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公司外貿(mào)管理制度范文第1篇

關(guān)鍵詞：中小型外貿(mào)企業(yè)；戰(zhàn)略人力資源管理；模型

在變幻莫測(cè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，面對(duì)在國(guó)際買方市場(chǎng)的現(xiàn)狀，高效的人力資源管理已經(jīng)成為中小外貿(mào)企業(yè)角逐世界市場(chǎng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

一、中小型外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理模型內(nèi)涵

（一）戰(zhàn)略人力資源管理內(nèi)涵

戰(zhàn)略人力資源管理的理念，首先由美國(guó)人提出。戰(zhàn)略人力資源管理產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代中后期，近一二十年來這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展令人矚目。對(duì)這一思想的研究與討論日趨深入，并被歐、美、日企業(yè)的管理實(shí)踐證明為是獲得長(zhǎng)期可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略途徑。相對(duì)于傳統(tǒng)人力資源管理，戰(zhàn)略人力資源管理（Strategic Human Resources Management，SHRM）定位于在支持企業(yè)的戰(zhàn)略中人力資源管理的作用和職能，即為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行和所采取的一系列有計(jì)劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為。這個(gè)定義突出了戰(zhàn)略人力資源管理的4個(gè)基本內(nèi)涵和特征。一是人力資源的戰(zhàn)略性。企業(yè)擁有這些人力資源是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。二是人力資源管理的系統(tǒng)性。企業(yè)為了獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而部署的人力資源管理政策、實(shí)踐以及方法、手段等構(gòu)成一種戰(zhàn)略系統(tǒng)。三是人力資源管理的戰(zhàn)略性。也即“契合性”，包括“縱向契合”即人力資源管理必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略契合，“橫向契合”既整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)各組成部分或要素相互之間的契合。四是人力資源管理的目標(biāo)導(dǎo)向性，戰(zhàn)略人力資源管理通過組織建構(gòu)，將人力資源管理置于組織經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，促進(jìn)組織績(jī)效最大化。

（二）中小型外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理特點(diǎn)

全球化浪潮席卷了商業(yè)世界的各個(gè)領(lǐng)域，中小外貿(mào)企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)與其國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的情況大不一樣，具體表現(xiàn)為外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際人力資源管理面對(duì)的是更加復(fù)雜的管理環(huán)境，負(fù)有更多的管理職能，同一管理職能的多樣性與復(fù)雜性大大提高，管理受到更大的外部制約，管理過程中需更多地介入員工個(gè)人生活，而低效的人力資源管理也將導(dǎo)致更明顯的不利影響。簡(jiǎn)單地說，中小型外貿(mào)企業(yè)可利用的正面因素有以下幾個(gè)方面：一是由于多種文化和多種視角共存，企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)造性和創(chuàng)新精神可能加強(qiáng)；二是對(duì)外國(guó)消費(fèi)者更為敏感，更易理解客戶的特殊要求；三是從全球范圍吸納最優(yōu)秀的人員；四是企業(yè)得以在全球范圍尋求最佳經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)；五是創(chuàng)造“超級(jí)組織文化”，包容各文化中最精華的部分，并在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)統(tǒng)一、卓越的文化；六是在企業(yè)中形成更大的靈活性，適應(yīng)各種不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境并及時(shí)作出必要變革。從目前的中小外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來看，企業(yè)往往追求產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，而上述潛在的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)則并未在經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)。而企業(yè)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的形成，正是由人力資源管理水平?jīng)Q定的，可以說，企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理政策及水平將最終決定其能否真正有效實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)突破和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。

二、中小型外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的模型分析

（一）中小型外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理整體框架模型

中小外貿(mào)企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)際上就是在考慮了中小外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上的多國(guó)戰(zhàn)略活動(dòng)以及外貿(mào)企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)目標(biāo)情況下有關(guān)企業(yè)人力資源管理職能、政策、實(shí)踐等相關(guān)問題的企業(yè)人力資源管理理論。

對(duì)國(guó)際化的中小外貿(mào)企業(yè)人力資源管理而言，所謂聯(lián)結(jié)問題的戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)就是控制與多樣化，內(nèi)部運(yùn)作戰(zhàn)略本質(zhì)則是當(dāng)?shù)孛舾行院蛻?zhàn)略適應(yīng)性問題，并由此決定了中小外貿(mào)企業(yè)人力資源管理的職能、政策與實(shí)踐的決策和選擇。

中小外貿(mào)企業(yè)的人力資源管理同時(shí)還受到一些環(huán)境因素影響。經(jīng)濟(jì)技術(shù)力量反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)品-市場(chǎng)組合的要求，通常包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率、效益、靈活性、質(zhì)量和創(chuàng)新水平的要求，為達(dá)到這些要求而采用的技術(shù)、方法往往體現(xiàn)了在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)影響企業(yè)人力資源政策與實(shí)施的經(jīng)濟(jì)因素。影響人力資源管理的社會(huì)文化力量則體現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)所面對(duì)的政治、社會(huì)、文化約束，企業(yè)在這一約束下實(shí)現(xiàn)雇主與雇員、企業(yè)與利害關(guān)系人的公平的、合法的社會(huì)交換。圖1為中小型外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的模型示意圖。

（二）中小型外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理整體框架的三個(gè)維度

1、中小外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理模型組織維度。在組織人員配備方面，首先，中小外貿(mào)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理應(yīng)關(guān)注是專業(yè)業(yè)務(wù)崗位人員的配備，即外貿(mào)企業(yè)的特殊性決定了專業(yè)業(yè)務(wù)人員要有過硬的外語交流技能、國(guó)際商務(wù)談判技能等。其次，關(guān)鍵管理崗位的人員配備，即駐外中基層經(jīng)理與作業(yè)人員實(shí)現(xiàn)本土化，而高管人員則視企業(yè)總部的態(tài)度不同，全球范圍內(nèi)進(jìn)行配備。另外，建立子公司管理人員儲(chǔ)備也十分重要。再次，由于中小企業(yè)的專業(yè)性較強(qiáng)，為尋求企業(yè)雙重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理人員需在專業(yè)管理技能、技術(shù)水平和環(huán)境適應(yīng)力之間保持微妙平衡。改進(jìn)管理人員的招聘來源與開發(fā)項(xiàng)目是提高當(dāng)?shù)匚幕m應(yīng)力的主要手段。重要的一點(diǎn)是人力資源管理人員必須是受過專業(yè)訓(xùn)練的、了解企業(yè)現(xiàn)狀的較高層次的人才，同時(shí)，科學(xué)設(shè)置企業(yè)人力資源管理機(jī)構(gòu)也是必需的。

2、中小外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理模型開發(fā)維度。在培訓(xùn)和開發(fā)領(lǐng)域，中小外貿(mào)企業(yè)人力資源管理的重心在建立跨地區(qū)及文化的培訓(xùn)開發(fā)體系，其目的在于提高企業(yè)人員的業(yè)績(jī)水平和全球視角。培訓(xùn)與開發(fā)涉及的活動(dòng)十分廣泛。管理人員通過培訓(xùn)了解組織狀況、具體工作職責(zé)和需要的工作技能，了解工作場(chǎng)所的社會(huì)、文化及法律環(huán)境，開發(fā)管理人員在特定社會(huì)文化背景下的人際技能。很多研究者將培訓(xùn)開發(fā)視為最重要的人力資源管理活動(dòng)。而當(dāng)培訓(xùn)與開發(fā)成為海外派出人員的特權(quán)時(shí)，企業(yè)文化的統(tǒng)一性、當(dāng)?shù)毓芾砣藛T管理視角的拓展以及公司的整體利益都將受到損害。因此，應(yīng)將跨地區(qū)及文化培訓(xùn)開發(fā)體系推廣到整個(gè)企業(yè)中。加強(qiáng)核心人才隊(duì)伍建設(shè)，也就是全力抓企業(yè)中那20%貢獻(xiàn)最大、最重要的骨干人才。在核心人才開發(fā)體系建設(shè)的同時(shí)，還有必要加強(qiáng)企業(yè)的中高層干部的管理開發(fā)系統(tǒng)建設(shè)，因?yàn)樗麄儗?duì)于企業(yè)的作用更是至關(guān)重要。迫切需要建立一個(gè)適應(yīng)于中國(guó)情況的，并滿足企業(yè)戰(zhàn)略要求的中高層人員開發(fā)管理體系。

3、中小外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理模型績(jī)效維度。在評(píng)估和薪酬管理領(lǐng)域，主要考慮到不同地區(qū)和文化的差異。制度設(shè)計(jì)要求做到易于理解、公平和實(shí)現(xiàn)對(duì)所有人員的有效激勵(lì)，企業(yè)人員的國(guó)籍、文化背景不應(yīng)影響對(duì)其的評(píng)估與報(bào)酬。由于存在經(jīng)濟(jì)體制、發(fā)展水平、政治制度情境以及傳統(tǒng)、文化方面的差異，中小外貿(mào)企業(yè)的薪酬管理的具體手段并無一定之規(guī)，這加大了薪酬問題研究的難度。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，外貿(mào)企業(yè)不僅應(yīng)考慮各國(guó)在購(gòu)買力、勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、財(cái)務(wù)制度和對(duì)派出人員“艱難處境”的額外補(bǔ)償，更重要的是提高員工對(duì)公司總體目標(biāo)和文化的認(rèn)同和支持水平，從而降低其協(xié)調(diào)目標(biāo)、推行企業(yè)價(jià)值的管理成本。這意味著，企業(yè)的報(bào)酬系統(tǒng)不僅須考慮那些直接物質(zhì)報(bào)酬，還應(yīng)重視非物質(zhì)報(bào)酬的管理作用，如企業(yè)人員的職業(yè)前景、國(guó)際信息交流及參與企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的可能性等。確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)同樣十分困難。在外貿(mào)企業(yè)中，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不僅包括專業(yè)技能，還包括企業(yè)人員對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境和文化的調(diào)整能力。在國(guó)際公司的實(shí)際評(píng)估中，為了強(qiáng)化公司全球利益的貫徹，使用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)還包括管理者對(duì)不同文化背景的員工／客戶的偏好、價(jià)值與商務(wù)慣例的熟悉。

三、中小外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理模型實(shí)施與應(yīng)用

（一）科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)分析是重要前提

從組織結(jié)構(gòu)角度分析，外貿(mào)企業(yè)可以分為生產(chǎn)型企業(yè)和貿(mào)易型企業(yè)。生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的企業(yè)組織主要分為制造部門、銷售部門、采購(gòu)部門。所以生產(chǎn)型企業(yè)一般都為直線-職能型組織結(jié)構(gòu)，但直線型結(jié)構(gòu)一般都是在制造部門內(nèi)部出現(xiàn)。而貿(mào)易型企業(yè)并不擁有制造部門所以一般都為職能型組織結(jié)構(gòu)。而作為外貿(mào)企業(yè)和普通本地企業(yè)來說其特殊之處在于一般外貿(mào)企業(yè)在不同的國(guó)家會(huì)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，用于直接進(jìn)行貿(mào)易或搜集市場(chǎng)情報(bào)、在本地市場(chǎng)推廣自身企業(yè)。與大企業(yè)不同的是中小型外貿(mào)企業(yè)的管理人員一般依賴于母國(guó)的海外派遣人員。這就涉及一個(gè)跨地區(qū)跨文化的管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

（二）完善的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)鍵環(huán)節(jié)

在組織結(jié)構(gòu)明晰的前提下，中小型外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)制定有效的人力資源戰(zhàn)略。首先，明確職業(yè)化人才隊(duì)伍需求。其次，SWOT分析制定人力資源戰(zhàn)略回答了公司需要建設(shè)怎樣的職業(yè)化人才隊(duì)伍，接下來就要界定員工的價(jià)值定位并對(duì)公司的3個(gè)選擇性戰(zhàn)略要素做出選擇，這4者界定了公司的人力資源戰(zhàn)略：一是明確員工的價(jià)值定位。員工的價(jià)值定位是從員工個(gè)人角度界定個(gè)人與公司的隱含關(guān)系。價(jià)值定位決定了公司能夠吸引和保留怎樣的人才，特別是核心團(tuán)隊(duì)、職位、人才。從某種意義上講，核心人才決定了員工價(jià)值定位。外貿(mào)企業(yè)的核心是外貿(mào)業(yè)務(wù)的拓展，這就決定了外貿(mào)人才是以外貿(mào)業(yè)務(wù)人員為主。二是3個(gè)選擇性戰(zhàn)略要素：人才獲取方式，即公司人才主要通過何種方式獲取，主要有外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)兩種；權(quán)責(zé)承擔(dān)方式，即員工工作與責(zé)任以團(tuán)隊(duì)還是以個(gè)人為重點(diǎn)，但二者間需要保持適當(dāng)?shù)钠胶?；?jī)效衡量（Appraise）方式，指公司強(qiáng)調(diào)短期效益還是強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期成就，公司業(yè)務(wù)性質(zhì)在很大程度上影響著你的抉擇。通過以上對(duì)公司人力資源戰(zhàn)略主要內(nèi)容的界定，結(jié)合公司內(nèi)、外部環(huán)境與業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，就可采用SWOT這一戰(zhàn)略分析工具作進(jìn)一步的分析，并最終制定出公司人力資源戰(zhàn)略。

（三）健全的相關(guān)制度是基本保證

首先，應(yīng)該認(rèn)真分析成功的中小外貿(mào)企業(yè)人力資源管理成功經(jīng)驗(yàn)、制度發(fā)生良好作用的環(huán)境、背景條件，學(xué)習(xí)先進(jìn)人力資源管理制度體系構(gòu)建的思路。其次，應(yīng)該認(rèn)真分析本企業(yè)的人力資源管理環(huán)境及現(xiàn)狀。在明確成功的中小外貿(mào)企業(yè)人力資源管理制度發(fā)揮作用的特定環(huán)境條件、背景特點(diǎn)基礎(chǔ)上，認(rèn)真診斷分析本企業(yè)的人力資源管理環(huán)境及現(xiàn)狀。最后，構(gòu)建適合本企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系。在借鑒成功中小外貿(mào)企業(yè)成功思路及明確本公司現(xiàn)狀（發(fā)展階段、業(yè)務(wù)性質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)、人員素質(zhì)、管理水平、企業(yè)文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、政策環(huán)境等）的基礎(chǔ)上，確定本公司人力資源管理制度構(gòu)建定位及切入點(diǎn)；認(rèn)真進(jìn)行崗位分析與人員分析，搭建人力資源管理制度基礎(chǔ)平臺(tái)；共享人力資源管理信息庫(kù)，貫徹人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，體現(xiàn)人力資源管理各職能模塊內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系，個(gè)性化定制適合本企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系。

參考文獻(xiàn)：

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公司外貿(mào)管理制度范文第2篇

外貿(mào)主管需要目標(biāo)感強(qiáng)，工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、具備良好的溝通、交際、談判能力;以下是小編精心收集整理的外貿(mào)主管工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

外貿(mào)主管工作職責(zé)11.利用國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴環(huán)球資源等大型付費(fèi)平臺(tái)開發(fā)國(guó)外客戶。

2.新入職員工培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)，平臺(tái)操作，客戶跟進(jìn)幫助其順利轉(zhuǎn)正，完成試用期考核。

3.根據(jù)公司下達(dá)的季度、年度計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，帶領(lǐng)外貿(mào)組保證目標(biāo)定期實(shí)現(xiàn)。

4.對(duì)客戶合同訂單的接收，做好跟蹤與客戶緊密聯(lián)系及合同訂單管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在國(guó)外的銷售市場(chǎng)。

5.組織好客戶訂單合同，將數(shù)量、重量、規(guī)格等信息確認(rèn)無誤交由采購(gòu)部安排生產(chǎn)并跟貨代公司對(duì)接出口事宜。

6.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行日常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)發(fā)展。

7.做好客戶接待工作，并協(xié)調(diào)處理好客戶投訴。

8.商務(wù)接待國(guó)外客戶拜訪

9.參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)

10.完成上級(jí)交辦的其他工作。

外貿(mào)主管工作職責(zé)21、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)新客戶開發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶溝通、維護(hù)，執(zhí)行與管理銷售流程，包括報(bào)價(jià)、下單、發(fā)貨的及時(shí)跟進(jìn)，以及突況的及時(shí)處理;

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集、反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息以及維護(hù)客戶檔案;

4、完成月度、季度和年底區(qū)域銷售計(jì)劃，定期匯報(bào)工作情況.

外貿(mào)主管工作職責(zé)31.協(xié)助并配合經(jīng)理工作，執(zhí)行決策與反饋信息

2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的外銷業(yè)務(wù)、產(chǎn)品推廣、開拓國(guó)外市場(chǎng)、管理和開發(fā)戶

3.維護(hù)新老客戶關(guān)系，促進(jìn)銷售目標(biāo)額達(dá)成

4.協(xié)助對(duì)組員日常工作的管理及監(jiān)督，小組內(nèi)部資源有效的控制和協(xié)調(diào);如：客戶資源分配、指導(dǎo)、管理

5.引導(dǎo)其進(jìn)行客戶分析、新客戶開發(fā)、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶售后服務(wù)等

6.協(xié)助監(jiān)管組員的郵件、協(xié)助指導(dǎo)客戶應(yīng)對(duì)解決方案，對(duì)組員工作能力進(jìn)行考核

7.積極并協(xié)助展開業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作等

8.負(fù)責(zé)外貿(mào)?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇鈉攔饋⒖己恕⑴嘌?、奖惩等工做?/p>外貿(mào)主管工作職責(zé)41.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則;

2.參與所負(fù)責(zé)的客戶的銷售目標(biāo)的制定，并對(duì)目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

3.負(fù)責(zé)客戶的銷售和重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)工作，積極促進(jìn)銷售的增長(zhǎng);

4.掌控所負(fù)責(zé)的客戶的收匯狀況，評(píng)估信用狀況，并及時(shí)、積極地跟上級(jí)商量有效的控制收匯風(fēng)險(xiǎn)措施;

5.參與并負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)，對(duì)潛在客戶進(jìn)行調(diào)查和分析，安排持續(xù)開發(fā)聯(lián)絡(luò)工作，爭(zhēng)取合作;

6.對(duì)下屬的銷售人員和銷售助理進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)，給其制定目標(biāo)，并引導(dǎo)他們正確地開展工作，協(xié)助他們處理訂單或項(xiàng)目管理過程中遇到的各種問題，關(guān)注其工作狀態(tài)，并對(duì)其工作進(jìn)行業(yè)績(jī)和行為進(jìn)行評(píng)估和考核;

7 積極完成規(guī)定或承諾的銷售指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)，熱情、滿意、周到的服務(wù);

8.上級(jí)安排的其他工作。

外貿(mào)主管工作職責(zé)51.負(fù)責(zé)外貿(mào)部銷售及日常管理工作及下屬員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;

2.制定、實(shí)施外貿(mào)銷售管理制度、激勵(lì)措施等相關(guān)政策和制度;

3.做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

4.優(yōu)化公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度,提高部門員工銷售業(yè)績(jī),

5.收集整理相關(guān)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、需求變化和客戶反饋數(shù)據(jù)信息。

外貿(mào)主管工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)管理外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并完成，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司總業(yè)績(jī)目標(biāo);

2、也要把自己的業(yè)績(jī)做到公司___，服眾是基礎(chǔ)條件;

3、負(fù)責(zé)安排團(tuán)隊(duì)新成員的入職培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)資源的的維護(hù)分配，熟練操作B2B平臺(tái);

5、負(fù)責(zé)跟蹤和督促團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員完成各自業(yè)績(jī)指標(biāo);

外貿(mào)主管工作職責(zé)71、組建外貿(mào)部，制定工作計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算，全面主持外貿(mào)部的日常管理工作

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)部人員的評(píng)估、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等工作

3、收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù)、積極開拓國(guó)外市場(chǎng)

4、組織網(wǎng)站、各外貿(mào)平臺(tái)、視頻平臺(tái)等的搭建，產(chǎn)品上傳等工作

5、國(guó)外展會(huì)的甄選、策劃、組織、實(shí)施等工作

6、積極開發(fā)新客戶、鞏固老客戶，根據(jù)銷售指標(biāo)，制定計(jì)劃及執(zhí)行方案并組織實(shí)施，對(duì)本部門的訂單進(jìn)行嚴(yán)格管理并密切監(jiān)控，指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)員完成訂單

公司外貿(mào)管理制度范文第3篇

【關(guān)鍵詞】外貿(mào)企業(yè);風(fēng)險(xiǎn)控制;全面預(yù)算管理 改革開放以來，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)得到了迅速發(fā)展，有著越來越大的業(yè)務(wù)規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模，綜合資產(chǎn)實(shí)力也得到了增強(qiáng)，但是也出現(xiàn)了諸多的問題，如有著較寬的管理幅度和較長(zhǎng)的管理鏈條等，增加了企業(yè)管控的難度，在發(fā)展過程中，很容易有各類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的增強(qiáng)，這種情況更加的嚴(yán)重。

一、外貿(mào)企業(yè)的特點(diǎn)和主要風(fēng)險(xiǎn)

一是戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：外貿(mào)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是國(guó)際貿(mào)易，并且還有其他的一些業(yè)務(wù)形式，如房地產(chǎn)、投資等，外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展過程中，對(duì)投資比較重視，忽略了管理;對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模過分重視，忽略了效益追求;經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)依然將過去的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式給沿襲了過來，沒有科學(xué)的調(diào)整發(fā)展思路和發(fā)展戰(zhàn)略，那么就會(huì)有投資失誤風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，影響到企業(yè)的正常穩(wěn)定發(fā)展。

二是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：通過調(diào)查研究分析，外貿(mào)企業(yè)沒有較強(qiáng)的資金實(shí)力，沒有較多的白有資金;為了對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)大，就需要向外融資，為了獲得借款資金，就需要提供擔(dān)保，因此，有著較多的相互擔(dān)保，外貿(mào)企業(yè)有著較高的負(fù)債水平。如果在較大程度上改變了宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，就會(huì)有現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不可預(yù)計(jì)的后果。

三是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：在國(guó)際貿(mào)易中，往往有著較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)周期，簽貨與到貨之間有著數(shù)月的時(shí)間，等貨物到港時(shí)，外部市場(chǎng)環(huán)境出現(xiàn)了變化，商品原來適銷，現(xiàn)在可能已經(jīng)是滯銷，影響到進(jìn)口商的發(fā)展。

二、全面預(yù)算管理的職能和作用

一是企業(yè)戰(zhàn)略得到了落實(shí)：全面預(yù)算管理主要是將價(jià)值形式和其他數(shù)量形式給應(yīng)用過來，以便對(duì)企業(yè)未來計(jì)劃和日標(biāo)等各個(gè)方面信息的預(yù)算進(jìn)行綜合反映，將企業(yè)戰(zhàn)略給全面落實(shí)下去。它對(duì)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的日標(biāo)進(jìn)行確定，如銷售、生產(chǎn)、分配和籌資等，通過執(zhí)行和控制，對(duì)存在的差異進(jìn)行分析和調(diào)節(jié)，以便對(duì)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，規(guī)避發(fā)展過程中可能遇到的各類風(fēng)險(xiǎn)，促使企業(yè)戰(zhàn)略日標(biāo)得到全面實(shí)現(xiàn)。

二是對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行完善：借助于全面預(yù)算管理，可以規(guī)范預(yù)算編制、執(zhí)行控制等一系列過程中企業(yè)部門和人員的責(zé)權(quán)利關(guān)系，科學(xué)設(shè)置企業(yè)具體管理機(jī)制。依據(jù)市場(chǎng)來進(jìn)行研究，有效連接外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，將預(yù)算的作用給充分發(fā)揮出來，促使公司的治理結(jié)構(gòu)得到顯著優(yōu)化。

三是對(duì)奮斗日標(biāo)進(jìn)行明確：全面預(yù)算管理可以定量反映經(jīng)營(yíng)方針、日標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)整個(gè)企業(yè)各個(gè)部門和各個(gè)人員所要達(dá)到的具體預(yù)算日標(biāo)進(jìn)行明確規(guī)定。具體來講，全面預(yù)算管理就是分解企業(yè)的總體日標(biāo)，向各個(gè)部門進(jìn)行落實(shí)，這樣各個(gè)部門都可以對(duì)白己的工作日標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行明確。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，企業(yè)各個(gè)部門需要共同努力，這樣各部門就不會(huì)僅僅追求部門利益。并且對(duì)曰標(biāo)進(jìn)行明確，可以對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)有效引導(dǎo)，避免有較大的偏差出現(xiàn);還可以將激勵(lì)作用發(fā)揮出來，將企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性給充分發(fā)揮出來，促使經(jīng)濟(jì)效益得到提升。

三、我國(guó)企業(yè)全面預(yù)算管理中存在的問題

一是沒有認(rèn)識(shí)預(yù)算管理的目的：很多企業(yè)在全面預(yù)算管理中，僅僅對(duì)一些預(yù)算管理的制度文件進(jìn)行了制定，僅僅將全面預(yù)算管理作為管理制度的一部分，沒有對(duì)其充分認(rèn)識(shí)。

二是預(yù)算目標(biāo)的制定不夠明確：很多企業(yè)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的制定，沒有產(chǎn)生足夠的重視，制定了比較模糊的公司戰(zhàn)略日標(biāo)，比較隨意的選擇戰(zhàn)略，進(jìn)行各項(xiàng)決策。在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)預(yù)算進(jìn)行編制，就會(huì)對(duì)短期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過分重視，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)日標(biāo)遭到了忽略，無法統(tǒng)一短期的預(yù)算指標(biāo)和未來企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，無法有效銜接各期編制的預(yù)算指標(biāo)，這樣預(yù)定的效果就無法發(fā)揮出來。

三是設(shè)置了較為寬余的預(yù)算，激勵(lì)作用無法得到發(fā)揮：部分人員蓄意降低了預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，如子公司的總經(jīng)理，在預(yù)算編制的而過程中，會(huì)定下過低的指標(biāo)。還有一些銷售人員故意低估銷售額，以便促使提成收入得到提高。

四、外貿(mào)企業(yè)推行全面預(yù)算管理應(yīng)當(dāng)采取的措施

一是對(duì)全員參與意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化：在預(yù)算工作開展過程中，需要將員工的主觀能動(dòng)性給充分發(fā)揮出來，在預(yù)算編制和控制方面，全體員工都需要積極參與進(jìn)來，這樣就可以對(duì)信息不對(duì)稱問題進(jìn)行解決，幫助企業(yè)管理層做出更加正確的決策。同時(shí)，全體人員參與進(jìn)來，就可以向各個(gè)支點(diǎn)分散受力點(diǎn)，推動(dòng)了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

二是對(duì)組織管理制度進(jìn)行改進(jìn)：全面預(yù)算管理在較大程度上創(chuàng)新了企業(yè)管理，也可以對(duì)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善;在預(yù)算管理過程中，需要對(duì)單位部門負(fù)責(zé)人責(zé)任制進(jìn)行構(gòu)建，通過全面預(yù)算管理的開展，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行強(qiáng)化，競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。要對(duì)預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行成立，并且各個(gè)部門的行政主要負(fù)責(zé)人是預(yù)算管理的第一負(fù)責(zé)人，對(duì)責(zé)任進(jìn)行明確。在全面預(yù)算管理實(shí)施過程中，需要有效結(jié)合其他方面，如管理制度落實(shí)、預(yù)算控制力和約束力進(jìn)行提升等。從本質(zhì)上來講，預(yù)算管理就是結(jié)合企業(yè)的日標(biāo)，來開展一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在執(zhí)行預(yù)算的過程中，將經(jīng)營(yíng)策略給落實(shí)下去，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行強(qiáng)化。因此管理制度的落實(shí)，需要充分圍繞預(yù)算目標(biāo)來進(jìn)行，這樣預(yù)算的控制力和約束力方可以得到提升。確定過預(yù)算之后，各個(gè)部門單位需要將其嚴(yán)格執(zhí)行于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和其他活動(dòng)中，在預(yù)算執(zhí)行過程中，融合貫通企業(yè)管理方法。

三是對(duì)基礎(chǔ)信息質(zhì)量進(jìn)行提升：只有獲得了全面及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，方可以有效開展預(yù)算管理工作，其實(shí)，在編制預(yù)算的過程中，也需要大力收集和整理企業(yè)各項(xiàng)信息，對(duì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行規(guī)范，促使信息質(zhì)量得到提高，這樣預(yù)算的科學(xué)性和合理性也可以得到強(qiáng)化。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來講，包括諸多方面的信息，如市場(chǎng)預(yù)測(cè)、客戶資料、銷售合同以及資金管理信息等等，要規(guī)范一系列的基礎(chǔ)工作，避免有錯(cuò)誤出現(xiàn)，并且將現(xiàn)代信息技術(shù)給應(yīng)用過來，促使處理利用效率得到顯著提升。

四是將財(cái)務(wù)中心位置給凸顯出來：在企業(yè)管理過程中，需要將財(cái)務(wù)管理的核心作用給發(fā)揮出來，嚴(yán)格監(jiān)控現(xiàn)金流量，資金使用效益得到提升，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有效的防范。如今在企業(yè)資金管理過程中，使用分散以及效率低下等問題都是普遍存在的，為了解決這些問題，就需要集中管理資金，對(duì)資金審批支付管理制度進(jìn)行構(gòu)建和完善，將財(cái)務(wù)集中核算給逐步推進(jìn)下來，促使資金集中管理得到逐步實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)管理中，需要對(duì)現(xiàn)金流量的核心地位進(jìn)行明確，在預(yù)算管理程序中加入資金收支的內(nèi)容，嚴(yán)格監(jiān)控現(xiàn)金流量，對(duì)于關(guān)鍵控制點(diǎn)，要科學(xué)分析預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量，對(duì)無預(yù)算的資金支出嚴(yán)格控制，跟蹤監(jiān)控大額資金。

五、結(jié)語

綜上所述，在外貿(mào)企業(yè)中實(shí)施全面預(yù)算管理，可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有效規(guī)避，促使交易成本得到降低，提升企業(yè)管理水平，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)獲得更好更快的發(fā)展。但是調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在外貿(mào)企業(yè)全面預(yù)算管理實(shí)施過程中，還存在著諸多的問題，制約到預(yù)算管理作用的發(fā)揮，那么就需要結(jié)合企業(yè)具體情況，采取一系列針對(duì)性的解決措施，完善全面預(yù)算管理，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)更好更快發(fā)展。參考文獻(xiàn)：

[1]錢劍婉外貿(mào)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制與全面預(yù)算管理研究[J]國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì)，2011，2（10）：123-125

[2]趙晶建立我國(guó)外貿(mào)企業(yè)全面預(yù)算管理體制[J]合作經(jīng)濟(jì)與科技，2010，2（ 15）：99-101

[3]劉瓊斌經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制下企業(yè)全面預(yù)算管理的局限性分析[J]現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013，2（14）：55-57

[4]陳余敏全面預(yù)算管理在外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用[J]經(jīng)濟(jì)視野，2013，2（9）：88 92

[5]陳留評(píng)，李麗全面預(yù)算管理視角下企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制[J]財(cái)會(huì)通訊.2010，2（j）：155-156

公司外貿(mào)管理制度范文第4篇

【關(guān)鍵詞】出口信用保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理

【中圖分類號(hào)】F842

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)正處于深度調(diào)整期，總體表現(xiàn)復(fù)蘇乏力、需求疲軟，國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)動(dòng)力不足。國(guó)際市場(chǎng)需求低迷，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)要素成本上升，人民幣匯率升值等問題交織，使中國(guó)外貿(mào)企業(yè)面臨的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)明顯上升。買方市場(chǎng)下，外貿(mào)企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)比重增加，出口信用風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。據(jù)中國(guó)信保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2015年6月出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)覆蓋率提升至26.5%，出口信用保險(xiǎn)被越來越多的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用到出口風(fēng)險(xiǎn)管理中。

出口信用保險(xiǎn)，也稱出口信貸保險(xiǎn)，是國(guó)家為了推動(dòng)本國(guó)的出口貿(mào)易，保障出口企業(yè)的收匯安全而制定的一項(xiàng)由國(guó)家財(cái)政提供保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的非贏利性的政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其是以商品出口賒銷和出口信用放款中的國(guó)外債務(wù)人的信用作為保險(xiǎn)標(biāo)的物，在國(guó)外債務(wù)人未能如約履行債務(wù)清償而使債權(quán)人遭致?lián)p失時(shí)，由保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人即債權(quán)人提供風(fēng)險(xiǎn)保障的一種保險(xiǎn)，通常由政府指定機(jī)構(gòu)辦理。

通過投保出口信用保險(xiǎn)，降低收匯風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)安全收匯；增強(qiáng)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，開拓多元化市場(chǎng)。

一、出口信用保險(xiǎn)在S外貿(mào)公司出口風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用

（一）S外貿(mào)公司經(jīng)營(yíng)概況及信用保險(xiǎn)現(xiàn)狀

母公司J公司以自身強(qiáng)大的生產(chǎn)制造實(shí)力，成為多家國(guó)際品牌公司的供應(yīng)商，于2004年因業(yè)務(wù)拓展需要，成立了S外貿(mào)公司。S外貿(mào)公司以企業(yè)轉(zhuǎn)型改革為契機(jī)，創(chuàng)新進(jìn)取，為企業(yè)發(fā)展不斷注入活力，經(jīng)過十年多的高速發(fā)展，S外貿(mào)公司的品牌貿(mào)易伙伴已有426家，總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、銷售收入、利潤(rùn)總額等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以年均10%以上的速度增長(zhǎng)。

S外貿(mào)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表顯示（表1）：至2014年底，公司總資產(chǎn)超過17億元人民幣，凈資產(chǎn)3.8億元人民幣。2014年?duì)I業(yè)收入近30億元人民幣，利潤(rùn)總額達(dá)1.92億元人民幣。

2004年S外貿(mào)公司成立之初，就與中國(guó)信保合作，積極采用出口信用保險(xiǎn)這一新型的保險(xiǎn)方式轉(zhuǎn)嫁賒銷帶來的收匯風(fēng)險(xiǎn)，不斷培養(yǎng)客戶群，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率。S外貿(mào)公司出口信用保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表顯示（表2）：S外貿(mào)公司信用銷售額逐年增加，其中2013年增幅最為明顯，到達(dá)27%，2015年全年信用銷售額達(dá)4億美金。2012年國(guó)家出臺(tái)政策扶持外貿(mào)出口，調(diào)減出口保險(xiǎn)費(fèi)率，2013年S外貿(mào)公司升級(jí)為中信VIP大客戶，保險(xiǎn)費(fèi)率有優(yōu)惠，因此近年來保費(fèi)年支出總額波動(dòng)幅度不大。S外貿(mào)公司總體出險(xiǎn)不高，僅有4‰，索賠金額于2011年達(dá)到峰值333萬美金，其他各年年均也就幾十萬美金。從索賠賠付率來看，2010～2014年索賠申報(bào)530萬美金，實(shí)際賠付292萬美金，索賠賠付率55%，遠(yuǎn)低于中國(guó)信保給出的協(xié)議賠償比80%～90%。

賒銷業(yè)務(wù)盛行的買方市場(chǎng)下，S外貿(mào)公司借助出口信用保險(xiǎn)不僅僅為了防范出口風(fēng)險(xiǎn)、保障企業(yè)出口收匯安全，更重要的是促進(jìn)公司全面了解國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)向，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)控制水平，激勵(lì)公司業(yè)務(wù)人員增強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，用全球化的思維評(píng)價(jià)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，積極開拓多元化市場(chǎng)，促進(jìn)公司外貿(mào)出口更上一級(jí)臺(tái)階。

（二）S外貿(mào)公司出口風(fēng)險(xiǎn)管理流程

近年來，隨著賒銷業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，S外貿(mào)公司越來越重視信用交易業(yè)務(wù)的管理，確立了全程出口風(fēng)險(xiǎn)管理模式，公司專門設(shè)立信管員崗位，加強(qiáng)應(yīng)收賬款事前跟蹤管理。

S外貿(mào)公司結(jié)合出口信用保險(xiǎn)申報(bào)程序的要求，將出口信用保險(xiǎn)管理融入到企業(yè)出口風(fēng)險(xiǎn)管理制度中，建立了行之有效的出口風(fēng)險(xiǎn)管理流程（圖1）。

1.篩選客戶

業(yè)務(wù)員結(jié)識(shí)客戶后，訂單簽訂前，根據(jù)預(yù)計(jì)銷售額申請(qǐng)信用限額。審批后，信管員向中國(guó)信保提交信用限額申請(qǐng)表。中國(guó)信保公司經(jīng)過10～15個(gè)工作日的資信調(diào)查，給客戶批復(fù)一定的信用額度。信用限額是由保險(xiǎn)公司批復(fù)的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人向適保范圍內(nèi)特定買方或特定開證行開立的信用證項(xiàng)下可能承擔(dān)賠償責(zé)任的最高限額，其具有可循環(huán)的、有限的、可調(diào)配的及動(dòng)態(tài)的特征。對(duì)于未批復(fù)限額的客戶，S外貿(mào)公司出于風(fēng)險(xiǎn)控制的考慮，不予接單。

2.簽訂合同

業(yè)務(wù)員與買家簽訂的合同必須經(jīng)由信管員復(fù)核，滿足信保要求。同時(shí)，信管員還要跟蹤限額使用情況，避免超限額出運(yùn)，如批復(fù)的限額不能滿足需要，可向中國(guó)信保申請(qǐng)追加限額。另外，信管員要審核該買家項(xiàng)下的逾期未收匯情況，如果存在逾期未收匯，需要報(bào)經(jīng)財(cái)務(wù)科審批已知風(fēng)險(xiǎn)日后買家出運(yùn)，財(cái)務(wù)科敦促業(yè)務(wù)員追討欠款。

3.申報(bào)出運(yùn)

業(yè)務(wù)部門根據(jù)合同要求備貨、發(fā)運(yùn)，并在收到貨代提單后，將相關(guān)的出運(yùn)資料錄入到外貿(mào)ERP系統(tǒng)內(nèi)。信管員每月定期將外貿(mào)ERP系統(tǒng)內(nèi)信保信息匯總、復(fù)核、整理成表，導(dǎo)入信保通①系統(tǒng)“出運(yùn)申報(bào)”模塊下。中國(guó)信保計(jì)征保險(xiǎn)費(fèi)并承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。按屮國(guó)信保公司的規(guī)定，外貿(mào)公司對(duì)特定買家項(xiàng)下的出運(yùn)必須在貨物發(fā)運(yùn)10個(gè)工作日內(nèi)逐筆進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)必須及時(shí)、準(zhǔn)確，不能漏報(bào)、挑保。

4.確認(rèn)收匯

在收到國(guó)外客戶的匯款之后，業(yè)務(wù)員要在外貿(mào)ERP系統(tǒng)的模塊中進(jìn)行收匯確認(rèn)，逐票拆分水單。信管員在信保通系統(tǒng)下做收匯申報(bào)，及時(shí)釋放被占用的信用限額，逾期未收匯的情況統(tǒng)計(jì)成表，向業(yè)務(wù)員確認(rèn)。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

員工業(yè)務(wù)能力建設(shè)是企業(yè)管理水平的全面體現(xiàn)，他貫穿于管理工作的全過程，與工作質(zhì)量密切相關(guān)。S外貿(mào)公司可以針對(duì)基層業(yè)務(wù)員定期開展出口風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)課程，宣傳出口風(fēng)險(xiǎn)管理的重要意義，指導(dǎo)出口信用保險(xiǎn)的應(yīng)用。培訓(xùn)課程還可以邀請(qǐng)信保公司的風(fēng)險(xiǎn)管理專家，向業(yè)務(wù)員傳達(dá)國(guó)際市場(chǎng)的出口風(fēng)險(xiǎn)信息，分享實(shí)用的信保管理案例。培訓(xùn)后可以組織知識(shí)競(jìng)賽，考核培訓(xùn)質(zhì)量，確保每位業(yè)務(wù)員都能學(xué)有所獲。通過反復(fù)宣貫和流程監(jiān)督，切實(shí)提高業(yè)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)出口風(fēng)險(xiǎn)管理舉措全面落實(shí)。

（二）全面升級(jí)外貿(mào)管理系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)管理模式的載體，能整合數(shù)據(jù)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，全面降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高公司的整體運(yùn)作效率，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)今，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，數(shù)據(jù)管理的重要性愈加突顯。現(xiàn)階段S外貿(mào)公司正在推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式，對(duì)原有管理方式進(jìn)行重塑再造，可以利用這一契機(jī)對(duì)外貿(mào)管理軟件進(jìn)行全面升級(jí)。

此次升級(jí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)的EDI數(shù)據(jù)接口，可以方便地實(shí)現(xiàn)與關(guān)系部門的數(shù)據(jù)共享和交換；2.擁有決策支持系統(tǒng)，提供圖形化、報(bào)表化的市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)，能夠?qū)ξ磥淼墓緲I(yè)務(wù)發(fā)展、客戶需求發(fā)展、市場(chǎng)發(fā)展作出預(yù)測(cè)；3.與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，國(guó)外客戶可以通過平臺(tái)即時(shí)下訂單，數(shù)據(jù)能直接傳導(dǎo)至外貿(mào)管理系統(tǒng)，快速反應(yīng)成制單信息，實(shí)時(shí)滿足客戶的各種需求，大大提升客戶服務(wù)水平。

（三）應(yīng)收賬款精細(xì)化管理

業(yè)務(wù)員作為應(yīng)收賬款催收的責(zé)任人，貨物交割后應(yīng)向客戶詢問本次交易的滿意度情況，確認(rèn)是否能按期支付合同金額，有收匯風(fēng)險(xiǎn)的盡早向信管員備案，收匯時(shí)要求客戶提供明確的付匯清單，審核確認(rèn)后，發(fā)給財(cái)務(wù)科進(jìn)行系統(tǒng)拆分和關(guān)賬。外貿(mào)管理系統(tǒng)的升級(jí)改造之后，對(duì)于應(yīng)收賬款精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)也大有裨益。收匯水單拆分后，ERP系統(tǒng)里的收匯信息通過數(shù)據(jù)交互快速反映給信保通系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)行收匯申報(bào)，及時(shí)釋放信用限額。另外，報(bào)關(guān)出運(yùn)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確后，應(yīng)收賬款逾期情況也可以一票票精準(zhǔn)跟蹤，便于應(yīng)收匯日前提醒客戶付款，如發(fā)現(xiàn)客戶有故意拖欠的行為，可盡早采取應(yīng)對(duì)措施，杜絕漏網(wǎng)之魚的產(chǎn)生。

（四）建立客戶檔案化管理制度

1.客戶資信建檔

積極與中國(guó)信保尋求合作，依據(jù)中國(guó)信保出具的買家資信調(diào)查報(bào)告建立客戶檔案，從經(jīng)營(yíng)狀況、資信情況和償付能力多個(gè)方面考量買方實(shí)力，對(duì)客戶的交易價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。

2.客戶信用評(píng)級(jí)

根據(jù)往期的交易記錄，對(duì)客戶進(jìn)行信用分析和信用評(píng)級(jí)，并根據(jù)不同的評(píng)級(jí)分類管理客戶檔案，便于業(yè)務(wù)員調(diào)檔查閱，為業(yè)務(wù)洽談提供依據(jù)。另一方面，有助于企業(yè)篩選信譽(yù)良好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的客戶，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。

3.客戶動(dòng)態(tài)跟蹤

與國(guó)外買家保持聯(lián)系，了解客戶的發(fā)展需求，廣泛收集客戶信息，全方位解讀信息后，及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防控工作。

（五）落實(shí)業(yè)務(wù)資料歸檔工作

業(yè)務(wù)資料的完整性對(duì)于理賠成功率起著至關(guān)重要的作用。S外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)部門應(yīng)該安排專門的理單人員，管理各類單證的存檔。在出貨當(dāng)日，業(yè)務(wù)員將訂單相關(guān)的采購(gòu)合同、銷售合同、發(fā)票、裝箱單、提單、發(fā)運(yùn)通知書、報(bào)關(guān)單、質(zhì)檢報(bào)告等相關(guān)資料交給理單員歸檔，理單員做好單證接收記錄。每月20日前理單員分類后，交給信管員存檔。信管員根據(jù)單證資料核對(duì)信保申報(bào)填寫的準(zhǔn)確性。每月10日前，業(yè)務(wù)員將上月與客戶重要往來函電（郵件形式）統(tǒng)一打包發(fā)給信管員，信管員對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行電子存檔。

四、結(jié)論

S外貿(mào)公司作為大型的外貿(mào)企業(yè)，非常重視企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，日常工作都是流程化管理，出口信用保險(xiǎn)應(yīng)用的基礎(chǔ)環(huán)境比較良好。投保出口信用險(xiǎn)的目的，是為了規(guī)避出口風(fēng)險(xiǎn)，減少收匯損失，然而出險(xiǎn)后理賠的成功率卻受到公司內(nèi)部多種因素的制約，客戶限額申請(qǐng)不及時(shí)，出運(yùn)申報(bào)錯(cuò)誤率高，收匯申報(bào)有遺漏，理賠資料提供不全等。通過S外貿(mào)公司的案例研究，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，企業(yè)外貿(mào)系統(tǒng)老舊，應(yīng)收賬款管理不精確，客戶管理過于被動(dòng)，業(yè)務(wù)資料未存檔是企業(yè)出口風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的不足，可以通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，全面升級(jí)外貿(mào)管理系統(tǒng)，應(yīng)收賬款精細(xì)化管理，建立客戶檔案化管理制度，落實(shí)業(yè)務(wù)資料歸檔工作，保障出口信用保險(xiǎn)的高效應(yīng)用。出口信用保險(xiǎn)是外貿(mào)企業(yè)控制出口風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，然而其也是一把雙刃劍，可能保證了出口企業(yè)的收益，也可能增加出口企業(yè)的損失。

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公司外貿(mào)管理制度范文第5篇

浙江省寧波市工商局認(rèn)真宣傳貫徹《合同法》，使廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶的合同法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，不少經(jīng)濟(jì)主體懂得利用合同法律武器，維護(hù)自身的合法權(quán)益。該市工商局積極指導(dǎo)企業(yè)開展“守合同重信用”活動(dòng)，以良好的信譽(yù)贏得市場(chǎng)。今年，該市已有15家工商企業(yè)被國(guó)家工商局授予全國(guó)“守合同重信用”單位；有25家工商企業(yè)，被浙江省工商局授予全省“AAA級(jí)守合同重信用”單位；有120家企業(yè)被寧波市工商局授予全市“AA級(jí)守合同重信用”單位。

為深入扎實(shí)地開展“守合同重信用”活動(dòng)，這個(gè)局開展了企業(yè)合同管理情況檢查。從檢查的情況來看，全市企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同管理有如下幾個(gè)特點(diǎn)：一是企業(yè)合同法律意識(shí)不斷增強(qiáng)。許多企業(yè)把學(xué)法、懂法、依法簽訂經(jīng)濟(jì)合同和運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益作為大事來抓，堵截了無效合同的簽訂，有效地避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。二是企業(yè)合同管理制度不斷完善。企業(yè)善于運(yùn)用科學(xué)的方法建立健全經(jīng)濟(jì)合同管理制度，積極采用法人代表把關(guān)，部門審查、分級(jí)處理的辦去，特別對(duì)一些重要合同，金額巨大的合同進(jìn)行集體討論，克服了“盲目”、“混亂”的經(jīng)濟(jì)合同管理狀況，使企業(yè)合同管理的操作水平不斷提高。三是不少企業(yè)開始運(yùn)用現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，從商品的收購(gòu)，銷售、出運(yùn)到收款、存款等進(jìn)行合同管理，從合同的確認(rèn)、變更、履行，監(jiān)督統(tǒng)計(jì)和查詢，全部通過電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，使自身的識(shí)假防騙能力有了進(jìn)一步的提高。許多企業(yè)能根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的一些欺詐行為，都能運(yùn)用法律，加強(qiáng)自身合同管理。四是許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中恪守誠(chéng)實(shí)守信原則，實(shí)踐體會(huì)，樹立信用是企業(yè)立足的根本，是企業(yè)發(fā)展的基石。例如，今年3月份，中化寧波進(jìn)出口有限公司對(duì)歐洲出口一票化工產(chǎn)品，按簽訂的出口銷售合同及國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)該產(chǎn)品的市場(chǎng)行情預(yù)測(cè)，該票業(yè)務(wù)盈利10余萬元，因受美伊戰(zhàn)爭(zhēng)影響，國(guó)內(nèi)化工原料市場(chǎng)價(jià)格猛漲，工廠因此提高收購(gòu)價(jià)格5%，這不僅使該公司無利可圖，甚至還要微虧，但該公司后來遵循“一諾千金”的價(jià)值取向，寧愿公司承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失也要堅(jiān)持對(duì)外履約，以維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。2002年9月，該公司通過了國(guó)家藥品監(jiān)督管理局的GSP認(rèn)證，成為全國(guó)外貿(mào)企業(yè)中首家通過GSP認(rèn)證企業(yè)。2002年該公司銷售總額1.96億美元，實(shí)現(xiàn)利稅總額1.38億元。今年上半年該公司克服了美伊戰(zhàn)爭(zhēng)和非典對(duì)外貿(mào)帶來的影響，1至5月實(shí)現(xiàn)銷售1.20億美元，預(yù)計(jì)全年將比去年增長(zhǎng)30%。同時(shí)，寧波羅蒙集團(tuán)股份有限公司也就是本著誠(chéng)實(shí)守信的本色探索企業(yè)發(fā)展道路，對(duì)每一位客戶做到守合同重信用，終于創(chuàng)出了屬于自己的品牌。近年來，該公司的經(jīng)濟(jì)效益以40%的遞增率迅速擴(kuò)張，主導(dǎo)產(chǎn)品“羅蒙”西服歷年來市場(chǎng)綜合占有率位居全國(guó)第二，自1988年以來連續(xù)14年被中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)總局評(píng)為“質(zhì)量第一”，中國(guó)“首屆十大名牌西服”，在全國(guó)重點(diǎn)服裝行業(yè)“雙百?gòu)?qiáng)”中樹立了良好的口碑。2002年該公司銷售總額突破16億元，創(chuàng)利稅2.4億元，外貿(mào)出貨值達(dá)5000萬美元。

（作者單位：浙江省寧波市工商局）