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第二季度工作總結(jié)范文第1篇

（一）以六權(quán)確權(quán)為核心，探索農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革

按照國家不動產(chǎn)統(tǒng)一登記的改革方向，鎮(zhèn)以“六權(quán)”確權(quán)為核心，探索農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革。2014年，結(jié)合省市區(qū)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記試點工作部署，鎮(zhèn)作為市區(qū)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記試點鎮(zhèn)全面開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)全區(qū)域試點工作，并于2016年1月順利通過全省土地承包經(jīng)營權(quán)試點檢查驗收。目前，鎮(zhèn)基本完成土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)和林權(quán)調(diào)整，涉及家庭承包戶數(shù)3615戶、面積51350畝，林地29016畝。集體土地所有權(quán)確權(quán)完成857宗，面積99670畝。宅基地所有權(quán)完成6603宗，共計638493.21平方米的發(fā)證工作。房屋所有權(quán)確權(quán)已完成100個村民小組、16000多間房屋共81萬平方米的測量工作，累計上報申請2400本，完成辦證約1000本，頒發(fā)到戶近500本。另外，正在加緊推進共有宗地分割工作，分批組織村組干部進行宗地分割確認，已完成15244.28畝的地籍測量和權(quán)屬調(diào)查工作。

確權(quán)是基礎(chǔ)，流轉(zhuǎn)是關(guān)鍵，增收是目的。在確好權(quán)的基礎(chǔ)上，為進一步規(guī)范自發(fā)無序的農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)狀況，鎮(zhèn)借鑒省內(nèi)外產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)的典型經(jīng)驗，逐步探索搭建規(guī)范化的土地流轉(zhuǎn)交易平臺，引導農(nóng)民通過統(tǒng)一、有序的流轉(zhuǎn)平臺進行財產(chǎn)流轉(zhuǎn)交易，截止目前，平臺已實現(xiàn)土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)交易17宗，累計面積5261畝。通過流轉(zhuǎn)，一批專業(yè)合作社和有實力的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)落地，云美路沿途3000多畝的十里花卉苗木生產(chǎn)交易長廊、桃上村金棕櫚苗木花卉生產(chǎn)示范基地和美丹產(chǎn)業(yè)園等農(nóng)業(yè)項目已初具規(guī)模，有效的帶動了農(nóng)民增收。

“六權(quán)”確權(quán)試點工作受到了人民日報、光明日報和中央電視臺等中央媒體的關(guān)注，國土部、農(nóng)業(yè)部等相關(guān)部委2016年1月到我鎮(zhèn)調(diào)研考察。同時按照省農(nóng)業(yè)廳的部署，全省農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)登記頒證工作現(xiàn)場會擬于今年4月中下旬于我鎮(zhèn)召開，目前各項工作正在緊張籌備中。

（二）以鎮(zhèn)級機構(gòu)改革為動力，探索加快轉(zhuǎn)變政府職能

按照“鎮(zhèn)的建制、城的功能、市的職能”的方向，我鎮(zhèn)正積極探索鎮(zhèn)級體制機制改革，擴大鎮(zhèn)級發(fā)展自，增強鎮(zhèn)級政府治理能力。在駐鎮(zhèn)機構(gòu)管理方面，積極與市區(qū)兩級編辦溝通，擬將財政所、規(guī)劃所、城管中隊劃歸鎮(zhèn)政府主管；將城管中隊更名為綜合執(zhí)法隊，增設(shè)公共服務(wù)中心、綜合執(zhí)法隊、新型城鎮(zhèn)化辦公室，相關(guān)機構(gòu)設(shè)置改革方案正在報批中。同時正在對區(qū)級下放的55項權(quán)力、市級下放的58項權(quán)力，合計113項權(quán)力進行梳理，以切實擔負起市區(qū)下放權(quán)力的有關(guān)工作。

（三）以財稅體制改革為契機，探索激發(fā)鎮(zhèn)級自主活力

推行計劃單列鎮(zhèn)分稅制財政管理體制改革，全力扶持計劃單列鎮(zhèn)發(fā)展。根據(jù)市委7號文的工作安排，今年3月份在鎮(zhèn)人大十六屆第五次會議上通過了2016年鎮(zhèn)財政預算報告，有力的推動鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展、社會管理和發(fā)揮公共服務(wù)職能提供了有利的資金保障，充分激發(fā)了鎮(zhèn)級自主活力，全面、有力的推動統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)的各項工作開展。

二、積極培育壯大經(jīng)濟新增長點，促進經(jīng)濟增長持續(xù)穩(wěn)定提質(zhì)增效

（一）狠抓重大投資項目建設(shè)

我鎮(zhèn)按照區(qū)委提出的“六個一”工作機制的要求，全力抓好觀瀾湖·國瑞、墟鎮(zhèn)污水管網(wǎng)二期、儒來新型農(nóng)村社區(qū)、榕莊商業(yè)步行街、?？圃?、山湖海、裕泰龍湖灣等一批統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范項目的配套服務(wù)落戶工作。各大重點項目正在有序推進中。

（二）調(diào)優(yōu)做精現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)

特色農(nóng)業(yè)發(fā)展作為我鎮(zhèn)今年的一項重點工作，在今年財政預算中安排四百萬作為扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展的資金。一是為科學推動鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，安排專項經(jīng)費聘請專家編制鎮(zhèn)2016年農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及“十三五”農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并多次組織有關(guān)干部赴澄邁、瓊海等地考察學習現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗。二是爭取各方資金，全面實施“十個一”淮山扶持項目，即做強一個淮山協(xié)會，申報一個國家原產(chǎn)地商標，制定一個富鍺淮山農(nóng)業(yè)標準，統(tǒng)一一個產(chǎn)品包裝，舉辦一次大型推介會，搭建一個營銷平臺，查明一項富硒富鍺含量，扶持新種淮山一千畝，構(gòu)建一條深加工產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)建一個富鍺、富硒研究示范基地，再造一個億的產(chǎn)值。三是美丹農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、云美路花卉苗木長廊、金棕櫚苗木花卉生產(chǎn)示范基地等農(nóng)業(yè)項目正在有序推進中，互聯(lián)網(wǎng)、旅游、休閑等要素正逐步被引入我鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)開發(fā)領(lǐng)域，電子商務(wù)農(nóng)業(yè)、休閑觀光農(nóng)業(yè)等新型業(yè)態(tài)得到培育。

（三）做大做強園區(qū)工業(yè)

圍繞“工業(yè)化帶動城鎮(zhèn)化”發(fā)展目標，依托產(chǎn)業(yè)園工業(yè)項目帶動和美蘭機場臨空經(jīng)濟園籌建啟動，積極做好產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、產(chǎn)城帶動、城鎮(zhèn)化發(fā)展聯(lián)動。全力配合高新區(qū)做好橫二、橫四、橫五路建設(shè)工作，準備開展原股份公司1631畝土地青苗等附屬物賠付和清表工作，保障服務(wù)園區(qū)。

三、強化城市管理和文明生態(tài)村建設(shè)，構(gòu)建宜居宜游美麗

（一）以“六大工程”整治為契機，提升城市管理水平

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一安排部署，舉全鎮(zhèn)之力全面推進城市管理六大專項整治工作。組織班子成員及相關(guān)鎮(zhèn)村干部赴文昌、樂東、三亞等地考察城市管理方面的優(yōu)秀經(jīng)驗，通過細化管理任務(wù)，明確管理職責，落實全員參與、定點定責管理等工作措施，整合城管中隊、市政服務(wù)中心和環(huán)衛(wèi)站職能，配合交警等多部門，整治亂停亂放、占道經(jīng)營等現(xiàn)象，做好農(nóng)村垃圾收集轉(zhuǎn)運和墟鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作。

（二）以“五個片區(qū)”建設(shè)為抓手，實現(xiàn)文明生態(tài)村整鎮(zhèn)創(chuàng)建

組織班子成員及相關(guān)鎮(zhèn)村干部赴瓊海、萬寧、瓊中等地考察學習文明生態(tài)村創(chuàng)建工作，研究出臺文明生態(tài)村連片創(chuàng)建方案，抓緊通過連片打造“五個片區(qū)”和“一個長廊”，即大后坡至坡侖村、美下村“三十六曲溪片區(qū)”、桃上村至湖汜村“環(huán)水庫片區(qū)”、玉仙村至潭連村“南渡江休閑片區(qū)”、美丹村至北橋村“農(nóng)業(yè)觀光片區(qū)”、白水湖村至上村“環(huán)白水湖片區(qū)”以及云美路“十里花卉苗木生產(chǎn)交易長廊”，實現(xiàn)全鎮(zhèn)文明生態(tài)村創(chuàng)建全覆蓋，同時正在進行三十六曲溪濕地公園規(guī)劃和申報工作。

四、下一步工作計劃

根據(jù)市委7號文和22號文的要求，為落實好區(qū)委常委會工作要點和區(qū)政府工作報告中所提出的各項工作任務(wù)。結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，2016年我們將重點抓好以下七個方面的工作。

（一）完善“六權(quán)”，深化農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革

全力做好全省農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)工作現(xiàn)場會準備工作，爭取在兩個月內(nèi)全面完成農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)的收尾工作，在此基礎(chǔ)上全面開展林權(quán)、宅基地使用權(quán)的完善和村莊建設(shè)用地的確權(quán)工作，確保在今年內(nèi)全面完成“六權(quán)”確權(quán)登記頒證工作。同時完成省里下達的唯一一個“積極發(fā)展農(nóng)民股份合作賦予農(nóng)民對集體資產(chǎn)股份權(quán)能改革試點鎮(zhèn)”的工作。

（二）做優(yōu)農(nóng)業(yè)，構(gòu)筑現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系

用好用足400萬元的農(nóng)業(yè)發(fā)展資金，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。一是全面實施“十個一”淮山扶持項目，打造淮山這一特色農(nóng)業(yè)品牌。二是引導農(nóng)戶積極參與土地流轉(zhuǎn)，保障美丹農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、云美路花卉苗木長廊、金棕櫚苗木花卉生產(chǎn)示范基地等農(nóng)業(yè)項目的用地需求，打造規(guī)?；F(xiàn)代農(nóng)業(yè)，發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動示范作用，促進農(nóng)民增收。

（三）服務(wù)園區(qū)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動城鎮(zhèn)發(fā)展

全力配合高新區(qū)做好橫二、橫四、橫五路建設(shè)，完成原股份公司1631畝土地青苗等附屬物賠付和清表工作，完成那英、北布188畝、園區(qū)內(nèi)夾縫地75畝的征地工作。配合做好園區(qū)各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障服務(wù)園區(qū)。

（四）整鎮(zhèn)創(chuàng)建，打造“宜居宜游”美麗鄉(xiāng)村

在今年財政預算安排400萬元進行美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，多渠道籌集建設(shè)資金，動員社會力量積極參與創(chuàng)建，連片打造“三十六曲溪片區(qū)”、“環(huán)水庫片區(qū)”、“南渡江休閑片區(qū)”、“農(nóng)業(yè)觀光片區(qū)”和“環(huán)白水湖片區(qū)”等“五個片區(qū)”。同時完成三十六曲溪濕地公園規(guī)劃和申報工作。

（五）加強整治，實現(xiàn)城市管理上新臺階

進一步整合職能部門的力量，抓好墟鎮(zhèn)整治和管理，做好農(nóng)村垃圾收集轉(zhuǎn)運等工作，構(gòu)建與統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)和“最美小鎮(zhèn)”相匹配的城市綜合治理體系。

（六）保障項目，匯聚人氣助推鎮(zhèn)域發(fā)展

按照區(qū)委提出的“六個一”工作機制的要求，全力抓好觀瀾湖·國瑞、墟鎮(zhèn)污水管網(wǎng)二期、儒來新型農(nóng)村社區(qū)、榕莊商業(yè)步行街、?？圃?、山湖海、裕泰龍湖灣等一批統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范項目的配套服務(wù)落戶工作。

第二季度工作總結(jié)范文第2篇

一、養(yǎng)護生產(chǎn)任務(wù)完成情況

在本季度共清理路邊垃圾1569m?，整修路肩邊坡3482m?，割草45000m?，清疏邊溝69560米，修補坑槽8950m?，清掃路面7625km，清理塌方34000m?，橋梁日常養(yǎng)護60座，涵洞日常養(yǎng)護537道，清理伸縮縫346米。?

二、積極抓好預防性養(yǎng)護

分局組織人員對所轄公路、橋涵構(gòu)造物進行了一次全面細致地摸底調(diào)查，建立公路病害數(shù)據(jù)庫，針對公路狀況確立養(yǎng)護措施。例如：養(yǎng)護道班管養(yǎng)的G319線K404+700-K427+100段以修補路面坑槽為主，同時清理邊溝確保公路暢通安全，而養(yǎng)護道班管養(yǎng)的G206K1851+808-K1875+270則以提升公路狀況為前提，規(guī)范修補好瀝青路面坑槽的同時，整修路肩邊坡，及清挖土質(zhì)水溝，確保該路段暢、潔、美安。目前我局以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，進一步激發(fā)一線職工的生產(chǎn)積極性，增強了養(yǎng)護管理的工作主動性，逐步實現(xiàn)由“鞏固成果”向“擴大成果”轉(zhuǎn)變。

三、公路應(yīng)急保暢通能力進步提高

由于受強對流天氣影響，在本季度雨量有增無減。在重交通作用下我局管養(yǎng)公路損毀十分嚴重，特別是G319線412+100-K427+100局部路面出現(xiàn)嚴重坑槽、泥漿，有些已經(jīng)影響到了車輛的正常通行，針對這些有可能造成較大的社會影響的焦點路段，分局領(lǐng)導高度重視，反復強調(diào)，關(guān)乎道路安全暢通問題，不能有絲毫的懈怠，要求各道班要不斷的反復修補坑槽，確保安全暢通。此舉取得了較好的效果，避免了社會不良影響的發(fā)生。

四、加強預防水毀和搶險工作

進入雨季后，分局領(lǐng)導組織機關(guān)技術(shù)人員對所轄公路進行了全面排查，對重點防汛路段及敏感路段逐一布置防患，同時啟動24小時值班制度，應(yīng)急搶險分隊進入備戰(zhàn)狀態(tài)，一旦出現(xiàn)險情，立即啟動《公路防汛搶險工作緊急預案》。以最快的速度組織人員、機械進行搶修，做到反應(yīng)快，組織快，搶修快，確保道路安全暢通。對水毀造成的交通中斷在最短的時間內(nèi)疏通，并及時消除水毀痕跡。如2014年5月22日晚7點左右一輛大型貨車途徑G206線K1886+980時，該處涵蓋板被壓碎裂。分局領(lǐng)導接到報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，緊急處置，經(jīng)過3個多小時的搶修，終于在晚上11點多排除了安全隱患，確保了道路暢通。另外在2014年5月27日，G319線K419+950處右側(cè)發(fā)生山體塌方，占據(jù)了半幅公路，并且還有進一步滑動塌落趨勢。發(fā)生險情后，分局立即啟動應(yīng)急預案，成立工作組，分局領(lǐng)導親自布置落實。一方面組織機械設(shè)備、人員清理路面塌方，疏導交通；一方面安排人員到塌方處值班，24小時觀測山體滑動情況。同時第一時間向市公路管理局和市委、市政府主要領(lǐng)導報告，及時通報險情。目前該處已按市有關(guān)部門的要求對滑動山體進行了卸載，及時有效的消除了安全隱患，確保了道路暢通，獲得了上級領(lǐng)導和社會各界的一致好評。

五、規(guī)范公路搭接

由于近年來的新農(nóng)村建設(shè)及土坯房改造，促使公路沿線建房如雨后春筍般發(fā)展，亂倒建筑垃圾，和私自搭接公路現(xiàn)象屢禁不止，造成公路兩側(cè)水溝時斷時續(xù)，完全沒有排水功能，到處可見水溝積水及公路過水現(xiàn)象。鑒于此，分局領(lǐng)導多次組織機關(guān)科室調(diào)研，制定了一系列的工作方案和措施。同時加大《公路法》、《省公路管理條例》等法規(guī)、政策的宣傳，積極尋求當?shù)卣闹С?，進一步規(guī)范公路搭接，為G323線示范路的創(chuàng)建提供有力保障。

六、圓滿完成市政府的各項整治接待任務(wù)

是紅色故都，今年又恰逢黨的群眾路線教育實踐活動開展時期，來視察指導工作的領(lǐng)導多，在本季度僅副國級領(lǐng)導接待了2批次，省部級領(lǐng)導接待了8批次，其他各級領(lǐng)導和參觀學習的團隊數(shù)不勝數(shù)。

第二季度工作總結(jié)范文第3篇

取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。下面是小編為大家整理的關(guān)于導游年審個人工作總結(jié)，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

導游年審個人工作總結(jié)1

20--年就要過去了，下面我將按照領(lǐng)導的統(tǒng)一要求和標準，對于今年的個人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。

在領(lǐng)導和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個不平凡的--年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧--年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個人來說，我總結(jié)了一年來個人業(yè)務(wù)的詳細情況，出差共計12次，參與大小會議共計8次，帶團共計3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力量。

旅游愛好者協(xié)會內(nèi)部雖然分為很多的部門，如：導游部，外聯(lián)部，組織部等等，但是工作起來各個部門都是互相合作，齊心協(xié)力地把協(xié)會的工作按時按質(zhì)地完成。在我剛接手導游部這個部門時，我對這個部門的工作還不是很熟悉，不清楚導游部具體是做什么的，心里總是怕怕的，怕自己做不來，做不好。

但是，隨著協(xié)會工作慢慢展開，我逐漸開始清楚自己部門要做的工作，就像要組織一次旅游活動，導游部首先就應(yīng)該設(shè)計幾條可行的旅游線路，然后再與其它部門進行討論，選出一到兩條比較好的路線，拿去宣傳。等印好宣傳單，然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T口去宣傳我們的旅游路線。如果到時候有足夠的人報名，我們就組成一個旅游團，為他們訂車，買保險，買門票，并為他們提供導游為他們服務(wù)等等，我印象最深刻的一次就是帶團到南嶺國家森林公園，雖然我當時還沒有考導游證，但是因為在旅游愛好者協(xié)會，所以我有這個機會去帶團。

但是那是我第一次帶團，因為我從來都沒有帶過團，也沒有跟團的經(jīng)驗，雖然我的專業(yè)是學旅游的，理論上的東西我學得挺多，但是說到實踐方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一個人帶團，讓我感覺很有壓力，怕遇到一些特殊的情況不會處理，但是到了出團的那一天，我的工作開展得都很順利，一切都沒有我想像中的那么復雜，最后，整個旅游活動在一片歡樂中結(jié)束。這一次的帶團，讓我學到了很多平常在課堂上都學不到的東西，讓我對下次的帶團更有信心。

在招了新的干事后，我們曾計劃先帶干事到韶關(guān)最有名的丹霞山去旅游，但是那時因為甲流傳染得很厲害，學校和學院都不讓學生單獨組織旅游活動，所以，我們的活動被迫取消了。后來，有我們協(xié)會上一屆的師兄師姐組織到我們學校的后山去爬山，當我們爬到山頂?shù)臅r候，從山頂望下來，看到我們學校燈火通明，真的是一幅美麗的夜景?？偟膩碚f，上個學期我們協(xié)會的旅游活動還是組織得比較少，希望在這個學期里我們可以組織多一點的旅游活動，培養(yǎng)更多有經(jīng)驗的師弟師妹。

在當干部的一年里，我學到了很多的東西，我要感謝旅游愛好者協(xié)會，因為有旅游愛好者協(xié)會，我才認識到一些這么好的朋友，學到這么多有用的東西，發(fā)現(xiàn)旅游是這么有意義的活動。

一年的工作總結(jié)又到了，你是否準備好了。作為導游你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，

導游年審個人工作總結(jié)2

時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20--年畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字?，F(xiàn)在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。

一、以導游為榮，以工作為樂

根據(jù)旅游社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團隊已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。從心里熱愛導游這一工作。

二、學理論、學知識

從業(yè)一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游員，我時刻牢記著熱愛祖國，熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務(wù);業(yè)余時間細心學習《漢語言文知識》歷史地理文化知識《心理學》、《公共關(guān)系學》、《政策法規(guī)》、旅游知識等，在學習中堅持勤動眼、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍，勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

導游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導游員要廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力、人際關(guān)系能、分析能力、解決問題能力。在工作實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四、幾點帶團的方法

1、掌握好游覽節(jié)奏;在實施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導游員就是旅游活動的“導演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。

2、處理好幾個關(guān)系

即：強弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系、勞逸關(guān)系，在帶團中處理好這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。

3、多溝通、交朋友

溝通從了解做起，交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

以上是我從事導游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步改進和完善。今后仍要不斷學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。

導游年審個人工作總結(jié)3

又到了一年一度的導游年審了，以往的每年，我都是在湖南進行年審，今年，卻有所不同，年審地點不變，人卻到了另一個省份，另一座城市，不變的是我還在繼續(xù)從事著旅游，那下面我就來說說我的感受。

我學的是“旅游管理專業(yè)”，在大二時，我就開始學著帶團，后來經(jīng)人介紹，我來到了我們湖南最美麗的古鎮(zhèn)——鳳凰，做地接。當然，我以前也做過全陪，但全陪的工作讓我覺得沒有挑戰(zhàn)性，所以我才選擇地接，我認為做地接能讓我更充實，能學到更多的東西，壓力當然也更大，但我覺得要有壓力才有動力，于是選擇它繼續(xù)走著。

我接待過來自全國各個城市的客人，有來自首都的，有來自山城的，有來自海拔最高的，有當官的，有做生意的，也有普通百姓，有男，有女，有老，有少，有漂亮的，有帥氣的，也有長得寒磣的，有大方的，也有小氣的，有暴躁的的，也有平易進人的，總之，各行各業(yè)的行行的，什么人都有，別的沒學會，偏偏學會了不同的人用不同的方法學對待，無論怎樣的人，我認為，統(tǒng)一講究兩個字“尊重”，也可以擴展為“相互尊重”，“換位思考”那一切問題就都迎刃而解了。

導游，是一個壓力很大的工作，尤其是作為地接，那每次壓力這么大，又怎么去解決呢?我想簡明扼要的談?wù)勎易约旱挠^點：第一：首先要學會尊重客人，尊重客人又表現(xiàn)在多方面，尊重他們的飲食習慣，尊重他們的個人隱私，尊重他們的美與丑，尊重他們一切的一切;第二：學會站在他們的立場上去想問題、處理問題、解決問題。人是一個復雜又簡單的動物，再兇狠的人或是再善良的人都有自己的多方面的性格，不管他怎樣，只要你站在他的角度上去說話，去處理問題，去解決問題，他就不會給你添麻煩，不給你添麻煩，自然就會給支持你的任何工作，支持你的工作，就會給你帶來財富，那么一切又迎刃而解了;第三：心態(tài)放好，學會多表揚客人，多批評自己，哪里做得不對了，要先找自己的原因，再綜合第二點站在客人的立場上去想問題并解決問題，如果團賺錢了，給微笑是自然，如果虧本了，告訴自己：沒關(guān)系，下一個努力!也要給個微笑，所以心態(tài)要放好。最后總之要用心去對待每一個人，用心去做每一件事!

第二季度工作總結(jié)范文第4篇

一是深入扶貧一線盯任務(wù)、抓落實。在聽取駐村工作隊關(guān)于幫扶工程推進情況的電話匯報后，王炳南主任再次帶領(lǐng)相關(guān)班子成員和處室負責同志來到藍田縣厚鎮(zhèn)北峪村開展駐村調(diào)研，在村委會認真聽取了鎮(zhèn)黨委書記關(guān)于合并村有關(guān)情況和駐村工作隊近期幫扶工作進展情況匯報，詳細了解了河堤加固工程、污水處理工程、安全飲水工程建設(shè)情況，要求駐村工作隊要進入脫貧攻堅沖刺狀態(tài)，以今年脫貧驗收為契機，持續(xù)推進三項在建民生工程項目建設(shè)，關(guān)心關(guān)愛貧困戶生產(chǎn)生活實際困難，并按照中省市縣鎮(zhèn)要求及時整改完善脫貧攻堅各類資料，確保不出任何問題。確保按期保量完成既定脫貧任務(wù)。會后，王主任實地查看了河堤加固工程和污水處理工程建設(shè)情況，要求駐村工作隊要緊盯重點工程建設(shè)進度，督促施工單位加快建設(shè)進度，確保按期保量完成脫貧攻堅工程項目建設(shè)。

二是協(xié)調(diào)有關(guān)部門送產(chǎn)業(yè)、增收入。工作隊以產(chǎn)業(yè)扶貧為重點，在多次考察村里的然環(huán)境的基礎(chǔ)上，把中蜂產(chǎn)業(yè)作為繼核桃、奶山羊等傳統(tǒng)種植養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)之后的又一特色產(chǎn)業(yè)予以重點扶持。通過擬定幫扶計劃提交辦領(lǐng)導協(xié)調(diào)有關(guān)部門，為幫扶村困難群眾贈送中蜂養(yǎng)殖箱140個（價值14萬元），加快提高貧困戶自我發(fā)展能力，因地制宜地拓寬致富渠道，提高村民收入。送產(chǎn)業(yè)的同時，駐村工作隊還把送技術(shù)同步實施，專門邀請市農(nóng)林委中蜂產(chǎn)業(yè)有關(guān)專家，到村里手把手教中蜂養(yǎng)殖技術(shù)，傳授相關(guān)專業(yè)知識，幫助貧困戶掌握科學養(yǎng)殖方式方法，確保村民能夠養(yǎng)的住蜂，產(chǎn)的出蜜、掙得了錢。

三是狠抓危房改造送物資、促保障。第一書記和駐村工作隊隊員堅持把危房改造這一民心工程作為當前脫貧攻堅工作的著力點，大力推進貧困戶危房改造，積極改善貧困戶住房條件，確保貧困戶住房安全得到保障。駐村工作隊定期上門督促施工隊加快危房改造建設(shè)進度，時刻監(jiān)督危房改造建設(shè)質(zhì)量，在前期為貧困戶趙倉良家增送了水泥20噸、沙子20方、石灰500公斤等所需建筑材料基礎(chǔ)上，還專門邀請社會愛心人士為他們捐贈了床、沙發(fā)、餐桌、椅子、衣柜等家具，并幫助貧困戶安裝了防護欄桿，徹底解決了樓梯和房頂安全防護問題。目前，該貧困戶已入住新房。

四是動員社會力量獻愛心、送溫暖。6月1日，在國際兒童節(jié)到來之際，通過駐村工作的積極請示和協(xié)調(diào)，王炳南主任安排專人赴藍田縣厚鎮(zhèn)北峪小學，為11名留守兒童捐贈了價值15600元的步步高點讀機和四大名著書籍，并送上了真誠的節(jié)日祝福，留守兒童專門為我辦慰問代表佩戴了紅領(lǐng)巾，全體師生對我辦長期以來的真心、真情關(guān)愛表示衷心感謝。6月10日，駐村工作隊又按照辦領(lǐng)導部署，聯(lián)系西安高新國際小學，共82名師生、家長一同來到北峪村小學，開展“同一藍天下，公益在我心”聯(lián)誼活動，為北峪村留守兒童捐贈了價值5100元的運動服和學習體育用品，并開展了豐富多彩的聯(lián)誼互動活動，學生們在歡聲笑語中結(jié)下了深厚的友誼。通過積極開展獻愛心活動，真正把社會溫暖帶給了困難群眾，受到了北峪村村民的一致好評和認可，進一步提高了群眾滿意度。

第二季度工作總結(jié)范文第5篇

一、班級工作情況

為搞好班級建設(shè)，我主要從以下幾個方面開展工作。

1、在各科教學中滲透思想品德教育，堅持上好思想品德、健康教育、班會課等課程，堅持參加升國旗儀式，開展操行學生自主管理每日一評、期終總評活動。全體學生具備了良好的道德品質(zhì)，形成了良好的班風與學風。

2、本學期開展了“講英雄人物故事”“演講比賽”“綠化美化校園”“安全知識講座”等豐富多彩的活動，既豐富了學生生活，又增強了班級凝聚力，提高了學生的環(huán)保意識和安全意識。

3、關(guān)愛學生，注重衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成。

4.注重學生安全教育，積極開展家訪，與家長保持密切的聯(lián)系。

5、認真做好了潛能生的轉(zhuǎn)化工作，縮小了班級內(nèi)學生的差距。

二、主要經(jīng)驗和體會

1、認真選拔和培養(yǎng)班干部

一個良好的班集體，必須有一個好的班級領(lǐng)導核心。這個核心，就是班主任領(lǐng)導下的班委會。本學期自開學來，我有意識地通過各種活動觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體、團結(jié)同學、作風正派、有一定組織能力、開創(chuàng)精神和奉獻精神的學生擔任班干部。當班干部選定后，我便加強培養(yǎng)、教育，既放手讓他們開展工作，又根據(jù)實際加強指導。要求班干部以身作則，處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。

2、善于心靈交流，激勵學生積極的學習態(tài)度

五年級的學生隨著年齡的增長，心理也在發(fā)生微妙的變化。有些學生厭倦了忙碌的學習，覺得學習不那么重要了；有的學生習慣了成功的喜悅，變得飄飄然了；有的學生沒有了家長的監(jiān)督，開始不再聽話自覺了……這時，班主任老師就成了學生心靈的導航燈，要發(fā)揮自身的光和能指引學生朝著正確的方向前進。我們這幾位班主任正是這樣努力的。我們充分利用班會課這塊“陣地”，對學生開展深入的思想教育。冗長的大道理，學生是肯定不愿意接受的，于是我們從自己班級實際出發(fā)，每位老師留心捕捉學生之中閃現(xiàn)的“光芒”加以肯定、鼓勵，讓學生都清楚地明白怎樣的行為是值得學習的。面對學生中萌發(fā)的不良勢頭，我們老師就個別與學生交流談心，及時和家長取得聯(lián)系，雙管齊下，扭轉(zhuǎn)學生消極的態(tài)度。因此，我們整個年級里都形成一種積極向上的互相學習的氛圍，大家為了自己的進步，集體的榮譽，形成了一種良性的競爭。

3、重視身教，為學生做好榜樣

五年級學生的包干區(qū)崗位是很繁重的，怎樣讓他們高高興興地參與勞動，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的精神？我們的一致方法就是——身教。起初，我們親力親為帶頭打掃，教給學生方法；我們不嫌臟，撿拾垃圾，感動學生。漸漸地，學生勞動的熱情高了，他們不抱怨了，反而覺得為校園的整潔出了一份力，是多么的光榮。

這樣的身教，不僅僅落實在勞動方面，平時對學生的各項行規(guī)教育我們都是身體力行的，所以，這學期我們學生的行為規(guī)范也有了提升。

4、在集體中教育學生學好功課，加強思想教育

學習是學生的主要任務(wù)，教育學生學好功課是班主任的一項重要任務(wù)。因此，在班主任工作中，我常常與科任教師密切配合，與科任教師交換學生的學習情況。另外，從學生的實際出發(fā)，通過學生的學習、勞動、游戲、生活等各方面，系統(tǒng)地進行深入細致的思想品德教育工作。其中，班會課和思想品德課是最佳的德育方式。

3、做好潛能生的轉(zhuǎn)化工作

在我班，潛能生在班中雖為數(shù)不多，但能量大，影響壞。因此，轉(zhuǎn)化潛能生是班主任的一項不可少的基本功。首先要把真誠的愛給予他們，要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡單。要用自己對潛能生的一顆真誠的愛心，叩響他們心靈的門。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的“閃光點”。再次是課外積極輔導，多與家長聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境。

5、進行安全教育，牢固樹立學生的安全意識。

利用班會向?qū)W生進行安全教育，做到放學回家自覺排隊；課間不做危險的游戲；不私自去游泳；不結(jié)伙外出；不攜帶兇器等一系列的規(guī)定，牢固樹立了學生的安全意識，班級內(nèi)沒發(fā)生任何安全事故。

三、存在問題

1、個別學生組織紀律觀念淡薄，學習上缺乏主動性、積極性。