前言:想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇高校營(yíng)銷(xiāo)范文,相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。
關(guān)鍵詞高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1前言
伴隨著我國(guó)高等教育改革的發(fā)展、全國(guó)高校大規(guī)模的擴(kuò)招,在校大學(xué)生人數(shù)激烈劇增。由附表可以看出,1998年全國(guó)各類(lèi)高校在校生規(guī)模為360萬(wàn)人,到2004年底,達(dá)到了1400萬(wàn)人,是1998年的3.9倍。高校在校生這一特殊消費(fèi)群體的擴(kuò)大,孕育了一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。若按每年每人近2000元用于消費(fèi)品支出來(lái)計(jì)算,就有大約300億元人民幣的市場(chǎng)消費(fèi)總量,這無(wú)疑為相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。
然而,面對(duì)如此巨大的高校市場(chǎng),我國(guó)企業(yè)界并未引起足夠的重視。在開(kāi)發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)上,多是零售或餐飲企業(yè),資金投入量少、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、營(yíng)銷(xiāo)深度不夠、營(yíng)銷(xiāo)行為具有明顯的短期性。因此,研究高校大學(xué)生消費(fèi)心理和行為并采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,是值得探討且極具現(xiàn)實(shí)意義的課題。
2大學(xué)生消費(fèi)心理與行為分析
大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為與普通青年相比既具有共性,又有其個(gè)性,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
2.1注重情感內(nèi)涵
生活在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的要求與其同齡人一樣:趕時(shí)髦,追潮流,易于接受新鮮事物;比較注重商品的色彩、造型、式樣以及包裝,希望商品能美化環(huán)境、樹(shù)立形象、陶冶情操。由于大學(xué)生文化素養(yǎng)較高,其求美的方式往往比一般社會(huì)青年更含蓄,講究自然美、樸實(shí)美,更注重產(chǎn)品所賦予的文化、情感內(nèi)涵,看重形式產(chǎn)品之外的附加價(jià)值。比如喜之郎水晶之戀果凍,除了本身作為食品的功能外,它還附加了一層情感內(nèi)涵——“愛(ài)情”觀念,因而深受大學(xué)生的歡迎。
2.2倡導(dǎo)優(yōu)良服務(wù)
作為大學(xué)生來(lái)說(shuō),他們的購(gòu)買(mǎi)不僅僅停留在物的層面上,也體現(xiàn)在追求附著于實(shí)體上的文化和品味上。良好的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)會(huì)使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感,重新認(rèn)識(shí)自我、定位自我,體驗(yàn)作為時(shí)代文人的成就感,從而也在潛移默化中提高對(duì)商品的青睞度。因此,企業(yè)應(yīng)樹(shù)立“一切都是為了學(xué)生”的理念,重視產(chǎn)品的銷(xiāo)售以及售后服務(wù),引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi),為他們留下良好的產(chǎn)品印象,產(chǎn)生今后還想購(gòu)買(mǎi)的欲望。
2.3消費(fèi)動(dòng)機(jī)兼有沖動(dòng)性和理智性
由于大學(xué)生的價(jià)值觀、消費(fèi)觀沒(méi)有完全穩(wěn)定,消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,加之求新、求美的個(gè)性,因而在選購(gòu)商品時(shí),容易受外部環(huán)境的影響;再加上部分同學(xué)喜歡集體結(jié)伴購(gòu)物,選購(gòu)商品時(shí)難免受到同伴影響,忽略對(duì)商品全面認(rèn)真的分析比較,導(dǎo)致大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)帶有濃厚的感彩,沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)較多。
另外,大學(xué)生的消費(fèi)又具有理性,首先,大多數(shù)學(xué)生來(lái)自農(nóng)村和普通的工薪家庭,父母的供給有限,因而他們必須有計(jì)劃地安排收支,謀求在有限經(jīng)濟(jì)條件約束下的最大購(gòu)買(mǎi)利益,最大限度地滿(mǎn)足個(gè)體需要;其次,隨著大學(xué)生年齡的增大、信息的增多,他們選購(gòu)商品時(shí)會(huì)考慮得更全面和細(xì)致,表現(xiàn)出較成熟的價(jià)值取向。比如,以購(gòu)買(mǎi)電腦這樣昂貴的商品為例,購(gòu)前不僅查閱相關(guān)資料,獲取有關(guān)價(jià)格、性能和市場(chǎng)的信息,甚至還會(huì)找專(zhuān)家咨詢(xún)后再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)。
2.4消費(fèi)行為的實(shí)用性與前衛(wèi)性
由于受有限收入的限制,加上消費(fèi)觀念的不斷趨于成熟,大學(xué)生在選購(gòu)商品時(shí),比較注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性,希望商品具有較高的質(zhì)量和效用,追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,物美價(jià)廉。
大學(xué)生有他們這個(gè)年齡段所特有的購(gòu)買(mǎi)心理:追求前衛(wèi)。在受外界環(huán)境的刺激和誘導(dǎo)下,容易產(chǎn)生與時(shí)尚同步甚至超越的心理欲望。因此,大學(xué)生特別注重商品的款式和式樣,以達(dá)到引人注目的目的。前衛(wèi)性還體現(xiàn)在消費(fèi)方式上,由于我們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代,許多大學(xué)生都有校園IC卡、交通IC卡、銀聯(lián)卡、上網(wǎng)卡甚至運(yùn)動(dòng)健身卡等,“刷卡”使大學(xué)生的消費(fèi)行為瀟瀟灑灑,方便快捷;同時(shí)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物、“花今天的錢(qián)圓明天的夢(mèng)”這些新興消費(fèi)方式比較容易接受和采納。
2.5消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化
21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時(shí)代。步入這一時(shí)代的大學(xué)生們不再滿(mǎn)足于宿舍、教室兩點(diǎn)一線(xiàn)的單調(diào)生活。盡管書(shū)籍仍是主要消費(fèi)對(duì)象,但已不是首選,更不是唯一的消費(fèi)項(xiàng)目。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì),主要有以下幾種消費(fèi)類(lèi)型:
(1)學(xué)習(xí)投資型。平時(shí)生活上省吃?xún)€用,但在學(xué)習(xí)投資上毫不含糊。如買(mǎi)學(xué)習(xí)資料、訂報(bào)刊、參加各類(lèi)英語(yǔ)、考研培訓(xùn)班等。
(2)時(shí)尚信息型。通訊技術(shù)的不斷發(fā)展,使得電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)已成為了大學(xué)生的“新三樣”。
(3)娛樂(lè)休閑型。周末選擇唱歌、跳舞,假期選擇旅游作為主要消費(fèi)項(xiàng)目,享受大自然、享受生活成為大學(xué)生的普遍愿望。
(4)其他消費(fèi)。幾個(gè)要好的同學(xué)和老鄉(xiāng)偶爾聚一聚聯(lián)絡(luò)感情,購(gòu)買(mǎi)禮物送人也逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)項(xiàng)目中的一個(gè)部分。
3高校市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略選擇
抓住高校學(xué)生的消費(fèi)心理和行為特點(diǎn),分析自身的內(nèi)部條件和外部環(huán)境,企業(yè)就可以抓住商機(jī),有的放矢,準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng),制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略,開(kāi)發(fā)“高校市場(chǎng)”。3.1產(chǎn)品策略
企業(yè)開(kāi)拓高校市場(chǎng),首先必須針對(duì)高校大學(xué)生的實(shí)際情況,隨時(shí)掌握其消費(fèi)需求的變化特點(diǎn),開(kāi)發(fā)出能夠適應(yīng)高校學(xué)生需求的各類(lèi)產(chǎn)品。
一般來(lái)說(shuō),品質(zhì)好、價(jià)格適中的新產(chǎn)品易被大學(xué)生認(rèn)同和接受。因此,我國(guó)企業(yè)應(yīng)面向大學(xué)生推出經(jīng)濟(jì)實(shí)用、功能多樣、具有良好性能的產(chǎn)品,以適應(yīng)大學(xué)生求實(shí)的心理。同時(shí),基于高校大學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)收入和年級(jí)這些結(jié)構(gòu)性差異,具有多元化經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè),應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)力及經(jīng)營(yíng)特色,進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,然后再根據(jù)不同的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品差異化定位和營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)發(fā)出不同類(lèi)型和檔次的產(chǎn)品,爭(zhēng)取在款式、包裝方面塑造產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特色,以滿(mǎn)足不同消費(fèi)層次的大學(xué)生需求。
我國(guó)企業(yè)除產(chǎn)品開(kāi)發(fā)外,還要注重服務(wù)創(chuàng)新,以激發(fā)大學(xué)生的消費(fèi)欲望。在提供一般的同時(shí),提供熱情、富有人情味的服務(wù)和指導(dǎo),體現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的關(guān)懷與尊重,搞好產(chǎn)品咨詢(xún)、信息傳遞與介紹工作,為其當(dāng)好參謀,引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)。
3.2價(jià)格策略
實(shí)用是當(dāng)代大學(xué)生的基本消費(fèi)特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō),物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是許多大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)商品的基本準(zhǔn)則。因而,價(jià)格中檔偏低、薄利多銷(xiāo)是企業(yè)的最佳選擇。當(dāng)然,對(duì)于少數(shù)家境富裕的大學(xué)生,企業(yè)也可以在滿(mǎn)足基本需要的基礎(chǔ)上,著重開(kāi)發(fā)他們求新、求異的消費(fèi)潛力,合理引導(dǎo),適當(dāng)增加一些優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品以滿(mǎn)足其需求。
鑒于高校市場(chǎng)實(shí)際情況,我國(guó)企業(yè)應(yīng)采取中低檔的定價(jià)策略,并在產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí)輔以?xún)r(jià)格折扣、優(yōu)惠、送禮等促銷(xiāo)手段,吸引更多的大學(xué)生。也可選擇差別定價(jià)法,對(duì)相同類(lèi)型的系列產(chǎn)品制定不同的價(jià)格,滿(mǎn)足不同消費(fèi)層次的大學(xué)生群體的需要。
3.3分銷(xiāo)策略
大學(xué)生的時(shí)間觀念較強(qiáng),購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)希望購(gòu)買(mǎi)方便、節(jié)約時(shí)間,因此,他們選購(gòu)一般商品時(shí)習(xí)慣于就近購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)在進(jìn)行分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)盡量將銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)布置在學(xué)校附近或校內(nèi),減少流通渠道的中間環(huán)節(jié)。這樣的話(huà),一方面可降低商品價(jià)格,另一方面也可以直接、便捷地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。可以考慮下面兩種分銷(xiāo)形式:
(1)零售終端。直接將超市、零售店設(shè)在校園附近。根據(jù)我們調(diào)查結(jié)果顯示,武漢的大部分高校校園內(nèi)都設(shè)有校園超市,學(xué)校附近也有零售商店。這些企業(yè)將目標(biāo)市場(chǎng)直接指向校園,為師生服務(wù),取得了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益。
(2)廠(chǎng)家直銷(xiāo)。廠(chǎng)家可以考慮在高校直接設(shè)立零售網(wǎng)點(diǎn),當(dāng)然這依賴(lài)于校企之間關(guān)系和企業(yè)的溝通能力與技巧。可根據(jù)大學(xué)生愛(ài)熱鬧、獵奇的心理,通過(guò)賣(mài)場(chǎng)歡快氣氛和文化品味的強(qiáng)化,以增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生這一消費(fèi)群體的吸引力。如有可能,眾多商家聯(lián)盟,營(yíng)造兼有休閑、購(gòu)物、觀賞功能,集吃、穿、用、娛樂(lè)等消費(fèi)于一體的富有特色的“購(gòu)物一條街”,往往會(huì)令大學(xué)生流連忘返。
3.4促銷(xiāo)策略
促銷(xiāo)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié),適當(dāng)而到位的促銷(xiāo)將是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。因此,我國(guó)企業(yè)針對(duì)高校市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)體現(xiàn)在促銷(xiāo)的組織上。針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者,企業(yè)可采用以下幾種促銷(xiāo)策略:
(1)廣告策略。由于受到學(xué)校文化娛樂(lè)設(shè)施的限制,電視廣告對(duì)大學(xué)生的促銷(xiāo)作用一般不大,有效的促銷(xiāo)手段是利用閱讀率比較高的報(bào)刊、雜志、校園海報(bào)、宣傳單等。針對(duì)大學(xué)生求新求異的消費(fèi)特點(diǎn)和心理,將廣告定位立足于心理訴求,在感情的傳遞和表達(dá)上,力求動(dòng)之以情、誘之以物,以新穎別致的商品吸引他們。同時(shí),結(jié)合廣告宣傳舉辦一些推銷(xiāo)活動(dòng),如派發(fā)贈(zèng)品、現(xiàn)場(chǎng)表演等,幫助缺乏商品知識(shí)和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生們了解商品性能,引發(fā)即興購(gòu)買(mǎi)。
(2)公共關(guān)系。高校市場(chǎng)的公關(guān)活動(dòng)應(yīng)主要以傳遞品牌形象、建立品牌忠誠(chéng)為首要目標(biāo)。企業(yè)可以通過(guò)在高校中設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、資助貧困大學(xué)生,來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高品牌的美譽(yù)度;另外,贊助學(xué)生活動(dòng)也是一種較好的公關(guān)形式,比如贊助高校各種形式的競(jìng)賽、講座和各類(lèi)社團(tuán)活動(dòng),既有利于拉近企業(yè)與大學(xué)生之間的距離,又有利于企業(yè)及其產(chǎn)品的宣傳,增強(qiáng)產(chǎn)品在大學(xué)生中的認(rèn)知度。
另外,企業(yè)可充分利用因特網(wǎng)來(lái)本企業(yè)產(chǎn)品的各類(lèi)信息。在學(xué)生經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品信息的和傳播,結(jié)合網(wǎng)上購(gòu)物,促進(jìn)產(chǎn)品的宣傳和銷(xiāo)售,開(kāi)展“無(wú)紙化”促銷(xiāo)。
總之,我國(guó)高校培養(yǎng)著未來(lái)的消費(fèi)者,是一個(gè)極具戰(zhàn)略意義的市場(chǎng)。因此,著眼于這個(gè)市場(chǎng)的我國(guó)企業(yè),應(yīng)該深入調(diào)查、詳細(xì)分析高校大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為,以大學(xué)生的品位、價(jià)值取向?yàn)橐罁?jù),結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件,搞好新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā);同時(shí)圍繞既定的品牌形象,不斷創(chuàng)新服務(wù),制定靈活、務(wù)實(shí)、多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,開(kāi)拓“高校市場(chǎng)”這塊熱土,滿(mǎn)足大學(xué)生消費(fèi)需求,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
1葉萬(wàn)春.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M].武漢:武漢理工大學(xué)出版社,2001
2宋曉辛.我國(guó)大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究,2004(2)
這樣方式的優(yōu)點(diǎn)在于教師可以更容易的地組織課堂教學(xué),學(xué)生也可以進(jìn)行比較連貫性的思考。與此同時(shí),在這個(gè)過(guò)程中還可能存在不思考的學(xué)生,這會(huì)嚴(yán)重使得有些小組中的學(xué)生沒(méi)有積極的參與到討論中。所以,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)中,要將小組性的分析和層層遞進(jìn)的方法相結(jié)合。這樣不僅發(fā)揮了教師的指導(dǎo)性作用,同時(shí)也充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體性作用。在高校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中,傳統(tǒng)的教學(xué)模式都是以學(xué)生為客體、教師為主體的關(guān)系,兩種之間是支配和被支配關(guān)系。在整個(gè)授課的過(guò)程中,教師完全處于非常權(quán)威的地位,這樣會(huì)促使學(xué)生尊重權(quán)威性,嚴(yán)重導(dǎo)致了學(xué)生的創(chuàng)造性的發(fā)揮。
2案例教學(xué)在實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用步驟
為了對(duì)案例教學(xué)的參與性和適應(yīng)性進(jìn)行認(rèn)真貫徹,并在高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中更好地使用案例教學(xué),只有穩(wěn)扎穩(wěn)打才可以對(duì)高校案例教學(xué)的實(shí)際優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致,才能真正成為在營(yíng)銷(xiāo)教育中的重要途徑。步驟一:首先,就是對(duì)案例的選擇在對(duì)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行案例教學(xué)時(shí),需要很多的教學(xué)案例,所以對(duì)案例的選取是教學(xué)案例中首要的條件。對(duì)于案例的選取要注意以下幾個(gè)方面:具有本土性的案例:其真正含義就是要貼近生活,走進(jìn)學(xué)生們共同關(guān)注的事,可以從我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際現(xiàn)狀出發(fā),去選擇一種學(xué)生們關(guān)注和熟悉的公司進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例,讓學(xué)生利用我們所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行仔細(xì)的分析,這樣有利于學(xué)生對(duì)興趣的激發(fā)。其二就是注意案例的專(zhuān)業(yè)性和深淺程度,高中案例教學(xué)要以相應(yīng)的教學(xué)改革為主要重點(diǎn),并且在案例上要對(duì)案例的問(wèn)題設(shè)定進(jìn)行強(qiáng)調(diào),要讓學(xué)生自己掌握的同時(shí),給予一定的時(shí)間進(jìn)行分析。步驟二:進(jìn)行課堂的組織高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例教學(xué)是最重要的中心環(huán)節(jié),主要包括了班級(jí)探討和小組探討兩個(gè)部分。在小組探討的環(huán)節(jié)中,可以給予學(xué)生自己發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì),可以在意見(jiàn)上存在不一致的現(xiàn)象,在經(jīng)過(guò)一番討論之后,對(duì)一致的意見(jiàn)分到一個(gè)小組,對(duì)于那些不一致的現(xiàn)象可以拿到全班范圍之內(nèi)進(jìn)行討論。步驟三:進(jìn)行相關(guān)的歸納和總結(jié)首先,要進(jìn)行教師的總結(jié)在對(duì)案例討論結(jié)束之后,相關(guān)教師可以進(jìn)行及時(shí)的歸納和總結(jié),這里的總結(jié)并不是要直接的給出答案。對(duì)于問(wèn)題來(lái)說(shuō)并沒(méi)有一個(gè)十分標(biāo)準(zhǔn)性的答案,只是對(duì)本次案例的理論知識(shí)和難點(diǎn)進(jìn)行探討和解決。其次,學(xué)生進(jìn)行歸納總結(jié)學(xué)生所進(jìn)行的總結(jié)是案例授課教學(xué)中最后的環(huán)節(jié),主要要求學(xué)生自己寫(xiě)一個(gè)案例的分析報(bào)告。在案例中的分析和探討中對(duì)所獲得的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析來(lái)進(jìn)一步對(duì)相應(yīng)知識(shí)的認(rèn)識(shí),從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
3對(duì)于高校營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的改善建議和相應(yīng)的思考
3.1可以充分發(fā)揮高校教師在營(yíng)銷(xiāo)案例中的主導(dǎo)性作用。
對(duì)于高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例分析所發(fā)揮的實(shí)際效果直接取決于在教師的教學(xué)中對(duì)學(xué)生是否進(jìn)行合理的引導(dǎo)。高校教師在進(jìn)行案例分析時(shí)要積極掌握案例材料中所存在的的問(wèn)題,積極地引導(dǎo)討論的方向,同時(shí)要求提出不同的見(jiàn)解。
3.2積極重視學(xué)生的主體性作用,從而提高學(xué)生合作的能力。
學(xué)生在高校案例教學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中起著很大的作用,對(duì)于案例的組織以及對(duì)案例的討論都要讓每一個(gè)學(xué)生參與進(jìn)去。相關(guān)教師可以根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)課堂上的章節(jié)進(jìn)行調(diào)查性問(wèn)卷,以此來(lái)充分了解學(xué)生比較擅長(zhǎng)的案例。
3.3靈活地利用相關(guān)的案例教學(xué)。
在高校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中,相關(guān)教師應(yīng)該依據(jù)實(shí)際內(nèi)容的需要去進(jìn)行靈活的案例教學(xué),以此來(lái)充分保證在實(shí)現(xiàn)教學(xué)的前提下注意相應(yīng)教學(xué)的多樣性。以案例教學(xué)為主要的教學(xué)模式,將實(shí)際的理論性知識(shí)完全融入到實(shí)際的案例中去,結(jié)合案例進(jìn)行分析和探討,最后歸納營(yíng)銷(xiāo)的理論性知識(shí)。
4結(jié)語(yǔ)
1.1培養(yǎng)目標(biāo)脫離實(shí)際
民辦高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)基本上都是借鑒了其他公辦本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案,其培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置與公辦院校幾乎相同,體現(xiàn)不出民辦教育特色。培養(yǎng)目標(biāo)的定位是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,是制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方案、設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程體系的指南。如果定位不夠準(zhǔn)確,不夠鮮明,教學(xué)設(shè)計(jì)、課程體系建設(shè)等都會(huì)迷失方向。目前很多民辦院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)比較模糊,專(zhuān)業(yè)特色不鮮明。
1.2課程體系設(shè)置不夠合理
民辦高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)設(shè)置的課程通常包括公共必修課、專(zhuān)業(yè)必修課、專(zhuān)業(yè)選修課等幾大類(lèi),前兩年主要學(xué)習(xí)公共必修課模塊,專(zhuān)業(yè)課主要集中在大三和大四第一學(xué)期,到了大三,很多學(xué)生都感受到了就業(yè)的壓力,這時(shí)候他們會(huì)根據(jù)需要開(kāi)始選擇考公務(wù)員、研究生、駕照、報(bào)關(guān)員、會(huì)計(jì)證、教師資格證等各類(lèi)考試,來(lái)上課的學(xué)生減少,即使在教室里,很多學(xué)生也是做著跟聽(tīng)課無(wú)關(guān)的事情,導(dǎo)致部分學(xué)生實(shí)際根本沒(méi)有上過(guò)專(zhuān)業(yè)課程,民辦高校應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)研究——以湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院為例唐秀媛(湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院,湖南長(zhǎng)沙410205)實(shí)踐工作中缺乏專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)指導(dǎo),學(xué)生的聽(tīng)課情況也會(huì)影響教師的上課狀態(tài),教師上課無(wú)激情,來(lái)聽(tīng)課的學(xué)生更加興趣缺乏,形成惡性循環(huán);二是課程內(nèi)容龐雜,缺乏特色。沒(méi)有考慮自身優(yōu)勢(shì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),對(duì)課程取舍不當(dāng),要么開(kāi)課太泛,什么課程都學(xué),但是都只是一點(diǎn)皮毛,要么專(zhuān)業(yè)課程重復(fù),專(zhuān)業(yè)課看起來(lái)開(kāi)了很多,從課程名稱(chēng)上看好像課程之間區(qū)別很大,但教學(xué)內(nèi)容上多有交叉重復(fù)的部分,導(dǎo)致同一內(nèi)容重復(fù)講授,花費(fèi)了大量的課時(shí)和教學(xué)資源,也導(dǎo)致學(xué)生的厭學(xué)情緒。
1.3實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱
目前很多民辦高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)還是主要集中在理論教學(xué)層面,教師滿(mǎn)堂灌輸理論知識(shí),實(shí)踐教學(xué)比較少,即使有,也只是分組安排簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)研,讓每個(gè)組制作調(diào)查問(wèn)卷,案后提交一份調(diào)研報(bào)告;有的只是安排在實(shí)驗(yàn)室里利用軟件做些簡(jiǎn)單的模擬練習(xí),沒(méi)有校外的實(shí)訓(xùn)基地;有的甚至沒(méi)有任何形式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教育。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的課程,營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的缺失將嚴(yán)重阻礙學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能的施展與發(fā)揮,不利于應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科人才的培養(yǎng),因此,我們需要開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教育,并且開(kāi)設(shè)的形式也應(yīng)該是多種多樣的。
2.民辦高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)對(duì)策
2.1科學(xué)規(guī)劃培養(yǎng)目標(biāo),突出辦學(xué)特色
民辦高校在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)過(guò)程中,必須依托自身的教育資源,培養(yǎng)有獨(dú)特市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)用型營(yíng)銷(xiāo)人才。人才培養(yǎng)既要注意分析和解決問(wèn)題的能力,又要注重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)發(fā)展等能力。通過(guò)教學(xué),學(xué)生應(yīng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí);通過(guò)實(shí)踐,學(xué)生應(yīng)具備較強(qiáng)語(yǔ)言和文字表達(dá)能力及一定的綜合運(yùn)用能力、市場(chǎng)調(diào)研與分析能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等能力。如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)就定位為:立足湖南,面向全國(guó),適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)需求,培養(yǎng)系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)操作技能,能夠從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。從定位可以看出培養(yǎng)人才的方向。
2.2優(yōu)化課程體系
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程體系的優(yōu)化主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:(1)調(diào)整課程內(nèi)容,確定開(kāi)設(shè)學(xué)科數(shù)目,并且明確區(qū)分每門(mén)學(xué)科的授課內(nèi)容,防止內(nèi)容重復(fù)教學(xué)。商務(wù)策劃和營(yíng)銷(xiāo)策劃兩門(mén)課程內(nèi)容上就有很大重復(fù),我們選擇的時(shí)候就可以整合成一門(mén)課程,適當(dāng)增加教學(xué)課時(shí)。(2)注意開(kāi)設(shè)課程的前后銜接。比如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在大一的時(shí)候就開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課,大二開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)調(diào)研、現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等一系列的專(zhuān)業(yè)必修課,大三開(kāi)始可以根據(jù)自己的興趣選擇學(xué)習(xí)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)選修課。(3)整合課程體系,加強(qiáng)課程的應(yīng)用性。湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院改革和建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系的基本思路是:“優(yōu)化基礎(chǔ)、適度口徑、強(qiáng)化技能、注重實(shí)踐”。根據(jù)這一基本思路,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位群所需知識(shí)技能進(jìn)行廣泛深入調(diào)查研究,精心構(gòu)建了以應(yīng)用知識(shí)、技能課程為主體,以實(shí)踐能力培養(yǎng)為重點(diǎn),職業(yè)道德、態(tài)度教育貫穿全程,基礎(chǔ)、關(guān)聯(lián)和專(zhuān)業(yè)三大課程結(jié)構(gòu)優(yōu)化,知識(shí)、能力與素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的全新整合課程體系。
2.3突出實(shí)踐性教學(xué)
實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié),民辦高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)更應(yīng)該注重實(shí)踐教學(xué)。民辦高??梢酝ㄟ^(guò)建立模擬實(shí)驗(yàn)室,通過(guò)角色扮演仿真模擬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)階段,同時(shí)也可以和企業(yè)建立合作模式,通過(guò)真實(shí)實(shí)訓(xùn),掌握營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能,提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才綜合素質(zhì)。湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)分為“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)”和“校外實(shí)習(xí)”兩類(lèi)。校內(nèi)建設(shè)了4個(gè)設(shè)施較為完善的模擬實(shí)驗(yàn)室,精心搭建了校內(nèi)的課堂訓(xùn)練平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)室仿真模擬平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)與社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)平臺(tái)四結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái),建立了包括課堂技能實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室電子仿真模擬、網(wǎng)店銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)調(diào)查報(bào)告、專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)與實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文寫(xiě)作等內(nèi)容的綜合性實(shí)踐教學(xué)體系,開(kāi)展了包括案例剖析、專(zhuān)題研討、市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)可行性分析、商務(wù)中英文談判、模擬推銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)與演練。校外建立實(shí)習(xí)基地十多個(gè),為學(xué)生實(shí)習(xí)提供“市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、商務(wù)談判、推銷(xiāo)技巧、客戶(hù)關(guān)系管理”全過(guò)程的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)安排。
3.結(jié)束語(yǔ)
近年來(lái),紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱率呈下降趨勢(shì),讀者獲取知識(shí)不再僅僅依靠圖書(shū)館,手機(jī)、WIFI以及其他電子設(shè)備成為讀者的新寵,圖書(shū)館的地位在持續(xù)下降,高校圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變刻不容緩。為了解高校圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀,對(duì)蘇州部分高校圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果很不樂(lè)觀,大部分高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)模式整體還處在比較原始的階段,營(yíng)銷(xiāo)模式落后,主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)問(wèn)題:
(一)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏規(guī)劃。
目前,高校圖書(shū)館的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的深度和力度普遍不足,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性的規(guī)劃和指導(dǎo),市場(chǎng)分析和調(diào)研缺失,故而營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)方法無(wú)法及時(shí)制定,各高校必須加大資源整合力度,合理優(yōu)化本館資源,加強(qiáng)館際合作,加大基礎(chǔ)現(xiàn)代化設(shè)施的力度,積極宣傳與推廣自己的資源和服務(wù),擴(kuò)大圖書(shū)館影響力,將圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)工作常規(guī)化系統(tǒng)化。
(二)圖書(shū)館缺乏營(yíng)銷(xiāo)人才。
我國(guó)各高校圖書(shū)館的人才引進(jìn)主要傾向于文獻(xiàn)資源建設(shè)及流通服務(wù)領(lǐng)域,而相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)及電子設(shè)備應(yīng)用等人才儲(chǔ)備則明顯不足,真正熟悉營(yíng)銷(xiāo)技巧并能熟練使用各種新媒體設(shè)備的館員并不多,同時(shí)各高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)方面的教育及指導(dǎo)培訓(xùn)偏少,營(yíng)銷(xiāo)人員極度匱乏,這些嚴(yán)重制約了圖書(shū)館發(fā)展,未來(lái)各高校圖書(shū)館應(yīng)重塑圖書(shū)館人才系統(tǒng),更新理念,與時(shí)俱進(jìn),積極改進(jìn)圖書(shū)館的營(yíng)銷(xiāo)模式,打造一支現(xiàn)代化的人才隊(duì)伍,促進(jìn)圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。
(三)圖書(shū)館對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度不夠。
高校圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)來(lái)源決定了其營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)及理念,從而導(dǎo)致了其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄、對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度不夠等問(wèn)題,國(guó)際圖聯(lián)《營(yíng)銷(xiāo)定義術(shù)語(yǔ)詞典》指出,“營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織推廣和規(guī)劃其理念、產(chǎn)品的實(shí)施過(guò)程”。當(dāng)前,我國(guó)各高校圖書(shū)館基本沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén),對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度不夠,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃與實(shí)施缺乏相應(yīng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),工作能力嚴(yán)重不足,營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有常規(guī)化專(zhuān)業(yè)化,對(duì)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)方面的宣傳不夠,沒(méi)有開(kāi)展過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方面的培訓(xùn)。
二、新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)與模式
高校圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是以滿(mǎn)足讀者需求為導(dǎo)向,通過(guò)自身圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)勢(shì)來(lái)組織圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)和規(guī)劃。近年來(lái),高校圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅速,各種電子移動(dòng)設(shè)備可直接向目標(biāo)傳遞信息,實(shí)現(xiàn)與讀者的互動(dòng)交流。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,高校圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式也發(fā)展迅速,主要以微信營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式為代表,目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)的微信用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)6億,圖書(shū)館通過(guò)更新微信實(shí)現(xiàn)與讀者的實(shí)時(shí)互動(dòng),與讀者的交流更主動(dòng),提高館藏資源及電子設(shè)備利用率的同時(shí)又提升了圖書(shū)館形象和服務(wù)水平。
三、新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向及建議
高校圖書(shū)館是師生獲取知識(shí)和信息的重要渠道,高校圖書(shū)館應(yīng)該合理利用自身資源,積極做好營(yíng)銷(xiāo)工作,更好地為師生服務(wù),為學(xué)校的教育科研服務(wù),在新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向上可以從以下幾個(gè)方面著手:
(一)加大傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)。
新媒體環(huán)境下紙質(zhì)文獻(xiàn)資源利用率下降明顯,因而高校圖書(shū)館的發(fā)展策略也要及時(shí)作出調(diào)整,一是應(yīng)優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),合理分配文獻(xiàn)資源的學(xué)科分布,使其更適合學(xué)校的專(zhuān)業(yè)建設(shè)及師生需求。二是圖書(shū)館人要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,廣泛開(kāi)展參考咨詢(xún)等服務(wù),積極主動(dòng)地服務(wù)師生。同時(shí)加大紙質(zhì)文獻(xiàn)資源及圖書(shū)館整體資源的宣傳力度,積極地開(kāi)展文獻(xiàn)資源宣傳工作,圖書(shū)館可定期舉辦講座、培訓(xùn)、讀書(shū)節(jié)等活動(dòng),讓讀者充分了解館藏文獻(xiàn)資源的構(gòu)成,三是充分利用圖書(shū)館網(wǎng)站及宣傳欄進(jìn)行新書(shū)宣傳,充分發(fā)揮紙質(zhì)資源的作用。
(二)加強(qiáng)高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
目前我國(guó)各高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源非常豐富,但各項(xiàng)現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備明顯不足,而隨著新媒體的快速發(fā)展,高校圖書(shū)館硬件設(shè)施的建設(shè)投入也必須越來(lái)越高,圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步,合理增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),如為師生提供檢索機(jī)、報(bào)刊閱讀器、免費(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)等,方便讀者的同時(shí)提升了圖書(shū)館的資源利用率和服務(wù)水平,在愉悅讀者的同時(shí)進(jìn)行圖書(shū)館的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
(三)新媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)共同發(fā)展。
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和新媒體營(yíng)銷(xiāo)都是高校圖書(shū)館為了更好地服務(wù)師生的一種模式,如何將二者有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)立體營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)圖書(shū)館的宣傳欄、講座的宣傳海報(bào)等進(jìn)行平面營(yíng)銷(xiāo),它以平面方式將圖書(shū)館資源和各項(xiàng)服務(wù)介紹推薦給高校師生,而新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)宣傳方式主要通過(guò)圖書(shū)館搜索引擎、APP等各項(xiàng)新媒體技術(shù)。未來(lái)圖書(shū)館的營(yíng)銷(xiāo)模式必須做到新媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)媒介營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與新媒體營(yíng)銷(xiāo)共同發(fā)展的局面,為圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),促進(jìn)高校圖書(shū)館更快更好地發(fā)展。
(四)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)習(xí),全面提高館員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
目前大多數(shù)高校圖書(shū)館館員缺乏相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí),整體素質(zhì)有待提高,專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)重匱乏,而圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)水平直接決定了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的模式及進(jìn)程,直接影響讀者的滿(mǎn)意度,嚴(yán)重影響各項(xiàng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,積極聘請(qǐng)專(zhuān)家講座,適時(shí)加強(qiáng)館員理論學(xué)習(xí)活動(dòng),提高館員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),打造一支專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,更好地為圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)服務(wù)。
四、結(jié)語(yǔ)
[關(guān)鍵詞] 高校 體育營(yíng)銷(xiāo) 品牌文化
一、前言
2008北京奧運(yùn)的召開(kāi),使得大眾對(duì)體育熱情的不斷高漲,“體育營(yíng)銷(xiāo)”成為眾多企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣和樹(shù)立品牌形象的一種戰(zhàn)略,各行各業(yè)已認(rèn)同體育營(yíng)銷(xiāo)對(duì)達(dá)成商業(yè)目標(biāo)的效用。然而體育營(yíng)銷(xiāo)與品牌文化在高校這類(lèi)組織中的實(shí)踐與探索應(yīng)用相對(duì)滯后,我們急需找出高校在體育營(yíng)銷(xiāo)與品牌文化建設(shè)傳播方面的共性問(wèn)題, 以供其他高校在成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中參考。
二、體育營(yíng)銷(xiāo)與高校品牌文化的概念與內(nèi)涵
1.體育營(yíng)銷(xiāo)的概念與內(nèi)涵
體育營(yíng)銷(xiāo)是指為一種體育產(chǎn)品生產(chǎn)、定價(jià)、促銷(xiāo)、渠道等道等設(shè)計(jì)和實(shí)施的活動(dòng)過(guò)程, 其目的在于滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求或欲望, 并達(dá)成組織目標(biāo)。體育營(yíng)銷(xiāo)最基本的功能就是把企業(yè)的資源進(jìn)行重新整合,將體育活動(dòng)中體現(xiàn)的體育文化融入到企業(yè)產(chǎn)品中去,實(shí)現(xiàn)體育文化、品牌文化與企業(yè)文化三者的融合,從而引起消費(fèi)者與品牌的共鳴,在消費(fèi)者心目中形成長(zhǎng)期的特殊偏好,最終成為企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.高校品牌文化的概念與內(nèi)涵
文化是一個(gè)社會(huì)和群體形成的共同的信念、價(jià)值觀和行為方式,具有三個(gè)要素:精神、載體和群體。品牌文化包括品牌精神、品牌傳播(載體)、目標(biāo)消費(fèi)者(群體)三個(gè)方面。高校的品牌文化是文化的一種表現(xiàn)形式,是一種亞文化現(xiàn)象。一個(gè)高校的文化,是這個(gè)高校的價(jià)值觀、信念和行為方式的體現(xiàn);對(duì)于高校來(lái)說(shuō),是文化決定了這個(gè)高校的制度和行為,這個(gè)文化的核心,就是我們常說(shuō)的企業(yè)理念和企業(yè)核心價(jià)值觀。高校的內(nèi)部文化與品牌文化的內(nèi)涵必須一致,都不能脫離高校自身的實(shí)際情況,都要服務(wù)于高校的發(fā)展。
三、體育營(yíng)銷(xiāo)對(duì)品牌的影響
隨著我國(guó)體育市場(chǎng)的發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)渠道的演進(jìn),在現(xiàn)代體育市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)行品牌戰(zhàn)略,無(wú)論是對(duì)滿(mǎn)足體育消費(fèi)者的需求,還是對(duì)體育市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)都有著重要的作用。體育營(yíng)銷(xiāo)在提升企業(yè)品牌知名度與品牌形象、增強(qiáng)品牌傳播效果、打造全球強(qiáng)勢(shì)品牌、樹(shù)立良好的品牌形象、營(yíng)造有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、提升體育市場(chǎng)等方面具有非常重要的作用。
四、借助體育營(yíng)銷(xiāo),構(gòu)建高校品牌文化
由于高校作為組織的一種形態(tài),存在一定的特殊性,因此,相較于企業(yè)界紅火熱鬧的體育營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐, 高校成功的案例比較匱乏。但是,中國(guó)的眾多高校又都有著迅速發(fā)展、成就世界名校的憧憬,如何借力體育營(yíng)銷(xiāo)東風(fēng),實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),諸多高校在此方面的投入與實(shí)踐與日俱增。但這些從事了或在猶豫著要不要嘗試體育營(yíng)銷(xiāo)的高校卻面臨同一個(gè)困局,如何才能體育營(yíng)銷(xiāo)?如何才能讓體育引領(lǐng)品牌美譽(yù)度和人才引力的大幅提升?而縱觀整個(gè)體育營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè),無(wú)論如何風(fēng)生水起,真正的體育營(yíng)銷(xiāo)理論,能夠指導(dǎo)高校做好體育營(yíng)的理論卻是鳳毛麟角,鮮有涉及。
1.構(gòu)建高校品牌與體育營(yíng)銷(xiāo)的切合點(diǎn)
聯(lián)系度是指高校自身情況跟體育運(yùn)動(dòng)本身的關(guān)聯(lián)度,這是一個(gè)高校做好體育營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。找到一個(gè)組織與體育的切合點(diǎn), 其營(yíng)銷(xiāo)策略就已經(jīng)成功了一半。體育營(yíng)銷(xiāo)自誕生以來(lái)一直是智者的游戲, 簡(jiǎn)單的復(fù)制別人的成功在體育營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)大舞臺(tái)上是不可能贏得喝彩的。從某種意義上講,體育營(yíng)銷(xiāo)不是直接的推銷(xiāo)實(shí)物,而是營(yíng)銷(xiāo)一種回憶,一種聯(lián)想,一種生活方式、娛樂(lè)方式、審美情趣。金六福進(jìn)入白酒市場(chǎng)前三甲利用的就是創(chuàng)新性的體育營(yíng)銷(xiāo)。金六福獨(dú)辟蹊徑,巧妙地祭出“奧運(yùn)慶功酒”的大旗, 渲染“奧運(yùn)福,金六?!钡钠放评砟?巧妙地借道奧運(yùn)實(shí)現(xiàn)體育精神和品牌文化的對(duì)接。
2.整合高校各種體育營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)資源
系統(tǒng)的整合相關(guān)資源是體育營(yíng)銷(xiāo)的主要特征。一個(gè)成功的體育營(yíng)銷(xiāo)案例總是由協(xié)同動(dòng)作、相互關(guān)聯(lián)的眾多要素組成的一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜且不斷變化的商務(wù)活動(dòng)組合,是營(yíng)銷(xiāo)主體內(nèi)部和外部要素及企業(yè)和消費(fèi)者諸多要素的集成。從體育營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)看,從傳統(tǒng)的4P道4C再到4R構(gòu)成一個(gè)縱向系統(tǒng)和價(jià)值鏈;從體育營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)績(jī)效看,其過(guò)程涉及企業(yè)、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者的多種主體的利益, 構(gòu)成了一個(gè)從個(gè)體效用到社會(huì)福利的橫向系統(tǒng)和價(jià)值體系。
3.塑造高校自身文化,確保高校的內(nèi)部文化與品牌文化的一致性
品牌文化的塑造就像是戀愛(ài),而組織文化的塑造像是婚姻。體育作為一種媒介,卻可以很好地將品牌文化與組織文化連接在一起,通過(guò)體育營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)與傳播文化往往能起到事半功倍的效果。對(duì)于高校而言,通過(guò)體育營(yíng)銷(xiāo),可以盡量多地展示自己優(yōu)秀的一面,盡量吸引對(duì)方的注意和好感。這種優(yōu)秀獨(dú)特的品牌文化氣質(zhì),會(huì)吸引顧客(潛在學(xué)生和教師),逐步進(jìn)入關(guān)注期和戀愛(ài)期。這時(shí),通過(guò)深層次體育營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)而將高校自身的組織文化予以巧妙傳遞,可以使內(nèi)外部顧客對(duì)高校的內(nèi)部文化、外在品牌有更深入的理解和認(rèn)識(shí)。如果在這一階段,能夠達(dá)到相互的認(rèn)同與契合,則體育營(yíng)銷(xiāo)的作用就十分圓滿(mǎn)了,成功將陌生關(guān)系催化成了穩(wěn)固的婚姻關(guān)系。
五、結(jié)論
通過(guò)分析,我們可以看到,高校體育營(yíng)銷(xiāo)的成敗關(guān)鍵, 在于對(duì)自身文化與品牌文化的深刻理解和點(diǎn)滴塑造, 對(duì)文化理解得越深,越透徹,那么越容易把握其中的真諦和關(guān)鍵。相信隨著體育營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)外的持續(xù)發(fā)展,中國(guó)的高校也必將涌現(xiàn)出更多的類(lèi)似北大、清華的著名高校品牌。
參考文獻(xiàn):
[1]尹春蘭:體育營(yíng)銷(xiāo)與品牌推廣.http ://chinapr.省略/web/ Disquisition/ ViewDisquisition. asp ? ID = 10001739,2006 - 05 - 29
[2]蔣三庚:關(guān)于體育贊助中市場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)的研究[J].北京商學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2001,16(1):4
高校美育論文 高校家訪(fǎng)總結(jié) 高校廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 高校物理論文 高校財(cái)務(wù)分析 高校網(wǎng)絡(luò)教育 高校教改論文 高校雙創(chuàng)教育 高校社團(tuán)管理 高校學(xué)風(fēng)教育 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀