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地理信息市場調(diào)研范文第1篇

近年來，城市建設(shè)的各個領(lǐng)域都有對GIS技術(shù)的需求，在城市管理、城市規(guī)劃、市政工程、交通設(shè)施、公共服務(wù)、動態(tài)監(jiān)測等城市建設(shè)方面都廣泛地應(yīng)用了GIS技術(shù)，效果顯著，GIS在城市建設(shè)中為政府提供了強有力的管理規(guī)劃和決策工具。主要以面向建設(shè)行業(yè)和城鎮(zhèn)化建設(shè)為鮮明特色的城建類高校應(yīng)以培養(yǎng)應(yīng)用型、高素質(zhì)人才為根本，對學生要求實踐能力強，實踐是衡量是否培養(yǎng)出適應(yīng)社會發(fā)展的人才的重要標準，提高實踐教學水平是城建類院校的當務(wù)之急。天津城建大學立足天津、面向全國，服務(wù)我國城鎮(zhèn)化和城市現(xiàn)代化建設(shè)，構(gòu)建了城市規(guī)劃與建筑、城市建設(shè)、城市生態(tài)與環(huán)境、城市經(jīng)濟與管理、數(shù)字城市、城市文化等6個學科群。天津城建大學從2008年開始招收地理信息科學專業(yè)本科生，每年招收兩個班，到2013年7月，已培養(yǎng)了兩屆畢業(yè)生，共108名，其中有18名同學考取了研究生。目前天津城建大學已經(jīng)初步形成較完善的教學體系，培養(yǎng)滿足社會需求的地理信息科學人才，但是在很多方面還有待深層次的改革與完善，另外還要積極拓展就業(yè)渠道。目前，天津城建大學地理信息科學專業(yè)建設(shè)中存在一些問題：人才培養(yǎng)目標定位不準，人才培養(yǎng)目標與企業(yè)需求脫節(jié)；課程體系過于龐雜，主次關(guān)系不明確，難以使學生掌握系統(tǒng)性的專業(yè)知識；地理信息科學專業(yè)實驗室的建設(shè)遠遠滯后，實踐教學環(huán)節(jié)的開展往往跟不上理論教學，造成理論與實踐相對脫節(jié)。同時專業(yè)實驗課程內(nèi)容簡單孤立、系統(tǒng)性差、連貫性缺乏，多以驗證性實驗為主，學生的綜合能力沒有得到全面培養(yǎng)。為了緊跟時代步伐和適應(yīng)形勢發(fā)展的需求，地理信息科學專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位應(yīng)適應(yīng)社會對地理信息科學人才新的需求。根據(jù)天津城建大學性質(zhì)和專業(yè)特點，確定符合本校實際的地理信息科學人才培養(yǎng)目標。通過本課題的研究，促進天津城建大學地理信息科學專業(yè)的教學改革和發(fā)展；進一步更新教育觀念，修訂培養(yǎng)目標，改革教學內(nèi)容、課程體系和教學方法，尤其重視應(yīng)用能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)科學發(fā)展觀的指導(dǎo)要求，培養(yǎng)能與社會多元化人才需要結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的畢業(yè)生，真正實現(xiàn)為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)的目的。

二、研究方法

1)文獻研究法：文獻研究法作為一種單獨的研究方法，通過對文獻的分析，獲得對事物及現(xiàn)象的正確認識。目前，對人才的培養(yǎng)目標定位已有了研究成果，課題組檢索相關(guān)的國內(nèi)外文獻資料，合理利用已有的著作、論文，通過對資料的系統(tǒng)分析、梳理和歸納，并進行文獻綜述，分析和研究應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標定位，總結(jié)并借鑒國內(nèi)外先進的人才培養(yǎng)經(jīng)驗。

2)調(diào)查研究法：對天津城建大學地理信息科學專業(yè)畢業(yè)生的情況進行調(diào)查問卷，掌握第一手資料；到相關(guān)院校實地走訪，結(jié)合他人的經(jīng)驗，進行深入的分析。通過調(diào)研，收集有關(guān)地理信息科學人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的信息和數(shù)據(jù)，進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理，對人才培養(yǎng)質(zhì)量以及實踐過程中存在的問題和困難進行分析。

三、城建類高校地理信息科學專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位

3.1確定地理信息科學人才培養(yǎng)方向與要求

通過到其它高校和就業(yè)單位調(diào)研，全面了解目前社會對高校地理信息科學專業(yè)教學中學生培養(yǎng)目標以及對學生實踐能力的需求，同時全面掌握全國高校地理信息科學專業(yè)教學中的改革方向及研究成果。制定出天津城建大學地理信息科學人才的培養(yǎng)方向：培養(yǎng)具備地理信息系統(tǒng)、遙感技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、數(shù)字測圖、計算機應(yīng)用技術(shù)的基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能及其在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的具體應(yīng)用本領(lǐng)能夠在城建、地理國情監(jiān)測、測繪、資源環(huán)境、交通、土地管理等領(lǐng)域從事與地理信息科學相關(guān)的應(yīng)用研究、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)管理等工作的應(yīng)用型人才。本專業(yè)學生主要學習并掌握地理信息系統(tǒng)、遙感技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、地理學、計算機應(yīng)用技術(shù)方面的基本理論和基本知識，受到應(yīng)用基礎(chǔ)研究思維和科學實驗訓(xùn)練，具有較好的科學素養(yǎng)，具有地理信息系統(tǒng)研究、設(shè)計的基本技能及初步的教學、研究、開發(fā)和管理能力。畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力：掌握地理信息科學、地理學基本理論基本技能；掌握地理信息系統(tǒng)空間分析方法與應(yīng)用軟件、遙感圖像處理和地學信息提取技術(shù)、GPS定位原理與應(yīng)用，具有空間分析的基本能力；了解地理信息系統(tǒng)與遙感領(lǐng)域研究發(fā)展前沿，能熟練地運用地理信息系統(tǒng)、遙感與GPS定位系統(tǒng)技術(shù)解決地理學中的信息采集、分析處理和決策支持等相關(guān)問題；④掌握一門外語和計算機應(yīng)用技能；⑤具有創(chuàng)新意識和協(xié)同攻關(guān)能力，具備一定的地理信息系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)或具體應(yīng)用能力。

3.2專業(yè)培養(yǎng)方式

1)課堂教學：通過課堂教學使學生充分掌握GIS基礎(chǔ)理論和基本知識。在課堂教學方面注重優(yōu)化教學內(nèi)容,增大課堂知識量，提高課堂教學效率，完善教學評價體系，充分調(diào)動教師和學生的積極性和主動性，注重采用啟發(fā)式、提問式、研討式等教學方法，實現(xiàn)教與學的良性循環(huán)。

2)課內(nèi)實驗教學：通過課內(nèi)GIS基本實驗技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學生的動手操作能力和科學研究能力。天津城建大學四門課開設(shè)了課內(nèi)實驗，如地理信息系統(tǒng)原理實驗、GIS設(shè)計與開發(fā)實驗、GIS空間分析原理與方法實驗、GIS軟件應(yīng)用實驗。任課教師確定實驗內(nèi)容，在指導(dǎo)教師的幫助下，由學生獨立完成，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題的能力。

3)實習教學：目的是鞏固學生地理信息科學的基本理論，使學生系統(tǒng)掌握地理信息的理論技術(shù)和應(yīng)用的基本技能。使學生能從事地理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)和地理信息工程的設(shè)計、建立與應(yīng)用工作。適應(yīng)經(jīng)濟建設(shè)人才要求，為國民經(jīng)濟建設(shè)培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力、厚基礎(chǔ)、寬口徑、高素質(zhì)、一專多能的應(yīng)用性專門人才。既培養(yǎng)學生上機操作的實踐能力，更好地掌握應(yīng)用主要商用地理信息系統(tǒng)軟件，同時又培養(yǎng)利用常用地理信息系統(tǒng)軟件解決實際問題的能力和創(chuàng)新精神，從而達到通過上機實驗鞏固和拓展理論知識的目的。遙感實習進一步加深對相關(guān)專業(yè)理論知識的學習和理解；掌握遙感影像處理的一般流程；熟悉專業(yè)軟件的使用方法；培養(yǎng)一絲不茍的工作態(tài)度和團隊合作精神。培養(yǎng)學生進行遙感技術(shù)應(yīng)用的實際操作能力，要求理解遙感圖像目視解譯，了解遙感影像的幾何校正、增強處理和計算機分類。熟悉遙感影像獲取原理，理解從遙感影像中獲取各種信息的處理流程和方法，并熟練掌握一種或幾種專業(yè)應(yīng)用軟件。GIS程序設(shè)計主要包括GIS軟件設(shè)計和空間數(shù)據(jù)庫設(shè)計兩部分的內(nèi)容，分為需求分析、項目管理方案設(shè)計、系統(tǒng)總體設(shè)計以及系統(tǒng)詳細設(shè)計、系統(tǒng)部署、運行和維護等階段。空間數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是GIS軟件設(shè)計的核心內(nèi)容之一，進行空間數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)是確定空間數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并提出空間數(shù)據(jù)庫相關(guān)功能的實現(xiàn)方案?？臻g數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實現(xiàn)的主要任務(wù)是將設(shè)計的空間數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系進行編碼實現(xiàn)，并將采集的空間數(shù)據(jù)入庫，建立空間數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

4)畢業(yè)實習：是地理信息科學專業(yè)本科生教學的必要環(huán)節(jié)，是畢業(yè)生走向工作崗位之前的一次綜合性實習，是對所學理論知識的一次初步的綜合考核。通過畢業(yè)實習，使學生進一步理解和領(lǐng)會所學的基本理論，了解地理信息系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，較為系統(tǒng)地掌握地理信息系統(tǒng)的基本技能，把所學知識與解決實際問題相聯(lián)系，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高學生從事實際工作的能力。同時，通過畢業(yè)實習，為畢業(yè)設(shè)計收集必要的資料，做好技術(shù)、知識、資料的準備工作。5)其他方式：通過天津城建大學學生科技活動資助項目和天津城建大學國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目管理辦法提高學生解決實際問題的能力，增強學生的創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)適應(yīng)創(chuàng)新型國家建設(shè)需要的高水平創(chuàng)新人才。讓學生積極參加教師的科研項目，鼓勵學生參加各種GIS競賽活動，如MapGIS二次開發(fā)大賽、ESRI杯中國大學生GIS軟件開發(fā)大賽、SuperMap杯全國高校GIS大賽等，通過競賽能夠培養(yǎng)學生的專業(yè)興趣，激發(fā)學生的創(chuàng)新熱情。

3.3理論課程體系研究

1)公共基礎(chǔ)課主要包括大學英語、大學計算機基礎(chǔ)、高級程序設(shè)計語言C、高等數(shù)學、大學物理等課程。這些課程是為提高人才基本素質(zhì)需要而設(shè)置的專業(yè)通修課平臺，為培養(yǎng)學生的二次開發(fā)能力做好鋪墊。

2)學科基礎(chǔ)課包括工程圖學、線性代數(shù)、概率與數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用、計算機圖形學、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)字測圖原理與方法、C#程序設(shè)計等。主要為學生奠定好專業(yè)基礎(chǔ)，

3)專業(yè)基礎(chǔ)課主要包括經(jīng)濟地理學、攝影測量學、遙感技術(shù)與應(yīng)用、衛(wèi)星定位原理與應(yīng)用、地圖學與地圖設(shè)計。這些課程為專業(yè)課學習奠定必要基礎(chǔ)，是學生掌握專業(yè)知識技能必修的重要課程。

4)專業(yè)課主要包括地理信息系統(tǒng)原理、GIS設(shè)計與開發(fā)、GIS空間分析原理與方法、GIS軟件應(yīng)用和空間數(shù)據(jù)庫等。這些專業(yè)知識和專門技能的課程使學生掌握必要的專業(yè)基本理論、專業(yè)知識和專業(yè)技能，了解地理信息科學專業(yè)的前沿科學技術(shù)和發(fā)展趨勢，培養(yǎng)分析解決地理信息科學專業(yè)范圍內(nèi)一般實際問題的能力。

5)選修課包括專業(yè)選修課和公共選修課，開設(shè)了城市GIS技術(shù)與方法、數(shù)字城市、城市遙感、城市規(guī)劃原理。通過這些課程的學習，使學生了解遙感和GIS技術(shù)在城市擴張、城市空間基礎(chǔ)設(shè)施管理、城市規(guī)劃制定與實施、城市管理功能、土地利用/覆蓋、城市環(huán)境遙感監(jiān)測等方面的應(yīng)用。專業(yè)選修課在學生掌握了必備的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，為了提高學生的專業(yè)水平、拓展專業(yè)素質(zhì)、了解專業(yè)前沿和交叉學科新知識、新技術(shù)、新方法等而設(shè)置的。公共選修課是學生根據(jù)個人興趣和實際需要而選擇修讀課程，該課程有利于提高學生的素質(zhì)修養(yǎng)、開發(fā)學生的創(chuàng)新意識、拓寬學生的知識領(lǐng)域。

3.4實踐教學研究

實踐教學是深化理論課程知識，培養(yǎng)學生應(yīng)用能力的有效途徑[12]。地理信息科學是一門偏重于技術(shù)與實踐的學科，應(yīng)在注重學生理論素質(zhì)培養(yǎng)的同時，加強應(yīng)用能力和實踐創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。實習主要包括三個方面的內(nèi)容：GIS基礎(chǔ)與開發(fā)方面、遙感方面和測量方面。實踐開設(shè)形式包括課內(nèi)實驗教學、實習兩個模塊。對于課內(nèi)實驗，目前開設(shè)了地理信息系統(tǒng)原理實驗、GIS設(shè)計與開發(fā)實驗、GIS空間分析原理與方法實驗、GIS軟件應(yīng)用實驗、數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用等。對于實習，目前開設(shè)了地理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)實習、地理信息系統(tǒng)應(yīng)用實習、遙感實習、GIS程序設(shè)計實習、數(shù)字地形圖測繪實習、衛(wèi)星定位原理與應(yīng)用實習、畢業(yè)實習和畢業(yè)設(shè)計。加強實驗室環(huán)境的建設(shè)，加強校企合作。培養(yǎng)學生從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)編輯到數(shù)據(jù)庫管理、空間分析再到系統(tǒng)開發(fā)的動手能力，熟練操作常用地理信息科學軟件，并面向工程應(yīng)用前沿與前沿領(lǐng)域開展科學研究和工程實踐，拓寬應(yīng)用領(lǐng)域。鼓勵學生參與大學生科研立項，參加GIS大賽，并積極參與老師所研究的項目。完善實踐教學體系，強化實習基地建設(shè)。

四、結(jié)束語

地理信息市場調(diào)研范文第2篇

關(guān)鍵詞：土地資源管理；應(yīng)用型人才；培養(yǎng)；實習實踐

中圖分類號 G642.0 文獻標識碼 A 文章編號 1007-7731（2016）19-0107-03

1 培養(yǎng)應(yīng)用型土地資源管理專業(yè)人才的必要性

土地資源管理是一門理論與實踐并重的自然學科、社會學科等多學科交叉融合的應(yīng)用型學科，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和土地供求矛盾的突出，土地資源管理畢業(yè)生逐漸成為解決土地利用、規(guī)劃、整理等一系列人地關(guān)系問題的主力軍，企業(yè)和行政部門都需求大量的既懂土地管理理論又掌握專業(yè)技術(shù)的專門人才，重理論輕實踐的培養(yǎng)模式逐步被市場放棄，因此，培養(yǎng)應(yīng)用型土地資源管理專門人才是滿足市場需求、服務(wù)地方經(jīng)濟的必然選擇。

2 應(yīng)用型土地資源管理專業(yè)培養(yǎng)目標

根據(jù)市場調(diào)研及專業(yè)發(fā)展需要，沈陽建筑大學把土地資源管理專業(yè)作為試點轉(zhuǎn)為應(yīng)用型專業(yè)，確定土地資源管理專業(yè)新的培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學、經(jīng)濟學、法律學及資源學的基本理論，掌握土地資源管理方面的基本知識，具備土地管理的綜合能力，具有測量與制圖能力，土地信息技術(shù)應(yīng)用與開發(fā)能力、土地估價技術(shù)能力、土地規(guī)劃與整治能力、房地產(chǎn)開發(fā)與投資分析能力和工程項目管理能力，具有運用專業(yè)軟件處理本專業(yè)業(yè)務(wù)的能力，具有順利閱讀本專業(yè)外文書刊、技術(shù)資料和聽、說、譯的基本能力，具有調(diào)查分析和應(yīng)用協(xié)作能力，具有一定的社會交往、組織協(xié)調(diào)和公關(guān)能力[1]。

3 應(yīng)用型土地資源管理專業(yè)應(yīng)具備的實踐能力

3.1 測量與制圖能力 測量與制圖是土地資源管理專業(yè)學生必須具備的基本能力之一，課程設(shè)置時注重測量與制圖基本功訓(xùn)練和土地資源管理專業(yè)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，通過理論學習全面系統(tǒng)地掌握土地利用現(xiàn)狀調(diào)查、土地權(quán)屬調(diào)查、地籍測量、地籍圖測繪、土地登記、土地統(tǒng)計等的基本原理、內(nèi)容和基本方法。課程實習重點培養(yǎng)學生的實踐操作能力，要求學生能熟練應(yīng)用GPS（RTK）、全站儀等儀器及專業(yè)制圖軟件（如CASS、ARCGIS），能運用所學基本理論和基本技能完成土地調(diào)查、地圖繪制等一系列工作，培養(yǎng)學生吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的集體精神，為學生今后從事土地調(diào)查與評價、土地整理、地籍測量、土地登記等工作奠定良好的基礎(chǔ)。

3.2 土地信息技術(shù)運用與開發(fā)能力 土地資源信息化已經(jīng)成為時代的要求，社會需要大量的既懂土地資源管理專業(yè)知識又能進行程序開發(fā)的土地信息專門人才。通過地理信息系統(tǒng)等課程學習和ARGIS、MapGis、SuperMap等專業(yè)軟件的實踐應(yīng)用，使學生具備土地信息的采集、修改、更新、刪除、統(tǒng)計、評價、分析、預(yù)測和二次開發(fā)的能力。為將來從事土地資源調(diào)查系統(tǒng)、土地利用規(guī)劃信息系統(tǒng)、地籍管理信息系統(tǒng)、土地估價及整理信息系統(tǒng)等信息系統(tǒng)運用與開發(fā)積累經(jīng)驗。

3.3 土地估價技術(shù)能力 土地估價能力是學生畢業(yè)后最早與市場對接的技術(shù)能力，也是土地資源專業(yè)畢業(yè)生主要的就業(yè)方向。通過不動產(chǎn)估價、房地產(chǎn)估價等課程的理論學習，使學生掌握土地、房產(chǎn)估價的理論與方法，具備考取國家注冊“土地估價師”、“房地產(chǎn)估價師”的理論能力；通過案例教學及課程設(shè)計等實踐環(huán)節(jié)，使學生能根據(jù)實際情況綜合評定出某塊土地或多塊土地在某一權(quán)利狀態(tài)下某一時點的價格，具備獨立正確的完成估價報告的能力；為學生從業(yè)后的后續(xù)職業(yè)發(fā)展提供有力的保障[2]。

3.4 土地規(guī)劃與整治能力 土地規(guī)劃與整治能力是針對解決土地利用問題而產(chǎn)生的技能，直接面向市場需求。通過土地規(guī)劃、土地整理與復(fù)墾等課程學習，使學生掌握土地利用規(guī)劃編制的程序，熟練進行土地利用規(guī)劃方案設(shè)計、學會撰寫土地利用規(guī)劃報告；掌握土地整治的方法，學會如何盤活存量土地、實現(xiàn)節(jié)約集約用地。根據(jù)土地規(guī)劃與整治的技術(shù)特點，我校安排了土地利用規(guī)劃實習、土地整理與復(fù)墾課程設(shè)計等實踐環(huán)節(jié)，以3S技術(shù)和計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，以教師科研的實際科研項目或模擬項目為依托，使學生參與土地規(guī)劃、整理與復(fù)墾的方案設(shè)計，并對設(shè)計方案進行評比分析，真正做到即學即用，增強學生的實踐應(yīng)用能力，為學生畢業(yè)后能盡快的適應(yīng)并逐漸承擔項目、成為合格的技術(shù)人員做好前期準備工作。

3.5 房地產(chǎn)開發(fā)與投資分析能力 土地與房產(chǎn)一直是密切聯(lián)系的，房地產(chǎn)開發(fā)和投資能力是建筑類土地資源管理專業(yè)學生必備的技能，通過房地產(chǎn)經(jīng)營管理、房地產(chǎn)投資分析等課程的學習，使學生掌握房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、投資及策劃等方面的原理和方法，熟悉影響房地產(chǎn)投資因素，通過課程設(shè)計和市場調(diào)研，能夠根據(jù)樓盤及市場的實際情況對房地產(chǎn)擬投資項目作出正確的技術(shù)經(jīng)濟分析，能獨立進行前期策劃，具備進行房地產(chǎn)市場綜合分析和房地產(chǎn)開發(fā)決策的能力，具備編制房地產(chǎn)可行性研究報告和參與房地產(chǎn)投資項目調(diào)研和策劃的能力。

3.6 工程項目管理能力 作為建筑大學的土地資源管理專業(yè)，學生的就業(yè)單位很多與建筑密切相關(guān)，工程項目管理能力是建筑類院校土地資源管理專業(yè)學生應(yīng)具備的獨特的能力。通過工程項目管理、施工技術(shù)、工程經(jīng)濟學、工程估價等課程的學習，使學生掌握工程項目管理、施工組織管理的基本理論和方法；通過工程管理、工程造價輔修專業(yè)的學習及為期3周的工地實習實踐，使學生熟悉具體的工程項目管理技術(shù)、方法在工程項目上的應(yīng)用特點，具備參與建筑工程項目管理和解決工程項目管理實際問題的基本能力。

4 實踐能力支撐體系構(gòu)建

土地資源管理專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，除了依托上述的理論教學與課程實習外，還要配以專業(yè)實踐鞏固理論教學效果。

4.1 實驗室建設(shè) 實驗室是應(yīng)用型土地資源管理專業(yè)建設(shè)的重要組成部分，是強化理論教學，實現(xiàn)知識融合，培養(yǎng)實踐綜合能力的重要平臺。土地資源管理專業(yè)實踐涉及的地圖學、測量學、土地利用規(guī)劃、地籍管理與地籍測量、地理信息系統(tǒng)、航測與遙感、不動產(chǎn)估價、土地整理、房地產(chǎn)投資、工程項目管理等課程需要實驗室支撐，完備的實驗設(shè)備是建立完整的實踐教學體系的前提條件，完備的實驗室可以有效的提高實踐效果，有助于提高學生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為培養(yǎng)寬口徑、高素質(zhì)、強技能的專業(yè)人才奠定良好的基礎(chǔ)，使學生在激烈的市場競爭中獲得一席之地。因此，必須建立適應(yīng)土地資源管理專業(yè)發(fā)展需要的綜合實驗室，包括地理信息實驗中心、測量實驗室、土地規(guī)劃與整治實驗室、3D仿真實驗室、制圖實驗室等一系列實驗室，讓學生通過實習實驗切實提高實踐動手能力，掌握專業(yè)技能。

4.2 產(chǎn)學研實習基地建設(shè) 實踐能力的培養(yǎng)單獨的依靠校內(nèi)實習是不夠的，校企聯(lián)合建設(shè)校外實習基地是培養(yǎng)核心能力的必要條件。校外實習是培養(yǎng)學生實踐能力、創(chuàng)新能力、綜合素質(zhì)的重要實踐環(huán)節(jié)，產(chǎn)學研實習基地是教學與社會結(jié)合，學習與工作、生產(chǎn)相結(jié)合的整合器，是提高學生綜合素質(zhì)和實踐技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立產(chǎn)學研校外實訓(xùn)基地，既可以加強教學、科研及與地方服務(wù)的聯(lián)系，以實習促進科研、教學與服務(wù)，將教學與服務(wù)融入科技發(fā)展中，又可以讓學生提前熟悉進入社會的工作形式，積累實踐經(jīng)驗，真正做到理論聯(lián)系實踐，總結(jié)實習中的不足，提早查缺補漏。產(chǎn)學研實習基地建設(shè)是學校、企業(yè)和學生三方共贏的教學模式，建立產(chǎn)學研實習基地是培養(yǎng)以社會需求為導(dǎo)向的人才的必然選擇。我校土地資源管理專業(yè)按照實踐能力要求，共選擇地籍測量、土地調(diào)查、土地規(guī)劃、土地估價、土地整治與復(fù)墾、土地信息技術(shù)開發(fā)、房地產(chǎn)開發(fā)、土木施工8個方向的企業(yè)共建實習基地，使學生根據(jù)自己的就業(yè)意向選擇相應(yīng)的實習單位進行為其9個月的“三明治”實踐教學，做到實訓(xùn)基地設(shè)置與就業(yè)發(fā)展需求貼近，實踐教學與崗位要求貼近，為學生就業(yè)做好充足的前期準備。

4.3 實踐教學制度的建設(shè) 實踐教學不但要求實習學生在實習過程中能夠?qū)⑾嚓P(guān)課程的理論知識應(yīng)用于實際工作中，同時還要求實習學生在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成實習單位安排的工作，因此，建立科學、合理的實踐教學制度是確保實習順利進行的前提。首先，學生參與工程實踐前要做好充分的前期準備工作，簽訂實習合同，制定詳細的實習實施方案，明確實習的目的、內(nèi)容、范圍、技術(shù)依據(jù)、技術(shù)路線、進度安排及實習中的注意事項等，認真學習實踐手冊，明確實習單位和學生在實習中的內(nèi)容、責、權(quán)、利，然后按照各自在實習中承擔的角色開展前期工作；其次，實踐中心與實習單位提前做好溝通工作，確定本次實踐的技術(shù)要求和校外指導(dǎo)教師，保證實踐任務(wù)的接受和順利完成，對學生進行必要的安全教育。第三，由于實習存在較多的不可預(yù)測因素，因此實踐中心和實習單位要建立突發(fā)事件預(yù)警機制，以積極應(yīng)對及處理好實習過程中的突發(fā)事件。最后，制定實踐過程管理規(guī)范，要求學生按實踐單位要求按時、保質(zhì)保量的參加并完成相關(guān)實習工作。

4.4 專業(yè)實踐指導(dǎo)教師隊伍的建設(shè) 實踐指導(dǎo)教師的實習效果的好壞起至關(guān)重要的作用，為了達到良好的實習效果，指導(dǎo)教師必須做好實習的全過程指導(dǎo)。我校的“三明治”專業(yè)實踐施行雙導(dǎo)師制，校內(nèi)和實習單位各有一位指導(dǎo)教師，校內(nèi)指導(dǎo)教師由專業(yè)教師擔任，負責與實習單位的指導(dǎo)教師溝通，了解學生的實習情況，建立良好的合作關(guān)系；同時，校內(nèi)指導(dǎo)教師也要做好與學生的溝通，掌握學生的實際實習狀況和實習過程中遇到的問題，給予適當?shù)闹笇?dǎo)，積極幫助解決問題，鼓勵學生認真實習，積累實踐經(jīng)驗。校外實習指導(dǎo)教師由實習單位指派，校外指導(dǎo)教師負責學生的日常實習工作安排與指導(dǎo)，實習結(jié)束后根據(jù)學生的實際工作情況給予實習評價。校內(nèi)實踐指導(dǎo)教師要選擇有責任心、能夠認真負責的督促學生較好的完成實習任務(wù)的教師，選擇經(jīng)驗豐富的、能與校外指導(dǎo)教師進行溝通、建立良好關(guān)系的教師。校外實習指導(dǎo)教師選擇經(jīng)驗豐富的一線技術(shù)人員擔任，學校給予一定的實習指導(dǎo)費用并進行相應(yīng)的評價。

4.5 實踐考核評價體系建設(shè) 有效的實踐考核評價體系能反映真實的實習情況，公正嚴格的考核機制可以提高學生好好實習的積極性?？己嗽u價體系分為日?？己恕⒊椴榭己撕托Чu價三部分：實習期間的日?？己耸嵌酱賹W生按照基層單位的要求開展工作，保證每天的出勤，按月考核實習情況，每月實習工作結(jié)束后，以月報的形式審查1個月的實習工作內(nèi)容，不按期匯報實習情況視同沒有參與實習，需要重新實習；抽查考核是指導(dǎo)教師隨機的抽查學生實習的實際情況，對于抽查時缺勤的學生，要求補做實習，真正做到保質(zhì)保量的完成實習實踐工作，否則不予參加實習成績評定；效果評價是在實習結(jié)束后根據(jù)學生的實習表現(xiàn)和上交的實習材料，通過實習答辯的形式綜合評定實習成績。實習效果分析是實習結(jié)束后指導(dǎo)教師根據(jù)學生實習情況和企業(yè)的反饋，分析學生在實習中欠缺的理論知識和實踐經(jīng)驗，及時修訂教學計劃，補充不足；此外，學生根據(jù)實習情況，也要進行認真的個人總結(jié)，反思自己所學的知識是否能滿足用人單位的需求，反思進入社會后還需要具備哪些方面的知識，為今后的就業(yè)積累經(jīng)驗。

4.6 激勵機制體系的建設(shè) 為了充分調(diào)動教師和學生的實習積極性，需要建立有效的激勵機制。激勵機制包括教師和學生兩個方面：首先，認真的實習實踐指導(dǎo)需要花費教師大量的時間和精力，比如為期3周的土地調(diào)查綜合實習，指導(dǎo)教師需要每天不少于8學時的時間帶同學去野外實地調(diào)查與測量，周末幾乎都是加班工作，從調(diào)查、測量到制圖，工作量相當大，但是，到實習結(jié)束，2位指導(dǎo)教師能分配到的工作量只有12個學時，遠不能和實際付出工作量成正比，這樣的機制使有的實習指導(dǎo)教師失去動力，開始慢慢轉(zhuǎn)變實習策略，不再親力親為，使實習效果大打折扣，因此，必須建立實踐指導(dǎo)激勵機制，根據(jù)教師的實際工作情況給予分配工作量，而不是教條的按周數(shù)計算。其次，學校可以根據(jù)實習實踐情況設(shè)定專門的實踐獎學金，激勵學生認真參與實習，對于全身心投入實習且實習成果優(yōu)秀的同學給予獎學金和成績的雙重獎勵，使學生重視實習，通過實習真正掌握實踐技能，切實提高實習效果。

5 結(jié)語

在激烈的市場競爭中，市場對土地資源管理專業(yè)人才的要求越來越高，除了要求有深厚的理論基礎(chǔ)知識，還要求具有較強的實踐工作能力，用人單位迫切需求大量有實踐經(jīng)驗、復(fù)合型、應(yīng)用型的人才[3]。為了解決高效土地資源管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的現(xiàn)狀，土地管理專業(yè)培養(yǎng)模式必須進行改革與轉(zhuǎn)型，構(gòu)建應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，以實踐教學促進就業(yè)，培養(yǎng)出滿足社會需求的土地資源管理專業(yè)應(yīng)用型高級復(fù)合人才。

參考文獻

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地理信息市場調(diào)研范文第3篇

關(guān)鍵詞:都市旅游信息;咨詢服務(wù)體系;信息網(wǎng)絡(luò)化

現(xiàn)代化的國際旅游大都市需要更加完善和成熟的城市服務(wù)功能,其中旅游信息咨詢服務(wù)體系是國際旅游城市的重要標志之一。經(jīng)濟高度信息化的發(fā)展趨勢,對旅游業(yè)提出了完善旅游系統(tǒng)信息流通渠道、加快信息化進程的要求。以城市旅游信息咨詢服務(wù)中心為核心,具備旅游導(dǎo)向、咨詢服務(wù)、宣傳促銷、市場調(diào)研、形象傳播、旅游購物等多種功能的現(xiàn)代旅游信息咨詢服務(wù)體系的構(gòu)建,是21世紀旅游城市(特別是國際旅游城市)發(fā)展的必然要求,是衡量城市旅游功能系統(tǒng)是否完備的重要標志之一。通過對都市旅游咨詢中心、各區(qū)縣旅游咨詢中心,及全市22處旅游咨詢站點實地走訪與問卷調(diào)查,分析旅游信息咨詢服務(wù)體系發(fā)展演繹與功能結(jié)構(gòu),提出大都市旅游信息咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化體系及對策。

一、問題的提出

旅游信息咨詢服務(wù)體系是指為游客(特別是散客)、市民提供諸如信息咨詢、投訴、救援等服務(wù)功能的相互配合、相互影響的相關(guān)服務(wù)設(shè)施與機構(gòu)總稱。主要包括旅游咨詢服務(wù)站點(問詢處)、咨詢服務(wù)熱線、旅游信息網(wǎng)、咨詢信息查詢系統(tǒng)、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等服務(wù)界面及旅游咨詢服務(wù)中心等相關(guān)機構(gòu),共同承擔采集、編制、旅游信息,提供旅游信息咨詢、旅游救援與投訴幫助、票務(wù)預(yù)訂等服務(wù)功能。它的存在極大地便利了游客與市民的外出旅行,有助于提升城市整體形象。旅游信息咨詢服務(wù)體系依據(jù)劃分標準不同,可以將其歸納為六種構(gòu)成類型。(1)從服務(wù)范圍劃分,包括市旅游信息咨詢服務(wù)站點、區(qū)(縣)旅游咨詢服務(wù)站點、集散地或旅游景區(qū)(點)訪客中心(問詢處);(2)從服務(wù)內(nèi)容劃分,包括綜合型旅游咨詢服務(wù)站點、專項型旅游咨詢服務(wù)站點;(3)從服務(wù)界面劃分,包括旅游咨詢服務(wù)站點(問詢處)、咨詢服務(wù)熱線、旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、咨詢信息查詢系統(tǒng)、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等;(4)從服務(wù)市場劃分,包括旅游咨詢服務(wù)站點、國際訪問者站點、外國旅游咨詢服務(wù)站點;(5)從服務(wù)形態(tài)劃分,包括旅游咨詢服務(wù)站點、在線旅游咨詢服務(wù)網(wǎng);(6)從服務(wù)周期劃分,包括固定式(常設(shè))旅游咨詢服務(wù)站點、流動式(非常設(shè))旅游咨詢服務(wù)站點。

二、都市旅游信息咨詢服務(wù)體系分析

作為一個每年接待幾千萬散客旅游的國際大都市,應(yīng)具備旅游信息咨詢服務(wù)的城市功能。通過咨詢服務(wù)體系與各方游客共享都市文化、都市商業(yè)、都市風光的資源,可以宣傳都市旅游設(shè)施和旅游環(huán)境,展示都市改革成果和都市新風貌。咨詢服務(wù)體系的構(gòu)建,將在強化政府職能,完善都市旅游服務(wù)功能的同時,對都市旅游市場的發(fā)展起著直接的促進作用,對都市商業(yè)發(fā)展、文化建設(shè)將起到巨大的推進作用。正是在這樣的背景下,都市對咨詢服務(wù)體系的建設(shè)、運作給予政策、資金等方面的支持,依托其服務(wù)載體為城市接待游客,方便出游提供服務(wù),帶動相關(guān)行業(yè)的繁榮發(fā)展,充分發(fā)揮都市綜合服務(wù)功能,促進市場的繁榮。

(一)都市旅游信息咨詢服務(wù)體系發(fā)展演繹

近十年來,通過大力推進硬件設(shè)施建設(shè)的同時,不斷改善旅游信息服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)功能、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,取得了豐碩成果。大致分為兩個階段:基礎(chǔ)發(fā)展階段(1998-2004年),工作重點在于為旅游者提供高科技、電子化的手段旅游咨詢服務(wù)所需基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。規(guī)范發(fā)展階段(2005-2007年)工作重點在于相關(guān)法制與標準化建設(shè)、提升服務(wù)能級與管理質(zhì)量、深化發(fā)展模式等。

(二)都市旅游信息咨詢服務(wù)體系功能結(jié)構(gòu)

1.服務(wù)項目。國內(nèi)外旅游咨詢服務(wù)功能差別不大,一是咨詢、二是服務(wù),其服務(wù)項目可歸納為公益性和經(jīng)營性兩類。對都市現(xiàn)有旅游咨詢服務(wù)站點進行實地調(diào)研,通過對服務(wù)項目及供給程度的統(tǒng)計分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)整體來看,公益性項目供給程度較高,而經(jīng)營性項目供給程度欠缺;(2)行李寄存服務(wù)項目需加強,僅28%供給程度,便民服務(wù)與旅游救援等項目供給程度較低,未達到六成,其中郊區(qū)旅游救援,因條件限制而嚴重缺失;(3)經(jīng)營性項目在票務(wù)預(yù)訂、酒店客房預(yù)訂、出售旅游產(chǎn)品和線路等有較好供給程度;而大部分項目供給的相當不到位。

2.空間布局。各區(qū)(縣)旅游咨詢服務(wù)站點設(shè)置是按行政區(qū)落實,自行選址。選址主要依據(jù)因素是客流規(guī)律占28%,交通情況占26%,周邊環(huán)境占30%,地形特點占6%,城市規(guī)劃要求占8%,服務(wù)對象占2%。然而,根據(jù)以上因素考慮確定,缺乏對市場需求、功能定位、服務(wù)項目等分析(圖1);就全市而言,缺少統(tǒng)一的科學規(guī)劃,各站點設(shè)置與市場脫節(jié),服務(wù)目標不夠明確,數(shù)量、類型配置缺少合理。如:人民廣場、南京路步行街、火車站、飛機場、海港及其它交通樞紐(除都市南站外)等客流量較大地區(qū)咨詢站點缺失;浦西與浦東相比極不平衡,站點數(shù)之比為10:1。隨著都市都市旅游的發(fā)展,許多旅游景區(qū)、街區(qū)、商業(yè)繁華地段等地區(qū)都已逐步被開發(fā)利用,吸引越來越多旅游者,現(xiàn)僅有22家旅游咨詢服務(wù)站點數(shù)量明顯不足。

3.免費信息。對全市現(xiàn)有旅游咨詢服務(wù)站點提供免費信息資料收集、分類、統(tǒng)計分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)咨詢服務(wù)站點提供的資料種類有限,大多數(shù)為都市市旅游事業(yè)委員會制作的免費信息,以及部分旅游企業(yè)制作的宣傳資料,各區(qū)(縣)旅游局可提供的信息很少;(2)內(nèi)容較陳舊,以文字介紹性信息居多,數(shù)量高達96%,而具有實用價值信息(如都市市交通圖、景點圖等)很缺乏,地圖類、影像制品類僅占3%和1%;(3)外語免費信息也多為英語和日語的版本,其分別占外文資料語種類型的80%與17%,其他小語種很罕見。

4.運作機制。旅游咨詢服務(wù)中心實行兩級政府兩級管理的體制結(jié)構(gòu),都市市旅游咨詢服務(wù)中心在業(yè)務(wù)上對各區(qū)縣旅游咨詢中心進行指導(dǎo)和監(jiān)督,提供各站點信息種類多,內(nèi)容豐富的定期或非定期的免費信息資料,同時,兼有旅游網(wǎng)、旅游熱線、旅游查詢系統(tǒng)、視頻播放、觸摸屏等旅游信息咨詢界面的開發(fā)、管理及旅游委政務(wù)網(wǎng)、機關(guān)處室業(yè)務(wù)網(wǎng)站維護和新項目開發(fā)。各區(qū)(縣)旅游咨詢中心建成后均實行屬地化,根據(jù)需要自行選址設(shè)立站點,開展旅游信息咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。在提供公益功能的前提下,各旅游咨詢服務(wù)站點結(jié)合所轄區(qū)資源條件、市場需求及自身特點等,實行差異化發(fā)展戰(zhàn)略,從事拓展業(yè)務(wù),探索公益性與經(jīng)營性相結(jié)合的服務(wù)運作模式,前兩者市場化程度高、競爭力強,核心是如何協(xié)調(diào)好公益性與經(jīng)營性問題;后兩者業(yè)務(wù)依附性強,核心是如何充分發(fā)揮咨詢服務(wù)功能問題。

三、網(wǎng)絡(luò)化:都市都市旅游信息咨詢服務(wù)體系發(fā)展

都市是以其整體屬性以及能提供一系列專業(yè)化功能和服務(wù)而吸引旅游者將其作為旅游目的地的,科學、完善的旅游信息咨詢服務(wù)體系正是發(fā)揮大城市吸引力的關(guān)鍵所在。為適應(yīng)都市都市旅游發(fā)展需要,旅游信息咨詢服務(wù)體系將應(yīng)從規(guī)范發(fā)展階段向創(chuàng)新發(fā)展階段轉(zhuǎn)型,遵循在布局上的網(wǎng)格化、運作上的差異化、手段上的多元化、營銷上的一體化、管理上的標準化等基本原則與指導(dǎo)思想,構(gòu)建以旅游熱線、旅游網(wǎng)、旅游咨詢服務(wù)站點、旅游觸摸屏信息系統(tǒng)組成的四級縱向?qū)用娴男畔⒆稍兎?wù)網(wǎng)絡(luò)化體系,以高科技、電子化的手段為旅游者提供旅游咨詢和系列服務(wù);同時,鏈接都市旅游的政府門戶網(wǎng)站、旅游統(tǒng)計網(wǎng)、導(dǎo)游信息管理系統(tǒng)、旅游會展網(wǎng)、旅游節(jié)慶網(wǎng)等多項橫向信息網(wǎng)絡(luò)共同組成信息服務(wù)系統(tǒng),形成同國際化旅游城市接軌的為海內(nèi)外游客服務(wù)的公共信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。

(一)實現(xiàn)公共旅游信息服務(wù)與旅游電子商務(wù)有機結(jié)合

都市市旅游咨詢服務(wù)中心負責旅游咨詢管理,建立集中式公共旅游信息數(shù)據(jù)庫,行使建設(shè)都市旅游公共信息系統(tǒng)、提升旅游產(chǎn)業(yè)信息化水平、推進政府電子政務(wù)發(fā)展等社會職能。同時,通過投資、合資、引入風險資金等多種形式,從事旅游網(wǎng)旅行服務(wù),提供旅游信息增殖服務(wù),開展旅游電子商務(wù)。這樣既能整合資源,充分挖掘都市旅游信息資源的價值,也能通過開發(fā)旅游電子商務(wù)使都市旅游公共信息系統(tǒng)的建設(shè)得到穩(wěn)定、持續(xù)的支撐。

(二)建立旅游數(shù)據(jù)采集中心和旅游接待基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫

旅游數(shù)據(jù)采集中心主要功能是實現(xiàn)對都市市各旅游企業(yè)的信息采集和數(shù)據(jù)管理,實現(xiàn)對旅游市場全面掌控,能夠?qū)崟r、準確地掌握都市旅游接待情況,整合接待資源、提高管理效率。通過對都市旅游接待基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的挖掘、統(tǒng)計分析,實現(xiàn)對旅游情況進行短期、中期和長期的預(yù)測和預(yù)警,為決策提供強有力的依據(jù)。

(三)加強基礎(chǔ)信息支持系統(tǒng)建設(shè)、提升旅游熱線能級

加強基礎(chǔ)信息支持系統(tǒng)的建設(shè),為應(yīng)用系統(tǒng)提供更加豐富的信息和支持。充分利用基礎(chǔ)系統(tǒng)資源,提高服務(wù)質(zhì)量,擴大旅游熱線規(guī)模,提供更加豐富的服務(wù)項目。如:旅游信息咨詢要覆蓋各種相關(guān)旅游要素;處理游客各類預(yù)訂業(yè)務(wù);提供自動導(dǎo)游服務(wù);提供個性化旅游線路的設(shè)計;及時提供旅游投訴咨詢和受理反饋功能;自動提供旅游緊急預(yù)報信息;提供GIS旅游地理信息導(dǎo)航;提供人性化的信息配套跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)。

(四)完善旅游網(wǎng)、旅游咨詢服務(wù)站點和旅游觸摸屏信息系統(tǒng)

豐富都市旅游網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品,提升電子商務(wù)比重。在游客集中區(qū)域增加旅游咨詢服務(wù)站點的設(shè)立,同時設(shè)立一定數(shù)量的旅游問詢處作為補充。在高星級賓館和交通窗口實現(xiàn)旅游觸摸屏信息系統(tǒng)的全覆蓋,同時在本市游客流量較大的品牌經(jīng)濟性連鎖酒店、地鐵、重要商業(yè)區(qū),部分居民小區(qū)等處增設(shè)立一定量的旅游觸摸屏。繼續(xù)豐富信息內(nèi)容,提高時效性,使游客能夠盡可能方便及時地得到各種旅游信息服務(wù)。適時建設(shè)中小旅游企業(yè)公共服務(wù)平臺、長三角旅游企業(yè)公共服務(wù)平臺和長三角旅游城市信息化公共平臺。

(五)重視旅游信息數(shù)據(jù)交換規(guī)范和服務(wù)標準化建設(shè)

信息標準化是組織現(xiàn)代化管理的重要基礎(chǔ)。目前,旅游數(shù)據(jù)交換各自為政,必須加強旅游信息交換標準化工作,建立統(tǒng)一的旅游信息數(shù)據(jù)交換規(guī)范體系。同時,為提高各站點服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)重視服務(wù)標準化建設(shè),加強規(guī)范各站點或問詢處的接待環(huán)境、外觀裝潢、設(shè)施配備、資金投入、服務(wù)項目、服務(wù)流程、人員配備、員工培訓(xùn)等質(zhì)量要求。這將有助于旅游信息咨詢業(yè)務(wù)指導(dǎo)與服務(wù)提升,將對都市國際旅游大都市整體形象的塑造產(chǎn)生積極影響。

參考文獻:

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地理信息市場調(diào)研范文第4篇

2008年4月，張旭豪還是上海交大的在讀研究生。一天晚上，他和同學康嘉打完電腦游戲已經(jīng)晚上10點多。感覺肚子餓了，張旭豪便給餐館打電話訂餐。但一連打了好幾個電話，都沒訂上?！斑@外賣，為什么不能在晚上送呢？不如我們包個外賣吧。”

一句話，把兩個人的夢想激活了，他們決定開發(fā)一個網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)，把盒飯搬到網(wǎng)上賣。

12萬元的啟動資金是他們東拼西湊來的。剛開始，他們一邊承攬餐飲店的送餐服務(wù)，一邊做市場調(diào)研。為擴大業(yè)務(wù)，兩人在宿舍里安裝了熱線電話，既當接線員又當調(diào)度員。

幾個月下來，已有17家飯店愿意將外賣業(yè)務(wù)承包給張旭豪。為了讓這17家店入伙，張旭豪和康嘉受盡了折磨——第一家餐廳讓他們上門跑了20趟才談妥。兩人還花費數(shù)萬元，自行印制了1萬本“餓了么”外送的廣告小冊子，內(nèi)容囊括了17家餐廳的菜單。

在廣告的推動下，“餓了么”業(yè)務(wù)量猛增。那段時間，他們每天要接150份～200份訂餐單。

2008年9月，“餓了么”團隊開始研發(fā)訂餐網(wǎng)絡(luò)平臺。為了更專業(yè)，張旭豪先通過校園BBS招來軟件學院的葉峰入伙。用了半年左右，他們開發(fā)出了首個訂餐網(wǎng)絡(luò)平臺，在網(wǎng)址注冊上，他們沒有用“省略”，只由“ele.me”（“餓了么”的漢語拼音）組成。網(wǎng)站訂餐可按需實現(xiàn)個性化功能，比如顧客輸入所在地址，平臺便自動測算周邊飯店的地理信息及外送范圍，并給出飯店列表和可選菜單。

網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)網(wǎng)站初運營時，有30家加盟店支持網(wǎng)絡(luò)訂餐，日訂單量500單～600單。那段時間，張旭豪和康嘉因為過于奔忙勞碌而“后院起火”：先是一名竊賊光顧了他們宿舍，將電腦、手機等財物一掠而空；接著一位送餐員工在騎車送外賣途中與一輛大巴相撞；隨后公司一輛配送外賣的電動自行車被偷；接著公司核心成員中有兩人選擇退出，引起團隊動蕩。

重重壓力之下，張旭豪不得不取消熱線電話和代店外送，讓顧客與店家在網(wǎng)上自助下單和接單。

為了給網(wǎng)站造勢，張旭豪不停地參加各種創(chuàng)業(yè)大賽，以擴充創(chuàng)業(yè)本金。2009年10月，“餓了么”網(wǎng)站在上海慈善基金會和覺群大學生創(chuàng)業(yè)基金聯(lián)合主辦的創(chuàng)業(yè)大賽中，獲得10萬元的全額貼息貸款；12月，網(wǎng)站在歐萊雅大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽上獲得10萬元的冠軍獎金；當月，網(wǎng)站再次獲得上海市大學生科技創(chuàng)業(yè)基金會提供的最高額度獎金25萬元。

到2009年年底，訂餐平臺已有50家餐廳進駐，注冊會員達到了5000人，服務(wù)范圍也迅速擴張到交大閔行校區(qū)附近的居民區(qū)，日均訂餐交易額突破了8000元。

為了網(wǎng)站的發(fā)展，張旭豪招來了網(wǎng)站技術(shù)總監(jiān)汪淵。汪淵專門為“餓了么”編寫了一個小軟件，可在校內(nèi)BBS上給每個會員用戶自動群發(fā)站內(nèi)消息，其中規(guī)模最大的一次發(fā)了6萬條，“餓了么”網(wǎng)站因此訪問量大增。

靠線上和線下廣告吸引學生訂餐容易，但吸引更多飯店加盟卻絕非易事。多數(shù)店家的態(tài)度是：“我在你的網(wǎng)上開個頁面、放幾份菜單，憑什么就要抽8%？”對此，張旭豪的策略是：“談，不停地談，談到老板不想跟你再談，也許就談成了。”他們每天出門“掃街”，最忙時一天要“掃”100多家飯店，最難談的飯店，“談”了40多個回合才拿下。

2010年5月，網(wǎng)站2.0版本成功上線，“餓了么”不僅攻下了華東師大，連附近的紫竹科學園區(qū)也納入了自己的“勢力范圍”，顧客群也從大學生拓展到企業(yè)白領(lǐng)。僅隔一個月，“餓了么”就推出了超時賠付體系和行業(yè)新標準。9月，“餓了么”全上海版上線，合作餐廳超過了1000家，單月最高交易額達到了100萬元。

2010年11月，“餓了么”手機網(wǎng)頁訂餐平臺上線，訂餐業(yè)務(wù)不僅覆蓋了全上海，目標還直指杭州、北京等大城市。

2011年3月，“餓了么”注冊會員已超過兩萬人，日均訂單3000份，年交易額高達上千萬元。這一戰(zhàn)績，很快引起了美國硅谷一家頂級投資公司的高度關(guān)注。接洽數(shù)次后，“餓了么”成功融得風險投資100萬美元。

地理信息市場調(diào)研范文第5篇

關(guān)鍵詞:都市旅游信息;咨詢服務(wù)體系;信息網(wǎng)絡(luò)化

現(xiàn)代化的國際旅游大都市需要更加完善和成熟的城市服務(wù)功能,其中旅游信息咨詢服務(wù)體系是國際旅游城市的重要標志之一。經(jīng)濟高度信息化的發(fā)展趨勢,對旅游業(yè)提出了完善旅游系統(tǒng)信息流通渠道、加快信息化進程的要求。以城市旅游信息咨詢服務(wù)中心為核心,具備旅游導(dǎo)向、咨詢服務(wù)、宣傳促銷、市場調(diào)研、形象傳播、旅游購物等多種功能的現(xiàn)代旅游信息咨詢服務(wù)體系的構(gòu)建,是21世紀旅游城市(特別是國際旅游城市)發(fā)展的必然要求,是衡量城市旅游功能系統(tǒng)是否完備的重要標志之一。通過對上海市旅游咨詢中心、各區(qū)縣旅游咨詢中心,及全市22處旅游咨詢站點實地走訪與問卷調(diào)查,分析旅游信息咨詢服務(wù)體系發(fā)展演繹與功能結(jié)構(gòu),提出上海大都市旅游信息咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化體系及對策。

一、問題的提出

旅游信息咨詢服務(wù)體系是指為游客(特別是散客)、市民提供諸如信息咨詢、投訴、救援等服務(wù)功能的相互配合、相互影響的相關(guān)服務(wù)設(shè)施與機構(gòu)總稱。主要包括旅游咨詢服務(wù)站點(問詢處)、咨詢服務(wù)熱線、旅游信息網(wǎng)、咨詢信息查詢系統(tǒng)、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等服務(wù)界面及旅游咨詢服務(wù)中心等相關(guān)機構(gòu),共同承擔采集、編制、旅游信息,提供旅游信息咨詢、旅游救援與投訴幫助、票務(wù)預(yù)訂等服務(wù)功能。它的存在極大地便利了游客與市民的外出旅行,有助于提升城市整體形象。旅游信息咨詢服務(wù)體系依據(jù)劃分標準不同,可以將其歸納為六種構(gòu)成類型。(1)從服務(wù)范圍劃分,包括市旅游信息咨詢服務(wù)站點、區(qū)(縣)旅游咨詢服務(wù)站點、集散地或旅游景區(qū)(點)訪客中心(問詢處);(2)從服務(wù)內(nèi)容劃分,包括綜合型旅游咨詢服務(wù)站點、專項型旅游咨詢服務(wù)站點;(3)從服務(wù)界面劃分,包括旅游咨詢服務(wù)站點(問詢處)、咨詢服務(wù)熱線、旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、咨詢信息查詢系統(tǒng)、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等;(4)從服務(wù)市場劃分,包括旅游咨詢服務(wù)站點、國際訪問者站點、外國旅游咨詢服務(wù)站點;(5)從服務(wù)形態(tài)劃分,包括旅游咨詢服務(wù)站點、在線旅游咨詢服務(wù)網(wǎng);(6)從服務(wù)周期劃分,包括固定式(常設(shè))旅游咨詢服務(wù)站點、流動式(非常設(shè))旅游咨詢服務(wù)站點。

二、上海都市旅游信息咨詢服務(wù)體系分析

作為一個每年接待幾千萬散客旅游的國際大都市,應(yīng)具備旅游信息咨詢服務(wù)的城市功能。通過咨詢服務(wù)體系與各方游客共享上海都市文化、都市商業(yè)、都市風光的資源,可以宣傳上海旅游設(shè)施和旅游環(huán)境,展示上海改革成果和都市新風貌。咨詢服務(wù)體系的構(gòu)建,將在強化政府職能,完善都市旅游服務(wù)功能的同時,對都市旅游市場的發(fā)展起著直接的促進作用,對都市商業(yè)發(fā)展、文化建設(shè)將起到巨大的推進作用。正是在這樣的背景下,上海對咨詢服務(wù)體系的建設(shè)、運作給予政策、資金等方面的支持,依托其服務(wù)載體為城市接待游客,方便出游提供服務(wù),帶動相關(guān)行業(yè)的繁榮發(fā)展,充分發(fā)揮都市綜合服務(wù)功能,促進市場的繁榮。

(一)都市旅游信息咨詢服務(wù)體系發(fā)展演繹

近十年來,通過大力推進硬件設(shè)施建設(shè)的同時,不斷改善旅游信息服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)功能、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,取得了豐碩成果。大致分為兩個階段:基礎(chǔ)發(fā)展階段(1998-2004年),工作重點在于為旅游者提供高科技、電子化的手段旅游咨詢服務(wù)所需基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。規(guī)范發(fā)展階段(2005-2007年)工作重點在于相關(guān)法制與標準化建設(shè)、提升服務(wù)能級與管理質(zhì)量、深化發(fā)展模式等。

(二)都市旅游信息咨詢服務(wù)體系功能結(jié)構(gòu)

1.服務(wù)項目。國內(nèi)外旅游咨詢服務(wù)功能差別不大,一是咨詢、二是服務(wù),其服務(wù)項目可歸納為公益性和經(jīng)營性兩類。對上?，F(xiàn)有旅游咨詢服務(wù)站點進行實地調(diào)研,通過對服務(wù)項目及供給程度的統(tǒng)計分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)整體來看,公益性項目供給程度較高,而經(jīng)營性項目供給程度欠缺;(2)行李寄存服務(wù)項目需加強,僅28%供給程度,便民服務(wù)與旅游救援等項目供給程度較低,未達到六成,其中郊區(qū)旅游救援,因條件限制而嚴重缺失;(3)經(jīng)營性項目在票務(wù)預(yù)訂、酒店客房預(yù)訂、出售旅游產(chǎn)品和線路等有較好供給程度;而大部分項目供給的相當不到位。

2.空間布局。各區(qū)(縣)旅游咨詢服務(wù)站點設(shè)置是按行政區(qū)落實,自行選址。選址主要依據(jù)因素是客流規(guī)律占28%,交通情況占26%,周邊環(huán)境占30%,地形特點占6%,城市規(guī)劃要求占8%,服務(wù)對象占2%。然而,根據(jù)以上因素考慮確定,缺乏對市場需求、功能定位、服務(wù)項目等分析(圖1);就全市而言,缺少統(tǒng)一的科學規(guī)劃,各站點設(shè)置與市場脫節(jié),服務(wù)目標不夠明確,數(shù)量、類型配置缺少合理。如:人民廣場、南京路步行街、火車站、飛機場、海港及其它交通樞紐(除上海南站外)等客流量較大地區(qū)咨詢站點缺失;浦西與浦東相比極不平衡,站點數(shù)之比為10:1。隨著上海都市旅游的發(fā)展,許多旅游景區(qū)、街區(qū)、商業(yè)繁華地段等地區(qū)都已逐步被開發(fā)利用,吸引越來越多旅游者,現(xiàn)僅有22家旅游咨詢服務(wù)站點數(shù)量明顯不足。

3.免費信息。對全市現(xiàn)有旅游咨詢服務(wù)站點提供免費信息資料收集、分類、統(tǒng)計分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)咨詢服務(wù)站點提供的資料種類有限,大多數(shù)為上海市旅游事業(yè)委員會制作的免費信息,以及部分旅游企業(yè)制作的宣傳資料,各區(qū)(縣)旅游局可提供的信息很少;(2)內(nèi)容較陳舊,以文字介紹性信息居多,數(shù)量高達96%,而具有實用價值信息(如上海市交通圖、景點圖等)很缺乏,地圖類、影像制品類僅占3%和1%;(3)外語免費信息也多為英語和日語的版本,其分別占外文資料語種類型的80%與17%,其他小語種很罕見。

4.運作機制。旅游咨詢服務(wù)中心實行兩級政府兩級管理的體制結(jié)構(gòu),上海市旅游咨詢服務(wù)中心在業(yè)務(wù)上對各區(qū)縣旅游咨詢中心進行指導(dǎo)和監(jiān)督,提供各站點信息種類多,內(nèi)容豐富的定期或非定期的免費信息資料,同時,兼有旅游網(wǎng)、旅游熱線、旅游查詢系統(tǒng)、視頻播放、觸摸屏等旅游信息咨詢界面的開發(fā)、管理及旅游委政務(wù)網(wǎng)、機關(guān)處室業(yè)務(wù)網(wǎng)站維護和新項目開發(fā)。各區(qū)(縣)旅游咨詢中心建成后均實行屬地化,根據(jù)需要自行選址設(shè)立站點,開展旅游信息咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。在提供公益功能的前提下,各旅游咨詢服務(wù)站點結(jié)合所轄區(qū)資源條件、市場需求及自身特點等,實行差異化發(fā)展戰(zhàn)略,從事拓展業(yè)務(wù),探索公益性與經(jīng)營性相結(jié)合的服務(wù)運作模式,前兩者市場化程度高、競爭力強,核心是如何協(xié)調(diào)好公益性與經(jīng)營性問題;后兩者業(yè)務(wù)依附性強,核心是如何充分發(fā)揮咨詢服務(wù)功能問題。

三、網(wǎng)絡(luò)化:上海都市旅游信息咨詢服務(wù)體系發(fā)展

都市是以其整體屬性以及能提供一系列專業(yè)化功能和服務(wù)而吸引旅游者將其作為旅游目的地的,科學、完善的旅游信息咨詢服務(wù)體系正是發(fā)揮大城市吸引力的關(guān)鍵所在。為適應(yīng)上海都市旅游發(fā)展需要,旅游信息咨詢服務(wù)體系將應(yīng)從規(guī)范發(fā)展階段向創(chuàng)新發(fā)展階段轉(zhuǎn)型,遵循在布局上的網(wǎng)格化、運作上的差異化、手段上的多元化、營銷上的一體化、管理上的標準化等基本原則與指導(dǎo)思想,構(gòu)建以旅游熱線、旅游網(wǎng)、旅游咨詢服務(wù)站點、旅游觸摸屏信息系統(tǒng)組成的四級縱向?qū)用娴男畔⒆稍兎?wù)網(wǎng)絡(luò)化體系,以高科技、電子化的手段為旅游者提供旅游咨詢和系列服務(wù);同時,鏈接上海旅游的政府門戶網(wǎng)站、旅游統(tǒng)計網(wǎng)、導(dǎo)游信息管理系統(tǒng)、旅游會展網(wǎng)、旅游節(jié)慶網(wǎng)等多項橫向信息網(wǎng)絡(luò)共同組成信息服務(wù)系統(tǒng),形成同國際化旅游城市接軌的為海內(nèi)外游客服務(wù)的公共信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。

(一)實現(xiàn)公共旅游信息服務(wù)與旅游電子商務(wù)有機結(jié)合

上海市旅游咨詢服務(wù)中心負責旅游咨詢管理,建立集中式公共旅游信息數(shù)據(jù)庫,行使建設(shè)都市旅游公共信息系統(tǒng)、提升旅游產(chǎn)業(yè)信息化水平、推進政府電子政務(wù)發(fā)展等社會職能。同時,通過投資、合資、引入風險資金等多種形式,從事旅游網(wǎng)旅行服務(wù),提供旅游信息增殖服務(wù),開展旅游電子商務(wù)。這樣既能整合資源,充分挖掘都市旅游信息資源的價值,也能通過開發(fā)旅游電子商務(wù)使都市旅游公共信息系統(tǒng)的建設(shè)得到穩(wěn)定、持續(xù)的支撐。

(二)建立旅游數(shù)據(jù)采集中心和旅游接待基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫

旅游數(shù)據(jù)采集中心主要功能是實現(xiàn)對上海市各旅游企業(yè)的信息采集和數(shù)據(jù)管理,實現(xiàn)對旅游市場全面掌控,能夠?qū)崟r、準確地掌握上海旅游接待情況,整合接待資源、提高管理效率。通過對上海旅游接待基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的挖掘、統(tǒng)計分析,實現(xiàn)對旅游情況進行短期、中期和長期的預(yù)測和預(yù)警,為決策提供強有力的依據(jù)。

(三)加強基礎(chǔ)信息支持系統(tǒng)建設(shè)、提升旅游熱線能級

加強基礎(chǔ)信息支持系統(tǒng)的建設(shè),為應(yīng)用系統(tǒng)提供更加豐富的信息和支持。充分利用基礎(chǔ)系統(tǒng)資源,提高服務(wù)質(zhì)量,擴大旅游熱線規(guī)模,提供更加豐富的服務(wù)項目。如:旅游信息咨詢要覆蓋各種相關(guān)旅游要素;處理游客各類預(yù)訂業(yè)務(wù);提供自動導(dǎo)游服務(wù);提供個性化旅游線路的設(shè)計;及時提供旅游投訴咨詢和受理反饋功能;自動提供旅游緊急預(yù)報信息;提供GIS旅游地理信息導(dǎo)航;提供人性化的信息配套跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)。

(四)完善旅游網(wǎng)、旅游咨詢服務(wù)站點和旅游觸摸屏信息系統(tǒng)

豐富上海旅游網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品,提升電子商務(wù)比重。在游客集中區(qū)域增加旅游咨詢服務(wù)站點的設(shè)立,同時設(shè)立一定數(shù)量的旅游問詢處作為補充。在高星級賓館和交通窗口實現(xiàn)旅游觸摸屏信息系統(tǒng)的全覆蓋,同時在本市游客流量較大的品牌經(jīng)濟性連鎖酒店、地鐵、重要商業(yè)區(qū),部分居民小區(qū)等處增設(shè)立一定量的旅游觸摸屏。繼續(xù)豐富信息內(nèi)容,提高時效性,使游客能夠盡可能方便及時地得到各種旅游信息服務(wù)。適時建設(shè)中小旅游企業(yè)公共服務(wù)平臺、長三角旅游企業(yè)公共服務(wù)平臺和長三角旅游城市信息化公共平臺。

(五)重視旅游信息數(shù)據(jù)交換規(guī)范和服務(wù)標準化建設(shè)

信息標準化是組織現(xiàn)代化管理的重要基礎(chǔ)。目前,旅游數(shù)據(jù)交換各自為政,必須加強旅游信息交換標準化工作,建立統(tǒng)一的旅游信息數(shù)據(jù)交換規(guī)范體系。同時,為提高各站點服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)重視服務(wù)標準化建設(shè),加強規(guī)范各站點或問詢處的接待環(huán)境、外觀裝潢、設(shè)施配備、資金投入、服務(wù)項目、服務(wù)流程、人員配備、員工培訓(xùn)等質(zhì)量要求。這將有助于旅游信息咨詢業(yè)務(wù)指導(dǎo)與服務(wù)提升,將對上海國際旅游大都市整體形象的塑造產(chǎn)生積極影響。

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