前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇整合營(yíng)銷傳播的重要性范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

整合營(yíng)銷傳播的重要性范文第1篇

整合營(yíng)銷傳播主要是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，從由外而內(nèi)觀點(diǎn)出發(fā)，為了和利害關(guān)系者實(shí)施有效溝通，從而以營(yíng)銷傳播管理者為主體實(shí)行的傳播戰(zhàn)略，其對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有重要的價(jià)值。本文主要圍繞整合市場(chǎng)傳播優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，探究其對(duì)于企業(yè)組織的益處，以及其本身存在的批判性特征。

關(guān)鍵詞:

整合營(yíng)銷傳播；市場(chǎng)營(yíng)銷；企業(yè)組織

隨著消費(fèi)者市場(chǎng)的地位不斷的提高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力日益激烈。企業(yè)如何向市場(chǎng)和消費(fèi)者營(yíng)銷，換句話說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷是競(jìng)爭(zhēng)的核心部分。市場(chǎng)營(yíng)銷存在兩種不同的形式，一種為渠道營(yíng)銷，一種為工具營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷工具可以是廣告、個(gè)人銷售、直銷、贊助、通訊銷售、促銷、公關(guān)銷售中的任何一種。然而，市場(chǎng)營(yíng)銷在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)中變得越來(lái)越難以吸引消費(fèi)者，如果不整合，企業(yè)將面臨昂貴和無(wú)效率的工作，努力將白費(fèi)且方向錯(cuò)誤。有鑒于此，整合市場(chǎng)傳播（IMC）的出現(xiàn)已經(jīng)成為一個(gè)重要的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的例子。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷的作用

市場(chǎng)營(yíng)銷代表一個(gè)品牌的聲音，是公司可以建立與他們有關(guān)產(chǎn)品供應(yīng)和消費(fèi)者之間對(duì)的對(duì)話(Keller,2001)。市場(chǎng)營(yíng)銷幫助市場(chǎng)吸引和告知消費(fèi)者，并向消費(fèi)者提品的詳細(xì)信息。根據(jù)這些，市場(chǎng)營(yíng)銷可以促進(jìn)更多的品牌購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性

近些年來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。因?yàn)橛泻芏嗥絻r(jià)的產(chǎn)品與服務(wù)。因此，區(qū)分不同品牌的產(chǎn)品變得困難。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷可以幫助品牌脫穎而出，可以以它們的比較優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引消費(fèi)者。

三、整合市場(chǎng)傳播的定義

這部分解釋了最初整合市場(chǎng)傳播的正式定義，總結(jié)了整合市場(chǎng)傳播的過(guò)去與現(xiàn)在的定義。整合市場(chǎng)傳播是在1989年西北大學(xué)發(fā)展而來(lái)。這個(gè)定義在美國(guó)被用為為一項(xiàng)主要廣告與廣告的調(diào)查(Schultz&Schultz1998)，由美國(guó)廣告協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的。這個(gè)定義說(shuō)明：市場(chǎng)營(yíng)銷的概念計(jì)劃評(píng)估了一些營(yíng)銷學(xué)科的戰(zhàn)略角色，例如廣告、促銷和公關(guān)，整合這些學(xué)科去提供一條清晰一致最大化的營(yíng)銷影響(Duncan&Caywood1996)。這個(gè)定義說(shuō)明了需要利用市場(chǎng)營(yíng)銷的不同工具和優(yōu)勢(shì)去達(dá)到營(yíng)銷影響的最大化。

四、整合市場(chǎng)傳播的優(yōu)勢(shì)

整合市場(chǎng)傳播給品牌地位提供了不同的商務(wù)戰(zhàn)略，并在所有營(yíng)銷方面提供了一個(gè)目標(biāo)。整合市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)建立在全面成熟的品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，包括：首先，在操作方面，整合市場(chǎng)傳播可以降低交易成本，減少各部門(mén)的沖突，減少額外付出。第二，在品牌的性能方面，整合市場(chǎng)傳播提供了清晰符合品牌的信息去創(chuàng)建品牌忠實(shí)消費(fèi)者。第三，在消費(fèi)者方面，整合市場(chǎng)營(yíng)銷能夠以一種積極的方式幫助改變消費(fèi)者的想法和態(tài)度。

五、對(duì)組織的益處

整合市場(chǎng)傳播是在營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化中發(fā)展，它符合當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，能夠滿足企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的新要求。企業(yè)的利益主要受這四方面的影響。首先，整合市場(chǎng)傳播有利于合理配置企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)組合，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)必須整合，因?yàn)樵谖磥?lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在表面上來(lái)看是爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，是外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但在本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有著類似的特點(diǎn)，真正的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。第二，整合市場(chǎng)傳播可以幫助企業(yè)更好地迎合消費(fèi)者需求，維護(hù)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)必須由消費(fèi)者支持才能得以持續(xù)發(fā)展。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)管理活動(dòng)的中心。如何吸引消費(fèi)者與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理、企業(yè)人才密切相關(guān)。整合市場(chǎng)傳播是為消費(fèi)者提供完美的服務(wù)，去協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。第三，整合市場(chǎng)傳播幫助企業(yè)建立品牌形象，提升品牌價(jià)值。品牌是由企業(yè)建立，企業(yè)的產(chǎn)品可能會(huì)更換，但品牌可以保存很長(zhǎng)時(shí)間。不同企業(yè)的產(chǎn)品有可能使用同樣的原材料、工藝，有著相同的質(zhì)量和價(jià)格，但在消費(fèi)者的眼中每個(gè)品牌的形象和價(jià)值永遠(yuǎn)不一樣。因此，進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理，統(tǒng)一管理市場(chǎng)營(yíng)銷方式，例如廣告、促銷和公關(guān)和一些其他因素都可以影響品牌形象，如營(yíng)銷策略應(yīng)包括在統(tǒng)一管理范疇之內(nèi)。整合過(guò)程的原因是有利于組織和整合營(yíng)銷傳播可以使企業(yè)品牌和產(chǎn)品的傳播效果最大化，然后達(dá)到最大利益。簡(jiǎn)單來(lái)講，是以一個(gè)低成本高效的營(yíng)銷傳播策略結(jié)合不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略去打開(kāi)市場(chǎng)，獲得利潤(rùn)。

六、整合營(yíng)銷傳播的批判性

盡管整合營(yíng)銷傳播有眾多的好處，但它仍然存在批判性。干尼利斯和洛克認(rèn)為由于其修辭魅力從業(yè)者必須認(rèn)識(shí)與感知整合營(yíng)銷傳播概念的重要性，因?yàn)閹缀鯖](méi)有證據(jù)可以表明整合營(yíng)銷傳播的概念是如何在組織內(nèi)部使用。舒爾茨和基欽（2000b）曾提到整合營(yíng)銷傳播仍為前例階段，不能因此被稱為理論。因此根據(jù)以上批判，整合營(yíng)銷傳播應(yīng)在實(shí)際生活中運(yùn)用。

七、結(jié)束語(yǔ)

整合營(yíng)銷傳播由于出現(xiàn)了不同的市場(chǎng)營(yíng)銷工具和渠道成為了一個(gè)新的概念。整合營(yíng)銷傳播適用與不同的群體、產(chǎn)品和服務(wù)(Luck&Mof⁃fatt,2009)。毫無(wú)疑問(wèn)，近年來(lái)整合營(yíng)銷傳播變得越來(lái)越重要。因?yàn)闋I(yíng)銷傳播的角色吸引并告知了消費(fèi)者的企業(yè)。營(yíng)銷傳播可以企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系，并且可以向消費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息。同時(shí)，整合營(yíng)銷傳播可以幫助產(chǎn)品在不同企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之間保有優(yōu)勢(shì)。此外，整合營(yíng)銷傳播在經(jīng)營(yíng)、品牌形象和客戶方面都具有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，整合營(yíng)銷傳播有利于企業(yè)合理分配資源，優(yōu)化企業(yè)組合，并提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，更好地去滿足消費(fèi)者需求，維護(hù)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，并建立品牌形象，提高品牌價(jià)值。綜上所述，整合營(yíng)銷傳播對(duì)于企業(yè)效益的最大化是必要的。

參考文獻(xiàn):

[1]初廣志.整合營(yíng)銷傳播在中國(guó)的研究與實(shí)踐[J].國(guó)際新聞界,2010,03

整合營(yíng)銷傳播的重要性范文第2篇

20世紀(jì)90年代以后，世界進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高新科技的飛速發(fā)展，促使現(xiàn)代化大生產(chǎn)的水平和能力有了大幅度提高。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品的多樣化，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代早已成為歷史。在當(dāng)今時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要想在同行業(yè)中占有一席之地，要想在消費(fèi)者心目中建立起品牌形象，僅有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。由于科技高度發(fā)展，同類產(chǎn)品跟進(jìn)非常迅捷，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重,要使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生并保持深刻印象，有效地向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞有關(guān)產(chǎn)品信息是十分重要的。

因此，誰(shuí)能將優(yōu)良鮮明的企業(yè)品牌形象顯現(xiàn)在公眾面前，能使公眾感受到企業(yè)個(gè)性的震撼力，誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，穩(wěn)操勝券。但是，媒體的碎裂化（media fragmention）和廣告的泛濫，把消費(fèi)者淹沒(méi)在信息的海洋里；同時(shí)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)結(jié)構(gòu)面臨著解體的現(xiàn)象，即市場(chǎng)出現(xiàn)“分眾”現(xiàn)象。企業(yè)要想將自己的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給目標(biāo)客戶，引起他們的關(guān)注和共鳴，整合營(yíng)銷傳播成為有效的營(yíng)銷理念。

一、整合營(yíng)銷傳播的概念

整合營(yíng)銷傳播到目前為止還沒(méi)有一個(gè)權(quán)威、具體的文字說(shuō)明，相比而言，它更是一種實(shí)踐方法。整合營(yíng)銷是一種系統(tǒng)化的營(yíng)銷方法，具有自身的指導(dǎo)理念、分析方法、思維模式和運(yùn)作方式，是對(duì)抽象的、共性的營(yíng)銷的具體化。關(guān)于整合營(yíng)銷傳播最具代表性的定義有如下兩個(gè)：

美國(guó)廣告協(xié)會(huì)對(duì)整合營(yíng)銷傳播的定義為：“這是一個(gè)營(yíng)銷傳播計(jì)劃概念，要求充分認(rèn)識(shí)用來(lái)制定綜合計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來(lái)附加價(jià)值的傳播手段――如普通廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化?！?/p>

美國(guó)西北大學(xué)整合營(yíng)銷傳播教授舒爾茨定義為：“IMC不是以一種表情、一種聲音，而是以更多的要素構(gòu)成的概念。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象、開(kāi)發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。IMC的目的是直接影響聽(tīng)眾的傳播形態(tài)，IMC考慮消費(fèi)者與企業(yè)接觸的所有要素（如品牌）。IMC甚至使用以往不被看作是傳播形態(tài)、但消費(fèi)者認(rèn)為是傳播形態(tài)的要素。概括地講，IMC是為開(kāi)發(fā)出反映經(jīng)過(guò)一定時(shí)間可測(cè)定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設(shè)計(jì)的?！?/p>

二、整合營(yíng)銷傳播在我國(guó)發(fā)展的現(xiàn)狀

IMC在剛剛引入我國(guó)時(shí)，被譯成“混合營(yíng)銷傳播”，其內(nèi)涵被詮釋為“綜合服務(wù)”“一站辦妥”，而相應(yīng)的傳播企劃亦“中國(guó)化”為“整合廣告策劃”。整體觀之，對(duì)IMC的理解尚停留在初級(jí)階段。由于絕大部分中國(guó)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)整合營(yíng)銷傳播的實(shí)踐，IMC對(duì)它們來(lái)講反而成了一個(gè)玄而又玄的純理論，在國(guó)內(nèi)，對(duì)這一理論做出貢獻(xiàn)的人不是實(shí)踐者，而是學(xué)者與研究人員。這樣的背景從一開(kāi)始就導(dǎo)致IMC根基不穩(wěn)。綜合來(lái)看，整合營(yíng)銷傳播在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有如下三個(gè)特征：

（一）許多企業(yè)還沒(méi)有樹(shù)立整合營(yíng)銷傳播觀念

作為營(yíng)銷新觀念的整合營(yíng)銷傳播的實(shí)施，基本條件是要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想一致。但目前，在我國(guó)的許多企業(yè)中，奉行的仍然是推銷至上、以企業(yè)為中心的舊營(yíng)銷觀念，這與以消費(fèi)者為中心的整合營(yíng)銷觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統(tǒng)觀念企業(yè)的視野中，消費(fèi)者是企業(yè)不得不考慮的賺取利潤(rùn)的對(duì)象，一旦脫離了這個(gè)位置，消費(fèi)者就不再是注視的中心了。因此，企業(yè)的促進(jìn)銷售，無(wú)非是企業(yè)以各種方式勸說(shuō)購(gòu)買(mǎi)對(duì)象的行為，一旦消費(fèi)者作為主動(dòng)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程結(jié)束，企業(yè)便大功告成。

（二）諸侯割據(jù)，各自為政

這尤其在一些大型企業(yè)中表現(xiàn)得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強(qiáng)調(diào)自己工作的重要性，并為自己力爭(zhēng)更多的促銷預(yù)算。銷售部門(mén)經(jīng)理可能會(huì)打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門(mén)經(jīng)理可能會(huì)計(jì)劃將同樣數(shù)額的經(jīng)費(fèi)用于黃金時(shí)間的電視廣告；公共關(guān)系部門(mén)經(jīng)理則真誠(chéng)地相信，自己打算推出的公關(guān)活動(dòng)方案會(huì)產(chǎn)生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購(gòu)方案設(shè)計(jì)的專家們則認(rèn)為，只有他們的工作才能真正解決問(wèn)題。因此，許多企業(yè)的營(yíng)銷決策，往往形成了各部門(mén)各執(zhí)一端、爭(zhēng)論不休的局面，最后只能由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)“拍板”解決問(wèn)題。在這樣的情況下，企業(yè)的最高決策人常常是“一個(gè)蛋糕，各切一塊”，將企業(yè)有限的經(jīng)費(fèi)“公平”地分給各個(gè)部門(mén)。而從被分配到銷售部門(mén)的促銷經(jīng)費(fèi)來(lái)看，各位銷售分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人也都可能以本單位的特殊性為由，爭(zhēng)取得到高于平均數(shù)的分?jǐn)倲?shù)額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費(fèi)用根本不能得到有效的使用。

（三）互不了解，缺乏協(xié)調(diào)

企業(yè)中負(fù)責(zé)某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)以外的知識(shí)知之甚少，當(dāng)需要與企業(yè)外部的營(yíng)銷傳播的媒體打交道的時(shí)候，往往是習(xí)慣于與自己最熟悉的企業(yè)外部專業(yè)交往，并可能與之結(jié)成某種堅(jiān)定的同盟，強(qiáng)烈反對(duì)將企業(yè)營(yíng)銷傳播的任務(wù)交給有整合傳播設(shè)計(jì)與實(shí)施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業(yè)的目標(biāo)分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨(dú)的商。

三、我國(guó)企業(yè)成功實(shí)施整合營(yíng)銷傳播的策略

由此可見(jiàn)，整合營(yíng)銷傳播的范圍既不能簡(jiǎn)單化、單一化，停留在“對(duì)不同媒體發(fā)出同一種聲音”的媒介整合上；更不能無(wú)限擴(kuò)大到企業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)等等營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)上，這種盲目的擴(kuò)大化會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷的導(dǎo)向性偏移。所謂整合營(yíng)銷傳播，絕不僅僅是成立一個(gè)相應(yīng)部門(mén)，專門(mén)撥出幾個(gè)人，改換整合營(yíng)銷傳播名頭的工作，更為重要的是，如何在一定基礎(chǔ)上進(jìn)行適度整合。筆者認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)想要真正發(fā)揮整合營(yíng)銷傳播（IMC）的作用，必須“整合兩個(gè)內(nèi)容，解決兩個(gè)問(wèn)題”。

整合營(yíng)銷傳播，與其他的各類方法論相同，都不是“包治百病”的靈藥，都有一定的“適應(yīng)癥”。結(jié)合其理論自身特點(diǎn)與營(yíng)銷傳播的工作實(shí)踐，真正意義上的整合營(yíng)銷傳播，首先需要整合以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：

（一）橫向的整合，這是淺層次的傳播整合

過(guò)去企業(yè)習(xí)慣于使用廣告這一單一的手段來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，但在信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代今天，傳播手段紛繁復(fù)雜，傳播渠道本身的信息傳遞與不同渠道的有機(jī)整合，就要求企業(yè)在營(yíng)銷傳播過(guò)程中，注意整合使用各種載體，達(dá)到最有效的傳播影響力。

對(duì)于消費(fèi)者而言，在各種新聞報(bào)道中，能夠接觸到企業(yè)贊助社會(huì)各種活動(dòng)的報(bào)道；在生活中，看到了該企業(yè)各種各樣的廣告；在賣(mài)場(chǎng)，產(chǎn)品與品牌進(jìn)行了有機(jī)的展示；與朋友的交談中，互相傳遞著企業(yè)與品牌的各種信息。這樣，盡管每家媒體同時(shí)在傳播其他各種各樣的信息，但企業(yè)的信息都是連貫的，且科學(xué)地整合各種媒體，不同時(shí)間段突出了同一主題，這樣一來(lái)，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)品牌形象產(chǎn)生情感上的認(rèn)同，從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的欲望和動(dòng)機(jī)，這也是整合營(yíng)銷傳播抓住消費(fèi)者、打動(dòng)消費(fèi)者的核心。

只有通過(guò)傳播渠道的整合，一個(gè)鮮活的品牌形象才能夠展現(xiàn)在大家面前，對(duì)于一個(gè)新品牌、新產(chǎn)品，如何最大限度擴(kuò)大知名度與影響力，更多的是需要對(duì)傳播渠道與網(wǎng)絡(luò)的充分利用，“抓住每一次成名的機(jī)會(huì)”。

（二）縱向的整合，即深層次整合，這才是整合營(yíng)銷傳播的精髓

因?yàn)橹挥猩顚哟蔚膶?duì)企業(yè)的傳播進(jìn)行了整合，才能將品牌的可接受程度最大化，而品牌的美譽(yù)度與忠誠(chéng)度都需要通過(guò)深層次傳播整合而來(lái)。愛(ài)多之所以能在短時(shí)間內(nèi)脫穎而出，一定意義上就是愛(ài)多將其品牌傳播效果發(fā)揮到了極致，對(duì)淺層次產(chǎn)品與品牌信息進(jìn)行了很好的整合營(yíng)銷傳播，取得了良好的傳播效果。而愛(ài)多的，除了企業(yè)內(nèi)部的原因外，不能說(shuō)與其整合營(yíng)銷傳播不當(dāng)無(wú)關(guān)。反觀一些成功的國(guó)際知名企業(yè)，其品牌的深層次營(yíng)銷傳播整合已基本完成，比如麥當(dāng)勞，在其深圳出售的食品出現(xiàn)安全問(wèn)題后，市場(chǎng)本應(yīng)形成軒然大波，消費(fèi)者應(yīng)該反應(yīng)激烈，結(jié)果市場(chǎng)只是短暫地產(chǎn)生了一些波動(dòng)。麥當(dāng)勞品牌不倒，有人認(rèn)為這是其公關(guān)策略的成功，但公關(guān)只是抵抗品牌危機(jī)的一個(gè)方面，更重要的是品牌與消費(fèi)者形成了穩(wěn)定關(guān)系，而這種關(guān)系是堅(jiān)不可摧的。消費(fèi)者認(rèn)為，麥當(dāng)勞品牌是值得信任的，是他們的朋友與伙伴，而這些，恰恰是國(guó)內(nèi)品牌營(yíng)銷傳播所缺乏的。

在整合營(yíng)銷傳播的過(guò)程中，還需要解決兩個(gè)方面的問(wèn)題與障礙：

（一）在整合過(guò)程中，傳播伙伴選擇的問(wèn)題

有些企業(yè)盲目選擇國(guó)際化的合作伙伴，認(rèn)為只要找個(gè)國(guó)際傳播公司就代表了國(guó)際化、專業(yè)化、科學(xué)化，這無(wú)疑是不可取的，而許多沒(méi)有選擇國(guó)際化的企業(yè)，仍然取得了很好的成績(jī)。魯花集團(tuán)一向不以國(guó)際化作為選擇傳播伙伴的標(biāo)準(zhǔn)，但是其傳播的效果卻讓國(guó)際化的企業(yè)為之一震。其實(shí)，如果國(guó)內(nèi)企業(yè)真的選擇了國(guó)際傳播公司，對(duì)外資企業(yè)反而是有利的，對(duì)他們而言，國(guó)際傳播公司的策略方式都很清楚，因而，在品牌傳播競(jìng)爭(zhēng)中，就難以形成真正差異優(yōu)勢(shì)的可能。

（二）對(duì)于處在不同營(yíng)銷階段的企業(yè)，傳播策略差異性的問(wèn)題

整合營(yíng)銷傳播的重要性范文第3篇

徐州城市公共交通系統(tǒng)日益完善，城市出租車面臨的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，對(duì)徐州地區(qū)出租車整合營(yíng)銷傳播策略的研究，可以幫助其維護(hù)原有市場(chǎng)、拓展新市場(chǎng)，提升其競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)徐州出租車行業(yè)健康發(fā)展。本文從徐州出租車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，闡述IMC在徐州出租車行業(yè)運(yùn)用的重要意義，并從傳播工具、傳播理念、傳播方式等方面，提出徐州出租車整合營(yíng)銷傳播相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：

出租車；整合營(yíng)銷傳播；策略

一、徐州出租車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

出租車是徐州地區(qū)公共交通的重要組成部分，對(duì)緩解徐州地區(qū)的交通壓力和為市民提供交通服務(wù)有著不可或缺的積極作用，但是出租車行業(yè)的發(fā)展必須考慮到城市功能的充分發(fā)揮和社會(huì)福利的最大化，統(tǒng)籌消費(fèi)者、從業(yè)人員、投資者和政府管理部門(mén)等所有利益相關(guān)者的利益訴求。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)表明，要從行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的角度考慮出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的性質(zhì)及其轉(zhuǎn)讓方式、行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、政府管理模式等，這不能僅僅依靠明確出租車的產(chǎn)權(quán)關(guān)系而得到解決。隨著人們收入水平的不斷提升，搭乘出租車已從以前的小眾消費(fèi)行為發(fā)展為現(xiàn)在的大眾消費(fèi)行為，出租車行業(yè)有其相對(duì)固定的消費(fèi)人群以及一定的市場(chǎng)需求，主要服務(wù)于消費(fèi)較高的人群以及相對(duì)人流量較大的公共場(chǎng)所，雖然有其省時(shí)、方便快捷等優(yōu)勢(shì)在公共交通中占據(jù)著重要的地位，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可供人們選擇的出行方式日趨多樣化，再加上經(jīng)營(yíng)方式的落后，徐州出租車行業(yè)面臨一定的挑戰(zhàn)。

二、IMC在徐州出租車行業(yè)運(yùn)用中的意義

整合營(yíng)銷傳播（簡(jiǎn)稱IMC），是以消費(fèi)者為本，整合各種營(yíng)銷手段，塑造品牌形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者雙向互動(dòng)的溝通過(guò)程。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播理論相比，營(yíng)銷的核心概念從“交換”提升為“傳播”，營(yíng)銷功能從告知、說(shuō)服發(fā)展到與消費(fèi)進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)傳播是建立傳播者與受眾之間一致過(guò)程的必要手段.整合營(yíng)銷傳播策略研究在徐州出租車行業(yè)的運(yùn)用中具有積極的意義，具體可概括為以下幾點(diǎn)：

（一）改善傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，增強(qiáng)出租車行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，徐州市政府對(duì)出租車行業(yè)的支持力度在不斷加大，但是隨著徐州市地鐵的開(kāi)工建設(shè)，勢(shì)必會(huì)對(duì)出租車行業(yè)有著一定的沖擊，這就需要運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播策略使出租車行業(yè)對(duì)消費(fèi)者群體有著準(zhǔn)確的目標(biāo)定位。出租車行業(yè)尤其相對(duì)固定的消費(fèi)群體，整合營(yíng)銷傳播堅(jiān)持差異化定位，整合營(yíng)銷傳播從“消費(fèi)者請(qǐng)注意”到“請(qǐng)消費(fèi)者注意”，用于探索，轉(zhuǎn)變觀念和思想，關(guān)注消費(fèi)者的需要，體諒消費(fèi)者的需求，堅(jiān)持與消費(fèi)者溝通，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。傳統(tǒng)上的營(yíng)銷都是單向的營(yíng)銷溝通，整合營(yíng)銷重在整合，改善傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，要以消費(fèi)者的需求為中心，在進(jìn)行準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)定位的同時(shí)，為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升出租車行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。出租車與公交、地鐵相比有較強(qiáng)的靈活性，不拘泥于固定的線路，并且可以提前預(yù)訂，還可下鄉(xiāng)等優(yōu)點(diǎn)，出租車行業(yè)應(yīng)充分利用其優(yōu)點(diǎn)運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播進(jìn)行準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)定位。

（二）打造徐州出租車品牌文化，提升其地區(qū)影響力。出租車被視為一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的縮影，有城市名片的稱號(hào)。通過(guò)整合營(yíng)銷傳播，綜合利用廣告?zhèn)鞑デ?、信息傳播渠道以及促銷傳播渠道，全力打造徐州出租車行業(yè)的品牌文化。通過(guò)傳統(tǒng)媒體以及新興媒體向大眾展示徐州出租車市場(chǎng)的發(fā)展歷程以及不斷的改變，整合營(yíng)銷傳播重在整合，以消費(fèi)者的需要為中心，對(duì)外提升服務(wù)水平，微笑服務(wù)，文明駕駛，對(duì)內(nèi)改善出租車的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，可在車內(nèi)提供免費(fèi)wifi，更新無(wú)線廣播裝置進(jìn)行商業(yè)或公益廣告宣傳，實(shí)現(xiàn)商業(yè)媒體和出租車行業(yè)的雙向有效溝通，為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)、更為貼心的服務(wù)，有效利用各種打車軟件解決部分地區(qū)打車難的問(wèn)題。同時(shí)，可利用徐州歷史文化名城這一品牌形象與出租車行業(yè)市場(chǎng)相結(jié)合，提升出租車行業(yè)的影響力，出租車市場(chǎng)是徐州城市建設(shè)取得良好成績(jī)的重要推動(dòng)力。

（三）提升相關(guān)群體的認(rèn)同感和滿意度。整合營(yíng)銷關(guān)鍵在于以消費(fèi)者為核心，真正重視消費(fèi)者的行為反應(yīng)，通過(guò)與消費(fèi)者的全面雙向溝通，建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在市場(chǎng)上樹(shù)立消費(fèi)者對(duì)于出租車的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就需要出租車行業(yè)突破以往的運(yùn)營(yíng)模式，由關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)變到同時(shí)關(guān)注利益和消費(fèi)者需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給消費(fèi)者提供一個(gè)更為舒適的乘車環(huán)境，調(diào)整出租車行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模，根據(jù)徐州市各個(gè)地方人流量的規(guī)模，統(tǒng)一規(guī)劃出租車數(shù)量的投放點(diǎn)，使人流量與出租車規(guī)模相契合，更好地優(yōu)化資源配置，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)也增加了經(jīng)濟(jì)利益，減少了資源浪費(fèi)，從而有效提升消費(fèi)者群體的認(rèn)同感和滿意度。

三、徐州城市出租車整合營(yíng)銷傳播策略

（一）營(yíng)銷傳播工具整合。營(yíng)銷傳播工具上，可以整合互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、乘客智能手機(jī)等工具進(jìn)行傳播，通過(guò)對(duì)出租車網(wǎng)上系統(tǒng)的更新，媒體電視的廣告宣傳，在一定程度上融入徐州文化，綠色出行，讓其在利民、助民的同時(shí)，承載著傳播徐州文化、傳播出租車文化的作用。通過(guò)滴滴打車等電子軟件也很大程度地解決了徐州部分地方叫車難、沒(méi)有車的問(wèn)題。

（二）營(yíng)銷傳播理念整合1、建立配套營(yíng)銷機(jī)制。對(duì)于徐州出租車行業(yè)負(fù)擔(dān)重這個(gè)問(wèn)題，政府等相關(guān)部門(mén)應(yīng)予以財(cái)政補(bǔ)償，具體措施如下：（1）制定《公共交通法》，依法為徐州出租車行業(yè)發(fā)展提供專項(xiàng)資金，增加對(duì)徐州出租車行業(yè)資金支持，從而擴(kuò)大出租車行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模，提高基礎(chǔ)設(shè)施水平；（2）建立專門(mén)的公共交通出租車行業(yè)的專項(xiàng)資金發(fā)放與監(jiān)管機(jī)構(gòu)及出租車企業(yè)政策性補(bǔ)償額的評(píng)估體系，對(duì)政策性補(bǔ)償額進(jìn)行核算、發(fā)放、審計(jì)與監(jiān)管，確保徐州公共出租車專項(xiàng)資金發(fā)揮應(yīng)有的作用。出租車公司應(yīng)注重培訓(xùn)員工的整合營(yíng)銷觀念，并建立以及不斷完善整合營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)來(lái)保證整合營(yíng)銷傳播有效運(yùn)轉(zhuǎn)。2、建立完善的服務(wù)。作為大眾乘車方式，出租車以其經(jīng)濟(jì)適用，通達(dá)性較好的優(yōu)點(diǎn)成為市民出行的大多數(shù)選擇，但是有相當(dāng)一部分出租車司機(jī)人員素質(zhì)不高，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)導(dǎo)致車內(nèi)服務(wù)較少，在一定程度上抑制了部分民眾的搭乘熱情，如何提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化理念成為公交車進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。首先，應(yīng)加強(qiáng)安全建設(shè)，使乘客安心、放心搭乘，解決后顧之憂；其次，應(yīng)從司機(jī)出發(fā)，加強(qiáng)自我約束，文明駕駛，承擔(dān)起司機(jī)營(yíng)銷傳播角色，通過(guò)“文明司機(jī)”以點(diǎn)帶面?zhèn)鞑ジ鼜V的優(yōu)質(zhì)出租車服務(wù)，反過(guò)來(lái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化的營(yíng)銷，達(dá)到“服務(wù)質(zhì)量營(yíng)造文化，文化提升服務(wù)質(zhì)量”的動(dòng)態(tài)良性循環(huán)；最后，應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備完善車內(nèi)服務(wù)條件，營(yíng)造舒心環(huán)境。比如，車內(nèi)安裝雨傘吸水自助設(shè)備，增強(qiáng)雨天乘客的搭乘滿意度；為公車配備車載無(wú)線路由設(shè)備，提供免費(fèi)WiFi服務(wù)，減少枯燥感，活躍乘車環(huán)境。

（三）營(yíng)銷傳播方式整合1、口碑營(yíng)銷傳播。出租車作為一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)、文化等方方面面的濃縮，被稱為“城市的名片”。這種不好的現(xiàn)象對(duì)徐州經(jīng)濟(jì)文化等方面的發(fā)展是相當(dāng)不利的?！敖鸨y杯不如老百姓口碑”，所以在體驗(yàn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，徐州出租車行業(yè)應(yīng)擴(kuò)大宣傳，在老百姓心中樹(shù)立良好的形象。截至2015年底，徐州市共擁有出租車4，500余輛，實(shí)際運(yùn)營(yíng)車輛大致為4，300輛，相關(guān)從業(yè)人員是6，000余人。以此看出口碑營(yíng)銷的重要性。2、體驗(yàn)營(yíng)銷傳播。體驗(yàn)式營(yíng)銷傳播也是一種當(dāng)今比較受用的營(yíng)銷傳播方式，體驗(yàn)式營(yíng)銷策略通過(guò)把產(chǎn)品與服務(wù)直觀的讓顧客體驗(yàn)，來(lái)讓顧客感受一次良好的品牌體驗(yàn)，比正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多。徐州出租車就應(yīng)抓住體驗(yàn)式營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，利用滴滴打車、微信、等媒體對(duì)潛在顧客發(fā)出免費(fèi)或特惠邀請(qǐng)，如滴滴打車現(xiàn)在正在采用的贈(zèng)送快車抵用券等，讓顧客體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)出租車服務(wù)。邀請(qǐng)他們對(duì)乘坐體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)模式分享給好友，以此宣傳徐州城市出租車，贈(zèng)送免費(fèi)乘車券，籠絡(luò)潛在顧客群，營(yíng)銷為輔，服務(wù)為主的理念發(fā)展為忠實(shí)顧客群。3、公共關(guān)系傳播。首先公共關(guān)系傳播是既可不花一文，又可以達(dá)到擴(kuò)大影響、提高組織知名度的一種營(yíng)銷方式。傳播學(xué)中有一句名言“你不得不傳播”，這說(shuō)明傳播是人類特有的一種基本的社會(huì)行為。公共關(guān)系傳播是一種綜合性的傳播行為，它基本上屬于組織傳播層次，但又具備各種傳播類型的特點(diǎn)。從這個(gè)角度上講，研究一般傳播的不同類型，將有助于公共關(guān)系傳播活動(dòng)的開(kāi)展。市民口碑在城市出租車的整合營(yíng)銷傳播中地位特殊，尤其是在徐州文化深厚的禮儀之地，出租車所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是城市居民尤為看中的一點(diǎn)，承擔(dān)自身社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)政府、市場(chǎng)、消費(fèi)者的多方利益，搞好公共關(guān)系，獲得政府和民眾的支持，有利于提高城市出租車的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高出行分擔(dān)率。

主要參考文獻(xiàn)：

［1］衛(wèi)軍英.整合營(yíng)銷傳播觀念的理論建構(gòu)［D］.浙江大學(xué)，2007.

［2］許喜林.品牌建設(shè)需要整合營(yíng)銷傳播［N］.中國(guó)企業(yè)報(bào)，2001.

［3］馮虹茜.整合營(yíng)銷傳播的典范———王老吉［J］.時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2009.4.

整合營(yíng)銷傳播的重要性范文第4篇

從對(duì)北美、拉美、歐洲及亞太地區(qū)公司的研究來(lái)看，顯然不存在統(tǒng)一的整合方法。每個(gè)公司在進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播時(shí)所遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)不盡相同，這主要取決于它們的業(yè)務(wù)、所依賴的渠道、消費(fèi)者/客戶數(shù)據(jù)的可獲得性、對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分的能力。但最重要的決定因素是組織的管理模式和戰(zhàn)略方針。然而，盡管存在這些組織性的差異，在進(jìn)行整合時(shí)還是有一些共同之處的。如同每個(gè)人都要經(jīng)過(guò)嬰兒期、童年、青春期最終到達(dá)成年一樣，各個(gè)組織在進(jìn)行營(yíng)銷傳播時(shí)也要?dú)v經(jīng)相似的階段或?qū)哟?。我們?cè)诖颂岢龅碾A段并不像人的成長(zhǎng)階段那樣嚴(yán)格，然而，各個(gè)組織在進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播時(shí)，的確要做相同的工作，解決相似的困難。他們從戰(zhàn)術(shù)的、面向結(jié)果的階段開(kāi)始，當(dāng)勝利結(jié)束這一階段后，他們開(kāi)始考慮更高層次的傳播計(jì)劃，以及組織和戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)問(wèn)題。

我們已經(jīng)總結(jié)了組織在進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播時(shí)必經(jīng)的4個(gè)階段（見(jiàn)圖4）。就像前面所說(shuō)的那樣，不存在互不相干的、有嚴(yán)格邊界的階段。實(shí)際上我們可以看到許多操作跳過(guò)了其中一些階段。換而言之，由于組織獨(dú)特的資產(chǎn)或者機(jī)遇，當(dāng)它們剛開(kāi)始一個(gè)階段的工作時(shí)，它們就已經(jīng)在下一階段的工作上取得了突破性的進(jìn)展。然而，要使?fàn)I銷傳播真正實(shí)現(xiàn)整合，組織必須出色地完成四個(gè)階段的各項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到每一階段的要求。

第一階段：戰(zhàn)術(shù)性協(xié)調(diào)

對(duì)許多組織而言，要進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播意味著有必要協(xié)調(diào)各個(gè)產(chǎn)品、分部、地區(qū)及國(guó)家的營(yíng)銷活動(dòng)。在上個(gè)世紀(jì)80及90年代，Marcom部門(mén)用以向顧客、潛在顧客及股東傳遞信息的工具和技術(shù)得到了迅速的發(fā)展。在早期市場(chǎng)上，營(yíng)銷傳播只有幾種基本的方法可代選擇：電臺(tái)廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告、戶外廣告牌、公共關(guān)系及其他類似的方法。然而當(dāng)媒體變得更加專業(yè)化后，每種媒體都必須予以特別的重視。有時(shí)候甚至需要進(jìn)行專門(mén)的活動(dòng)以將差異化的信息傳遞給不同的受眾。同時(shí)其他新型工具也有了巨大的發(fā)展，比如直銷、促銷、特別事件促銷法、宣傳手冊(cè)法、競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟、擔(dān)保，當(dāng)然還有電子的和其他互動(dòng)性的工具。

整合營(yíng)銷傳播最基本的目標(biāo)是通過(guò)制定統(tǒng)一的架構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)傳播計(jì)劃，從而使組織達(dá)到“一種形象，一個(gè)聲音”的效果。有時(shí)，這使?fàn)I銷傳播活動(dòng)集中化的目的是希望通過(guò)整合各種活動(dòng)以獲得更大的協(xié)同效應(yīng)。在另外一些情況下，它一方面使得公司制定嚴(yán)格的信息政策，另一方面卻讓那些對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的主管自行決定計(jì)劃的執(zhí)行（比如把這種權(quán)力交給主管特定品牌，部門(mén)，地區(qū)及國(guó)家的經(jīng)理）。

跨職能（Cross-functionality）是第一階段整合的另一個(gè)特點(diǎn)。不同的組織使用不同跨職能形式，其潛在的目標(biāo)是為了獲得更高的能力。這種能力不僅包括管理單個(gè)的傳播活動(dòng)，也包括如何使各種活動(dòng)顯得更有生氣并獲得協(xié)同效應(yīng)。有時(shí)候，營(yíng)銷傳播部門(mén)要建立由廣告專家，公關(guān)專家及其他傳播領(lǐng)域的專家組成的跨專業(yè)小組。這些小組要負(fù)責(zé)特定的產(chǎn)品多媒介多維度的傳播活動(dòng)。另一種方法是對(duì)各個(gè)傳播媒介的雇員進(jìn)行培訓(xùn)，從而使該部門(mén)的每個(gè)人都精通最有效的實(shí)施方法及各種傳播渠道的運(yùn)用戰(zhàn)略。

“一種形象，一個(gè)聲音”已經(jīng)成為廣告商們最常用的方法。他們將整合營(yíng)銷傳播視作向客戶擔(dān)任更多服務(wù)的機(jī)會(huì)。許多大型廣告商都經(jīng)歷了激烈的擴(kuò)張階段，它們?cè)谑澜绶秶鷥?nèi)收購(gòu)分支機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)取那些采用直銷，促銷，公關(guān)等方式的進(jìn)行專賣(mài)的客戶。這源自于這樣一種觀點(diǎn)：它們可以用這種廣泛分布的分支機(jī)構(gòu)來(lái)滿足客戶的所有需求。這種戰(zhàn)略的績(jī)效不盡相同。盡管有些公司借助商集團(tuán)來(lái)及協(xié)調(diào)他們世界范圍內(nèi)的各種活動(dòng)，現(xiàn)行的研究卻表明更多的公司更愿意自已著手進(jìn)行這些整合活動(dòng)，也就是說(shuō)，它們雇用各種商和供應(yīng)商，這些和供應(yīng)商可能從來(lái)沒(méi)有直接往來(lái)，而是各自單獨(dú)地進(jìn)行某一部分的整合工作。

第二階段：重新定義營(yíng)銷傳播范圍

第一階段的整合活動(dòng)是將可控的各種營(yíng)銷傳播活動(dòng)加以協(xié)調(diào)從而形成一個(gè)連貫內(nèi)聚的整體。這一階段重點(diǎn)在于改革及加強(qiáng)外圍傳播活動(dòng)的動(dòng)作、傳遞及有效性。然而，許多組織發(fā)現(xiàn)它們內(nèi)部缺乏充分的協(xié)調(diào)性和一貫性。

當(dāng)進(jìn)入第二階段時(shí)，組織需要重新定義營(yíng)銷傳播。從本質(zhì)上講，就是由從公司操作層面出發(fā)的觀念，轉(zhuǎn)向從消費(fèi)者、顧客和最終使用者出發(fā)的觀念。它們開(kāi)始摒棄那種將營(yíng)銷傳播看作用以獲取效果與效率的一系列外圍活動(dòng)的場(chǎng)合，而開(kāi)始關(guān)注顧客與品牌接觸的所有渠道。品牌接觸的定義是：顧客或潛在顧客可能用以了解品牌、產(chǎn)品種類、或者與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的所有營(yíng)銷信息。這種觀點(diǎn)將品牌接觸看作高度個(gè)人化的問(wèn)題，各個(gè)顧客之間相差甚遠(yuǎn)。就像Upshaw(1995)所說(shuō)的那樣：“品牌是潛在顧客與其接觸過(guò)程中所形成的任何概念”。品牌與顧客接觸的方法各異，渠道多樣，如果管理得當(dāng)，其中有些可能會(huì)成為公司成長(zhǎng)的巨大源泉。

傳統(tǒng)的傳播活動(dòng)顯然是重要的品牌接觸，但是，還有許多其他對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策有同樣影響力的接觸活動(dòng)。試考慮一下以下事物對(duì)塑造顧客印象的重要性：雇員，友好的用戶手冊(cè)，產(chǎn)品包裝，意見(jiàn)處理程序，求助答復(fù)時(shí)間，忠誠(chéng)度的識(shí)別，信用調(diào)整，返利政策，入口的清潔與否等等。沒(méi)有一個(gè)能在營(yíng)銷傳播中被忽視，每一個(gè)都能使外圍傳播活動(dòng)所傳遞的信息顯著增加或減少。顧客并不區(qū)分哪部分信息來(lái)自營(yíng)銷部門(mén)，哪部分來(lái)自實(shí)際操作以及哪部分來(lái)自會(huì)計(jì)部門(mén)等。他們只是積累關(guān)于某個(gè)組織的經(jīng)驗(yàn)，并形成相應(yīng)的感知和偏好。因此，就象消費(fèi)者所認(rèn)為的那樣，將傳播視為從不加區(qū)別的信息源發(fā)出的信息流而加以重新組合，就成了整合營(yíng)銷傳播的一個(gè)重要的方面。

通過(guò)對(duì)品牌聯(lián)系及各個(gè)方面?zhèn)鬟_(dá)的信息（有意地或無(wú)意地）進(jìn)行一個(gè)形式化的研究，組織就能使它的傳播計(jì)劃通過(guò)嚴(yán)格的現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)。這種研究可以使組織將其注意的焦點(diǎn)從組織自身希望傳達(dá)的信息轉(zhuǎn)到消費(fèi)者對(duì)收到的信息的理解上來(lái)。通過(guò)這種方式，組織將能更好地了解消費(fèi)者是如何感知品牌的，以更好地傳達(dá)相關(guān)的品牌信息。

越來(lái)越多的組織開(kāi)始認(rèn)識(shí)到最強(qiáng)有力的品牌聯(lián)系紐帶之一就是他們自己的員工隊(duì)伍，而這一點(diǎn)在過(guò)去是最容易被忽視的。作為營(yíng)銷傳播合理目標(biāo)之一的“員工參與”是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合第二階段的關(guān)鍵因素。由英國(guó)戰(zhàn)略管理資源機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官朱麗葉威廉斯進(jìn)行的研究表明，當(dāng)內(nèi)部營(yíng)銷和傳播規(guī)劃不能支持外部營(yíng)銷和傳播規(guī)劃或不能與之協(xié)調(diào)時(shí)，高達(dá)40％的營(yíng)銷傳播支出被浪費(fèi)了或被破壞了。內(nèi)部營(yíng)銷的目標(biāo)就是將品牌價(jià)值拓展到內(nèi)部供應(yīng)鏈各個(gè)交易環(huán)節(jié)的行為管理上，它的目的是要將員工中的每一個(gè)人都包含到營(yíng)銷過(guò)程中，并使員工從以成本為中心轉(zhuǎn)到以利潤(rùn)為中心上。

第三階段：IT的應(yīng)用

在前面的內(nèi)容中，我們已提到過(guò)，既能促使?fàn)I銷傳播改變又提供了營(yíng)銷傳播解決方案的就是IT（信息技術(shù)）。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合的第三階段上，組織可以利用新出現(xiàn)的技術(shù)的力量和潛力并通過(guò)兩種主要的、相關(guān)的方式來(lái)提升業(yè)績(jī)：

（1）第一種方式，IT被用來(lái)處理如何及何時(shí)向顧客、潛在顧客及其他目標(biāo)受眾傳達(dá)信息之類的問(wèn)題。利用復(fù)雜的郵件系統(tǒng)來(lái)創(chuàng)造個(gè)性化的信息及定制化的產(chǎn)品就是一個(gè)例子。就像顧客忠誠(chéng)計(jì)劃中智能卡的發(fā)展、利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或私人所有的內(nèi)部網(wǎng)來(lái)分發(fā)信息、利用室內(nèi)衛(wèi)星電視來(lái)與雇員及供應(yīng)商聯(lián)系一樣。這種應(yīng)用的價(jià)值不在于領(lǐng)先的邊緣的技術(shù)本身，而在于將技術(shù)與適當(dāng)?shù)念櫩托枰鸵笙嗥ヅ?。?yīng)用IT傳遞信息的真正好處在于給消費(fèi)者及其他的利益相關(guān)者如何及何時(shí)可得到信息的選擇權(quán)，以便信息能夠在最方便的時(shí)間和地點(diǎn)到達(dá)他們，并且這些信息或產(chǎn)品與他們所處的環(huán)境是高度相關(guān)的。應(yīng)用IT實(shí)現(xiàn)傳播能夠令人信服地成為第一階段計(jì)劃的一部分。然而，僅僅是向顧客傳遞定制化的信息這種能力本身并不能顯示一個(gè)公司比另一個(gè)公司在整合上有重大的區(qū)別，更加關(guān)鍵的問(wèn)題是組織如何從客戶的觀點(diǎn)來(lái)規(guī)劃并開(kāi)展其傳播活動(dòng)，例如傳播是不是很好地建立在第二階段（了解顧客品牌接觸點(diǎn)）的基礎(chǔ)上。

（2）當(dāng)應(yīng)用技術(shù)來(lái)創(chuàng)造和傳遞信息成為這一階段的重要特征時(shí)，一個(gè)更加關(guān)鍵和重要的基準(zhǔn)是數(shù)據(jù)庫(kù)的利用，這些數(shù)據(jù)庫(kù)是用來(lái)獲取和儲(chǔ)存關(guān)于顧客、消費(fèi)者、潛在顧客的信息的。處在第三階段的公司沒(méi)有必要實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷（比如說(shuō)使用數(shù)據(jù)作為直復(fù)營(yíng)銷的形式），數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的真正目的是將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷作為所有營(yíng)銷開(kāi)始的潛在來(lái)源以及提供創(chuàng)造封閉回路評(píng)價(jià)系統(tǒng)的最終框架。過(guò)去的十年已經(jīng)見(jiàn)證了數(shù)據(jù)庫(kù)在所有行業(yè)和規(guī)模的公司中的爆炸性的應(yīng)用。與整合營(yíng)銷傳播有關(guān)的，則有如下四個(gè)關(guān)鍵的領(lǐng)域，它們對(duì)整合第三階段的內(nèi)容解釋如下。

以經(jīng)驗(yàn)為根據(jù)的顧客數(shù)據(jù)

處于整合營(yíng)銷傳播第三階段的公司都擁有數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)不僅僅只是包含顧客和消費(fèi)者的姓名、通信地址、電話號(hào)碼和一些人口統(tǒng)計(jì)信息，相反，最關(guān)鍵的是包含捕捉到的顧客經(jīng)驗(yàn)性購(gòu)買(mǎi)行為資料（例如，顧客隨時(shí)間變化的歷史交易記錄）。數(shù)據(jù)庫(kù)里面包含的信息越多，分析購(gòu)買(mǎi)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)模式的能力就越強(qiáng)。如果數(shù)據(jù)庫(kù)還包含顧客與組織之間其他聯(lián)系的歷史如分發(fā)的促銷品、收到的詢問(wèn)、顧客抱怨和解決辦法等，那就更好了。

經(jīng)驗(yàn)性顧客資料應(yīng)用的最基本的方式之一就是跟蹤顧客購(gòu)買(mǎi)的持久性及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)模式。對(duì)于維系顧客的重要性，Reichheld已經(jīng)在他的《顧客忠誠(chéng)的影響》一書(shū)里做了雄辯的論述（1996），在該書(shū)里他提到，顧客忠誠(chéng)是對(duì)公司業(yè)績(jī)的真正的考驗(yàn)。這也許是真的，然而顧客維系的真正衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)復(fù)雜的、令人氣餒的挑戰(zhàn)。首先，組織需要精確的、根據(jù)使用和重新購(gòu)買(mǎi)周期來(lái)為顧客維系和顧客轉(zhuǎn)移行為進(jìn)行定義；其次，顧客忠誠(chéng)跟蹤系統(tǒng)也要求通過(guò)幾個(gè)購(gòu)買(mǎi)周期來(lái)統(tǒng)一地收集和分析數(shù)據(jù)。整合營(yíng)銷傳播過(guò)程的核心就是這樣一種觀念，即組織能隨時(shí)間的變化跟蹤顧客行為，并用這些數(shù)據(jù)作為評(píng)價(jià)營(yíng)銷的有效性及結(jié)果的基礎(chǔ)。組織只有掌握這些顧客數(shù)據(jù)，才有可能成功地應(yīng)用封閉回路評(píng)價(jià)系統(tǒng)去衡量其營(yíng)銷傳播投資回報(bào)。

行為和態(tài)度

自從上世紀(jì)五六十年代以來(lái)，我們就傾向于用取得的產(chǎn)出成果來(lái)評(píng)價(jià)傳播計(jì)劃，如總收視率（GRPs）、千人成本（CPMs）、讀者評(píng)分、行為和偏好衡量、品牌回憶和認(rèn)可、提及人數(shù)等等。我們已經(jīng)把這些當(dāng)作了衡量成功的普遍方式，然而，通過(guò)在顧客/消費(fèi)者階段接近真實(shí)的交易數(shù)據(jù)，組織就能將關(guān)注的焦點(diǎn)從這些產(chǎn)出結(jié)果轉(zhuǎn)到真實(shí)的業(yè)務(wù)成果上來(lái)。交易數(shù)據(jù)的使用還能讓公司成為學(xué)習(xí)型組織以更好地滿足顧客的偏好、需要和期望。我們這樣說(shuō)的意思是過(guò)去的顧客行為能夠作為參考以幫助一線員工預(yù)料顧客的要求，如座位偏好（靠窗還是靠走廊）、購(gòu)買(mǎi)周期（每3個(gè)月重新定購(gòu)打印機(jī)）及需求的改變（從剛出生的嬰兒到初學(xué)走路的孩子的服裝）等。

價(jià)值工具和技能

營(yíng)銷傳播整合第三階段的另一個(gè)重要特征就是“顧客評(píng)價(jià)分析工具”的使用，這種評(píng)價(jià)或者是基于過(guò)去的歷史，或者是基于預(yù)期的潛力。處在這一階段的組織使用大量的統(tǒng)計(jì)方法和工具去評(píng)價(jià)顧客、消費(fèi)者和潛在顧客。這也許就像將消費(fèi)最高或最有利可圖的顧客進(jìn)行五分之一對(duì)座或十分位的分等一樣簡(jiǎn)單。但另一方面，它能包含更加復(fù)雜的技能，如使用回歸分析和中樞網(wǎng)絡(luò)來(lái)確認(rèn)最有可能作出反應(yīng)或最有利可圖的顧客的特征，然后利用這些信息去指導(dǎo)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。通過(guò)了解這個(gè)動(dòng)態(tài)性的獲得和維系顧客的模式，組織將能以更高的精確度確定獲取、留住和轉(zhuǎn)移顧客的成本。它們也可以分析購(gòu)買(mǎi)周期中的顧客行為以確認(rèn)那些有背叛可能的顧客，另一方面，經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤材芴峁┯性鲩L(zhǎng)潛力的顧客。

以經(jīng)濟(jì)為標(biāo)準(zhǔn)的顧客差異

在20世紀(jì)五六十年代市場(chǎng)大規(guī)模發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)幾乎沒(méi)有需求或興趣去區(qū)別顧客，因?yàn)閺?qiáng)有力的傳媒系統(tǒng)在將相同的信息送達(dá)給所有的顧客和期望顧客方面是非常有效的。到七八十年代，企業(yè)的注意力開(kāi)始轉(zhuǎn)移到通過(guò)明確界定的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)區(qū)分顧客，如18至49歲的所有女性等。我們極度依賴統(tǒng)計(jì)方法以至于創(chuàng)造性計(jì)劃和傳播開(kāi)始被調(diào)整以適合“一般的”顧客——不是最好的顧客也不是最差的顧客——而是一種典型的、通常的顧客，這種顧客除了在紙上之外實(shí)際上并不存在。當(dāng)組織在為21世紀(jì)做準(zhǔn)備時(shí)，它們已擔(dān)負(fù)不起與這種虛構(gòu)的、一般的顧客溝通的成本。對(duì)組織來(lái)說(shuō)，從針對(duì)相似的、一般的顧客的營(yíng)銷轉(zhuǎn)換到針對(duì)最有價(jià)值的顧客和期望顧客的差異化行為的營(yíng)銷已變得重要。不管組織是實(shí)施一對(duì)一的傳播還是一對(duì)有選擇的少數(shù)人的傳播（后者更加可能），IT的應(yīng)用都可以創(chuàng)造一種更加親密和互動(dòng)的關(guān)系，這種關(guān)系基于對(duì)個(gè)人差異、要求、價(jià)值和偏好的承認(rèn)和尊重。

同樣地，將公司資源和優(yōu)先權(quán)與特定顧客的需求滿足結(jié)合起來(lái)也是非常重要的，這些顧客往往是頂端的約20％－30％的顧客，他們提供了公司大部分（70％－90％）的收入和利潤(rùn)。對(duì)于這個(gè)頂層以外的顧客和期望顧客來(lái)說(shuō)，所有的傳播投資都應(yīng)根據(jù)他們的短期和長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)潛力進(jìn)行仔細(xì)的校準(zhǔn)。這是營(yíng)銷傳播如何決定組織的傳播努力將集中于誰(shuí)身上的一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變，也是組織向整合營(yíng)銷傳播第四階段也是最后一個(gè)階段前進(jìn)的基本要求。

在我們停止討論IT之前，還要重要的一點(diǎn)需要提到，那就是特定的行業(yè)在數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域都有自然的領(lǐng)先者。也就是說(shuō)，這些組織對(duì)它們的每類業(yè)務(wù)都有豐富的數(shù)據(jù)，如保險(xiǎn)公司、名錄和信用卡公司、旅館、汽車租賃公司、連續(xù)性規(guī)劃、效用等。然而，這些數(shù)據(jù)通常都分散在組織的不同部門(mén)，或是被管理信息系統(tǒng)（MIS）部門(mén)作為“俘虜”保管起來(lái)。其實(shí)問(wèn)題不在于處在第三階段上的公司是否可以取得推動(dòng)公司向前發(fā)展的數(shù)據(jù)，而在于這些數(shù)據(jù)被消化、分析和應(yīng)用以驅(qū)動(dòng)組織的發(fā)展的程度如何，而這正是整合營(yíng)銷傳播第三階段的真正特點(diǎn)。即使組織能擁有廣泛的數(shù)據(jù)及相關(guān)的專家來(lái)有效地處理、分析和散發(fā)從這些數(shù)據(jù)里得出的有用的觀察結(jié)果，我們?nèi)圆荒芎雎哉蠣I(yíng)銷傳播的前兩個(gè)階段。除非技術(shù)和分析專家與第一階段的策略及第二階段的傳播衍生的明確定義很好的結(jié)合起來(lái)，否則公司就不能很好的進(jìn)行整合營(yíng)銷。

第四階段：戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)整合

第四階段確實(shí)是整合的一個(gè)重要的階段，雖然它比整合營(yíng)銷傳播的基礎(chǔ)戰(zhàn)術(shù)定位容易進(jìn)行，但是不管怎樣最后階段的決策者都是高層的管理者，因?yàn)樗峁┝艘环N構(gòu)架，此構(gòu)架用于解決執(zhí)行層主要關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題：資源配置與公司聯(lián)盟。

在篇頭我們陳述了高層經(jīng)理主管人員正在對(duì)營(yíng)銷傳播費(fèi)用的評(píng)估提出疑問(wèn)。幾十年以來(lái)，通過(guò)強(qiáng)調(diào)比如態(tài)度、偏好和品牌識(shí)別的替代方法，營(yíng)銷傳播界的專業(yè)人員已經(jīng)在糾正測(cè)量項(xiàng)目財(cái)務(wù)效率的偏差上取得成功?，F(xiàn)在，隨著顧客交易的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)可被利用，公司也就最終能夠開(kāi)始正確地實(shí)施封閉回路系統(tǒng)，正如圖五所示，運(yùn)用封閉回路系統(tǒng)可以用來(lái)比較公司的財(cái)務(wù)投資回報(bào)率。

圖五是一個(gè)簡(jiǎn)化的案例，我們從當(dāng)前的顧客基數(shù)出發(fā)，公司確切地知道它的目標(biāo)客戶群和他們現(xiàn)在的消費(fèi)水平或收入流基數(shù)。緊接著在下一個(gè)階段，這些目標(biāo)客戶接受不同的營(yíng)銷傳播信息比如：廣告、直接郵寄、電話咨詢等方式。與此同時(shí)，他們也將不在公司的控制下受到品牌的影響，比如來(lái)自朋友的建議。所有的這些信息（象品牌信息和營(yíng)銷傳播）都將影響顧客后來(lái)的行為，但是最重要的就是顧客自身將決定哪一種信息是最有影響力的。在這個(gè)回路系統(tǒng)結(jié)束時(shí)公司將能夠測(cè)量行為和收入流的變化，并計(jì)算此次針對(duì)非特定顧客和顧客群的營(yíng)銷傳播活動(dòng)的投資回報(bào)率。

在整合的第四階段有兩個(gè)問(wèn)題值得重視：（1）評(píng)估顧客投資回報(bào)率的能力；（2）運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播駕御公司與戰(zhàn)略方向的能力。我們將簡(jiǎn)要的介紹這兩點(diǎn)。

（1）顧客投資回報(bào)率。在這個(gè)計(jì)劃過(guò)程中，注意力已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移，過(guò)去總是盡力評(píng)估個(gè)體傳播的努力程度，比如對(duì)廣告或者特定事情的反應(yīng)，不可能簡(jiǎn)單的分離個(gè)體的努力程度，特別是考慮到整合目標(biāo)之一就是培養(yǎng)各活動(dòng)因素之間的協(xié)同作用。而現(xiàn)在相反，主要是強(qiáng)調(diào)有關(guān)特定顧客或高度定義在相同顧客群中非收入流增加（或減少）的顧客群體，一旦公司很大程度上將必要的過(guò)程與基層結(jié)構(gòu)來(lái)精確測(cè)量顧客投資回報(bào)率，然后他們能夠測(cè)試不同傳播手段混合的效果或者為了進(jìn)一步精練未來(lái)循環(huán)計(jì)劃的投資水平。在這個(gè)方法中，最重要的就是將顧客收入流作為評(píng)估最關(guān)鍵的因素，而不是個(gè)體傳播努力的程度。由于能夠?qū)㈩櫩偷耐顿Y與從這些顧客身上得到的收入聯(lián)系起來(lái)，公司就能夠?qū)褜?duì)營(yíng)銷傳播的投資與其它的金融投資決定置于同等重要的地位。首席執(zhí)行官和財(cái)務(wù)總監(jiān)將通過(guò)對(duì)不同工具的比較，判斷出哪一種投資最劃算，比如實(shí)施營(yíng)銷傳播或者制定一個(gè)新的計(jì)劃；還是進(jìn)行產(chǎn)品的延伸等。然后才能夠分配資源——時(shí)間、金錢(qián)以及在管理上的投入，通過(guò)合理地利用時(shí)間和充分的考慮，從而能夠獲得最佳的投資回報(bào)率。

（2）運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播駕御公司與戰(zhàn)略方向。雖然這種方法已經(jīng)被概括，但是整合營(yíng)銷傳播變得越來(lái)越重要，這是以前所沒(méi)有預(yù)想到的。為了二十一世紀(jì)的市場(chǎng)的繁榮，我們相信公司已經(jīng)不再是運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)、“由內(nèi)而外”的傳播規(guī)劃，而應(yīng)該是“由外而內(nèi)”的傳播規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)從品牌體驗(yàn)的各個(gè)方面去為顧客創(chuàng)造價(jià)值。那要求公司的各個(gè)方面，從顧客反饋、產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源的招聘與培訓(xùn)到完善組織結(jié)構(gòu)，都必須聯(lián)合起來(lái)，不斷的完善提供給顧客的服務(wù)。這種觀點(diǎn)曾經(jīng)被Duncan和Moriarty（1997）提到過(guò)，他們認(rèn)為如果公司在它的組織結(jié)構(gòu)和法人優(yōu)先次序上沒(méi)有重大的調(diào)整，整合營(yíng)銷傳播將不能發(fā)揮它的作用，他們還認(rèn)為要從顧客那里取得有利可圖的品牌關(guān)系，公司必須采取具有交互式功能的方法，如共同的目標(biāo)、新型補(bǔ)償機(jī)制、核心競(jìng)爭(zhēng)力、處理顧客交易的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、所有品牌一致性戰(zhàn)略、公司任務(wù)營(yíng)銷和zero-based營(yíng)銷計(jì)劃（Duncan和Moriarty 1997）。 討論

整合營(yíng)銷傳播的重要性范文第5篇

再來(lái)看招商加盟行業(yè)的推廣情況。以往，招商加盟企業(yè)的推廣手段主要是通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體來(lái)進(jìn)行。電視和廣播有著傳播快，覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，能夠大范圍地進(jìn)行招商項(xiàng)目的推廣，但是卻存在費(fèi)用高，轉(zhuǎn)化率不好統(tǒng)計(jì)等不足。通過(guò)報(bào)紙雜志進(jìn)行推廣，雖然可以通過(guò)平媒受眾的選擇達(dá)到精準(zhǔn)的投放，不過(guò)由于發(fā)行量和地域等因素限制，出現(xiàn)信息傳播面過(guò)窄的現(xiàn)象。而網(wǎng)絡(luò)推廣的方式則彌補(bǔ)了上述傳統(tǒng)媒體在受眾選擇、效果評(píng)估方面的不足。網(wǎng)絡(luò)媒置的上升，逐漸取代了傳統(tǒng)媒體成為營(yíng)銷體系的重要環(huán)節(jié)。因此，我們可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)傳統(tǒng)廣告里面的預(yù)算，會(huì)更多地轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告里面去。

整合營(yíng)銷是招商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)

“誰(shuí)獲得客戶，誰(shuí)就獲得市場(chǎng)”。這一亙古不變的理論一直延用至今。當(dāng)前消費(fèi)者獲得品牌與產(chǎn)品的渠道已經(jīng)悄然從電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體逐漸向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。而網(wǎng)民獲取信息的渠道也越發(fā)多樣化了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也從初期單一的廣告營(yíng)銷模式逐漸細(xì)分為新聞營(yíng)銷、社區(qū)博客營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等多個(gè)新興領(lǐng)域。但是傳統(tǒng)電視媒體和平面媒體仍然是一個(gè)非常重要的廣告載體，尤其是在誠(chéng)信度和感染力方面優(yōu)于其他傳播形式。所以，提供跨媒體高效整合的營(yíng)銷服務(wù)方案，整合電視廣播、報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等推廣方式將成為當(dāng)前招商加盟行業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)。因此如何整合各種有效的營(yíng)銷模式，達(dá)到對(duì)目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)投放也成為企業(yè)越來(lái)越關(guān)注的問(wèn)題。

此外，網(wǎng)頁(yè)搜索目前占據(jù)著中國(guó)網(wǎng)民覆蓋量的主導(dǎo)地位。但是社區(qū)、微博等行業(yè)的增速也不容小看。這些后起之秀相比搜索引擎的優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)品牌口碑的塑造。在當(dāng)前的社會(huì)化媒體時(shí)代，每一個(gè)網(wǎng)民都有可能成為企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)渠道。品牌推廣結(jié)合口碑塑造的推廣方式，才是網(wǎng)絡(luò)招商行業(yè)獲得客戶的有效途徑。

領(lǐng)悟整合營(yíng)銷的精髓

為網(wǎng)絡(luò)招商行業(yè)提供服務(wù)的第三方平臺(tái)如今也逐漸意識(shí)到了整合營(yíng)銷的重要性，紛紛推出各自的整合營(yíng)銷方案。以創(chuàng)牛網(wǎng)新近推出的TMTS全程精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)為例，TMTS全程精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)是為廣大招商加盟企業(yè)提供專業(yè)精準(zhǔn)的跨媒體整合營(yíng)銷推廣服務(wù)。通過(guò)對(duì)招商項(xiàng)目的市場(chǎng)分析，借助外部數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)定、篩選、核查、計(jì)算、預(yù)估等一系列流程，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的跨媒體選擇并投放。此外以新聞營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、EDM營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等推廣方式做為輔助產(chǎn)品線，借助企業(yè)的策劃、包裝、媒介等營(yíng)銷手段，針對(duì)客戶需求制定適合項(xiàng)目及產(chǎn)品的推廣方案，并全程監(jiān)測(cè)與及時(shí)反饋，作出相應(yīng)調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)客戶推廣目標(biāo)。