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公關(guān)傳播策略方案范文第1篇

[關(guān)鍵詞]新媒體；危機(jī)公關(guān)

隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)媒體在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。在公共關(guān)系方面，也就又開(kāi)拓了一個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的匿名性、快捷性和影響的廣泛性都增加了危機(jī)公關(guān)的難度，這也就要求我們面臨新問(wèn)題要提出新的解決方案，要能夠針對(duì)新媒體提出有效的危機(jī)公關(guān)策略。

一、新媒體環(huán)境下危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)

在傳統(tǒng)媒體的環(huán)境下，危機(jī)公關(guān)一般是指由于企業(yè)的管理不善、同行競(jìng)爭(zhēng)或者受到外界特殊事件的影響，而給企業(yè)或者品牌帶來(lái)危機(jī)，企業(yè)針對(duì)危機(jī)所采取的一系列自救行動(dòng)，包括消除影響、恢復(fù)信譽(yù)以及重塑企業(yè)形象等。企業(yè)危機(jī)公關(guān)必須立足于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，通過(guò)有計(jì)劃的專業(yè)處理將危機(jī)的損失降到最低；同時(shí)，成功的危機(jī)公關(guān)還能利用危機(jī)，使企業(yè)在危機(jī)過(guò)后樹立更優(yōu)秀的形象。新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)往往具有以下特點(diǎn)。

（一）傳播范圍擴(kuò)大化

通常我們的危機(jī)公關(guān)事件，都是通過(guò)傳統(tǒng)媒體傳播，范圍受到了一定的限制。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體，可以突破時(shí)間和空間的限制，把一個(gè)普遍關(guān)注的問(wèn)題反饋給廣大的市民，傳播范圍大大地?cái)U(kuò)大。

（二）傳播的時(shí)效性

新聞講求時(shí)效性，而信息的傳播同樣也是。新媒體的傳播不需要通過(guò)反復(fù)的核對(duì)和制作，時(shí)效性增強(qiáng)，可以在第一時(shí)間再現(xiàn)事件，信息采集、、傳送、接受為一體，迅速實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的操作。

二、在新媒體環(huán)境下，應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)的策略

（一）成立專門的網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控小組，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行監(jiān)控

企業(yè)應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)為主要手段，建立起完整的信息搜集、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，收集與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的信息，集中精力分析處理那些對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展有重大或潛在重大影響的外部環(huán)境的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的媒體，同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)性非常強(qiáng)的社區(qū)，在這個(gè)社區(qū)里可以暢所欲言，如果企業(yè)不多關(guān)注這類信息，在溝通上就會(huì)積累起越來(lái)越多的信息障礙。因此，需要企業(yè)在重點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，將不利情況降到最低。

（二）利用E-mail、視頻會(huì)議等形式做好企業(yè)內(nèi)部成員間的溝通

企業(yè)內(nèi)部溝通是解決危機(jī)公關(guān)的基礎(chǔ)性工作，在組織內(nèi)部形成一致的聲音，盡量得到員工的理解與支持，包括危機(jī)公關(guān)解決方案的落實(shí)，對(duì)于危機(jī)公關(guān)有著十分重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)，要重視電子郵件、視頻會(huì)議這類溝通方式，因?yàn)樗鼈兡軌蛟谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)將信息傳達(dá)給每一個(gè)員工。

（三）危機(jī)發(fā)生時(shí)，對(duì)外遵守危機(jī)處理“3T原則”，建立網(wǎng)絡(luò)條件下的新聞發(fā)言人制度

“3T原則”是危機(jī)處理的一個(gè)法則，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)以“T”開(kāi)頭，所以稱之為“3T原則”。該原則是由英國(guó)危機(jī)公關(guān)專家里杰斯特提出的，強(qiáng)調(diào)了危機(jī)處理時(shí)把握信息的重要性。TellYourOwnTale（以我為主提供情況）。強(qiáng)調(diào)組織牢牢掌握信息主動(dòng)權(quán)；TellItFast（盡快提供情況）。強(qiáng)調(diào)危機(jī)處理時(shí)組織應(yīng)該盡快不斷地信息；TellItAll（提供全部情況）。強(qiáng)調(diào)信息全面、真實(shí)，而且必須實(shí)言相告。搶抓時(shí)機(jī)，先聲奪人。根據(jù)首因效應(yīng)，最初接觸到的信息對(duì)我們的行為活動(dòng)有很大的影響。組織應(yīng)該主動(dòng)把握先機(jī)，搶占輿論高地。危機(jī)爆發(fā)的后48小時(shí)是解決問(wèn)題的黃金時(shí)間，組織容易花最少的人力、物力、財(cái)力解決危機(jī)。

（四）危機(jī)結(jié)束后，開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的效果評(píng)估，注重營(yíng)造良好的公關(guān)形象

危機(jī)的結(jié)束并不意味著政府危機(jī)傳播過(guò)程的終結(jié)，危機(jī)隱患不容忽視。危機(jī)解決后，企業(yè)要繼續(xù)加強(qiáng)與媒體的合作，通過(guò)各種媒體讓有利信息傳播出去，這樣可以在將來(lái)公眾借助搜索引擎進(jìn)行搜索相關(guān)信息的時(shí)候，不至于搜索到的僅僅是一堆負(fù)面信息。同時(shí)我們要記住事后反思是必須要做的事情，針對(duì)這一事件發(fā)生的原因、產(chǎn)生的影響、解決方式的合理性和是否存在問(wèn)題進(jìn)入深入的分析，消除危機(jī)產(chǎn)生的根源，了解自己在哪方面有不足之處，并且做成總結(jié)材料以便日后借鑒經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)。只有有效的反思才能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不管這次應(yīng)對(duì)處理效果如何，要爭(zhēng)取下次不犯同樣錯(cuò)誤。

組織需要努力消除危機(jī)可能對(duì)內(nèi)部和外部公眾所造成的影響，要鼓舞士氣，獲得各利益相關(guān)者的支持，主動(dòng)創(chuàng)造良好的公關(guān)氣氛，以實(shí)際行動(dòng)表明組織重振雄風(fēng)的決心和期待今后公眾支持、幫助的愿望，努力在各種內(nèi)外部公眾中全面恢復(fù)形象，消除各種不利的輿論對(duì)組織的影響。對(duì)企業(yè)而言，危機(jī)既是災(zāi)害，也是警示：危機(jī)未發(fā)生時(shí)要加強(qiáng)聲譽(yù)監(jiān)測(cè)，良好的聲譽(yù)才是應(yīng)對(duì)危機(jī)的最佳盾牌。

公關(guān)傳播策略方案范文第2篇

雖然對(duì)好勝的傳播人們?cè)诤芏喔拍詈屠砟钌洗嬗蟹制?，但?duì)于“傳播的一致性”還是持一致的態(tài)度。實(shí)現(xiàn)傳播一致性就要求各家商之間必須整合與合作，以各自的專業(yè)和不同的方式、渠道，打造同一個(gè)品牌或產(chǎn)品形象，所謂的One Voice，One Image。

各家商在積極合作的同時(shí)，也在展開(kāi)積極的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是客戶手中的預(yù)算，以及l(fā)eading Agency的角色。Lea ding Agency就是負(fù)責(zé)策略與創(chuàng)意的主導(dǎo)商，也通常是客戶心目中最具價(jià)值的商，職責(zé)通常包括：策略推導(dǎo)、big idea創(chuàng)想、整體項(xiàng)目推進(jìn)、其他商的溝通與協(xié)調(diào)等。有極少地位比較高的Leading Agency還會(huì)負(fù)責(zé)整體預(yù)算分配，以及其他商甄選的工作。

這么一說(shuō)，不想當(dāng)Leading Agency的商，貌似都不算是有理想的商了。

Leading Agency之爭(zhēng)，實(shí)際上是一場(chǎng)策略和創(chuàng)意的主導(dǎo)權(quán)之爭(zhēng)，這場(chǎng)爭(zhēng)奪更多是在廣告、公關(guān)和數(shù)字營(yíng)銷三個(gè)商之間。廣告公司擅長(zhǎng)定位和策略，公關(guān)公司擅長(zhǎng)信息與內(nèi)容，數(shù)字營(yíng)銷打破傳統(tǒng)、重現(xiàn)整合。這三類公司都具有前端能力，都不甘心別人定了策略和創(chuàng)意，自己只負(fù)責(zé)后期延展與執(zhí)行。

新傳播時(shí)代的到來(lái)，對(duì)傳播業(yè)產(chǎn)生了深刻的變革，傳統(tǒng)的傳播分工界限變得越來(lái)越模糊，這導(dǎo)致公司的業(yè)務(wù)也同樣發(fā)生了變革。公司開(kāi)始在對(duì)手的業(yè)務(wù)領(lǐng)域上相互滲透，廣告公司里開(kāi)設(shè)了公關(guān)團(tuán)隊(duì)，公關(guān)公司開(kāi)始布局廣告業(yè)務(wù)，無(wú)論廣告還是公關(guān)都啟動(dòng)了數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

用一句業(yè)內(nèi)很流行的話講：“無(wú)論你是否有整合營(yíng)銷的業(yè)務(wù)能力，你都必須有整合營(yíng)銷的思維能力?！彼^“整合營(yíng)銷思維能力”的核心，就在于策略與創(chuàng)意。

面對(duì)這種傳播的變革和公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，不同的客戶持不同的態(tài)度。

相對(duì)保守的客戶，盡管也意識(shí)到了傳統(tǒng)的傳播分工界限已經(jīng)越發(fā)模糊，但要么沒(méi)有動(dòng)力，要么沒(méi)有勇氣去挑戰(zhàn)或改變企業(yè)內(nèi)部分工的格局，相應(yīng)也很難打破商的格局。當(dāng)所有商的職責(zé)已經(jīng)被明確細(xì)分固定，每一家商只會(huì)在限定的框架內(nèi)思考。這種模式的潛在弊端是：一、客戶浪費(fèi)很多可以獲得整體策略建議的機(jī)會(huì)；二、如果遇到一個(gè)不強(qiáng)的Leading Agency，整個(gè)營(yíng)銷體系的表現(xiàn)都會(huì)很弱。

而那些走在變革前沿又追求創(chuàng)新的客戶，他們會(huì)最大化發(fā)揮和壓榨每一家合作商的潛能，并有效利用商之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系來(lái)激發(fā)最好的策略與創(chuàng)意。他們通常會(huì)把同樣的brief下給三家不同商，誰(shuí)的方案好，就有機(jī)會(huì)成為L(zhǎng)eading Agency。

公關(guān)傳播策略方案范文第3篇

選擇公關(guān)公司，在參考指標(biāo)和具體的操作步驟上，與廣告公司多有相似之處，在人才建構(gòu)、品牌知譽(yù)度、價(jià)格方案、策略制勝上都有著相同的要求，但是也有指標(biāo)重視上的不同之處。以下無(wú)個(gè)方面便是廣告主選擇公關(guān)公司時(shí)需要特別留意的地方。

公關(guān)能力。評(píng)判公關(guān)能力要從四個(gè)方面人手，即：公關(guān)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃力、洞察力、專業(yè)知識(shí)和執(zhí)行力。戰(zhàn)略規(guī)劃力著眼于宏觀面的把握，它決定了高度，優(yōu)秀的、及時(shí)的公關(guān)戰(zhàn)略往往是公關(guān)活動(dòng)制勝的砝碼，而選擇具有本行業(yè)專業(yè)知識(shí)的公司，可以為廣告主節(jié)省成本和時(shí)間。但是，重要的不是公關(guān)公司懂得多少專業(yè)知識(shí)，而是為客戶做公關(guān)的效果好不好，所以洞察力就顯得尤為重要，當(dāng)洞察力與專業(yè)知識(shí)交匯在一起的時(shí)候，就有創(chuàng)新，它表現(xiàn)為跨度和張力，最能體現(xiàn)公關(guān)的火候。而最后執(zhí)行力有多重要，就不言而喻了，它直接表現(xiàn)為覆蓋度和輸出效果。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公關(guān)項(xiàng)目的運(yùn)做就是一項(xiàng)系統(tǒng)的綜合性工程，從策略、溝通、傳播、創(chuàng)意到凋研、執(zhí)行、控制、評(píng)估，涉及面很廣，不僅要在一定時(shí)間內(nèi)高效地完成大量的工作，更是對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的全面考驗(yàn)。作為公關(guān)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員，要做到“有手、有心和有腦”，既要有創(chuàng)意，也要抱著同理心，站在客戶的立場(chǎng)去想，執(zhí)行品牌傳播的策略。廣告主在考察服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員素養(yǎng)可以參照如下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行：一是服務(wù)團(tuán)隊(duì)曾做過(guò)的結(jié)案報(bào)告，了解其執(zhí)行的具體過(guò)程，媒體報(bào)道數(shù)量、所采用的調(diào)查手段，從中觀察其做事的精準(zhǔn)度；二是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的背景，以前服務(wù)過(guò)的行業(yè)是否有同類型的客戶資源，是否具有同類型企業(yè)的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人才建構(gòu)是否穩(wěn)定；三是服務(wù)專員的個(gè)人素質(zhì)，是否具有很強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)感，是否有較好的執(zhí)行力，為人處事上是否優(yōu)雅得體，落落大方，這里尤為要考察的足執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的核心人物的素質(zhì)、口碑和服務(wù)理念，因?yàn)樗钦麄€(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)理念的建構(gòu)者。

口碑、聲望?！傲_馬非一日建成”，好的口碑是一件件小事、一個(gè)個(gè)活動(dòng)、一個(gè)個(gè)客戶累計(jì)起來(lái)的。企業(yè)主應(yīng)該找那些做事認(rèn)真、講求誠(chéng)信、敬業(yè)的公關(guān)公司。一般來(lái)說(shuō)，大型國(guó)際公關(guān)公司提供的服務(wù)更為全面，但是在價(jià)格上也會(huì)較昂貴，企業(yè)應(yīng)該按照服務(wù)需求、公關(guān)目標(biāo)和預(yù)算水平來(lái)選擇公關(guān)公司，切忌一味求大，蚍蜉撼樹，宜應(yīng)量力而行，

外部資源。公關(guān)公司的外部資源是指有：公關(guān)活動(dòng)中公關(guān)公司能動(dòng)用的一切資源，它包括人際關(guān)系資源、場(chǎng)地資源、媒介資源和政府關(guān)系資源，擁有優(yōu)勢(shì)資源的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，往往也有更為出色的服務(wù)效率，能夠滿足企業(yè)進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播的需求，當(dāng)然，這還應(yīng)落實(shí)到具體公關(guān)執(zhí)行力上。

公關(guān)傳播策略方案范文第4篇

整合營(yíng)銷傳播的最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)營(yíng)銷傳播活動(dòng)的“協(xié)同作用”——整體功能大于部分之和。美國(guó)廣告協(xié)會(huì)將其定義為：一種作為營(yíng)銷傳播計(jì)劃的概念。確認(rèn)一份完整透徹的傳播計(jì)劃及其附加價(jià)值所在，這份計(jì)劃應(yīng)評(píng)估各種不同的傳播技能在策略思考中所扮演的角色——例如一般廣告、促銷活動(dòng)以及公共關(guān)系——并且將之結(jié)合，透過(guò)天衣無(wú)縫的整合提供清晰、一致的信息，并發(fā)揮最大的傳播效果。而對(duì)IMC更廣義的解釋是：建立并鞏固雇員、消費(fèi)者、其他利害關(guān)系者（如股東）和普通公眾之間的互利關(guān)系，通過(guò)發(fā)展和協(xié)調(diào)一種策略性傳播計(jì)劃，使他們能夠通過(guò)各類媒體保持與公司及品牌之間的積極聯(lián)系。所以，IMC的中心思想是通過(guò)統(tǒng)一的傳播目標(biāo)的建立，來(lái)運(yùn)用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段，使不同的傳播工具在每一階段發(fā)揮出最佳的、統(tǒng)一的、集中的作用。最終建立品牌整體的強(qiáng)度和一致性，建立與消費(fèi)者的長(zhǎng)期、雙向、忠誠(chéng)的關(guān)系。它的一個(gè)基本要求是企業(yè)傳播給消費(fèi)者的信息要“用一個(gè)聲音去說(shuō)話（Speak with one voice）”

以上的大部分文字諸位毋庸質(zhì)疑是出自學(xué)院派專家之手，中國(guó)現(xiàn)階段到底適不適合IMC，已經(jīng)有眾多學(xué)者或業(yè)內(nèi)專家予以詳解，大致上從消費(fèi)者細(xì)分，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀等大的方面來(lái)論述，結(jié)論是：IMC是好東西，但不適合中國(guó)現(xiàn)狀，呼吁有中國(guó)特色的IMC出現(xiàn)。

在這里筆者無(wú)意站在更高的角度看待這個(gè)問(wèn)題，而是僅以傳播行業(yè)這一冰山小角的現(xiàn)實(shí)中情況來(lái)發(fā)表一些小的看法，并試圖延伸討論一下有中國(guó)特色的IMC是什么樣的。

對(duì)于泛廣告從業(yè)者來(lái)說(shuō)，IMC其實(shí)很簡(jiǎn)單，它并不像企業(yè)需要考慮那么復(fù)雜，企業(yè)一考慮IMC就必然復(fù)雜，因此也就很難實(shí)施，因?yàn)楣芾眢w制很容易就跟不上了。對(duì)于泛廣告行業(yè)來(lái)說(shuō)，IMC是必然可分的：你企業(yè)哪里缺，我就給你補(bǔ)上，缺VI，我給你設(shè)計(jì)一套，缺軟文，我托關(guān)系給你上點(diǎn)兒，只要出現(xiàn)了你企業(yè)的名字就OK，缺活動(dòng)我給你想幾個(gè)活動(dòng)，總體來(lái)說(shuō)，提案就是IMC里的諸多方面都齊了，我的提案就是IMC的策劃案。

大家心照不宣，事實(shí)如此，并且已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了。即便是號(hào)稱“公關(guān)第一、廣告第二”的中國(guó)公關(guān)業(yè)作為IMC的一部分也僅僅稍稍深入了點(diǎn)。如果不服氣，我先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：公關(guān)文章最發(fā)達(dá)的IT行業(yè)是不是都被公關(guān)公司塑造成了 “高大全”的科技形象？即便企業(yè)廣告很有個(gè)性，是不是它的公關(guān)軟文的個(gè)性與企業(yè)不協(xié)調(diào)？盡管你可以把過(guò)錯(cuò)推給企業(yè)接口人，但公關(guān)公司依舊難逃其咎。

不談?wù)摼植繂?wèn)題的責(zé)任，我們回到初始論點(diǎn)：現(xiàn)在從泛廣告行業(yè)或者說(shuō)傳播行業(yè)來(lái)講，拿給客戶的所謂IMC方案都是互相沒(méi)有聯(lián)系或者聯(lián)系很少的一堆東西。你問(wèn)IMC的諸多元素是不是都有，答案是：有；你問(wèn)這是不是IMC，答案是：不是。

好在客戶也能反過(guò)來(lái)推進(jìn)傳播行業(yè)的發(fā)展。前一段時(shí)間，我們的一個(gè)一直以廣告為主的老客戶，給我們出了一個(gè)這樣的問(wèn)題，他們希望我們能夠在下一次階段全案中提供一些除了廣告之外的不拘一格的有效的傳播手段。這是一個(gè)國(guó)企商用汽車生產(chǎn)企業(yè)，以前除了廣告，其他是很少讓我們插手的，我們自然想著來(lái)個(gè)IMC玩玩，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我以上提到的行業(yè)問(wèn)題其實(shí)影響不大，沒(méi)想到事后發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶提出的小小要求竟然使我們反思了很長(zhǎng)時(shí)間。

這里有必要談?wù)処MC在我們公司的應(yīng)用。我們公司主要做汽車的全案，少量涉及到其他行業(yè)的零碎工作。對(duì)于汽車這個(gè)行業(yè)，如果了解的都知道，一般上來(lái)說(shuō)絕大多數(shù)企業(yè)源于國(guó)企，企業(yè)本身有一大堆能人，除了廣告的設(shè)計(jì)，諸如活動(dòng)、軟文，一些脫胎于國(guó)企宣傳部的部門都可以輕松駕御，他們往往把這些東西融于營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中，雖然很不注意現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)，比如顏色、材質(zhì)，但操作都沒(méi)問(wèn)題，讓公司插手的不多，我們一般也就是在局部出一些新的點(diǎn)子。而在一些新客戶的競(jìng)標(biāo)提案中，我們的IMC還是很注意統(tǒng)一性的，奈何你出的大方針活動(dòng)，他們往往覺(jué)得層層上報(bào)不好批，要么就是成本考慮，不予采納。到了最后，我們只能在企業(yè)既定活動(dòng)項(xiàng)目中，如新品上市和巡展上出出主意。我們覺(jué)得這個(gè)和IMC相關(guān)就不大了。

而對(duì)于這個(gè)老客戶的要求，我們一下子就嗅出了不同的意思，像以前那種東西并不是這個(gè)老客戶所要求的，它是想要一些真正有效的東西，形式雖然是活動(dòng)，但未必是那種大江南北抄來(lái)抄去的試乘試駕，新聞會(huì)，巡展，主題下的歌舞表演什么的，也有可能僅靠廣告和POP就可以實(shí)現(xiàn)的。

嗅到這個(gè)味道，整個(gè)創(chuàng)作隊(duì)伍都很興奮，調(diào)子定好了，就沒(méi)必要在常規(guī)的地方兜圈子了。大家以業(yè)內(nèi)第三方專家的角度審視這個(gè)問(wèn)題：就是究竟弄出怎樣的聲音對(duì)消費(fèi)者才是最有效的，既能引起注意，又能實(shí)打?qū)嵉卮龠M(jìn)銷售。

說(shuō)著容易做著難，老客戶的商用車產(chǎn)品是有名的低利潤(rùn)汽車子行業(yè)，拿出大筆錢做事情不能考慮，常規(guī)的一看就知道只能往里砸錢看不到效果的不能考慮，唯有琢磨著怎樣走出一條新路來(lái)。

最后，我們落在紙面上的文字是這樣的：“根據(jù)我們的整體策略，我們的公關(guān)活動(dòng)不再是廣告公司一廂情愿的“為活動(dòng)而活動(dòng)”，而是與廠家一起對(duì)市場(chǎng)的診脈。廠家根據(jù)地面作戰(zhàn)的實(shí)際情況提供可能成為內(nèi)核的素材，由廣告公司判斷取舍，并進(jìn)行最大程度的包裝和放大。因此，在未溝通的情況下，廣告公司應(yīng)放棄閉門造車式的活動(dòng)策劃。”

公關(guān)傳播策略方案范文第5篇

天拓科技在全國(guó)首創(chuàng)的實(shí)戰(zhàn)力搜索營(yíng)銷理論“6+1 羅盤理論”將搜索營(yíng)銷過(guò)程科學(xué)切割成六大環(huán)節(jié)， 結(jié)合高效的管理、監(jiān)測(cè)、優(yōu)化工具，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷效果、效率、效能的三效合一。

天拓科技全網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理王冬是個(gè) 80后，年齡不算大，卻是一個(gè)十足的互聯(lián) 網(wǎng)老兵。他是較早的一波互聯(lián)網(wǎng)弄潮兒， 在這個(gè)領(lǐng)域摸爬滾十幾年，積累了豐富的 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)年崇拜的中關(guān)村英雄雷軍、 周鴻等人如今聲名顯赫。兩年前，他南 下廣州加盟廣東天拓資訊科技有限公司 （簡(jiǎn)稱“天拓科技”）。

天拓科技專注數(shù)字化營(yíng)銷，是一家以 技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力的老牌數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)， 在規(guī)模、技術(shù)、客戶口碑三方面處于業(yè)內(nèi) 領(lǐng)跑位置。經(jīng)過(guò)多年的沉淀與發(fā)展，其 在搜索引擎優(yōu)化 （SEO）和社會(huì)化媒體營(yíng)銷 （SMM）兩大領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；\(yùn)作，與谷歌、 新浪、騰訊、搜狐實(shí)現(xiàn)緊密合作。天拓科 技在全國(guó)首創(chuàng)的實(shí)戰(zhàn)力搜索營(yíng)銷理論“6+1 羅盤理論”將搜索營(yíng)銷過(guò)程科學(xué)切割成六 大環(huán)節(jié)，結(jié)合高效的管理、監(jiān)測(cè)、優(yōu)化工具， 實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷效果、效率、效能的三效合一， 現(xiàn)已被超過(guò) 30000家企業(yè)廣泛使用。

天拓內(nèi)部充滿了活力，自2000年以來(lái)， 由幾個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)立的公司，至今 已走過(guò) 13個(gè)年頭，公司員工絕大多數(shù)都 是 80后，從2013年起，公司成立五大事 業(yè)部，均獨(dú)立核算，王冬說(shuō)：“這相當(dāng)于 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，激發(fā)了大家的熱情?！?/p>

記者：全網(wǎng)事業(yè)部肩負(fù)哪些功能職 責(zé)？其工作流程是怎樣的？

王冬：公司共有五個(gè)事業(yè)部，第一個(gè) 是全網(wǎng)事業(yè)部，負(fù)責(zé)定制數(shù)字營(yíng)銷方案； 第二個(gè)是媒介事業(yè)部，研究各個(gè)媒體；第 三個(gè)是智投事業(yè)部，負(fù)責(zé)營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)； 第四個(gè)是研發(fā)中心事業(yè)部，專門輸出基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)產(chǎn)品；第五個(gè)是游戲事業(yè)部， 做一些游戲運(yùn)營(yíng)。五個(gè)事業(yè)部均自成體系， 獨(dú)立核算。 不 了 解 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 的 任 何 一 種 營(yíng) 銷 都 是 無(wú) 源 之 水，全網(wǎng)事業(yè)部順應(yīng)整個(gè) 發(fā) 展 趨 勢(shì) 而 成 立，為企業(yè)量身定制基 于 互 聯(lián) 網(wǎng) 的 數(shù) 字 營(yíng) 銷 方 案。這里面有 個(gè) 核 心 概 念 就 是 全 網(wǎng) 營(yíng) 銷，全網(wǎng)營(yíng)銷 是 一 種 思 維 模 型，要求我們要有全局 的 思 維，要考慮方案與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)設(shè) 計(jì)是否充分結(jié)合。 因此必須弄清楚兩點(diǎn)：一是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng) 銷在整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷中扮演什么角色；二是 企業(yè)要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到什么目的?；谶@ 兩點(diǎn)考慮才能夠設(shè)計(jì)好企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。 通過(guò)上面的分析，我們才開(kāi)始構(gòu)建企業(yè)的 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略，然后尋找實(shí)現(xiàn)策略的路 徑，接著做媒介的選擇、采購(gòu)和實(shí)施，最 后是監(jiān)測(cè)和分析。這是一個(gè)系統(tǒng)工程，但 落到實(shí)處我們主要輸出兩種產(chǎn)品：一是基 于互聯(lián)網(wǎng)的品牌傳播方案；第二種是品牌 的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)方案。

記者：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是指危機(jī)公關(guān)嗎？

王冬：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)有正面和負(fù)面兩種類 型。負(fù)面類型是指危機(jī)信息和危機(jī)事件的 應(yīng)急處理。相對(duì)應(yīng)，我們開(kāi)發(fā)了輿情監(jiān)測(cè) 系統(tǒng)，分為口碑覆蓋指數(shù)、口碑輿情趨勢(shì)、 負(fù)面信息預(yù)警三大功能，以便品牌主掌控 全局；正面類型包括在一些權(quán)威媒體 企業(yè)稿件，做企業(yè)活動(dòng)的同步直播等。我 們都是整體打包，稱之為品牌公關(guān)的解決 方案。

記者：全網(wǎng)營(yíng)銷方案要有全局的思維， 在制訂方案之前是否要對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題 進(jìn)行診斷？

王冬：肯定要做診斷，不但要對(duì)營(yíng)銷 問(wèn)題做診斷，還要對(duì)企業(yè)本身做診斷?？?它有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目前面臨什么方面的 困難，需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到什么目的。當(dāng) 然，我們的診斷還是側(cè)重在傳播方面。 舉個(gè)例子，一個(gè)鞋類企業(yè)有一個(gè)全新 品牌上市，我們首先對(duì)它面臨的整個(gè)互聯(lián) 網(wǎng)的環(huán)境做分析，收集同等價(jià)位上競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手的銷售情況，從而確定該企業(yè)的價(jià)格定 位；第二步，我們通過(guò)搜索引擎的數(shù)據(jù)分 析，提煉出它的用戶特征，從而確定營(yíng)銷 對(duì)象；第三步，分析這個(gè)價(jià)位的鞋業(yè)品牌， 應(yīng)該推哪種風(fēng)格款式，比如主打舒適度還 是時(shí)尚感。 有了這些調(diào)查分析后，我們才會(huì)進(jìn) 入到下一步通過(guò)哪些營(yíng)銷方式達(dá)成營(yíng)銷 目的。

記者：企業(yè)認(rèn)可和接受你們的營(yíng)銷診 斷嗎？

王冬：根據(jù)企業(yè)規(guī)模存在不同的情況。 天拓科技服務(wù)的客戶總量超過(guò) 50000家， 活躍合作客戶數(shù)超過(guò) 7000家。這些客戶 分為大中小不同級(jí)別，大型企業(yè)很清楚自 己要怎么做，我們只要做好幫忙輔助的角 色就行；中型企業(yè)有自己的構(gòu)想，但不是 很確定，需要我們?nèi)シ治銮笞C；小企業(yè)通 常需要我們替它全盤思考。每一種類型的 企業(yè)情況不一樣，我們的策略也不同。

記者：你們是如何理解數(shù)字營(yíng)銷的？

王冬：在數(shù)字營(yíng)銷中，肯定要有數(shù) 字化的手段和數(shù)字化的媒徑，數(shù)字化的媒 徑主要是指新媒體，如互聯(lián)網(wǎng)、PC端的 電腦、移動(dòng)端的IPAD、IPHONE，以及戶 外 LED墻。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷有兩個(gè)核心， 一個(gè)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，一個(gè)是服務(wù)驅(qū)動(dòng)。比如， 有些傳媒廣告公司注重策略的服務(wù)能力， 有些則注重?cái)?shù)字技術(shù)能力。注重?cái)?shù)字技術(shù) 能力的典型表現(xiàn)是擁有數(shù)字監(jiān)測(cè)技術(shù)，可 以監(jiān)測(cè)廣告的效果。互聯(lián)網(wǎng)最大的魅力是 數(shù)字，我認(rèn)為，未來(lái)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司會(huì)占 有優(yōu)勢(shì)。

記者：天拓科技屬于技術(shù)驅(qū)動(dòng)還是服 務(wù)驅(qū)動(dòng)？

王冬：天拓科技是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的服 務(wù)公司。我們目前的搜索引擎效果監(jiān)測(cè)系 統(tǒng)和智能系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。公司 人力資源結(jié)構(gòu)里面銷售占比重越來(lái)越弱， 服務(wù)反而占到六成，我們將繼續(xù)加大投入， 通過(guò)優(yōu)化技術(shù)來(lái)提升服務(wù)能力。