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按照公司科學(xué)發(fā)展觀實(shí)施方案的要求和公司黨支部的部署，近期對公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案要求的必讀篇目在參加集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真的進(jìn)行了自學(xué)，同時(shí)，深入到全區(qū)各分局、站，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、值班機(jī)房和用戶中進(jìn)行了較為深入的調(diào)查，聯(lián)系自身思想和工作實(shí)際，在企業(yè)科學(xué)決策、融合改制、創(chuàng)新發(fā)展模式、資源整合和公司自身建設(shè)等方面獲得了一些初步的認(rèn)識和體會(huì)。

一、發(fā)展是企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)

中國電信業(yè)的重組開啟了新聯(lián)通、移動(dòng)和電信“三足鼎立”的嶄新時(shí)代。新聯(lián)通掛牌以來,從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營到業(yè)務(wù)提供，從拓展市場到服務(wù)用戶，全業(yè)務(wù)時(shí)代的新聯(lián)通面臨著一系列機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何發(fā)揮新聯(lián)通的特色，把握全新的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展？就成為擺在我們面前最重要的問題。當(dāng)前對于新聯(lián)通來說，第一要?jiǎng)?wù)就是發(fā)展。要堅(jiān)定不移地以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展全局，堅(jiān)持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量。

二、科學(xué)決策是企業(yè)發(fā)展的重要保證

當(dāng)前，新聯(lián)通剛剛成立不久，在企業(yè)融合改制的關(guān)鍵時(shí)期，要在人事調(diào)整、拓展市場、開展業(yè)務(wù)等方面做出科學(xué)決策，出臺一系列行之有效的政策措施，使企業(yè)迅速完成整合重組，走上健康發(fā)展的快車道。一是科學(xué)決策來自深入的調(diào)查研究。充分發(fā)揮兩公司的資源整合優(yōu)勢，激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，公司領(lǐng)導(dǎo)和中層以上管理人員要深入到各分局、站，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、值班機(jī)房和用戶中，深入了解企業(yè)各方面情況，就新聯(lián)通如何健康穩(wěn)步發(fā)展傾聽來自各方面的意見，向基層尋計(jì)問策，為新聯(lián)通明年以至今后的發(fā)展探索新思路、新方法與新途徑；二是圍繞公司經(jīng)營、管理、服務(wù)、建設(shè)與維護(hù)、機(jī)制體制、文化建設(shè)等全方位面向所有員工開展征文活動(dòng)，鼓勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提升員工的主人翁責(zé)任感。把各方面意見和建議進(jìn)行梳理，為科學(xué)決策提供依據(jù)，增強(qiáng)決策的科學(xué)性和可行性。

三、創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式

根據(jù)通信行業(yè)的發(fā)展趨勢和我地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，把新聯(lián)通總部的戰(zhàn)略與本地的具體經(jīng)營實(shí)際相結(jié)合，確定適合本地新聯(lián)通的商業(yè)模式：一是服務(wù)經(jīng)營的商業(yè)模式。以服務(wù)促營銷，以創(chuàng)新求發(fā)展。通過創(chuàng)新服務(wù)手段來增強(qiáng)客戶對新聯(lián)通的新認(rèn)識，通過強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌來提升市場競爭能力，通過優(yōu)化服務(wù)方法擴(kuò)大營銷效果，通過提高服務(wù)質(zhì)量來擴(kuò)大市場規(guī)模和提高增收能力。二是技術(shù)領(lǐng)先的經(jīng)營模式。不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷地向市場和客戶提供產(chǎn)品應(yīng)用，不斷地進(jìn)行技術(shù)升級、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，吸引用戶眼球。真正做到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用層面的“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”。三是產(chǎn)業(yè)價(jià)值聯(lián)盟經(jīng)營模式。打造資源共享、價(jià)值共享、形成合力、共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，在體制機(jī)制上探索出新的發(fā)展之路，形成廣泛、高效的社會(huì)渠道網(wǎng)絡(luò)、合作模式和贏利模式。四是低成本低價(jià)格銷售模式。在通信市場上永遠(yuǎn)保持低于其它運(yùn)營商的價(jià)格，在內(nèi)部管理上實(shí)行低成本投入。五是精確管理的經(jīng)營模式。以管理提升人員的決策能力和經(jīng)營能力，以管理促進(jìn)企業(yè)核心競爭力和企業(yè)的整體實(shí)力的提升，以管理增強(qiáng)企業(yè)的作戰(zhàn)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。向管理要效益。

四、整合移動(dòng)、固話和寬帶業(yè)務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)能力

一是建立更加深入、穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高組織和決策流程的效率。通過實(shí)施全業(yè)務(wù)經(jīng)營，優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)，建立技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的綜合領(lǐng)先優(yōu)勢，提升新公司品牌及市場形象，增強(qiáng)綜合競爭力，為用戶提供專業(yè)化和全方位的寬帶通信與信息服務(wù)，滿足不斷變化的多元化市場需求。構(gòu)建必需的基礎(chǔ)設(shè)施，提供符合用戶需求的真正具有差異性的產(chǎn)品和服務(wù)。通過整合技術(shù)，提供捆綁型/整合的服務(wù)，為未來的業(yè)務(wù)提供平臺。二是加快“寬帶的移動(dòng)化”與“移動(dòng)的寬帶化”的融合步伐。寬帶是一個(gè)充滿生機(jī)的新興產(chǎn)業(yè)。對全業(yè)務(wù)經(jīng)營來說，寬帶業(yè)務(wù)將是占據(jù)半壁江山的核心業(yè)務(wù)。要在未來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須將研究開發(fā)的重點(diǎn)放在基于移動(dòng)網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)和基于寬帶網(wǎng)的信息業(yè)務(wù)上。保持寬帶接入的快速推進(jìn)策略，圍繞寬帶接入的基本服務(wù)提供各種類型的融合產(chǎn)品是在固網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)的主要競爭策略。加快寬帶應(yīng)用和移動(dòng)業(yè)務(wù)的融合，能夠提供包含固定和移動(dòng)的一攬子、一站式通信服務(wù)，從而更好地滿足用戶需求。語音、傳真、電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息通信類型將融合在一起，讓人們無論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信，從而帶來選擇的自由和效率的提升。三是加快GSM網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，加強(qiáng)固定寬帶網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)能力。可靠的、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)是新聯(lián)通參與全業(yè)務(wù)競爭的基礎(chǔ)。電信重組為新聯(lián)通重新樹立網(wǎng)絡(luò)品牌提供了良好機(jī)會(huì)。要加快GSM網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，改善城區(qū)、交通干線、旅游景點(diǎn)等重要場所的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加強(qiáng)在縣、鄉(xiāng)中心區(qū)域的廣度覆蓋。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，建成優(yōu)質(zhì)的GSM和GPRS網(wǎng)絡(luò)。在固定寬帶網(wǎng)絡(luò)方面，還應(yīng)注重固定寬帶網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，加強(qiáng)固定寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為全業(yè)務(wù)運(yùn)營提供良好的網(wǎng)絡(luò)保障。

五、建立積極的企業(yè)文化

新聯(lián)通是由聯(lián)通和網(wǎng)通兩個(gè)具有同一性和差異性的組織組合而成，因此，要建設(shè)與有效規(guī)模發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)文化必須堅(jiān)持以人為本，求同存異，以同一化達(dá)到統(tǒng)一化，以差異化實(shí)現(xiàn)多樣化和個(gè)性化。文化融合是新聯(lián)通推進(jìn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中面臨的難題，同時(shí)也是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。在融合之際，以目標(biāo)管理為契機(jī)，通過干部競聘、員工雙選等工作將兩個(gè)團(tuán)隊(duì)盡快融合為有統(tǒng)一作戰(zhàn)能力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。開展一些有積極意義的思想文化融合活動(dòng)，通過活動(dòng)的有效開展，使來自兩個(gè)不同方面的員工形成統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的作風(fēng)、統(tǒng)一的價(jià)值取向。使員工建立對新聯(lián)通的認(rèn)同感。

六、以人為本，強(qiáng)化公司自身建設(shè)

要實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，就要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，體現(xiàn)以人為本的科學(xué)發(fā)展理念。首先要建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。每年定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立并實(shí)行一整套完善的培訓(xùn)制度，公司人力資源部等部門制定年度培訓(xùn)考核計(jì)劃，并詳細(xì)分解到日。并在此基礎(chǔ)上由公司考核小組定期和不定期的針對每階段進(jìn)行培訓(xùn)、考核，以抽查的方式進(jìn)行監(jiān)督。在培訓(xùn)內(nèi)容上培涵蓋以下幾個(gè)方面：公司概況、電信服務(wù)方面的法律法規(guī)、營業(yè)各項(xiàng)管理制度、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、新業(yè)務(wù)知識、計(jì)算機(jī)和操作系統(tǒng)應(yīng)用、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范等。通過對學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度的認(rèn)真實(shí)施，大幅度提高各崗位員工的綜合素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)更快更準(zhǔn)確的為用戶服務(wù)。二是在公司融合的關(guān)鍵時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在選人用人上，要人盡其才，把不同工作特點(diǎn)的人安排在適合的崗位上，為公司的健康發(fā)展提供人才保障。三是加強(qiáng)對困難職工的幫扶力度，消除或減少因人事變動(dòng)帶來的不穩(wěn)定因素。使員工感受到集體的溫暖和關(guān)懷，激發(fā)職工敬業(yè)愛崗的積極性和責(zé)任感。