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企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，成功的企業(yè)需要有優(yōu)秀的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化會(huì)賦予企業(yè)無限的生機(jī)與活力，而且能將企業(yè)與社會(huì)、賺取利潤(rùn)與誠(chéng)信、企業(yè)群體與員工個(gè)人、有形組織與無形組織有機(jī)結(jié)合起來。在新形勢(shì)下面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵政企業(yè)要順應(yīng)歷史潮流緊跟時(shí)代步伐就應(yīng)高度重視發(fā)揮郵政企業(yè)文化的在經(jīng)營(yíng)管理中的功能作用。

一、郵政企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有導(dǎo)向功能

企業(yè)向何處發(fā)展，生存的目標(biāo)是什么，這是一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)方向。要使?fàn)I造的企業(yè)文化對(duì)職工產(chǎn)生感召力，使職工在企業(yè)文化的潛移默化中培養(yǎng)共同的價(jià)值觀念，就應(yīng)把職工自覺地引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)方向上。樹立形象，塑造品牌形成企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是當(dāng)前郵政企業(yè)文化的一個(gè)重要目標(biāo)。當(dāng)前圍繞良性循環(huán)目標(biāo)，充分發(fā)揮郵政企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)管理中的導(dǎo)向功能，應(yīng)重點(diǎn)解決好以下四個(gè)方面的問題:

一是企業(yè)文化具有傳播導(dǎo)向功能。在廣告宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)中長(zhǎng)期灌輸?shù)泥]政企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，可使公眾對(duì)郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)形象逐漸由認(rèn)知、接受、認(rèn)同到遵從。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步引導(dǎo)公眾使用和消費(fèi)郵政業(yè)務(wù)，使郵政企業(yè)文化逐漸發(fā)展成為一種消費(fèi)文化和社會(huì)文化。

二．是企業(yè)文化具有教化功能。如果郵政員工勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在他們向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，他們就會(huì)成為精神文明的使者。

三是企業(yè)各類先進(jìn)典型具有引導(dǎo)功能。典型是員工學(xué)習(xí)的旗幟、前進(jìn)的方向、看齊的標(biāo)桿、是一個(gè)企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)、是企業(yè)精神和價(jià)值觀的人格化。通過發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)企業(yè)中能體現(xiàn)郵政企業(yè)文化的員工，樹立典型，他們的模范作用可以推動(dòng)郵政企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)不斷向縱深發(fā)展。

四是企業(yè)文化核心價(jià)值觀念的重要性。首先要有客戶是企業(yè)生命的價(jià)值觀念。具體包括:承諾客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，確立客戶決定郵政企業(yè)生死存亡的觀念，引導(dǎo)消費(fèi)創(chuàng)造市場(chǎng)的意識(shí)，提供客戶意想不到的超值服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。有了為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)系郵政企業(yè)生存與發(fā)展的觀念，就為郵政企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想政治保障。

二、郵政企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有凝聚功能

企業(yè)文化對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為企業(yè)精神，對(duì)外表現(xiàn)為企業(yè)形象。讓職工產(chǎn)生認(rèn)同感、歸宿感、自豪感使職工自覺把個(gè)人的思想感情、命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展、前途緊密聯(lián)系起來并為在該業(yè)中感到自豪產(chǎn)生強(qiáng)烈的集體意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，這就是企業(yè)精神的凝聚作用。它是企業(yè)員工群體人格健康向上心態(tài)的表現(xiàn)，是企業(yè)向心力和凝聚力的體現(xiàn)，也是員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)。一個(gè)沒有企業(yè)精神的企業(yè)是平庸的、沒有前途的企業(yè)。一個(gè)沒有企業(yè)精神的企業(yè)如同一盤散沙不可能在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上有自己的立足之地。

目前我們雖然實(shí)現(xiàn)了郵政全行業(yè)扭虧.但也應(yīng)該看到郵政發(fā)展的基礎(chǔ)還十分薄弱，資金短缺，人才匱乏、場(chǎng)地緊張等問題仍十分突出。員工的凝聚力受企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心程度、工作氛圍等因素影響較大。同時(shí)企業(yè)面對(duì)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給員工帶來了種種沖擊。比如績(jī)效考核的推行，對(duì)員工之間的關(guān)系和對(duì)企業(yè)的凝聚力構(gòu)成了一定的影響，尤其是正式工感覺待遇在下滑，而勞務(wù)工始終認(rèn)為企業(yè)無法給予公平的對(duì)待。這就造成了員工凝聚力有一定程度的下降，或者說員工目前的凝聚力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。因此在這時(shí)企業(yè)精神更顯得非常重要。它是企業(yè)面對(duì)困難的精神支柱和動(dòng)力源泉。如果每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都注意在員工中倡導(dǎo)、培育并在實(shí)踐中逐步形成一種同心同德、勵(lì)精圖治、拼搏向上的企業(yè)精神，那么這個(gè)企業(yè)或這個(gè)部門就能形成一種積極向上的群體意識(shí)，心往一處想，勁往一處使，從而將企業(yè)推向勝利的彼岸。

三、郵政企業(yè)文化的在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有激勵(lì)功能

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，如今人們工作不僅為了生存更注重歸宿感既要踏踏實(shí)實(shí)地工作以局為家愛崗敬業(yè)更要將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一相結(jié)合。因此我們要通過企業(yè)文化建設(shè)在制度層面和機(jī)制層面上，要把人的積極性、創(chuàng)造力調(diào)動(dòng)起來把可借鑒的很多形式、經(jīng)驗(yàn)做法為我所用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過程中應(yīng)自覺地把人的因素放在企業(yè)的中心地位對(duì)傳統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行改革。

在現(xiàn)代社會(huì)里，員工除了物質(zhì)需求外還有更高層次的精神需求。他們渴望得到尊重、重視并體現(xiàn)出個(gè)人的價(jià)值。如果領(lǐng)導(dǎo)者能把職工視為為既是管理的客體又是管理的主體，把職工視為為既是“經(jīng)濟(jì)人”又是‘社會(huì)人”和“文化人”，具有現(xiàn)代管理思想重視情感管理，堅(jiān)持“尊重人理解人關(guān)心人愛護(hù)人”的原則尊重職工的人格，正確對(duì)待職工的個(gè)性通過溝通、疏導(dǎo)、平等、雙向和彈性的管理方法及手段盡力滿足每個(gè)職工的正當(dāng)愿望和需求，調(diào)整好他們的心態(tài)形成強(qiáng)烈的企業(yè)意識(shí)。通過加強(qiáng)對(duì)職工學(xué)習(xí)的引導(dǎo)盡力為他們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件提供機(jī)會(huì).以增強(qiáng)職工的適應(yīng)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力。在深化改革中認(rèn)真細(xì)致深入超前，做內(nèi)退、轉(zhuǎn)崗、下崗職工的工作時(shí)“有情操作”。解決改革中遇到的各種問題時(shí)通過推行局務(wù)公開、民主評(píng)議干部、懲治腐敗等一系列措施開展民主管理民主監(jiān)督，塑造現(xiàn)代企業(yè)家的新形象。把郵政企業(yè)建設(shè)成為既是創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的地方又是造就人、培育人的場(chǎng)所。把企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和職工的眼前利益結(jié)合起來把職工的個(gè)人追求融入到企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)上來，這樣就能更充分地發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，激發(fā)出他們的創(chuàng)新精神，使他們形成與企業(yè)榮辱與共、同生共存的文化觀念，從而共同推進(jìn)郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、郵政企業(yè)文化的在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有約束功能

企業(yè)文化的約束功能使職工產(chǎn)生心理共鳴心理，約束對(duì)自己的行為進(jìn)行自控，自覺地按照企業(yè)的要求去做，應(yīng)通過郵政企業(yè)精神這種“軟約束”來激發(fā)員工的工作熱情，文化的約束功能有一下幾個(gè)：

一是可以讓員工樹立普遍服務(wù)的意識(shí)。要把人民郵政為人民“的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹立“用戶至上“的觀念.真誠(chéng)而高效地為用戶服務(wù).提高郵政企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二是可以讓員工樹立質(zhì)量保證的意識(shí)。堅(jiān)持“質(zhì)量是第一生命力”的管理理念，加強(qiáng)郵政企業(yè)的全面質(zhì)量管理建立質(zhì)量保證體系，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)操作技能。更好地為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高質(zhì)量的郵政服務(wù)滿足用戶多層次、多樣化的需求，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。

三是可以讓員工樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。堅(jiān)持以用戶為中心要不斷適應(yīng)市場(chǎng)努力提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力積極參與市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)郵政新業(yè)務(wù)，開拓郵政新領(lǐng)域，以市場(chǎng)為龍頭，以用戶為中心努力搞活經(jīng)營(yíng)、提高市場(chǎng)占有率。

四是可以讓員工樹立全面效益觀念。要實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，必須實(shí)行集約型經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理突出成本與價(jià)格比核定提高資本盈利率增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不斷提高員工福利待遇并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

五是幫助員工樹立改革創(chuàng)新的精神。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展的原動(dòng)力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要善于改革創(chuàng)新才能順應(yīng)時(shí)展潮流誰就擁有競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。在傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)疲軟、新型業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下郵政要想立于不敗之地，必須倡導(dǎo)企業(yè)員工敢于在改革、發(fā)展、管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)應(yīng)變能力。

六是可以讓員工樹立艱苦奮斗的精神。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、郵政建設(shè)任務(wù)艱巨、成本開支更加緊縮的情況下，郵政企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，每一個(gè)郵政人都應(yīng)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神，勤儉辦事厲行節(jié)約』為郵政企業(yè)早日步入良性發(fā)展目標(biāo)做貢獻(xiàn)。

四、揮郵政企業(yè)文化的在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有輻射功能

企業(yè)文化的核心內(nèi)容之一就是企業(yè)形象。通過企業(yè)形象的輻射作用，可以給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來有形或無形的效益。通過企業(yè)員工對(duì)外交流的輻射作用給郵政企業(yè)進(jìn)一步樹立良好形象.為企業(yè)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供便利。當(dāng)前，郵政塑造的企業(yè)形象主要包括以下幾個(gè)方面:

一是郵政產(chǎn)品形象。郵政產(chǎn)品即是郵政為用戶提供的各種業(yè)務(wù)服

務(wù)。郵政經(jīng)營(yíng)的八大業(yè)務(wù)及其他各項(xiàng)延伸業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)都與社會(huì)經(jīng)

濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。郵政通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)可以塑造

郵政自身的形象。

二是郵政服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求也是郵政企業(yè)發(fā)展的需要。通過行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象，本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠(chéng)而高效地為用戶服務(wù)把樹立優(yōu)良行風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。

三是員工隊(duì)伍形象。培養(yǎng)具有現(xiàn)代文明意識(shí)的復(fù)合型的高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍和營(yíng)銷隊(duì)伍在企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，能行動(dòng)快打得響。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部分別制定管理科學(xué)的規(guī)范員工行為的管理方法和形象標(biāo)準(zhǔn)。

四是樹立遵紀(jì)守法的社會(huì)形象，強(qiáng)化全員法律意識(shí)，牢固樹立依法行政、依法經(jīng)營(yíng)、依法管理的思想確保企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)納入法制化軌道。同時(shí)不斷優(yōu)化郵政經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)場(chǎng)所為用戶創(chuàng)造一個(gè)舒適，寬敞的用郵環(huán)境。

五是公共關(guān)系形象。企業(yè)宣傳加強(qiáng)與各方面的溝通，爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)郵政的認(rèn)同、理解和支持，可以增強(qiáng)郵政企業(yè)在社會(huì)和人民群眾心目中的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大郵政企業(yè)在社會(huì)的影響力。

總之，郵政企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)企業(yè)有著重要意義，它可以發(fā)揮導(dǎo)向作用，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力.加強(qiáng)信息交流，規(guī)范郵政企業(yè)員工的行為，發(fā)揮激勵(lì)作用。還可以其文化性的微妙作用，用看不見的手操縱著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，在更廣泛的范圍和意義上起到制度管理和標(biāo)準(zhǔn)管理起不到的作用。