旅行社推廣
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旅行社推廣范文第1篇
1988年建省以來，海南經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，也經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)泡沫破滅的打擊。近年來，海南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和質(zhì)量有了全面的提升，但經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展水平不高，經(jīng)濟(jì)總量不大，推進(jìn)國際旅游島建設(shè)所需的金融支持更為迫切。
作為海南發(fā)展速度較快的股份制商業(yè)銀行，光大銀行?？诜中幸恢弊⒅赝ㄟ^金融創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)質(zhì)發(fā)展，全省第一家自助銀行、第一款理財產(chǎn)品，第一個汽車行業(yè)“全程通”金融服務(wù)方案等系列創(chuàng)新金融服務(wù)的推出，為自身的快速健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至2011年六月末，光大銀行海口分行資產(chǎn)總額達(dá)224億元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤1.98億元，員工總數(shù)388人，在海南省開設(shè)離行式自助銀行91家，布設(shè)各類自助設(shè)備226臺，在光大銀行系統(tǒng)內(nèi)綜合考核排名第二位。在建設(shè)國際旅游島的進(jìn)程中，光大銀行?？诜中型ㄟ^自身的不斷創(chuàng)新和努力為海南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
一、以機(jī)制創(chuàng)新推動內(nèi)部管理升級，為國際旅游島建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)
隨著國際旅游島建設(shè)的推進(jìn)和海南省社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，個人、企業(yè)財富持續(xù)增多，銀行優(yōu)質(zhì)客戶將大幅增加。銀行業(yè)應(yīng)牢牢把握機(jī)遇，加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新，以新思路、新辦法應(yīng)對新形勢、新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
光大銀行海口分行創(chuàng)新實(shí)踐“以客戶為中心”的管理理念。首先，在全行范圍內(nèi)打破條線、部門、產(chǎn)品的界限，圍繞客戶的實(shí)際需求不斷調(diào)整業(yè)務(wù)流程，把客戶做深做透，提升客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度，從而推動全行客戶數(shù)量的增長與質(zhì)量的提高。其次，充分發(fā)揮全行綜合優(yōu)勢開展公私聯(lián)動，強(qiáng)化公私交叉營銷，整合各條線、領(lǐng)域的資源，為客戶提供全面的金融服務(wù)。同時，加快內(nèi)部流程再造，將前中后臺操作職能全部進(jìn)行條線管理，以控制風(fēng)險，降低操作成本，增強(qiáng)競爭能力，全面提升服務(wù)水平，為更好地服務(wù)國際旅游島建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二、以聯(lián)動創(chuàng)新發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，為國際旅游島建設(shè)提供更為強(qiáng)大的綜合金融服務(wù)支持
在海南金融業(yè)中，與光大銀行海口分行同屬光大集團(tuán)的還有光大證券駐瓊機(jī)構(gòu)。獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)集合優(yōu)勢，使光大銀行?？诜中谐蔀槭?nèi)唯一一家擁有證券、基金、期貨關(guān)聯(lián)企業(yè)的銀行機(jī)構(gòu)。
光大銀行?？诜中谐浞忠劳兄袊獯蠹瘓F(tuán)強(qiáng)大的金融背景，發(fā)揮金融產(chǎn)品門類齊全、金融專家薈萃的優(yōu)勢，創(chuàng)新集團(tuán)聯(lián)動方式，與集團(tuán)所屬其他金融企業(yè)開展全方位合作，有機(jī)整合銀行、證券業(yè)務(wù)資源，在資金業(yè)務(wù)、第三方存管業(yè)務(wù)等方面均取得較大的突破。在此基礎(chǔ)上，光大銀行?？诜中胁粩嚅_拓銀行與資本市場的業(yè)務(wù)互通，設(shè)計豐富的產(chǎn)品與服務(wù)組合，為客戶量身定制橫跨銀行、證券、信托等金融領(lǐng)域的服務(wù)方案，使金融消費(fèi)者享受到光大銀行所提供的綜合性、個性化的金融服務(wù)。
三、以結(jié)構(gòu)創(chuàng)新調(diào)整信貸政策，加大對國際旅游島建設(shè)配套產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度
2010年《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》的出臺，光大銀行?？诜中屑皶r把握這一重要?dú)v史機(jī)遇，認(rèn)真分析《意見》中關(guān)于國際旅游島的定位和政策指導(dǎo)，結(jié)合自身發(fā)展和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，及時調(diào)整了信貸政策結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)支持與國際旅游島建設(shè)密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。并以優(yōu)勢項(xiàng)目爭取總行的信貸支持，著力擴(kuò)大了分行信貸規(guī)模。光大銀行?？诜中蟹e極參與了海南省主要的公路、機(jī)場等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，參與舊城改造、生態(tài)環(huán)境改善項(xiàng)目，側(cè)重對旅游景區(qū)景點(diǎn)、三亞旅游環(huán)境的改善升級項(xiàng)目授信，重點(diǎn)支持海南省十大工程建設(shè)，積極為海南旅游環(huán)境改善提供資金支持。
經(jīng)過信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整和創(chuàng)新，光大銀行海口分行不僅置換了和政策性銀行的間接銀團(tuán)貸款近50億元，而且通過對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持迅速擴(kuò)大了信貸規(guī)模，保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的優(yōu)良，實(shí)現(xiàn)了自身跨越式發(fā)展的升級。
四、以項(xiàng)目領(lǐng)域拓寬創(chuàng)新支持國家產(chǎn)業(yè)政策，加大對新興產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)支持力度
在積極投身國際旅游島建設(shè)的同時，光大銀行?？诜中胁粩嗉訌?qiáng)對新興產(chǎn)業(yè)的扶持力度，積極配合國家、地方產(chǎn)業(yè)政策結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持符合國家環(huán)保要求的、具有創(chuàng)新性的環(huán)保項(xiàng)目，如污水處理項(xiàng)目和昌江核電項(xiàng)目；充分結(jié)合海南現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、港口條件、重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)以及開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)布局，積極支持軟件產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、藥谷建設(shè)以及新能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；依托洋浦保稅港區(qū)和?？诰C合保稅區(qū)，大力支持現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。通過開發(fā)保兌倉、貨權(quán)質(zhì)押授信、保理、進(jìn)出口通、出口退稅帳戶質(zhì)押授信等產(chǎn)品，滿足港口經(jīng)濟(jì)輻射范圍內(nèi)企業(yè)的短期資金需求，實(shí)現(xiàn)物流與資金流的無縫銜接；通過發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，開發(fā)銀企通、銀關(guān)通、銀關(guān)保、銀稅通等網(wǎng)銀產(chǎn)品，為進(jìn)出口企業(yè)提供豐富的現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)，大力支持海南保稅港區(qū)的快速發(fā)展。
光大銀行海口分行還積極參與推動人文智力項(xiàng)目的建設(shè)，通過加大對高等院校的授信支持，助力大型文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展醫(yī)藥連鎖店醫(yī)保項(xiàng)下應(yīng)收帳款融資，支持特色文化產(chǎn)業(yè)，不斷提升對新興產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)力度，為海南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦。
五、以模式創(chuàng)新完善鏈?zhǔn)浇鹑诜?wù)，為國際旅游島建設(shè)提供高效金融服務(wù)
近年來，光大銀行?？诜中兄ν菩心Ｊ交?jīng)營工作，為客戶提供差異化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的產(chǎn)品和服務(wù)。模式化經(jīng)營方針推動銀行與企業(yè)由單純的財務(wù)合作向產(chǎn)品供銷深入，由單一企業(yè)合作向批量化上下游企業(yè)合作轉(zhuǎn)化。
海南省旅游集散服務(wù)中心是海南國際旅游島建設(shè)項(xiàng)目的核心工程之一，光大銀行作為該中心的唯一清算銀行，緊緊圍繞國際旅游島建設(shè)要求，深化旅游金融服務(wù)。分行以鏈?zhǔn)浇鹑诜?wù)理念為依托，加大旅行社、旅游車、酒店、景點(diǎn)、機(jī)場等領(lǐng)域的銀企合作力度。通過開展對運(yùn)營車輛總對總按揭、鋪設(shè)POS機(jī)、辦理信用卡、商務(wù)理財卡、代付等業(yè)務(wù)，搭建更為全面、方便、快捷的旅游金融服務(wù)平臺，有力支持了海南省旅游業(yè)的快速、健康發(fā)展。
六、以平臺創(chuàng)新解決中小企業(yè)融資難問題，助推國際旅游島社會經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展
在支持國際旅游島建設(shè)的進(jìn)程中，光大銀行海口分行不斷加大對中小企業(yè)的支持力度，堅(jiān)持“戰(zhàn)略引領(lǐng)、制度先行、模式推進(jìn)、重點(diǎn)突破”的指導(dǎo)思想，客觀分析中小企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，積極參與新形勢下的中小企業(yè)扶持培育工作。
光大銀行?？诜中型ㄟ^與擔(dān)保公司搭建風(fēng)險共擔(dān)平臺、與核心廠商搭建鏈?zhǔn)饺谫Y平臺，通過委托貸款、貿(mào)易融資產(chǎn)品模式化為中小企業(yè)包括醫(yī)藥、旅游房地產(chǎn)、礦產(chǎn)資源加工、農(nóng)產(chǎn)品加工、旅游裝備制造業(yè)提供信貸資金支持，為海南省中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的融資環(huán)境、便利的融資條件和豐富的融資品種，幫助中小企業(yè)走出金融危機(jī)影響，發(fā)揮中小企業(yè)在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用。
同時，光大銀行?？诜中忻芮嘘P(guān)注海南社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，積極做好市場調(diào)研，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)制定營銷指引，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)推廣新型金融產(chǎn)品。充分發(fā)揮在投資銀行方面的優(yōu)勢，積極推廣選擇權(quán)貸款的運(yùn)用，為中小企業(yè)上市提供投行顧問支持；充分運(yùn)用房地產(chǎn)投資信托產(chǎn)品，協(xié)助企業(yè)發(fā)行信托受益券，滿足企業(yè)中長期資金需求；為符合條件的旅游企業(yè)發(fā)行企業(yè)債提供顧問咨詢服務(wù)等，不斷為國際旅游島提供更全面、快捷的金融服務(wù)。
七、以科技創(chuàng)新推動金融服務(wù)，大力打造安全便捷的電子銀行系統(tǒng)
電子銀行具有方便快捷、隨時隨地、安全穩(wěn)定的特點(diǎn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┎皇艿赜蚝蜁r間限制的金融服務(wù)。光大銀行?？诜中幸钥萍歼M(jìn)步為依托，不斷優(yōu)化軟件和硬件配置，開發(fā)符合時代需求的電子銀行系統(tǒng)，為客戶帶來全新的金融服務(wù)體驗(yàn)。
在“以客戶為中心、打造易用性最好的電子銀行”的服務(wù)理念指引下，光大銀行?？诜中袑?shí)現(xiàn)了對各電子渠道的統(tǒng)一管理、協(xié)同發(fā)展，不斷將先進(jìn)的科技成果應(yīng)用于金融服務(wù)，逐步構(gòu)建起了面向全行客戶的全新金融服務(wù)體系。光大銀行與支付寶、財付通等第三方合作伙伴合作，打造行業(yè)內(nèi)首個開放式網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)平臺，便利了城市居民日常生活，有效地解決了居民“繳費(fèi)難”的困境。一經(jīng)推出，便受到了廣大客戶的一致好評，成為最受歡迎的業(yè)務(wù)之一。光大銀行?？诜中型酵瞥鍪謾C(jī)銀行iPhone和iPad客戶端，以簡潔流暢的UI設(shè)計，為客戶提供最佳金融軟件使用體驗(yàn)。2011年11月，光大銀行?？诜中型瞥隽说谝粋€24小時自助銀行旗艦店，憑借高科技的設(shè)備支持以及人性化的服務(wù)，分行電子銀行建設(shè)水平邁上了新的臺階。
八、以創(chuàng)新服務(wù)推動軟實(shí)力提升，構(gòu)建國際旅游島金融服務(wù)新標(biāo)桿
自2009年光大銀行總行推行“陽光服務(wù)”以來，光大銀行?？诜中幸圆粩嗵嵘?wù)質(zhì)量作為全行軟實(shí)力提升的抓手，秉持“陽光在心，服務(wù)在行”的品牌理念，以“對內(nèi)服務(wù)提高效率，對外服務(wù)提升品牌”為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)管理模式，推動分行的服務(wù)水平不斷邁上新臺階，成為海南島內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)的一面旗幟。
旅行社推廣范文第2篇
關(guān)鍵詞：旅游業(yè)，品牌；問題；對策
一、旅游業(yè)品牌發(fā)展綜述
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，外資旅行社的入駐國內(nèi)市場，行業(yè)密集度越來越高，行業(yè)競爭壓力也越來越大，我國旅游行業(yè)格局發(fā)生了巨大變化。在這場品牌競爭的拉鋸戰(zhàn)中，中小型旅行社將面臨被淘汰出局的可能。因此如何在發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式上雙管齊下制定出應(yīng)對危機(jī)的解決辦法，成為當(dāng)下打造知名旅游品牌的面臨的諸多挑戰(zhàn)之一。
1.旅游業(yè)品牌發(fā)背景
經(jīng)濟(jì)全球化的到來，市場經(jīng)濟(jì)體制的推行下，旅行社數(shù)量激增。據(jù)國家旅游局不完全統(tǒng)計，從2008年至2013年，我國旅行社數(shù)量表現(xiàn)出了持續(xù)穩(wěn)定增長的趨勢。截止到2013年共有兩萬六千多家，同比增長4.45%。旅行社數(shù)量激增導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)部砸價現(xiàn)象發(fā)生使得行業(yè)收入利潤率不斷下降。旅行社產(chǎn)品單一，價格競爭成為行業(yè)競爭中最常見常用的手段之一，造成了當(dāng)下整個行業(yè)利潤受損。雖然行業(yè)競爭激烈，但是行業(yè)發(fā)展前景卻是一片光明。根據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計結(jié)果證實(shí)旅游行業(yè)仍然是一塊肥肉。《2015年度中國出境旅游發(fā)展報告》顯示我國出境游已經(jīng)邁入入“億人次”時，2014年中國出境旅游人數(shù)過億，同比增長19.49%。
然而在發(fā)展的大背景下，暴露出了處于我國旅行社品牌經(jīng)營過程中的諸多問題。由于我國旅行社品牌還處于萌芽階段因此在品牌規(guī)模的建設(shè)上，還浮于形式，并沒有對品牌進(jìn)行深入的開發(fā)。甚至部分旅行社都沒有意識到品牌建設(shè)的重要性。就長遠(yuǎn)發(fā)展而言缺乏旅行社管理層缺乏一定的前瞻性。品牌建設(shè)的長遠(yuǎn)投資能帶來持續(xù)性利潤。其次，旅行社名牌建設(shè)是對該旅行社在“認(rèn)知度、忠誠度、品牌延伸”三個方面的綜合評價。旅游品牌是帶動當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)進(jìn)步的風(fēng)向標(biāo)。十二五期間，湖南省接待的旅游人次，達(dá)到兩億多，增長百分之133。旅游收入2013年為1368.54億增長到2015年的3659.96億，同比增長百分之167.44。收益前景大好的旅游市場催化加劇了旅游行業(yè)的競爭，在這種大背景下，原有的旅游發(fā)展模式紕漏眾多。提升品牌的發(fā)展趨于精品化主題化成為，打造知名品牌的主要途徑。因此旅游品牌的打造不僅要充分滿足人們對品質(zhì)游的心理需求。同時要合理開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，圍繞著主題品牌，開設(shè)品牌衍生出的旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，增設(shè)旅游功能，最終打造強(qiáng)勢旅游品牌。建立完善品牌發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)制成為當(dāng)下旅行社發(fā)展競爭中不變的話題。
2.旅游業(yè)品牌發(fā)展意義
旅行社通過對品牌形象的包裝，并賦予一定的企業(yè)文化和核心價值，進(jìn)而提高企業(yè)在行業(yè)競爭中的戰(zhàn)斗力。其次旅行社通過自己打造的知名品牌，進(jìn)行招商引資，擴(kuò)張旅行社的發(fā)展規(guī)模。同時知名品牌力量，能輔助旅行社開拓市場，增加旅客流量，和其旗下產(chǎn)品的市場占有率。品牌戰(zhàn)略發(fā)展作為旅游行業(yè)企業(yè)競爭突圍的王牌，信息涵蓋量非常廣泛。要求旅行社在旅行產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新、經(jīng)營規(guī)模、品牌設(shè)計和對外宣傳等諸多方面制定出詳細(xì)完善的策劃文案。郭咸綱《G管理模式》文中是這樣解讀企業(yè)形象的：“企業(yè)品牌形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要部分，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營已由單純產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營。品牌經(jīng)營不僅可以給企業(yè)帶來社會認(rèn)可的形象，還可以給企業(yè)帶來豐厚的回報和全新的經(jīng)營方式”。因此長遠(yuǎn)的品牌投資對企業(yè)帶來的利益是不能以現(xiàn)金方式作為衡量的，旅行社的品牌建設(shè)意義重大。
二、旅游業(yè)品牌發(fā)展原因分析
1.旅行社培養(yǎng)客戶忠誠度的措施之一
品牌認(rèn)知度基于廣大消費(fèi)者的綜合評價，認(rèn)知度的積累是對品牌在長期發(fā)展中的客觀評價和總結(jié)。市場與消費(fèi)者認(rèn)知度與品牌價值存在著正比關(guān)系。旅行社品牌在某一程度來說是旅行社的信用承諾書，以保障游客權(quán)益為基礎(chǔ)為游客提供更滿意的服務(wù)。知名品牌的大型旅行社能給予顧客較強(qiáng)的安全感，從而和顧客群培養(yǎng)出一定的忠誠度。
我國的旅游行業(yè)隨著旅行社數(shù)量的不斷增多，很多旅行社抓住旅游法中的漏洞，玩起價格戰(zhàn)。部分旅行社采取減少旅游產(chǎn)品要素的方式，在游客游行路線中安排強(qiáng)制性費(fèi)用自理等方式來提高可賺取的利潤空間。尤其是對于我國旅游行業(yè)剛處于抬頭發(fā)展的態(tài)勢，旅游法還不完善，給了某些旅行社可乘之機(jī)，以低團(tuán)費(fèi)為誘餌吸引游客然后在行程中安排很多景點(diǎn)購物。有的旅行社則在廣告詞中偷梁換柱，通過在游客接待過程中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接待檔次等方式來減少本金，賺取整趟行程的最大利潤。在這種違背商業(yè)規(guī)則狀況層出不窮的大背景下，游客對知名品牌旅行社的需求越來越大，因此旅行社著重打造知名品牌也是順應(yīng)市場需求。
旅行社公開透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀的品牌形象，加之竭力為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，在一定程度上滿足了顧客服務(wù)需求，同時旅行社也給顧客留下了良好的印象。旅行社與顧客間這種互動與交流，能與顧客群建立良好的默契。也成為旅行社培養(yǎng)客戶忠誠度的諸多措施之一。因此客戶需求和市場需求成為旅行社品牌的發(fā)展原因之一。
2.公司形象建設(shè)和未來發(fā)展的需要
當(dāng)下隨著旅行政策的不斷趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，旅行社在旅行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和服務(wù)接待水平上下足了功夫。在激烈的市場競爭中，旅行社標(biāo)識性的品牌設(shè)計，對顧客選擇合作旅行社的過程中起到潛移默化的作用。良好的旅行社品牌形象，不僅能提高旅行社品牌延伸產(chǎn)品的信譽(yù)度，還對旅行社開拓市場，形成穩(wěn)定的客戶群起著重要作用。知名旅行社品牌作為一種具有擔(dān)保效應(yīng)的廣告，在推廣過程中其極好的信譽(yù)度會在顧客中產(chǎn)生聯(lián)想效應(yīng)。旅行社做大做強(qiáng)形成一定的規(guī)模，并逐走向國際化的前提是建立知名品牌，并以此為據(jù)點(diǎn)，不斷向周圍擴(kuò)張，延伸發(fā)展。旅行社的知名品牌對集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展和客源加入這兩方面而言都起到了促進(jìn)作用。因此，旅行社致力于打造品牌恩原因與公司未來發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。
3.打造知名品牌才能從根本上提升市場競爭力
旅游行業(yè)市場競爭激烈，價格大戰(zhàn)與廣告大戰(zhàn)都不能幫助旅行社走出利潤走低的怪圈。加之旅游行業(yè)處于萌芽階段，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單，旅行社之間同化性強(qiáng)，服務(wù)項(xiàng)目差異小，使得在這場行業(yè)競爭持久戰(zhàn)中處于被動地位。目前部分旅行社沒有意識到品牌戰(zhàn)略的重要性，在這場持久戰(zhàn)中被迫扮演人為刀俎盡我為魚肉的角色。大部分旅行社意識到品牌建設(shè)的重要性，并紛紛制定出了詳細(xì)計劃，并開始在市場和新媒體平臺做信譽(yù)推廣。顯然，諸多旅行社管理者把品牌建設(shè)作為旅游行業(yè)競爭中的決勝點(diǎn)。旅行社之間通過建設(shè)知名品牌，進(jìn)而獲取行業(yè)領(lǐng)頭羊的位置，成為旅游品牌推廣的又一原因。
三、旅游業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略制定
本文針對旅游品牌發(fā)展原因進(jìn)行定位分析，做出了詳細(xì)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而促進(jìn)旅行社長遠(yuǎn)可持續(xù)性的發(fā)展。
1.完善管理機(jī)制是品牌戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)
管理機(jī)制趨于成熟與完善，在某一程度而言為品牌更順利的發(fā)展推行保駕護(hù)航。旅行社內(nèi)部的管理機(jī)制牽制著其長遠(yuǎn)發(fā)展，并在激烈的市場競爭中對企業(yè)起著指導(dǎo)作用。當(dāng)下，我國旅行社發(fā)展速度飛快，傳統(tǒng)的管理機(jī)制不足以滿足企業(yè)內(nèi)部的管理需求。導(dǎo)致了員工薪資結(jié)構(gòu)分配，企業(yè)管理性失誤，旅行社業(yè)績下滑等諸多方面出現(xiàn)紕漏。旅行社管理機(jī)制傳統(tǒng)統(tǒng)缺乏靈活性。針對上述情況，完善管理機(jī)制可以從以下方面入手。
首先需要管理者根據(jù)員工的專長進(jìn)行挖掘，合理的分配安排的各自的工作任務(wù)。保證競爭機(jī)制選拔機(jī)制的公平與公正。第二加快完善公司內(nèi)部的績效考核體系。通過員工績效對員工表現(xiàn)做出適當(dāng)?shù)墓膭钆c批評。用這種方式激勵員工不斷的保持工作熱情。通過有效的管理機(jī)制不僅疏通了臃腫企業(yè)機(jī)制，提高了企業(yè)活力與競爭力，為旅游品牌的發(fā)展提供了動力。
2.優(yōu)秀的員工素質(zhì)為品牌發(fā)展提供保障
激烈的行業(yè)競爭中，人才戰(zhàn)爭不可小覷。因此如何引進(jìn)優(yōu)秀人才，組建優(yōu)異團(tuán)隊(duì)對企業(yè)品牌推廣將會起到非常大的作用。第一優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組合結(jié)構(gòu)，做到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互補(bǔ)性搭配。既能發(fā)揮每位員工的長處又能相互學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足。
第二加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作精神建設(shè)，在工作中做到團(tuán)結(jié)合作，有著團(tuán)隊(duì)精神和集體意識。不僅能加快工作效率給能創(chuàng)造更好的績效，對旅游行業(yè)品牌的發(fā)展提供了一定的保障。
第三優(yōu)化公司內(nèi)部重要崗位的人力資源。公司管理層需要在人才選拔上不斷地進(jìn)行考核篩選。一方面是為公司未來發(fā)展儲備下優(yōu)良的人力資源，同時避免日后管理層決策失誤現(xiàn)象的發(fā)生。比如構(gòu)建一批精通英語、日語、德語、俄語等外語語種的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，為公司出境游業(yè)務(wù)的擴(kuò)展及品牌的延伸打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四通過對企業(yè)文化的提煉對員工進(jìn)行教育，從而增進(jìn)員工對企業(yè)的忠誠度。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，在工作中給予了員工對企業(yè)發(fā)展的信心，又能減少避免員工離職現(xiàn)象給公司帶來的損失。因此企業(yè)文化教育來構(gòu)建優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)，在某種程度上為也旅游品牌的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。
3.充分利用媒體平臺進(jìn)行品牌推廣
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，新媒體成為旅行品牌推廣過程中不可或缺的工具之一，并在品牌宣傳推廣的過程中扮演著重要的角色。根據(jù)對受眾的分析可以從以下幾個媒介方式入手。以報紙作為宣傳方式，信息量大廣告費(fèi)低，針對人群為老齡群體，也是帶動旅游行業(yè)發(fā)展的主要群體。因此報紙的宣傳方式性價比還是相對較高的。其次電視廣告和新媒體平臺傳播速度，方式，比報紙要更好一些。生動形象的畫面結(jié)合極大的促進(jìn)了品牌的推廣。旅游品牌的辯識性標(biāo)志和特色廣告詞深入人心，為旅游品牌的推廣起到了重要作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷增加，越來越多的手機(jī)客戶端受眾的增加，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷來進(jìn)行品牌推廣業(yè)務(wù)順應(yīng)而生。信息的在第一時間內(nèi)完成，成本的投入量又得到了有效的限制，為旅游品牌的推廣提供了有利的環(huán)境。其次，媒體傳播所覆蓋的消費(fèi)群體，沒有進(jìn)行受眾進(jìn)行準(zhǔn)確的篩選，人群范圍廣泛，正是因此其傳播力度和傳播效果更好。旅游品牌的推廣正是通過不同的傳播渠道，覆蓋住消費(fèi)人群，達(dá)到品牌宣傳推廣的效果。
4.旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新
旅游產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新為旅游社的發(fā)展注入了新鮮的活力。對于旅行社的發(fā)展而言，創(chuàng)新是一個永恒不變的話題。首先旅行社的產(chǎn)品產(chǎn)品創(chuàng)新在科學(xué)的創(chuàng)新合理引導(dǎo)下，根據(jù)市場需求做出一定的品牌延伸、將產(chǎn)品創(chuàng)新的功能應(yīng)用于顧客具體的旅行活動中。旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的形式趨于多樣，其不僅可以在原有旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上進(jìn)行改革創(chuàng)新，又可以將原有旅游產(chǎn)品要素進(jìn)行拆分，進(jìn)行一定的品牌延伸后再重新組合。當(dāng)然旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新基于旅行社對市場定位的把握和對客戶需求的了解。這樣不僅能杜絕旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不必要的失敗，在一定程度上也避免了競爭對手的復(fù)制與模仿。
井岡山旅游線路就是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新并應(yīng)用于實(shí)際的成功案例之一。井岡山旅游線路將“紅色之旅”與“休閑避暑游”兩種標(biāo)簽定位融為一體。這種旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新針對游客需求和市場需求作了相應(yīng)調(diào)整，滿足了游客個性化的要求。再比如“國旅假期”為公司為打響“國旅假期”旅游品牌，推出了具有針對性的旅游產(chǎn)品“夏令營”、“自由行”、“親子游”、“自駕游”等。私人定制般的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新在一定程度上對企業(yè)品牌的打造起著不可小視的作用。
四、結(jié)語
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在第三產(chǎn)業(yè)中，所占的地位越來越重要，成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，為當(dāng)?shù)貛順O大的經(jīng)濟(jì)效益，在這種事在這種大背景下，以開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，策劃旅游活動，發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的旅游模式逐漸形成。隨著旅行社的數(shù)量不斷激增，打造旅行社知名品牌成為當(dāng)下，旅行行業(yè)競爭中的重要手段。旅游品牌，是對旅游產(chǎn)品，品質(zhì)，特色標(biāo)時，形象的整體整。因此如何突出旅游特色，打造強(qiáng)勢旅游品牌，成為旅游開發(fā)者，思考的重點(diǎn)。知名品牌是推動旅游行業(yè)發(fā)展的重要要素之一。企業(yè)的品牌形象，反映了企業(yè)文化和企業(yè)實(shí)力。強(qiáng)勢旅游品牌對其旗下的衍生品牌的發(fā)展保駕護(hù)航并起著宣傳作用。強(qiáng)勢知名旅游品牌，具有強(qiáng)大的市場感召力，在某一程度上促進(jìn)市場了占有率的增加。同時，實(shí)施品牌推行戰(zhàn)略，不僅能夠積累品牌信譽(yù)度，還能通過累積的信譽(yù)度，吸引更多的游客進(jìn)行消費(fèi)。換而言之，知名的旅游品牌，具有強(qiáng)大的凝聚力，在旅游市場中有著絕對的優(yōu)勢，帶動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。旅游品牌推廣戰(zhàn)略，需要結(jié)合與當(dāng)?shù)氐锰飒?dú)厚的自然條件，對當(dāng)?shù)貧v史文化進(jìn)行開發(fā)。在文化和風(fēng)景兩方面雙管齊下，避免旅游品牌單薄的現(xiàn)象出現(xiàn)。當(dāng)下品牌戰(zhàn)略的推廣已經(jīng)成為旅游行業(yè)競爭中，不可避免的重要措施之一。
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旅行社推廣范文第3篇
[關(guān)鍵詞] 旅行社 品牌培育 品牌提升 品牌推廣
作為旅游活動中連接旅游服務(wù)供應(yīng)商與旅游者的橋梁與中介，旅行社在旅游業(yè)中的地位和作用日益顯現(xiàn)。在品牌被認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的今天，旅游品牌已成為世界各國旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要標(biāo)志。然而由于諸多因素的制約，我國旅行社行業(yè)實(shí)際還未真正踏上品牌發(fā)展之路。在國內(nèi)旅游市場競爭白熱化、世界經(jīng)濟(jì)一體化的格局下，如何搶占市場先機(jī)，獲取競爭優(yōu)勢，贏得持續(xù)發(fā)展，是呈現(xiàn)在國內(nèi)旅行社面前的一個現(xiàn)實(shí)而緊迫的課題。
一、問題的提出
2006年3月份，國家旅游局公布了因欠質(zhì)量保證金而被注銷或降級的58家旅行社名單，“中國南航國際旅行社”赫然名列其中。雖然廣州的南航國旅與這個旅行社沒有資本上的關(guān)系，但消息曝光后，南航國旅的業(yè)務(wù)還是受到波及，當(dāng)時很多已經(jīng)準(zhǔn)備出發(fā)的出境游團(tuán)隊(duì)紛紛退團(tuán)。到了5月份，南航國旅迫于經(jīng)營上的壓力，開始停止收客并進(jìn)行內(nèi)部重組，這又殃及了同是“南航系”的南航旅游。而實(shí)際上，中國南航國際旅行社（遼寧）、南航國旅以及南航旅游是三家獨(dú)立的不同旅行社。
近年來，由于旅游市場的火爆發(fā)展，旅行社行業(yè)隨之快速膨脹，其發(fā)展不成熟所造成的弊端在市場上逐步顯現(xiàn)。
1.品牌名稱混亂
由于歷史原因，我國大型旅行社至今仍采用企業(yè)通用名稱。如國旅、中旅目前除了總社外，各地方都有自己的中旅或國旅，但他們之間大部分并沒有資本上的關(guān)系。進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期，一些大型旅行社出現(xiàn)兼并或者連鎖的形式，品牌連鎖加盟盛行，市場上又出現(xiàn)很多“×旅系”旅行社“掛靠”的現(xiàn)象。
旅行社商號、企業(yè)名稱混淆，造成其品牌容易和其他旅行社品牌相混淆?，F(xiàn)在我國的旅游廣告大多是“地名加國旅或中旅”，對國旅總社或中旅總社這樣的大社而言，無形中加大了品牌風(fēng)險，在客觀上分擔(dān)了其他旅行社的經(jīng)營成本，極易造成對這些知名旅行社品牌的侵犯，因?yàn)橹灰幸患覈没蛑新贸隽耸?，消費(fèi)者就會對整個國旅系統(tǒng)或中旅系統(tǒng)不信任，產(chǎn)生“多米諾骨牌效應(yīng)”而“殃及池魚”。
2.品牌營銷無序
由于旅行社行業(yè)的門檻較低，進(jìn)入較容易，一些中小旅行社短期經(jīng)營的目的性強(qiáng)，沒有長遠(yuǎn)的經(jīng)營策略與品牌意識，大打價格戰(zhàn)成為營銷的一張“王牌”。由于價格競爭的有限，無止境的降低價格導(dǎo)致旅游行業(yè)利潤越來越低，服務(wù)質(zhì)量大打折扣。在目前旅行社管理比較粗放的整體環(huán)境下，旅行社開發(fā)出的新旅游線路或者旅游操作方式，很容易被其他旅行社所效仿，搭便車行為泛濫導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)的積極性減弱。一些已基本具備現(xiàn)代營銷理念的大中型旅行社則在殘酷的甚至于不理性的市場競爭中疲于應(yīng)付，品牌營銷的積極性不高。一些旅行社靠加大廣告投入，進(jìn)行鋪天蓋地的媒體轟炸促進(jìn)產(chǎn)品銷售，而對品牌其它要素（品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度、品牌聯(lián)想等）的建設(shè)不足，結(jié)果導(dǎo)致“有牌無品”或者“有品無牌”的局面。
品牌建設(shè)在旅行社經(jīng)營中非常重要，旅行社只有通過提供品牌旅游產(chǎn)品才可以吸引更多的旅游者，只有通過樹立品牌旅游企業(yè)形象才能獲得廣大客源認(rèn)同，贏得競爭優(yōu)勢。但是旅行社“無品牌、無特色、無推廣”的現(xiàn)狀，已經(jīng)成為影響國內(nèi)旅行社進(jìn)一步發(fā)展的軟肋。
二、國內(nèi)旅行社品牌發(fā)展的對策
品牌建設(shè)是一個復(fù)雜而浩大的工程，包括品牌的定位、設(shè)計、管理、包裝、推廣等一系列工作，需要完善的品牌規(guī)劃設(shè)計和持續(xù)優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得顧客滿意度，以及長期一致的品牌傳播在消費(fèi)者心中建立差價效應(yīng)。
1.旅行社品牌的培育與設(shè)計
(1)樹立品牌經(jīng)營意識，整合旅行社資源
我國小型旅行社企業(yè)占絕對多數(shù)，這不利于市場集中和品牌知名度的提高。因此，大的旅行社要集中有限資源，通過股份制、連鎖、兼并等形式組建大型企業(yè)集團(tuán)，培育優(yōu)勢品牌，走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、橫向兼并之路，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營，以此推動強(qiáng)勢品牌的發(fā)展。在應(yīng)對外資旅行社進(jìn)入方面，要發(fā)揮本土優(yōu)勢，增強(qiáng)自身實(shí)力，揚(yáng)長避短，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，爭取更多的市場份額。
(2)細(xì)分目標(biāo)市場，打造特色產(chǎn)品品牌
市場細(xì)分是品牌特色的基礎(chǔ)，是目標(biāo)選擇和營銷定位的前提。旅游產(chǎn)品的需求具有個性化的特征，在消費(fèi)趨向多元化的現(xiàn)代，任何一個企業(yè)根本不可能獲得整個市場，或者至少不能以同一方式吸引住所有的購買者。市場細(xì)分就是把市場分割成為具有不同需求、性格或行為的購買群體，并針對每個購買群體采取單獨(dú)的產(chǎn)品或營銷策略。
旅行社品牌的成功往往取決于產(chǎn)品的差異化程度。旅行社應(yīng)根據(jù)市場需求、競爭對手劣勢和自身優(yōu)勢確定營銷范圍和營銷對象，充分考慮不同旅游者的心理特征和行為方式，開發(fā)、設(shè)計具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客多樣化的消費(fèi)需求。針對目前產(chǎn)品單一化、雷同化現(xiàn)象，旅行社應(yīng)對市場周密調(diào)查和分析，科學(xué)地確定品牌目標(biāo)和品牌價值，使消費(fèi)者清晰地識別并記住品牌的利益點(diǎn)與個性。例如深圳國旅推出的“新景界”，將品牌定位為“新時代、人性化的專業(yè)旅游”，以新的服務(wù)理念、服務(wù)模式和嶄新的形象展現(xiàn)在社會面前，提供高品質(zhì)和富有特色的產(chǎn)品和服務(wù)。
(3)利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，培育旅行社企業(yè)品牌
互聯(lián)網(wǎng)為品牌的迅速發(fā)展與傳播提供了嶄新的平臺。我國目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，如中青旅網(wǎng)、國旅網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)、E龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)等。旅行社應(yīng)充分利用其在時空上的跨越優(yōu)勢，將傳統(tǒng)的旅行社業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營結(jié)合起來，開發(fā)具備差異特點(diǎn)的“人性化產(chǎn)品”，培育信息時代的旅行社網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)旅游市場。如康輝開通了國內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站，介紹出境旅游報名參團(tuán)、辦理護(hù)照、簽證、邊防、海關(guān)等知識，取得較大的成功。
由于互聯(lián)網(wǎng)是惟一實(shí)現(xiàn)巨型流媒體廣告形式的平臺，沒有了帶寬的限制，可以展示廣告的全部內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)廣告已成為一種比平面媒介或電視媒介所提供更為深入內(nèi)容的宣傳形式。雖然翻閱雜志或收看電視廣告也將被動收到宣傳的信息，但是網(wǎng)絡(luò)的宣傳將使目標(biāo)受眾與品牌產(chǎn)生積極的互動作用。旅行社要充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游品牌形象的整合宣傳，利用在線廣告延伸傳統(tǒng)廣告宣傳，開展旅游品牌促銷活動。
(4)增強(qiáng)品牌自我保護(hù)意識，依法注冊旅行社品牌
據(jù)了解，目前國內(nèi)70%～80%的旅行社連自己的注冊商標(biāo)都沒有。針對只有企業(yè)名稱、沒有特色產(chǎn)品品牌效應(yīng)的現(xiàn)狀,旅行社要有強(qiáng)烈的品牌自我保護(hù)意識,依法注冊并保護(hù)旅行社自身的品牌,避免品牌糾紛。如中青旅在2001年注冊了小太陽的圖形商標(biāo),并作為其旅游產(chǎn)品終端“中青旅連鎖”的標(biāo)志圖形，又根據(jù)其業(yè)務(wù)情況,申請了“快樂老人”、“東方學(xué)子”、“同心之旅”等特色產(chǎn)品的商標(biāo)注冊。
2.旅行社品牌的提升與推廣
(1)實(shí)施CIS戰(zhàn)略塑造品牌形象
CIS(Corporate Identity System)戰(zhàn)略即企業(yè)形象識別系統(tǒng)戰(zhàn)略，它是企業(yè)為了讓消費(fèi)者形象、具體地了解、認(rèn)識企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、商標(biāo)、信譽(yù)、行為、服務(wù)等特色，專門圍繞企業(yè)理念、企業(yè)行為、企業(yè)視覺等系統(tǒng)而設(shè)計的企業(yè)識別系統(tǒng)。CIS自問世以來風(fēng)靡世界，成為創(chuàng)立國際名牌的現(xiàn)代經(jīng)營策略，被稱為“贏的策略”和“長期開拓市場的利器”。
旅行社實(shí)施CIS戰(zhàn)略，首先要對旅游行業(yè)特征和本企業(yè)特征進(jìn)行分析，確定具有鮮明的時代性、創(chuàng)新性、差異性和自我性的企業(yè)整體形象。要強(qiáng)調(diào)理念化的形成，因?yàn)榻?jīng)營理念是企業(yè)形象提高的基石，良好的企業(yè)理念能夠帶動企業(yè)良好的運(yùn)作。做好品牌符號的設(shè)計，增強(qiáng)品牌的識別度。旅行社的品牌符號主要包括旅行社或其產(chǎn)品的品牌名稱和品牌標(biāo)志。旅行社一般宜選擇企業(yè)名稱與產(chǎn)品品牌名稱并用，這樣不僅能使旅行社品牌更確切地表達(dá)產(chǎn)品特征，有助于旅行社產(chǎn)品差異化的形成，而且可以充分利用品牌形象不斷積累的好處，增強(qiáng)品牌知名度、品牌聯(lián)想、質(zhì)量感知乃至品牌忠誠。廣州旅游公司于1994年率先導(dǎo)入CIS，推出了企業(yè)名稱與品牌名稱融為一體的“廣之旅”品牌，取得了經(jīng)營活動的巨大成功。
(2)實(shí)施CS戰(zhàn)略提升品牌形象
旅行社經(jīng)營的成功與否在很大程度上取決于它能否在市場競爭中贏得足夠的市場份額，保住并擴(kuò)大這一市場份額。CS(Customer Satisfaction）戰(zhàn)略即“顧客滿意”戰(zhàn)略，是企業(yè)根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果，綜合、客觀地測定目標(biāo)、客戶的滿意程度，并以此為依據(jù)合理配置各種資源，不斷改善其產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量，以提高客戶滿意度，并因此增加企業(yè)效益的經(jīng)營戰(zhàn)略。旅游經(jīng)濟(jì)為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，當(dāng)旅游者在消費(fèi)了旅行社產(chǎn)品之后，他會將消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)向他人進(jìn)行傳播，影響潛在購買者，旅行社將從“好”的口碑中獲益，也從“壞”的口碑中受損。成功的顧客滿意戰(zhàn)略不但有助于發(fā)展旅行社與顧客的牢固關(guān)系，還可以獲得良好的口碑宣傳效果。
實(shí)施游客滿意戰(zhàn)略，旅行社應(yīng)為游客提供所希望得到的體驗(yàn)，整個營銷活動要以游客滿意度為指針，從游客的角度、觀點(diǎn)而非自身的利益和觀點(diǎn)來分析考慮游客的需要，盡可能全面地尊重和維護(hù)游客的利益。要充分注重旅游前、中、后期的整個過程的信用和服務(wù)，通過提高游客總價值，降低游客總成本，使游客獲得最大的讓渡價值，即“游客總價值與其總成本之間的差額”。只有當(dāng)游客讓渡價值達(dá)到最大化時，游客的滿意程度才能達(dá)到最高。
(3)實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略推廣品牌形象
在旅游業(yè)發(fā)展的新時代，電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化昭示著新的旅游營銷時代業(yè)已到來。為了適應(yīng)不斷變化的、多樣化的旅游需求，適應(yīng)全球化、白熱化、日益細(xì)分化的旅游市場競爭需求，多樣化的全方位的旅游立體營銷，是推廣旅游品牌的必然選擇。除了要加強(qiáng)傳統(tǒng)意義上的充分利用廣播、電視、電影、報紙、雜志等傳統(tǒng)營銷媒體和巡回促銷、旅游交易會等傳統(tǒng)營銷方式和手段外，還要大力加強(qiáng)連鎖營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、觀念營銷、綠色營銷、服務(wù)營銷、形象營銷等新型營銷方式，使之成為品牌營銷工作的重中之重。
如目前國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)全國第一的上海春秋旅游聯(lián)合體，就是依托“春秋”品牌，在全國設(shè)立20多個分支機(jī)構(gòu)，進(jìn)行電腦聯(lián)網(wǎng)售票，分散攬客，聯(lián)合組團(tuán)，既方便了散客出游，又?jǐn)U大了市場份額，企業(yè)參與市場競爭的能力得到了提高。深圳國旅實(shí)施的“新景界”品牌戰(zhàn)略，全方位推出新旅游概念、新形象推廣、新產(chǎn)品包裝、新服務(wù)體系、新促銷舉措，所有的媒體宣傳、公關(guān)活動都圍繞“新”字展開，一改旅行社在人們心目中無新意、無特色、無差異、無保障的陳舊印象，塑造了自己“新景界”的嶄新品牌形象，也成為旅行社業(yè)一道全新的風(fēng)景線。
(4)實(shí)施品牌管理戰(zhàn)略保障品牌形象
品牌管理是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。品牌的成功離不開全方位的、科學(xué)的、規(guī)范的、動態(tài)的管理，利用管理來解決和處理品牌發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種新問題和新矛盾，利用管理來實(shí)現(xiàn)旅游品牌的發(fā)展壯大與長盛不衰，利用管理來創(chuàng)造品牌發(fā)展的環(huán)境。旅游品牌管理戰(zhàn)略，包括編制形象規(guī)劃，開展形象管理；推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)行質(zhì)量管理；科學(xué)地、合理地開展品牌營銷，實(shí)施營銷管理。品牌管理是一個動態(tài)的過程，是一個周而復(fù)始的循環(huán)過程，品牌在這個過程中不斷修正、完善和提升，從而創(chuàng)造出更大的價值?？梢哉f，旅游品牌的經(jīng)營管理過程就是旅游品牌資產(chǎn)的動態(tài)累積過程。
加強(qiáng)旅游品牌的管理，關(guān)鍵是要建立一套科學(xué)的、規(guī)范的管理制度和體系，具體而言，就是要嚴(yán)格遵循旅游業(yè)的各種國家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系來進(jìn)行管理和建設(shè)。旅游產(chǎn)品的質(zhì)量水平?jīng)Q定著游客的滿意程度從而也直接決定著旅游品牌的市場競爭力。旅行社應(yīng)確定各種情況下的服務(wù)流程并在實(shí)踐中不斷規(guī)范，建立質(zhì)量管理制度和客戶服務(wù)系統(tǒng)并有效實(shí)行。建立和完善旅游服務(wù)質(zhì)量控訴系統(tǒng)，高效率處理旅游營銷中的服務(wù)質(zhì)量問題。
三、結(jié)語
未來旅游業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)就是旅游品牌的競爭。我國旅游業(yè)品牌經(jīng)營時代的來臨，是順應(yīng)世界旅游業(yè)經(jīng)營品牌化潮流的結(jié)果，也是中國旅游業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物。近年來，業(yè)內(nèi)有識之士已開始艱難地探索旅行社品牌發(fā)展之路，一些旅行社如深圳國旅、上海春秋等，在一定范圍內(nèi)確立了良好的品牌形象，積蓄了一定的品牌資本。然而中國旅行社品牌建設(shè)剛剛邁步，面對日益激烈的旅游市場競爭，要在國內(nèi)國際名牌之林占有一席之地，還需要走過一段艱難而漫長的道路。
參考文獻(xiàn):
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旅行社推廣范文第4篇
一、鼓勵旅行社調(diào)整結(jié)構(gòu)
1．對年?duì)I業(yè)收入首次超1億元、2億元、3億元的旅行社，當(dāng)年分別給予10萬元、20萬元、30萬元的獎勵。
2．對被新評定為五星級、四星級、三星級的旅行社，分別給予10萬元、6萬元、2萬元的一次性獎勵。
3．對被評定為全國百強(qiáng)和全省五十強(qiáng)旅行社的，分別給予10萬元和5萬元的獎勵。其中，進(jìn)入全國十強(qiáng)和全省十強(qiáng)旅行社的，分別給予20萬元和10萬元的獎勵。
4．對旅行社引進(jìn)全國百強(qiáng)的市外旅行社或境外知名旅行社副總經(jīng)理及以上高層次人才，簽訂5年以上勞動合同，在任期內(nèi)貢獻(xiàn)顯著，使任職旅行社進(jìn)入全國百強(qiáng)旅行社的，給予該旅行社5萬元的引進(jìn)人才獎勵；使任職旅行社進(jìn)入全國二十強(qiáng)旅行社的，給予該旅行社10萬元的引進(jìn)人才獎勵。對首次獲得特級和高級導(dǎo)游員資質(zhì)的導(dǎo)游人員，簽訂3年以上勞動合同，分給予每人1萬元和5000元的獎勵。
5．對新設(shè)立的具有出境旅游資質(zhì)的國際旅行社，當(dāng)年給予5萬元的一次性獎勵。
6．對獲市十佳旅行社和十佳導(dǎo)游的，分別給予2萬元和5000元的獎勵。
二、鼓勵旅行社創(chuàng)新提升
7．旅行社圍繞全城旅游、全市旅游，積極策劃、包裝、推廣具有原創(chuàng)性、主題性、體驗(yàn)性，且市場潛力較大的特色旅游產(chǎn)品，經(jīng)申報考評，給予5萬元、8萬元和10萬元的分級獎勵。
8．旅行社參與全市統(tǒng)一組織的赴境內(nèi)外宣傳促銷和展覽活動，展位費(fèi)、布展費(fèi)、旅游說明會等費(fèi)用全免。市旅游主管部門通過以獎代補(bǔ)的方式對旅行社促銷差旅費(fèi)用給予50%的獎勵。旅行社在市以外通過媒體宣傳推廣旅游主管部門鼓勵的旅游產(chǎn)品和線路，一年累計費(fèi)用超過2萬元，并取得實(shí)際效果的，經(jīng)市旅游主管部門審核同意，憑廣告實(shí)樣和發(fā)票給予30%以內(nèi)的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。
9．鼓勵旅行社開展電子商務(wù)，組織專家組對旅行社網(wǎng)站制作完整性、點(diǎn)擊量、同行對接、產(chǎn)品數(shù)量和取得的實(shí)效進(jìn)行評審（評審細(xì)則由專家組確定），對總得分超過90分的旅行社給予10萬元獎勵，總得分超過80分的旅行社給予5萬元獎勵，總得分超過70分的旅行社給予3萬元獎勵。
三、鼓勵旅行社廣拓客源
10．實(shí)行旅行社招徠會議、游客獎勵。對一次性引進(jìn)參加人員超過100人，在住宿3夜以上，并在全市范圍內(nèi)安排一定的旅游活動的全國性會議（活動），經(jīng)認(rèn)定，給予組織的旅行社10萬元以內(nèi)的獎勵。對引進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)和央企等高層、高管人員超過30人，并在住宿3夜以上的重要會議（活動）的旅行社，經(jīng)認(rèn)定，按每人200元給予獎勵，一次最高不超過10萬元。對旅行社一次性組織100人（含）以上的旅游包機(jī)來旅游（在市區(qū)住宿一夜以上）的，給予組織的旅行社2萬元（每次）獎勵。對旅行社一次性組織300人（含）以上、500人（含）以上的旅游專列來旅游（在市區(qū)住宿一夜以上）的，分別給予組織的旅行社2萬元和4萬元（每次）獎勵。對旅行社一次性組織300人（含）以上、500人（含）以上的大型汽車團(tuán)隊(duì)來旅游（至少在市區(qū)住宿一夜）的，分別給予組織的旅行社5000元和1萬元（每次）獎勵。
11．旅行社接待和引進(jìn)境外來紹過夜游客按30元/人次實(shí)行獎勵（基數(shù)2000人/天,超過2000人次部分按40元/人次獎勵）。
12．我市旅行社在國內(nèi)各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、子公司，第一年組織來紹客源達(dá)3000人/天以上，后二年組織來紹客源以每年20%遞增的旅行社，給予第一年獎勵6萬元，后二年獎勵按每年20%遞增。
13．對市以外的全國百強(qiáng)旅行社、境內(nèi)外知名旅行社到我市新設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、子公司，經(jīng)營滿一年，組織境外客源來紹每年達(dá)1萬人/天以上或國內(nèi)客源來紹每年達(dá)2萬人/天以上，且無重大惡質(zhì)量投訴的旅行社，上繳財政收入地方留存部分按第一年全額，第二、三年90%的額度給予獎勵。
四、鼓勵旅行社規(guī)范管理
14．市政府采購領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將旅行社納入市級行政事業(yè)單位公務(wù)活動定點(diǎn)采購名錄。納入市級行政事業(yè)單位公務(wù)活動定點(diǎn)采購名錄的旅行社可憑發(fā)票向相關(guān)部門結(jié)算。
15．企業(yè)按規(guī)定申報獎勵項(xiàng)目，由市旅游主管部門組織審核、確定扶持和獎勵項(xiàng)目，進(jìn)行績效考核，市財政主管部門監(jiān)督管理。
16．對在項(xiàng)目申報材料中弄虛作假、通過其他方式騙取專項(xiàng)資金的旅行社，一經(jīng)查實(shí)，取消各項(xiàng)獎勵和扶持資格，已撥付的獎勵資金予以追繳，取消其三年內(nèi)參加各種評選的資格，并在全市旅游系統(tǒng)和相關(guān)媒體給予通報批評。
旅行社推廣范文第5篇
【關(guān)鍵詞】旅行社；個性化產(chǎn)品；個性化需求
隨著中國旅游業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，人們對待旅行的要求也五花八門。他們已不滿足于以往標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品，更多的旅游愛好者開始追求個性化旅游項(xiàng)目的需要，怎樣以更好的出游方式游出新滋味。他們所要求的突破常規(guī)、體現(xiàn)自我、強(qiáng)調(diào)參與的旅行方式對旅行社的產(chǎn)品設(shè)計、組合及服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。時髦一點(diǎn)的說法是要與時俱進(jìn)，時尚一點(diǎn)的說法是要有創(chuàng)新。正是在這種情況下，“點(diǎn)菜式”自助旅游在今天追求個性的時代中脫穎而出，成為了時尚旅游的新名詞。由此，個性變成一種時尚，“個性化”的概念已成為人們追求的目標(biāo)，人們趨向于追求那些既能夠滿足自身的物質(zhì)需求，又能符合自己品味和價值追求的個性化消費(fèi)品。對旅行社來說，能否為旅游者提供符合其個性化需求的產(chǎn)品將成為旅行社在激烈的市場競爭中能否站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵因素。
一、旅行社個性化產(chǎn)品的涵義
（一）旅行社個性化產(chǎn)品的定義
旅行社個性化產(chǎn)品是旅行社針對旅游者的個性需求而設(shè)計的產(chǎn)品，因此我們也把個性化產(chǎn)品稱為定制化產(chǎn)品。旅行社個性化產(chǎn)品是對目前旅游市場的細(xì)分極限化，即把每個具有獨(dú)特個性的旅游者視為一個細(xì)分市場，在本文中，我們所說的旅行社個性化產(chǎn)品是指旅行社根據(jù)游客的個性化需求進(jìn)行市場細(xì)分和超細(xì)分，明確各個細(xì)分市場的特點(diǎn)，根據(jù)自身企業(yè)已有的資源，設(shè)計，推廣和提供的旅游產(chǎn)品，或者是與游客共同設(shè)計的產(chǎn)品。
（二）旅行社個性化產(chǎn)品的目標(biāo)市場
目標(biāo)個性化旅游市場局限于一些城市中的高收入者。中青旅電子商務(wù)部經(jīng)理根據(jù)其“自由行”產(chǎn)品銷售狀況，把客戶定位在月收入4000元以上的白領(lǐng)。這是由于個性化產(chǎn)品失去了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的規(guī)模效益，價格高是其明顯的特征。一般來說，旅游產(chǎn)品行程天數(shù)標(biāo)準(zhǔn)完全一樣的情況下，個性化產(chǎn)品要比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品價格高出30%-50%左右。單身旅游者等散客、以家庭、公司或者俱樂部等為單位的小型團(tuán)隊(duì)是個性化旅游市場的主要消費(fèi)市場。
確切的講，這部分產(chǎn)品的定位人群主要是——都市新貴，指年齡在28歲－45歲，有穩(wěn)定收入并有一定旅游經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)群體，這部分群體比較講究旅行的品質(zhì)、旅途的舒適性以及旅游內(nèi)容的個性化。旅行社推出的“非常旅游自由行”針對不同的細(xì)分市場，強(qiáng)調(diào)兩人就能出行，這就為對行程和時間要求更加靈活自由，想要體驗(yàn)深度游的群體提供了更加個性化的服務(wù)。
（三）個性化產(chǎn)品對旅行社的要求
目前對推出個性化產(chǎn)品的旅行社來說也是一個重大的考驗(yàn)。首先，旅行社要面臨個性化產(chǎn)品所帶來的高成本問題。其次，這種服務(wù)超越了以往旅行社坐等顧客上門報名的模式，而是要根據(jù)客戶的不同要求為其進(jìn)行個別的服務(wù)，工作量大、花費(fèi)精力多不說，還要求工作人員對產(chǎn)品的了解和服務(wù)意識都要更勝一籌。相對于所花費(fèi)的人力來說，利潤并不高。
雖然有如上弊端，但是我們必須清醒的意識到，“大打包”產(chǎn)品的時代即將成為歷史，盡管我國現(xiàn)在還處于“大眾旅游”階段，可有一部分旅游經(jīng)驗(yàn)豐富的游客已經(jīng)不滿足目前的粗放式產(chǎn)品，他們要求根據(jù)他們的興趣、愛好、時間、精力等要素去組合新型產(chǎn)品，這不但要求從業(yè)人員對旅游資源情況了如指掌而且要迅速單團(tuán)單價的核算。需求就是產(chǎn)品，需求就是市場。
二、旅行社發(fā)展個性化產(chǎn)品的原因
（一）個性化產(chǎn)品符合個性化消費(fèi)的旅游趨勢
個性化消費(fèi)目前已成為全世界各行業(yè)的趨勢。旅游者的需求從“我要參加旅游”，向“我要參與體驗(yàn)滿足個性需要的旅游經(jīng)歷”轉(zhuǎn)變。他們從被動的服從者轉(zhuǎn)為主動的參與者，不僅要求享受到高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，而且要參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計制作和信息服務(wù)中，獲得“我喜歡的”或“單獨(dú)為我定制的”產(chǎn)品與服務(wù)，從而使自身的個性化需要得到最大限度滿足。這種個性需求反應(yīng)了現(xiàn)代旅游者對傳統(tǒng)的模式化旅游方式的厭倦和反叛（尤其是反感“趕鴨式”旅游和旅游購物），也體現(xiàn)了隨著消費(fèi)水平提高旅游需求趨向高級化的發(fā)展趨勢。
（二）個性化產(chǎn)品有助于提高旅行社的市場競爭力
首先，個性化旅游產(chǎn)品的推出有助于旅行社從惡性價格競爭中擺脫出來，并向增加以產(chǎn)品設(shè)計，服務(wù)質(zhì)量，和品牌為導(dǎo)向的核心競爭力方向努力。旅游者和旅行社之間相互融合創(chuàng)造出來的個性化產(chǎn)品沒有價格參照性，因此旅行社間的主要競爭手段由價格轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品設(shè)計，服務(wù)質(zhì)量，旅行社品牌形象等方面。
其次，以顧客差別化為基礎(chǔ)的個性化產(chǎn)品有助于旅行社提高對市場需求變化的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。旅行社單憑創(chuàng)造熱線產(chǎn)品品牌來吸引游客的做法已顯得過于被動和消極，而主動提供充滿創(chuàng)造力、個性化的定制產(chǎn)品和服務(wù)，會對游客有更大的吸引力。
三、對于旅行社有效運(yùn)營個性化產(chǎn)品的建議
（一）在產(chǎn)品設(shè)計階段，讓游客參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計
旅行社個性化產(chǎn)品最顯著的特點(diǎn)是由旅游者親自參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計。旅游企業(yè)可以為旅游者提供個性化的菜單式服務(wù)，使游客可以將各種旅游產(chǎn)品模塊任意拆拼、組合。甚至旅行社也可以允許游客完全拋棄現(xiàn)有模塊，提出純個人的、全新的設(shè)計意愿和要求（包括價格要求）。游客還可以根據(jù)自己的時間安排、愛好等，選擇定制不同的交通工具、逗留時間、入住酒店的位置、星級、游覽景點(diǎn)及項(xiàng)目等，使得到最大的選擇度和自由度。個性化產(chǎn)品的設(shè)計是旅游產(chǎn)品消費(fèi)者（游客）和旅游產(chǎn)品供應(yīng)者（旅行社）共同推進(jìn)完成的活動。
（二）充分考慮旅游者的需求差異，提供自由組合產(chǎn)品與精細(xì)化服務(wù)
旅游企業(yè)必須認(rèn)真分析這些散客旅游者的個性化需求，采取積極的營銷策略，提供盡可能豐富的個性化“零件”產(chǎn)品讓游客自行選擇。這些“零件”產(chǎn)品要盡可能地涉及到旅游各要素吃、穿、住、行、游、娛、購，還要非常的精細(xì)化，大到旅游目的地交通工具等的選擇，小到導(dǎo)游的性別、年齡，都要使游客在自由組合中充分滿足其個性化的需求。這就要求旅行社改變原來的產(chǎn)品開發(fā)模式，從全包價、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向開發(fā)半包價產(chǎn)品、小包價產(chǎn)品甚至零包價產(chǎn)品，并為不同人群推出更具有個性化的單項(xiàng)服務(wù)，來滿足不同需求。
（三）為旅行社個性化產(chǎn)品設(shè)計合適的網(wǎng)絡(luò)化分銷渠道
隨著旅游產(chǎn)業(yè)鏈的日趨完善和成熟，旅行社產(chǎn)品的銷售渠道日益增多，旅游企業(yè)應(yīng)在充分利用傳統(tǒng)渠道的同時密切注意新興的渠道，注意增大與旅游者的接觸率。網(wǎng)絡(luò)化分銷渠道的建立是未來旅行社在激烈的市場競爭中，尤其是面對外來的國際旅行社的競爭時取得勝利的優(yōu)勢因素。因此盡可能快而廣地建立銷售網(wǎng)絡(luò)是目前旅行社推廣個性化產(chǎn)品的工作重點(diǎn)之一。
（四）充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個性化產(chǎn)品的營銷和運(yùn)作
互聯(lián)網(wǎng)是幫助旅行社滿足游客的個性化要求，更大范圍的推廣個性化產(chǎn)品的最好工具之一。通過互聯(lián)網(wǎng)提供的信息平臺、旅游經(jīng)營者和游客的參與，網(wǎng)上成團(tuán)和拼團(tuán)得以實(shí)現(xiàn)，使得零散化的個性化旅游能夠形成一定的規(guī)?；?，取得成本上的優(yōu)勢。而且，旅行社可以放心地在網(wǎng)上推廣個性化產(chǎn)品并尋找客源。
網(wǎng)絡(luò)旅游營銷能夠很好地能解決旅游者服務(wù)要求的個性化、時令化等問題。游客可根據(jù)自己的個性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)找尋旅行社的個性化產(chǎn)品，不受地域限制。旅行社也可根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過自動服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)，具體可采?。築2B模式（網(wǎng)站對交通、住宿、景點(diǎn)等企業(yè)），B2C模式（旅游企業(yè)對游客），還可建立C2B（游客個性化定制，企業(yè)競標(biāo)接盤）、C2C（游客發(fā)起招募愛好者自行組團(tuán)）等模式來開展旅游市場。
