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一、人事管理方面(暫代201x年1月—3月,3月中下旬移交新入職人事助理)
1、根據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,配備到各崗位;
2、較好完成各直營店及公司員工的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作;
3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊;
二、行政管理工作
1、配合市場部、營運部等部門舉辦各類型活動。
2、根據(jù)公司發(fā)展,新招聘員工無座位的情況,行政部組織安裝新辦公區(qū)的隔斷、電腦、電話、網(wǎng)線,采購辦公用品等,使員工擁有良好的辦公環(huán)境,對企業(yè)更加有歸屬感。
3、201x年6月初組建食堂,尋找合適房屋、采購廚具、食材等原料,為了提高員工食堂的飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生狀況,行政部加強了對員工食堂的管理,先后出臺了廚工管理制度及員工就餐守則。規(guī)范和約束食堂工作人員的工作責(zé)任及員工就餐的紀律,確保員工能夠吃上新鮮、可口的飯菜,使員工有飽滿、充沛的精力投入工作。調(diào)整員工用餐時間,錯開高峰期,使員工能夠在最快的時間用餐。后由于物價上漲等因素,食堂一直出現(xiàn)虧損情況,已于201x年11月末停辦。
4、和相關(guān)職能機關(guān)做好溝通工作,以使公司對外工作通暢。
5、對內(nèi)嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況,并做好物品領(lǐng)用登記,合理地采購辦公用品。
6、嚴格控制各項辦公費用開支,以節(jié)約降低成本為第一原則。
7、做好公司各部門后勤管理保障工作:機車票預(yù)定、辦公環(huán)境衛(wèi)生等,及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
三、基礎(chǔ)制度建設(shè)和執(zhí)行
1、根據(jù)市場發(fā)展情況及結(jié)合公司相關(guān)制度,制定相應(yīng)的管理制度,使各項工作有章可尋,為強化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部先后出臺了《公司員工管理規(guī)章制度》、內(nèi)含《著裝規(guī)范》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《會議制度》、《節(jié)約用電、用水、用紙的規(guī)定》等,并制定《食堂管理制度》、《車輛管理制度》等多項規(guī)章制度,通過落實各項規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制,加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
4、實施各項管理制度,統(tǒng)一使用日常工作表格,使行政部各項工作有據(jù)可依。
四、存在的不足與改進辦法
過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、作為公司的綜合管理部門,在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,對各部門員工的工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力,抓制度落實不夠,存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。
4、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,2011年行政部的工作重點將從以下幾個方面著手:
1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。
2、協(xié)助各部門工作,加強與員工溝通,加強團結(jié),迅速營造良好辦公環(huán)境。
3、加強公司各類文件檔案的管理,強化保密管理工作。
4、推行網(wǎng)絡(luò),提高公司辦公效率水平,逐步向無紙化辦公目標邁進。
5、配合人資部組織員工活動,加強企業(yè)文化建設(shè)工作,讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
五、總結(jié)
改制后,在上級黨委和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照建設(shè)、改革、管理、服務(wù)、發(fā)展的工作思路,公司廣大員工心系企業(yè)發(fā)展,迅速轉(zhuǎn)變理念,盡職盡責(zé)工作,各項工作呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢,促進了企業(yè)建設(shè)的全面發(fā)展,較好的實現(xiàn)了董事會提出的各項目標任務(wù)。
組織架構(gòu)的優(yōu)化為企業(yè)跨越式發(fā)展筑牢了根基
去年9月份公司改制后,成立了濰坊市自來水有限公司,順利完成了由國有企業(yè)向公司制企業(yè)的根本性轉(zhuǎn)變。按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式要求,充分借鑒國內(nèi)外先進組織管理理念,系統(tǒng)整合公司組織機構(gòu),形成了客戶服務(wù)、生產(chǎn)運營管理等五大組織板塊,實現(xiàn)了“以生產(chǎn)為導(dǎo)向”向“以客戶為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變,部門由改制前的23個調(diào)整為13個;按照組織機構(gòu)設(shè)計方案,順利實施了全員競聘上崗,先后完成了公司138個崗位,366個編制的競聘工作,聘任部門經(jīng)理11位、業(yè)務(wù)主管32位、上崗員工289位,達到了適人、適崗、適事的原則要求,促進了人員的合理流動和優(yōu)化配置。
改制后,實現(xiàn)了組織架構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)運行流程化、企業(yè)管理規(guī)范化,工作效能得到全面提升,廣大員工自覺接受新的管理理念和管理模式,思想觀念進一步更新、精神面貌煥然一新、工作熱情空前高漲、工作效率大大提高,極大地促進了公司各項事業(yè)的健康發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立為企業(yè)跨越式發(fā)展提供了保障
在優(yōu)化組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,公司對各個工作環(huán)節(jié)進行精細化管理。首先,建立了基本管理制度。按照現(xiàn)代企業(yè)管理理念和模式要求,結(jié)合改制企業(yè)實際,先后制定、出臺了《薪酬管理制度》、《績效管理制度》、《獎懲管理制度》、《培訓(xùn)管理制度》、《員工聘用管理制度》、《員工崗位流動管理制度》、《考勤管理制度》、《假期管理制度》等一系列基本管理制度。其次,進行了薪酬制度改革。新的薪酬變革方案,轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的大鍋飯思想,按照勞動付出和技能水平,拉開收入差距,充分體現(xiàn)了多勞多得和人才價值原則,激發(fā)了員工前所未有的工作熱情,公司呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展局面。第三,推行了績效考核管理。從今年一季度開始,公司將關(guān)鍵績效指標、目標層層分解,公司、部門、個人的考評成績均與個人績效獎金掛鉤,對考核中發(fā)現(xiàn)的問題,及時反饋改進,從二季度開始全面實施績效考核,初步建立起科學(xué)合理的績效考評體系,樹立了員工的績效理念,對提高團隊效率,提高公司整體績效發(fā)揮了重要的作用。第四,實施了流程管理。公司通過流程再造與持續(xù)改進,在培育團隊協(xié)作精神,提高應(yīng)對市場反應(yīng)速度和運營效率,增加客戶滿意度,降低生產(chǎn)成本、推動企業(yè)信息化建設(shè)等方面發(fā)揮了積極的促進作用。目前,主流業(yè)務(wù)流程圖和二級流程管理規(guī)定已基本完成,開始在公司各業(yè)務(wù)部門全面推行。
員工思想理念的轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)跨越式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)
企業(yè)改制后,現(xiàn)代企業(yè)管理運作模式的全面推進,各項工作實行精細化管理,使員工面臨著前所未有的壓力,思想和心理受到了巨大震蕩和沖擊;由企業(yè)“主人”變成了“打工仔”,這種社會角色的變化造成了部分員工心理落差,帶來了情感上的失落;薪酬制度改革和員工收入拉開,對于長期處于大鍋飯的國企職工來說很難迅速接受;機構(gòu)調(diào)整、人員精簡后,各部門員工普遍減少,工作標準高了,工作量成倍增加,工作時間也比過去長了,而員工薪酬卻沒有預(yù)想的高,特別是實行績效考核后,有的甚至比以前還少了,導(dǎo)致個別員工心理上程度不等地存在著失衡感,上述問題的存在,在一定程度上影響了員工勞動積極性的發(fā)揮,不同程度地制約著企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
發(fā)現(xiàn)這些不良思想傾向后,為全面提升企業(yè)的凝聚力和執(zhí)行力,統(tǒng)一員工思想,調(diào)動工作積極性,營造和諧的企業(yè)氛圍。公司各部門通過統(tǒng)一學(xué)習(xí)、集體座談、個別交流等形式,從企業(yè)愿景、個人對公司貢獻和發(fā)展空間、各崗位工作性質(zhì)和工作量等多方面與員工進行了積極探討和思想引導(dǎo)工作。
公司不斷探索企業(yè)文化建設(shè)思路,起草制定了公司《企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》和《實施方案》,基本形成了企業(yè)文化建設(shè)總體發(fā)展和推進思路,擬定了以企業(yè)愿景、使命、核心價值觀為主要內(nèi)容的《企業(yè)核心理念》和符合現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范的《員工行為準則》,按照公司形象識別系統(tǒng)規(guī)范,重新布置了公司榮譽室和藝術(shù)作品展室,設(shè)計了客服視覺識別系統(tǒng)并進行了設(shè)計應(yīng)用,初步形成了良好的企業(yè)文化氛圍。
公司還利用每周六業(yè)余時間,通過企業(yè)大學(xué)授課等形式,組織員工進行卓越流程管理、文化競爭戰(zhàn)略、公文寫作、服務(wù)禮儀等現(xiàn)代企業(yè)綜合知識培訓(xùn),先后開展了3.5我身邊的雷鋒大家談、女員工藝術(shù)作品展、女員工趣味比賽、“轉(zhuǎn)理念、提效率”思想大討論等企業(yè)文化節(jié)系列活動。在思想大討論中,廣大員工踴躍參加,先后撰寫
論文97篇,圍繞我在為誰工作、應(yīng)如何工作等八個主題,專門召開了思想交流會,并將交流會實況制作成光盤,將優(yōu)秀論文整理、印制成冊下發(fā)。與此同時,加大了企業(yè)文化內(nèi)宣和外部傳播力度,及時向社會展示公司各方面建設(shè)成就和良好企業(yè)形象,在公司內(nèi)部努力營造良好人文環(huán)境和工作氛圍,目前,隨著現(xiàn)代化、快節(jié)奏的現(xiàn)代化企業(yè)管理方式的建立,員工在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面發(fā)生了很大變化,真正從思想上認識到了自己在為誰工作,應(yīng)如何工作,如何提高自身素質(zhì),為自己將來的發(fā)展奠定基礎(chǔ),工作態(tài)度、敬業(yè)精神、責(zé)任心和積極性隨之有了明顯增強,企業(yè)向心力、凝聚力和執(zhí)行力得到全面提升,為企業(yè)盡快渡過轉(zhuǎn)型期、進入穩(wěn)定發(fā)展期奠定了堅實基礎(chǔ)。
濰水品牌的塑造為企業(yè)跨越式發(fā)展開拓了生存空間
我們認為,隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整,電信企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)政企分開,獨家經(jīng)營的局面已經(jīng)被多主體的市場競爭所取代,不僅如此,隨著電信市場開放的力度不斷加大,國際間的競爭也將展開,這使電信企業(yè)必須面對國內(nèi)和國際兩個市場。這些特點,決定了電信企業(yè)需要盡快加強制度文化建設(shè),以保障企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。
一、加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)的必要性
首先,企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的構(gòu)成部分,企業(yè)制度文化本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。企業(yè)制度文化不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式,而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。加強電信企業(yè)制度文化建設(shè),就是要加強企業(yè)整體以及員工個體遵循的行為規(guī)范建設(shè),從中反映出我們企業(yè)崇尚什么、反對什么,即企業(yè)信奉的價值理念,反映出我們企業(yè)的做事方式與風(fēng)格。通過企業(yè)制度文化建設(shè),我們能更加清晰、準確和全面地表達自己的企業(yè)文化,從而有利于推動企業(yè)文化的發(fā)展。
其次,企業(yè)制度文化是企業(yè)運行機制的一種具體表現(xiàn)。加強電信企業(yè)制度文化建設(shè),目的在于建立一個使管理者意愿得以貫徹的有力支撐,并且在得到員工認可的前提下,使企業(yè)管理中不可避免的人與人之間的矛盾弱化,可以更好地約束和規(guī)范員工行為,減少對立或降低對立的尖銳程度。
其三,要建立符合市場經(jīng)濟要求的行為規(guī)范,就要正確認識理解企業(yè)制度文化建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位,懂得運用制度文化來保證和促進企業(yè)發(fā)展。加強企業(yè)制度文化建設(shè)就是要通過建章立制,完善管理,把電信服務(wù)理念和行為準則制度化、規(guī)范化,從而達到促進企業(yè)經(jīng)營服務(wù)水平提高的目的。不難看出,加強電信企業(yè)制度文化建設(shè),是從更高的層次上做好經(jīng)營服務(wù)工作。
其四,要適應(yīng)市場經(jīng)濟特點,就必須建立和完善企業(yè)經(jīng)營管理制度和規(guī)范,加強企業(yè)全方位的管理。加強電信企業(yè)制度文化建設(shè),就是要把企業(yè)制度文化建設(shè)貫穿于企業(yè)管理的全過程,保證企業(yè)經(jīng)營管理活動有序開展。
綜上所述,我們認為,一個完善、合事宜的企業(yè)制度文化,能規(guī)范員工行為,使企業(yè)各項工作有章可循,提高管理效率與質(zhì)量,形成一個良好的企業(yè)文化。通過加強企業(yè)制度文化建設(shè),能夠從根本上解決企業(yè)經(jīng)營中的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一的問題,能夠有效地提升企業(yè)的管理水平,提高企業(yè)的經(jīng)營效益和效率。
二、當(dāng)前電信企業(yè)制度文化建設(shè)之現(xiàn)狀
我們看到,目前電信企業(yè)在制度建設(shè)上已初顯成效:通過推進五項集中管理,極大地降低了運營成本;通過大力實施預(yù)算管理,強調(diào)了企業(yè)的科學(xué)決策、投入產(chǎn)出經(jīng)營效率,提升了企業(yè)的整體素質(zhì);通過競爭上崗、薪酬改革、績效考核、員工職業(yè)生涯發(fā)展和教育培訓(xùn)等五項機制創(chuàng)新,激發(fā)了企業(yè)的活力和員工的主觀能動性;通過BPR業(yè)務(wù)流程重組,逐步形成了“以前臺服務(wù)為標志,以后臺服務(wù)為支撐,以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”的服務(wù)鏈,解決了過去對市場反應(yīng)慢、業(yè)務(wù)流程不暢、員工職責(zé)不清等問題,使市場響應(yīng)能力得到極大增強。但同時,我們也應(yīng)清醒看到,電信企業(yè)還缺乏對內(nèi)在的制度文化自律與軟性的制度文化引導(dǎo);缺乏強調(diào)心理認同、人的自主意識和主動性;缺乏啟發(fā)員工的自覺意識達到自控和自律;支撐制度的文化尚未全面形成,企業(yè)的制度執(zhí)行成本較高。具體表現(xiàn)在以下一些方面:
一是對制度文化建設(shè)的動因認識不到位。一些制度的產(chǎn)生并不是完全立足于需要之上的,認為制度是越多越好,為嚴格而嚴格。
二是對制度文化建設(shè)的內(nèi)涵認識不到位。將制度文化建設(shè)僅僅局限于制度這一表現(xiàn)形式,甚至迷信于制度建設(shè),而忘記其他部分。
三是對制度文化建設(shè)的主體認識不到位。將制度看成是管理者的文化,或者是只反映管理規(guī)律和管理規(guī)范,對員工只注重外在的約束,而不探討制度內(nèi)涵是否被員工心理認同和接受,并自覺遵守,使制度沒有成為一種共有的文化。
四是對制度文化建設(shè)的執(zhí)行認識不到位。有的企業(yè)在執(zhí)行制度時,自上而下強制推行,雖然這些制度往往能迅速實施,很快就在企業(yè)整體和員工個人的行為中體現(xiàn)出來,但是,這些僅僅是表象,其后缺少與員工的溝通,不能讓員工充分理解和認同制度的內(nèi)涵,不重視制度執(zhí)行中的信息反饋,因此,制度的有效性不長。
三、加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)的幾點思考
西方學(xué)者做過一個比喻:制度管理就像一座漂浮在大海里的冰山,露出水面的部分,占1/3,大體相當(dāng)于規(guī)范、標準等有形管理;隱在水中部分,占2/3,大體相當(dāng)于組織成員對制度的接受度、認同感、認知率等無形管理。這個比喻形象、深刻。其中,制度是有形管理部分,制度文化是無形管理部分。制度是載體,多強調(diào)理性化,重視科學(xué)標準和規(guī)范的作用;制度文化強調(diào)的是非理性化,重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度可以造就一個結(jié)構(gòu)框架合理、運轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴格的標準化企業(yè);而制度文化管理可以賦予這個企業(yè)以生命活力,為之提供精神源泉和價值動力,引導(dǎo)其發(fā)展方向,并創(chuàng)造經(jīng)營個性和管理特色。企業(yè)制度文化建設(shè)的過程,是一個信仰、道德、理念、規(guī)則和行為不斷強化的過程,不是一朝一夕所能實現(xiàn)的,它是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量。所以,我們認為,把握企業(yè)制度文化的“無形”、“柔性”,加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)可以從以下五個方面入手:
(一)從審視制度是否以企業(yè)的根本性需求出發(fā)入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的基本點。俗話說:沒有規(guī)矩,不成方圓。制度建設(shè)是制度文化的骨架部分,任何一個企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。同時,制度又反映一個企業(yè)的基本觀念,反映企業(yè)對社會、對人的基本態(tài)度,因而制度又不是隨心所欲的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā),是對企業(yè)根本性需求的維護。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問題,包括服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)運行等,毫無疑問是必須以制度加以明確規(guī)范的。
(二)從審視制度的內(nèi)容是否以“以人為本”入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的活力點。制度是靠人去執(zhí)行的,再好的制度如果沒有高素質(zhì)的人去執(zhí)行也不會產(chǎn)生好的效率、效果來。加強對員工的培養(yǎng)和教育,應(yīng)是制度建設(shè)中的重要內(nèi)容。首先,應(yīng)加強對企業(yè)員工誠實守信的教育,因為如果沒有誠信,就會出現(xiàn)弄虛作假、欺上瞞下、投機取巧的現(xiàn)象,就會直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的信譽。其次,要關(guān)注員工自身價值的建設(shè),注重其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。應(yīng)當(dāng)對不同的工作崗位每年提出不同的知識更新要求,通過培訓(xùn)、考試、考核和業(yè)績評估等形式提升企業(yè)全體員工的能力水平。同時,管理者還應(yīng)創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境、工作條件以滿足員工的尊重需求和自我實現(xiàn)的需要,采用適當(dāng)?shù)募钍侄握{(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性。
(三)從審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的支撐點。制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的,更要求其內(nèi)容是公正的,要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡,體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對稱。唯有如此,才能得到全員的認可。
(四)從審視制度的執(zhí)行是否真正嚴格平等入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的折射點。制度執(zhí)行的最好效果就是在無歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認同心理,這也正是制度執(zhí)行中的難點問題。因為每個人在企業(yè)中所處的地位不同,制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同,在執(zhí)行制度時是很難以做到完全公正和無歧視性的,這樣往往就會影響制度的效果,危及制度的最終目標。
(五)從審視制度的責(zé)任是否明確落實入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的落腳點。制定嚴格的責(zé)任追究制度和懲罰規(guī)定是企業(yè)制度得以貫徹執(zhí)行的根本保證,如果沒有嚴格的責(zé)任追究制,就會使各項合理的規(guī)章制度形同虛設(shè),這個企業(yè)也就沒有什么凝聚力和戰(zhàn)斗力可言。懲罰規(guī)定是責(zé)任追究制度的補充,它既是治理違法違規(guī)、偷懶、弄虛作假的直接手段,又是樹立正風(fēng),打擊歪風(fēng)邪氣的有力武器,這種制度規(guī)定是必須的,也是有效的。在制度面前人人平等,全體員工都應(yīng)是制度的執(zhí)行者和維護者,在企業(yè)內(nèi)部不應(yīng)有特殊員工,尤其是對違法違規(guī)的處理上,必須堅持公平、公正性原則,要一視同仁,一碗水端平。這樣的制度才是有效的,并具有權(quán)威性。
四、常州電信企業(yè)制度建設(shè)概要
如前所述,制度與文化兩者之間是一個相互作用與反作用的關(guān)系,特別是處于重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè),文化的反作用力更為明顯。制度是有形管理部分,文化是無形管理部分。制度是載體,多強調(diào)理性化,重視科學(xué)標準和規(guī)范的作用;文化強調(diào)的是非理性化,重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)和群體氛圍的作用。制度可以造就一個結(jié)構(gòu)框架合理、運轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴格的標準化企業(yè);而文化可以賦予這個企業(yè)以生命活力,為之提供精神源泉和價值動力,引導(dǎo)其發(fā)展方向,并創(chuàng)造經(jīng)營個性和管理特色。因此,文化理念的落實最終要靠制度去推進,形成固化模式,否則文化就沒有土壤,制度也沒有持久生命力。在企業(yè)轉(zhuǎn)型中,制度的再造與文化的再造是相輔相成的。
為此,今年以來,常州電信在企業(yè)制度建設(shè)方面先進行了一些探索。分公司明確提出,企業(yè)制度重建工作必須與《企業(yè)文化綱要》宣貫工作,企業(yè)精神、核心價值觀宣傳、貫徹落實相結(jié)合,必須與流程重組、架構(gòu)再造工作相結(jié)合,必須做到“繼承”與“創(chuàng)新”相結(jié)合。
一是明確了制度建設(shè)的目的。以執(zhí)行層的精細化為途徑,以管理層的精確化為目標,逐步固化各種事務(wù)處理模式,為企業(yè)運行疏理建立一套完整的、系統(tǒng)的,描述清晰的操作和管理規(guī)范。
二是確定了制度建設(shè)的理念。即,制度建設(shè)不是大刀闊斧的改革而是在現(xiàn)有機制下的改良;制度建設(shè)要做好“針線工夫”,一針一線地縫出企業(yè)品牌;制度建設(shè)要為精確化決策提供保障;淡化個人色彩,實行職業(yè)化管理;效率與規(guī)范相結(jié)合。
三是把握好制度建設(shè)要解決的問題。主要有:制度的描述不夠清晰、細致,缺乏可操作性,留有一定的個人意志空間;部門職責(zé)的制定只解決了分工問題,沒有解決執(zhí)行質(zhì)量問題,一些職責(zé)仍缺乏與之配套的工作標準和行為規(guī)范;各種制度仍缺乏相應(yīng)文化理念、價值觀的貫穿和支撐。
四是勾劃了常州電信企業(yè)制度的總綱及框架??偩V包括序言及八章內(nèi)容,闡述了常州電信的沿革、企業(yè)性質(zhì)、議事規(guī)則、企業(yè)精神及企業(yè)愿景,規(guī)定了員工的基本權(quán)利與義務(wù),規(guī)范了企業(yè)與員工、員工與員工的關(guān)系,明確了員工守則。企業(yè)制度的框架分為三大塊,即業(yè)務(wù)管理制度、行政管理制度和內(nèi)控管理制度,主要內(nèi)容包括組織管理、行政管理、法律事務(wù)、人力資源、財務(wù)審計、運行維護、市場營銷、服務(wù)監(jiān)督、信息化等。同時,將溝通反饋制度、監(jiān)察檢查制度和文化監(jiān)督制度貫穿各個部門。
五是制定了制度建設(shè)的實施計劃。企業(yè)制度建設(shè)工作分實施準備、分析梳理、制度編制、審核、組織實施、優(yōu)化反饋等六個階段實施。實施準備階段(4-5月):建立課題組,開展現(xiàn)場訪談,征求意見,宣傳企業(yè)制度建設(shè)工作的重要性、必要性,形成共識;組織相關(guān)人員外出參觀學(xué)習(xí)、向?qū)<覍W(xué)者咨詢。分析梳理階段(6-8月):各專業(yè)組組織本專業(yè)內(nèi)各部門密切結(jié)合實際提出建設(shè)性意見,對所有制度進行全方位收集梳理、分類,匯總各部門制度現(xiàn)狀及存在的主要問題。制度編制階段(8-11月):由制度建設(shè)辦公室根據(jù)分公司管理的現(xiàn)狀、企業(yè)文化價值觀,確定分公司制度建設(shè)的設(shè)計總體框架,在論證框架基礎(chǔ)上,制定制度編制辦法與流程,組織專業(yè)人員編制主要制度。審核階段(11-12月):制度建設(shè)辦公室會同各部門主要負責(zé)人進行初步會審、審核,并完善修改。由領(lǐng)導(dǎo)小組審定各項制度,并頒布實施。組織實施階段(2006年1-3月):結(jié)合企業(yè)文化建設(shè),全面宣貫企業(yè)新制度,弘揚職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范,倡導(dǎo)職業(yè)價值觀。組織各部門學(xué)習(xí)貫徹,并做好制度的培訓(xùn)工作,平穩(wěn)有序地推進各項新制度的實施。優(yōu)化反饋階段(2006年4-6月):密切跟蹤各部門制度執(zhí)行情況,各部門要定期將執(zhí)行過程中存在的問題反饋發(fā)展規(guī)劃部,組織相關(guān)人員對現(xiàn)行相關(guān)制度進行完善優(yōu)化。
一、文獻綜述
威廉•大內(nèi)(1981)在《Z理論》中首次系統(tǒng)地提出了企業(yè)文化的概念,企業(yè)文化從此成為了一個理論意義上的管理理念。特雷斯•迪爾和阿倫•肯尼迪(1989)認為五個要素構(gòu)成了企業(yè)文化的主要系統(tǒng)。其中四個關(guān)鍵要素是:價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。托馬斯•彼得斯和羅伯特•沃特曼(1985)闡述了企業(yè)文化的本質(zhì)一個企業(yè)的價值觀與指導(dǎo)觀念,主要內(nèi)容是進行道德層面的指導(dǎo)。彼得•德魯克(1973)認為企業(yè)管理不僅是一門學(xué)科,還應(yīng)是具有企業(yè)自身價值觀、世界觀、工具和語言的一種文化。斯蒂芬•羅賓斯(2001)認為企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀念系統(tǒng),也就是企業(yè)內(nèi)部逐漸形成的價值觀、信念、儀式及實踐的系統(tǒng),這些維度極大的影響了員工對事物的反應(yīng)及對世界整體的看法。綜合關(guān)于企業(yè)文化的概念性表述,威廉•大內(nèi)較為準確而完整地對企業(yè)文化的概念進行了定義,他認為公司的文化由其傳統(tǒng)和特性所構(gòu)成,另外還包括公司的價值觀念,即決定員工行為和意見的價值觀念。對于企業(yè)制度的研究是從對經(jīng)濟制度演進研究而來的,諾思(1981)從對經(jīng)濟歷史的研究中發(fā)現(xiàn)制度是一系列被確定下來的守則、程序以及行為的操作規(guī)范。同時他認為文化是知識的綜合體,還是對行為尺度的價值性判別,在任何組織內(nèi)部都有一種通過非正式規(guī)則形成的個體之間的交流機制。
在諾斯的理論框架中,人們在長期交流中自發(fā)性的形成了非正式規(guī)則,這也構(gòu)成了代際相傳文化的一部分。錢德勒(1977)從美國經(jīng)濟史的角度闡明了美國企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟主要源于對于管理制度的創(chuàng)新,制度的創(chuàng)新又淵源于人們觀念的變革和價值觀的改變。汪丁丁(2002)認為制與度兩字還是具有差異性的含義,制是指外部的規(guī)約與限制,度是指內(nèi)守中庸之節(jié),所以制度的含義包括了內(nèi)外兩個方面對行為的約束,隱含著價值觀對現(xiàn)實的制約。林毅夫(1993)將制度安排定義為約束某些行為模型和關(guān)系的一系列規(guī)則安排。制度安排可能是正規(guī)的,也可能是非正規(guī)的,而這種制度安排還是基于社會組織或者個體的觀念和價值觀,是價值意識的外在規(guī)范性體現(xiàn)。綜合上述論述可以看出企業(yè)制度是一種具體的制度規(guī)范,而規(guī)范體現(xiàn)是一定的價值體系,是社會組織以及個體的價值觀的顯性表現(xiàn)。最早心理契約在社會心理學(xué)研究領(lǐng)域有應(yīng)用研究,管理學(xué)家后來將這個概念引入了管理研究領(lǐng)域。心理學(xué)家Argyris(1960)開創(chuàng)性的在《理解組織行為》中運用心理工作契約來分析企業(yè)中中員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。Levinson(1962)把心理契約視作雇主與雇員相互之間的期望,可以加強兩者關(guān)系之間的深層次聯(lián)系,在相當(dāng)程度上是隱形的,也是處在持續(xù)的轉(zhuǎn)變之中。
Kotter(1973)將心理契約看做是員工與企業(yè)之間的無形契約,在該契約中一方將其期望收益和期望付出體現(xiàn)出來。Rousseau(1990)從員工角度對心理契約進行新的界定,心理契約可以看做是在員工個人契約關(guān)系下勞資雙方對相互之間義務(wù)的一種心理領(lǐng)會,所以心理契約就不再是雙方合意的結(jié)果,研究的重點轉(zhuǎn)移到心理契約形成的個體層面,研究的內(nèi)容主要在員工個人所理解的個體責(zé)任和組織責(zé)任這兩個方面。Guest(1998)等人代表的古典學(xué)派認為心理契約應(yīng)存在隱形契約化的過程,強調(diào)個體水平與組織水平的心理合意的達成過程。綜合上述關(guān)于心理契約概念的分析可以看出心理契約是組織和員工相互之間關(guān)于責(zé)任與義務(wù)的主觀期望和信念,主要是為員工實現(xiàn)個人價值,將個體目標與組織的目標相結(jié)合,最終形成共同愿景。從上述文獻回顧中可以看出企業(yè)文化的本質(zhì)是一個價值觀的問題,企業(yè)制度的核心是規(guī)則的安排,是價值觀的外向型延伸,文化與制度的交集是價值觀,心理契約的核心是組織和員工相互之間的主觀期望和信念,實質(zhì)也是雙方價值觀的合意達成過程,目前的研究對于企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系研究大部分是從兩者互動協(xié)同的角度研究,從深層次兩者的交集角度進行研究的較少。從心里契約角度看,心理契約與企業(yè)文化的關(guān)系研究多一些,大都從價值觀入手進行分析闡述,缺少結(jié)合企業(yè)制度方面的研究,從心理契約的視角出發(fā)對企業(yè)文化與制度之間的關(guān)系進行研究的較少,從價值觀角度切入進行分析具有一定的意義,綜合以上的分析這是一個可以深入的研究內(nèi)容,也是本文的研究出發(fā)點,從心理契約的視角出發(fā)運用價值觀進行切入分析研究企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系對于深入分析兩者之間的核心本質(zhì)有著積極的意義。
二、企業(yè)文化與制度的關(guān)系分析
當(dāng)談及企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系時,一般有如下一些觀點;認為企業(yè)制度是企業(yè)文化的一部分;或認為企業(yè)文化和企業(yè)制度是對等的,企業(yè)文化亦是企業(yè)制度;或者認為企業(yè)文化和企業(yè)制度是兩個完全對立的概念。本文認為,企業(yè)文化和制度兩者之間的聯(lián)系既不是相對的,也不是近似,更不是包含的,而是一種既有相通,又有各自特點的價值觀體系。從企業(yè)制度變遷的過程看,企業(yè)制度與文化之間存在著一種互為依存的結(jié)構(gòu)。顯性的企業(yè)制度自身就是依據(jù)社會與組織的一些傳統(tǒng)習(xí)慣與文化而制定的,就是說把傳統(tǒng)的文化與價值觀念通過外在顯性的方式規(guī)定下來,使之可以在特定的環(huán)境中運行。反之某些文化價值與觀念又是依托于過去某種制度而產(chǎn)生。企業(yè)文化的核心思想是在價值體系,而價值體系的核心是價值觀,對于企業(yè)來說價值觀很大程度上取決于企業(yè)管理者的價值觀意志,這是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營行為的軟約束力量,企業(yè)制度是一種具體的顯規(guī)則,是基本制度環(huán)境下的一種硬性約束安排,如果我們再從另外一個角度出發(fā)去探討制度的起源,則會發(fā)現(xiàn)制度很大程度上是企業(yè)這個集體尤其是管理者集體的管理意志的體現(xiàn),而管理意志又是管理者集體價值觀在企業(yè)運行中的體現(xiàn),所以企業(yè)制度和企業(yè)文化存在著價值觀的交集,這是企業(yè)文化與企業(yè)制度的所共有的,企業(yè)文化和企業(yè)制度的很多內(nèi)容都是這個價值觀外在的顯性或者隱形的延伸。從另外一個角度來看企業(yè)的核心制度性屬性是契約行為,其中重要的是企業(yè)與員工的契約集合體,契約是企業(yè)與員工雙方合意的行為,存在著企業(yè)層面與員工層面這兩個基本的結(jié)構(gòu),而對于企業(yè)文化和企業(yè)制度的很多觀點的基本出發(fā)點都是從企業(yè)層面來論述的,也就是說基于企業(yè)的立場來分析文化與制度的關(guān)系,從這樣的角度來看員工在企業(yè)中就要適應(yīng)接受企業(yè)的文化與制度,缺少了企業(yè)層面與員工層面的互動行為,也就是雙方達成合意的過程。再從企業(yè)文化與企業(yè)制度的建立出發(fā)點來分析,文化與制度的導(dǎo)向是對企業(yè)中所有人員顯性或隱性的約束規(guī)范,目標對象就是員工個體,所以如果單從企業(yè)角度單方面的約束員工,而缺乏與員工的互動活動,這樣的文化與制度就會顯現(xiàn)出非靈活性,員工對于企業(yè)文化與制度的認同感和歸屬感就會偏弱一些,對于企業(yè)的長期生存與發(fā)展來說都是有不利影響的。
三、對于共生價值觀的分析
針對上述的分析,本文引入了生物學(xué)中的共生理論,在生物領(lǐng)域?qū)τ诠采F(xiàn)象的研究已有很深入的研究,共生不僅在生物群落中存在,也是存在于人類社會。在現(xiàn)代人類社會中,個體之間的交往愈加緊密,具有生產(chǎn)技能的人與外部世界的結(jié)合要密切于以往時代。因此個體之間,個體與外物之間形成了不可分割的共同體,這種情形在經(jīng)濟領(lǐng)域尤其是管理領(lǐng)域顯示的更加突出,如果用共生的普遍性觀點來分析經(jīng)濟管理現(xiàn)象,就會更深刻地理解現(xiàn)存的各種集合體的必然性,按照共生的原理技術(shù)的進步和社會個體的緊密結(jié)合會不斷推進共生體向進化、優(yōu)化的方向演進。從共生理論的運行機理來看,企業(yè)文化與制度之間存在著共生關(guān)系,兩者互為依托而存在和發(fā)展,有著密切的關(guān)系,兩者價值觀的交集就是共生的基礎(chǔ),但正如上述分析所示這個價值觀交集是從企業(yè)層面單一維度的交集,缺乏員工與企業(yè)雙兩個層面的互動交集,所以我們再引入心理契約這個員工與企業(yè)的交集中介來進行分析,這樣的分析會從企業(yè)和員工兩個維度的互動中進行分析,這樣的分析就會更全面一些。從心理契約的概念上來看是組織和員工相互之間關(guān)于責(zé)任與義務(wù)的主觀期望和信念,主要是為員工實現(xiàn)個人價值,將個體目標與組織的目標相結(jié)合,最終形成共同愿景。心理契約的內(nèi)容是組織與員工之間的期望與信念,本質(zhì)還是雙方價值觀的互動,最后達到共同的價值觀契合,心理契約是企業(yè)組織價值觀與員工價值觀在互動中達成的合意的精神契約,具有企業(yè)組織與員工兩個層面的內(nèi)容,這就彌補了以往研究中大多單純從企業(yè)層面來分析企業(yè)文化與企業(yè)制度關(guān)系的不足。心理契約最后達成的是隱形的精神契約,核心還是企業(yè)組織與員工的價值觀認同與契合,結(jié)合上面對企業(yè)文化與企業(yè)制度的價值觀交集分析可以看出心理契約與企業(yè)文化和企業(yè)制度的交集也是價值觀部分,在這個三方框架下可以提出一個共生價值觀的概念,即企業(yè)文化和企業(yè)制度以及心理契約這三方價值觀的交集部分,這個共生價值觀是企業(yè)與員工所共有的,存在兩者互動的,是企業(yè)與員工共同的價值取向。
共生價值觀也就是“共享”的價值觀(SharedValues),是組織和個體共享的價值觀念,是組織內(nèi)部絕大多數(shù)個體認可的行為范式,它表明企業(yè)內(nèi)部的人員在組織中處理事務(wù)的行為價值取向,以及組織對它所服務(wù)的人們、其顧客及社區(qū)做出反應(yīng)的行為價值取向。共生價值觀具有二維互動性,即在企業(yè)層面和員工層面的互動中形成,是企業(yè)價值體系中最為核心的內(nèi)容。企業(yè)文化與企業(yè)制度以及心理契約都依托于共生價值觀這個交集向外延展,形成顯性或者隱形的約束與規(guī)范。在企業(yè)文化、企業(yè)制度與心理契約的三方框架結(jié)構(gòu)中心理契約是聯(lián)系企業(yè)與員工的媒介,文化與制度是企業(yè)層面的內(nèi)容,員工通過與企業(yè)達成心理契約,從而形成與企業(yè)契合的價值觀,這是員工層面與企業(yè)層面互動的合意結(jié)果,而企業(yè)的價值觀又是文化與制度的本質(zhì),這樣就將文化和制度以及企業(yè)層面與員工層面都聯(lián)系了起來,而且員工心理契約是一個動態(tài)的過程,存在著建立、鞏固融合的雙向過程,這樣共生價值觀也會依據(jù)員工與企業(yè)的變化而做出調(diào)整,提高了企業(yè)與員工雙方的靈活度與適應(yīng)性。共生價值觀這個交集越大,說明文化、制度、心理契約的契合度越高,企業(yè)與員工的契合度也就越大,組織的聚合效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)才會更大。彼得•德魯克認為管理的重要目標就是要使個體的價值觀和信念轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的力量和績效。也就是說,只有將企業(yè)內(nèi)部成員的個人價值觀契合于企業(yè)的價值觀之中,才能實現(xiàn)強大的整合效應(yīng)。員工在共生價值觀指導(dǎo)下,才會產(chǎn)生行為的一致性。共生價值觀具有“復(fù)雜系統(tǒng)”的特性;共生價值觀不簡單等于各成員價值觀的簡單總和,它會產(chǎn)生新的量與新的質(zhì)。企業(yè)目標的實現(xiàn)、企業(yè)價值的提高依賴于員工合意的有效行為,而有利于企業(yè)價值提高的員工行動,取決于員工的個體需要被滿足,更取決于員工與企業(yè)的共生價值觀。在共生價值觀的帶動引導(dǎo)下,員工當(dāng)然會為實現(xiàn)組織整體目標而做出努力。企業(yè)共生價值觀的形成方式有兩種:其一,企業(yè)不斷向員工傳播企業(yè)的價值觀,對員工的思想進行培育與教化,使得員工的價值觀向企業(yè)價值觀靠近,這樣會擴大共生價值觀,其二,采取整合措施,尋求企業(yè)價值觀向員工價值觀的契合接近,這樣也可以擴大共生價值觀的范圍??梢宰⒁獾?,企業(yè)文化對員工價值觀念的影響更多的是從傳播和教育的視角來強調(diào),即將企業(yè)核心管理者的價值觀深入到每個員工的心理,使他們受到企業(yè)特有價值觀的熏陶,從影響員工的價值觀逐步到最終實現(xiàn)對員工行為的影響。所以企業(yè)文化對員工價值觀的影響依然帶有強制性和控制性的特點。本文認為企業(yè)共生價值觀的形成是一個互相逐步認識到最終認可的過程,企業(yè)與員工間建立心理契約有利于使員工將個人目標與企業(yè)整體目標綜合起來,可以使得個體的固有價值觀逐漸向企業(yè)提倡的核心價值觀貼近,并最終達到統(tǒng)一。所以企業(yè)從建立員工與企業(yè)的心理契約入手是培育共有價值觀的重要途徑。企業(yè)共生價值觀有其特殊的建構(gòu)過程,它是員工個人價值觀與企業(yè)價值觀的逐步協(xié)調(diào)與整合過程,需要在互動中磨合而達到合意的結(jié)果。
四、結(jié)語
企業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料范文一 XX年3月,我來到xx工作,成為xx科教儀器公司的普通員工。工作中,憨厚、樸實的我一方面積極向老員工虛心請教,一方面利用休息間隙對產(chǎn)品進行熟悉、組裝、維修,將自己的滿腔熱情完全投入到了工作之中。艱苦的努力,務(wù)實的工作,很快使我成了公司的業(yè)務(wù)骨干。 一個人可以沒有文憑,但決不可以沒有知識,這是我十分欣賞的一句話,為此,我?guī)缀醢阉械臉I(yè)余時間都用在了鉆研業(yè)務(wù)上,努力將自己的工作吃透,干好。
隨著公司業(yè)務(wù)的拓展,工作難度也在加大,因公司業(yè)務(wù)人員少,一人身兼多職,我的主要工作是代表公司出去招投標、整理投標樣品。在整理樣品的過程中,嚴格把關(guān),因為樣品在投標過程中占的比重較大,會直接影響到投標的結(jié)果。有時候遇到提供樣品數(shù)量多的情況時,就必須花上好幾天的功夫,而且在整理的過程中會遇到很多的難題,這就需要和相關(guān)技術(shù)人員進行交流,爭取滿足客戶的技術(shù)要求。
記得去山東菏澤投標時,我們公司共投了七標段,每個標段七本標書,做好的標書有三箱,再加上樣品七箱,由于投標時間緊迫,也為了安全期間,只能標書隨身帶,我一人拖著沉重的標書和樣品,到了中途的徐州轉(zhuǎn)車時,已經(jīng)是疲憊不堪,一想到時間緊,任務(wù)重,也不可有半點怠慢,到了菏澤之后,就是緊接著擺放樣品,等擺好之后,已經(jīng)是晚上十點多了,當(dāng)然這樣投標的次數(shù)有很多次,可是我沒有一次怨言,時刻把公司的利益放在第一位,個人的得失放之后。
這二年,隨著公司業(yè)務(wù)拓展。公司通過商,業(yè)務(wù)涉及的省份較多,有新疆、福建、山東、天津等地,出差的頻率不斷的增加。有的時候剛回到家兩天,就收到公司的委派任務(wù)。由于是和教育部門打交道,所以效率是非常重要的,我不得不放棄休息時間,為了能在第一時間見到客戶,經(jīng)常是周六、周日的時間在路上趕,讓我記憶猶新的是,11月份處理山東、天津的業(yè)務(wù)。已經(jīng)連續(xù)一個月沒有休息了,體力嚴重超支,那時候公司組織的旅游也不得不放棄。
供貨范圍廣,數(shù)量大,對當(dāng)?shù)氐那闆r不熟悉,交流不方便等諸多因素加大了送貨的難度。但是按時交貨是必須的,這關(guān)系到公司的形象和信譽。在XX年12月份的天津送貨中,全市十九個縣區(qū)400多所的學(xué)校,一開始真的是一頭霧水,不知從何下手,后來我慢慢理清思路,制定出一套具體的配送方案。先在天津找好倉庫,公司貨到天津后先在倉庫分好,再一家家去送,送貨過程中每天早上6點起床,到外面零下10度的天氣中進行分貨、配送、裝車等,有好幾天吃飯也是有一頓沒一頓的,晚上一般都是八點左右回到倉庫,和同事按照客戶的意愿商討下一步的計劃,并要考慮為公司減少不必要的開支,經(jīng)過十三天時間的配送,按合同要求順利完成天津400多所所學(xué)校的配送工作,確??蛻魸M意,讓客戶早日驗收匯款。在出去招投標或送貨時,我牢記,我是代表xx的,我時時刻刻注意自己的言行,維護公司的形象,以熱忱的工作態(tài)度投入到工作中去。
很榮幸被公司推薦為XX年度的優(yōu)秀員工,這既是公司對我個人工作能力的肯定,也是對我做好今后工作的一種鼓勵,雖然這一年里我沒有什么可炫耀的業(yè)績,但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè),認真對待每一件事,多思考,多關(guān)注,為把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)盡自己的一份力。在今后的工作中,我將更加出色的完成各項工作,不辜負公司對我期望。
企業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料范文二 xx,1974年出生,本科學(xué)歷,1995年參加工作,現(xiàn)任xx湖源牧業(yè)開發(fā)公司計量部主管,她踏實工作、默默奉獻、爭創(chuàng)一流,在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)支持下,取得了不錯的成績,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認可和肯定。
一、在思想方面
作為xx湖源牧業(yè)開發(fā)有限公司的一名優(yōu)秀員工,xx在公司剛剛成立時從天津來到公司參加工作。從小在天津這個繁華的國際大都市長大的xx來到氣候環(huán)境惡劣,氧氣稀薄的天峻縣來工作,心理的落差可想而知,這種落差會引起她的失落感,影響工作情緒。富有工作經(jīng)驗的她深知心態(tài)決定一切,只有適應(yīng)這種落差,消除失落感才能把心投入到工作中去,她便把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機,把生活環(huán)境上吃的這一點苦當(dāng)成是對自己的磨礪和人生財富,由此,調(diào)整了自己的心態(tài),使自己愉快地去接受,去適應(yīng)這種生活,適應(yīng)這里的工作。在自己的努力下,xx這個來自天津女孩得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可,被公司提拔為計重部主管,被同事推選為xx湖源牧業(yè)有限公司工會主席。
二、在工作方面
作為公司計重部的主管,其工作崗位的重要性不言而喻,計量的準確度直接關(guān)系到牧民的收入和公司的效益,在面對公司和牧民這矛盾體,她做到了雙贏,不偏不倚,全年誤差率控制在萬分之零點六,得到了公司的認可和牧民的尊重。
作為公司工會主席,為了促`進企業(yè)更好的發(fā)展,建立完善、穩(wěn)定、和諧的勞動關(guān)系,在xx的領(lǐng)導(dǎo)下,工會組織機構(gòu)完善,人員配備齊全,活動經(jīng)費充裕。公司規(guī)定凡屬公司重大事項或涉及員工利益的問題,必須召開員工代表會議進行討論。近期她又組織員工學(xué)習(xí)了《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》,并計劃參與討論公司《員工守則》、《人力資源管理制度》、《工資管理制度》的修訂。工會成立后積極監(jiān)督員工的各項合法權(quán)利是否得到落實,全體員工簽定勞動合同,并定期向員工公布各類社會保險的激納情況。她根據(jù)公司發(fā)展大綱,集合公司企業(yè)文化,組織員工進行職業(yè)道德、質(zhì)量、安全、誠信教育,并定期進行培訓(xùn)考核,安全衛(wèi)生檢查,落實管理情況,檢查安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況,塑造企業(yè)良好形象,保障員工生命財產(chǎn)安全,同時也提高了公司的管理水平。蓮~山 課件
三、在組織紀律方面
作為公司的管理層和公司工會主席,xx以身作則,時刻高標準嚴格要求自己,嚴格遵守公司的各項規(guī)定和上級組織部門的紀律要求,按時上班,按時參加會議、學(xué)習(xí),沒有出現(xiàn)無故缺席想象。她在遵守公司各項規(guī)章制度的情況的同時,認真、踏實、盡職盡責(zé)的做好各項工作。
四、在學(xué)習(xí)方面
作為公司計重部的主管,xx深知自己工作的重要性,為了更好的服務(wù)于公司和牧民,她依照公司的要求,不斷的提高自身的計量業(yè)務(wù)水平,不斷的學(xué)習(xí)計量知識,先后自學(xué)了《計量基礎(chǔ)知識講義》、《計量技能守則》等專業(yè)書籍。為了更好與牧民的溝通,她還自學(xué)藏語,在她堅持不懈的努力下,藏語水平達到了能和藏民進行基本的交流,得到了牧民的認同和公司的認可。
總之,從xx加入公司以來,她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干,做出了不平凡的成績,對于成績她永不不自滿,對于困難她永不服輸,對于工作她永不放松,以飽滿的工作熱情迎接每一天,迎接每一天的挑戰(zhàn)!
企業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料范文三 平凡之中見精神,沒有什么豪言壯語,沒有什么驚天動地英雄事跡.一名普普通通企業(yè)員工所做一切都是平平凡凡的工作,然而那瘦黑臉龐飽經(jīng)風(fēng)霜、披肝瀝膽最好佐證那樸實裝束對工作任勞任怨、一絲不茍真實寫照。
我叫姚紅星,從20**年7月以來不知不覺中我已經(jīng)在4號線工作了5年多了。自從來到4號線以來,在這個軋機機械巡檢的崗位上。我在車間領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,較好地完成了自己的本職工作。在工作中,我能遵章守紀、團結(jié)同事、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,處處嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用,冷軋廠對我來說,不僅僅是一個工作企業(yè),更是一所社會大學(xué),跨入它的職場平臺,便開始了新的學(xué)習(xí)生涯,在這里學(xué)到的不僅僅是機械維護上的技能,更多的是我學(xué)到了很多為人處世的道理,與員工,領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)作當(dāng)中,深感自己日益成熟與進步。
在工作中我認為讓我學(xué)會最重要的有二點。一是:專業(yè)的技術(shù),這點在我們巡檢維護行業(yè)里最為重要。你個人擁有的技術(shù)直接影響到你所維護的軋機是否能夠高效運轉(zhuǎn),及處理故障的及時性和準確性。來到4號線后經(jīng)車間系統(tǒng)培訓(xùn),學(xué)習(xí)了解到機械行業(yè)的很多理論知識;后來又經(jīng)跟班學(xué)習(xí)學(xué)會了很多實際維護中的技術(shù)。在不到半年的時間里,我就可以獨立完成各項維護任務(wù),掌握了維護軋機的各項知識。二。吃苦的精神,雖說在哪里工作都得吃苦,但在軋機巡檢崗位更是如此。在夏天頂著40度高溫鉆入軋機地溝作業(yè)。身上工作服滿身油泥,沒一處干凈地方。平時對設(shè)備要認真巡檢,發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患及時處理。上個月,發(fā)現(xiàn)軋機平衡缸動作異常,避免一次重大設(shè)備事故。保證了生產(chǎn)進度。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題,我在第一時間趕到現(xiàn)場,不論白天,還是深夜,將問題及時處理。
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