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××，1981年出生，*年考取普通話導(dǎo)游證；*年畢業(yè)于北京科技經(jīng)營(yíng)管理大學(xué)/國(guó)際貿(mào)易專業(yè)；*年就職于邯鄲中國(guó)國(guó)際旅行社；*年考取英文導(dǎo)游證，*年10月獲“邯鄲市十佳導(dǎo)游員”榮譽(yù)稱號(hào)；同年11月獲河北省導(dǎo)游技能大賽亞軍，獲“河北省十佳導(dǎo)游員”榮譽(yù)稱號(hào)；因成績(jī)突出，*年、*年、*年連續(xù)三年榮獲“邯鄲中國(guó)國(guó)際旅行社先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工”稱號(hào)；并多次受到游客表揚(yáng)。

一、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。

李秋虹對(duì)導(dǎo)游工作情有獨(dú)鐘，許多游客都這樣說：“秋虹啊，不是你適合導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，就是導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)適合你?！彼龔男【蛪?mèng)想長(zhǎng)大后帶領(lǐng)游客走遍祖國(guó)的錦繡河山，名勝古跡。*年，她的夢(mèng)想終于實(shí)現(xiàn)了，光榮地加入了導(dǎo)游員的隊(duì)伍。

*年，她本來可以在首都有一份很好的工作，可是為了自己的理想，她毅然選擇回到家鄉(xiāng)，當(dāng)了一名普通的導(dǎo)游員。6年來，李秋虹接待中外團(tuán)隊(duì)400多個(gè)，接待人次上萬人。

有人問她：“你為什么那么熱愛導(dǎo)游這個(gè)工作呢？”她回答：“游客出來是玩兒的，而我們導(dǎo)游員是帶給游客快樂的使者，所以導(dǎo)游是一個(gè)快樂的職業(yè)，有誰不愛‘快樂’呢？”她熱愛崗位，關(guān)愛游客，善解人意，用良好的職業(yè)道德，生動(dòng)地講解形式贏得了中外游客的稱贊。

李秋虹在工作中經(jīng)常換位思考：假如我是一名游客，需要什么樣的導(dǎo)游呢？她經(jīng)常這樣說：“做一名導(dǎo)游員容易，但是要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員可就不容易了。”游客們離開家鄉(xiāng)，離開親人，導(dǎo)游員就是他們最近的親人，旅行社就是他們臨時(shí)的家，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員光有廣博的知識(shí)還不夠，還要把愛心獻(xiàn)給游客，讓他們體會(huì)到溫暖，感受到溫馨，享受到歡樂，真是一路導(dǎo)游灑下一路愛心??！

在一次赴成都九寨溝旅游中，她作為全程陪同的導(dǎo)游員，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都傾注了關(guān)心。誰有高原反應(yīng)了，誰食宿不適應(yīng)了，她忙前忙后，幫助游客排憂解難。在參觀九寨溝風(fēng)景區(qū)的時(shí)候，她就出現(xiàn)了高原反應(yīng)，頭暈、惡心一陣陣向她襲來。在開往黃龍景區(qū)的路上，有一位女游客突然因?yàn)闀炣噰I吐不止，坐椅上、走廊上到處都是傾吐物，她全然不顧自己的高原反應(yīng)，心里只有一個(gè)念頭：“要趕快清理，不能讓其他游客受到影響?！庇捎谲嚿蠗l件有限，一時(shí)找不到掃帚清掃，她強(qiáng)忍著陣陣襲來的惡臭，用雙手把傾吐物一捧一捧得往垃圾桶里捧，游客們都捂著鼻子說：“秋虹，你高原反應(yīng)那么重，讓司機(jī)處理吧?！彼L(fēng)趣地說：“沒關(guān)系，我年輕，多活動(dòng)一下就給他壓回去了?！彼贿吳謇淼厣系膬A吐物，一邊安慰暈車的客人。就這樣，她堅(jiān)持把車廂清理干凈，這時(shí)她因勞累伴隨著高原反應(yīng)，實(shí)在堅(jiān)持不住暈過去了。在返回酒店后，她還是堅(jiān)持要陪著那名游客到診所去檢查一下，醫(yī)生說只是高原反應(yīng)而已，輸輸液休息一下就沒事了，她協(xié)助醫(yī)生跑前跑后忙乎著，當(dāng)她護(hù)送游客回到酒店時(shí)已經(jīng)是深夜12點(diǎn)多了。游客滿含著熱淚地說：“秋虹，你比親人還要親啊！”她淡淡一笑：“這是我應(yīng)該做的，導(dǎo)游本來就是游客的親人嘛！”

像這樣的事情在秋虹帶團(tuán)過程中數(shù)不勝數(shù)，她經(jīng)常給游客帶來許多意想不到的驚喜，每次出團(tuán)前她都仔細(xì)閱讀團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，了解客人的情況，如果團(tuán)隊(duì)中小朋友多，她會(huì)給他們準(zhǔn)備些小禮物；如果團(tuán)隊(duì)中老年人多，她會(huì)準(zhǔn)備些應(yīng)急物品，像指甲刀、熱水瓶等以備不時(shí)之需；如果碰到團(tuán)里有客人過生日，她會(huì)在那天送上一個(gè)大蛋糕，給他開一個(gè)別開生面的旅行生日party，在點(diǎn)點(diǎn)閃爍的燭光里映出的是一顆導(dǎo)游員的心??！

二、刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高。

李秋虹還是個(gè)愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游員，邯鄲是一座擁有著近八千年悠久歷史的文明古城，關(guān)于邯鄲介紹的文字資料大多都在古籍中，像《史記》《東周列國(guó)志》《三國(guó)志》等，所以想在邯鄲做一名地方陪同導(dǎo)游員可不是件容易的事情啊。為此，她收集和翻閱了的大量的史書資料，把關(guān)于邯鄲的典故一字一句，一條一條的摘錄整理，編寫入自己的導(dǎo)游詞中。

同時(shí)，她一直在尋找一種講解方式，能夠把幾千年的邯鄲歷史講給二十一世紀(jì)的游客，讓他們?cè)陬I(lǐng)略邯鄲燦爛文明的同時(shí)并不會(huì)覺得那么久遠(yuǎn)，那么枯燥。四年的導(dǎo)游講解中，她終于找到了這個(gè)契合點(diǎn)，她自創(chuàng)的“評(píng)書式”講解，以古鑒今，生動(dòng)，輕松，亦莊亦諧，收放自如，不僅“有聽頭兒”，更令人耳目一新，回味無窮。

她隨身帶著一個(gè)小筆記本，到哪里看到或聽到有用的知識(shí)，她就馬上記下來，連在家里看電視的時(shí)候也不會(huì)放過。每到一個(gè)新的旅游目的地，她帶回最多的東西就是書籍，她經(jīng)常風(fēng)趣地說：“幾年導(dǎo)游做下來，什么東西不襯，倒是襯幾箱書啊！”

三、鉆研技巧，全面發(fā)展。

李秋虹是個(gè)多才多藝，能歌善“武”的多面手，她從小就喜愛唱歌跳舞說相聲，最大的愛好就是模仿評(píng)書和相聲演員，好多傳統(tǒng)的相聲段子她都能倒背如流。這對(duì)于知識(shí)面寬廣，善于表達(dá)演講的她，作為導(dǎo)游員無疑是增添了幾分優(yōu)勢(shì)。

每次帶團(tuán)，無論是在行程的車上，還是小憩的飯店，她總是給游客們唱上幾首歌，朗誦些自編的小詩(shī)，再講上幾段自創(chuàng)的“成語新說”。她的團(tuán)隊(duì)中總是充滿了歡聲笑語。

有一次，她帶旅游團(tuán)到邯鄲周邊的一個(gè)縣去參觀，旅游車突然出現(xiàn)了故障，司機(jī)師傅說修車可能要一到兩個(gè)小時(shí)左右。車上的游客本來渴望早點(diǎn)到達(dá)景點(diǎn)，出現(xiàn)了意想不到的故障，游客的怨氣聲，指責(zé)聲，投訴聲一齊向她發(fā)來，她強(qiáng)忍著委屈，笑容可親的對(duì)大家說：“我和大家的心情一樣，都不希望發(fā)生這種事情，咱們消消氣，下車開個(gè)聯(lián)歡會(huì)好嗎？”等游客的情緒稍稍平靜些后，她說：“大家看，車外就是青青的草地和巍巍的太行山，咱們下車吸吸新鮮空氣，聯(lián)歡一會(huì)兒多好啊！”游客說：“我們是來旅游的，不是來聯(lián)歡的，我們不下車，你自己下去吧！”秋虹先做通了幾個(gè)年輕客人的工作，促使他們又去勸說其他的游客，不一會(huì)兒，30多名游客都下車了。她趁熱打鐵，讓大家圍成一圈，“車上只能唱歌，我給大家打段太極拳吧，這里可是天然的‘舞臺(tái)’??！”說罷，她一邊打拳，口中還念念有詞：“太極者，無極而生，陰陽之母也，動(dòng)之則分，靜之則和……”打完拳，她又來了一段精彩的“成語新說”“繞口令新說”，游客們都被她精彩的表演折服了，連聲稱贊：“太專業(yè)了，太專業(yè)了。”在她的感召下，游客們也跳起了舞蹈，唱起了歌。兩個(gè)小時(shí)的修車時(shí)間變成了一場(chǎng)別開生面的文藝聯(lián)歡會(huì)，歡聲笑語在崇山峻嶺之間回蕩。

六年來，秋虹在導(dǎo)游工作中經(jīng)歷了酸甜苦辣，她用才藝不知道感染了多少游客，化解了多少矛盾，排解了多少浮躁，給游客帶去了多少歡笑。

“要想給客人‘一碗’東西，導(dǎo)游就得有‘一桶’的東西?！彼恢卑堰@句話作為自己的座右銘，雖然看似通俗易懂，但是要真正的做到卻需要一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)期，特別是長(zhǎng)時(shí)間一遍一遍的重復(fù)枯燥乏味的導(dǎo)游詞，她的付出并沒有白費(fèi)，在*年11月的“河北省導(dǎo)游技能大賽”中，她以自己獨(dú)創(chuàng)的“評(píng)書式”講解，廣博的知識(shí)，精彩的才藝，卓絕的講解技能，生動(dòng)的導(dǎo)游語言和良好的心理素質(zhì)，從眾多的參賽選手中，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)講解，知識(shí)問答，才藝展示等環(huán)節(jié)的激烈角逐，脫穎而出，一舉獲得大賽“亞軍”的優(yōu)異成績(jī)。

在鮮花掌聲和祝賀聲中，她并沒有驕傲，她說：“我的成長(zhǎng)進(jìn)步是社里培養(yǎng)的，是組織關(guān)心幫助，是領(lǐng)導(dǎo)和同事們呵護(hù)、愛護(hù)的結(jié)果，我還年青，做導(dǎo)游工作時(shí)間還不長(zhǎng)，正是學(xué)知識(shí)、強(qiáng)素質(zhì)、長(zhǎng)才干的黃金時(shí)期，對(duì)照優(yōu)秀導(dǎo)游員的標(biāo)準(zhǔn)我還有不少的差距，我將在今后的工作中，認(rèn)真查找問題，繼續(xù)刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)及導(dǎo)游講解，努力提高個(gè)人能力素質(zhì)，為邯鄲旅游業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量?！?/p>

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，李秋虹也在已有的基礎(chǔ)上闊步前進(jìn)。她在成績(jī)面前沒有絲毫的滿足，相反還對(duì)自己提出了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是不僅在工作上要提高，通過努力學(xué)習(xí)成為一個(gè)知識(shí)型、歷史文化學(xué)者型、幽默型于一身的邯鄲優(yōu)秀的導(dǎo)游員，把邯鄲博大精深的文化融會(huì)貫通，以自己的知識(shí)形成廣博體系的文化內(nèi)涵，把邯鄲文化通過高超的語言表達(dá)，在游客面前聳立起一座邯鄲燦爛文化的通天大廈，讓國(guó)內(nèi)外的游客真正了解邯鄲，認(rèn)識(shí)邯鄲，通過這些努力使之成為邯鄲乃至?xí)x冀魯豫地區(qū)最著名的導(dǎo)游員；同時(shí)她在思想上也要求進(jìn)步，最近向黨組織遞交了“入黨申請(qǐng)書”。

邯鄲向您敞開了熱情歡迎的大門，李秋虹恭候著您的到來，歡迎您-——來自八方的賓客，歡迎您-——來自五湖四海的朋友，我們期待著在邯鄲相會(huì)的那一天。