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2014年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。我在公司部門經(jīng)理崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，在局黨委和管理局的關(guān)心，幫助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和我們班子成員的大力支持，密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工緊抓經(jīng)營，強管理，挖潛力，創(chuàng)效益，取得了一定的成績，作為我個人只是較好地履行了我的崗位職責(zé)。現(xiàn)在將一年來履行的職責(zé)報告如下，敬請指正不當(dāng)之處。

回首2014年：

一、主要負(fù)責(zé)的日常工作任務(wù)

（1）建立和完善各項規(guī)章制度

一年來，公司共出臺了包括招投標(biāo)管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個方面近項規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點之一

（2）企業(yè)品牌建設(shè)

品牌是消費者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨樹一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。

（3）工程管理方面

通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保工程進(jìn)度，各專項責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。

（4）物業(yè)管理方面

物業(yè)公司緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查

（5）員工培訓(xùn)方面

公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，全體員工的工作意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強。

二、工作中取得的成績和不足

在這一年里，經(jīng)過全體公司員工的共同努力，使我們公司的知名度，在市場上被越來越多的客戶所認(rèn)識，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但是在其它工作中我們做法還存在很大的問題。

下面是我們公司2014年總的銷售情況：

從銷售業(yè)績上來看，我們的工作是做的不夠好。客觀因素例如：產(chǎn)品品牌眾多，很多產(chǎn)品由于比較早的進(jìn)入市場，導(dǎo)致產(chǎn)品價格混亂，但是雖然這些客觀因素的存在多多少少會影響到業(yè)績，但是我們在工作中的其他一些做法也大有問題，主要表現(xiàn)在：

（1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少

從市場部得到的客戶訪問量的記錄總結(jié)：從這些數(shù)字可以看出我們基本的訪問客戶工作沒有做好

（2）溝通不夠深入

銷售人員在于客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品，企業(yè)文化十分清晰地傳達(dá)給客戶，了解客戶的真實想法和意圖。對客戶的某些建議不能迅速作出反應(yīng)，不能及時了解客戶對我們產(chǎn)品的接受程度。

（3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)計劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等現(xiàn)象出現(xiàn)

（4）新業(yè)務(wù)的開拓力度不夠

業(yè)務(wù)增長小，也別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能有待提高。

展望2015

2015年里，望大家恪守以往取得的成績和好的工作方法，改善2014年的不足，互勉互勵，有則加勉，無則改之。以全新的面貌，飽滿的精神，積極的態(tài)度讓工作上一個新臺階，特在此列出如下的2015年工作計劃

（1）明年，我公司將相繼在杭州和無錫增建兩個辦事處，此舉將會在一定程度上加大我公司知名度，擴展現(xiàn)有市場空間，壯大公司現(xiàn)有規(guī)模。

（2）明年7月份要在江西開始建造花園式的工業(yè)園區(qū)，主要是注塑加工；肯定了我們公司的專業(yè)技能。

（3）在2015年，為更改好的激發(fā)員工積極性和保障員工福利，我公司將會完善公司體系加大員工保險制度。比如我們將會將車連進(jìn)行統(tǒng)一的改革，以及繳納員工住房公積金。

（4）積極創(chuàng)新、加大力度開拓營銷市場在明年，我們將會本著“全行抓營銷、全員抓營銷”的經(jīng)營理念，上下齊心，積極創(chuàng)新。進(jìn)一步的健全營銷體系、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善激勵機制、加強風(fēng)險控制，努力提高核心競爭力，保持競爭優(yōu)勢

（5）在明年，我公司將會和全球500強之列的ABB公司進(jìn)行合作，這次合作機會，在一定程度上提升了公司在同行中的形象，聲望，肯定我們公司的實力。希望大家團(tuán)結(jié)一心，取得這次合作的勝利。

（6）2015年，平湖工業(yè)園區(qū)項目將會全面竣工，該項目的竣工將會成為我公司的又一座里程碑。

在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！