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為規(guī)范員工管理，使員工了解工作規(guī)范和工作制度，制定本辦法。

第一章工作規(guī)范

第一條行為準則

1、遵守國家政策、法令和學(xué)院規(guī)章制度，遵守集團各項管理規(guī)定和勞動紀律；

2、熱愛本職工作，全心全意為學(xué)院教學(xué)、科研和師生員工的生活服務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，全面提高自身素質(zhì)；

3、服從分配，服從領(lǐng)導(dǎo)，工作認真負責(zé)，堅守崗位，盡忠職守，保守業(yè)務(wù)秘密；

4、關(guān)心集體，團結(jié)協(xié)作，互相幫助，維護集體利益和集團信譽；

5、愛護集團財物，不浪費，不化公為私；

6、努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)技術(shù)知識，認真做好服務(wù)工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，虛心聽取意見，不斷改進工作。

第二條工作態(tài)度

1、熱愛本職工作，對自己的工作職責(zé)負全責(zé)；

2、努力提高工作技能和工作效率；

3、同事之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；

4、對本職工作應(yīng)爭取時效，不拖延，不積壓；

5、待人接物態(tài)度謙和，營造良好的工作環(huán)境和集團文化氛圍。

第二章工作制度

第一條作息時間

1、集團一般實行五天工作制（服務(wù)部門除外），員工每周休息二天，通常為周六和周日，各中心可根據(jù)具體情況靈活掌握；

2、部門（中心）的工作時間如需變更，須事先征得集團行政部批準；

3、員工每天工作八小時，特殊崗位可根據(jù)工作需要靈活掌握。

第二條工作紀律

1、上班必須佩戴集團工作證，穿戴整齊，服裝整潔，須穿工作服上班的員工，必須按規(guī)定著裝；

2、上班時間應(yīng)保持環(huán)境的安靜，不要高聲喧嘩、閑談和播放音樂，以免影響他人工作；

3、工作時間內(nèi)，不得擅自離開工作崗位，如確因工作需要外出，要經(jīng)本部門主管或中心主任批準；

4、在辦公室內(nèi)應(yīng)精神飽滿、舉止文明、衣著整潔、講究衛(wèi)生；不準只穿背心、拖鞋；不準隨地吐痰、亂丟果皮紙屑，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生；

5、接電話須用禮貌用語，通話力求簡明扼要，禁止用電話聊天或長時間占用電話；

6、嚴守集團機密、廉潔奉公，維護集體利益和集團聲譽；

7、注意安全，落實防火、防盜、防風(fēng)、防雷措施，及時消除各種隱患；

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

第三章考勤和請假制度

第一條考勤

1、各部門（中心）應(yīng)指定專人負責(zé)考勤，考勤人員應(yīng)如實記錄并隨時接受集團領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的檢查；

2、若員工因意外的原因?qū)е逻t到或早退五分鐘之內(nèi)，則需向直屬上級做出解釋，上級接受并簽字認可后可不作遲到或早退處理；

3、遲到或早退十五分鐘內(nèi)扣5元，十五分鐘以上扣15元，一小時以上扣一天基本工資，半天以上且未請假的，按曠工一天處理。

4、員工當(dāng)月曠工一天，扣發(fā)半個月基本工資；曠工三天，扣發(fā)一個月基本工資和崗位工資；全年曠工累計十天者，予以辭退。

第二條請假

1、員工按規(guī)定可享受有薪的假期，須提前3天報集團人事部并提供相關(guān)證明材料；

2、員工請假3天以內(nèi)須提前1個工作日，請假3天以上須提前3個工作日；

3、員工請假3天內(nèi)由中心（部）主任批準；3天以上10天以下由中心（部）主任審核后報集團辦公室批準；10天以上報集團副總經(jīng)理批準；

4、中心（部）主任請假須集團人事部審核后報總經(jīng)理批準；

第四章加班制度

第一條后勤集團要求員工在正常工作時間內(nèi)有效完成工作，因此集團原則上不鼓勵加班。但由于工作的需要或任務(wù)緊急，員工有義務(wù)按要求加班。所有加班必須事先取得其中心主任或集團人事部的批準。

第二條加班補償原則上采取同等時間補休的方式解決，考慮到學(xué)校的特點，每學(xué)期末或解除勞動合同時，未補休的加班可計發(fā)加班費。超時工作不超過30分鐘（含30分鐘）不給予加班補貼；屬于工作包干、輪班、營業(yè)額提成的崗位和未完成經(jīng)濟指標(biāo)的中心，不計發(fā)加班費。

第三條加班補貼標(biāo)準

1、平時加班：員工工作時間外，超時經(jīng)批準可計加班，按20元/天計發(fā)加班費，加班超過3個小時的，按一個工作日計發(fā)加班費；3個小時內(nèi)按半個工作日計發(fā)。

2、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集團規(guī)定的假日，一般假日加班按30元/天計發(fā)加班費；

3、法定假日加班：法定假日指國家規(guī)定的節(jié)假日（勞動節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天計發(fā)加班費；

4、加班補償主要給予同等時間補休，不再計發(fā)加班費。

第五章獎懲制度

第一條獎勵制度

1、員工如有下列表現(xiàn)突出的行為，根據(jù)工作成績或貢獻情況，分別給予表揚、獎金、提薪或晉升的獎勵：

①工作考核表現(xiàn)突出，是其他員工學(xué)習(xí)的榜樣；

②提出合理化建議被采納，產(chǎn)生良好的效益；

③及時采取果斷措施，避免和阻止了重大事故的發(fā)生和蔓延；

④在院內(nèi)外各種競賽中獲得獎勵；

⑤其他為集團贏得良好聲譽的行為；

第二條懲罰制度

1、有下列情形者，視情節(jié)輕重，分別給予警告、通報批評、罰款和降低一檔工資的處罰：

①上班遲到、早退三十分鐘以上。

②儀表不整潔，上班不穿規(guī)定服裝，不按規(guī)定佩戴工作證。

③擅自離崗?fù)獬觥?/p>

④工作散漫，粗心大意，上班時間打瞌睡，看與本職工作無關(guān)的書、報、雜志，聊天，或做與工作無關(guān)事情。⑤不愛護集團的財產(chǎn)，造成不必要的損耗。

⑥不服從管理及工作安排，不遵守禁止性規(guī)定；交代的工作不能按時完成且沒有合理的原因。

⑦在辦公室大聲喧嘩，或與同事無理取鬧、爭吵、打架，影響集團形象。

⑧違反學(xué)校和集團的規(guī)章制度或違反勞動紀律，影響生產(chǎn)、工作秩序。

⑨工作失職，給集團經(jīng)濟或聲譽造成損失或引發(fā)人為事故的。

2、有下列情形之一者，予以辭退；情節(jié)嚴重者，追究刑事責(zé)任：

①貪污、盜竊、受賄或行賄。

②嚴重失職，給集團經(jīng)濟或聲譽造成重大損失或引發(fā)惡性人為事故的。

③營私舞弊，內(nèi)外串通假公濟私，對集團利益造成重大損害

④故意違反生產(chǎn)操作規(guī)程造成嚴重后果。

⑤實施犯罪行為而受到公檢法機關(guān)追究。

⑥偽造文件、介紹信等企圖行騙或虛報財務(wù)憑證。

⑦肆意破壞或浪費集團財產(chǎn)。

第六章溝通與投訴

第一條員工可就有關(guān)集團經(jīng)營管理方面提出建議，可直接和部門領(lǐng)導(dǎo)直至總經(jīng)理交流，也可以書面的形式將建議和意見投到后勤集團意見箱；

第二條各部門（中心）負責(zé)人要針對本部門員工的思想動態(tài)及時與員工進行溝通；

第三條行政部負責(zé)接待和處理員工投訴；超級秘書網(wǎng)

第七章員工發(fā)展

第一條在職培訓(xùn)

1、為提高員工的工作效率和工作效果，員工須按集團培訓(xùn)計劃參加與集團發(fā)展和個人工作崗位相關(guān)的培訓(xùn)課程，集團建立員工培訓(xùn)記錄，這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分；

2、員工接受集團出資的培訓(xùn)時，集團可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。

第二條內(nèi)部競聘：集團在職位出現(xiàn)空缺時，在可能情況下優(yōu)先在內(nèi)部員工中進行選拔競聘，然后再向外招聘。

第三條晉升機會：集團的政策和慣例是盡可能地從集團內(nèi)部提拔最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。

第八章附則

第一條本辦法適用于后勤集團全體員工。

第二條本管理辦法由后勤集團負責(zé)解釋。

第三條本辦法自2006年4月6日起試行。