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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);現(xiàn)代企業(yè);管理;客戶關(guān)系
一、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的原因
(一)電子商務(wù)的迅速發(fā)展
近年來,我國電子商務(wù)快速發(fā)展,電子商務(wù)越來越受到人們關(guān)注。而隨著企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的步伐越來越快,企業(yè)自身也出現(xiàn)了一系列的問題。以前的企業(yè)管理模式越來越無法適應(yīng)社會發(fā)展的需求,使得企業(yè)受到了很大的限制,所以發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是現(xiàn)代企業(yè)管理自身發(fā)展的需要也是社會發(fā)展趨勢下的必然結(jié)果。企業(yè)管理可以通過電子商務(wù)的手段來共享企業(yè)的基本信息,從而通過企業(yè)內(nèi)部信息的交流與配合,實現(xiàn)各個企業(yè)之間商業(yè)活動聯(lián)系與企業(yè)自身信息的網(wǎng)絡(luò)化。適者生存不適者淘汰,現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)勢不可擋。
(二)企業(yè)技術(shù)革新的必然趨勢
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也越來越受到廣大人群的關(guān)注。企業(yè)為了適應(yīng)社會發(fā)展的腳步,使得企業(yè)在激烈的市場競爭中占得一席之地,就必須在企業(yè)的管理中運用電子商務(wù)手段。而傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度已經(jīng)不再適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè),所以企業(yè)的技術(shù)革新是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。適者生存不適者被淘汰這個是社會的自然法則。
(三)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性
企業(yè)與管理,就如人與思想。一個人有思想才會有高度,要站得高才能看得遠。管理對于一個企業(yè)來說,其重要性不言而喻,企業(yè)有管理,才會有以后的發(fā)展與前景。企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)不僅可以為企業(yè)制訂長久的戰(zhàn)略目標(biāo),還可以合理的劃分部門充分發(fā)揮每個員工的潛能。企業(yè)有了合理的管理模式,才能大大增強企業(yè)的運作效率,使得企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)更加的合理化,只有這樣才能向顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù),為企業(yè)樹立良好的形象。管理即思想,人有了好的思想,就會穩(wěn)步地向前邁進,企業(yè)有了好的管理,企業(yè)才會向前發(fā)展,而電子商務(wù)正是社會發(fā)展的產(chǎn)物?,F(xiàn)代企業(yè)管理只有發(fā)展電子商務(wù),才能增加企業(yè)內(nèi)部、部門、企業(yè)間的溝通與交流,使得企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)化與經(jīng)濟的全球化,讓企業(yè)能不斷地隨著社會的發(fā)展與時俱進,提高企業(yè)的生產(chǎn)效益,最終才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
二、電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
(一)電子商務(wù)對企業(yè)管理思想的影響
近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不斷推動著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展,標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)信息時代的來臨。電子商務(wù)的發(fā)展不僅僅加快了企業(yè)管理思想創(chuàng)新的進程,更是加快了企業(yè)全球化的步伐。電子商務(wù)打破了現(xiàn)代企業(yè)在時間上和地域上的限制,為企業(yè)提供了一個全球性的發(fā)展貿(mào)易環(huán)境,大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益,企業(yè)的管理思想要與時俱進,只有創(chuàng)新了企業(yè)的管理思想,才能推動企業(yè)管理的進一步發(fā)展。企業(yè)信息的全球化,使得企業(yè)之間在市場的競爭日益加劇,企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)讓企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化,在網(wǎng)絡(luò)中進行分析與探討,為企業(yè)在做出重要決策時提供準(zhǔn)確的論證依據(jù),企業(yè)要想在激烈的市場競爭中確保自身的優(yōu)勢,企業(yè)管理思想的升級與創(chuàng)新勢在必行。
(二)電子商務(wù)對企業(yè)管理方式方法的影響
隨著電子商務(wù)時代的到來,電子商務(wù)給企業(yè)的管理方式、方法帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,電子商務(wù)是社會經(jīng)濟發(fā)展下的必然趨勢,企業(yè)必須做出調(diào)整改革換新,改變企業(yè)原有的管理方式方法,發(fā)展科學(xué)的現(xiàn)代管理方式。在生產(chǎn)管理、市場營銷等方面實現(xiàn)新的突破,讓企業(yè)的管理方式、方法得到全面的升級,只有這樣才能讓企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展中獲取最大利益。企業(yè)改變企業(yè)管理的方式方法去適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,才能在電子商務(wù)的潮流中給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。
(三)電子商務(wù)對企業(yè)組織管理的影響
隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展,傳統(tǒng)的組織無法適應(yīng)社會生產(chǎn)的需要。電子商務(wù)的發(fā)展,讓企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不得不也隨之而發(fā)生改變。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)管理的層次很多而且復(fù)雜不夠分明,影響企業(yè)的信息傳遞效率和企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性,嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了企業(yè)間、地域間的界限,讓企業(yè)的信息全球化,推動著企業(yè)不斷向前發(fā)展。
(四)電子商務(wù)對企業(yè)人才管理的影響
知識經(jīng)濟時代下,人才是整個企業(yè)的核心,企業(yè)與人才,即人與大腦,大腦是人思想行動的指向,而人才是企業(yè)的導(dǎo)向。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,電子商務(wù)在企業(yè)的運用,企業(yè)對于現(xiàn)代管理人才急切需求,求賢如渴,甚至不惜高薪聘用,更有甚者去挖墻腳,由此可看出人才對于現(xiàn)代企業(yè)的重要性。現(xiàn)代企業(yè)要想更好的發(fā)展,必須要有高水平的人才來管理與建設(shè)企業(yè),只有這樣才能在電子商務(wù)的潮流中占得一席之地,與時俱進,在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理應(yīng)對策略
(一)進行必要的企業(yè)重建
隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展,對企業(yè)進行必要的重建是必然趨勢,處于電子商務(wù)的洪流中企業(yè)要想獲取自身的利益優(yōu)勢,就要隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)生改變,對企業(yè)進行重建。企業(yè)的重建就是在原有的基礎(chǔ)之上對企業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、效率等方面進行調(diào)整完善,改善企業(yè)內(nèi)部、部門、員工間的信息交流方式。企業(yè)重建,就是在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)為尋求發(fā)展作出的應(yīng)對策略方式。企業(yè)內(nèi)信息交流的網(wǎng)絡(luò)化使員工通過網(wǎng)絡(luò)就可以了解企業(yè)內(nèi)部的信息,大大地縮短了整個企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)周期,對企業(yè)進行必要的重建發(fā)展電子商務(wù),可以推動企業(yè)向前發(fā)展。
(二)建立創(chuàng)新型管理的經(jīng)營理念
社會經(jīng)濟不斷發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)之間的競爭日益加劇,原有的企業(yè)管理經(jīng)營理念不能適應(yīng)社會的發(fā)展,阻礙了企業(yè)的發(fā)展腳步,企業(yè)要想有良好的發(fā)展前景,建立新型管理經(jīng)營理念是必然的,就是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與時俱進創(chuàng)新發(fā)展。電子商務(wù)的大環(huán)境下,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,對于企業(yè)經(jīng)營理念進行創(chuàng)新是必要的。
(三)注重全球戰(zhàn)略
隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)濟逐漸全球化,電子商務(wù)打破了企業(yè)在地域和時間、空間上的界限,面向全球?qū)で蟀l(fā)展。企業(yè)要在電子商務(wù)的環(huán)境下尋求發(fā)展,就要實行全球戰(zhàn)略,電子商務(wù)加劇了市場的競爭,企業(yè)不再是與本國國內(nèi)的企業(yè)競爭,而是與全球的企業(yè)競爭,雖然這給我國企業(yè)帶來了激烈的沖擊,但這也是一次機遇與挑戰(zhàn),面向全球?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的突破,使得企業(yè)更好的發(fā)展,適者生存這是自然法則。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)就要注重全球戰(zhàn)略,建立完善的全球戰(zhàn)略機制,要放眼全球,只有這樣企業(yè)才能在全球的競爭中占得一席之地,推動企業(yè)的飛速發(fā)展。
(四)企業(yè)管理從產(chǎn)品注重向顧客注重轉(zhuǎn)變
隨著電商的日漸成熟,顧客滿意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵。傳統(tǒng)企業(yè)只注重商品,有商品就不怕沒人買的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)不再適應(yīng)社會發(fā)展,隨著經(jīng)濟發(fā)展,人們的選擇多樣化,使得企業(yè)管理必須從產(chǎn)品注重向顧客注重轉(zhuǎn)變,只有生產(chǎn)出顧客滿意喜歡的商品,顧客才會選擇購買,在商品選擇上也不僅僅局限于價格而更注重商品的價值。消費者在選擇商品時就會從商品價格、質(zhì)量、物流、服務(wù)等多個方面選擇。所以作為企業(yè)必須將顧客的感受放在第一位,樹立良好的品牌形象。
(五)注重企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的提高
對于一個企業(yè)的發(fā)展來說,企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的高低與企業(yè)的興衰成敗息息相關(guān)。電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)必須做出改變,在企業(yè)中發(fā)展電子商務(wù),而這些都是企業(yè)經(jīng)營者的戰(zhàn)略眼光,都是企業(yè)經(jīng)營者良好素質(zhì)的體現(xiàn),只有這樣企業(yè)才會與時俱進,不斷發(fā)展。在電子商務(wù)的環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營者要勇于接受挑戰(zhàn),在激烈的經(jīng)濟競爭中快速做出反應(yīng),由此可見企業(yè)經(jīng)營者良好的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的市場競爭和企業(yè)的經(jīng)濟利益能否取得有利地位的關(guān)鍵。
主要參考文獻:
[1]王立霞.電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響分析[J].吉林化工學(xué)院學(xué)報,2012.4.
[2]趙鳳英.論電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響與創(chuàng)新[J].中國商貿(mào),2014.16.
本文選擇商品流通產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)問題進行研究。從流通創(chuàng)新的角度,分析和把握電子商務(wù)的本質(zhì)即對商品流通業(yè)發(fā)展的革命性影響,同時參考世界上發(fā)達國家的情況,結(jié)合我國實際分析可能出現(xiàn)的發(fā)展變化趨勢,提出我國在商品流通領(lǐng)域發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略任務(wù)和對應(yīng)措施。
關(guān)鍵詞
電子商務(wù)、商品流通、流通革命、流通產(chǎn)業(yè)
目錄
引言
一、 電子商務(wù)概述
二、 電子商務(wù)必將引發(fā)新的商品流通革命
(一) 電子商務(wù)創(chuàng)造了全新的商品流通模式
(二) 電子商務(wù)對流通功能的革命性影響
(三) 電子商務(wù)更新了市場的概念
(四) 電子商務(wù)崔發(fā)了零售業(yè)態(tài)的革命
三、 我國商品流通業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略與對策
(一) 我國商品流通業(yè)面臨的發(fā)展機遇
(二) 確立趕超性的發(fā)展目標(biāo)
(三) 積極穩(wěn)妥的推進商品流通業(yè)的電子商務(wù)
結(jié)束語
參考文獻引言
進入二十世紀(jì)90年代以來,隨計算機網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的迅速發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用,電子商務(wù)以前所未有的速度向社會生活的各個領(lǐng)域滲透,并迅速演變?yōu)橐粓鋈蛐缘陌l(fā)展浪潮。在世界經(jīng)濟生活中出現(xiàn)廣域范圍內(nèi)的應(yīng)用技術(shù)革命。近幾年來,世界各國特別是以美國為代表的經(jīng)濟發(fā)達國家都在大規(guī)模的推動電子商務(wù)的發(fā)展,力圖利用在電子、信息和通訊領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢奪取經(jīng)濟增長制高點,并一次取代或改造傳統(tǒng)化商務(wù)活動方式,重組業(yè)務(wù)流程,降低交易成本,加速流通過程,全面提高企業(yè)市場競爭力和綜合國力。從目前全球的發(fā)展情況看,電子商務(wù)將成為21世紀(jì)商務(wù)和貿(mào)易活動 的重要形態(tài)以及企業(yè)競爭的主要手段?;ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起,將對整個社會經(jīng)濟生活產(chǎn)生巨大影響,最終結(jié)果是將人類帶入信息社會。
流通與流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化從來都是經(jīng)濟發(fā)展的重要標(biāo)志,同時也是為社會經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造著日益改善的循環(huán)條件。流通領(lǐng)域所發(fā)生的重大變革,從來都是與流通物質(zhì)技術(shù)手段的發(fā)展更新緊密相關(guān)的,技術(shù)手段的更新往往會是流通物質(zhì)技術(shù)手段的發(fā)展更新緊密相關(guān)的,技術(shù)手段的更新往往會使流通的效率提高,生產(chǎn)消費進入更高層次或更大的發(fā)展空間。電子商務(wù)作為信息技術(shù)變革的產(chǎn)物,為流通提供了一個高效的運作環(huán)境和強大的技術(shù)支持體系,將會在以往組織技術(shù)、營銷技術(shù)和物流技術(shù)的基礎(chǔ)上引發(fā)全方位的創(chuàng)新,從而爆發(fā)更深層次的流通革命。
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一、電子商務(wù)交易成本概述
電子商務(wù)作為時下最快捷的交易方式,利用其成本上的好處能給企業(yè)帶來非常低的成本優(yōu)勢,那么什么才是電子商務(wù)所包含的交易成本呢?本文所指的電子商務(wù)成本是各個環(huán)節(jié)所引起的總和,其中有企業(yè)客戶在對電腦等軟硬件配置、花費時間和人力去學(xué)習(xí)新方法的使用、從各個網(wǎng)站上獲取有用的信息資源、通過網(wǎng)絡(luò)支付各項費用、為了保障信息交易中的安全而采取的類似防火墻的信息安全成本、物流方面、客戶在給客戶解決售后方面的問題等等。
在上述電子商務(wù)的交易成本中,由于企業(yè)并不會因采用電子商務(wù)模式而徹底改變其基本的交易方式,因而在現(xiàn)在的電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)產(chǎn)生的交易成本大多還是屬于傳統(tǒng)形式上的交易成本,新型網(wǎng)絡(luò)等方式產(chǎn)的快捷作用還沒體現(xiàn)出現(xiàn)出來,所以現(xiàn)在大家所認(rèn)識到的交易成本有跟客戶溝通產(chǎn)生的成本、相互討價還價的成本、維護交易正常完成的成本、履行契約合同的成本等等。同時隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全信息突飛猛進產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達,基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、虛擬化的交易特點以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)特征,企業(yè)面臨進入電子商務(wù)領(lǐng)域、建立電子市場以及負網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)帶來的風(fēng)險等增加交易成本的因素,電子商務(wù)交易成本又被賦予了新的內(nèi)容。
二、電子商務(wù)交易成本類型
根據(jù)交易成本的特點不同,我們將電子商務(wù)交易成本分為外生交易成本與內(nèi)生交易成本:
(一)外生交易成本
外生交易成本包括技術(shù)成本、客戶成本、配送成本等。
技術(shù)成本包括是企業(yè)為了建立電子商系統(tǒng)所發(fā)生的接入成本以及購置、維護硬件及軟件所發(fā)生的成本。接入成本是對企業(yè)實施電子商務(wù)具有基礎(chǔ)意義的成本,而企業(yè)實施電子商務(wù)還必須具備一定的硬件以及軟件作為載體,同時,電腦技術(shù)更新?lián)Q代越來越快,企業(yè)在信息系統(tǒng)路徑依賴的作用下,為抓住稍縱即逝的商機,必須對系統(tǒng)做出及時更新維護。
客戶成本是指企業(yè)為是客戶消費自己產(chǎn)品而產(chǎn)生的各種成本,包括為提高知名度而在門戶網(wǎng)站插入鏈接的費用,客戶網(wǎng)上交易過程中所花費的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位的費用。
配送成本是指物流配送過程中的運輸費用、配送人員開支,物流配送是電子商務(wù)的最后一個環(huán)節(jié),是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心,也是衡量電子商務(wù)是否成功的一個重要標(biāo)志。電子商務(wù)的商品配送,應(yīng)盡量疏通廠家到消費者的通道。
(二)內(nèi)生交易成本
內(nèi)生交易成本主要包括風(fēng)險成本。由于互聯(lián)網(wǎng)的特殊性,電子商務(wù)交易過程目前存在著一定程度的經(jīng)營風(fēng)險,電子商務(wù)的風(fēng)險成本是一種隱性成本,成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的,如病毒、黑客的入侵,硬件軟件的更新?lián)Q代,網(wǎng)站人才的流失等。因此要對電子商務(wù)的特殊風(fēng)險進行正確的認(rèn)識和把握。
三、電子商務(wù)交易成本的影響因素
能夠影響電子商務(wù)交易成本的主要因素有兩個方面:
一是由技術(shù)層面導(dǎo)致的外生交易成本。這里能對此產(chǎn)生的影響很大,例如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),涉及到國家的信息化、支付設(shè)施完善、安全設(shè)施等等,對新技術(shù)的依賴性比較大,因此只有不斷對技術(shù)進行投入,才能促進技術(shù)進步來得以降低。
二是根據(jù)電子商務(wù)交易的特點,由網(wǎng)絡(luò)虛擬交易和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生的內(nèi)生交易成本。這里主要是由于各個主體在信息對稱性、獲取的便利性等產(chǎn)生的,可能發(fā)生在交易主體的源頭,也可能是交易途中發(fā)生變化,也有可能是接收者理解認(rèn)知上產(chǎn)生的誤解,所以在交易成本上要努力不斷降低,企業(yè)增強自身的核心競爭力。
四、電子商務(wù)交易成本的降低策略
電子商務(wù)的特征顯示出了它對于經(jīng)濟發(fā)展的重要意義,而電子商務(wù)的交易成本成為電子商務(wù)發(fā)展的桎梏,要進一步促進電子商務(wù)的發(fā)展,必須采取相應(yīng)策略降低其交易成本,而降低交易成本需要從企業(yè)、政府和市場三方面進行努力。
(一)企業(yè)降低交易成本的策略
由于交易成本受技術(shù)因素的影響,企業(yè)應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)投入,避免因技術(shù)進步,硬軟件更新?lián)Q代帶來不必要的成本。同時,企業(yè)還應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施建設(shè),減少因安全因素造成的成本。
(二)政府降低交易成本的策略
政府在降低電子商務(wù)交易成本方面需要做出的努力是要給正在快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息做好基礎(chǔ)設(shè)施方面的鋪墊,讓網(wǎng)絡(luò)更方便接入、更容易使用、更低的價格,只有在基礎(chǔ)設(shè)施上得到保障,那么廣大企業(yè)觸網(wǎng)的數(shù)量將迅猛發(fā)展,成本將日益便宜,也刺激外部環(huán)境制度創(chuàng)新等,由政府主導(dǎo)的電子商務(wù)相關(guān)法律也日益完善,逐漸形成一個健全的法律法規(guī)體系,在整個大環(huán)境里給企業(yè)營造一個好的氛圍。
(三)市場降低交易成本的策略
關(guān)鍵詞:企業(yè) 電子商務(wù) 采納 關(guān)鍵因素 研究分析
現(xiàn)如今,隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展,企業(yè)中采用電子商務(wù)技術(shù)就成為了節(jié)省資金與資源,增強企業(yè)在行業(yè)市場中的地位的重要舉措之一。隨著社會的發(fā)展,電子商務(wù)在行業(yè)發(fā)展中優(yōu)勢已經(jīng)得到了認(rèn)可。但是從實際上來講,我國的電子商務(wù)技術(shù)水平還存在著一定的不足,這樣也就影響了電子商務(wù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用。所以就必須要對其影響因素進行探究,提高應(yīng)用的效果。
一、管理模式上的影響
經(jīng)過長期的發(fā)展,我國的社會經(jīng)濟水平也得到了一定的提高,但是也受到了傳統(tǒng)管理模式的影響,使我國目前所使用的管理方法過于僵化,存在著靈活性不足的現(xiàn)象,這樣也就造成了經(jīng)濟發(fā)展緩慢。而采用科學(xué)有效的管理模式則可以促使企業(yè)電子商務(wù)實現(xiàn)更快的發(fā)展。在企業(yè)中,即便是擁有一套完整的管理系統(tǒng),但是如果沒有各個部門之間的相互配合,做好輔助工作,那么也就會嚴(yán)重干擾電子商務(wù)的發(fā)展。所以要想將電子商務(wù)運用到企業(yè)發(fā)展中去,就需要各個部門之間的相互配合與支持,不論是哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都會對企業(yè)的形象產(chǎn)生影響,降低顧客對企業(yè)的滿意程度,嚴(yán)重的還會造成顧客的流失。企業(yè)要想實現(xiàn)長遠的發(fā)展,就必須處理好線上與線下的產(chǎn)品價格差,如果不能調(diào)節(jié)好兩者之間的關(guān)系,就會造成產(chǎn)品價格失衡,威脅到企業(yè)中的品牌效應(yīng)。在實際中,如果線上產(chǎn)品的價格遠遠低于線下產(chǎn)品時,大多數(shù)的顧客就會選擇在網(wǎng)絡(luò)上進行交易。這樣也就會在顧客的心理上產(chǎn)生出不良的影響,且在顧客的心中就會認(rèn)為這一商品存在著較大的利潤空間,實際價格應(yīng)當(dāng)還要低于目前的價格,因此也就使顧客產(chǎn)生出懷疑的心理,嚴(yán)重的還會造成顧客的流失。因此對于網(wǎng)上交易來說,雖然擁有方便快捷等優(yōu)勢,但是卻會直接影響到實體經(jīng)銷商的利益。因此對于企業(yè)來說,在制定價格的過程中,要掌控好全局,調(diào)節(jié)好線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品之間的平衡。正常來說,正在流行的產(chǎn)品可以采用較小折扣,而對于一些換季產(chǎn)品或是尾貨產(chǎn)品來說,則可以采用較大折扣的方式,以此來解決尾貨的問題。
二、生產(chǎn)經(jīng)營模式
在實際中,企業(yè)可以對顧客的購買預(yù)期進行預(yù)測,但是卻并不能對哪一款產(chǎn)品的熱銷與出賣量大小進行預(yù)測。而這一因素也就給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了一定的問題,尤其是當(dāng)預(yù)算出現(xiàn)問題時,就會造成產(chǎn)品的生產(chǎn)過多,或是出現(xiàn)了資金無法實現(xiàn)有效回籠等現(xiàn)象,甚至是出現(xiàn)供不應(yīng)求以及顧客滿意度不高等現(xiàn)象。所以想要滿足網(wǎng)絡(luò)銷售的模式,就要求企業(yè)要及時進行調(diào)整,做好市場的相關(guān)調(diào)查工作,保證生產(chǎn)制度的靈活性與方便快捷性,這樣才能適應(yīng)好經(jīng)濟形勢的快速發(fā)展,促使企業(yè)對傳統(tǒng)生產(chǎn)模式進行改革,完善生產(chǎn)制度,促使企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。
三、企業(yè)中管理者的素質(zhì)
在企業(yè)中,對于管理者來說,其思想是否進步直接影響到了電子商務(wù)的發(fā)展水平,同時與其他國家之間的交流程度也直接影響到了企業(yè)自身電子商務(wù)的發(fā)展情況。簡單來說,在企業(yè)中,一些年紀(jì)較輕的管理者往往喜歡嘗試一些新鮮事物,且對于新知識的接受能力也比較強,可以實現(xiàn)與時俱進,這樣在實際工作中,就可以將電氣商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起,在此基礎(chǔ)上制定出有效的發(fā)展方針,滿足時代的需求。但是如果管理者并沒有認(rèn)識到這一理念的重要性,過于追求電子商務(wù)的銷售情況,就會在實際工作中,不能從長遠的角度上出發(fā),制定出科學(xué)的發(fā)展方針,同時也就不能利用好電子商務(wù)的優(yōu)勢,嚴(yán)重時還會制約企業(yè)的長遠發(fā)展。此外對于管理者來說,其決策能力的高低直接受到了與其他國家交流程度的影響。就我國目前的實際情況上來講,電子商務(wù)水平還遠遠不足,所以想要提高我國的電子商務(wù)水平,促使企業(yè)實現(xiàn)長遠的發(fā)展,就要求企業(yè)要不斷進行改革與創(chuàng)新,積極借鑒其他國家中成功的產(chǎn)生經(jīng)濟管理模式,以此來充實企業(yè)的管理經(jīng)驗,完善企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式,促使企業(yè)實現(xiàn)長遠的發(fā)展。
四、人口方面的因素
在企業(yè)電子商務(wù)中,人口因素起到了至關(guān)重要的影響。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,就要求企業(yè)不僅要將電子商務(wù)作為網(wǎng)站來運用,還可以利用其特有的功能,向人們來推銷產(chǎn)品。在人們了解產(chǎn)品以后,并產(chǎn)生購買欲望,并享受其所帶來的服務(wù)時,這樣才能將經(jīng)濟資源轉(zhuǎn)變成為財富,物品也才會顯現(xiàn)出應(yīng)有的價值。但是對于不同區(qū)域的人來說,有著各自不同的消費觀念與愛好,因此對于企業(yè)來說,想要實現(xiàn)長遠的發(fā)展,就必須要不斷分析消費者的消費觀念與愛好習(xí)慣等,在此基礎(chǔ)上結(jié)合電子商務(wù),這樣才能保證電子商務(wù)模式的有效進行,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。對于人們來說,在進行網(wǎng)上購物的過程中,也會受到多種因素的影響,如所享受到服務(wù)的價格與商品的價格等。隨著信息技術(shù)的普及與發(fā)展,在帶動了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中,也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展。但是在實際中,人們往往利用網(wǎng)絡(luò)來搜集信息或是玩游戲等,只有很少的人會利用網(wǎng)絡(luò)來進行商業(yè)活動,且在長期的發(fā)展過程中,人們對于電子商務(wù)存在著不信任的心理,這樣就造成了網(wǎng)絡(luò)不能發(fā)揮出實際價值。此外對于我國來說,在網(wǎng)絡(luò)消費商還處于剛剛起步的階段,這樣也就造成了許多的消費者依然采用了傳統(tǒng)的消費觀念來進行面對面交易,在消費者的心理上也認(rèn)為,面對面交易可以避免產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,保證了交易的安全與有效。
五、政府政策上的因素
電子商務(wù)在進行創(chuàng)新采納的過程中,往往也會受到政府政策方面的影響。世界各國對于科學(xué)技術(shù)有著不同的認(rèn)識,所以在面對同一問題時就會出現(xiàn)不同的反應(yīng),這樣也就影響了對電子商務(wù)的采納程度。對于我國來說,在我國社會經(jīng)濟的影響下,針對電子商務(wù)的反應(yīng)與其他國家不同,加之我國的一些中小企業(yè)自身的創(chuàng)新意識與能力存在一定的不足,國家對其發(fā)展程度也沒有過多的認(rèn)識,這樣也就造成了中小企業(yè)一直徘徊與創(chuàng)新體系中的邊緣位置上。因此針對這一現(xiàn)象,就要求中小企業(yè)必須要重視到創(chuàng)新的重要性,在滿足政策目標(biāo)的基礎(chǔ)上及時進行調(diào)整,滿足其發(fā)展的需求。
六、結(jié)語
隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)成為了時代變遷的必然發(fā)展趨勢。因此對于企業(yè)來說,就必須要認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性,及時調(diào)整自身的經(jīng)濟模式,保證電子商務(wù)的應(yīng)用,同時對于企業(yè)來說,還應(yīng)當(dāng)要積極借鑒國外的一些成功案例,積累經(jīng)營管理經(jīng)驗,保證自身的生產(chǎn)經(jīng)營模式符合時展的需求。此外還應(yīng)當(dāng)要不斷完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為顧客提供更好的服務(wù),促使企業(yè)實現(xiàn)長遠的發(fā)展。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù);對外貿(mào)易;轉(zhuǎn)型升級
引言
伴隨社會的發(fā)展,信息化的到來,互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展讓我國各個行業(yè)都實現(xiàn)便利,電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易。原有的交易模式已經(jīng)不能滿足目前社會的發(fā)展需求,社會經(jīng)濟想要進步就必須尋找新的進程到來,因此,跨境電子商務(wù)模式順應(yīng)時代而產(chǎn)生,并且對自身交易小型、迅捷、電子和信息化的各種特點實行良好的運用,為對外貿(mào)易供應(yīng)了新的前進方向。
一、跨境電子商務(wù)模式對對外貿(mào)易現(xiàn)狀的影響
(一)跨境電商是對外貿(mào)易的發(fā)展新途徑
當(dāng)前,中國經(jīng)濟正處于新常態(tài)進程的階段,國內(nèi)經(jīng)濟正在進行相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)構(gòu)架調(diào)整和升級的陣痛之中。伴隨中國人口紅利的消亡,中國守舊的制造行業(yè)將逐漸失去上風(fēng),制造產(chǎn)業(yè)在國際之間的競爭力就會持續(xù)減少。站在國際間經(jīng)濟貿(mào)易關(guān)系緊張的形式來看,許多的國家都采用隱性的交易保衛(wèi)舉動來推動各自國家的交易開展,這種情況讓國際之間的貿(mào)易摩擦越來越大。
(二)新模式跨境電子商務(wù)
經(jīng)過對傳統(tǒng)的和跨境電子商務(wù)相比較可以看出,原有的傳統(tǒng)外貿(mào)形式以及不能滿足現(xiàn)目前的社會需求,跨境電商務(wù)外貿(mào)的方式是中國外貿(mào)模式進行轉(zhuǎn)變的新到途徑。
(三)跨境電子商務(wù)是對外貿(mào)易增長的新引擎
按照電子商務(wù)部和電子商務(wù)中心的研究數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn),我國在08-16年之間,跨境電子商務(wù)實現(xiàn)了迅速發(fā)展,中國在2008年的時候跨境電商的交易額度只有0.8萬億人民幣,但是在2016年的時候,交易已經(jīng)超過6.5萬億人民幣,交易規(guī)模上升八倍。在中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展地位越來越重要,就中國電子商務(wù)中心的有關(guān)預(yù)測報告來看,中國在將來跨境電子商務(wù)將會持續(xù)增長,成為中國對外貿(mào)易的發(fā)展新動力。
二、跨境電子商務(wù)模式下的對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級模式與路徑
(一)跨境電子商務(wù)模式下的對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級模式
跨境電子商務(wù)模式下的對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級模式可以分為跨境B2C外貿(mào)形式和綜合服務(wù)貿(mào)易模式。跨境B2C外貿(mào)模式在中國跨境電子商務(wù)交易中,B2B模式所占比例超過90個百分點,B2C模式所占比例非常低,2016年時僅僅只占了10.4個百分比。由此可見,中國跨境電子商務(wù)對外貿(mào)易的主要交易的關(guān)鍵還是公司,公司和消費者兩者之間實現(xiàn)直接交易的愿景是能夠?qū)崿F(xiàn)的。根據(jù)中國目前國家貿(mào)易和經(jīng)濟的發(fā)展實際情況,加大推動外貿(mào)B2C模式的發(fā)展對于我們深入發(fā)揮“中國制造”的獨特優(yōu)點有著極其關(guān)鍵的作用,通過跨境電商的幫助,讓中國中國制造業(yè)完成從“中國制造到市場”的改變??缇畴娮由虅?wù)對外貿(mào)易綜合服務(wù)主要是指提供全面服務(wù)貿(mào)易便利化的中小型企業(yè),大多針對管理和服務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈,利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)供應(yīng)有關(guān)的信息、物流、資金和物流等各方面的服務(wù)。伴隨跨境電商發(fā)展模式的持續(xù)深化,中小跨境電商公司都迫切參與到國際間的貿(mào)易市場,并且改變了原有的經(jīng)營方法和觀念,通過利用外貿(mào)綜合服務(wù)平臺來實現(xiàn)海外促銷,可以極大的節(jié)省交易成本。綜合服務(wù)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)為跨境貿(mào)易模式綜合貿(mào)易服務(wù)的企業(yè)供應(yīng)服務(wù),轉(zhuǎn)換了目前貿(mào)易的經(jīng)營概念和管理風(fēng)格,對現(xiàn)目前跨國電子商務(wù)的實施對外貿(mào)易服務(wù)、交易方式和手段都形成特別大的影響,結(jié)合全部跨境電子商務(wù)進展形式的每一個流程,所以,中國在將來的發(fā)展中應(yīng)該加大對于跨境電子商務(wù)的實施力度。
(二)跨境電子商務(wù)模式下的對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級路徑
1.完善信用制度,推動教育安全進行:因為現(xiàn)目前跨境電子商務(wù)還正在發(fā)展的最初階段,因此,有關(guān)的法律體系并不完善,所以,在進行跨境支付的操縱過程中比較容易產(chǎn)生各類違反法律的事情。所以,現(xiàn)目前應(yīng)該對跨境電子商務(wù)的三方支付機構(gòu)和消費者的信用體系進行完善。建立健全的法律制度,嚴(yán)格遵守實名制,創(chuàng)建完整規(guī)范的信用體系,為中國跨境電子商務(wù)支付供應(yīng)安全的環(huán)境。2.強化跨境物流體系:加強對于跨境物流體系的創(chuàng)建能夠有效的幫助跨境物流實施發(fā)展,伴隨跨境電子商務(wù)的交易范圍不斷加大,企業(yè)不妨利用海外庫房的建立來實現(xiàn)高速物流。3.強化通關(guān)合作,促進貿(mào)易便利:現(xiàn)如今的跨境電子商務(wù)模式大多是利用B2C模式,所以業(yè)務(wù)數(shù)量出現(xiàn)了小額、大量和復(fù)雜的特征,因此各個國家必須強化通過的合作,讓產(chǎn)品使用簡化的通關(guān)或者讓第三方物流企業(yè)來實行統(tǒng)一通過,并且建立有關(guān)的監(jiān)督和管理機制,利用創(chuàng)新的通過方式提高物品的通過效果,推動跨境電商外貿(mào)行業(yè)的開展可能特別的容易。4.積極主動加入國際之間的合作,建立有關(guān)跨境電子商務(wù)外貿(mào)的規(guī)則和體制:原有的對外貿(mào)易都是在線下進行的,國家能夠?qū)鹘y(tǒng)的對外貿(mào)易融入各自的掌控當(dāng)中,并對實體經(jīng)濟采取相應(yīng)的監(jiān)管?,F(xiàn)如今,跨境電子商務(wù)的開展方式具有極其獨特的優(yōu)點,原有的國際貿(mào)易規(guī)則已經(jīng)不適合使用。所以,建立一套新的跨境電子商務(wù)監(jiān)管體系和貿(mào)易規(guī)則迫在眉睫。中國必須積極參加到國際之間的合作當(dāng)中,并且在跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)則的建設(shè)中貢獻自己的力量,并且對關(guān)稅優(yōu)惠、信息安全、跨境支付各方面問題實行相應(yīng)的談判,創(chuàng)建具有科學(xué)依據(jù)的國際貿(mào)易規(guī)則體系,以此來配合跨境電子商務(wù)的進步。
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