎn)眼間進入龍泊水岸工作已經(jīng)幾個月了，在這幾個月的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這幾個月通過不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)變。

做為一名客房部5樓的領(lǐng)班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境。在新的環(huán)境中，我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，盡快的理順作關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)。這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要高，力求周全。本著顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴(yán)格要求自己，為了使得到客人周到的服務(wù)。

我在工作中盡可能做到：

1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，注重細(xì)節(jié)品質(zhì)，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作;

實行客房分區(qū)域清潔責(zé)任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實效;規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、設(shè)備設(shè)施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的硬件部分的實際情況，聯(lián)系工程部或外來工程人員，針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命和使用品質(zhì)。

3、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。

客房部是龍泊水岸的主要創(chuàng)收部門，同時也是龍泊水岸成本費用很高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。例如：每天晚上根據(jù)住客實際情況調(diào)整樓層燈光;查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調(diào);房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，會為龍泊水岸節(jié)約了一筆不少的電費。

4、針對樓層服務(wù)班員工年齡偏大，用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標(biāo)準(zhǔn)的崗位服務(wù)用語規(guī)范進行情景模擬演練;每天對樓層燈光，空調(diào)及

夜床進行抽查。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、不科學(xué)的員工，將存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務(wù)無小事”，對于有損于龍泊水岸名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;

關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

在今后的工作中：

一、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。

二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程，結(jié)合實際工作給員工進行培訓(xùn)并考核。

三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。

五、利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：

1、房間衛(wèi)生有待進一步提高

2、崗位的服務(wù)用語有待進一步加強。

3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進一步加強。

針對以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續(xù)加強對各崗位的培訓(xùn)工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識.。

2、加強管理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員進行月度考核、季中中評比、優(yōu)勝劣汰。

3、加強監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。

4加強與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃，部門的不足與改進。在今后的工作中，我們對顧客要體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

總之，我平時工作的順利開展與龍泊水岸領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，龍泊水岸就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起為龍泊水岸的輝煌貢獻自己最大的力量。

最后衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為龍泊水岸的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻。

客房主管述職報告范文2時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20--年即將過去。我在這里向大家提前拜個早年：祝大家新春愉快，合家歡樂!

我在咱們公司已工作--年了，可以說是個實實在在的老員工。我在餐飲部、行政部、采購部、物業(yè)部、客房部都呆過，負(fù)責(zé)相關(guān)的主要業(yè)務(wù)。特別是客房部，我工作的時間最長，有12年。經(jīng)過多年的工作歷練，我對咱們酒店的業(yè)務(wù)工作能夠做到心中有數(shù)，成竹在胸。這次，重回客房部服務(wù)，是承蒙領(lǐng)導(dǎo)對我的器重，把酒店客房部經(jīng)理的重任交給我。

起初，我也曾猶豫過，比我優(yōu)秀的人才到處都是，我能擔(dān)此重任嗎。見我猶豫不決，總經(jīng)理專門找我談話，表達了事件的緊迫性猶如救火一般，希望我挑起這個重?fù)?dān)，幫酒店渡過難關(guān)。作為一名老員工，酒店遇到困難需要我的時候，我是義不容辭的。我決定接下客房部經(jīng)理一職。

在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)以及各位同事對我的支持和幫助，特別是公司開業(yè)前期，為給客人營造一個干凈、舒適、美觀的休息場所，新老員工辛勤工作，不分晝夜，忙前忙后地布置酒店?，F(xiàn)在，我借此機會，向大家道一聲謝，“謝謝大家對我工作的支持。你們辛苦了，你們才是我們--酒店的功臣。”

一、認(rèn)真努力，做好采購工作

今年上半年，我主要負(fù)責(zé)酒店的采購任務(wù)。每次接到任務(wù)，我都會通過各種渠道了解物品的市場信息。經(jīng)常來回跑市場，為酒店采購品質(zhì)優(yōu)，價格適中的商品。特別是三月份酒店裝修期間，采購任務(wù)量大、任務(wù)重。我經(jīng)常開車跑市場共20多次，經(jīng)常是早出晚歸。而且，我們只有兩個人，我既當(dāng)司機，又當(dāng)采購。其中的辛苦，不言而喻。但為了公司，我毫無怨言，即使?fàn)奚菹⑷眨惨_保采購工作的順利完成。

二、布置周全，保證酒店順利開業(yè)

咱們酒店開業(yè)前期，一切都處于一片空白。首先，酒店裝修后，設(shè)備、家具的配置和酒店的衛(wèi)生打掃是重點。我積極組織新老員工完成客房清潔工作。堅持白天打掃，夜里搬運家私、設(shè)備。通過大家的不懈努力，以昂揚的斗志，勇于拼搏的精神，順利完成了酒店的客房布置任務(wù)。然后是對新員工的培訓(xùn)工作。酒店開業(yè)，新員工占絕大多數(shù)，為了讓他們按時能夠上崗。我們老員工一輩在這里是費勁心力，每天不僅要堅持上班，休息時間還要不顧疲憊，為新員工培訓(xùn)。我要特別感謝客房部的---。因為有你們精心的指導(dǎo)，培訓(xùn)工作完成得很順利。我們的新員工都能夠在酒店試營業(yè)期間正常上崗，沒有出現(xiàn)任何差錯。

三、認(rèn)真細(xì)致，做好客房部的日常管理

一是完善客房部管理制度，通過精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。帶動員工的工作激情。二是加強對客房衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督，務(wù)必保證客房的干凈、整潔。三是開源節(jié)流、控制物品損耗，強化員工的節(jié)約意識。四是取消樓層臺班，成立服務(wù)中心，便于管理，提升服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約經(jīng)費。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。

四、工作中還存在的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)。雖然工作取得了一定的成績，但我也認(rèn)識到工作中的不足：一是客房的衛(wèi)生檢查制度仍需加強，走動式管理堅持落實。二是員工個人的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識還有待提高。三是對突發(fā)事件的處理不夠完善，應(yīng)變能力有待加強。四是日常對客服務(wù)當(dāng)中，員工服務(wù)技巧不到位。

總結(jié)過去，展望未來，今后，我會努力改進上述的不足，在自己的崗位上認(rèn)真履職，改進措施，做好客房部的管理工作。爭取給客戶營造一個溫馨、舒適、干凈、美觀的住宿環(huán)境。

以上是的述職匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意

客房主管述職報告范文320--年是我任酒店經(jīng)理的第二個年頭，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰，因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。兩年來，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，與酒店全體員工齊努力共奮進，讓酒店經(jīng)營管理穩(wěn)步前進，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，員工薪水進一步提高，酒店硬件設(shè)施逐步改進，服務(wù)功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善，20--年，酒店經(jīng)濟效益顯著。

一、工作情況

(一)在酒店經(jīng)營方面：

1、經(jīng)營收入方面，20--年度經(jīng)營收入1240萬元，超額完成20--年度800的目標(biāo)任務(wù);

超出20--年經(jīng)營收入440萬元。

(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1、對各部門及班組推行績效管理。

由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題，績效的真正功效只發(fā)揮了一部分，團隊的戰(zhàn)斗力相對較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績。2、通過自主管理，調(diào)整了管理方向，打造自身品牌。在未央湖地區(qū)獲得最佳環(huán)境單位。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限，在新的一年里，我將為此加強協(xié)作、努力學(xué)習(xí)和提高，并竭力為酒店努力奮斗”。

3、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，不斷完善酒店制度，制定細(xì)化工作流程;

但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在20--年我將對其進行徹底整治。

4、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象。

20--年酒店先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓客人、陜科大會議及各種培訓(xùn)會議會等，創(chuàng)建店以來最高規(guī)格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會議54多余次;大型婚宴15余次。由于我們各階層員工精心準(zhǔn)備和現(xiàn)場跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待高標(biāo)準(zhǔn)會議工作中受到客人表揚和認(rèn)可。酒店務(wù)實經(jīng)營管理，注重品牌形象建設(shè)，在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門的認(rèn)可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員一同研究，在新的一年里做出新的成績。

二、工作中存在的主要問題與不足：

(一)酒店經(jīng)營管理方面：

1、由于酒店在20--年正式接手投向市場，初期經(jīng)營成本大，對酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)不盡人意的地方，酒店的成本控制也是今后工作的重點。

2、酒店人力資源的匱乏，經(jīng)營部門人手短缺，經(jīng)導(dǎo)致管理員頂崗，管理工作放松跟進，日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)問題。

3、酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當(dāng)務(wù)之急。

三、20--年任職想法：

1、明確市場定位，提高銷售收入：

根據(jù)酒店經(jīng)營制定合理的經(jīng)營思路，準(zhǔn)確地把握市場變化和需求，充分發(fā)揮團隊作用，利用自身優(yōu)勢，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消費群體的基礎(chǔ)上，擴展到高端消費群的范疇，建立了一部分相對固定的消費群體，確保酒店的住房率的穩(wěn)定提升。

(1)提高現(xiàn)有銷售人員銷售理念，擴展銷售新思路，進一步挖掘酒店客源市場，為更好的展開酒店全員銷售工作奠定了基礎(chǔ)。

(2)市場的認(rèn)知度得到進一步提升。加強了市場宣傳力度，通過各種宣傳方式，對酒店進行營銷推廣，以增加酒店的知名度。

(3)餐飲銷售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種，按季節(jié)不同經(jīng)常更新菜譜，規(guī)定廚師必須按定量的標(biāo)準(zhǔn)加工制做出具有“色、香、味、型”具體的菜品，同時通過舉辦各種營銷活動來推出新的菜式品種。

(4)集中精力，全員關(guān)注中秋、圣誕等節(jié)日的籌備、策劃及銷售工作，通過全員的努力銷售，節(jié)日銷售業(yè)績?yōu)榫频陮砹丝捎^的收入。

2、提高中層人員管理水平，加強員工培訓(xùn)工作：

堅持把員工素質(zhì)培訓(xùn)持之以恒地放在首位，通過對員工采取集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)等培訓(xùn)方式，使員工能夠更好的適應(yīng)本職工作，了解酒店的實際運營情況，遵守酒店現(xiàn)行的規(guī)章制度，讓每位員工都明確意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及節(jié)能降耗工作在酒店運營過程中的重要性，并將此落實到實際工作中。并加強了對員工服務(wù)禮儀、儀容儀表方面的培訓(xùn)，讓員工在對客服務(wù)中提高服務(wù)質(zhì)量，樹立酒店形象，體現(xiàn)酒店企業(yè)文化。

3、安全管理工作常抓不懈，保證酒店正常運行：

安全生產(chǎn)，始終作為酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考慮到酒店的特殊地理位置和人員不足的情況下：

(1)對員工進行不同層次、內(nèi)容的安全消防知識培訓(xùn)，提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力;

(2)對加強對酒店安全巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)隱患及時整改;

(3)對全員進行了安全知識考核，提高了職工的安全意識，做到警鐘長鳴。

4、關(guān)愛員工，做好后勤保障工作，增強企業(yè)凝聚力：

既要提高員工素質(zhì)，又要關(guān)心員工疾苦，為員工辦實事，認(rèn)真組織落實好各項后勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時，保證菜譜的營養(yǎng)均衡。要求人力資源部定期對員工浴室衛(wèi)生進行徹底打掃，給員工創(chuàng)造溫馨舒適的環(huán)境。在員工宿舍管理方面加大力度，給員工一個舒適安靜的休息環(huán)境，使他們有一個良好的精神狀態(tài)投入到工作中;同時，安排酒店組織豐富多彩的文體活動，增強了酒店的凝聚力和向心力，對內(nèi)豐富了酒店員工的文化業(yè)余生活，陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了酒店精神，展現(xiàn)了酒店風(fēng)貌，營造了一種輕松和諧向上的酒店文化氛圍。

以上是本人20--年度的述職報告，在迎接挑戰(zhàn)的20--年工作中，我將與全體員工一道，同心協(xié)力，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的厚望，我會以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風(fēng)，取得更好的成績。

客房主管述職報告范文4緊張與忙碌的20--即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進行總結(jié)，下一年的工作進行籌劃。

一、首先先做一下本年的：

在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達的各項指令進行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先：

1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作。

規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實效。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費用。

3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃，落實到個人。

對不同的人員進行有針對性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務(wù)無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;

關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

二、明年的工作計劃分為以下幾大點：

1、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。

2、大力提高人員的素質(zhì)。

從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進行培訓(xùn)并考核。

3、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

4、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。

5、利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

6、把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

三、通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：

1、房間衛(wèi)生有待進一步提高。

2、崗位的服務(wù)用語有待進一步加強。

3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進一步加強。

4、樓層布草管理比較混亂。

5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理。

四、針對以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續(xù)加強對各崗位的培訓(xùn)工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。

2、加強管理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。

3、加強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。

4、加強與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，另由于PA機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。

以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃專題，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手同心，共同為酒店的20--年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力?？傊?，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實施品牌建設(shè)工作而奉獻自己的力量!

客房主管述職報告范文5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家下午好!

新的一年又開始了，在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和鼓勵下，在同事們的團結(jié)合作和自身努力下，客房部圓滿完成了景區(qū)下達的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將過去一年客房的主要工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個匯報，不足之處，敬請指正。

(一)經(jīng)營業(yè)績方面

一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，客房部完成了景區(qū)下達的全年營收任務(wù)。截止到十二月底，客房部總收入：1699646元、比去年同期增長26.3%;其中房費收入1430264元;會議收入131400元;小商品收入51800元;其他收入48799元。應(yīng)該說以上成績的取得，除了本部門員工的努力之外，更離不開景區(qū)其他部門及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持，在此，我真心誠意的對大家表示感謝，并希望你們繼續(xù)對客房的各項工作給予幫助、指導(dǎo)。

(二)日常工作方面：

客房部衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)20--年比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、領(lǐng)班檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，每一間客房我們都按最高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行保潔清理工作，因為衛(wèi)生或設(shè)備問題而引起的投訴較之20--年下降了很多。在20--年進行的客房及會議室改造工作中，為了使新改造的客房和會議室早一天投入使用，客房部的全體員工克服重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，并及時完成了別墅和會議室區(qū)域內(nèi)的保潔清理工作，確保了客房的及時出租和會場的及時使用，為景區(qū)增加收入做出了我們的貢獻。另外，在平時景區(qū)組織的各種突擊活動中，我部門員工也踴躍參加。我們相信天道酬勤，勤能補拙，我們只想用自己的雙手，用樸實無華的實干精神為景區(qū)的各項工作添磚加瓦。

(三)成本節(jié)約方面

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我們嚴(yán)格管理，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品及客房一次性用品的發(fā)放上實行棟長負(fù)責(zé)制，各棟棟長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。另外，客房的窗簾、遮陽布、少量的床單被套、會議室桌布等等，在部門工作能夠安排過來的情況下，我們盡量自己洗滌，以保證洗滌質(zhì)量，節(jié)約成本。在日常的接待工作中，我部門前臺工作人員和樓層服務(wù)員均能保持有效的溝通，盡量將住宿房開在一棟或一個樓層中，這樣，就節(jié)約了大部分的水和電。另外，我們還建立了節(jié)能降耗獎懲制度，對于那些在工作中能主動為景區(qū)考慮，能有效降低物品消耗的員工，我們會從每個月的部門獎金中給予相應(yīng)的獎勵;反之，對于不注意節(jié)約細(xì)節(jié)，做房間衛(wèi)生不及時關(guān)燈、關(guān)空調(diào)，隨意浪費一次性用品的員工，我們會及時的給予警告、批評。

(四)人員管理和隊伍建設(shè)方面

在員工隊伍的建設(shè)上，部門積極響應(yīng)景區(qū)的號召，努力提高員工的素質(zhì)。我們每周都會組織員工開一次部門內(nèi)部會議，針對工作上遇到的問題和困擾，以及員工之間發(fā)生的一些小矛盾和摩擦，我們組織員工開誠布公的.進行討論，及時解決員工工作和生活上的一些難點和不足。另外景區(qū)組織的集體培訓(xùn)等活動，我們的員工也踴躍參加，并從中了解到了很多做人做事的道理和方法。通過景區(qū)和部門共同的努力，今年客房部員工的工作態(tài)度、工作積極性和部門凝聚力都有了一個很大的提升。員工的離職率更是創(chuàng)造了這幾年最低記錄。

(五)設(shè)施設(shè)備檢查保修方面

客房部占景區(qū)經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占景區(qū)整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，例如：空調(diào)網(wǎng)子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴(yán)格對棉織品、房間電器的使用，設(shè)施設(shè)備按正確方法操作，以延長其使用壽命。特別是對新裝修樓層地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點污漬，都應(yīng)及時的做清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等?并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客，使游客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

(六)存在的不足及下一步工作目標(biāo)

成績固然可喜，但在實際工作中，我們確實還有一些做的不夠好的地方，主要是以下兩點：

1.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

因為我們的客房是高檔歐式別墅，布局分散且面積大，因此公共區(qū)域衛(wèi)生有時候做的不是很到位，今年我們會將公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生劃分到人，并建設(shè)專人負(fù)責(zé)制。

2.各個崗位的服務(wù)規(guī)范需進一步加強。

由于整體用工環(huán)境的變化，客房員工的年齡普遍較大，因而其服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平有待進一步的加強。下一步我們將重新規(guī)范部門各個崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化員工的服務(wù)意識。

會議室主管述職報告范文第2篇

述職報告是檢驗我們工作的試金石,從一份述職報告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進行。下面是小編為大家整理的關(guān)于銷售年終述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

銷售年終述職報告范文1尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫--，是--酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責(zé)情況

從20--年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)--酒店的營銷工作。

從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“--”的演唱會到振奮人心的--，從--再到--演唱會，再到“--”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在--酒店分管內(nèi)部管理工作，了解--酒店員工多數(shù)來于--等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。

糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。

在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員--獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，--餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進行落實等。

通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹--餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟

--演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了--萬元的盒飯記錄。在--期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過--，我感受了團隊精神，在--演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到--演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

銷售年終述職報告范文2感謝在亞啤將近一年的工作，讓我從之前的薪酬工作，轉(zhuǎn)而從事招聘工作，甚至接觸了崗位平臺梳理和績效考核的工作。

4月14日，我進入營銷管理辦公室，在薪酬績效專員的崗位上歷練了一個多月，負(fù)責(zé)三銷部、四銷部的薪酬績效工作以及電話報道的接聽。我迅速了解了公司的組織架構(gòu)，以及和銷售部的一些人員建立了良好的人際關(guān)系。這為我以后的工作打好了良好的基礎(chǔ)。

月2日，我正式進入招聘組工作。這是公司人員招聘工作最繁忙的時刻。我和--兩個人承擔(dān)了所有工作。我在一旁學(xué)習(xí)招聘技巧，并做一些基礎(chǔ)性的工作，慢慢開始獨立參加招聘會，獨立面試人員。

這是迅速成長的一個時段。當(dāng)我6月還在宜春辦事處出差跟車鋪貨時，同事打電話讓我回去填寫轉(zhuǎn)正申請表。這個階段正好開始做業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，我有幸負(fù)責(zé)南昌一辦終端組業(yè)務(wù)員。從對業(yè)務(wù)員工作的一無所知，到了解到每個細(xì)節(jié)，和市場助理鐘義，以及南昌一辦的兩個主管，甚至咨詢公司的老師，做了一周多，終于做好了雛形。

從7月到11月，我主要負(fù)責(zé)南昌以外市場的業(yè)務(wù)員招聘。先后去了贛州市、寧都縣、瑞金市、宜春市、鷹潭市、瑞昌市、武寧縣、永修縣、九江市等地參加招聘會、了解業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)流程、梳理各崗位工作平臺等。前期工作主要開發(fā)縣級業(yè)務(wù)員招聘渠道。幾個月的積累，分析出在縣級業(yè)務(wù)員招聘上，以工業(yè)園區(qū)張貼招聘廣告最有效，以及地級的現(xiàn)場招聘會有效。再加上江西人才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)招聘宣傳，招聘效果不錯，每月外辦事處平均可入職業(yè)務(wù)員名。同時，在整個營銷辦人員的努力，以及銷售部同事的配合下，各崗位工作平臺形成初稿。

此中，我個人也拓寬了很多知識。印象最為深刻的，是在永修縣有幸參加了潘輝斌助理培訓(xùn)的熱點專題。我于很多同事前面了解到了熱點的買場流程、買場的相關(guān)注意事項、以及買場的技巧?；毓竞?，還在會議室與同事一起分享，并做出了熱點業(yè)務(wù)員的工作平臺。

年底，公司要求完善各崗位的工作平臺，并做崗位60績效考核。我之前從未接觸過績效考核的工作，所以邊做邊摸索。作為一個HR從業(yè)者，能在崗位上接觸并深入人力資管理各個模塊的工作，感覺是非常寶貴的財富。

俗話說，一年之計在于春，新年到，我一直在思考新年的工作計劃。人力資工作2年，第三年還是必須積累的一年。崗位分析與評價，人員素質(zhì)測評、招聘與配置，績效考核，都是我急需加強的專業(yè)知識。希望通過工作實踐學(xué)習(xí)與書本學(xué)習(xí)，讓自己變得更加專業(yè)。

在招聘工作上，依然是負(fù)責(zé)銷售部外辦業(yè)務(wù)員的招聘工作。更加高效的獲取辦事處人員招聘需求，整合各招聘渠道的應(yīng)聘者資，組織好面試，為銷售部外辦招聘到更加適合的、長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員。

銷售年終述職報告范文3一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!

出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。

銷售年終述職報告范文4近一個時期以來，營銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了一些工作，同時也取得了不小的成績，但是總的來說，還是存在很多的不足的?，F(xiàn)將-個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一、“5個一”的成績客觀存在

1、啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系。

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過--家，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員-人，管理人員-人，后勤人員-人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對于不同級別的業(yè)務(wù)人員做出的要求和工作重點不僅相同;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>

4、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有-個品種，-個品規(guī)。這種產(chǎn)品，通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到70——90%之間，在縣級市場的普及率達到50——80%，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5、實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。在以后的工作中，我們應(yīng)當(dāng)調(diào)整好銷售計劃，做好銷售工作，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

銷售年終述職報告范文5回顧過去的一年，銷售科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各煤礦各部門的通力合作下，圓滿地完成了銷售科的各項工作。盡管取得了一些可喜的成績，但也存在著一些不足之處。下面我代表銷售科就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

首先，就銷售科的本質(zhì)來說，我們抓住了薛總提出的“以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定銷”的基本方針，意思就是說，以銷售市場的需求控制煤炭回收率。以產(chǎn)量來確定適合我們公司的銷售客戶。在實際工作中也證明了這條思路的正確性。特別在煤焦市場彼軟，本區(qū)域煤炭嚴(yán)重滯銷的情況下，我們就是遵循“以銷定產(chǎn),以產(chǎn)定銷”理論為指導(dǎo)方針，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區(qū)域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場。增強了本企業(yè)的抗風(fēng)險能力，鞏固了企業(yè)發(fā)展的正常秩序。

其次，盡管銷售科人員較少，但在公司高效有序的組織下，圓滿地完成了公司交給的各項工作。我們每天離不開到礦上過磅，給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調(diào)煤期間為了防止司機們在車上做手腳，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來精神上極度疲勞。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的事。在過磅時為求過磅數(shù)的準(zhǔn)確性不顧嚴(yán)寒酷熱輪流在磅房外巡查。在處理磅房手續(xù)時，每天重復(fù)著簡單而繁重的工作。說它枯燥無味一點也不為過。盡管偶爾也發(fā)一些嘮騷，但我們始終認(rèn)真對待工作,無怨無悔，以我們在銷售科工作而且自豪。

在化驗方面，我們以過磅為主。同時兼顧化驗。不管工作再忙也定時化驗。因為化驗結(jié)果直接指導(dǎo)著生產(chǎn)與銷售。正因為化驗如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚，手套也只能帶溥的，但還必須認(rèn)真工作。在化驗設(shè)備方面，在員工們平時精心的保養(yǎng)下沒有出現(xiàn)過一次大的故障。小故障提前排除，使化驗結(jié)果能準(zhǔn)時、準(zhǔn)確地報回公司。

當(dāng)然在工作中問題也不少。尤其是出現(xiàn)在開票時，煤運票多撕出過3次。有一次，在完成了一天的工作后比較輕松，導(dǎo)致做報表時出現(xiàn)失誤，給財務(wù)上帶來了不必要的麻煩。盡管問題及時得到處理，沒有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘，充分暴露了工作中的不足，使我們得到了啟示，充分說明了我們在工作中更應(yīng)該精益求精。

總得來說，我們回顧過去的目的是為了展望未來。鑒于此，我們初步擬定了06年工作計劃：

第一 分析并預(yù)測前半年國家政策對煤焦市場的影響

在國家宏觀調(diào)控下，焦煤終端消費市場下滑，價格競爭較為激烈，這就要求我們應(yīng)以市場走向為指導(dǎo)方針，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H情況，對未來煤炭價格作出動態(tài)的走向趨勢圖。

第二 制定06年春銷售計劃。

主要思路是抓大放小，以正合，以奇變。就是說在銷路問題上抓大而穩(wěn)定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰(zhàn)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念。以最少四家大客戶為正，即銷售支撐點;以當(dāng)?shù)匦】蛻魹槠?，即為魚網(wǎng)式的結(jié)構(gòu)，這樣我們正奇結(jié)合，既解決了銷路的難題，又利用小客戶準(zhǔn)確地掌握了市場價格的走向。

第三 完善磅房及化驗室制度。主要包括：

提高員工在工作中的協(xié)調(diào)能力及綜合素質(zhì)。在手續(xù)上以公司財務(wù)部為中心，完善過磅制度。建立化驗室機構(gòu)，確定專職化驗員，但化驗員必須是專業(yè)型的。建立監(jiān)督機制，杜絕一切損害公司利益的不良現(xiàn)象。在具體實施中以員工互相監(jiān)督為主，以公司檢查工作為輔。

第四制定一套挖掘人力資源方面的“危機決策“計劃。因為，社會環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴(yán)重障礙，人才的局部膨脹造成了人才市場的惡性競爭。就業(yè)難的事實殘酷地擺在了我們每個人面前。迫使我們每個人要珍惜所得，敬崗愛業(yè)，把公司的興衰，當(dāng)作自己事業(yè)的成功與失敗，真正的把自己融入在公司中，從意識領(lǐng)域上把公司利益看作自己的利益，把工作看作就是為了自己的切身利益。

會議室主管述職報告范文第3篇

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識和技巧，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結(jié)呢?以下是小編精心收集整理的關(guān)于年終大會主持詞，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

年終大會主持詞1各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

已經(jīng)過去了，回顧過去的一年，源于全體員工的辛勤工作和共同努力，公司各業(yè)務(wù)部門都圓滿地完成了一年的考核指標(biāo)，各行政管理、服務(wù)部門也都順利地完成的一年的各項工作，公司整體取得令人滿意的業(yè)績。我們今天的總結(jié)大會，要對過去一年獲得的經(jīng)驗、成績，以及不足和教訓(xùn)進行總結(jié)，更是對新一年作出計劃，增添信心，推動公司的各項工作再上新臺階。

今天的大會，我們主要有三項議程，第一項，各分、子公司、各部門經(jīng)理做述職報告，第二項由公司財務(wù)總監(jiān)報告各分、子公司、各部門經(jīng)營情況，第三項由總經(jīng)理作總結(jié)發(fā)言，第四項，對先進進行表彰。

現(xiàn)在進行大會第一項，請各分、子公司、各部門經(jīng)理依次上臺做述職報告，希望大家都能認(rèn)真的聽取各位領(lǐng)導(dǎo)的述職和工作思路，結(jié)合自己的崗位計劃找準(zhǔn)自己努力的方向。大會第二項，由財務(wù)總監(jiān)對各部門經(jīng)營情況進行總結(jié)。

通過總監(jiān)的報告我們可以看到，，各公司各部門在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在部門員工的共同努力下，都取得了較好的業(yè)績，再次向大家表示感謝和祝賀，并預(yù)祝各公司、各部門都取得更優(yōu)異的成績。

大會第三項，請董事長、總經(jīng)理作總結(jié)發(fā)言。

總的總結(jié)發(fā)言，對公司一年來的發(fā)展情況進行了全面、客觀的評價，也提出了當(dāng)前存在的一些問題與不足，希望在新的一年里，大家能以今天的總結(jié)為鞭策，發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足，不斷進取，在各自的崗位上貢獻應(yīng)有的力量!

會議第四項，對評選出的公司先進集體和先進個人進行表彰、獎勵，我逐項宣讀獲獎名單，請公司領(lǐng)導(dǎo)為獲獎?wù)哳C發(fā)榮譽證書及資金。

非常激動和熱烈的場面啊，紅燦燦的獎狀印著紅燦燦的笑臉，把我們會議室的氣氛烘托的更溫暖更熱烈了。非常感謝這些單位和個人，他們在過去的一年中，不但創(chuàng)造了優(yōu)異的業(yè)績，更為我們樹立了團結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)奉獻的榜樣，希望大家在分享他們的喜悅的同時，也能學(xué)習(xí)到他們優(yōu)秀的品質(zhì)和精神。我提議，讓我們再次以熱烈的掌聲，對他們表示感謝和祝賀!

到此，我們今天總結(jié)、表彰大會的議程就全部結(jié)束了。今天下午的會議開的很熱烈，很成功，總結(jié)過去，應(yīng)該說是公司穩(wěn)步發(fā)展、不斷進取的一年，這一年，我們在坐的每一位員工都為公司的發(fā)展付出了辛勤的勞動和汗水，也收在工作中收獲了經(jīng)驗、收獲了教訓(xùn)、收獲了喜悅和進步。面對嶄新的一年，激勵我們前進的目標(biāo)有很多，但最重要的，

應(yīng)該是我們身上擔(dān)負(fù)的責(zé)任更重了，正所謂風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)破浪;任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚鞭，相信新的一年，公司全體員工在總的帶領(lǐng)下，團結(jié)一心，努力工作，一定會譜寫出公司更加輝煌絢麗的新篇章!最后預(yù)祝大家春節(jié)愉快、身體健康、合家歡樂、萬事如意!

我宣布，公司總結(jié)暨表彰大會到此結(jié)束，請全體員工到會餐、聯(lián)誼，謝謝大家!

年終大會主持詞2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好!

春去春又回，花謝花再開，不知不覺中，~~公司在成長中送走了的狗年，滿懷期待地迎來了~~年。

今天，我再次榮幸地站在這里和大家一起分享~~~年~~公司的年度總結(jié)暨表彰大會。

朋友們，當(dāng)寒冬的臘梅在窗外迎風(fēng)怒放的時候，春天的腳步聲也悄然而至。在這新春佳節(jié)即將到來之際，~~公司全體人員歡聚一堂，召開隆重而熱烈的總結(jié)大會：表彰~~~年對公司發(fā)展有突出貢獻的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀主管;認(rèn)真總結(jié)~~~年取得的各項成績和不足;安排和布置~~~年的主要工作事項。

為保證會議有序進行，在大會正式開始之前，我提出以下幾點要求：

第一、請所有在座人員暫時關(guān)機或把手機調(diào)為振動;(給大家5秒鐘時間完成，5、4、3、2、1，謝謝)

第二、請大家不要在會場內(nèi)外來回走動，不要大聲喧嘩，不要交頭接耳;

第三、請大家不要在會場內(nèi)抽煙、不要隨地吐痰，不要亂扔垃圾;

第四、會議結(jié)束后，請大家有序退場，請各部門主管帶領(lǐng)本部聚餐人員到籃球場集合，聚餐地點是雙山漁港。

接下來，我向大家簡單介紹一下今天大會的主要流程，大會一共分為三項內(nèi)容：

第一、優(yōu)秀員工和優(yōu)秀主管的頒獎典禮;

第二、優(yōu)秀主管代表發(fā)言;

第三、鄔總給大家做~~~年的工作總結(jié)報告，并對~~~年工作提出規(guī)劃和期望;

現(xiàn)在我宣布，大會進行第一項，給優(yōu)秀員工和優(yōu)秀主管頒獎：

首先請第一排優(yōu)秀員工代表上臺按照次序?qū)μ栴I(lǐng)獎，請主席臺領(lǐng)導(dǎo)安排頒獎，請頒獎禮儀協(xié)助;

第二排，第三排。

最后有請兩位優(yōu)秀車間主管和銷售部沈麗英及人事部優(yōu)秀代表何娜閃亮登場，請主席臺上五位領(lǐng)導(dǎo)為他們頒發(fā)獎金和榮譽證書。

謝謝大家，請各位就座!

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，讓我們再次把最熱烈的掌聲送給所有獲獎的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀主管。

在過去的一年里，你們辛苦了，謝謝你們!我代表~~公司向您們表示衷心地感謝!

榜樣的力量是無窮的，以上優(yōu)秀員工和主管，是我們~~公司的明星和代表，也是我們學(xué)習(xí)的楷模，由于名額的限制，還有許多在不同崗位上有突出貢獻的無名英雄沒有在此一一受到表彰，但是，一分耕耘一分收獲，相信您們的付出一定會有應(yīng)得的回報!

現(xiàn)在，我宣布進行大會第二項內(nèi)容：優(yōu)秀主管代表發(fā)言。

在~~~年，~~公司增加了許多新面孔，在這些新面孔當(dāng)中有一位大家非常熟悉的同事，他就是付~~，在過去的`一年里，加入~~公司8個月之久的小付在~~公司有哪些心得體會?~~~年，他對于包裝車間又有哪些規(guī)劃和打算呢?

讓我們以熱烈的掌聲有請生產(chǎn)部主管付~~上臺發(fā)言。

謝謝小付，請就座。剛才付~~謙虛地向大家講述了自己加入~~公司8個月以來的心情和感受，并對~~~年的工作也提出了一些改善和期望的目標(biāo)，讓我們再次以熱烈的掌聲感謝小付，謝謝!

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，眾所周知，~~~年下半年以來，因歐債危機和西方經(jīng)濟持續(xù)低迷的緣故，所有的外貿(mào)公司和出口企業(yè)都受到了不同程度的影響，~x~年，在鄔總、尤總的帶領(lǐng)下，在全體同仁的共同努力下，公司銷售仍然取得了1.6億多的良好業(yè)績，同比去年取得了15%的高速增長，希望大家在新的一年里，再接再厲，眾志成城爭取更大的進步和業(yè)績。

~~~年，這個傳說中的世界末日，機遇與挑戰(zhàn)并存、機會與風(fēng)險同。在這新的一年里，鄔總對我們又將提出哪些期望和要求呢?接下來，讓我們以最熱烈的掌聲有請公司的最高層領(lǐng)導(dǎo)鄔總講話，有請鄔總!

感謝鄔總為我們帶來詳盡的分析和年度總結(jié)，謝謝鄔總!

剛才鄔總的總結(jié)報告，既充分肯定了~~~年~~公司取得的各項成績，也明確提出了~~~年公司將全力以赴推進的六點部署，目標(biāo)明確，思路清晰。

再次感謝鄔總!

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，今天的大會開得非常成功，這是一個團結(jié)的大會，是一個催人奮進的大會，也是一個把壓力變成動力的大會，這次大會讓我們看到了~~~年的成績和不足，也看到了~~~年新的挑戰(zhàn)和希望。

我們有理由相信：~~~年，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，全體人員團結(jié)在以鄔總為核心的周圍，同心同德，銳意進取，開拓創(chuàng)新，我們的公司一定會譜寫出更加輝煌、更加絢麗的新篇章!

讓我們以飽滿的熱情和信心，描繪~~更新、更美麗的畫卷，讓我們一起為~~的明天加油、加油、再加油吧!

朋友們，讓我們一起祝愿~~的明天會更好!!(《明天會更好》的音樂響起)

最后，祝全體人員春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，新年發(fā)大財!!

現(xiàn)在，我正式宣布：大會到此結(jié)束，朋友們，讓我們一起相約在~~年，再見!

年終大會主持詞3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親愛的同事們：

大家下午好!

我是公司行政部~~。首先代表公司感謝~~樓對我們會議的大力支持，感謝工作人員提供的幫助。

下面我們進行第一部分。年終總結(jié)暨表彰大會。

第一項：宣布會場紀(jì)律：

為了保證會議的質(zhì)量和效果，希望大家集中精力，認(rèn)真遵守會場紀(jì)律，共同開好這次大會。還是老規(guī)矩：

1、把手機調(diào)到關(guān)機或靜音狀態(tài);

2、會場不得交頭接耳，接聽電話;3、會場不得抽煙，隨便走動。現(xiàn)在給大家5秒鐘時間，把手機調(diào)整一下：

第二項：介紹參加今天大會的嘉賓及公司領(lǐng)導(dǎo)：

出席今天會議的嘉賓有：

用熱烈的掌聲歡迎各位的到來!

今天出席本次大會的有公司董事長~先生，公司總經(jīng)理~先生，副總~先生。在這里向在百忙之中親臨大會的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

歲月如梭?；厥?0~~，我們不畏艱難，一起奮斗，共同拼搏。展望~~~~年，我們期待著~~公司的明天會更好。今天的~~公司，因為有大家的共同付出而勇立潮頭，我們的~~事業(yè)，因為有各位的辛勤耕耘而日新月異。這一年中，我們在前進中摸索更好的發(fā)展道路，同時，也涌現(xiàn)出一批批表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員、基層員工。下面，我宣布年終總結(jié)暨表彰大會正式開始，讓我們一起來分享20~~年中珍貴的點點滴滴。

第三項：下面有請我們公司總經(jīng)理~~~先生為今天的總結(jié)大會致開幕辭，掌聲有請!

感謝~~總為我們今天的晚會接開帷幕。~~總的講話既對公司一年來的發(fā)展進行了全面客觀、公正的總結(jié)，也提出了公司~~~~年的發(fā)展思路，描繪了公司美好的未來，使我們每一名~~人都能感覺到公司的光明前景，更加堅定了我們每個人的信心。

第四項：20~~年全廠員工在公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。同時，也涌現(xiàn)出一批批工作責(zé)任心強、待人友善，追求上進的員工。根據(jù)公司的評選標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過大家的共同參與，行政部的審核，公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，優(yōu)中選優(yōu)，共評出了~名優(yōu)秀員工，1名優(yōu)秀主管。他們分別是：盧~、梁~、葉~、盧~、李~、梅~、黃~。

下面有請優(yōu)秀員工代表李~發(fā)言。

有請優(yōu)秀員工代表盧~上臺發(fā)言。

~~這個平臺給我們每位~~人提供了良好的成長機會，并給予了我們不盡的關(guān)懷。我相信與李~、盧~有同感的還有很多，很多。有了大家的共同參與與努力創(chuàng)造，我們~~之路定會越走越寬闊!

第五項：表彰

下面我們用熱烈的掌聲請優(yōu)秀員工盧~、梁~、葉~、盧~上臺(當(dāng)選理由：)。

有請副總晏~上臺為各位頒獎。榮譽證書一本，獎金~~元。

請攝影師為他們合影留念。

謝謝。

下面有請李~、梅~上臺，掌聲有請!(當(dāng)選理由：)

有請總經(jīng)理~~~先生為兩位頒獎。榮譽證書一本，獎金~~元。

請攝影師為他們合影留念。

謝謝。

下面有請20~~年度的優(yōu)秀主管黃~上臺。(當(dāng)選理由：)

有請公司董事長~先生為黃主管頒獎。榮譽證書一本，獎金~~元。

請攝影師為他們合影留念。

有請攝影師為我們20~~年度全體優(yōu)秀員工及公司領(lǐng)導(dǎo)集體合影留念!

感謝頒獎領(lǐng)導(dǎo)。讓我們再一次用熱烈的掌聲祝賀他們，同時也送給在坐的每一位為公司的發(fā)展辛勤付出的~~人!

時間是公平的，從不以人們的好不斷改進而改變。令人難忘的20~~年正在漸行漸遠(yuǎn)，令人期待的~~~~正向我們堅定地走來。感謝各位同事20~~年的共同努力，~~~年，我們又站在新的起跑線上，我們將在~~的舞臺上心情展示自己，為~~新的里程碑加油!

好，今天的總結(jié)暨表彰大會到些結(jié)束了，感謝各位的參與。請各位稍做休息，~分鐘后，由今晚的聯(lián)歡晚會主持人~~小姐、~~先生帶領(lǐng)我們走進另一個狂歡世界，領(lǐng)略~~人另一番風(fēng)采!

年終大會主持詞4一、開場白

男：漫江碧透，層林盡染，春風(fēng)又綠江南岸，

女：百舸爭流，高歌猛進，群英再聚好河山。

男：各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，

女：各位親愛的同仁，

男：~~壽險芙蓉區(qū)的精英們，

合：大家上午好!

女：歡迎您參加~~人壽保險股份有限公司芙蓉區(qū)~~—~~年年度總結(jié)大會，

合：歡迎你們!

女：當(dāng)創(chuàng)造的雙手扣開成功的大門，帶著勝利的喜悅，我們匯聚在藍色的旗幟下，

男：當(dāng)跋涉的腳步跨進巍峨的門檻，滿懷奮斗的豪邁，我們分享這火紅的激情，

女：經(jīng)歷了365個不平凡的日日夜夜，芙蓉區(qū)的全體同仁不懼風(fēng)雨，眾志成城，抒寫了一首催人奮進的壯麗詩篇。

男：克難關(guān)，戰(zhàn)危機，勤開拓，夜以繼日，無怨無悔!我們搶抓機遇，奮勇爭先。

女：回首~~—~~，我們采擷光榮與夢想，展望~~—~~~，我們將萬眾一心，銳意進取，創(chuàng)造嶄新的業(yè)績!

男：大浪淘沙，始見真金璀璨，滄海橫流，方顯英雄本色。

女：今天，是個美好的日子，

男：芙蓉區(qū)的各位將士們相聚一堂。

女：下面，我榮幸的宣布~~人壽保險股份有限公司長沙營銷總部芙蓉區(qū)20~~年度總結(jié)表彰大會，

合：現(xiàn)在開始。

沒有播種，何來收獲，沒有辛苦，何來進步。回首~~—~~~年芙蓉區(qū)一路走來，我們風(fēng)雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進步，其中最應(yīng)要感謝的，是營銷總部各領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)懷和幫助。

是英明領(lǐng)導(dǎo)，讓我們有了發(fā)展的正確方向，給予我們前進的動力。芙蓉區(qū)的發(fā)展一直受到崔總及各位領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，在今天這個歡欣鼓舞的日子里，我們也迎來了總部各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨，這是我區(qū)的無上榮耀，也是對我區(qū)~~—~~年成績的肯定，對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨，表示最最熱烈的歡迎和衷心的感謝。

年終大會主持詞5首先我代表力大公司對市美術(shù)館對我們會議的大力支持!感謝工作人員提供的幫助!

為保證會議的有序進行，在會議正式開始之前，我提幾條要求：

1、請所有與會人員暫時關(guān)閉手機，不要接打電話;

2、不要在會場內(nèi)、外來回走動，大聲喧嘩，或與人交頭接耳;

3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙;

4、會議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來賓退場，然后依次序退?，F(xiàn)在正式開會，

第1項：公司總經(jīng)理徐~~代表公司宣讀對陳~~同志任命的決定;(1分鐘)

第2項：公司董事長李~~為陳~~同志頒發(fā)聘書;(1分鐘)

第3項：陳總做就職發(fā)言;(3分鐘)

第4項：石~~代表公司宣讀《公司關(guān)于頒布規(guī)章制度的決定》。(1分鐘)

第5項：靳~~代表鄭州項目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)

第6項：杜~~代表洛寧項目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)

第7項：郭~~代表伊川項目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)

第8項：張~~代表欒川項目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)

第9項：王~~代表女工做工作總結(jié)(3分鐘)

第10項：蔡~~代表施工隊長做工作總結(jié)(5分鐘)

第10項：劉~~代表施工隊長做工作總結(jié)(5分鐘)

第11項：李~~代表鄭州項目部做工作總結(jié)(10分鐘)

第12項：王~~做三鄧線和伊川管網(wǎng)工程做工作總結(jié)(10分鐘)

第13項：賈~~代表協(xié)作單位發(fā)言(5分鐘)

第14項：王~~表協(xié)作單位發(fā)言(5分鐘)

第15項：韓~~做施工管理工作總結(jié)(15分鐘)

第16項：賈~~代表欒川項目部做工作總結(jié)(15分鐘)

第17項：徐總做20~~年公司總結(jié)報告(45分鐘)

第18項：陳總宣讀公司對優(yōu)秀施工隊和先進個人進行表彰和獎勵的決定(3分鐘)

第19項：李董事長為優(yōu)秀施工隊頒發(fā)榮譽證書和獎金;(3分鐘)

第20項：李董事長為公司先進個人頒發(fā)榮譽證書和獎金;(10分鐘)

會議室主管述職報告范文第4篇

XX.7.28 晴

今天算是實習(xí)生正式上崗的第一天。今天問了我的一個主管開會那天是不是太不硬氣，去年的同行說我太和藹，可能吧。他說我歸結(jié)為不整在，感覺簽合同那天亂七八糟的，呵呵，吸取教訓(xùn)。任何事情不是光靠想想就能解決的，那天我應(yīng)該有條理的把要解決的事情一個個記下不應(yīng)該現(xiàn)場在去想下一步是什么，人多難免腦熱。我喜歡寫東西，這次的實習(xí)沒有原本想象中輕松，到處都是問題。明天縣區(qū)進行面試，省移動公司的暑期實踐活動已經(jīng)進行了2屆，這是第三次，也是第一次要在縣里設(shè)點，說實話，對我很不方便，但心里又想去嘗試，奈何一定不是好結(jié)果呢?今天去了中心營業(yè)廳，感覺隊長丁偉不太適合干這個，也許就像人們所希望我的同樣我也希望他硬氣一些。偽弱，誠然。怕自己確實把實習(xí)想的太簡單了，我喜歡聽別人的意見，自己不對的地方就要改正，雖然心里有時發(fā)憷覺得對方也沒有站在你的立場上去考慮問題，但聽后別人的建議收獲確實特別大的，實習(xí)已經(jīng)不再是單純意義上的實習(xí)，誰都會有私心，誰都想去偏袒一方，不思其位不謀其政，干多干少體驗完全不一樣，我們需要成長…

XX.7.29 晴

今天上午在中心，等人收身份證復(fù)印件。同時發(fā)現(xiàn)大同許多營業(yè)廳都存在著諸多問題。我們每個實習(xí)生需要賣出25部手機，我給大家報的是25部。營業(yè)廳現(xiàn)在不以推g3手機為主導(dǎo)，所以有些時候?qū)嵙?xí)生要想賣出手機就不那么容易了甚至可稱得上是老大難的問題，今天成果比昨天好一些吧，實習(xí)生們也在慢慢適應(yīng)著這樣的生活。轉(zhuǎn)眼一年就這樣過去了，平淡無奇，說乏味也不為過。這就是一年，感情沖卻平淡。無知滲透蒼駁。回看物事，非也。不無去年的熱情，缺失的是一種沖勁。滂沱，是遺漏。一年，嘿…

下午和李旭去新華街營業(yè)廳，人們還都不錯吧，積極待崗。機型的數(shù)量太少給我們完成任務(wù)造成了很大的困難，想辦法。

我們始終要保持樂觀積極向上的心態(tài)，就好像是在和我自己說一樣。

XX.7.30 晴

一樣很熱。一樣很焦灼。同城百姓郁熱難耐。今天去石經(jīng)理那里核實下縣區(qū)的告知短信發(fā)了沒有發(fā)到。把縣區(qū)實習(xí)生的衣服打包整理好送到薛師傅那里，派物流車給各個縣區(qū)發(fā)下去。由于企業(yè)建站以及旺鋪通任務(wù)的下達，和石經(jīng)理商量看看后期的任務(wù)怎么完，說實話這個任務(wù)下達的有點滑稽，不在大學(xué)生所能承受的能力范圍內(nèi)。全省這幾天都在搞g3手機營銷以及企業(yè)建站，都不太好做。這幾天在g3手機的營銷中也出現(xiàn)了不少問題：

1.從7月20日初步準(zhǔn)備此次實習(xí)活動，和大同移動公司市場部石經(jīng)理聯(lián)系后，組織進行市區(qū)、礦區(qū)、南郊區(qū)的面試以及上崗培訓(xùn)中，一切正常，縣區(qū)由于報名人數(shù)以及縣區(qū)特殊地理差異，致使面試培訓(xùn)時間較市區(qū)后延?，F(xiàn)在已經(jīng)步入正軌，大同地區(qū)現(xiàn)所有實習(xí)生正常上崗。

2.包括大同市七縣四區(qū)在內(nèi)，大同市實習(xí)生小分隊共有幾個。大部分分隊配合營業(yè)廳，安排在營業(yè)廳內(nèi)工作，展開g3手機的營銷活動。其中機車廠小分隊、新華街小分隊、御河北路花城小分隊、東關(guān)小分隊等抽出部分實習(xí)生參加戶外展銷。中心營業(yè)廳、新華街營業(yè)廳參加戶外ip電話以及g3寬帶入網(wǎng)營銷宣傳。除中心營業(yè)廳有全部四款g3手機型號：中興u230、華為t2211、中興u215、中興u500，其余營業(yè)廳大部分現(xiàn)存手機型號僅為中興u230、華為t2211兩款，不能滿足客戶需求。御新華都營業(yè)廳有中興u500樣機，東關(guān)營業(yè)廳連樣機都沒有，只有圖片，給營銷造成很大困難，顧客再看不到真機和樣機后因缺乏信任度選擇不買。機車廠營業(yè)廳沒有實機，在實習(xí)生的解說下，決定買，可是光顧2次后，實機到位問題還是得不到解決。大同大學(xué)營業(yè)廳因放假期間學(xué)生太少，銷量很成問題。另外，宣傳彩頁很缺。我們的優(yōu)惠套餐何時能下來?實習(xí)生反映看能不能提供更多的樣機以及g3手機的品種能否加大，以增強吸引力。

3.對于企業(yè)建站和旺鋪通兩項任務(wù)，大同地區(qū)鑒于之前并沒有分配這兩項任務(wù)，而現(xiàn)在應(yīng)省里要求不得不做。雖然很被動，但我們會努力。由于大同的新增企業(yè)數(shù)為零，所以完成這兩項任務(wù)會很困難。時間上也存在著困擾。

XX.7.31 陰

今天，終于終于太陽沒了。幸福的頓時都不知道該說什么了。神仙!神仙!今天在中心廳班長辦公室里給縣區(qū)移動自辦營業(yè)廳打電話讓他們把傳真發(fā)過實習(xí)生的身份證復(fù)印件，結(jié)果很不盡如人意。很模糊，亂七八糟，不知道能不能用來辦銀行卡和身份證，可是一個一個縣區(qū)去跑也太不現(xiàn)實了。有點崩!!!是在不行也只能掃描了，那個也許還能清楚點。

XX.8.1 陰

快樂第二天。今天聽西城主管xxx說機車廠營業(yè)廳的營業(yè)員因為自身素質(zhì)、態(tài)度太差，導(dǎo)致顧客原本要買的機子卻遲遲賣不出去，很費勁啊。

實習(xí)生對企業(yè)建站和旺鋪通兩項任務(wù)不是很明確，有些看不懂，不知道任務(wù)量怎么算。甚至小隊長和我提出看看能不能發(fā)動省公司給實習(xí)生辦理集團小號，這樣實習(xí)生之間聯(lián)系方便，便于溝通。嘿嘿，想法是好的，可這根本不可能得到解決啊。

XX.8.2 晴

今天是晴天，微晴吧。早上去了石經(jīng)理辦公室，看看縣區(qū)的名單以及實習(xí)生的身份證復(fù)印件核實能掃描過來。地方分的太細(xì)，工作就會不太好做。

結(jié)果向陽里營業(yè)廳的實習(xí)生打來電話說有位顧客已經(jīng)來過好多次想買中興u500機型，而向陽里營業(yè)廳卻遲遲沒有到貨。聯(lián)系中心營業(yè)部卻說貨3天以后才可以到。實習(xí)生不想讓顧客這么掃興甚至說可以幫顧客到中心營業(yè)部來取機子。但一切都需要走程序。下單、發(fā)單沒有一項可以逃過。有些時候某情況某境遇真的會讓你無能無力。

XX.8.3 晴

今天是8月3日，據(jù)說是男人節(jié)。應(yīng)石經(jīng)理要求，開了大北街營業(yè)廳，臨時調(diào)過4個人去大北街營業(yè)廳。下午終于把名單收齊，終于把身份證復(fù)印件寄了克，真不容易。結(jié)果是全省最后一個，挨批啦。不過今天傻不拉幾的，發(fā)現(xiàn)一堆問題。可惡。明天得好好研討下這個問題，不能這樣啊。a za a za fighting.

XX.8.4 晴

今天好忙。

先是給主管們開了會看看要怎么去開展后期的工作。然后給各個縣區(qū)的實習(xí)生打電話安頓實習(xí)事宜，忙完已經(jīng)下午兩點了。中午和主管匆匆吃過飯后，去了一趟西城營業(yè)部。連同御新花城、御新花都、東關(guān)。三點一線，結(jié)果在花都感覺不太好，實習(xí)生們不能主動和顧客去推銷手機，而要等的顧客去問，那樣想要賣出去怎么可能。就有關(guān)問題和他們說了說，交代了組長?；丶摇＝M委會說有廣靈縣實習(xí)生說在那實習(xí)天天不知道該干什么。其實我是一個一個打的電話唉…然后，晚上開始發(fā)高燒。巨猛。一下飆升39度。

XX.8.5 晴

早上體溫38.4度?？墒墙裉彀才胖鞴荛_會。而且要帶實習(xí)生到大客戶經(jīng)理部學(xué)習(xí)，還是去吧。早上一切順利，辦完事后到中心營業(yè)廳，結(jié)果參加抽獎活動抽到30元，哈。下午接到縣區(qū)實習(xí)生的電話，其實有很多東西他們還是不太明白的，慢慢細(xì)心解決吧。

XX.8 .6 晴

又是晴天。但卻已然不像前些天那么燥熱了。那天在路邊攤上看見個賣蛐蛐的生意小販，很好看的一個小籠子，手工制品，真的很別致。中心營業(yè)廳的手機銷量一直是大同市最好的，這個真沒辦法，天時地利人和，實習(xí)生們也很賣力，不容易。

XX.8 .7 晴

今天中心一切正常，下午去了一趟大北街營業(yè)廳還不錯。晚上給各個縣區(qū)的實習(xí)生發(fā)短信告知他們合同問題，希望大家都多多配合。

XX.8 .8 晴

今天我們的手機銷量是1113了。

XX.8 .9 晴

今天去中心營業(yè)廳，可能由于半個月的從相識到相熟，人們又扎堆現(xiàn)象。主管xxx發(fā)現(xiàn)還有打電話，發(fā)短信的現(xiàn)象，于是批評了他們。但實質(zhì)上我們的實習(xí)生還是很不錯的，半個月，業(yè)務(wù)比之前的長進不是一點半點。而且在個人禮貌、待人接事上也有不小的變化。下午去找石經(jīng)理貌似人家又在開會啊…

XX.8 .10晴

第一：今天想吃好吃的。

第二：想吃就一定要去吃。

下午去市場部蓋章了并把合同印了10份。

工作完結(jié)。

XX.8.11 晴

實習(xí)已經(jīng)兩周過去了，今天的g3手機銷量為1245。貌似有個通知七把我表揚了一下。

今天召集市區(qū)以及礦區(qū)的隊長開會。上報問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大北街營業(yè)廳至今沒有宣傳彩頁，都得靠實習(xí)生手繪。上報了好幾次總是拖拖拉拉。機車廠營業(yè)廳至今沒有手機，礦區(qū)的手機沒有一部到貨。問題簡直太多了。大同大學(xué)一直在忙著給新生裝卡。下一階段又是一卡通的入戶，很忙。今天小小合了個影。

XX.8.12 晴

fight!

XX.8.13 陰

從11號下過雨后，這幾天一直隱陰陰的，也不知道是因為那些已故的人們…實習(xí)活動還在如期進行，一切正常。實習(xí)生也許身心已到疲乏階段。但這個是誰都應(yīng)該去理解的，多鼓勵吧。

XX.8.14 晴

天晴了!!o(∩_∩)o 哈哈!

我們各就各位。明天要去太原開會那，么么。加油!

XX.8.15 晴

今天下午在旱西關(guān)的三橋大廈各地市動感實習(xí)生團隊長開了815中期會議。本來感覺好輕松的一個會議，結(jié)果跟我想像的不大一樣啊，下午定的2點半開會，2點組委會孫老師就給我打電話問我在哪說讓快點，真崩了。結(jié)果打車去旱西關(guān)，先在一樓打印了述職報告。上電梯7樓會議室，一進門就讓我答卷子，整個過程還稍稍帶點緊張，哈。然后就開會，令狐老師看起來很兇啊，孫老師、馬老師還算謙遜。6點我們的會議結(jié)束。由于明天還要去組委會領(lǐng)銀行卡和實習(xí)證明，所以晚上沒有會學(xué)校，在賓館住下，一起吃了飯。晚上和他們出去溜了溜姐，才知道明天是七夕。美好的節(jié)日，美好的愛情。晚上我和晉城團隊長蔡金進一個房，小蔡和我是校友，比我低一屆。完!

XX.8.16 晴

今天依然晴。我們9個人早上在三橋吃過早飯后就去組委會了。領(lǐng)了工資卡和實習(xí)證明，結(jié)果才知道銀行卡之是把在外地上學(xué)的同學(xué)的給辦好了，至于太原的還沒有做出來。于是我們決定等把那些拿回來一起發(fā)吧

XX.8.17 晴

今天早上李旭去找石經(jīng)理看看報社的稿子什么時候能下來，決定明天開個會。給大家強調(diào)下企業(yè)建站和旺鋪通的相關(guān)內(nèi)容。

XX.8.18 晴

今天給各個隊長來了會。強調(diào)實習(xí)生出去跑企業(yè)建站和旺鋪通的安全問題以及怎么建組。初步定于8.23結(jié)束此次實習(xí)活動。

XX.8.19 晴

實習(xí)活動一切照舊。實習(xí)生們對企業(yè)建站和旺鋪通任務(wù)量的完成心中不是很有數(shù)，態(tài)勢比較低迷，首先是自己嚇倒自己。再者資料缺失，我們實習(xí)生外出跑業(yè)務(wù)給客戶的可信度降低。但不論怎樣，我們都應(yīng)該試試。

XX.8.20 晴

這幾天天氣很舒服，相比前幾日，嘿嘿。雖不是陰天，有陽光，但很溫暖，絕不是燥熱，心情好比什么都重要。實習(xí)生們還是很賣力的在推g3，銷售量指日可待哦。

XX.8.21 陰

今天大同巨冷?？梢赃@么說吧，畢竟現(xiàn)在頂多算剛立秋。溫度真的是不高啊，看見穿短褲的愛美的女滴~真的心里由衷感嘆啊…今天我們的任務(wù)量過了2500。這幾天人們似乎都要忙瘋了。

XX.8.22 晴

算是晴吧，難得。下午去中心打印實習(xí)生考核表。各個營業(yè)廳的人們都要蓋章。營業(yè)員們也是相當(dāng)辛苦的。各個隊長們跑東跑西，因為明天要開會，縣里的實習(xí)生都要來，真的擔(dān)心他們的路途安全，所以還是每個縣都確定了名單，真是千叮嚀、萬囑咐，渾源縣由于離市區(qū)距離遠(yuǎn)而且目前處于修路階段，來一趟要5個小時。太汗啦~所以把開會時間定于明日下午。

準(zhǔn)備。準(zhǔn)備。就緒…

XX.8.23 晴

昨天晚上臨時決定今天中午舉行隊長會餐。時間很緊張，開會時間定在2點。吃飯前怕會冷場啊，看來擔(dān)心有點多余了。

飯后一行人到移動大樓開會，實習(xí)生已經(jīng)來了不少了，接待處沙發(fā)去、大客戶區(qū)全市實習(xí)生，因為還沒到移動上班時間，組織他們?nèi)チ?層的全球通多功能俱樂部。先前已經(jīng)和石經(jīng)理大好招呼。

今天主要是給實習(xí)生發(fā)工資卡以及實習(xí)證明。由于組委會只給了我先一部分的卡的名單而且目前為止還沒有收到電子版，又怕給實習(xí)生發(fā)錯，于是把每張卡號對好在家已經(jīng)寫上了實習(xí)生的名字且把各個營業(yè)廳的都已分好。第一批回來了79張，第二批回來了51張，總計130張，縣區(qū)實習(xí)生因為身份證是掃描的所以很多銀行卡都沒有辦下，共計 人。

一切工作照常。還有小小插曲，也算是一種經(jīng)歷吧，在這暫且不談。發(fā)卡后，各分屬主管收齊實習(xí)生的考勤表、實習(xí)生考核表、實習(xí)生個人實踐報告手寫份、各隊的團隊總結(jié)以及優(yōu)秀實習(xí)生推薦表后。最后的合影留念。

XX.8.24 晴

實習(xí)活動告一段落。一個月的實習(xí)，學(xué)到的東西是不一樣的。我只能這么說，當(dāng)東城主管馬希文拿給我看東城東關(guān)團隊的實習(xí)日志以及他們東城團隊手寫的博文時我很感動，是一種感動。東城東關(guān)營業(yè)廳實習(xí)生隊長王曉飛，居然把他們每天實習(xí)生的排班表以及每天為哪些客戶交費、有多少客戶等等瑣碎的東西都做成了電子版。說不出的是欣慰。大同市有150名動感實習(xí)生，但為有這樣一個8人小團隊可以做到這些。感觸很深，由于開會時我沒有拿到這些東西，如果拿到和其余的130多人說了又會是怎樣的一種情況，我想象不到。

我們每個人在一生的實踐當(dāng)中又會有幾次爬坡、幾次嘆服、幾次幻想、幾次掙扎，又會有幾次掙扎、幾次無奈。幾次想要放棄、又會有幾次戰(zhàn)勝自己。多的。從容的。不能去平等的對待。XX年的暑假我在向陽里營業(yè)廳實習(xí)，這是第一屆暑期動感實習(xí)生活動。很新鮮，從最簡單的對顧客說“您好!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”開始，臉紅、膽怯全然已失。那是大同第一年上了自助繳費機，幫顧客繳費，看著顧客無道理的和你爭論，我們還小，營業(yè)廳的營業(yè)員就會又是那般話我們是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)不好干。新鮮到去試機子的功能，也許這也和我們大一有關(guān)吧，朝氣，現(xiàn)在確是沒有啦，老油條。嘆。XX年的主管，看不慣他的種種做法，任務(wù)這樣做那樣做都不對，是什么就是什么，天天云蕩，倒是履行了主管的責(zé)任，卻在人情世故上做的太差。想想還是幼稚吧。說的好聽點是單純…今年的我，老了。熟悉了流程，經(jīng)歷過一遍對萬事的看法也更改了一大截。想想他去年的做法，有些事的確不得不。