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履行社會責任的意義范文第1篇

關(guān)鍵詞：食品生產(chǎn)；企業(yè)社會責任；消費者購買意愿

隨著經(jīng)濟和社會的日益進步，企業(yè)不僅要對贏利負責，而且要對環(huán)境負責，并承擔相應(yīng)的社會責任。所謂企業(yè)社會責任（Corporate social responsibility，簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造企業(yè)利潤和對企業(yè)的股東承擔法律責任的同時，還應(yīng)該承擔對消費者、員工、環(huán)境和社區(qū)等企業(yè)的利益相關(guān)者的責任。 由于消費者是利益相關(guān)者中能決定企業(yè)存在和發(fā)展的最基礎(chǔ)的群體，消費者的行為對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，因此，研究企業(yè)社會責任履行對消費者行為的影響的意義重大。

一研究背景及現(xiàn)實意義

近年來，消費者要求企業(yè)履行社會責任的呼聲此起彼伏。處于風口浪尖的食品生產(chǎn)企業(yè)更應(yīng)該重視消費者對企業(yè)履行社會責任的感知與響應(yīng)，制定適當?shù)膽?zhàn)略，這對食品生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展有著極其重要的意義。自20世紀90年代后期，學術(shù)界研究重心已經(jīng)從企業(yè)要不要履行社會責任、履行什么樣的社會責任的研究，轉(zhuǎn)移到了如何促進企業(yè)履行社會責任的研究。企業(yè)社會責任履行對消費者購買意愿的影響的研究能為企業(yè)提供消費者的行為意向與企業(yè)履行社會責任之間的關(guān)系，為企業(yè)提供發(fā)展的建議。本文所進行的食品生產(chǎn)企業(yè)社會責任履行對消費者購買意愿的影響研究不僅具有很強的理論意義，還能為我國食品生產(chǎn)企業(yè)提供決策參考。

二研究文獻綜述

（一）企業(yè)社會責任概念界定

國內(nèi)外對企業(yè)社會責任的定義尚未完全統(tǒng)一。“企業(yè)社會責任”最早是由英國人奧列弗?謝爾頓（Oliver Sheldon）在1924年提出的，但真正開始關(guān)于CSR問題討論的時間是1953年霍華德?博文（Howard Bowen）發(fā)表了他的《商人的社會責任》后。卡羅爾（Carror，Aichie，B，2000）提出，企業(yè)社會責任是企業(yè)在一定時期里被社會要求的經(jīng)濟、法律、道德和慈善期望。世界銀行定義的CSR為：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實踐的集合，它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。道?瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、多米尼道德指數(shù)認為，從廣義上來說，企業(yè)社會責任是指企業(yè)對社會的行為符合道德，經(jīng)營上須對所有利益相關(guān)者負責，而不只是對股東負責。

國內(nèi)相關(guān)研究的主要觀點如下。張彥寧（1990）認為，企業(yè)社會責任的內(nèi)容既包括強制的法律責任，也包括自覺的道義責任。李炳毅、李東紅（1998）認為，企業(yè)履行社會責任應(yīng)當是一個主動的過程。企業(yè)在經(jīng)營理念以及戰(zhàn)略管理過程中應(yīng)提倡履行企業(yè)的社會責任。盧代富（2002）亦在《企業(yè)社會責任的經(jīng)濟學和法學分析》中指出，企業(yè)社會責任是獨立于企業(yè)經(jīng)濟責任并與之相對應(yīng)的另一類企業(yè)責任，是除盡力使股東的利益最大化外應(yīng)履行的維護和增進社會利益的義務(wù)。

（三）企業(yè)社會責任理論基礎(chǔ)

1.利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者一詞最早是由斯坦福大學研究所在 1963 年在一份內(nèi)部備忘錄里的提出的。利益相關(guān)者被界定為“那些如果沒有他們的支持企業(yè)組織將不復存在的群體”。利益相關(guān)者包括消費者、員工、股東、供應(yīng)商、競爭者、政府、社區(qū)、環(huán)境等。我國學者郭紅玲（2006）在關(guān)于企業(yè) 26 項社會責任活動重要性排序的問卷調(diào)查中得到的結(jié)果為，有 65.7%的回答者認為最重要的企業(yè)社會責任活動應(yīng)該是與消費者相關(guān)的。她在此基礎(chǔ)上對企業(yè)社會責任和企業(yè)的利益相關(guān)者的關(guān)聯(lián)度進行了排序，先后依次為消費者、員工、股東、社會整體。

2.企業(yè)社會責任與消費者購買意愿的相關(guān)研究

常亞平、閻俊等人（2011）在《企業(yè)社會責任行為、產(chǎn)品價格對消費者購買意愿的影響研究》中指出，消費者愿意購買企業(yè)為了彌補承擔社會責任多支出的成本而提高價格的產(chǎn)品。王昶、周登（2012）認為企業(yè)社會責任對國外企業(yè)的經(jīng)營績效有正相關(guān)關(guān)系。

企業(yè)社會責任是一個企業(yè)未來發(fā)展的重要因素。企業(yè)未來發(fā)展的好壞與利益相關(guān)者的態(tài)度與行為密不可分。消費者作為企業(yè)利益相關(guān)者中最為重要的群體，企業(yè)更應(yīng)注重其行為態(tài)度。國內(nèi)外研究表明，企業(yè)社會責任履行對消費者購買意愿存在顯著影響。

三現(xiàn)有研究的不足

（一）針對食品生產(chǎn)企業(yè)社會責任履行的研究較少

近年來，食品安全問題受到社會各界的矚目，社會各界要求食品生產(chǎn)企業(yè)履行社會責任的呼聲越來越高，但我國國內(nèi)針對國內(nèi)該社會現(xiàn)實狀況進行的研究仍然比較少。雖有一些關(guān)于國內(nèi)的企業(yè)對社會責任履行的研究，但是，直接針對食品企業(yè)、進行食品企業(yè)社會責任的履行研究的依然不足。

（二）從消費者的角度對食品生產(chǎn)企業(yè)社會責任履行的研究相對欠缺

企業(yè)與利益相關(guān)者之間關(guān)系的研究有很多，但是從企業(yè)社會責任履行對利益相關(guān)者的影響的角度進行的研究則相對較少，尤其是針對消費者群體的研究。消費者群體作為食品生產(chǎn)企業(yè)最重要的的利益相關(guān)者，對食品安全極度重視，對食品生產(chǎn)企業(yè)社會責任履行的重視度越來越高。因此，很有必要從消費者的角度進行食品企業(yè)社會責任履行的研究。

（三）針對食品生產(chǎn)企業(yè)履行社會責任后消費者的后續(xù)行為意向的研究缺乏

許多研究表明企業(yè)履行社會責任會對企業(yè)的未來發(fā)展有正面影響。但是，具體到消費者在感知企業(yè)社會責任履行程度后的后續(xù)行為意向如何，這樣的研究卻很鮮見。食品生產(chǎn)企業(yè)履行企業(yè)社會責任后，消費者的購買意愿如何，這直接影響食品生產(chǎn)企業(yè)的利益，因此此項研究十分必要。

四、食品生產(chǎn)企業(yè)社會責任履行對消費者購買意愿的影響

（一）消費者的購買意愿受食品生產(chǎn)企業(yè)社會責任履行程度影響

食品生產(chǎn)企業(yè)社會責任行為對消費者響應(yīng)的正向影響主要來自于消費者對其行為的實際感知。在此感知之前，消費者會對食品生產(chǎn)企業(yè)履行社會責任的程度有特定期望。當食品生產(chǎn)企業(yè)社會責任履行程度大于這種期望時，消費者的購買意愿會正向加強。

（二）消費者對食品生產(chǎn)企業(yè)履行社會責任的歸因會影響消費者的購買意愿

消費者感知食品生產(chǎn)企業(yè)社會責任履行時，會對企業(yè)履行社會責任的行為進行歸因。當消費者將食品生產(chǎn)企業(yè)社會責任履行歸因于虛偽而利己的宣傳時，對消費者購買意愿的影響不但不會有正面影響，還有可能降低消費者的購買意愿。

（三）食品生產(chǎn)企業(yè)對社會責任不同方面的履行對消費者購買意愿的影響有所不同

企業(yè)社會責任可分為不同內(nèi)容，依利益相關(guān)者理論，利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費者、供應(yīng)商等交易伙伴，也包括政府部門、本地居民、本地社區(qū)、媒體、環(huán)保主義等的壓力集團，甚至包括自然環(huán)境、人類后代等受到企業(yè)經(jīng)營活動直接或間接影響的客體。 而消費者購買意愿受企業(yè)對利益相關(guān)者中不同方面的社會責任履行的影響是不同的。消費者最為關(guān)注的一般有食品生產(chǎn)企業(yè)對環(huán)境、社區(qū)、消費者、國家、員工、競爭者的社會責任的履行程度。食品生產(chǎn)企業(yè)對消費者關(guān)注的社會責任范圍的企業(yè)社會責任履行程度越高，消費者的購買意愿越強。

（四）消費者購買意愿受食品生產(chǎn)企業(yè)履行社會責任所花費的成本高低的影響

當食品生產(chǎn)企業(yè)履行社會責任時，可能會花費更多成本。消費者會關(guān)注食品企業(yè)履行社會責任的成本轉(zhuǎn)移方向以及轉(zhuǎn)移程度。當食品生產(chǎn)企業(yè)履行社會責任的成本在一定程度上轉(zhuǎn)移至消費者時，消費者購買意愿不會降低，甚至還會提高。但是，當食品生產(chǎn)企業(yè)履行社會責任的成本過多地轉(zhuǎn)移至消費者或者以履行社會責任為借口大幅提升產(chǎn)品價格時，不但不能提高消費者購買意愿，而且可能降低消費者購買意愿。

五、研究結(jié)論及建議

本文以時下備受關(guān)注的行業(yè)為切入點，在企業(yè)社會責任與消費者之間的關(guān)系方面展開研究，認為消費者購買意愿受食品企業(yè)社會責任履行影響的因素包括：食品生產(chǎn)企業(yè)社會責任履行程度、消費者對食品生產(chǎn)企業(yè)履行社會責任的歸因、食品生產(chǎn)企業(yè)對社會責任不同方面的履行以及食品生產(chǎn)企業(yè)履行社會責任所花費的成本高低。

對食品生產(chǎn)企業(yè)的建議。

1.企業(yè)應(yīng)從多方面多角度收集消費者對企業(yè)社會責任履行的期望。在實際履行社會責任時，參考消費者的期望決定履行社會責任的程度和頻率等。

2.企業(yè)履行社會責任時，應(yīng)更多地從道德的角度出發(fā)。進行廣告宣傳時，弱化自身履行社會責任的宣傳，使消費者將企業(yè)履行社會責任歸因于利他而非利己。

3.企業(yè)履行社會責任時，應(yīng)充分了解消費者更為關(guān)注企業(yè)履行哪方面的社會責任。并以此為基礎(chǔ)在相應(yīng)領(lǐng)域更好地履行企業(yè)社會責任，從而得到消費者的支持。

4.企業(yè)履行社會責任而產(chǎn)生的額外成本，應(yīng)當適當?shù)剡M行轉(zhuǎn)移。事先要做好調(diào)研，了解消費者所愿意承擔的成本范圍，從而做到知己知彼。

參考文獻：

[1]沈弋.企業(yè)經(jīng)營管理與社會責任之戰(zhàn)略耦合[D].南京理工大學碩士論文，2008.

[2]楊曉峰.企業(yè)社會責任發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].山西財經(jīng)大學碩士論文，2009.

履行社會責任的意義范文第2篇

關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；社會責任；社會責任意愿

一、引言

企業(yè)社會責任概念于20世紀90年代初期進入中國，短時間內(nèi)得到了迅速發(fā)展(陳留彬，2006)。進入21世紀以來，企業(yè)社會責任在中國的活動達到新的高峰。然而，由于與國有企業(yè)處在并不對等的社會政治地位，民營企業(yè)常常游離于社會政治之外。因此，隨著民營企業(yè)逐步成為經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，民營企業(yè)社會責任問題日益受到社會各界的普遍關(guān)注。

本文主要考察中國民營企業(yè)履行社會責任的意愿、方法與效果。之所以考察民營企業(yè)履行社會責任的意愿，原因在于，在社會主義國家的中國，國有性質(zhì)的企業(yè)(含國有控股的企業(yè))的所有者本質(zhì)上就是全體人民，所以國有性質(zhì)的企業(yè)承擔相應(yīng)的社會責任也是理所當然的。但是。民營企業(yè)就不同，其所有權(quán)理論上歸屬于投資者。因此，從所有權(quán)理論上并不能合理解釋民營企業(yè)應(yīng)該承擔社會責任的原因。那么，民營企業(yè)是否有履行社會責任的意愿呢?如果有履行社會責任的意愿，又通過怎樣的方式方法來履行社會責任呢?履行社會責任的效果怎么樣呢?這些問題關(guān)系到民營企業(yè)社會責任發(fā)展戰(zhàn)略，亟待回答。

本文將通過對民營企業(yè)的問卷調(diào)查來考察這些問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管民營企業(yè)主觀上愿意履行相關(guān)社會責任，但是，履行社會責任的客觀實際情況并不容樂觀。大部分民營企業(yè)履行的社會責任還停留在較低的認知層次上，比較關(guān)注于職工的工資發(fā)放和社會捐助，而對工人的其他福利、環(huán)境保護等等方面的社會責任履行還很不夠。這并不符合目前國家所提倡的科學發(fā)展觀、“體面勞動”與“綠色經(jīng)濟”等要求。民營企業(yè)履行社會責任的表現(xiàn)不佳主要是因為民營企業(yè)對履行社會責任的效果認識不足。盡管大部分民營企業(yè)都認可履行社會責任可以提升企業(yè)形象的觀點，但是很少民營企業(yè)認可履行社會責任可以增強企業(yè)經(jīng)濟效益的觀點。對履行社會責任的效果的不清晰看法，極大地扼制了民營企業(yè)履行社會責任的積極性。政府有關(guān)部門應(yīng)該采取相關(guān)措施來鼓勵民營企業(yè)自覺主動地履行社會責任。

二、理論分析

世界銀行將企業(yè)社會責任定義為，企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。英國政府認為，企業(yè)社會責任是指企業(yè)對國家可持續(xù)發(fā)展目標做出貢獻，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對經(jīng)濟、社會和環(huán)境目標進行綜合考慮，在自愿基礎(chǔ)上采用高于最低法律規(guī)定的標準。美國商業(yè)與社會責任協(xié)會(BSR)認為，企業(yè)社會責任主要是指公司在考慮道德價值、遵守法律規(guī)定、尊重人民、社區(qū)和環(huán)境的情況下開展經(jīng)營活動。在此，我們首先從理論上分析民營企業(yè)是否有履行社會責任的意愿；然后分析民營企業(yè)履行社會責任的方法和措施；最后再分析民營企業(yè)履行社會責任的效果。

(一)意愿

Jensen和Meckling(1976)認為，企業(yè)的目標就是實現(xiàn)長期價值最大化。而為了實施長期價值最大化，必須解決好由于管理者對不同利益相關(guān)者的利益要求負責而導致的多目標沖突問題。如果忽視了利益相關(guān)者的利益，企業(yè)是不可能實現(xiàn)價值最大化的。承擔相關(guān)社會責任，關(guān)注利益相關(guān)者的利益要求，將使企業(yè)變得更有利可圖(Jones，1980)。因此，根據(jù)利益相關(guān)者理論，民營企業(yè)不僅應(yīng)對股東利益負責，而且應(yīng)對界定清晰的其他利益相關(guān)者負責，即承擔相應(yīng)社會責任。另一方面，滿足利益相關(guān)者的利益要求不是為了實現(xiàn)股東的利潤最大化，而是一種倫理性責任(Donaldson和Preston，1995)。噸觀點從根本的價值判斷視角來論證企業(yè)必須關(guān)注利益相關(guān)者的利益要求，認為這樣做完全類似于一個人在社會系統(tǒng)中所需要扮演的角色任務(wù)(Freeman，1984；Clarkson，1995)。按照這一觀點，管理者履行社會責任的意愿改善，就意味著對股東以外的利益相關(guān)者的利益關(guān)注程度不斷提升，但這對所有者利益的關(guān)注程度有可能下降(鄭海東，2007)。然而對于民營企業(yè)，由于大多數(shù)企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)是高度統(tǒng)一的，對所有者的責任是硬約束。因此，對所有者利益的關(guān)注程度即使會降低，降低的幅度也應(yīng)很小，因為民營企業(yè)的經(jīng)營理念和制度約束都不允許其對所有者的責任大幅下降。考慮到對所有者以及其他利益相關(guān)者兩方面責任的一個上升而另一個又不下降，民營企業(yè)的管理者應(yīng)該具有很強的履行社會責任的意愿。而且，隨著社會責任運動的日益發(fā)展與壯大，社會公眾對民苜企業(yè)管理者履行社會責任要求的心理壓力，也會促使其越來越注意所有者以外的利益，從而促使民營企業(yè)管理者愿意履行相關(guān)社會責任。另一方面，履行社會責任也會為民營企業(yè)帶來聲譽效應(yīng)，從而為該企業(yè)日后的經(jīng)營創(chuàng)造有益的社會環(huán)境，這也可能促使民營企業(yè)愿意履行社會責任。

(二)方法

以上分析表明，民營企業(yè)具有履行社會責任的意愿。那么，民營企業(yè)的社會責任到底包括哪些內(nèi)容，又要通過什么方法和手段來履行社會責任呢?很多研究從不同角度考察了企業(yè)社會責任的內(nèi)容和方法。綜合現(xiàn)有研究，我們可以從利益相關(guān)者角度來整合企業(yè)社會責任的內(nèi)容和方法。

企業(yè)的利益相關(guān)者包括以下兩類：存在市場交易關(guān)系的利益相關(guān)者和不存在市場交易關(guān)系的利益相關(guān)者。存在市場交易關(guān)系的利益相關(guān)者包括企業(yè)所有者、員工、供應(yīng)商和顧客。對于所有者，企業(yè)的社會責任是尊重并保護所有者利益，誠實報告企業(yè)財務(wù)信息；對于員工，企業(yè)的社會責任是給予員工適當待遇(包括教育與培訓、工資與晉升、安全與健康)；對于供應(yīng)商和顧客，企業(yè)的社會責任是交易公平并誠信，提供物美價廉的商品、改良和開發(fā)產(chǎn)品、廣告的合理化、給予產(chǎn)品使用指導、保證產(chǎn)品的安全性。不存在市場交易關(guān)系的利益相關(guān)者，包括社區(qū)、政府、市民團體和其他利益相關(guān)者。對于社區(qū)，企業(yè)的社會責任是改善社區(qū)環(huán)境，改善社區(qū)居民生活質(zhì)量；對于政府，企業(yè)的社會責任是遵守法律，特別是在反壟斷法、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化上的合作、抑制通貨膨脹；對于市民團體，企業(yè)的社會責任是慈善捐贈，并負擔社會貢獻的經(jīng)費；對于其他利益相關(guān)者，企業(yè)的社會責任是招聘公平，積極推進社會活動、監(jiān)督和公開社會活動的結(jié)果。

(三)效果

民營企業(yè)作為一個營利性組織，其承擔社會責任是為了更有利可圖。實際上，承擔社會責任是民營企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一種手段，它與獲取競爭優(yōu)勢的其他手段并沒有本質(zhì)上的區(qū)別。企業(yè)通過承擔社會責任獲取競爭優(yōu)勢的途徑是，滿足利益相關(guān)者的利益要求——建立高質(zhì)量的利益相關(guān)者關(guān)系——獲取競爭優(yōu)勢(鄭海東，2007)。利益相關(guān)者為企業(yè)提供了經(jīng)營中所需的各種各樣的資源。對于存在市場交易關(guān)系的利益相關(guān)者，所有者可以為民營企業(yè)提供經(jīng)營所需的財務(wù)資本；員工可以為民營企業(yè)提供經(jīng)營所需的智力資本；供應(yīng)商為民營企業(yè)提供所需的原材料、技術(shù)和勞務(wù)；顧客通過購買民營企業(yè)的商品和勞務(wù)，而維持了民營企業(yè)的再生產(chǎn)。對于不存在市場交易關(guān)系的利益相關(guān)者，社區(qū)和廣大社會公眾可以為民營企業(yè)創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)生活氛圍，為民營企業(yè)所有者以及員工提供了良好的精神生活環(huán)境，同時它們也是民營企業(yè)的現(xiàn)實和潛在消費者；政府可以維持民營企業(yè)間的公平競爭、保障生產(chǎn)經(jīng)營和相關(guān)合法利益。

民營企業(yè)可以通過與利益相關(guān)者構(gòu)建良好的關(guān)系，從而可以充分利用利益相關(guān)者提供的這些資源來獲取競爭優(yōu)勢，進而改善企業(yè)績效，提升企業(yè)價值。而利益相關(guān)者眾多，不同的利益相關(guān)者對民營企業(yè)的要求不一樣，民營企業(yè)可以從不同利益相關(guān)者角度出發(fā)構(gòu)建其履行社會責任的方法，與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系，從而促進企業(yè)績效的改善與企業(yè)價值的提高。

上述理論分析表明，企業(yè)履行相應(yīng)社會責任可以改善企業(yè)績效，提高企業(yè)價值。但是，這個觀點是否經(jīng)得起實踐的檢驗?zāi)?有很多研究通過實證研究方法考察了這個觀點。陳留彬(2006)、鄭海東(2007)分別從不同角度對相關(guān)研究進行綜合評述。，但總體而言，現(xiàn)有研究普遍認為，企業(yè)承擔的社會責任效果與其經(jīng)濟績效之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系(陳留彬，2006)。

三、研究設(shè)計

(一)問卷設(shè)計與發(fā)放

由于無法通過檔案數(shù)據(jù)庫來較準確地獲取民營企業(yè)履行社會責任的意愿、方法和效果相關(guān)數(shù)據(jù)，我們通過向民營企業(yè)管理者發(fā)放問卷調(diào)查方法，來考察民營企業(yè)履行社會責任的意愿、方法和效果。根據(jù)現(xiàn)有研究成果(陳宏輝，2003；陳宏輝和賈生華，2004；姜萬軍等，2006；金立印，2006；李立清，2006)，結(jié)合我們的理論分析，我們首先初步設(shè)計一份問卷，并向一些問卷對象進行了預(yù)試，然后，我們再根據(jù)預(yù)調(diào)查的結(jié)果對問卷進行了修訂。除考察調(diào)查對象特征的相關(guān)問題外，最終的問卷共包括三大類問題：(1)考察民營企業(yè)履行社會責任意愿度的題項；(2)考察民營企業(yè)履行社會責任方法的題項；(3)考察民營企業(yè)履行社會責任效果的題項。我們共計向民營企業(yè)發(fā)放了248份問卷，收回了200份問卷，剔除6份回答前后矛盾的問卷后，共計得到有效問卷194份，有效收回率達到78％。信度分析表明，該問卷的Cmnbaeh''''sAlpha系數(shù)為0.83，這表明我們的問卷符合探索研究的需要。

考慮到調(diào)查結(jié)果的代表性，我們在研究設(shè)計中，盡量將問卷調(diào)查對象分散化。分別給出了問卷調(diào)查對象所在行業(yè)、規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段、盈虧狀況等分布情況，以及問卷調(diào)查對象的性別、年齡、文化程度與職位等分布情況。

(二)問卷調(diào)查對象分布特征

從中不難發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對象遍布各個行業(yè)，問卷調(diào)查對象分布比較分散，排除了調(diào)查結(jié)果會受到問卷調(diào)查對象分布特征的影響。調(diào)查對象所在的企業(yè)規(guī)模63％為小企業(yè)，主要原因是我們調(diào)查的對象是民營企業(yè)，而民營企業(yè)的規(guī)模一般都較小。

四、民營企業(yè)履行社會責任的意愿度調(diào)查

我們分別從主觀方面和客觀方面來考察民營企業(yè)履行社會責任的意愿。

從客觀方面反映了民營企業(yè)履行社會責任的意愿。僅僅31％的民營企業(yè)正在履行相關(guān)社會責任，而一半的民營企業(yè)都將履行相關(guān)社會責任列為企業(yè)長遠戰(zhàn)略。這反映出盡管民營企業(yè)主觀上愿意履行相關(guān)社會責任，但是，這僅僅是企業(yè)未來發(fā)展的長遠規(guī)劃，目前他們并未履行相關(guān)社會責任。而在“經(jīng)營過程中是否考慮社會效益”問題上，考慮者與不考慮者幾乎各占一半。這進一步佐證，在客觀方面，目前民營企業(yè)履行社會責任的意愿度并不高。結(jié)合表3關(guān)于民營企業(yè)履行社會責任的主觀意愿方面的考察，我們可以發(fā)現(xiàn)，盡管民營企業(yè)意識到需要履行相關(guān)社會責任，但這個主觀意愿僅僅停留在主觀意識方面。民營企業(yè)履行社會責任的客觀程度遠遠低于他們的主觀意愿。因此，如何調(diào)動民營企業(yè)履行社會責任的積極性。將民營企業(yè)履行相關(guān)社會責任的主觀意愿轉(zhuǎn)換成客觀現(xiàn)實，從而實現(xiàn)民營企業(yè)的科學發(fā)展觀與社會和諧，仍然是國家需要重點研究的問題。

五、民營企業(yè)履行社會責任方法調(diào)查

我們將企業(yè)履行社會責任的方法分為兩個方面進行考察：一方面考察企業(yè)社會責任應(yīng)該包括的內(nèi)容；另一方面考察企業(yè)如何履行社會責任。民營企業(yè)只有在認識到社會責任涵蓋的具體內(nèi)容，才可能更好地履行相關(guān)社會責任。

(一)民營企業(yè)社會責任涵蓋的內(nèi)容調(diào)查

民營企業(yè)社會責任涵蓋以下兩個方面：(1)關(guān)于利益相關(guān)者的社會責任。針對不同利益相關(guān)者，企業(yè)應(yīng)該履行的社會責任。根據(jù)的第1-10題的順序，民營企業(yè)的社會責任應(yīng)該考慮股東、債權(quán)人、政府、顧客、員工、供應(yīng)商與同行、知識產(chǎn)權(quán)擁有者、社區(qū)與社會公眾(第8-10題都指對社區(qū)與社會公眾的社會責任)等利益相關(guān)者的利益；(2)企業(yè)自身經(jīng)營管理方面的社會責任。調(diào)查對象認為，民營企業(yè)不僅對相關(guān)利益者承擔社會責任，而且搞好自身的經(jīng)營管理也是民營企業(yè)應(yīng)該履行的社會責任。第11-15題分別表示調(diào)查對象對民營企業(yè)自身經(jīng)營管理方面的社會責任認識。主要包括：民營企業(yè)應(yīng)該有效配置資源，誠信經(jīng)營，自主創(chuàng)新、節(jié)能降耗，并采取先進的企業(yè)文化。民營企業(yè)自身經(jīng)營管理方面的社會責任與所有利益相關(guān)者又必然不可避免地聯(lián)系在一起。

(二)民營企業(yè)履行社會責任的方式考察

在認識民營企業(yè)社會責任涵蓋的內(nèi)容之后，我們進一步考察民營企業(yè)如何履行其社會責任。表6描述了民營企業(yè)對社會責任的總體管理情況。則具體描述針對每一類利益相關(guān)者的社會責任履行方式。

給出了民營企業(yè)對履行社會責任的管理情況。表明，目前民營企業(yè)對履行社會責任的管理并沒有集中統(tǒng)一的模式，不同企業(yè)對利益相關(guān)者的利益保障機制并不相同。而且，大部分民營企業(yè)(83％)都沒有設(shè)立社會責任部門。這進一步表明，目前民營企業(yè)對社會責任并沒有引起足夠重視。要想民營企業(yè)有效履行相關(guān)社會責任，還有很多工作要做。譬如，構(gòu)建若干套切實可行的社會責任履行模式，在民營企業(yè)進行免費培訓與推廣。

給出了民營企業(yè)對職工的社會責任的履行方式。可以看出，多數(shù)民營企業(yè)對職工的薪酬福利的保障僅局限于工資方面，而絕大部分民營企業(yè)職工都沒有“五險一金”和帶薪休假。這表明，目前中國民營企業(yè)職工薪酬福利制度與結(jié)構(gòu)存在嚴重缺陷，工作生活保障性不強，離聯(lián)合國勞工組織與中國政府倡導的“體面工作”要求尚存在很大的差距。

描述了民營企業(yè)對客戶的社會責任的履行情況?？梢钥闯?，多數(shù)民營企業(yè)(73％)已制定了客戶關(guān)系管理制度。但是，與客戶互動方面還不夠，經(jīng)常對客戶滿意度進行調(diào)查的企業(yè)僅占44％，設(shè)有專門渠道接受客戶意見反饋的企業(yè)不到一半(49％)。這些數(shù)據(jù)表明，目前中國的民營企業(yè)對客戶社會責任的履行仍然停留在“制度建設(shè)一大筐，實際行動卻沒有”的層面上。這可能由于民營企業(yè)規(guī)模不大，而無暇顧及客戶的社會責任。但根本的原因應(yīng)該是民營企業(yè)骨子里就沒有重視對客戶的社會責任。

兩部分描述了民營企業(yè)社會公益活動和捐助情況。僅有2％的民營企業(yè)從未參加過社會公益活動和捐助。但是，大部分社會公益活動和捐助集中在救災(zāi)(90％)與扶貧(53％)兩方面，環(huán)保、社區(qū)公益與教育等方面的參與度很低。這表明，盡管大部分民營企業(yè)都參加社會公益活動和捐助，但是，參與的層次較低，僅局限于對臨時性的突發(fā)災(zāi)害與貧困人口的救助上，還不能形成持續(xù)的、永久性的社會公益救助制度。表9B描述了民營企業(yè)參與社會公益活動與捐助的具體方式。民營企業(yè)參加社會公益活動和捐助的主要方式是捐助財物(98％)、參加公益活動(75％)與履行社會義務(wù)(55％)。而具體到社會捐助的方式，捐助方式多種多樣，主要是通過公益組織捐助(41％)。這也反映了目前中國社會捐助的相對混亂局面，沒有比較完善的社會捐助體系，從而也難于對社會捐助形成有效監(jiān)管，進而容易讓人懷疑捐助財物的使用效率，這反過來又會挫傷民營企業(yè)社會捐助的積極性。

民營企業(yè)環(huán)境保護整體情況不太好，僅僅56％的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中考慮環(huán)保。在不同的環(huán)境保護方式中，相對較多的企業(yè)采用的是參與環(huán)保公益活動(47％)。采用其他方式的企業(yè)都不超過30％。這表明，民營企業(yè)的環(huán)境保護幾乎都是被動參與的，即被動參與其他組織或單位舉行的環(huán)保公益活動。很少有民營企業(yè)主動采取相關(guān)環(huán)保措施。因此，在全世界都提倡“綠色經(jīng)濟”的今天，如何提高民營企業(yè)的環(huán)境保護意識，促使民營企業(yè)自覺主動地實施環(huán)境保護，仍然任重道遠。

(三)民營企業(yè)社會責任信息披露情況

民營企業(yè)社會責任信息披露情況不容樂觀，經(jīng)常披露社會責任信息的民營企業(yè)僅占27％，而且披露的社會責任信息內(nèi)容主要是財物信息(53％)和工資福利(53％)，披露其他社會責任信息內(nèi)容的民營企業(yè)還不到30％。這進一步表明，民營企業(yè)對社會責任重視很不夠，以致即使履行了相關(guān)社會責任，都懶得去披露。也可能是，目前信息披露沒有針對社會責任信息制定具體規(guī)范，以致民營企業(yè)“無法”可依，不知道如何披露社會責任信息，所以就不披露。而社會責任信息的不披露，又會挫傷民營企業(yè)履行社會責任的積極性，因為企業(yè)外部人士無法獲知他們履行的社會責任信息。所以，為了促進民營企業(yè)更好地履行相關(guān)社會責任，信息披露管制部門，尤其是會計管制部門，要及時制定企業(yè)社會責任信息披露規(guī)范，使得社會責任信息披露“有法可依，有法必依”。

六、民營企業(yè)履行社會責任的效果調(diào)查

履行社會責任所產(chǎn)生的效果必然影響企業(yè)履行社會責任的積極性。我們在調(diào)查中，也考察了民營企業(yè)履行社會責任所產(chǎn)生的效果?？梢钥闯?，大部分(89％)的民營企業(yè)都認為履行社會責任對提升企業(yè)形象有利，僅有9％的企業(yè)持相反意見，而這也與88％的企業(yè)關(guān)注社會公眾對企業(yè)履行社會責任評價的結(jié)論非常一致。這表明，大部分民營企業(yè)都將履行社會責任當作是提升企業(yè)形象的手段。

但是，在調(diào)查履行社會責任對除了提升企業(yè)形象之外的其他生產(chǎn)經(jīng)營管理有怎樣的影響時，民營企業(yè)的看法并不一致。認為履行社會責任可以增加長期效益、增強企業(yè)競爭力和改善企業(yè)經(jīng)營管理的企業(yè)比例分別僅為38％、35％和23％。而認為履行社會責任將會增加企業(yè)成本與降低經(jīng)營效益的企業(yè)比例也達到37％和14％。這說明，履行社會責任可以增強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的優(yōu)勢的觀點，在民營企業(yè)中并沒有得到一致認同。結(jié)合前述關(guān)于履行社會責任可以提升企業(yè)形象的觀點的一致認同，我們不難看出，目前民營企業(yè)對履行社會責任的意識還僅僅停留在較低的層次上。即只意識到履行社會責任對企業(yè)形象的好處，還沒有認識到履行社會責任可以提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力與競爭能力，對民營企業(yè)的長遠發(fā)展有利。

在調(diào)查履行社會責任是否可能給企業(yè)帶來負面效應(yīng)時，76％的民營企業(yè)認為可能會。這個結(jié)果再一次印證了前述關(guān)于履行社會責任將會增加成本(37％)和降低經(jīng)營效益(14％)的調(diào)查結(jié)論。這些結(jié)果再一次印證了前面關(guān)于民營企業(yè)不愿意積極主動履行相關(guān)社會責任的觀點。從而我們可以認為，在中國，要想民營企業(yè)積極主動地履行相應(yīng)的社會責任，還有很多的工作要做。那么，如何才能防止履行社會責任所產(chǎn)生的負面效應(yīng)，從而避免挫傷民營企業(yè)履行相關(guān)社會責任的積極性呢?調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)民營企業(yè)(51％)認為需要改善信息披露。結(jié)合前述關(guān)于民營企業(yè)社會責任信息披露情況不夠理想的調(diào)查結(jié)果，我們認為，在目前，要想改善信息披露，政府有關(guān)部門要主動采取相關(guān)措施，強制民營企業(yè)披露履行社會責任的信息，并且制定強制性社會責任信息披露制度。民營企業(yè)社會責任信息的披露不能僅僅依靠民營企業(yè)自愿性披露。自愿性披露并不能有效激勵民營企業(yè)履行社會責任的積極性。另外，也有相當多的民營企業(yè)(31％)認為，為了防止履行社會責任所產(chǎn)生的負面效應(yīng)，國家應(yīng)該完善社會責任管理體系，促使民營企業(yè)科學規(guī)范地履行相關(guān)社會責任。要防止不完善的社會責任管理體系給民營企業(yè)帶來的傷害。

履行社會責任的意義范文第3篇

國有企業(yè)履責范圍界定

國有企業(yè)社會責任是國有企業(yè)在保證社會公共利益的前提下，對股東、債權(quán)人、職工、環(huán)境資源、社區(qū)及社會公益事業(yè)等利益相關(guān)方所負有的責任。國有企業(yè)社會責任是國有企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時所負有的維護和增進社會利益的法律與道德義務(wù)。國有企業(yè)的“國有性”和“公司性”，決定了國有企業(yè)實質(zhì)上具備了“公益性”與“營利性”的雙重性質(zhì)。需要指出的是，在這雙重屬性中，公益性是首要性質(zhì)，當公益性和營利性發(fā)生沖突時，要以公益性為優(yōu)先。因為國有資產(chǎn)屬于全民所有，用國有資產(chǎn)投資建立起來的國有企業(yè)理應(yīng)更多地承擔提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的責任；在追求盈利的同時，應(yīng)當考慮公共利益。

根據(jù)利益相關(guān)者理論，并參照國外對企業(yè)責任對象的確定，國有企業(yè)的履責范圍主要包括六個方面（見下表）。

國有企業(yè)承擔社會責任的重要意義

履行社會責任是國有企業(yè)作為特殊經(jīng)濟組織的核心特征和基本要求。國有企業(yè)履行社會責任成效的好壞，對實施國家宏觀調(diào)控，推進國有經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，提升國家競爭力和維護國家經(jīng)濟安全，促進我國經(jīng)濟社會環(huán)境協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

國有企業(yè)履行社會責任是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略選擇。國有企業(yè)自覺履行社會責任，有效管理自身運營對社會和環(huán)境的影響，統(tǒng)籌兼顧利益相關(guān)各方的期望和要求，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展，努力創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化，充分體現(xiàn)了以人為本的核心要求與和諧發(fā)展的根本目標，是國有企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展方式變革，貫徹落實科學發(fā)展觀、服務(wù)和諧社會建設(shè)的戰(zhàn)略選擇。

國有企業(yè)履行社會責任是提升國家競爭力和確保國家經(jīng)濟安全的重要抓手。國有企業(yè)多處于軍工、能源、電信、交通等關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，企業(yè)規(guī)模大、綜合實力強，對我國經(jīng)濟社會發(fā)展影響重大，具有其他企業(yè)無法具備的特殊社會影響力。一方面，國有企業(yè)樹立和深化社會責任意識，充分考慮發(fā)展對社會和環(huán)境的影響，統(tǒng)籌兼顧利益相關(guān)方的期望與可持續(xù)發(fā)展要求，追求企業(yè)發(fā)展與社會進步的和諧統(tǒng)一，是國有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重大提升，有利于提升國有企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展；另一方面，國有企業(yè)積極履行社會責任，發(fā)揮責任表率作用，有利于更好地發(fā)揮國有企業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的帶動作用，促進其他企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路，整體提升我國經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展能力，進而推動國家競爭實力的提升，保障國家經(jīng)濟安全。

國有企業(yè)履行社會責任是推進國有企業(yè)改革、深化中國特色現(xiàn)代國有企業(yè)制度建設(shè)的重要途徑。國有企業(yè)改革的本質(zhì)是要理順企業(yè)與政府、企業(yè)與社會的關(guān)系，建立和諧的三方關(guān)系。企業(yè)社會責任要求企業(yè)正確認識自身與社會的關(guān)系，明確企業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的角色定位，其本質(zhì)上可以看作一種界定企業(yè)與社會關(guān)系的制度安排。國有企業(yè)履行社會責任，必然涉及到建立符合社會責任理念要求的體制機制，直接影響到企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系、組織形式、領(lǐng)導制度、管理體制和經(jīng)營機制的構(gòu)建和發(fā)展。因此，加強國有企業(yè)這一特殊經(jīng)濟組織的社會責任建設(shè)，是深化國有企業(yè)改革的重要內(nèi)容和途徑，是建設(shè)中國特色現(xiàn)代國有企業(yè)制度的集中要義。

國有企業(yè)履行社會責任的現(xiàn)狀

部分國企履責認識停留在公益層面。目前，仍有許多國有企業(yè)認為公益慈善等同于社會責任。從國有企業(yè)社會責任內(nèi)涵及范圍來看，其社會責任包括經(jīng)濟、法律、道德、社會倫理等社會義務(wù)，這決定了企業(yè)承擔社會責任既有法律強制性的，也有出于社會所期望的自愿責任。國有企業(yè)履行社會責任包含諸多方面，如果僅停留于做一些公益慈善事業(yè)，那么其承擔的社會責任還遠遠不夠。

承擔社會責任的意識有待加強。隨著我國國有企業(yè)改制和重組的不斷深入，國有企業(yè)在改制和重組后，承擔社會責任的意識不足主要表現(xiàn)在：一是忽視民生問題，侵犯職工權(quán)益；二是高管與普通職工之間的收入差距大，且隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，差距趨勢逐步擴大；其三，部分國有企業(yè)管理層容易出現(xiàn)腐敗，侵害社會公眾利益。因為公司治理架構(gòu)存在不完善的地方，一些國有企業(yè)容易利用壟斷地位損害消費者利益。以上種種現(xiàn)象表明，國有企業(yè)承擔社會責任的意識有待提升，須要把利益相關(guān)方理論真正納入企業(yè)的經(jīng)營管理實踐中去。

承擔社會責任表現(xiàn)出急功近利。所有社會責任計劃都是有績效的，只不過有些是無形的、長期的回報，人們忽視了它的轉(zhuǎn)化效應(yīng)而已。如果國有企業(yè)承擔社會責任急功近利，這意味著它尚未將社會責任理念完全融入公司的經(jīng)營管理戰(zhàn)略中去，不利于自身的可持續(xù)發(fā)展。

履行社會責任缺乏相應(yīng)的評估考核體系。企業(yè)承擔社會責任在現(xiàn)行的公司法中可以找到依據(jù)。除此之外，國務(wù)院國資委了《關(guān)于央企履行社會責任的指導意見》，明確提出央企履行社會責任的重要意義、指導思想、基本要求、主要內(nèi)容和主要措施等，這在一定程度上對國有企業(yè)承擔社會責任起到規(guī)范作用。但是，以上依據(jù)也只是對企業(yè)履行社會責任的一些指導性意見。目前，國有企業(yè)履行社會責任的具體實踐缺乏相應(yīng)的評估考核體系，什么標準，怎么履行，如何評估等都沒有具體可操作的規(guī)范。

國有企業(yè)履行社會責任的建議

一是拓寬與完善監(jiān)督機制。利益相關(guān)方有著天然的更為持久的監(jiān)督力和更為強烈的監(jiān)督意愿。欲對國有企業(yè)形成有效的監(jiān)督，必須引進多元監(jiān)督的主體，改變政府監(jiān)督的單一化模式。公眾作為國有資產(chǎn)的真正所有者，也是最適當?shù)谋O(jiān)督主體。但在現(xiàn)階段，社會公眾卻很難通過直接參與企業(yè)活動來實現(xiàn)對企業(yè)的監(jiān)督。因此，需要進一步調(diào)整國有企業(yè)的結(jié)構(gòu)，發(fā)揮公眾的輿論監(jiān)督作用，加強公眾輿論監(jiān)督的力度，從而督促有關(guān)企業(yè)合理、合規(guī)地進行正常經(jīng)營活動并及時履行社會責任。

由于利益相關(guān)方主要通過相關(guān)法律規(guī)定而對企業(yè)社會責任進行監(jiān)督，有關(guān)法律的健全、完善，是利益相關(guān)者實現(xiàn)對企業(yè)社會責任監(jiān)督的首要因素。因此，須要進一步完善法律體系，完善監(jiān)督機制，促進國有企業(yè)更好地履行社會。

二是建設(shè)溝通機制，定期社會責任報告。溝通是國有企業(yè)履行社會責任的重要實踐，要加強社會責任在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，企業(yè)應(yīng)以其社會責任的相關(guān)政策和具體實施措施作為主要內(nèi)容，定期與相關(guān)利益群體保持暢通的溝通，從而推動社會責任實踐的改善和企業(yè)形象的維護。國有企業(yè)應(yīng)積極做好溝通計劃，高效管理與執(zhí)行，通過多種載體讓利益相關(guān)方及時了解其履責方式和整體成效。這其中包括定期社會責任報告。國有企業(yè)社會責任報告，有利于促進企業(yè)與利益相關(guān)方進行積極有效的溝通交流，自覺接受社會公眾和利益相關(guān)方的監(jiān)督，也已逐漸成為企業(yè)推進其社會責任的有效手段。

三是政府注重發(fā)揮重要作用。從現(xiàn)實來看，政府在推動國有企業(yè)履行社會責任中發(fā)揮著重要的作用。政府應(yīng)明確國有企業(yè)社會責任的基本內(nèi)涵及其在提高社會經(jīng)濟全面發(fā)展中的重要作用，同時，要明確國有企業(yè)在社會經(jīng)濟生活中應(yīng)承擔的責任，對國有企業(yè)提出清晰的要求和明確的任務(wù)，對不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)采取區(qū)別性的指導和要求。此外，還應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，制定區(qū)域性及全國性國有企業(yè)社會責任的發(fā)展戰(zhàn)略，將總目標與階段目標相結(jié)合，全面推進國有企業(yè)社會責任工作的發(fā)展。政府應(yīng)建立健全相關(guān)法規(guī)及政策，為企業(yè)履行社會責任創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，最終培育起企業(yè)主動承擔社會責任的社會氛圍和運行機制。

履行社會責任的意義范文第4篇

一、引言

在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，企業(yè)利益相關(guān)方對于企業(yè)社會責任的要求越來越高，企業(yè)為了更好的發(fā)展必須滿足利益相關(guān)者的要求，這也決定了企業(yè)在利益相關(guān)者心目中的地位，進而決定了企業(yè)的社會聲譽，而企業(yè)社會聲譽直接影響著企業(yè)的利益；所以要想直觀的掌控企業(yè)社會責任成本，必須搞清楚企業(yè)社會責任成本、聲譽和效益三者之間的關(guān)系。

二、變量解釋

首先，對社會責任做出說明，關(guān)于企業(yè)社會責任的研究現(xiàn)在還處于發(fā)展的階段，迄今為止，企業(yè)社會責任還沒有權(quán)威的定義；但是對社會責任的觀點基本上分為兩種；1、廣義的社會責任，這種觀點強調(diào)企業(yè)社會責任不但涉及企業(yè)對外部的責任而且包括企業(yè)對內(nèi)部的責任；2、狹義的社會責任，僅僅涉及到企業(yè)對于社會和外部環(huán)境等做出的貢獻。

本文是以廣義社會責任為基礎(chǔ)討論廣義的社會責任成本。如前所述，廣義社會責任包括內(nèi)部責任和外部責任，則企業(yè)社會責任成本C則包括企業(yè)內(nèi)部社會責任成本C1和企業(yè)外部社會責任成本C2即：

C=C1+C2

第二，企業(yè)社會責任聲譽是聯(lián)系社會責任成本和社會責任效益的橋梁，社會責任聲譽是直接導致企業(yè)社會責任效益變化的因素，而獲得社會責任聲譽需要相應(yīng)的社會責任成本。

第三，社會責任效益，是指因為企業(yè)履行社會責任而獲得好的（不履行社會責任而獲得壞的）社會責任聲譽，并由所獲得的社會責任聲譽直接導致的企業(yè)的收益或者損失。在此，將企業(yè)社會責任效益R分為有形的收益R1（是指能反映在利潤上的收益）和無形的收益R2（指不能直接反映在利潤上的收益），即：

R=R1+R2

三、變量關(guān)系解釋及模型設(shè)計

首先，關(guān)于社會責任成本和聲譽的關(guān)系，比如一家餐廳最初投入50萬社會責任成本，這會讓大部分利益相關(guān)者認為這家餐廳已經(jīng)能很好的履行社會責任，獲得的社會責任聲譽也比較多；但是如果此餐館在投入了100個50萬的基礎(chǔ)上再投入第101個50萬去履行更多的社會責任，則結(jié)果極有可能是第101個50萬對企業(yè)的社會聲譽沒什么變化；因此，我們認為社會責任成本和社會責任聲譽遵循邊際效應(yīng)遞減規(guī)律，隨著社會責任成本投入的增加，單位社會責任成本能獲得的社會責任聲譽是越來越小的，如圖曲線C所示。

關(guān)于社會責任聲譽和社會責任效益之間的關(guān)系，當衡量企業(yè)社會責任聲譽采用不同的指標時其結(jié)論也有差異，但是可以肯定的是，二者之間存在正相關(guān)關(guān)系，在這里，我們同樣認為社會責任聲譽和社會責任收益遵循邊際效應(yīng)遞減規(guī)律，具體關(guān)系如曲線R：需要說明的是，當企業(yè)的社會責任聲譽最低時，社會責任成本最低，意味著員工無福利待遇，產(chǎn)品質(zhì)量差，此時員工沒有積極性，產(chǎn)品賣不出去，此時的企業(yè)社會責任效益為0。

曲線，表示企業(yè)因履行社會責任而得到的凈收益。坐標原點含義為當社會責任成本投入為0時對應(yīng)的社會責任聲譽最低，得到的社會責任效益為0。

同時，需要說明的是，在a點，R和C的斜率相等，此時對應(yīng)的W取得最大值，此時企業(yè)履行社會責任取得的收益最多；由于則，由于越來越大，越來越小則越來越小，也就是說在a點之后W下降的越來越快；而b點是履行社會責任的盈虧平衡點。

四、模型對實際的指導分析及結(jié)論

基于對以上模型的解釋，我們知道a點是最優(yōu)點，這就是在實際當中企業(yè)追求的狀態(tài)，企業(yè)在實際運作當中應(yīng)該結(jié)合自己的實際條件去發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)的a點，并且要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的變化不斷調(diào)整a點的大小。

在實際中，原點之后的某一段是沒有實際意義的，因為模型基于廣義的社會責任成本，而C1的某些成本比如人力資源成本在絕大多數(shù)企業(yè)中是不可避免的；正確支出社會責任成本必然獲得一定的社會責任聲譽，因此實際中的社會責任聲譽的起點并不是模型中的原點。

企業(yè)可以參考此模型結(jié)合自己的實際情況考察自己企業(yè)社會責任的履行處于曲線的哪一階段，如果處于a點之前則可以考慮增多社會責任投入，如果處于a點以后則可以考慮適當減少投入，但實際中存在的問題是增加投入簡單，減少投入可能會有壓力（比如政府壓力和輿論壓力），對于大企業(yè)來說這種現(xiàn)象更加突出。

從模型可以看出當企業(yè)社會責任成本處于b點以后，社會責任履行上就會出現(xiàn)虧損。越來越小，意味著b點之后的曲線越來越陡峭，意味著投入的越多虧損得越多。

現(xiàn)在的企業(yè)越來越理性化，它們會爭取不讓自己的社會責任成本處于b點以后，但是對于某些大型企業(yè)來說，相關(guān)方對于其社會責任要求很高，所以實際中可能存在某些大型企業(yè)處于b點之后的狀態(tài)。

五、不足與展望

該模型有很多不足之處和需要注意的地方，具體有以下幾方面：

1、沒有解決定量的問題。

2、社會責任效益的出現(xiàn)具有滯后性，現(xiàn)在的社會責任成本的支出在未來才取得效益。

3、模型基于廣義的社會責任成本，解決不了狹義社會責任成本問題。

履行社會責任的意義范文第5篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責任；民營企業(yè)；浙江；轉(zhuǎn)型升級

中圖分類號：F27文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）10-0028-03

通常而言，企業(yè)社會責任是指企業(yè)為實現(xiàn)自身發(fā)展目標和社會發(fā)展目標的需要，通過一定方式，為企業(yè)內(nèi)、外的利益相關(guān)者承擔或承諾的經(jīng)濟、文化、法律、生態(tài)環(huán)境、社會公益等方面的責任；它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。企業(yè)社會責任在中國的發(fā)展，經(jīng)歷了從視其為單純的貿(mào)易壁壘到認為其符合和諧社會主流價值觀、有助于促進中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的巨大轉(zhuǎn)變。20世紀90年代中期，跨國公司的“工廠守則”運動在中國興起。家樂福、耐克、銳步等跨國公司開始對其供應(yīng)商進行社會責任審核。在此階段，企業(yè)社會責任的概念，更多的是等同于《國際勞工標準》，且在相當程度上被認為是發(fā)達國家對中國企業(yè)實施的貿(mào)易壁壘。如今，越來越多的企業(yè)開始將社會責任的履行作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。在民營經(jīng)濟發(fā)達的浙江省，倡導企業(yè)社會責任無疑是實現(xiàn)量大面廣的民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新動力。

一、企業(yè)社會責任：從義務(wù)向戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

1.履行企業(yè)社會責任是應(yīng)對國際貿(mào)易糾紛、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的必然選擇。浙江是全國外貿(mào)依存度最高的省份之一，而民營企業(yè)又是外貿(mào)進出口的主力軍。2010年全省民營企業(yè)進出口總額達1 343.6億元，占全省進出口總額的53%，比上年增長42.2%。當前，履行企業(yè)社會責任已在國際上成為一個不可阻擋的潮流。浙江民營企業(yè)以勞動密集型和外貿(mào)出口型居多，隨著經(jīng)濟全球化和國際貿(mào)易的快速發(fā)展，越來越多的跨國公司不斷對中國供應(yīng)商施加壓力，要求他們在工廠勞動條件、工人權(quán)利、健康與安全及商業(yè)道德方面能夠符合相關(guān)行為準則。作為全球供應(yīng)鏈中重要一環(huán)的浙江民營企業(yè)，也不斷遭受著發(fā)達國家跨國公司企業(yè)社會責任標準的“發(fā)難”。特別是不少歐美國家開始強制推廣SA8000標準認證（ISO26000也于2010年7月通過并實施），并作為訂單的必備條件，許多浙江民營企業(yè)都接受過跨國公司關(guān)于社會責任的審核，為數(shù)不少的外貿(mào)企業(yè)都曾因此遭受“失單”之痛。因此，實施企業(yè)社會責任，按照國際通行的標準來規(guī)范浙江民營企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為，有助于浙江經(jīng)濟更好地融入全球經(jīng)濟體系之中，化解國際貿(mào)易糾紛，提升開放發(fā)展水平，加快外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

2.履行企業(yè)社會責任是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、提升企業(yè)競爭力的必然選擇。企業(yè)履行社會責任，雖會在短期內(nèi)增加一定的經(jīng)營成本，但無疑有利于企業(yè)自身良好形象的樹立，形成企業(yè)的無形資產(chǎn)，進而形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終給企業(yè)帶來長期的、穩(wěn)定的利益。美國哈佛商學院教授佩尼（Paine）認為，“一套建立在合理的倫理準則基礎(chǔ)上的組織價值體系也是一種資產(chǎn)，它可以帶來多種收益。這些收益表現(xiàn)在以下三個方面：組織功效、市場關(guān)系和社會地位。”

浙江是民營經(jīng)濟大省。根據(jù)第二次經(jīng)濟普查結(jié)果，至2008年末，浙江私人控股企業(yè)達40.8萬家，占全部企業(yè)數(shù)的90.6%，創(chuàng)造了60%的稅收和90%以上的新增就業(yè)崗位。但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中勞動密集型產(chǎn)業(yè)比重過高，缺乏知名品牌，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，產(chǎn)品附加值低等問題也十分突出，粗放增長的特征較為明顯。當前浙江正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期。長期以來，過多地追求GDP增長的思維模式使得許多長期積累的問題逐漸顯現(xiàn)：環(huán)境破壞、資源瓶頸、勞資沖突、貿(mào)易壁壘等。越來越多的民營企業(yè)開始認識到，要實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。因此，引導廣大民營企業(yè)履行企業(yè)社會責任是浙江民營經(jīng)濟順應(yīng)全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整趨勢和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。尤其是在資源要素和生態(tài)環(huán)境的約束日益趨緊、國際經(jīng)濟形勢日益復雜、國內(nèi)外競爭日益激烈的后金融危機時代，履行企業(yè)社會責任將促使民營企業(yè)轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品、設(shè)計、流程、管理和制度等環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新，促進其盈利方式和增長方式的轉(zhuǎn)變，是提高企業(yè)國際競爭力的有效途徑。

3.履行企業(yè)社會責任是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必須選擇。作為沿海經(jīng)濟發(fā)達省份，截至2009年底，浙江省外來人口超過1 300萬，不少地區(qū)如義烏等地外地人口的數(shù)量已經(jīng)超過了本地人口。日益龐大的外來人口在浙江集聚，在給浙江經(jīng)濟帶來發(fā)展活力的同時，也給浙江社會的和諧穩(wěn)定帶來了不小的壓力。快速發(fā)展的工商企業(yè)和迅速膨脹的外來人口，使得這一區(qū)域的勞動關(guān)系日趨復雜，勞資矛盾日趨突出。譬如義烏，從1997年開始，每年勞動糾紛案件均超萬起，呈現(xiàn)出高發(fā)性、多樣性和復雜性的特點，曾出現(xiàn)過職工跳樓、老板被殺、外來務(wù)工人員組織地下幫會等案例。面對復雜多變的勞動關(guān)系，義烏曾在全國率先推出工會社會化維權(quán)模式，有效地維護了職工合法權(quán)益和勞動關(guān)系的穩(wěn)定，優(yōu)化了義烏就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。但這種維權(quán)模式主要著力于事后救濟，而事前規(guī)范方面缺乏有效的抓手。

作為市場經(jīng)濟條件下，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會相互關(guān)系、處理利益相關(guān)者訴求的一套成熟方法，企業(yè)社會責任在踐行科學發(fā)展、構(gòu)筑和諧社會的過程中有著特殊的意義。因此，實施企業(yè)社會責任標準有助于從源頭上規(guī)范企業(yè)用工權(quán)益，提前化解勞資矛盾，最大限度地減少侵犯勞動者權(quán)益的事件發(fā)生。同時，職工權(quán)益得到維護、生產(chǎn)生活環(huán)境得到改善之后，也有助于激發(fā)職工的工作熱情和聰明才智，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，穩(wěn)定勞動者隊伍，促進企業(yè)效益的提高。

二、浙江民營企業(yè)履行社會責任的現(xiàn)狀

近年來，社會責任日益成為國際社會的普遍期望和要求，關(guān)于社會責任的倡議和活動得到了越來越多中國企業(yè)的支持和贊同。更令人欣喜的，在這場運動之中，浙江的民營企業(yè)又一次發(fā)揮了榜樣式的先鋒作用。2007年2月，西子聯(lián)合控股有限公司向社會了中國民營企業(yè)首份企業(yè)社會責任報告，引起了各界廣泛關(guān)注，被認為是中國民營企業(yè)踐行社會責任理念的重要表現(xiàn)，并作為中國唯一的企業(yè)家代表受邀參加第九十六屆世界勞工大會。2007年7月，浙江華盟文化傳播有限公司經(jīng)過多年的理論研究和實踐運作，制定出了國內(nèi)首部企業(yè)社會責任標準體系――《HM3000中國企業(yè)社會責任標準體系》（以下簡稱HM3000）。標準的誕生及推出，標志著世界企業(yè)社會責任標準建設(shè)領(lǐng)域里有了中國聲音。與國外SA8000等企業(yè)社會責任標準不同，HM3000從客戶、員工、股東、生態(tài)環(huán)境、商業(yè)秩序、社會事業(yè)等六個維度對企業(yè)社會責任進行了系統(tǒng)的詮釋；不僅闡述了一個企業(yè)應(yīng)該履行的社會責任規(guī)范與要求，同時也闡述了達到該規(guī)范與要求的管理步驟與內(nèi)容、評估社會責任管理成效的辦法，使企業(yè)能通過系統(tǒng)的社會責任管理逐漸達到社會責任目標要求。2007年10月，浙江華立集團向社會公布了首部由企業(yè)自行制定的《HL8000華立集團社會責任標準和評估體系（2007修訂版）》，規(guī)定了華立集團社會責任管理體系要素，建立華立集團社會責任管理的系統(tǒng)模式，既包括社會責任的具體要求，又涵蓋社會責任測評指標。

順應(yīng)民營企業(yè)積極履行社會責任的趨勢，2008年，浙江省政府出臺了《關(guān)于推動企業(yè)積極履行社會責任的若干意見》，倡導廣大企業(yè)積極履行社會責任。2008年5月，義烏市在全國率先制定出臺了企業(yè)社會責任的“義烏標準”，并選擇北苑街道進行試點，取得了積極成效?！傲x烏標準”以勞動關(guān)系、自然關(guān)系、社會關(guān)系為重點，涵蓋了勞動合同、社會保險、工資福利、工時休假、勞動環(huán)境、教育文化、制度建設(shè)、環(huán)境保護、資源利用、守法經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量、信用誠信、公益事業(yè)、獎懲記錄、公眾投票等15個大項，57個具體條款；其目的是將企業(yè)社會責任納入到規(guī)范化的公共管理軌道，推動社會責任領(lǐng)域從企業(yè)“自我約束”到“社會約束”轉(zhuǎn)變。如今杭州、溫州等市也已在全市范圍內(nèi)開始了企業(yè)社會責任評估工作。

由于浙江的民營經(jīng)濟總體上尚未擺脫過多依賴低端產(chǎn)業(yè)、過多依賴低成本勞動力、過多依賴資源環(huán)境消耗的傳統(tǒng)增長方式，民營企業(yè)社會責任尚處于初級階段。突出表現(xiàn)在：

一是民營企業(yè)履行社會責任能力有限。企業(yè)作為一種營利性組織，其主要的目的是追求自身利潤的最大化。據(jù)調(diào)查，民營企業(yè)五年的淘汰率將近70%，壽命很短，因而生存問題是每一個民營企業(yè)必須首先面臨的。另外，民營企業(yè)的更新速度快，有很多企業(yè)尤其是處于起步階段的中小民營企業(yè)并不是不想積極的履行社會責任，而是自身履行社會責任的能力有限，所以在履行社會責任上缺乏主動性。

二是對企業(yè)利益與企業(yè)社會責任之間的關(guān)系缺乏深層認識。在許多民營企業(yè)家看來，履行企業(yè)社會責任所支付的成本與追求企業(yè)利益一直是兩種對立的行為。履行社會責任就意味著企業(yè)利益的減少。顯然，這部分經(jīng)營者是從追求短期利益的視角看待三者的關(guān)系，沒有從長遠的角度來思考履行社會責任為企業(yè)所帶來的附加的長遠效益。這種淺顯的認知使得企業(yè)在日常的經(jīng)營中忽視了企業(yè)社會責任的履行，導致了一系列的勞資糾紛、環(huán)境污染等社會問題。

三是企業(yè)社會責任的不明確讓企業(yè)產(chǎn)生誤解和疏忽。在實際操作中，企業(yè)對自己該履行的社會責任并不清楚，大多是一些概括性的認識，應(yīng)當履行的細節(jié)常常被誤解和疏忽；而作為企業(yè)社會責任的對象――各利益相關(guān)者對自身權(quán)益的認識也不夠，所以就形成了企業(yè)不清楚自己該履行什么樣的社會責任，在企業(yè)未履行社會責任而損害了利益相關(guān)者的權(quán)益后，利益相關(guān)者對自己的權(quán)益認識不清，沒有對企業(yè)進行舉報，最終使得企業(yè)與社會所共存的大環(huán)境遭到破壞。

三、促進浙江民營企業(yè)社會責任履行的對策建議

當前，全省上下正處于全面貫徹落實科學發(fā)展觀、加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的攻堅階段。在這樣的時代背景下，企業(yè)需要對其自身存在的意義具有更為深刻的認識，社會責任的強化成為了這一突破的關(guān)鍵出口。但可以預(yù)期，隨著社會的進步，公民權(quán)利意識的不斷提高，履行企業(yè)社會責任將會成為一種更普遍的、更持續(xù)的行為。因此，作為民營經(jīng)濟發(fā)達、中小企業(yè)占主體、外貿(mào)依存度高的浙江，必須順應(yīng)這一全球性的潮流，以更加主動的姿態(tài)，借鑒國外先進做法和義烏等的實踐經(jīng)驗，采取更加有力的措施，引導廣大民營企業(yè)履行社會責任，使其成為促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的有力突破口。

1.探索建立與國際接軌又適合浙江實際的民營企業(yè)社會責任評估標準。當前，企業(yè)社會責任標準日益成為中國企業(yè)的又一個“緊箍咒”。國際標準組織制定的首個社會責任標準ISO26000已于2010年7月正式通過成為國際標準公布實施，這將在很大程度上改變社會責任的發(fā)展格局，在更大的范圍內(nèi)加速推動社會責任的實施。這對外向型經(jīng)濟發(fā)達的浙江來說，無疑又將是一個巨大壓力和挑戰(zhàn)。然而，ISO26000主要是由西方發(fā)達國家主導制定的，更多體現(xiàn)了西方國家的意志。考慮到中國所處的發(fā)展階段，我們只能分階段逐步接受。因此，在現(xiàn)階段，對于浙江來說，既要以更加主動的姿態(tài)去認識、準備和迎接體現(xiàn)企業(yè)社會責任所帶來的種種要求，應(yīng)對并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略；又要探索建立區(qū)域性或行業(yè)性的企業(yè)社會責任標準，努力和國家標準進行接軌，并爭取達到國際互認，為我省民營企業(yè)爭取發(fā)展主動權(quán)。

2.建立健全有利于引導民營企業(yè)自覺履行社會責任的激勵約束機制。從當前的浙江民營企業(yè)發(fā)展階段來看，對于企業(yè)社會責任的履行更多地是要正面引導和激勵，而不是強制或懲戒。因此，政府要在財政補助、稅費優(yōu)惠、政府采購、資源配置、融資協(xié)調(diào)等方面完善配套政策，引導企業(yè)積極履行社會責任。建立完善評估表彰制度，專項獎勵優(yōu)秀企業(yè)，激發(fā)企業(yè)和企業(yè)家積極性。充分發(fā)揮媒體宣傳教育和輿論導向作用，利用報紙、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳履行社會責任的企業(yè)典型，并加強對企業(yè)履行社會責任的輿論監(jiān)督，營造民營企業(yè)履行社會責任社會氛圍。同時，加強執(zhí)法部門對民營企業(yè)履行社會責任的監(jiān)督。通過具有強制性的政府執(zhí)法部門介入，對那些不履行社會責任，損害社會整體利益的企業(yè)，給予嚴厲的經(jīng)濟或行政處罰，則在一定程度上能夠扼制這些企業(yè)的行為。

3.動員和整合多方力量形成推進民營企業(yè)社會責任履行的整體合力。推進企業(yè)社會責任并非僅僅是企業(yè)和政府的事情，必須最大限度地動員和整合各個方面的力量，體現(xiàn)共建共享原則，構(gòu)建政府、企業(yè)、中介、社會“四位一體”的工作體系，合力推進。一是發(fā)揮政府的引導和推動作用，形成新型的政企關(guān)系。政府對企業(yè)的評價指標應(yīng)有所轉(zhuǎn)變，評價指標需要向安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、社會捐贈、環(huán)境保護以及節(jié)約資源等方面傾斜。二是發(fā)揮企業(yè)的主體作用，實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在需要，提升企業(yè)軟實力。企業(yè)經(jīng)營者務(wù)必要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念不能僅僅將企業(yè)社會責任視為企業(yè)的負擔要把企業(yè)履行社會責任看作是企業(yè)的一種戰(zhàn)略，是企業(yè)長期發(fā)展的需要，是提高企業(yè)競爭力的需要。三是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、商會等社會組織的自律作用，制定公約、行規(guī)，規(guī)范企業(yè)行為。四是發(fā)動社會各方廣泛參與，營造促進企業(yè)履行社會責任氛圍，著力構(gòu)建政府引導、企業(yè)自愿、行業(yè)自律、社會監(jiān)督“四位一體”的企業(yè)社會責任推進機制。

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