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客服演講稿范文第1篇

大家好！

非常感謝公司能給我一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，這次競聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高，無論結(jié)果如果，我都更加努力的工作，回報(bào)公司對(duì)我的厚愛。

如果能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作：

一、三大任務(wù)

二、三個(gè)創(chuàng)新

創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂；創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。開展“觀念、管理、服務(wù)”三項(xiàng)創(chuàng)新，整體增強(qiáng)金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。

三、兩個(gè)提高

即：提高客戶滿意度與物業(yè)費(fèi)的收繳率?？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的，也意味著各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的微笑，用我們踏實(shí)的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升也勢(shì)必將成為必然。

以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說得很淺薄，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。

競聘的結(jié)果確實(shí)很重要，但更重要的是在參

客服演講稿范文第2篇

一、樹立正確的服務(wù)觀

何為正確的服務(wù)觀呢？所謂正確的服務(wù)觀，就是要在服務(wù)中徹底摒棄私心雜念，力戒做表面文章，更不做沽名釣譽(yù)的事，要完完全全地站在客戶的角度，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，全心全意地為客戶著想，為客戶做實(shí)事，解決實(shí)際問題。其中，基本服務(wù)必須盡職盡責(zé)地做好，沒有討價(jià)還價(jià)的余地；而有意提供超值服務(wù)時(shí)，則必須用心，實(shí)心實(shí)意。

二、抓好服務(wù)點(diǎn)

如何落實(shí)客服服務(wù)，最首要的就是落腳于把握好服務(wù)的這個(gè)點(diǎn)?？头?wù)工作不是自己想怎么做，就怎么做。一切的工作細(xì)節(jié)都必須以客戶的思維角出發(fā)，把客戶的需要擺在工作的中心位置。除此之外還要注意，每個(gè)客戶對(duì)保險(xiǎn)的需求是不盡相同的。就算是同一個(gè)客戶，在不一樣的時(shí)間段，其保險(xiǎn)需求也是不同的。在工作中想要把相同的服務(wù)應(yīng)用在不同的客戶身上是不行的。

三、落實(shí)服務(wù)本質(zhì)

所有的客服服務(wù)都需要有其本質(zhì)點(diǎn)，要有內(nèi)涵的切合客觀實(shí)際，在具體需求上滿足客戶。若是實(shí)際工作流于表面，搞形式主義，就是沒有落實(shí)好服務(wù)的本質(zhì)，具體的服務(wù)工作就難以滿足客服需求地完成。

四、做好基本服務(wù)

要做好客服服務(wù)工作，落實(shí)具體的工作細(xì)節(jié)，必須先要把基本的服務(wù)工作做好。基本服務(wù)工作和本職義務(wù)是不可分割的，首先，我們要盡量的盡到自己本職的義務(wù)，不然，何談做好服務(wù)？

客服演講稿范文第3篇

你們好!我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶》。

身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重?？蛻羰俏覀儾蛔兊摹吧系邸?服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營業(yè)員，更是代表著農(nóng)電職工的形象，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務(wù);百分之百用真情付出印在心里，體現(xiàn)在行動(dòng)上。

客服中心是直接面對(duì)用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念。

今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業(yè)所營業(yè)班長宋金海從睡夢(mèng)中驚醒，對(duì)于這樣不期而至的緊急電話，他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來的，由于他的自己疏忽大意，預(yù)付費(fèi)購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢!任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營業(yè)廳用預(yù)付卡充完值，騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上，地按時(shí)澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào)。

這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個(gè)電話，把我們從夢(mèng)中驚醒;一個(gè)電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。

在完全滿足客戶需求的同時(shí)，我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容，并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系，以“一口對(duì)外，一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日，驗(yàn)收使用。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說：你們的真情服務(wù)讓無比感動(dòng)，作為最好的回報(bào)，我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶。

客服演講稿范文第4篇

大家好!

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持,給我這個(gè)機(jī)會(huì)，參加競職演講。我叫***，*,今年歲，**文化.從事過*****等工作，**年。我一向勤勤懇懇，對(duì)待工作熱情高、干勁足，做到干一行、愛一行、鉆一行，努力把工作做得最好今天我本著鍛煉自己，為大家服務(wù)的宗旨站在這里，我衷心擁護(hù)這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)！競選福利科科長，希望能得到大家的支持。

一、基本情況

（一）學(xué)習(xí)經(jīng)歷

**年大學(xué)畢業(yè)被分配到局機(jī)關(guān)工作，**年參加全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試獲四級(jí)證書，**年參加全國大學(xué)英語四級(jí)考試獲四級(jí)證書，**年參加駕校培訓(xùn)并獲證書

（二）工作經(jīng)歷

**年參加工作從事公務(wù)員計(jì)算機(jī)普及培訓(xùn)工作，**年從事下部管理工作，轉(zhuǎn)業(yè)干部管理工作，公務(wù)員培訓(xùn)工作及機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工考核工作，**年由局機(jī)關(guān)安排外出務(wù)工鍛煉，把一家年虧損六十萬的公司扭虧盈利一百萬．**年回局機(jī)關(guān)干部管理股工作．

二、對(duì)競聘上崗的認(rèn)識(shí)

竟聘上崗是公司用人機(jī)制改革的一項(xiàng)新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、競聘科技干部科自身優(yōu)勢(shì)

（一）我有良好的政治素養(yǎng)，扎實(shí)的工作作風(fēng)

工作中政治立場堅(jiān)定，有較高的思想政治覺悟。我在部隊(duì)任過多職，在機(jī)關(guān)擔(dān)任過干事、軍務(wù)參謀和團(tuán)政治處主任，有一定的理論和文字功底，秉公辦事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。

（二）二十余年的軍旅生涯造就了我，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，能以大局為重，正確對(duì)待個(gè)人得失。

（三）有較強(qiáng)的適應(yīng)能力

參加工作以來，我的工作崗位多次變換，每次走上新的崗位，面臨新的挑戰(zhàn)，我都能積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，很快的適應(yīng)新的工作，干出好的成績。

（四）有團(tuán)結(jié)敬業(yè)、積極向上的工作熱情

我身體健康，精力充沛。工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，尊重老同志，能夠積極參加院里組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

四、未來工作計(jì)劃

假如我競聘成功了，我將會(huì)從平時(shí)的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量。在工作中，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關(guān)系。對(duì)待工作有敬業(yè)精神，工作踏踏實(shí)實(shí)，時(shí)刻為企業(yè)著想，在平凡的工作中體現(xiàn)自己的價(jià)值。再就是自己要主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。

一是業(yè)務(wù)方面，包括管理方面的知識(shí)及日常業(yè)務(wù)的處理。

二是個(gè)人素質(zhì)方面，包括自己的工作態(tài)度、習(xí)慣、心態(tài)等方面。工作中遇到問題虛心向同事請(qǐng)教，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，才能更好的完成自己的工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、及時(shí)處理，提高工作質(zhì)量，少說多做，用具體的行動(dòng)和效果來說明能力.

客服演講稿范文第5篇

“5.12”這是一個(gè)對(duì)于我來說非常有意義的數(shù)字，我是一名婦產(chǎn)科的護(hù)士，護(hù)士節(jié)對(duì)我來說有著特殊的意義。之前我甚至連護(hù)士節(jié)都沒聽說過，因?yàn)閺膩頉]有想過，有一天我會(huì)做一名護(hù)士，而且也從來沒有了解過護(hù)士這個(gè)行業(yè)，直到高中畢業(yè)那年，一次偶然的機(jī)會(huì)，我選擇去當(dāng)護(hù)士，并且畢業(yè)以后，在婦產(chǎn)科一呆就是五年。

在婦產(chǎn)科的這五年的時(shí)間里，有許多的心酸苦辣，也有很多的快樂。記得剛進(jìn)醫(yī)院的時(shí)候，進(jìn)手術(shù)室里自己都害怕、緊張。有時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)不嫻熟被院長罵哭，加班到半夜；還有下夜班的時(shí)候騎車眼睛都睜不開，后來慢慢的工作漸入佳境，對(duì)一些技術(shù)操作，和理論知識(shí)明顯有了很大的提升，工作起來也不像剛開始的時(shí)候唯唯諾諾。我經(jīng)常在想我什么時(shí)候可以辭職不干了，實(shí)在太辛苦了，我也想有人照顧我，但是每次迎接新生命來臨的時(shí)候，每當(dāng)我?guī)椭恳粋€(gè)病人的時(shí)候，自己心里又非常的高興，幫助別人真的是一件非常高興地事情，而且有時(shí)候我居然覺得作為一名護(hù)士我感覺自豪，不知不覺中我已經(jīng)習(xí)慣了自己的工作接受了我是一名護(hù)士的實(shí)事，原來我已經(jīng)漸漸的愛上了我的這個(gè)護(hù)士行業(yè)。

有太多的故事，太多的事情想表達(dá)，千言萬語都表達(dá)不了我心中的話語，在護(hù)士節(jié)來臨之際，我借著這個(gè)特殊的日子首先祝所有的護(hù)士們節(jié)日快樂，也希望自己在未來的日子里可以更好的完成我的使命幫助更多的人。