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*公司從2002年3月改制至今，已有4年歷史。有一組數(shù)據(jù)可以充分詮釋我們企業(yè)的發(fā)展變化：固定資產(chǎn)，從4500萬元到1.2億元；產(chǎn)值，從700萬元到5500萬元；供熱面積，從29.1萬平方米到200萬平方米；年供水量，由原300萬噸提高到2000萬噸；員工人數(shù)，從350名到570名；資質(zhì)，從無資質(zhì)到具有供熱、供水、物業(yè)管理、壓力管道安裝及鍋爐安裝資質(zhì)，并成為國家和省供熱協(xié)會(huì)會(huì)員。經(jīng)營效益，由過去年虧損近800萬元扭轉(zhuǎn)為年盈利100多萬元；工資，由過去拖欠員工工資到現(xiàn)在年人均工資達(dá)13432元；連續(xù)四年獲得集團(tuán)公司雙文明先進(jìn)單位，連續(xù)二年被集團(tuán)公司黨委評為先進(jìn)黨委的榮譽(yù)稱號。

“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”。4年創(chuàng)業(yè)，4年巨變，公司發(fā)展的活水之源是什么？是黨的改革開放政策，是公司堅(jiān)持不懈的企業(yè)文化建設(shè)。

一、弘燁企業(yè)文化的實(shí)踐

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，是企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的動(dòng)力源泉。企業(yè)從它創(chuàng)辦的第一天起潛存著文化基因，而文化基因又影響和構(gòu)筑著不同的企業(yè)。××公司改制至今，經(jīng)過幾年的探索和發(fā)展，形成了具有弘燁企業(yè)特色的經(jīng)營文化、制度文化、形象文化、教育文化、管理文化和理念文化。

（一）從初始創(chuàng)業(yè)起步，形成質(zhì)量第一的經(jīng)營文化

2000年（改制前），公司供熱總面積只有29.1萬m2。由于當(dāng)時(shí)采用的熱源全部都是燃煤鍋爐，且大部份設(shè)備運(yùn)行多年，事故多發(fā)，供熱、供水質(zhì)量極不穩(wěn)定，市區(qū)各界用戶反映很大。2001年，××集團(tuán)公司投入資金采用矸石電廠熱電聯(lián)產(chǎn)取代燃煤鍋爐供熱，這一重要決定為我公司拓展供熱供水市場帶來了機(jī)遇。經(jīng)過廣泛深入的調(diào)查研究，公司圍繞供熱供水主業(yè)制定了切實(shí)可行的五年發(fā)展規(guī)劃。在一無資金，二無材料的情況下，靠資本運(yùn)作、個(gè)人墊付、債轉(zhuǎn)股等形式籌集工程資金，全力占領(lǐng)供熱供水市場。2002年，我公司積極主動(dòng)、把握機(jī)遇、規(guī)范程序、按章操作，于3月8日順利地完成了工商注冊，初步建立了現(xiàn)代企業(yè)管理制度。2003年，按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)管理制度規(guī)范公司的各項(xiàng)管理，通過債轉(zhuǎn)股，引進(jìn)外來投資312萬元，減少了負(fù)債率，實(shí)現(xiàn)了股權(quán)多元化。2004年，按照集團(tuán)公司體制改革的總體布署，將五個(gè)礦的供熱供水工作劃歸××公司，這標(biāo)志著供熱供水工作進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化管理。

通過企業(yè)初始創(chuàng)業(yè)起步，我們形成了質(zhì)量第一的經(jīng)營文化，提出了“用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨，搞好民心工程是我們的心愿！”的質(zhì)量宣言，并鄭重承諾：“恪守質(zhì)量保證，持久地為用戶提供質(zhì)量可靠的供熱、供水服務(wù)！”使“質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益”成為員工的共識。今年7月份，人民日報(bào)將我公司登錄在全國誠信單位光榮榜上，我公司在人民日報(bào)上向全社會(huì)鄭重承諾：“用戶至上，誠信第一”。同年8月份，我們通過了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。

（二）從原始積累中健全，形成共同遵循的制度文化

改制前的××公司，由于規(guī)模小、人員少、組織簡單，通常是憑經(jīng)驗(yàn)管理，一人說了算，屬于典型的“人治”企業(yè)。隨著經(jīng)營規(guī)模的發(fā)展，怎樣變企業(yè)管理由“人治”為“法治”，建立起共同遵守的制度文化，是企業(yè)發(fā)展過程中必須突破的問題。我公司在初步完成資本原始積累后，2003年引進(jìn)外來投資，迅速走上一個(gè)以科學(xué)管理和現(xiàn)代經(jīng)營為目標(biāo)的發(fā)展軌道。在此過程中，企業(yè)逐步建立和健全了一套管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行月份考核，使公司各部門、科室、車間、班組、人員都有章可循，職責(zé)分明。貫標(biāo)后又結(jié)合iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)，大膽吸收和借鑒西方企業(yè)制度精華，對原有制度進(jìn)行必要修改，把兩種標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來，練好基本功。企業(yè)的股份制改革則將規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)一步提高到國際規(guī)范化水平，為企業(yè)的長久發(fā)展提供了強(qiáng)有力的制度保證，形成了企業(yè)全體員工共同遵循的制度文化。

（三）從工作載體上運(yùn)作，形成了正氣弘燁的形象文化

我們很早就開始注重利用各種工作載體宣傳企業(yè)形象。從2002年開始，我們先后在礦工報(bào)、雙鴨山日報(bào)、人民日報(bào)、省供熱協(xié)會(huì)主辦的供熱動(dòng)態(tài)、全國供熱協(xié)會(huì)主辦的供熱管理動(dòng)態(tài)等刊物上發(fā)表文章，堅(jiān)持“以人為本，文明塑魂；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的方針，成為與其它供熱企業(yè)和群眾溝通感情、傳遞信息、交流經(jīng)驗(yàn)的重要橋梁，發(fā)揮了“形象窗口”的重要作用。2003年以后，為確保公司持久發(fā)展，完善運(yùn)營機(jī)制，構(gòu)筑新的管理模式，我們不斷引進(jìn)高新科技，建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，形成了各項(xiàng)微機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公。同時(shí)，充分利用各種大型展示會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等工作載體，不斷規(guī)范、提升、宣傳企業(yè)形象，形成××公司的形象文化。公務(wù)員之家版權(quán)所有

（四）從自身素質(zhì)上培植，形成永無止境的教育文化

知識是文化的基礎(chǔ)。未來企業(yè)之間的競爭，歸根到底是知識的競爭、人才的競爭。過去，我們?nèi)鄙賹I(yè)知識文化，自身素質(zhì)不高。隨著競爭形勢的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，我們越來越感覺到知識和學(xué)習(xí)的重要性。我們提出了建立“學(xué)習(xí)型組織”的口號，并規(guī)定了現(xiàn)有人員的入職要求。2004年，我們與礦業(yè)集團(tuán)職工大學(xué)合作，舉辦了供熱、供水相關(guān)專業(yè)技術(shù)的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)班，為我公司培訓(xùn)有用人才。同時(shí)，結(jié)合公司實(shí)際，充分發(fā)揮企業(yè)黨群組織的作用，圍繞“三個(gè)代表”的要求，在公司內(nèi)部廣泛開展“三講”（講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣）和“三比”（比創(chuàng)新、比發(fā)展、比奉獻(xiàn)）活動(dòng)，組織各種形式的學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、專題講座、座談會(huì)和培訓(xùn)班、進(jìn)行教育培訓(xùn)，不斷提高全體員工素質(zhì)。我們還建立了初級管理人員年終述職考評制度，不斷完善監(jiān)事會(huì)職能，設(shè)立了廉政監(jiān)督委員會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)化了反腐敗和廉政自律工作力度，成功地避免了企業(yè)文化建設(shè)中“黑色文化”和“灰色文化”的誤區(qū)，在企業(yè)培育積極、健康、文明、向上的教育文化。

（五）從健全機(jī)制上入手，形成務(wù)實(shí)創(chuàng)新的管理文化

務(wù)實(shí)創(chuàng)新是弘燁企業(yè)文化的最鮮明的特征。改制以來，我們結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的作風(fēng)，不斷對企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、管理制度和經(jīng)營制度進(jìn)行改革、重組和創(chuàng)新，形成特色的管理文化。改制伊始，我們實(shí)行的是股份制的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和工廠制的管理模式。2003年，當(dāng)我們引進(jìn)外來資金和技術(shù)后，及時(shí)根據(jù)資本結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式的變化，建立了公司制的管理模式。2004年之后，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，我們再次對產(chǎn)權(quán)制度和管理模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，進(jìn)一步完善了法人治理結(jié)構(gòu)，加大了資本運(yùn)作力度，由人治走向法治，成功地實(shí)現(xiàn)了從“傳統(tǒng)企業(yè)”向“現(xiàn)代企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場上長期生存下去，關(guān)鍵是管理。管理的好壞將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。幾年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子從經(jīng)營管理入手，全面開展工作。

第一，制定了一系列的工作計(jì)劃，對組織系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化和重組，組織對每月的生產(chǎn)、材料供應(yīng)以及在公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)生的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。

第二，制定工程管理制度。通過量化工程考核，各項(xiàng)工程實(shí)行預(yù)算制管理，遵照程序辦理審批手續(xù)，每月嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)收，大大降低了各項(xiàng)工程費(fèi)用。

第三，制定財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行董事長、總會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)科長聯(lián)批制度，嚴(yán)格控制資金流向，強(qiáng)化成本核算。

第四，制定工資管理制度。我們始終堅(jiān)持以崗定人、易崗易薪的管理辦法。今年五月份，為加強(qiáng)檢修用工的管理，公司專門成立了工程驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組，為確保工程質(zhì)量及合理用工提供了有力保障。

第五，制定材料管理制度，公司嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃管理，及時(shí)跟蹤材料的使用動(dòng)態(tài)，大大降低了材料的消耗。公務(wù)員之家版權(quán)所有

第六，在車輛管理方面，我們對車輛進(jìn)行集中管理，集中調(diào)配，執(zhí)行“行車任務(wù)單”制度，嚴(yán)格控制油料消耗，節(jié)省了費(fèi)用支出，保證了生產(chǎn)和公務(wù)用車。

第七，完善了收費(fèi)管理制度。收費(fèi)員分片承包，指標(biāo)落實(shí)到人頭，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押，獎(jiǎng)罰對等，充分地調(diào)動(dòng)起廣大收費(fèi)人員的積極性。

與此同時(shí)，從2002年起，我們率先跳出集團(tuán)公司內(nèi)部市場的桎梏，充分利用供熱、供水主業(yè)的優(yōu)勢，全力占領(lǐng)雙鴨山市區(qū)和礦區(qū)供熱供水市場，取得了巨大影響力的社會(huì)效應(yīng)，為拓展雙鴨山市公益事業(yè)的發(fā)展和城市載體功能的完善，做出了巨大貢獻(xiàn)。如今××公司擔(dān)負(fù)著雙鴨山市地區(qū)60％以上和東保衛(wèi)、七星、雙陽、新安、集賢五座煤礦的供熱供水工作任務(wù)，連續(xù)三年獲得集團(tuán)公司雙文明先進(jìn)單位，連續(xù)二年被集團(tuán)公司黨委評為先進(jìn)黨委。

（六）從發(fā)展壯大中提升，形成實(shí)業(yè)報(bào)國的理念文化

企業(yè)理念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同認(rèn)可和追求的一種價(jià)值觀，它是企業(yè)文化的核心。特別是股份制企業(yè)，要使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工形成統(tǒng)一、共同的核心價(jià)值觀，必須創(chuàng)造和諧、公正、平等的發(fā)展環(huán)境。為了進(jìn)一步溝通和融合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的感情，認(rèn)真聽取員工的意見和要求，真正做到理解人、尊重人、關(guān)心人，建立團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的企業(yè)環(huán)境，弘燁公司黨委制定了“公司主要領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，每個(gè)星期六上午由公司黨委工會(huì)、團(tuán)委的負(fù)責(zé)人接待員工，在各方面與員工溝通聯(lián)系，處理好勞資關(guān)系，真正體現(xiàn)民主管理、科學(xué)決策，使員工深切體會(huì)到“家”的溫暖，調(diào)動(dòng)了大家的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。

在實(shí)際工作中，我們根據(jù)形勢發(fā)展的要求和企業(yè)自身的需要，不斷提升企業(yè)理念，弘揚(yáng)“四樹立”精神，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。2002年3月，××公司成立后，企業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)營階段，規(guī)模迅速擴(kuò)大，人員急劇增加。我們因勢利導(dǎo)，適時(shí)推出了“發(fā)展為本、追求誠信”的經(jīng)營理念，積極引導(dǎo)員工開展“做××人、樹××風(fēng)、唱××歌、創(chuàng)××業(yè)”活動(dòng)，把個(gè)人的發(fā)展、公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。我們經(jīng)常告誡股東、經(jīng)理和員工，要不斷提升自己的思想境界，走出狹小的圈子，登高望遠(yuǎn)，負(fù)重前進(jìn)，肩負(fù)起時(shí)代賦予的神圣使命和社會(huì)歷史的責(zé)任，樹立為發(fā)展供熱供水事業(yè)而努力奮斗的奉獻(xiàn)精神，更好地為煤炭生產(chǎn)和人民生活服務(wù)。

二、××企業(yè)文化建設(shè)的體會(huì)

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的靈魂。企業(yè)管理不僅僅是人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷的管理，更重要的是人性化的管理。企業(yè)文化建設(shè)要了解被管理者的需求以及實(shí)現(xiàn)這種需求與公司利益最大化有機(jī)結(jié)合，使被管理者個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與公司的效益追求達(dá)成統(tǒng)一。企業(yè)經(jīng)營管理，從無形到有形、從虛到實(shí)、從表象到內(nèi)在，企業(yè)文化居于核心的地位。沒有企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展就沒有了主心骨。而有了健康向上的企業(yè)文化，企業(yè)便有了源源不斷的發(fā)展動(dòng)力，就有了發(fā)展的“靈魂”。

綜觀××公司的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，以下幾方面的體會(huì)尤為深刻：

企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力。一個(gè)企業(yè)，靠什么力量把領(lǐng)導(dǎo)班子成員團(tuán)結(jié)起來，從而發(fā)揮應(yīng)有的戰(zhàn)斗力和號召力？我們認(rèn)為靠的是共同的奮斗目標(biāo)，共同的文化價(jià)值取向?！痢潦冀K注重用文化的力量來統(tǒng)一大家、教育大家。我們有健全的董事會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)制度，既務(wù)實(shí)又務(wù)虛，既談工作又談思想，既談經(jīng)濟(jì)又談文化，是一個(gè)學(xué)習(xí)的團(tuán)體、交流的團(tuán)體，也是一個(gè)共同進(jìn)步的團(tuán)體。供熱供水工程中，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公，親臨指揮，確保了工程的進(jìn)度和質(zhì)量。我們體會(huì)到，成功的企業(yè)文化建設(shè)塑造了一批有文化、懂經(jīng)營、善管理、講團(tuán)結(jié)的管理隊(duì)伍。他們身先士卒，一級帶一級，層層作表率，企業(yè)因此無往而不勝。

企業(yè)文化是全體員工的親和力?！痢潦怯?70名員工組成的企業(yè)，××的企業(yè)文化是人人參與、共同樹立集體價(jià)值取向的文化。因此，××企業(yè)文化建設(shè)的對象始終是全體員工，建設(shè)的重點(diǎn)始終著眼于建立一種合理的勞資關(guān)系、和諧的人際關(guān)系和平等的上下級關(guān)系，形成一種親和力。2005年4月和7月份，我們舉辦了“乒乓球賽”、“籃球賽”，各單位員工代表身著統(tǒng)一的服裝前往比賽現(xiàn)場參觀比賽。使他們在比賽中陶冶思想情操，在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中協(xié)調(diào)了人際關(guān)系，在精湛的球技中振奮了精神。

企業(yè)文化是企業(yè)進(jìn)步的推動(dòng)力。企業(yè)的進(jìn)步，一是要靠有形的、物質(zhì)的、經(jīng)濟(jì)的手段，二是要靠教育的無形的精神推動(dòng)。只有兩個(gè)輪子同時(shí)轉(zhuǎn)，兩種燃料一起燒，雙軌并行，兩輪驅(qū)動(dòng)，才能使弘燁乘上新世紀(jì)發(fā)展的快速列車。我們在企業(yè)里廣泛開展學(xué)先進(jìn)、樹正氣的活動(dòng)。通過選樹典型，在企業(yè)里形成了尊重科學(xué)、尊重人才的良好風(fēng)尚，有力推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。我們每年都開展評比先進(jìn)、比學(xué)趕幫活動(dòng)，把國有企業(yè)思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)運(yùn)用到股份制企業(yè)的政治工作之中。特別值得一提的是，我們十分重視中共××公司黨委的組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，使多名黨員成為××的“形象品牌”，成為組織和帶領(lǐng)員工發(fā)展生產(chǎn)的先鋒隊(duì)。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。生產(chǎn)力包括生產(chǎn)者、生產(chǎn)對象和生產(chǎn)工具等要素。企業(yè)文化建設(shè)的對象是人，人力資源是企業(yè)最寶貴的資源。正所謂“成事在人，敗事也在人”。企業(yè)文化著力解決的就是一個(gè)效率問題。一大批掌握先進(jìn)思想、現(xiàn)代科技的人和先進(jìn)設(shè)備的有機(jī)結(jié)合，這就產(chǎn)生生產(chǎn)力。這幾年，在上級主管部門投資不足、需求乏力的條件下，××公司在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，每年仍以50%—60%的速度發(fā)展，充分體現(xiàn)了企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的無窮力量?！痢凉驹谄髽I(yè)文化建設(shè)中建樹，在企業(yè)文化建設(shè)中奉獻(xiàn)，在企業(yè)文化建設(shè)中得到了持續(xù)、快速的發(fā)展。

××公司4年的大浪淘沙，不僅表現(xiàn)在表層上使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平。而是從深層上表現(xiàn)為全體員工化壓力為動(dòng)力，從過去的“泥腿子辦廠”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔幕宿k廠”。把賺錢的功利，演繹為社會(huì)公德和職業(yè)道德，表現(xiàn)出深厚的文化積淀。我們欣慰地看到，企業(yè)文化的靈魂、××企業(yè)文化積淀的土壤，經(jīng)過幾年的辛勤澆灌，終于開出了絢麗的春花，結(jié)出了誘人的碩果。