郵政局女工委年總結(jié)
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在2005年里，**全體女職工在市局、**黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉對小平理論的偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以郵政通信工作為中心，以提高女職工的合法權(quán)益為重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，深入持久地在女職工中開展了“樹文明新風(fēng)，做文明使者，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展巾幗風(fēng)采”、“巾幗建功文明示范崗”等活動(dòng)。在企業(yè)深化改革、減員增效、增收節(jié)支等方面作出了積極的貢獻(xiàn)。我局女職工還積極參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，展示了我局女職工朝氣蓬勃積極向上的風(fēng)采。 我局全體女職工熱愛郵政事業(yè)，熱愛本職工作，雖工作平凡，但無怨無悔，在平凡的崗位上奉獻(xiàn)自己的人生，展現(xiàn)出了現(xiàn)代女性自尊、自強(qiáng)、自信、自立的精神風(fēng)貌。特別是營業(yè)窗口的那些熱情洋溢、滿臉笑容對待客戶的女職工，雖然她們心中有苦有累，但為了我們郵政的形象，為了郵政的發(fā)展，她們只是把苦惱藏在心底，以“沒有最好，只有更好”為服務(wù)理念。走出柜臺(tái)，面向更多的擁護(hù)，發(fā)揮優(yōu)勢，努力拓展業(yè)務(wù)范圍，挖掘市場潛力，2005年**女職工共攬協(xié)儲(chǔ)達(dá)2600萬元。今年三八節(jié)，為慶?！叭?、八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，表彰在工作中成績突出的女職工，我局于3月7日召開了女職工座談會(huì)。不當(dāng)班的女職工及部室相關(guān)人員聚集一堂，交流管理、學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn)，暢談郵政發(fā)展前景，以這種獨(dú)特的方式紀(jì)念“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)。張副局長宣讀了《關(guān)于表彰2004年度先進(jìn)女職工的通報(bào)》，并對***、***、***、***四位先進(jìn)女職工進(jìn)行頒獎(jiǎng)。
8月11日，市郵政局人力資源部、**組織員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。我局女職工積極參加，培訓(xùn)主要采用了分組討論與案例分析相結(jié)合，理論授課和實(shí)際操作相結(jié)合的形式，既講授了服務(wù)禮儀基本知識(shí)，又結(jié)合郵政窗口服務(wù)特點(diǎn)，針對日常服務(wù)中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細(xì)節(jié)問題及服務(wù)接待中需要注意的方面進(jìn)行了講解，以及當(dāng)前營業(yè)窗口服務(wù)中常見難點(diǎn)問題的處理方法。此次培訓(xùn)共兩天，教室內(nèi)座無虛席，女工們都對高文華講師授課風(fēng)格所感染，學(xué)習(xí)十分氣氛融洽，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。通過此次培訓(xùn)，將為今后規(guī)范員工服務(wù)行為，做到服務(wù)語言、行為操守、著裝儀表、工作流程、崗位道德規(guī)范，使員工文明素質(zhì)和服務(wù)水平得到明顯提高打好基礎(chǔ)。
2006年女工委將加強(qiáng)全體女職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升員工素質(zhì)教育的整體水平。鼓勵(lì)女員不斷學(xué)習(xí),更新知識(shí)結(jié)構(gòu),最大限度地發(fā)揮自己的智力。經(jīng)常組織女員學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)女員勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感,提高企業(yè)整體素質(zhì)，以積極響應(yīng)省、市局提出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型、技能型職工”號召，爭創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展作出女職工應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新的一年，我們要緊緊圍繞全市郵政改革發(fā)展目標(biāo)和工作布署，努力實(shí)現(xiàn)市局提出的工作方針，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，抓住改革和發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，勇于開拓，充分發(fā)揮自己的聰明才智，以滿腔熱情和精力，投身到我們所熱愛的郵政事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，努力創(chuàng)造無愧于時(shí)代和人民的業(yè)績，確保**2006年各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。
二00五年九月十四日
