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實現(xiàn)集團化管理
ERP不僅是計算機系統(tǒng),更代表了一整套現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法,這就要求ERP必須與不同行業(yè)的管理高度融合。
物業(yè)ERP是將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人事、財務(wù)、采購、行政、質(zhì)量、市場等專業(yè)管理和多個物業(yè)項目的房產(chǎn)、客服、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境和秩序維護等物業(yè)服務(wù)管理集成到一起,對總部的職能部門和各分公司的物業(yè)項目進行統(tǒng)一的管理,同時實現(xiàn)異地項目的遠程管理及實時業(yè)務(wù)處理的集團化管理系統(tǒng)。
提高管理水平
可以說,ERP幾乎覆蓋了所有現(xiàn)代先進的企業(yè)管理思想,其中包括以下幾點 :
客戶關(guān)系管理與供應(yīng)鏈管理的思想根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的特點,物業(yè)ERP系統(tǒng)首先要實現(xiàn)良好的客戶關(guān)系管理,通過客戶檔案的建立和完善,對客戶需求的掌握和及時處理,為物業(yè)公司提供對客戶服務(wù)申請登記、流轉(zhuǎn)處理、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、客戶回訪和滿意度調(diào)查等一站式客戶服務(wù)平臺。設(shè)施設(shè)備的零配件、保潔的耗材等物資采購,電梯和消防系統(tǒng)保養(yǎng)的委外工作管理,也直接影響著物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)成本和服務(wù)質(zhì)量,因此物業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)把客戶服務(wù)處理、設(shè)備計劃保養(yǎng)、日常保潔、秩序維護等專業(yè)工作和物資供應(yīng)商、委外供應(yīng)商的管理整合在一起,形成一個完整的供應(yīng)鏈管理,并通過采購供應(yīng)管理、委外供應(yīng)商、合同管理和質(zhì)量管理專業(yè)檢查對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。
信息共享與集中管理的思想隨著物業(yè)服務(wù)企業(yè)布局范圍的不斷擴大,如何在整個企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨項目的資源共享,及時進行信息傳遞,實現(xiàn)有效的溝通,已經(jīng)成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大過程中不斷增長的要求。借助大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),物業(yè)ERP系統(tǒng)能夠幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息、資源的共享,實現(xiàn)總部各職能部門對多個(異地)項目的集中管理。
事前計劃與事中控制的思想計劃管理是企業(yè)管理的首要職能,計劃管理的好壞決定著企業(yè)管理效率的高低。物業(yè)ERP中的計劃管理體系包含:財務(wù)預(yù)算與執(zhí)行計劃、重點工作計劃、集中采購計劃、設(shè)備保養(yǎng)計劃、委外工作執(zhí)行計劃、專業(yè)檢查計劃、物業(yè)應(yīng)收款計劃、人力資源計劃等,借助信息集成技術(shù),企業(yè)的計劃體系可以實現(xiàn)逐級制訂、匯總與下發(fā)、執(zhí)行和驗證功能,保障了計劃制訂過程的科學(xué)性、正確性,以及對各專業(yè)計劃執(zhí)行情況的及時掌握和考核。
提高經(jīng)濟效益和決策支持
已經(jīng)實施物業(yè)ERP的企業(yè)能普遍體會到,ERP系統(tǒng)最明顯的好處就是通過實現(xiàn)總部-項目的集團化管理模式,極大地降低管理成本,提高工作效率,并直接帶來企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提高。據(jù)萬物至上的統(tǒng)計,物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施信息化以后,庫存成本可降低30%,工作效率可提高40%,服務(wù)響應(yīng)可縮短30%,客戶滿意度更得到大幅度提高。
【關(guān)鍵詞】電力; 物資采購; 風(fēng)險; 質(zhì)量
在“十二五”期間,為創(chuàng)建世界一流電網(wǎng)、打造國際一流企業(yè),國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略性的提出了要深入推進電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,實施人、財、物的集約化管理以及核心業(yè)務(wù)的扁平化與專業(yè)化管理,全面建設(shè)統(tǒng)一堅強職能電網(wǎng)。電網(wǎng)建設(shè)對電力設(shè)備需求大、質(zhì)量要求高,物資集約化管理就是要采取統(tǒng)一運作、優(yōu)化配置的方式對電力物資采購實施集中管控,其規(guī)范、合理的運作,對于一個企業(yè)降低成本、提高整體經(jīng)濟效益起著舉足輕重的作用。如何防范物資采購環(huán)節(jié)的潛在風(fēng)險,從源頭上進行事先預(yù)防、事中控制、事后處理,是電力物資部門必須高度關(guān)注的問題。
1.控制采購質(zhì)量風(fēng)險的必要性
電力設(shè)備、材料的質(zhì)量直接決定著電網(wǎng)的電能質(zhì)量。在電力物資采購過程中,由于供應(yīng)商提供的電力設(shè)備質(zhì)量不符合要求,導(dǎo)致設(shè)備在運行過程中發(fā)生故障,引發(fā)電網(wǎng)事故,給電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行帶來嚴(yán)重的損失,應(yīng)有可能給電力用戶造成經(jīng)濟、技術(shù)乃至人身安全等方面的損害的可能性,這就是電力物資采購質(zhì)量風(fēng)險。供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量不符合采購合同、技術(shù)協(xié)議的問題頻頻出現(xiàn),產(chǎn)品質(zhì)量問題已經(jīng)成為影響電網(wǎng)建設(shè)的不可忽視的因素。如果供應(yīng)商質(zhì)量不過關(guān),會直接影響到電能質(zhì)量和電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟效益;會導(dǎo)致經(jīng)常性退換貨,引起管理成本的上升;供應(yīng)商交貨延期,會直接影響到電力工程的建設(shè)進度。所以,電力物資企業(yè)在采購時必須對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴(yán)格把關(guān),應(yīng)用風(fēng)險管理的理念對內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理模式以及外部供應(yīng)商不確定因素進行全面分析是十分必要的。
2. 采購質(zhì)量風(fēng)險的分類
根據(jù)電力物資采購風(fēng)險的形成機理,常見的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險一般可分為外因型風(fēng)險和內(nèi)因型風(fēng)險兩大類。
2.1外因型風(fēng)險
外因型風(fēng)險主要是指由于供應(yīng)商原因或其他原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險。主要包括供應(yīng)商產(chǎn)品制造風(fēng)險、供應(yīng)商誠信風(fēng)險、市場風(fēng)險。
供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制體系發(fā)生問題,在產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、工藝控制、出廠試驗、包裝運輸、安裝調(diào)試的各個階段,都有可能對產(chǎn)品質(zhì)量造成影響,產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險。供應(yīng)商是產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體,如果其在誠信上發(fā)生問題,將引起誠信風(fēng)險。國網(wǎng)外經(jīng)濟像是變化或直接影響到電力設(shè)備行業(yè)的發(fā)展格局,對生產(chǎn)廠家造成影響。電力設(shè)備制造企業(yè)在一些大型店里設(shè)備的原材料,組部件的采購商已經(jīng)進入了全球采購,如近幾年銅、鋁、鋼材的價格持續(xù)上漲,使部分廠家無法消化成本壓力,如果廠家采取低成本戰(zhàn)略,消減原材料、人員成本,也會對產(chǎn)品質(zhì)量造成較大影響。
2.2 內(nèi)因性風(fēng)險
內(nèi)因性風(fēng)險主要是指電力物資企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)部控制出現(xiàn)問題,不能及時發(fā)現(xiàn)缺陷設(shè)備,導(dǎo)致帶來缺陷產(chǎn)品入網(wǎng)運行的可能,主要包括計劃風(fēng)險、監(jiān)造風(fēng)險、抽檢風(fēng)險。
物資采購主要是通過編制和實現(xiàn)物資供應(yīng)計劃來進行的,物資計劃的編制和各類集中采購物資的需求計劃上報等環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能帶來計劃風(fēng)險。計劃管理技術(shù)不科學(xué),計劃管理工作不嚴(yán)格會導(dǎo)致物資需求計劃編制和上報過程出現(xiàn)問題。采購數(shù)量、規(guī)格型號和技術(shù)參數(shù)、交貨進度、運輸計劃、使用計劃、質(zhì)量計劃等與采購目標(biāo)發(fā)生較大偏離,出現(xiàn)計劃風(fēng)險。建造單位為獲取建造項目,有可能提供虛假資質(zhì)證明,如不能對其進行嚴(yán)格審查,則有可能是本不具備相應(yīng)監(jiān)造資格的監(jiān)造單位承擔(dān)監(jiān)造任務(wù),影響監(jiān)造效果。在監(jiān)造過程中,如對監(jiān)造單位的管理不嚴(yán),對監(jiān)造實施方案、監(jiān)造權(quán)責(zé)、建造過程不能有效進行監(jiān)督,則有可能不能及時有效的發(fā)現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量問題,影響監(jiān)造的效果,在監(jiān)造中產(chǎn)生風(fēng)險。抽檢工作目標(biāo)要求對中標(biāo)供應(yīng)商100%抽檢,對中標(biāo)物資類別100%抽檢。由于中標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量大,中標(biāo)物資類別多,而目前實施抽檢的資金,人員有限,如不能合理制定抽檢計劃、編制抽檢方案、明確重點抽檢設(shè)備和重點抽檢項目,則難以滿足抽檢目標(biāo)的完成,在抽檢中產(chǎn)生風(fēng)險。
3.電力物資采購質(zhì)量風(fēng)險應(yīng)對措施
3.1 建立完善的質(zhì)量監(jiān)督管理體系
電力工程建設(shè)的醒目單位是設(shè)備、材料的直接使用者,對廠家情況、設(shè)備情況最為熟悉、農(nóng)電、基建、生計、營銷等專業(yè)管理部門專業(yè)性強,對設(shè)備問題分析深入,是各專業(yè)管理規(guī)劃、策劃的制定者;生產(chǎn)廠家是產(chǎn)品的制造者,對產(chǎn)品質(zhì)量有著主體責(zé)任,所以電力物資管理部門的指揮下,按照“依靠項目單位、聯(lián)動專業(yè)部門、突出生產(chǎn)廠家”工作機制,在電網(wǎng)工程建設(shè)中分型各級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理責(zé)任,獲得有效的技術(shù)支撐,形成高效實施的質(zhì)量監(jiān)督工作體系。
3.2 供應(yīng)商風(fēng)險應(yīng)對
加強對供應(yīng)商的選擇和考核,按照嚴(yán)格準(zhǔn)入、量化評價、過失退出、動態(tài)管理的原則,制訂出一套可操作的供應(yīng)商管理辦法和流程約束、規(guī)范供應(yīng)商行為。嚴(yán)把供應(yīng)商準(zhǔn)入關(guān),對供應(yīng)商的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力進行調(diào)查、審核和評價,綜合確定合格供應(yīng)商準(zhǔn)入資格;在合同履行的過程中,建立完善設(shè)備監(jiān)造、催交協(xié)調(diào)機制,加大設(shè)備催交力度,及時協(xié)調(diào)解決設(shè)備催交催運中發(fā)生的問題;制定《供應(yīng)商不良行為處理實施細則》,對供應(yīng)商不誠信行為作出明確界定以及制定明確的處罰措施,對供應(yīng)商不誠信行為進行公示;開展對合格供應(yīng)商的考評和動態(tài)管理,除了常規(guī)的周期考核評價外,對于供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題、誠信危機等須立刻啟動專門的評價評估和采取果斷措施止險。
3.3 計劃風(fēng)險應(yīng)對
物資采購必須實行計劃管理,所有物資采購應(yīng)有計劃并嚴(yán)格按計劃執(zhí)行,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督計劃包括駐場監(jiān)造、抽檢、關(guān)鍵點見證以及巡檢計劃。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督計劃應(yīng)覆蓋所有招標(biāo)采購批次、覆蓋所有供應(yīng)商、覆蓋所有規(guī)格型號物資。計劃編制可根據(jù)批次物資采購數(shù)量、種類和簽約到貨情況,在年度工作方案中形成整體思路統(tǒng)領(lǐng)全局,在季度工作計劃中謀劃重點工作,在月度工作計劃中具體實施。
3.4監(jiān)造、抽檢實施風(fēng)險應(yīng)對
國家電網(wǎng)公司與2012年建立商務(wù)平臺信息系統(tǒng),編制了電力設(shè)備、線路材料的監(jiān)造、抽檢大綱以及作業(yè)規(guī)范,建立了監(jiān)造、抽檢作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化流程,從計劃下達,方案制定,方案審批、計劃執(zhí)行、問題上報等一系列流程進行全面管控,使產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作逐步向?qū)I(yè)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。電力物資企業(yè)在使用電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)上,還可以有針對性的開展專項抽檢活動,對重點設(shè)備實行集中抽檢。有能力的情況下,拓展監(jiān)造范圍,使更多的設(shè)備納入到監(jiān)造范圍中來,對設(shè)備運行常見問題成因進行統(tǒng)計分析,提出監(jiān)理與抽檢的工作重點,嚴(yán)格監(jiān)造、抽檢計劃的編制實施,結(jié)合廠家排產(chǎn)進度制定監(jiān)造、抽檢實施細則。開展駐廠監(jiān)造,對監(jiān)造組工作質(zhì)量和監(jiān)造成效進行全面評價考核,落實項目單位關(guān)鍵點見證責(zé)任,嚴(yán)格審查關(guān)鍵點見證人員業(yè)務(wù)能力,提高駐廠監(jiān)造質(zhì)量。
——在集團股份有限公司二屆三次暨三屆一次股東大會上的報告
尊敬的各位股東:
受 股份有限公司董事會委托,我代表董事會向大會作題為《肩負使命奮力創(chuàng)新確保目標(biāo)實現(xiàn)》的董事會工作報告,報告分兩個部分,一是總結(jié)二屆董事會三年來的主要工作,二是安排三屆一次董事會的主要工作任務(wù),請大會審議。
一、過去三年的工作回顧
已經(jīng)過去的三年,是不平凡的三年,市場形勢復(fù)雜、經(jīng)營形勢艱難、管理形勢嚴(yán)峻,都是集團公司面臨的突出問題,面對經(jīng)濟增速放緩的重重阻力,集團公司換屆重組后,二屆董事會緊緊圍繞集團公司打造“金屬物流行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”的戰(zhàn)略定位和“一業(yè)為主 多業(yè)并舉” 的工作要求,無所畏懼,共同擔(dān)負起自己的責(zé)任,迎難而上,摒棄空談,務(wù)實苦干、殫精竭慮,嘔心瀝血,甘于奉獻,團結(jié)帶領(lǐng)廣大員工凝心聚力,頑強拼搏,積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn),奮力推進工作,保持了公司整體健康快速發(fā)展的態(tài)勢。
三年來,集團公司經(jīng)營收入 萬元,上繳稅金 萬元,兩次股權(quán)分紅都是10%,股東相對滿意,園區(qū)解決就業(yè) 人,公司的規(guī)模和社會貢獻已經(jīng)位居 工業(yè)園區(qū)的前列,得到了社會各界的高度關(guān)注和青睞,社會效益和經(jīng)濟效益實現(xiàn)雙豐收。
三年來重點做了六個方面的工作:
一、調(diào)整完善公司組織構(gòu)架,明確組織分工和責(zé)任劃分,優(yōu)化資源配置,促進工作效率提高。
經(jīng)過換屆后公司董事會、監(jiān)事會成員由過去的22人減少到10人,人數(shù)雖然減少了,但工作、決策的效率確大幅度提高,相互間的溝通交流更加容易、更加緊密。工作成效和工作成功也是逐年遞增。換屆之初,根據(jù)董事會成員的實際情況,把董事、監(jiān)事做了合理的分工,組建了以董事長、監(jiān)事長、兩名董事及律師為團體的項目招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,實現(xiàn)了以副董事長出任 房地產(chǎn)公司法人的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制,完善了委派董事到各子公司出任監(jiān)事的監(jiān)督管理機制,做到每位董事、監(jiān)事肩上有指標(biāo)。促使集團公司董事、監(jiān)事共同擔(dān)負起了為公司、為所有股東服務(wù)的職責(zé),共同謀劃公司未來的發(fā)展。
1、先后改組了 房地產(chǎn)有限公司、成立了 物流有限公司、 信息技術(shù)有限公司、 鋼材貿(mào)易有限公司,使其成為在集團公司領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下的獨立運營、獨立核算的法人負責(zé)制全資子公司,形成責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一治理結(jié)構(gòu),提高了各子公司的工作效率和工作積極性,優(yōu)化了各子公司間的資源配置和管理格局,為集團公司的戰(zhàn)略發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略,實行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)性重組。
在結(jié)構(gòu)重組過程中,公司聘請中建華會計師事務(wù)所,通過政策解讀,資產(chǎn)優(yōu)化,將原本產(chǎn)權(quán)隸屬 房地產(chǎn),但實際有 物流公司經(jīng)營管理的貨場、加工車間、汽吊、龍門吊等價值1.8億元的資產(chǎn)進行剝離,為 項目清算,上繳稅收做好了充分的準(zhǔn)備。
3、按照統(tǒng)一籌劃,有限授權(quán)、分級管理、管控結(jié)合的運作模式:明確了集團公司各部門的管理職能,使各子公司真正成為在集團公司領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下的獨立運營、獨立核算的法人負責(zé)制子公司,實現(xiàn)了責(zé)權(quán)利互相統(tǒng)一,互相制約,資源優(yōu)化配置。極大的提高了各子公司的工作積極性和工作效率,奠定了集團公司大發(fā)展、快發(fā)展的堅實組織基礎(chǔ)。
二、把經(jīng)營計劃和費用預(yù)算控制,貫穿工作始終。
集團公司董事會始終堅持把利潤增長放在更加突出、更加重要的位置,狠抓“經(jīng)營計劃”和“費用控制”兩個關(guān)鍵措施。以經(jīng)營計劃及費用預(yù)算控制為核心,通過逐月分解工作計劃,全員合理分擔(dān)目標(biāo)任務(wù),轉(zhuǎn)變工作意識,改進管理思路,在公司上下實行精細化管理。
三年來,在董事會的決策和指導(dǎo)下,集團各部門、各子公司采取自下而上和自上而下相結(jié)合的辦法,經(jīng)過反復(fù)的推敲、仔細論證和合理測算,反復(fù)修改,年年都提前編制年度經(jīng)營工作計劃和費用控制預(yù)算方案,經(jīng)董事會審議通過,作為貫穿年度工作的主線,指導(dǎo)集團公司全面運營。
三、開展企業(yè)內(nèi)控,強化制度管理,落實工作任務(wù),實施集中采購。
三年來,通過制定集團公司《內(nèi)部管控方案》,優(yōu)化了集團公司及子公司的經(jīng)營管理制度,規(guī)范、明確了各級領(lǐng)導(dǎo)的工作范圍和工作責(zé)任,充分調(diào)動中高層領(lǐng)導(dǎo)工作的主觀能動性,克服管理工作中的依賴性,做到一切工作有章可循,一切工作有據(jù)可依,一切工作流程化、制度化管理。與此同時,完善優(yōu)化了組織機構(gòu)設(shè)置,加強定員、定編管理,不斷優(yōu)化辦事流程、提高績效考核運行的真實性和有效性。將所有部門及崗位的考核指標(biāo)實現(xiàn)量化,對公司所有人按照工作職責(zé)、月度任務(wù)、工作完成質(zhì)量進行全方位的考核,并及時兌現(xiàn)。做到年度工作有目標(biāo),月度工作有計劃,周周工作有落實,形成公司上下人人頭上有指標(biāo),工作重擔(dān)眾人挑的良性工作模式。
日常物資采購采取集中采購的方式進行。各子公司按月上報采購計劃,經(jīng)財務(wù)核對,領(lǐng)導(dǎo)審批諸多環(huán)節(jié)把關(guān),最后比質(zhì)、比價、貨比多家集中采購,用最少的錢辦最多、最好的事,這樣做既保證了公司辦公用品、設(shè)備設(shè)施的日常使用,也保證了公司資金的合理使用。在開展集中采購的同時,每月對公司庫房所有物品進行盤點,做到急需物品有庫存,特殊物品有備件,各類物品無積壓。
四.夯實管理基礎(chǔ),增強企業(yè)運營能力和標(biāo)準(zhǔn)化水平。
三年來,集團公司按照年初制定的量化指標(biāo)。自始至終加強財務(wù)監(jiān)督,著力抓好采購、建設(shè)、運營全過程的成本控制,提高資產(chǎn)運營效益;不斷加強日常財務(wù)管理,規(guī)范財務(wù)核算和審核,減少不必要的財務(wù)收支。
1、通過抓好園區(qū)過磅、裝卸、保潔、保安服務(wù),保證場地租賃;做好信息和網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù);優(yōu)化物業(yè)管理和安全防范,加強商戶的聯(lián)系。
2、嚴(yán)格項目管理,保質(zhì)保量完成工程建設(shè)任務(wù),合理制定營銷計劃,做好房屋和鋼材銷售。對內(nèi)緊抓成本控制,嚴(yán)格預(yù)算控制,對外狠抓品牌建設(shè),切實提高集團公司的運營管理能力和標(biāo)準(zhǔn)化水平。
五、明確企業(yè)發(fā)展主攻方向,增強企業(yè)核心競爭力。
1、通過成立 物流公司把集團公司的“核心”業(yè)務(wù)市場物流業(yè)務(wù)做大做強,三年來,實現(xiàn)貨物吞吐量720.77萬噸,營業(yè)收入4198.82萬元,收取場地和商鋪租賃費8212.08萬元。同時加大“商戶服務(wù)滿意率”的考核力度,杜絕吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生,把“心系商戶、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨切實落到實處,汽吊和龍門吊的司機、裝卸工,園區(qū)的保安和保潔都能實實在在的工作,兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù),入園企業(yè)的滿意度逐年提高。
2、通過成立 物業(yè)公司,把“服務(wù)入園企業(yè)”的經(jīng)營理念,植入人心,及時繪制園區(qū)貨場編號平面圖,建立入園企業(yè)信息檔案,經(jīng)常深入一線,聽取商戶的意見和建議,想商戶所想、急商戶所急,為有集中堆放貨物要求的商戶適當(dāng)調(diào)整相鄰的貨場,極大滿足堆放鋼材企業(yè)的需求,量身定做服務(wù)內(nèi)容。三年來,入園商戶的水暖電等方面的維護維修都是隨叫隨地,8小時之內(nèi)100%的解決。貨場和商鋪的租賃都能滿足要求,衛(wèi)生清潔實行保潔員劃片包干負責(zé)制,垃圾清運外包,日出日清,綠化工作基本完成,一個干凈整潔、服務(wù)到位、管理有序的現(xiàn)代 物流園在 建成,社會效益和經(jīng)濟效益與日俱增。
3、通過成立 鋼鐵貿(mào)易公司,把“主要”業(yè)務(wù)做大做精,嘗試在上游為園區(qū)商戶在鋼廠增加話語權(quán),爭取到最大優(yōu)惠,延長供應(yīng)鏈條,搞好流通服務(wù),探索在下游的延伸輻射;與此同時積極同各大銀行進行大額度的守信談判,尋求政策和資金的支持,滿足鋼貿(mào)公司未來發(fā)展的需求。三年來,實現(xiàn)鋼材貨物銷售 萬噸,利潤 萬元。
4、成立了 信息公司,促進信息化建設(shè)的進程,組織公司人員編寫《 集團信息化項目前期相關(guān)準(zhǔn)備材料》,全面討論集團OA建設(shè)、財務(wù)管理、電子商務(wù)、集中監(jiān)管、倉儲管理、物業(yè)管理、一卡通對接及供應(yīng)鏈商貿(mào)等模塊建設(shè)。
與杭州 公司緊密合作,經(jīng)過三年的努力,截至現(xiàn)在,已經(jīng)實現(xiàn)了財務(wù)系統(tǒng)、倉儲物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈商貿(mào)系統(tǒng)、一卡通的上線實施,奠定了未來公司科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展,管理升級、實現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)平臺。
首先,有效解決了 公司進銷存、財務(wù)對賬、進銷合同等業(yè)務(wù)的信息化,解決了進銷存由傳統(tǒng)的手工記錄、手工核算模式轉(zhuǎn)為系統(tǒng)記錄,系統(tǒng)自動統(tǒng)計,自動生成各種統(tǒng)計報表,提高了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的及時性、準(zhǔn)確度,方便了管理。
其次,積極同 銀行 分行一起合作建設(shè)園區(qū)一卡項目,簽署《 集團框架性協(xié)議》,積極與工行探討,完成了園區(qū)一卡通的硬件型號選擇、卡面設(shè)計相關(guān)工作,一卡通業(yè)務(wù)功能開發(fā)階段已經(jīng)完成了停車收費子系統(tǒng)、進出口管理子系統(tǒng)、磅房管理子系統(tǒng)(全新B/S框架開發(fā))、物業(yè)收費系統(tǒng)的開發(fā)。
第三,主營業(yè)務(wù)范圍也從單一為園區(qū)商戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù),逐步拓展到承接信息工程,安防工程等范圍,運營模式和贏利能力正在提升。
5、推進房地產(chǎn)項目建設(shè)步伐,走出去參與政府BT模式代建房的建設(shè),開拓公司新的經(jīng)濟增長點。
在集團公司董事會的積極運作下,利用現(xiàn)有資質(zhì)和現(xiàn)有的工程技術(shù)人員,寧夏 地產(chǎn)開發(fā)公司代建了 縣政府 模式拆遷安置房 項目。在建設(shè)期間,先后遭遇建設(shè)資金短缺、施工隊伍龐大、質(zhì)量體系繁雜、進度控制嚴(yán)格、安全事故高風(fēng)險、管理協(xié)調(diào)艱難等諸多問題,管理層不等不靠,迎難而上,認真應(yīng)對,充實和加強管理隊伍,嚴(yán)格控制工程質(zhì)量、進度和安全,及時與政府、監(jiān)理、設(shè)計和施工等單位溝通,協(xié)調(diào)解決施工過程中的一系列問題,歷盡艱難,達到了按期交工,質(zhì)量合格,安全責(zé)任事故為零的建設(shè)目標(biāo)。2014年8月底順利完成46棟磚混樓的竣工驗收,11月底小高層及配套設(shè)施也全面竣工,達到交工條件。該項目實施完成后,置換的土地是公司未來5-10年內(nèi)不斷發(fā)展和壯大房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵住宅和商業(yè)用地,是公司產(chǎn)業(yè)布局的重中之重。
六、創(chuàng)建文化交流平臺,提煉企業(yè)核心價值觀。
1、不斷優(yōu)化公司的網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容,搭建集團公司、各子公司與政府部門、金屬物流相關(guān)行業(yè)學(xué)習(xí)、溝通、交流、共同促進、共同提高的文化平臺,做成企業(yè)動態(tài)、戰(zhàn)略構(gòu)想、發(fā)展方向、管理方針廣泛輸出的信息通道,提高企業(yè)知名度,擴大企業(yè)影響力。
2、利用《 》報,為企業(yè)和商戶、客戶宣傳自己、推銷自己提供服務(wù),把企業(yè)的動態(tài)、發(fā)展方向、管理方針、公布與眾,接受廣大股東、入園企業(yè)及員工的監(jiān)督,實現(xiàn)政策透明化,工作具體化,任務(wù)目標(biāo)化。
3、積極組織做好每年的新春聯(lián)誼會、運動會、素質(zhì)拓展、知識競賽等文娛活動,通過活動的開展,不僅拉近了員工之間、員工和企業(yè)之間的感情,也凝聚了思想,形成了合力,與此同時將企業(yè)的核心價值觀灌輸給員工,推動企業(yè)文化的加速形成。
各位股東:
過去三年,我們之所以能取得如此驕人的成績,主要是我們堅持做到了:
(一)、董事會積極作為,認真履行工作職責(zé)。審慎行使《公司章程》和股東大會賦予的職權(quán),結(jié)合公司運營需要,共召開 次董事會,會議的通知、召開、表決程序均符合《公司法》、《公司章程》和監(jiān)管部門的要求。
對公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響的主要決議概括起來有:
1、選舉 為二屆董事會董事長、 副董事長。
2、同意聘請 計師事務(wù)所,為公司做整體稅收籌劃。
3、審議通過, 物流集團《內(nèi)部管控方案》和《三年來的經(jīng)營計劃及費用控制預(yù)算方案》,提交集團公司及各子公司付諸實施。
4、審議決定,寧夏 流園信息化平臺建設(shè)項目合作商為 軟件公司。
5、同意 辭去副董事長,寧夏 房地產(chǎn)開發(fā)公司總經(jīng)理職務(wù);選舉馬國忠為副董事長兼寧夏鋼協(xié)房地產(chǎn)開發(fā)公司總經(jīng)理。
6.審議通過,由寧夏 地產(chǎn)開發(fā)公司代建永寧縣楊和康城項目及《永寧縣楊和康城項目合作開發(fā)融資建議方案》。同意 康城項目融資以合作開發(fā)方式解決。
(二)、董事會方向明確,工作目標(biāo)清晰。
1、全體董事、監(jiān)事以身作則,團結(jié)奮進,與公司全體員工同心協(xié)力,上下聯(lián)動、攻堅克難、苦干實干,從容應(yīng)對各種突發(fā)矛盾和困難。積極主動同《 》聯(lián)系召開鋼鐵高峰論壇 次,邀請專家 “把脈”;并積極與唐山東華鋼鐵集團鑒定戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議、召開鋼鐵產(chǎn)品推介會,提振市場信心,保證了寧夏 金屬物流集團公司鋼材銷售穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢。
2、就外部市場而言:一是取得了 康城項目的建設(shè)資格并順利按進度完成了項目。二是根據(jù)市場情況進一步調(diào)整完善物流公司運營方式,保證其基本的盈利能力和核心產(chǎn)業(yè)地位。三是時刻關(guān)注和指導(dǎo)鋼貿(mào)公司經(jīng)營管理工作,積極協(xié)助解決實際困難,不斷推進整體工作。
3、對內(nèi)部來講,一是從完善制度、流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點工作的細處著眼,深入改進,一步步將工作向著標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的方向推進。二是著力引進信息化管理的思路,向信息化建設(shè)為主體的管理方式轉(zhuǎn)變。
(三)、董事會齊抓共管,整體工作推進切實有力
1、在日常工作中,多次與50萬元以上股東座談,通報公司發(fā)展情況和面臨的問題,聽取大家對公司發(fā)展的意見和建議,及時調(diào)整工作思路和工作方向。主動改善工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量,積極為園區(qū)企業(yè)解決各類實際困難和突出問題,確保園區(qū)企業(yè)與集團公司之間能夠雙贏,共同發(fā)展。
2、在生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵時刻和重要的敏感時期,召開全體股東大會3次,臨時股東大會一次,50萬元以上股東座談會2次,就涉及彼此利益的重點問題互相交換意見,協(xié)商謀劃,主動出擊為商戶解決困難,共同營造友好的合作氛圍,實現(xiàn)雙方的協(xié)作共贏。
3、在 資金受阻的緊急時刻,董事會多次召開會議出謀劃策,提出了多種解決方式,經(jīng)過篩選最終確定方案提交股東大會討論通過,圓滿解決了該項目的資金困難,工程才得以按計劃完工。
(四)、董事會精心組織,夯實工作基礎(chǔ)。
1、結(jié)合各部門、各子公司實際,優(yōu)先建立涉及生產(chǎn)運營重點的關(guān)鍵制度和關(guān)鍵流程,自上而下搭建一套權(quán)責(zé)明確,流程清晰的制度流程體系。
2、規(guī)范財務(wù)開支的資金審批、資金劃撥等管理環(huán)節(jié),按照費用預(yù)算管控方案落實財務(wù)管理制度,實行逐級審核、總經(jīng)理審批的財務(wù)管控措施。
3、健全員工培訓(xùn)管理制度,重點抓好日常業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),完善培訓(xùn)機制,提高解決問題的能力,逐步制定符合各類人才特點的培養(yǎng)方式、管理辦法和激勵措施,使人才能夠引進來,留得住。
(五)、董事會齊抓共管,緊盯安全不放松,確保園區(qū)各項工作安全運行。面對嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)壓力,董事會求真務(wù)實抓生產(chǎn),建立以董事長為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,中層領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任主體,基層員工為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的三級管理體系,在公司形成一種上下齊心,各司其責(zé),各盡其職,突出運營管理,突出跟蹤管理,突出動態(tài)管理的工作機制,完善機械設(shè)備安全檔案,保證各種設(shè)備高效、安全運轉(zhuǎn);建立《安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》,構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的立體式預(yù)控體系網(wǎng)絡(luò),全方位的抓好 重大機械設(shè)備事故。確保股份公司快速、穩(wěn)定發(fā)展。
(六)、董事會精心組織編制各類管理制度,工作流程,強化管理。
1、結(jié)合崗位職責(zé)與工作情況,制定詳細的績效考核方案和考核細則,按照公司經(jīng)營目標(biāo)把所有的工作無縫隙的具體量化到人,通過對員工進行日常與年度相結(jié)合的績效考核,將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整等掛鉤,建立能上能下、能進能出的企業(yè)自我約束用人機制。
2、通過對園區(qū)服務(wù)的摸底,汲取入園企業(yè)意見,結(jié)合工作實際,對集團公司現(xiàn)有的工作制度和流程進行了及時的優(yōu)化,做到了科學(xué)、合理,在保證員工隊伍穩(wěn)定的同時促進了工作效率的提高,同時解決了入園企業(yè)的后顧之憂。
3、強化員工隊伍建設(shè)和廉潔自律意識,提高員工服務(wù)意識,打造了一支年齡結(jié)構(gòu)合理,工作業(yè)務(wù)精練,敬業(yè)精神強的員工隊伍。重點關(guān)注企業(yè)員工培訓(xùn)工作,通過“傳、幫、帶”的做法,促進全體員工業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高。
(七)、加強財務(wù)管理,優(yōu)化資金使用。
園區(qū)在建設(shè)和發(fā)展的過程中,留下了許許多多的財務(wù)管理問題,董事會針對財務(wù)上遺留的這些問題,組織相關(guān)人員對集團公司成立以來對各類稅種的應(yīng)繳、已繳、未繳情況進行了全面清理、核算、剝離。財務(wù)開支嚴(yán)格按照年度經(jīng)營計劃及費用預(yù)算方案。從資金審批、資金劃撥等管理環(huán)節(jié)規(guī)范管理,實行財務(wù)結(jié)算由經(jīng)辦人呈報,主管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理審批的財務(wù)審批制度。
二、存在的問題
不可否認,在全體董事、監(jiān)事的共同努力下,我們的工作確實取得了很大成績,得到了廣大股東和商戶的認可。但肯定成績同時,我們也清醒認識自身存在的問題和差距。概括起來主要有以下幾點:
1、個別董事對公司的長遠發(fā)展漠不關(guān)心,工作態(tài)度欠缺。。
2、公司股權(quán)分散的問題一直得不到有效解決,致使公司在重大決策上,無法很快形成決議。
公司面臨著經(jīng)營發(fā)展的巨大壓力。董事會務(wù)必要做好長期應(yīng)對挑戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備,務(wù)必要做好長期打硬仗的工作準(zhǔn)備。決不把希望僅僅寄托在市場形勢的好轉(zhuǎn)上。
三、未來三年工作的指導(dǎo)思想和具體措施
總體指導(dǎo)思想:
1、堅決圍繞年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算管控這條主線,緊緊抓好市場建設(shè)和市場服務(wù)的主流方向;
2、在搞好園區(qū)商戶服務(wù)的前提下,開展代建政府BT項目抵頂銀子湖住宅用地和高速路東側(cè)商業(yè)用地的開發(fā)建設(shè);
3、提升物流公司、物業(yè)公司、信息公司、銷售公司、鋼協(xié)房地產(chǎn)開發(fā)公司在鋼貿(mào)行業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的競爭力和話語權(quán),提升企業(yè)競爭力和整體效益,使股東利益處處得到保障,員工收入穩(wěn)步上升,公司步入良好的快速發(fā)展軌道。
具體工作的開展:
一、堅持一個工作中心--以利潤和收益為中心。
各子公司要緊盯利潤目標(biāo),想方設(shè)法完成年度績效目標(biāo)任務(wù),困難、問題都不應(yīng)該是我們工作目標(biāo)無法實現(xiàn)的借口,要樹立“一切為了利潤和收益,為了一切的利潤和收益”的經(jīng)營理念,一方面要不斷拓展業(yè)務(wù)范圍 、工作范圍,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級、工作成效和管理升級,另一方面是加大成本控制和縮減支出的力度,節(jié)本增效,實現(xiàn)利潤和收益最大化。
二、抓好兩條發(fā)展主線
一是抓好以物流市場物業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)項目開發(fā)、鋼鐵貿(mào)易銷售,逐步拓寬產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條,延伸上下游的產(chǎn)業(yè),打通上下游的產(chǎn)業(yè)鏈通道,提升整體競爭實力,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)重新布局。
二是狠抓信息化項目上線后的管理和建設(shè),搞好集團公司內(nèi)部和園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),提升信息化的管理水平。
三、實現(xiàn)三級科學(xué)管理
逐步建立完善集團公司-子公司-子公司各部門三級管理體制,狠抓管理,一抓到底。集團各部門要肩負起橫向按業(yè)務(wù)分塊履行監(jiān)督和管理職責(zé),整體考慮公司運營發(fā)展的方向,規(guī)定子公司的管理權(quán)限。子公司要以經(jīng)營目標(biāo)、績效目標(biāo)為根本,做好經(jīng)營計劃和費用預(yù)算管控,子公司各部門要依托信息化管理,細化梳理管理過程,具體實施各項業(yè)務(wù),逐步向標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理的方向邁進,橫縱結(jié)合,向管理要效益。
四、把握五項工作重點。
(一)加強成本控制,深挖內(nèi)部潛力。
加強集團公司財務(wù)的集中管控,嚴(yán)格落實成本費用預(yù)算,嚴(yán)格控制計劃外支出。加強財務(wù)核算管理軟件的推廣和使用,將預(yù)算及核算模塊在各子公司應(yīng)用,做好與各業(yè)務(wù)模塊的對接。強化各部門、重點項目的預(yù)算執(zhí)行和管控。加強鋼貿(mào)公司銷貨款的管理,逐步明確采購業(yè)務(wù)中的監(jiān)管角色,規(guī)避資金風(fēng)險。強化財務(wù)分析、資金統(tǒng)籌,合理規(guī)避稅收,最大限度的爭取政策扶持,實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。
1、采購部要逐步完善供應(yīng)商浮動管理機制,定期通過市場調(diào)研,綜合考慮價格、性能、售后等多方面因素對供應(yīng)商實施入圍與淘汰,確保供應(yīng)物資質(zhì)優(yōu)價廉。加強市場研判,根據(jù)市場價格變化選擇合適的時機進行采購,規(guī)避價格高峰。加強材料、備件計劃申報、領(lǐng)用和監(jiān)督管理,減少庫存積壓,提高材料備件資金占有率。
2、行政部要嚴(yán)控辦公設(shè)備、車輛費用的審核,規(guī)范差旅費、接待費、會議費的審批管理程序,積極推行自動化和無紙化辦公,大力壓縮非生產(chǎn)性支出。
3、財務(wù)部要嚴(yán)格資金預(yù)算、成本和投資管理,做好資金預(yù)算支出計劃,保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作正常有序進行,同時有效地對過程予以監(jiān)督與控制。實施更加嚴(yán)格的成本控制體系,促使各子公司及部門的生產(chǎn)費用、辦公費用、設(shè)備耗材費用、人工工資及管理費用等相關(guān)預(yù)算不斷減少,控制非生產(chǎn)性開支,切實做到一手抓“資金運作”,一手抓“成本控制”,實現(xiàn)“收支兩條線、費用總控制”,提高企業(yè)效益,保障集團公司穩(wěn)步發(fā)展。
1、各子公司要按照職能劃分和功能定位,在抓好主營業(yè)務(wù)的同時,還要拓寬工作思路,尋找上下游的增收突破口,想方設(shè)法抓管理,出效益。
(1)已經(jīng)取得物業(yè)三級資質(zhì)的 物業(yè)公司,在為市場商戶提供物業(yè)服務(wù)的幾年中已積累了豐富的經(jīng)驗,鍛煉了隊伍,未來三年在搞好金屬物流園物業(yè)服務(wù)的前提下,還要走出去,承接更多類似的物業(yè)服務(wù),增加業(yè)務(wù)收入。
(2) 地產(chǎn)開發(fā)公司通過近幾年的開發(fā)建設(shè),建筑面積、建筑質(zhì)量,管理團隊都具備了升三級條件,且已經(jīng)完成注冊資本金增資變更等前期手續(xù)。未來三年, 房地產(chǎn)開發(fā)公司要把代建政府BT項目抵頂取得的二塊土地 精心規(guī)劃,提高容積率,控制綠化率,最大限度開發(fā)。 住宅建設(shè)用地既要考慮臨街的商業(yè)網(wǎng)點建設(shè),還要考慮住宅小區(qū)的品牌建設(shè),把不同消費群體的需求統(tǒng)籌考慮,小高層與多層結(jié)合,多層與連體別墅結(jié)合,同時在臨自治區(qū)腫瘤醫(yī)院的南面,建設(shè)高層公寓式賓館。高速公路東面的商業(yè)用地建設(shè)與集團公司整體發(fā)展相關(guān)聯(lián)的木材、型材、加工為一體的產(chǎn)業(yè)園。
(3) 信息公司在抓好主營業(yè)務(wù)---園區(qū)網(wǎng)絡(luò)資訊服務(wù)的基礎(chǔ)上,要走出去承攬安防、弱電、信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),以承攬工程實現(xiàn)收入趨升。
(4)物流公司要順勢而為,科學(xué)規(guī)劃,利用現(xiàn)有的場地資源,在抓好建材堆放的同時,積極搶占終端市場,擴展上下游業(yè)務(wù)。嘗試推動開展建材終端深加工業(yè)務(wù),完善產(chǎn)業(yè)鏈條,使市場不僅僅是鋼材堆放的集散地,還要成為終端用戶的加工中心和配送中心。
(5) 公司要把鋼鐵電子商務(wù)的交易速度快、交易成本低、交易方式靈活等優(yōu)勢,受到眾多鋼企和貿(mào)易商的廣泛關(guān)注,作為本地區(qū)行業(yè)領(lǐng)跑者的博聯(lián)鋼貿(mào)公司,應(yīng)該以戰(zhàn)略眼光瞄準(zhǔn)未來發(fā)展趨勢,利用在傳統(tǒng)鋼鐵銷售時代積攢的人脈、資源以及大量資本,加快自有信息化平臺電子商務(wù)建設(shè)的速度,在未來的競爭中占據(jù)先機。
(二)加強基礎(chǔ)管理,提升管理水平。
1、集團公司要逐步建立督查督辦工作制度,以制度管理,流程控制,標(biāo)準(zhǔn)建立為基本思路狠抓執(zhí)行力的建設(shè),不僅要梳理相應(yīng)的工作流程,還要補充完善各項控制手續(xù)和表單,確保每一個步驟的可控,將執(zhí)行情況納入績效管理考核的內(nèi)容。
2、各部門、各子公司也要逐步形成工作按期反饋,隨時跟蹤進度的工作模式,一方面保證工作的完成效率,另一方面要強化全體職工提升辦事效率的能力和意識。按照年度有公司目標(biāo),季度有部門目標(biāo),月度有個人目標(biāo)的“三維一體”模式,推進考核體系的不斷深入,促使管理現(xiàn)代化、科學(xué)化。
3、著力解決公司在思想觀念、管理方式和管理制度等方面存在的突出問題,構(gòu)建運轉(zhuǎn)高效的管理模式。持續(xù)改進績效考核,堅持約束與激勵并重,增加月度考核比重及內(nèi)容,細化量化考核指標(biāo),嚴(yán)格考核兌現(xiàn),推動各項目標(biāo)如期實現(xiàn)。
4、積極實施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略,“優(yōu)化資源配置、降低人工成本”,統(tǒng)籌考慮,提高現(xiàn)有資源利用效率、減少人工成本、改善作業(yè)環(huán)境,保證園區(qū)事務(wù)的良性循環(huán);積極推進先進設(shè)施的應(yīng)用,保證作業(yè)流程緊湊化、整體化和規(guī)范化,實現(xiàn)配套設(shè)施資源利用效率最大化;優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高操作水平,減少設(shè)備、設(shè)施的磨損;堅持每日巡檢、定期技檢,不定期抽檢,定期加大園區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護維修,保證設(shè)備正常運行,杜絕“帶病”使用;做好各類設(shè)備配件的采購庫存工作,在保證設(shè)備及時維修的同時減少物資庫存帶來的資金壓力,保證汽吊、龍門吊、叉車、電子磅稱的壽命延長,實現(xiàn)設(shè)備在高效運行的情況下,安全作業(yè)。
(三)加強績效考核,實現(xiàn)正能量激勵。
要細化考核內(nèi)容,制定切實可行績效考核管理手冊和集團公司工作規(guī)則,實現(xiàn)層層職能監(jiān)管;要明確獎勵比重和標(biāo)準(zhǔn),績效考評要分出等級,改變收入方式,在保證效率、公平的基礎(chǔ)上,通過收入的二次分配適當(dāng)拉開同一層次間的績效考核系數(shù),更好地發(fā)揮績效管理的激勵、引導(dǎo)正能量作用。
以轉(zhuǎn)變思想為重點,樹立不換思想就換人,不轉(zhuǎn)作風(fēng)就轉(zhuǎn)崗,不提素質(zhì)就走人思路,以思想、作風(fēng)和素質(zhì)的全面提升和改變?yōu)榛疽c,積極推進思想建設(shè)和能力建設(shè),打造一支“作風(fēng)硬朗、專業(yè)優(yōu)秀、樂于奉獻、勇于擔(dān)當(dāng)、能力出色“的管理干部團隊。
(四)有效開展信息化建設(shè),提升信息技術(shù)服務(wù)水平。
按照“注重實效、協(xié)同共享、創(chuàng)新發(fā)展、自主可控”的原則,加快建設(shè)統(tǒng)一的電子信息商務(wù)平臺,積極擴展服務(wù)園區(qū)外網(wǎng)平臺應(yīng)用范圍,全面提升信息技術(shù)高效運行的整體服務(wù)水平。通過資訊服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支持、網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、互動平臺的配套實施和共享,把安全、可靠、高效的信息新技術(shù)進一步應(yīng)用推廣,為廣大商戶全方位提供鋼材物流的最新動態(tài)。
借助已經(jīng)上線的商貿(mào)供應(yīng)鏈、園區(qū)一卡通、行政辦公自動化、財務(wù)管理等方面的管理軟件提升管理水平,把人力資源管理、決策報告控制、工作跟蹤落實等方面的信息化建設(shè)落到實處,提升整個園區(qū)的功能定位和管理水平。
(五)加強思想和企業(yè)文化建設(shè),服務(wù)中心工作。
做好、做大 物流報,積極宣傳企業(yè)價值理念、最新動態(tài)和發(fā)展愿景,擴大對外影響,樹立正確的輿論導(dǎo)向和正面的企業(yè)形象。重點通過辦好職工運動會、職業(yè)職能交流會、職業(yè)素養(yǎng)演講會、素質(zhì)拓展、聯(lián)誼會等大型活動。凝聚思想,活躍職工文化生活,在系列活動中將公司經(jīng)營目標(biāo)和管理理念深入人心,提升企業(yè)歸屬感和向心力,進而轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營的核心競爭力。
各位股東,回首過去三年,我們一如既往的保持了金屬物流集團的穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。展望未來,我們信心百倍,機遇與挑戰(zhàn)同在,面挑戰(zhàn)和困難,我們不能坐以待斃,必須積極作為,勇于擔(dān)當(dāng),大膽作為,狠抓經(jīng)營和管理,做到經(jīng)營管理“兩促進、兩不誤”,在降本節(jié)支和延伸產(chǎn)業(yè)鏈、延長產(chǎn)業(yè)鏈等方面取得突破,實現(xiàn) 集團量的增加和質(zhì)的飛躍。
未來三年的任務(wù)已經(jīng)鎖定,目標(biāo)已經(jīng)明確。我們堅信,在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體股東、員工的共同努力下,搶抓機遇、迎接挑戰(zhàn)、開拓創(chuàng)新、同心同德、奮發(fā)進取,企業(yè)效益和股東利益雙豐收一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
同志們:
在剛才的大會上,版權(quán)所有,全國公務(wù)員共同的天地!加油站管理處通報了開展活動最后階段抽查的情況,賈總對整個活動進行了全面的總結(jié)。聽了剛才的通報和總結(jié),我感到此次開展的“查找擺、糾防嚴(yán)”活動是非常必要和十分及時的。如果我們不把加油站的管理提到我們各級干部重要的議事日程上來抓;不把加油站的日常管理作為我們銷售企業(yè)的重點工作來抓;不把加油站的管理作為我們企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)工作來抓;那么我們就會失去市場、失去客戶、最終失去效益;也會有更多的經(jīng)營風(fēng)險再次發(fā)生;也會有損于中石油和龍江公司的企業(yè)形象。我們應(yīng)當(dāng)提到這樣一個高度來認識。所以,強化加油站的管理,應(yīng)該說是我們當(dāng)前以至今后很長一段時間的十分重要的任務(wù)。建立加油站的長效管理機制,也是我們當(dāng)前的一個十分緊迫的任務(wù)。我們必須下定決心,把它抓實、抓好、抓出成效。聽了剛才抽查情況的通報,我感到很高興,各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,發(fā)動各級干部和員工,圍繞六個字來開展自查自改活動,全系統(tǒng)一共查擺出各類問題1383項,我們各地市分公司有68名市公司領(lǐng)導(dǎo)和406名的專職干部參加了此次活動,19個分公司一共整改自查的問題1155項,整改率達到了83.5%,應(yīng)該說我們的自查自糾活動是卓有成效的,值得表揚。但是,我們在看到成績的同時,通過剛才的情況通報,我也感到心情很沉重,剛才的通報不知大家聽了沒有,分析了這些數(shù)據(jù)沒有。我們自查后經(jīng)整改,當(dāng)省公司去查的時候,剩下問題應(yīng)該是228項。但事實上的結(jié)果呢?省公司一共抽查了396座加油站,不到全省1300座加油站的三分之一,結(jié)果又查出問題1432項。在自查和自改的基礎(chǔ)上,又查出問題1432項,而且是在不到三分之一的加油站當(dāng)中查出來的,超過了各公司自查1300座加油站的問題的總和。把兩組數(shù)據(jù)對比分析,就看出了我們的問題,所以,請我們今天到會的每名領(lǐng)導(dǎo)和我們的加油站經(jīng)理們,大家都認真地想一想,我們?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)這樣的結(jié)果。為時兩個月的活動,大家都這么重視,翻箱倒柜地查找擺,下大力氣地進行整改,結(jié)果還有這么多的問題存在,那么回過頭來就要問了,我們是如何管理的?我們整改的成效都是怎么體現(xiàn)的?都體現(xiàn)在什么地方了?我們整改的業(yè)績、整改的效果到底怎么體現(xiàn)的?我講這個話也絕對不是無根之談,在省公司抽查完了以后,我到七臺河、鶴崗、伊春進行調(diào)研的時候,仍然發(fā)現(xiàn)我們管理方面的問題隨處可見。舉一個最小的例子,我們?nèi)匀挥械募佑驼緝薜男队涂壮诰湍敲撮_著,里邊不上鎖,外邊也不蓋蓋兒,就更談不上上鎖了,我想這在操作規(guī)程上是有明確規(guī)定的,卸完油以后,卸油孔必須上鎖,外面沒蓋,里邊是幾個孔就應(yīng)該幾把鎖鎖上,如果簡單一點,外面有蓋,里邊不鎖,至少外邊應(yīng)該上鎖。就這個最基本的最簡單的問題,從我去年11月份下去調(diào)研,一直到現(xiàn)在整整半年過去了,這些問題還是在我們的加油站普遍存在著。而且這一次又是在我們?yōu)槠趦蓚€月的自查自改以后、在省公司抽查和督促整改以后還仍然存在,這就不能不說我們的管理思想有問題,我們領(lǐng)導(dǎo)的重視程度有問題。這些問題的存在,它說明了我們的各級干部和我們的加油站經(jīng)理們對存在的問題熟視無睹,麻木不仁,缺乏管理的意識,或者說不懂得如何管理,更不去從嚴(yán)管理。很簡單的事情,長達半年的時間都做不到。這是很膚淺的問題,不是什么深層次的問題。剛才賈總講了,很多深層次的問題,可能我們檢查的過程中還沒有涉及到。規(guī)范管理應(yīng)該說是我們加油站的重點和永恒的主題。什么叫規(guī)范?規(guī)范就是要有制度,規(guī)范就是要有規(guī)程,規(guī)范就是要有明確的操作程序,那么規(guī)范就只能有規(guī)定動作,我體會這就叫規(guī)范。什么叫管理?首先我們頭腦當(dāng)中要有管理的意識,要有管理的理念,管理就是執(zhí)行力,管理就體現(xiàn)在我們的效果上。我在3月24日的會議上就講過,管理工作要長抓不懈,管理工作要反復(fù)抓,抓反復(fù),越重復(fù)發(fā)生的問題,我們越是要不厭其煩地去抓整改,抓落實。兩個月來的工作是有成效的,但是也應(yīng)該看到我們管理方面的問題仍然還是很多的,需要我們在今后的工作中長抓不懈,切切實實在我們各級干部,尤其是我們的加油站經(jīng)理們的頭腦當(dāng)中要樹立管理的理念。一個加油站就那么一小塊面積,就那么幾臺加油機,就那么幾個儲罐,就那么一點加油必備的設(shè)施,每天只要一到站上,用十分鐘的時間巡視一遍,按規(guī)定的動作和規(guī)程,去檢查,去落實,一切問題都可以得到解決。關(guān)鍵是我們有沒有管理的意識,關(guān)鍵是我們眼睛里邊能不能看到問題,最主要的是我們思想當(dāng)中有沒有管理這個理念,這是一個最重要的問題。作為一個站經(jīng)理,一天有十分鐘就夠了,每天上班的時候有十分鐘檢查一遍,然后再給你的每名員工把責(zé)任區(qū)進行劃分,每名員工用兩分鐘的時間走一遍,我說就夠了??墒蔷瓦@點起碼的時間,你能在站上呆十個小時,就擠不出來?就發(fā)現(xiàn)不了問題?就解決不了問題?說到底還是思想認識問題。所以說通過這兩次會議,我們對全省系統(tǒng)的加油站規(guī)范管理工作,一定要起到一個積極的推動作用,起到一個我們通過查找問題以后,能夠舉一反三,建立加油站管理工作長效機制的促進作用,起到一個真正打造黃金終端、開創(chuàng)加油站管理工作新局面的造勢作用。通過這次活動和兩次會議,應(yīng)該起到這三個方面的作用,從而引起大家足夠的重視,把這項工作做好。希望大家把我們平時的口號、平時提出的工作要求、平時制定的工作措施真正變成我們實際的行動,力爭再用半年的時間把我們的加油站打造成真正的黃金終端。剛才賈總講了,每個季度要進行檢查,很好,年底前省公司將再次組織對每個分公司抽查一定比例的加油站,再次進行綜合評價,作為我們對地市公司業(yè)績評價的重要組成部分。并且要對每一個加油站檢查的情況進行全省網(wǎng)上公示,從而進一步促進我們加油站管理工作上水平。希望大家都能夠樹立爭第一,樹立敢為人先的思想,把我們加油站的管理工作切實做好,抓出更大的成效。版權(quán)所有,全國公務(wù)員共同的天地!或者說,今年就是我們加油站管理的基礎(chǔ)工作年,從兩個月前開始,用八九個月的時間,把我們加油站管理的基礎(chǔ)工作抓實抓好,抓出成效,真正把我們的加油站打造成名副其實的黃金終端。
最后,關(guān)于加油站的管理,我認為當(dāng)前有這樣幾個應(yīng)該急需解決的主要問題,希望能引起我們地市分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
第一個問題,加油站管理科和我們各地市分公司督察人員的配備和專用車輛的配置問題。這是大家提出來的比較關(guān)心的問題,最近齊齊哈爾分公司也打了報告,要求為督察人員配備專車。我認為加管科的管理人員和督察人員的配備必須精干高效,要選擇責(zé)任心強、懂業(yè)務(wù)、敢管理、心術(shù)正的同志來從事加油站管理工作,只有選好人,才能干好工作,也才能出工作成果。大家要始終牢記,我們銷售行業(yè)所有的工作都是圍繞銷售,都是為了多賣油,賣好油,那么要想多賣油,賣好油,我們直接的載體就是加油站,也可以說加油站就是我們的生命線,如果我們不把工作的重點放在加油站的管理上,那我們銷售行業(yè)還有什么事可干的?所以從現(xiàn)在開始,加油站管理應(yīng)該是我們?nèi)∠到y(tǒng)工作的重中之重。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是為了加油站,建好了加油站我們不把它管理好,我們加油站管理、我們銷售企業(yè)還有什么事情可做的?同樣,加油站管理的人員和加油站必備的設(shè)備,我們就應(yīng)該把它重視起來。所以,督察人員必須配備專車,只有配備了專車才能滿足工作的需要。至于專車怎么配置,要拿出一個配置的意見,要在富余車輛合理調(diào)配的情況下,該新配的我們要新配,這是第一點。
第二個問題,關(guān)于非油小商品的統(tǒng)一營銷問題。希望各級領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視,省公司的意見,除個別的邊遠站以外,所有加油站的便利店,必須實行非油小商品的統(tǒng)一采購,統(tǒng)一配送,統(tǒng)一定價,統(tǒng)一核算,統(tǒng)一管理。這項工作我們走得稍微超前一點,現(xiàn)在股份公司和板塊公司已經(jīng)非常重視,專門下發(fā)了小商品采購、核算、財務(wù)管理的規(guī)范性文件,馬上就要在廣州的培訓(xùn)中心開辦非油小商品營銷的專職人員培訓(xùn)班,給了我們省公司5個名額。我與曉鳴同志講,再爭取一下,力爭每個分公司都能去一名同志學(xué)習(xí)非油小商品營銷,別人是怎么搞的,我們應(yīng)該怎么做。各個單位在非油小商品問題上必須停止自購自銷行為,加管處要把這一個基本的要求作為加油站管理督察的內(nèi)容之一進行督察,同時要及時通報督察的情況。關(guān)于這一點,憲龍同志專門召開了視頻會,對非油小商品的營銷進行了統(tǒng)一的部署,省公司在板塊公司文件下來之前,先行下發(fā)了一個暫行規(guī)定。應(yīng)該說我們的起步還是好的,物資公司在不熟悉此項業(yè)務(wù)的情況下,在沒有新增加業(yè)務(wù)人員的情況下,克服了很多的困難,把這項工作開展起來了?,F(xiàn)在通過對一些運行比較好的單位了解,大家感到很高興。一是從正規(guī)的生產(chǎn)廠家進的產(chǎn)品有質(zhì)量保證,二是商品直接面向廠家集中采購,價格還是比較低的,擺在貨架上也拿得出手。比如哈爾濱個別的加油站,換成統(tǒng)一配送的商品以后,營業(yè)額明顯增加。當(dāng)然也還存在一些問題,比如品種還比較少,還不能完全滿足各種顧客群的需求,這些都需要我們改進。但在運作的過程當(dāng)中,有些單位還是運作的非常不好。在這次調(diào)研中,走一個站我們就了解一下小商品的情況,至少在這次調(diào)研過程當(dāng)中走過的加油站還有一半以上的加油站還是在進行自購自銷,分公司還是采取一種分散型的管理,由加油站自行采購,自行銷售,沒有納入我們的工作計劃去進行安排和部署。希望大家一定要統(tǒng)一認識,我們只有把這塊蛋糕做大做強,實行規(guī)模經(jīng)營、規(guī)模采購,我們的價格才能下來,我們的優(yōu)勢才能顯現(xiàn)出來,搞好了就是我們的一個新的經(jīng)濟增長點。所以希望我們的各級領(lǐng)導(dǎo)要引起高度的重視,要不折不扣地按照省公司的統(tǒng)一部署把這項工作做好。同時這次檢查過程當(dāng)中也提出一些建議,小商品經(jīng)營能否像超市那樣實行打印機管理,這個意見很好,一部打印機花不了幾個錢,下來請財務(wù)處進行落實。
第三個問題,關(guān)于建立加油站管理的長效機制問題。什么是長效機制?如何建立長效機制?這個事現(xiàn)在就我個人來講,我的認識也不夠,我也拿不出來一套完整的想法,所以希望大家能夠認真地思考,并且能夠創(chuàng)造好的經(jīng)驗。這作為一個倡議。初步設(shè)想,有哪些機制可以作為加油站管理的長效機制來運行,有一些還不夠成熟的意見,今天提出來供大家討論。比如領(lǐng)導(dǎo)干部包站點的責(zé)任機制,能進能出能上能下的用人機制,員工培訓(xùn)與業(yè)績考核的激勵機制,規(guī)范操作巡回檢查的崗位職責(zé)機制,誠信第一保質(zhì)保量的營銷機制,客戶第一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商譽機制,等等,能不能構(gòu)成加油站管理的長效機制?這些需要我們大家認真的思考,也希望大家能有更好的主意,能夠創(chuàng)造更好的管理辦法,能夠創(chuàng)造出好的經(jīng)驗。希望大家大膽地實踐不斷地創(chuàng)新,趟出一條新的路子來。