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經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)營銷方案范文第1篇

1.教學(xué)內(nèi)容改革根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位及對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力的分析，我們把網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為六個(gè)項(xiàng)目，具體內(nèi)容如下。

項(xiàng)目1網(wǎng)絡(luò)營銷概述：內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論（如六度空間理論、長(zhǎng)尾理論等）。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是尋找優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷案例。

項(xiàng)目2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研：通過該項(xiàng)目讓學(xué)生學(xué)握網(wǎng)絡(luò)信息采集、處理的技能，具體包括搜索引擎的運(yùn)用、二手資料的收集、網(wǎng)上調(diào)查問卷。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：XX企業(yè)A產(chǎn)品的市場(chǎng)分析。

項(xiàng)目3網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與營銷方法：內(nèi)容包括論壇營銷、博客營銷、軟文（新聞）營銷、即時(shí)通信工具營銷、微信微博營銷、SNS營銷、問答平臺(tái)營銷、電子郵件營銷等。該項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)引入合作企業(yè)，讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)推廣方法為企業(yè)做推廣，實(shí)際推廣效果將影響學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。例如，學(xué)到論壇營銷的時(shí)候要求學(xué)生以小組為單位，為合作企業(yè)策劃并實(shí)施論壇營銷，課后老師還要跟進(jìn)推廣效果，做好記錄。

項(xiàng)目4搜索引擎營銷雖然搜索引擎營銷也是網(wǎng)絡(luò)推廣的方法之一，但因其知識(shí)點(diǎn)較多、難，故獨(dú)立作為一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。本學(xué)習(xí)項(xiàng)目包括搜索引擎優(yōu)化、直通車推廣、百度推廣。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)所學(xué)知識(shí)優(yōu)化自己的博客，嘗試操作淘寶直通車和百度推廣（教師給定賬號(hào)）。

項(xiàng)目5網(wǎng)絡(luò)廣告策劃該項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容之一，包括：網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)涵、主要形式、定價(jià)機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)廣告的資源策劃、創(chuàng)意方法；網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)思路、制作流程、常用工具，網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)方法、影響因素。既包括廣告設(shè)計(jì)理論的學(xué)習(xí)，又包括廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)包括認(rèn)識(shí)廣告、欣賞經(jīng)典、為XX企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告。

項(xiàng)目6企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整合方案在該項(xiàng)目中，學(xué)生將學(xué)習(xí)如何為一個(gè)企業(yè)策劃基于全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。實(shí)訓(xùn)中，給定背景企業(yè)，學(xué)生以小組為單位，在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行信息采集與處理、策劃營銷方案、撰寫營銷方案、答辯。教師在指導(dǎo)的過程中，將企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)、具備獨(dú)立網(wǎng)站的電子商務(wù)企業(yè)、運(yùn)用第三方平臺(tái)開展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)三類進(jìn)行指導(dǎo)，不同的企業(yè)其需要的營銷方法不同。

2.教學(xué)方法改革

（1）變“以教為主”為“以學(xué)為主”。在教學(xué)過程中，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)知識(shí)，自己去尋找解決問題的方法。在課后繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況，指導(dǎo)學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持做網(wǎng)絡(luò)推廣，以達(dá)到推廣效果。

（2）仿真模擬教學(xué)法。運(yùn)用中教暢想電子商務(wù)沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務(wù)平臺(tái)，讓學(xué)生在平臺(tái)上開通網(wǎng)店，實(shí)施自己的策劃方案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，等等。通過這些模擬平臺(tái)可以讓學(xué)生快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作流程和工作角色，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。相對(duì)于真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來說，仿真模擬教學(xué)可以讓教師更好把握教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)效果。

（3）運(yùn)用博客輔助教學(xué)。授課教師開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教學(xué)博客，通過博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享，學(xué)生可以通過博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求學(xué)生開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

（4）注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。鼓勵(lì)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店，參與微信微博等網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種威客網(wǎng)站的任務(wù)項(xiàng)目，了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，提高自己的專業(yè)能力。

二、結(jié)論

經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)營銷方案范文第2篇

搜狐IT營銷堂系列叢書《網(wǎng)絡(luò)整合營銷的道與術(shù)》

這本書是由網(wǎng)絡(luò)整合營銷中的核心操盤手所寫，本書作者所操作過的案例總廣告額超過1億人民幣，本書中的許多案例時(shí)至今日仍不在斷獲得各種營銷類獎(jiǎng)項(xiàng)。實(shí)際上現(xiàn)在在圖書市場(chǎng)中還沒有一本由網(wǎng)絡(luò)整合營銷的真正核心人員寫的書，市場(chǎng)上充斥的都是一些所謂評(píng)論家和所謂觀察者的作品。這些作品往往由于作者不了解核心而顯得膚淺和皮毛。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)整合營銷行業(yè)中最著名的公司與人親自撰寫的作品這是第一本。

本書獲得了包括，搜狐、百度、淘寶、等互聯(lián)網(wǎng)公司;華陽聯(lián)眾、智威湯遜、麥肯光明、宣亞傳播、CheilChina、等廣告公司;成功營銷、廣告門、等營銷媒體;陳墨、立二、唐興通等著名網(wǎng)絡(luò)交互傳播專家的推薦。也值得你的閱讀。

本書簡(jiǎn)介

12位來自營銷、廣告、公關(guān)領(lǐng)域的資深專家和企業(yè)界知名人士聯(lián)袂推薦!

網(wǎng)絡(luò)整合營銷之道：首創(chuàng)、先進(jìn)、科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷方法論體系，幫助讀者徹底終結(jié)網(wǎng)絡(luò)整合營銷的混沌局面。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷之術(shù)：書中的9大經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例。實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)整合營銷的方法和技術(shù)，領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)整合營銷的策劃、創(chuàng)意之美!

網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢(shì)是整合、互動(dòng)和創(chuàng)新，其中“整合”主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：傳播媒介的整合、營銷方法的整合、營銷目的的整合。本書作者在大量富有創(chuàng)新性的網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例中總結(jié)出了一套完整的網(wǎng)絡(luò)整合營銷方法論體系(“混沌營銷”理論)來闡述如何實(shí)現(xiàn)這三個(gè)方面的整合，能幫助廣大從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作、產(chǎn)品推廣/策劃工作、負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營和管理的朋友從紛繁復(fù)雜、近乎沒有頭緒的網(wǎng)絡(luò)營銷工作中解放出來，用科學(xué)而系統(tǒng)的方法為網(wǎng)絡(luò)營銷撥云去霧、保駕護(hù)航。

所謂混沌營銷，就是一種完全基于網(wǎng)絡(luò)營銷工具的整合營銷方式，即網(wǎng)絡(luò)整合營銷。

理解網(wǎng)絡(luò)整合營銷的5大特性：N2N傳播特性、互動(dòng)特性、媒體特性、技術(shù)特性、原創(chuàng)特性。它能幫助我們更好地理解互聯(lián)網(wǎng)，更好地駕馭互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，這是網(wǎng)絡(luò)整合營銷的基礎(chǔ)。

掌握網(wǎng)絡(luò)整合營銷的4種傳播策略：確定網(wǎng)絡(luò)整合營銷的內(nèi)涵、確定可營銷的關(guān)鍵元素、營銷資源的節(jié)奏投放、記憶的核心與碎片。它能讓我們明確消費(fèi)者消費(fèi)的內(nèi)涵是什么，能教我們賦予產(chǎn)品生命和內(nèi)涵，能幫助我們找到產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的連接紐帶——可營銷的關(guān)鍵元素，能幫助我們洞悉消費(fèi)者記憶的核心和碎片，以及合理而有效地掌控營銷資源的投放。

熟悉網(wǎng)絡(luò)整合營銷的3傳播渠道：話題索引的論壇傳播、人際索引的博客(微博)及SNS傳播、公信力索引的媒體傳播。如果能有的放矢地利用這3種傳播渠道，就能夠掌握營銷信息在網(wǎng)絡(luò)上的主要傳播方法和實(shí)質(zhì)，真正做到運(yùn)籌帷幄。

經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)營銷方案范文第3篇

    我們是來自杭州電子科技大學(xué)的團(tuán)隊(duì)，“最好的我們”；我是主講人，ZLJ。

本團(tuán)隊(duì)的課題是“ADSER模型——互聯(lián)網(wǎng)品牌加速器”，以杭州橙速網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例。

今天的展示將從四個(gè)方向展開。

首先是研究背景。如圖可以直觀地看到現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)的高度普及和不斷深化?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了信息傳播的方式，品牌建設(shè)從傳統(tǒng)的通過商、經(jīng)銷商、門店到消費(fèi)者，轉(zhuǎn)變成為通過互聯(lián)網(wǎng)這一媒介直接到消費(fèi)者手中。目前大量產(chǎn)品和服務(wù)水平參差不齊，消費(fèi)者面對(duì)海量信息無法準(zhǔn)確區(qū)分，如何打造互聯(lián)網(wǎng)品牌成為企業(yè)能否在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵因素?；ヂ?lián)網(wǎng)瞬息萬變，可品牌構(gòu)建卻是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中仍然運(yùn)用傳統(tǒng)的品牌構(gòu)建方式，效果極差，迫切需要用一種新的方法來助力互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造。

杭州橙速網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國內(nèi)專門從事解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題的服務(wù)商，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌構(gòu)建，提出“有限資源立體整合”的網(wǎng)絡(luò)營銷綜合解決方案，制定了高效的網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行和服務(wù)監(jiān)管流程。助力企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)品牌、提升品牌形象地位，幫助企業(yè)占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。 橙速科技于2013年成立于浙江杭州， 2014年獨(dú)創(chuàng)ADSER模型并運(yùn)用于實(shí)踐，2018年加強(qiáng)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)。

橙速科技發(fā)展迅速，成立至今，合作客戶成功突破3000家，用戶數(shù)量增長(zhǎng)89.1%，并為800多家中大型企業(yè)持續(xù)提供精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，續(xù)費(fèi)率高達(dá)73%，成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。

這些都是橙速的合作客戶，包括貝因美、信泰人壽、杰拉網(wǎng)咖等眾多知名企業(yè)。 其中最佳東方的全網(wǎng)優(yōu)化是橙速科技在為企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)的同時(shí)完成實(shí)際銷售轉(zhuǎn)化的一個(gè)典型案例。   最佳東方是一家酒店業(yè)招聘網(wǎng)，由于招聘行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、互聯(lián)網(wǎng)曝光度不足等一些問題，公司的發(fā)展和品牌建設(shè)遇到了瓶頸。    橙速科技的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為最佳東方制定出了具有針對(duì)性的方案。落地實(shí)施之后，僅僅過了四個(gè)月，就收到了良好的效果。通過圖表我們可以非常直觀地看到，流量詞群數(shù)量就增長(zhǎng)42.3%，,移動(dòng)端獨(dú)立訪客增長(zhǎng)81.35%，網(wǎng)站PV數(shù)據(jù)更是增長(zhǎng)了145.3%，網(wǎng)站整體跳出率下降了14.7%，收效顯著。

最佳東方案例的成功源于橙速科技獨(dú)創(chuàng)的一個(gè)模型，分為五個(gè)部分，目標(biāo)、數(shù)據(jù)、策略、執(zhí)行力、資源，即ADSER模型。

首先是目標(biāo)。橙速科技基于經(jīng)典“AISAS”營銷理論，結(jié)合國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的營銷特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)領(lǐng)域提出了AISCAS的營銷推廣理論。 在宣傳引起受眾注意、受眾產(chǎn)生興趣之后,接著執(zhí)行的就是搜索,他們會(huì)根據(jù)搜索信息進(jìn)行比較，選擇最佳方案進(jìn)行消費(fèi)，若此次的消費(fèi)能夠讓他們滿意，消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行推廣分享，由此裂變客戶?；诖耍人賹?duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行決策分析、行為分析、需求挖掘，并提出精準(zhǔn)目標(biāo)。

接下來是數(shù)據(jù)的獲取和分析。橙速科技的特色產(chǎn)品誠速寶利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能估價(jià)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，利用云計(jì)算實(shí)現(xiàn)按天收費(fèi)，還有人工的精準(zhǔn)把關(guān)。 橙速團(tuán)隊(duì)依靠自主研發(fā)的技術(shù)，利用第三方平臺(tái)收集了大量數(shù)據(jù)，包括行業(yè)數(shù)據(jù)查詢、流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)監(jiān)控，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)消費(fèi)數(shù)據(jù)，為數(shù)字品牌構(gòu)建的方案提供依據(jù)。從服務(wù)企業(yè)出發(fā)，深入行業(yè)，和產(chǎn)品相融合，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)。

    橙速的策略主要有技術(shù)和運(yùn)營兩方面。技術(shù)方面，通過網(wǎng)站標(biāo)簽、性能的優(yōu)化和robots.txt、sitemap的優(yōu)化，并建立數(shù)據(jù)庫和外部鏈接，提交出現(xiàn)的404頁面，以及m站的優(yōu)化和適配……，實(shí)現(xiàn)搜索引擎的全方位優(yōu)化； 運(yùn)營方面，將口碑營銷、軟文營銷、問答營銷、自媒體營銷和新聞媒體營銷等綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，形成網(wǎng)絡(luò)整合營銷。

想要產(chǎn)生實(shí)際效果，離不開執(zhí)行力將這一切落到實(shí)處。在橙速科技對(duì)客戶的優(yōu)化過程中，有一套高效的執(zhí)行管理和過程糾正模式，致力于以實(shí)現(xiàn)結(jié)果為導(dǎo)向，在營銷時(shí)執(zhí)行FABE標(biāo)準(zhǔn)，多方面挖掘產(chǎn)品的內(nèi)在屬性和優(yōu)勢(shì)，給出購買理由 ，以顧客為中心，強(qiáng)調(diào)顧客得到的利益，激發(fā)客戶的消費(fèi)欲望，并通過相關(guān)權(quán)威文件和品牌效應(yīng)來證明。

（資源）除了高效的管理模式和執(zhí)行力，橙速還擁有專業(yè)的推廣團(tuán)隊(duì)、深入的渠道分析、完善的服務(wù)流程和定制化的服務(wù)理念。確保為廣大客戶提供具有針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)。

經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)營銷方案范文第4篇

在此環(huán)節(jié)中，師生的教學(xué)相長(zhǎng)很重要。本課程教學(xué)中主要采取3種方式。1)從學(xué)生角度來講，學(xué)生在課前5分鐘的分享環(huán)節(jié)中搜集和整理最新或經(jīng)典的案例、主題、新聞資訊等，然后與教師和同學(xué)一起分析，讓師生在有限時(shí)間內(nèi)最大限度地開闊視野，了解電子商務(wù)的最新發(fā)展。比如，學(xué)生2011年在此環(huán)節(jié)中對(duì)微博、團(tuán)購、秒殺、釣魚等展開分析和討論。2)從教師角度來講，教師在課間或者課前，可以緊扣當(dāng)前章節(jié)內(nèi)容自動(dòng)播放或者概括介紹電子商務(wù)最新資訊或案例。另外，在案例教學(xué)環(huán)節(jié)盡可能選用新案例，介紹較新又有效的電子資源。比如，在電子商務(wù)交易安全教學(xué)模塊中，讓學(xué)生通過視頻觀看3.15晚會(huì)中一些關(guān)于個(gè)人信息隱私安全的觸目驚心的片段，引起學(xué)生思想上的震撼，進(jìn)而啟發(fā)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)安全的思考。另外，教師需要定期收集新出版的各版教材并吸取和整合新內(nèi)容，同時(shí)充分利用和整合開放的網(wǎng)絡(luò)資源，從而形成更新、更完備和更合適的教學(xué)內(nèi)容。3)課堂時(shí)間是有限的，因此教師在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中鼓勵(lì)學(xué)生上傳和分析與電子商務(wù)相關(guān)的最新資訊和統(tǒng)計(jì)報(bào)告等，并對(duì)于上傳、閱讀及評(píng)論的學(xué)生給予一定的認(rèn)可和鼓勵(lì)，從而營造積極了解電子商務(wù)新發(fā)展的學(xué)習(xí)氛圍。

如計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生對(duì)于客戶關(guān)系管理是相對(duì)陌生的，教師在一開始便引入了美國航空公司的典型案例，通過案例讓學(xué)生先對(duì)屬于客戶關(guān)系管理的內(nèi)容有個(gè)大致了解，引起學(xué)生對(duì)客戶關(guān)系管理重要作用的關(guān)注，然后再開始學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的相關(guān)理論、知識(shí)和技術(shù)；教師在講EDI技術(shù)模塊時(shí)，首先引入兩個(gè)案例（沃爾瑪?shù)腅DI案例及上海華聯(lián)超市的EDI案例），讓學(xué)生對(duì)案例中的EDI基本流程框架以及實(shí)施效果有直觀清晰的認(rèn)識(shí)，然后再對(duì)EDI概念、EDI工作模式、EDI框架以及EDI規(guī)則體系進(jìn)行講解，避免學(xué)生因枯燥的EDI內(nèi)容而打擊學(xué)習(xí)積極性。把握內(nèi)容的深度、廣度及教學(xué)進(jìn)度安排電子商務(wù)概論性課程中大部分章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)跟前置、同學(xué)期或后續(xù)課程相對(duì)應(yīng)，因此教師需要安排合適的知識(shí)內(nèi)容深度、廣度以及教學(xué)進(jìn)度等[6]，下面分別舉例說明。1)設(shè)置前置課程的知識(shí)模塊。對(duì)于在前置課程中系統(tǒng)講過的知識(shí)點(diǎn)可以一帶而過，而在前置課程中簡(jiǎn)略帶過而又與電子商務(wù)緊密相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)可在此展開講述。如網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，對(duì)應(yīng)的前置課程是市場(chǎng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷。教師根據(jù)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生將來在系統(tǒng)開發(fā)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷這一環(huán)節(jié)的知識(shí)需要，在內(nèi)容深度上展開教學(xué)，利用2~3學(xué)時(shí)講解網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)典案例、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略、網(wǎng)絡(luò)營銷在典型電子商務(wù)網(wǎng)站上的實(shí)現(xiàn)等內(nèi)容，并要求學(xué)生分析現(xiàn)有電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)中網(wǎng)絡(luò)營銷是否實(shí)現(xiàn)到位和需要改進(jìn)哪些環(huán)節(jié)等，也為后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程奠定基礎(chǔ)。前置課程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理對(duì)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)原理知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，本課程重點(diǎn)選擇“域名申請(qǐng)與管理”這一內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)需要及國家相關(guān)部門規(guī)定，從域名申請(qǐng)策略、域名商業(yè)作用、域名注冊(cè)及管理等角度進(jìn)行深入闡述。2)設(shè)置后續(xù)課程的知識(shí)模塊。對(duì)于有后續(xù)課程的知識(shí)模塊，教師應(yīng)以講解相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本流程為主，讓學(xué)生了解其內(nèi)容在整個(gè)電子商務(wù)體系中的地位與作用，為學(xué)生學(xué)習(xí)后續(xù)專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)。另外，為避免與后續(xù)專業(yè)課程內(nèi)容的沖突，教師在講解時(shí)需要注意把握適宜的深度。對(duì)于無后續(xù)課程的章節(jié)，教師需要在教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度上下工夫，可以多安排一些學(xué)時(shí)。如對(duì)于客戶關(guān)系管理，教師從案例引入到基本概念、作用、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及CRM軟件實(shí)驗(yàn)等進(jìn)行多角度教學(xué)，使學(xué)生較系統(tǒng)地了解客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和工作流程等。3)設(shè)置同一學(xué)期課程的知識(shí)模塊。比如，學(xué)生在同期課程供應(yīng)鏈管理與ERP中對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，因此教師在本課程中需要結(jié)合供應(yīng)鏈課程的教學(xué)進(jìn)度安排相關(guān)內(nèi)容教學(xué)進(jìn)度，并結(jié)合模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)軟件資源，從系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)角度對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)和實(shí)踐。

采取多層次、多形式的實(shí)踐教學(xué)對(duì)于計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生而言，實(shí)踐教學(xué)更強(qiáng)調(diào)與將來所從事的電子商務(wù)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工作相銜接。因此，教師可在實(shí)踐環(huán)節(jié)采取多層次、多形式的教學(xué)方式[7-9]。考慮到目前本課程未設(shè)置實(shí)驗(yàn)課時(shí)，學(xué)生主要利用課外實(shí)踐結(jié)合網(wǎng)絡(luò)開放資源及模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，完成不同層次的實(shí)踐內(nèi)容。實(shí)踐結(jié)果可以根據(jù)具體內(nèi)容的不同，選擇采取電子版實(shí)驗(yàn)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)PPT匯報(bào)、課堂展板分組評(píng)比、大作業(yè)等形式進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)和評(píng)比。1)基礎(chǔ)層次實(shí)踐教學(xué)，重點(diǎn)在于熟悉基本流程和基本功能并進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿。比如，教師選擇經(jīng)典的B2B/B2C/C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，讓學(xué)生注冊(cè)登錄網(wǎng)站并熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程等，并且總結(jié)和分析不同類型網(wǎng)站風(fēng)格、定位、功能、推廣等。再如，學(xué)生在浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)平臺(tái)上分組合作并通過扮演不同角色來熟悉各種業(yè)務(wù)流程。2)分析與設(shè)計(jì)層次實(shí)踐教學(xué)，重在根據(jù)實(shí)際需要對(duì)所需系統(tǒng)進(jìn)行分析設(shè)計(jì)和改進(jìn)。如在網(wǎng)絡(luò)營銷模塊中，教師要求學(xué)生重點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)營銷角度分析電子商務(wù)模擬教學(xué)平臺(tái)中的相關(guān)網(wǎng)站內(nèi)容，總結(jié)需要改進(jìn)的內(nèi)容和實(shí)施方法，而且可在后續(xù)課程電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)中深入分析和實(shí)現(xiàn)。3)創(chuàng)新訓(xùn)練層次實(shí)踐教學(xué)，重在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決問題的能力。比如，學(xué)生分組合作完成一項(xiàng)淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書、合作設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)校園二手交易網(wǎng)站等。不斷完善教師自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，并加強(qiáng)與相關(guān)課程任課教師的溝通與合作電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展歷史較短，現(xiàn)任課教師難以具有完備的電子商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，因此教師需要在學(xué)校的培訓(xùn)體制下不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。此外，加強(qiáng)與外界交流是開闊視野和提高教學(xué)能力的有效途徑，如參加高等教育出版社組織的“電子商務(wù)概論課程教學(xué)沙龍”、與電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行交流等。教師在教學(xué)過程中需要與前、后及同期課程的任課教師加強(qiáng)溝通與合作。

比如，充分了解前置課程中市場(chǎng)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的掌握情況以及任課教師的建議等，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)的教學(xué)。在教學(xué)中利用奧巴馬總統(tǒng)選舉中的網(wǎng)絡(luò)營銷案例引入，充分利用典型網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及實(shí)施，講授網(wǎng)絡(luò)營銷的各種策略和實(shí)施方法，避免內(nèi)容重復(fù)。對(duì)于與后續(xù)課程任課教師的溝通與合作，教師需要重點(diǎn)了解相關(guān)任課教師的教學(xué)細(xì)節(jié)以及對(duì)本課程的期望和建議，不斷整合和完善教學(xué)內(nèi)容。比如，教師在了解電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析課程需求的基礎(chǔ)上，在電子商務(wù)概論課外實(shí)踐環(huán)節(jié)中要求學(xué)生完成對(duì)各大典型電子商務(wù)網(wǎng)站的瀏覽和分析，以及對(duì)電子商務(wù)模擬平臺(tái)的各角色業(yè)務(wù)操作流程實(shí)驗(yàn)。加強(qiáng)與相關(guān)課程任課教師的溝通與合作，將有利于課程教學(xué)更好地銜接，有效地實(shí)現(xiàn)整個(gè)培養(yǎng)計(jì)劃。靈活多樣的考核方式電子商務(wù)概論課程的特點(diǎn)決定其需要采取靈活多樣的有效考核方式，以激勵(lì)學(xué)生積極地投入到教學(xué)設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。本課程考核成績(jī)＝平時(shí)成績(jī)（10%）＋大作業(yè)成績(jī)（20%）＋期末考試成績(jī)（70%）。其中，平時(shí)成績(jī)包括課前5分鐘分享中的分組評(píng)分成績(jī)、課堂案例討論中的表現(xiàn)成績(jī)、基礎(chǔ)層次實(shí)驗(yàn)成績(jī)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源貢獻(xiàn)和參與程度成績(jī)；大作業(yè)成績(jī)包括案例分析報(bào)告、設(shè)計(jì)策劃方案、系統(tǒng)分析報(bào)告、展板評(píng)比等評(píng)分；期末考試主要考查學(xué)生對(duì)各章基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度。

作者：穆翠霞 單位：中華女子學(xué)院

經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)營銷方案范文第5篇

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)；牛肉面；網(wǎng)絡(luò)營銷；牛大坊

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.40.022

1 牛肉面行業(yè)及牛大坊現(xiàn)狀

蘭州牛肉面是甘肅省蘭州地區(qū)的清真風(fēng)味小吃，具有地方特色的同時(shí)又受到全國各地民眾的普遍歡迎。然而，牛肉面行業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展尚處于初級(jí)階段，在行業(yè)管理、品牌建設(shè)及品牌營銷等方面仍存在許多不足及巨大發(fā)展空間。相關(guān)企業(yè)基本沒有營銷意識(shí)及營銷行為，更不用說開展針對(duì)線上網(wǎng)絡(luò)新生群體的營銷活動(dòng)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)思維潮流背景下，蘭州牛肉面企業(yè)如果能形成自己明確的營銷策略和營銷方案，再借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上線發(fā)展，必將會(huì)開拓更為廣闊的用戶群體，而企業(yè)也能夠更加精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶。本研究可以為其未來營銷方法、策略的制定提供指導(dǎo)及借鑒模板。

牛大坊是線上蘭州牛肉面銷售品牌，其核心產(chǎn)品是蘭州牛肉面。將牛肉原湯、手工拉面、油潑辣子、醋、香菜、蒜苗以及蘿卜等拉面必備元素封裝在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)盒中。牛大坊食品秉持綠色理念，也因此使得其成本及價(jià)格相對(duì)上升。牛大坊的運(yùn)營暫時(shí)采取純線上銷售配合社會(huì)化媒體營銷的方式。

牛大坊在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在幾點(diǎn)問題。一是網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系方面的問題：對(duì)于企業(yè)而言，傳統(tǒng)營銷渠道仍占很大比例，而牛大坊沒有實(shí)體銷售渠道，只有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，對(duì)于分銷聯(lián)系發(fā)展空間較小。二是網(wǎng)上直接銷售方面的問題：經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)牛大坊在淘寶出售的牛肉面評(píng)論分?jǐn)?shù)只有4.7分，顧客反映問題也較集中，如價(jià)格太貴、面太少、面條破碎、醋包破裂、快遞配送太慢、服務(wù)不到位等問題。三是網(wǎng)絡(luò)營銷集成方面的問題：牛肉面生產(chǎn)規(guī)模小，無法高效輸出滿足顧客需求的品牌產(chǎn)品。

2 基于4C理論的顧客問卷調(diào)查模型建構(gòu)

以4C理論為出發(fā)點(diǎn)，通過理論中提出的“顧客需求（Consumers need）、顧客總成本（Cost）、購買便利性（Convenience）、與顧客溝通（Communication）”的四點(diǎn)策略建立4C顧客問卷調(diào)查模型。

其中，感知服務(wù)質(zhì)量是經(jīng)典ACSI模型中提出的顧客能夠感知的服務(wù)質(zhì)量的量度概念，在該模型中為主要變量，由4C理論中的顧客需求、顧客總成本、購買便利性、顧客溝通所構(gòu)成。4C理論主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，故而感知商品質(zhì)量作為外生變量和感知服務(wù)質(zhì)量一起，構(gòu)成了顧客感知這一變量。

3 四大營銷策略建議

本研究以已經(jīng)購買使用過牛大坊產(chǎn)品的顧客為研究對(duì)象，利用隨機(jī)抽樣的400位顧客作為樣本，共發(fā)放問卷400份，收回問卷207份（阿里旺旺上收集69份，電話收集55份，短信21份，郵箱收集47份，網(wǎng)頁填答15份），回收率為51.75%。

3.1 滿足顧客需求策略

從顧客購買牛大坊的原因可以得到，顧客對(duì)于牛肉面網(wǎng)絡(luò)營銷有強(qiáng)烈好奇心，也希望能夠品嘗正宗的牛肉面，從牛大坊不能滿足顧客需求的原因分析，顧客認(rèn)為牛大坊“作為蘭州本地的商家，具有更真實(shí)蘭州特色”的占比僅為21.74%，因此，牛大坊在接下來的產(chǎn)品生產(chǎn)中應(yīng)更注重產(chǎn)品本身改進(jìn)，盡可能還原蘭州牛肉面本身的口感和味道。

3.2 成本策略

在定價(jià)方面，近半數(shù)的顧客認(rèn)為牛大坊價(jià)格偏高，但是同樣有39.13%的顧客認(rèn)為牛大坊的定價(jià)還可以，能夠接受。而從調(diào)查問卷得來的結(jié)果可知，牛大坊現(xiàn)有價(jià)格23.5元應(yīng)向下調(diào)整，“16～20元”可能是不錯(cuò)的選擇。所以在成本策略中應(yīng)當(dāng)：

（1）牛大坊應(yīng)該利用規(guī)模效應(yīng)，在各個(gè)環(huán)節(jié)降低成本，例如，減少不必要的人力支出，根據(jù)市場(chǎng)情況變動(dòng)更好地進(jìn)行庫存管理從而降低庫存成本等；

（2）適當(dāng)降低售價(jià)，應(yīng)經(jīng)過更加精確的計(jì)算來得知降低多少售價(jià)可以使得邊際效益更大。假設(shè)降低至21元時(shí)，邊際效益最大，則此時(shí)可以吸引更多的消費(fèi)者來購買牛大坊產(chǎn)品的同時(shí)，又維持中高檔消費(fèi)水平的要求。

3.3 便利策略

（1）在購物便利方面，從問卷調(diào)查結(jié)果來看，“淘寶搜索出來的產(chǎn)品難以確認(rèn)是否為牛大坊產(chǎn)品”和“商品種類太多，難以了解和選擇”是顧客在購買牛大坊時(shí)遇到的主要問題，由此可知，頁面優(yōu)化在塑造一個(gè)便利的購物環(huán)境起到了非常重要的作用。因此，本文建議牛大坊進(jìn)一步優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)，使消費(fèi)者在進(jìn)入店鋪后第一時(shí)間看到有關(guān)店鋪的介紹、企業(yè)的文化以及品牌來由。

（2）在運(yùn)輸便利方面，隨著商家頻頻推出“雙十一”等大力促銷活動(dòng)，快遞經(jīng)常爆倉，運(yùn)送速度極慢，消費(fèi)者投訴時(shí)有發(fā)生。在顧客對(duì)于牛大坊物流服務(wù)不滿意之處中，排名靠前的問題有：到件速度慢、物流服務(wù)態(tài)度差、貨物毀損、送貨不到位、物流質(zhì)量差和發(fā)貨速度慢等。針對(duì)這些問題，提出的解決方法如下：

①嚴(yán)密包裝流程。在為消費(fèi)者所購買的貨物打包的時(shí)候，做到保證包裝安全性，盡可能地使包裝更具有抗擊外力的能力，以確保貨物安全送達(dá)。

②及時(shí)發(fā)貨和準(zhǔn)確發(fā)貨。保證在最快時(shí)間內(nèi)將訂單發(fā)出去，且在發(fā)貨前認(rèn)真核對(duì)收件人信息與發(fā)貨單是否相符，如果出現(xiàn)意外情況，要及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，取得諒解。

③簡(jiǎn)化流程。合理簡(jiǎn)化退換貨流程，減少退換貨時(shí)間，在每個(gè)發(fā)出的訂單中，放置一個(gè)退換貨的定制化單據(jù)，如果發(fā)生退換貨的問題，只需自助填寫單據(jù)后，向系統(tǒng)提供快遞單號(hào)即可生成服務(wù)。

3.4 溝通策略

在調(diào)查的顧客中，有40.10%的顧客認(rèn)為牛大坊的促銷活動(dòng)雖然頻繁但是效果不好，而且不同的人偏好不同的促銷手段，因此建議牛大坊在網(wǎng)站的首頁顯著位置，常年安置消費(fèi)者調(diào)查表，對(duì)消費(fèi)者喜歡的購物方式、價(jià)格、形式、打折方法等進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，與企業(yè)日常銷售量統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行組合分析，針對(duì)既定人群做出合理促銷活動(dòng)，并且對(duì)填寫調(diào)查表的客戶采取獎(jiǎng)勵(lì)。

由問卷結(jié)果可知，大多數(shù)顧客會(huì)與商家積極溝通，但是顧客對(duì)于客服態(tài)度的評(píng)價(jià)并不是很可觀。因此，做好常見問題的解答工作（FAQ），提供簡(jiǎn)單、快捷的在線幫助是非常重要的，這樣做不僅可以方便消費(fèi)者，也大量節(jié)約了服務(wù)成本，增加了消費(fèi)者滿意度。

牛大坊作為剛剛起步的食品網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)，在各方面的表現(xiàn)都比較令人滿意，超過65%的顧客對(duì)牛大坊進(jìn)行了肯定，也認(rèn)為牛大坊運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷牛肉面這一舉動(dòng)方便了顧客，同時(shí)也擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，對(duì)牛大坊未來發(fā)展持看好態(tài)度。也有很多顧客認(rèn)為牛大坊還需要引發(fā)新品種的牛肉面，開展多種服務(wù)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大客戶領(lǐng)域，將牛肉面行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷做大。雖然顧客對(duì)于牛大坊的評(píng)價(jià)較高，但是不可否認(rèn)的是，牛大坊在產(chǎn)品本身、價(jià)格、運(yùn)輸、售后等方面做得并不是無可挑剔，依然面臨著許多問題，還需要進(jìn)一步的完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]西寶，楊曉東.網(wǎng)絡(luò)營銷策路：消費(fèi)者行為黑箱與客戶滿意度[J].商業(yè)研究，2006（9）：164-166.