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〔摘要〕文章分析了全民閱讀背景下閱讀推廣人管理的必要性，并結(jié)合人才管理理念與閱讀推廣人的職業(yè)特點(diǎn)總結(jié)了閱讀推廣人的管理內(nèi)涵，提出了以總體規(guī)劃、招募、培訓(xùn)、資質(zhì)認(rèn)定、開展閱讀推廣活動、評價、激勵措施為主體的閱讀推廣人管理流程，最后借鑒訪談專家的建議，針對各管理環(huán)節(jié)提出了具體的管理策略，以期為今后的相關(guān)管理工作提供有益參考。

〔關(guān)鍵詞〕閱讀推廣人全民閱讀閱讀推廣

1引言

2021年的國家“十四五”規(guī)劃綱要和2022年的國務(wù)院政府工作報告均提出要深入推進(jìn)全民閱讀[1]，對全民閱讀的闡述從“倡導(dǎo)”“大力推進(jìn)”發(fā)展到“深入推進(jìn)”，這說明閱讀的重要性已獲得社會的廣泛認(rèn)可，也說明當(dāng)下的全民閱讀需要更有力度的引領(lǐng)和支持，需要更專業(yè)的力量助推全民閱讀進(jìn)一步落實(shí)[2]。在這一背景下，閱讀推廣人作為閱讀推廣的重要實(shí)踐者，應(yīng)具備更加完備的專業(yè)技能，其開展的閱讀推廣活動應(yīng)更加符合讀者的閱讀需求。為此，相關(guān)單位應(yīng)進(jìn)一步完善閱讀推廣人的管理工作，細(xì)化并規(guī)范各管理環(huán)節(jié)，使閱讀推廣人的職業(yè)活動和職業(yè)發(fā)展更加科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而優(yōu)化閱讀推廣活動的開展。學(xué)界對閱讀推廣人的研究在逐年增多，研究主題主要包括閱讀推廣人招募[3-5]、閱讀推廣人培訓(xùn)[6-9]、閱讀推廣人專業(yè)能力探討[10-12]、閱讀推廣人制度[13-15]、閱讀推廣人優(yōu)秀案例研究[16-17]等，研究主體多集中于兒童閱讀推廣人和高校閱讀推廣人，研究內(nèi)容多聚焦于閱讀推廣人的培訓(xùn)與案例研究等。然而，現(xiàn)有研究未能充分重視閱讀推廣人的培訓(xùn)成效問題，也較少探討閱讀推廣人的整套管理流程，上述理論研究視角不利于閱讀推廣人的職業(yè)發(fā)展和全民閱讀目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，本研究通過論證閱讀推廣人管理的必要性，分析其管理內(nèi)涵與原則，并提出管理流程及策略，以深入研究閱讀推廣人本體，同時推動閱讀推廣人的職業(yè)發(fā)展，賦能全民閱讀推廣。

2閱讀推廣人管理的必要性

在深入推進(jìn)全民閱讀的背景下，可從兩方面闡述閱讀推廣人管理的必要性：其一，外部因素，包括閱讀推廣的創(chuàng)新與發(fā)展因素和公眾需求因素；其二，內(nèi)部因素，包括閱讀推廣人身份構(gòu)成多樣化因素和職業(yè)認(rèn)同因素。

2.1閱讀推廣的創(chuàng)新與發(fā)展因素?fù)?jù)統(tǒng)計(jì)，2021年我國成年國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.76本，未成年人的人均圖書閱讀量為10.93本[18]，同時期美國年人均閱讀量已達(dá)到14本[19]，而英國在多年前年人均閱讀量就已達(dá)到64本[20]，這一數(shù)據(jù)表明我國確有必要進(jìn)一步強(qiáng)化閱讀推廣，引導(dǎo)國民閱讀。在閱讀推廣過程中，人力資源是第一原動力，建設(shè)具備一定資質(zhì)的閱讀推廣人隊(duì)伍有助于科學(xué)策劃、組織、實(shí)施和創(chuàng)新閱讀推廣活動，加之閱讀推廣人的身份構(gòu)成較為多樣化，有利于擴(kuò)大閱讀推廣受眾群體的范圍，是實(shí)現(xiàn)全民閱讀目標(biāo)的重要推動力。因此，筆者認(rèn)為要想進(jìn)一步擴(kuò)大閱讀推廣活動的覆蓋率并提升其成效，閱讀推廣人的隊(duì)伍建設(shè)與管理是要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

2.2公眾需求因素近年來，公眾的閱讀形式和閱讀內(nèi)容多樣化趨勢明顯，“視頻講書”成為新的閱讀選擇，且三成以上國民養(yǎng)成了聽書的習(xí)慣。同時，據(jù)2021年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有80.1%的成年國民認(rèn)為當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門應(yīng)當(dāng)舉辦讀書活動或讀書節(jié)，可見公眾對閱讀推廣活動的訴求也較高。但目前在閱讀量和閱讀形式方面，城鄉(xiāng)居民之間的差異仍較為顯著[18]。因此，為了滿足公眾對閱讀活動的需求、縮小城鄉(xiāng)之間閱讀形式的差距，管理者有必要科學(xué)組織閱讀推廣人隊(duì)伍，擴(kuò)大招募范圍與數(shù)量，完善相關(guān)管理環(huán)節(jié)，使閱讀推廣人能夠以專業(yè)的技能和飽滿的熱情積極引導(dǎo)公眾閱讀，盡可能滿足各地區(qū)公眾的閱讀需求。

2.3閱讀推廣人身份構(gòu)成多樣化因素隨著《全民閱讀“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》[21]、《全民閱讀促進(jìn)條例（草案）》[22]和《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)全民閱讀促進(jìn)條例》[23]等系列文件的發(fā)布，閱讀推廣人職業(yè)有了一定的政策支持和法律保障，閱讀推廣人隊(duì)伍也從故事媽媽、教師、館員等少數(shù)個體，發(fā)展成如今的有規(guī)模、有組織的人才隊(duì)伍，閱讀推廣活動也呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。但隨著閱讀推廣人數(shù)量的增多，閱讀推廣人的身份構(gòu)成更加復(fù)雜，人員的理念、能力也表現(xiàn)出較大差異。在這種情況下，閱讀推廣人隊(duì)伍若想發(fā)展壯大，需要制訂具備可操作性的管理制度。為此，管理者應(yīng)協(xié)調(diào)閱讀推廣人的管理內(nèi)容，強(qiáng)化各類閱讀推廣人之間及其與管理者和讀者之間的合作，并在良好的合作氛圍中推動閱讀推廣活動的順暢和高效開展。

2.4閱讀推廣人職業(yè)認(rèn)同因素社會心理學(xué)詞典認(rèn)為職業(yè)認(rèn)同分為個人認(rèn)同和社會認(rèn)同[24]，因此，閱讀推廣人的職業(yè)認(rèn)同主要包括其對自身職業(yè)的認(rèn)同和讀者對其職業(yè)的認(rèn)同。在閱讀推廣人個人認(rèn)同方面，正規(guī)的培訓(xùn)是閱讀推廣人個人認(rèn)同的首要環(huán)節(jié)，資質(zhì)認(rèn)定可增強(qiáng)閱讀推廣人的學(xué)習(xí)信心，開展活動可賦予閱讀推廣人專業(yè)身份，有效的激勵措施可激發(fā)閱讀推廣人的職業(yè)熱情。基于此，完備的管理流程可有效避免閱讀推廣人產(chǎn)生職業(yè)倦怠，增強(qiáng)其職業(yè)歸屬感，并認(rèn)可自身職業(yè)的價值以及閱讀推廣的愿景和目標(biāo)。在社會認(rèn)同方面，有學(xué)者通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分公眾仍然對閱讀推廣人開展的活動持抵觸情緒，認(rèn)為其舉辦的活動與銷售人員以獲利為目的開展的銷售活動無異[25]，對閱讀推廣人這一職業(yè)的功能和價值缺乏認(rèn)同。在這一情況下，管理者應(yīng)將閱讀推廣人的職業(yè)價值向讀者進(jìn)行正面宣傳，并對閱讀推廣人進(jìn)行規(guī)范管理，為其樹立正確的服務(wù)理念，幫助其改善服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，同時提供必要的資源以助力閱讀推廣人與讀者的互動，增強(qiáng)讀者對這一職業(yè)的認(rèn)同感，提升讀者參與閱讀推廣活動的積極性。

3閱讀推廣人管理的基本內(nèi)涵和原則

3.1人才管理的內(nèi)涵人才管理包括人力資源規(guī)劃、招募、開發(fā)、績效管理和薪酬支付并以目標(biāo)為導(dǎo)向的一整套流程[26]，這一流程的要點(diǎn)主要包括：其一，將人才管理的全部任務(wù)視為統(tǒng)一的人才管理流程的組成部分，這樣有利于管理者集中考慮各項(xiàng)工作任務(wù)，明晰管理目標(biāo)，提升整體效率；其二，人才管理的各個環(huán)節(jié)要以目標(biāo)為導(dǎo)向，管理者要時常思考招募、培訓(xùn)人員的形式，以便擁有能夠?qū)崿F(xiàn)管理目標(biāo)的工作人員；其三，人才管理是一項(xiàng)整合活動，這意味著不管是對人員的招募、培訓(xùn)、評價或是獎勵，管理者都需要采用相同的勝任能力、人員特征、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等人才評價標(biāo)準(zhǔn)；其四，確定人才管理標(biāo)準(zhǔn)，以確保一定區(qū)域內(nèi)的管理組織對人員招募、培訓(xùn)和評價使用的標(biāo)準(zhǔn)一致。由此可知，人才管理環(huán)節(jié)需具備統(tǒng)一性、目標(biāo)一致性、整合性、協(xié)調(diào)性等特性，這一邏輯順序及要旨為本研究提供了較大啟示。

3.2閱讀推廣人管理的內(nèi)涵與原則本研究以深入推進(jìn)全民閱讀為導(dǎo)向，結(jié)合人才管理相關(guān)要素及閱讀推廣人的特征，總結(jié)了閱讀推廣人的管理內(nèi)涵、管理流程及各管理環(huán)節(jié)需遵循的原則，如圖1所示。

3.2.1閱讀推廣人管理的內(nèi)涵閱讀推廣人管理是指將各類型閱讀推廣人的招募、培訓(xùn)、資質(zhì)認(rèn)定、活動開展、評價以及激勵措施等要素有機(jī)結(jié)合起來，充分挖掘其潛能及主觀能動性，深入推進(jìn)全民閱讀。該管理流程大致分為前、中、后三個階段。其一，在管理前期，管理者要制訂關(guān)于閱讀推廣人管理的各項(xiàng)規(guī)劃，包括管理的總體目標(biāo)以及管理標(biāo)準(zhǔn)等，這一階段是閱讀推廣人管理活動有序開展的重要保障。其二，在管理中期，根據(jù)已制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，招募并培訓(xùn)閱讀推廣人，并根據(jù)培訓(xùn)成效對其進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定，而后為其開展的各項(xiàng)閱讀推廣活動提供全面的資源保障，以確保培訓(xùn)成果得到實(shí)際轉(zhuǎn)化。其三，在管理后期，根據(jù)閱讀推廣人的實(shí)際表現(xiàn)以及閱讀推廣活動的成效對管理過程進(jìn)行評價，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)。激勵措施應(yīng)貫穿整個管理流程的始終，充分激發(fā)閱讀推廣人的主觀能動性，以推進(jìn)全民閱讀目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2.2閱讀推廣人管理的基本原則閱讀推廣人管理的最終目標(biāo)是借助閱讀推廣人的力量深入推進(jìn)全民閱讀，管理的基本原則應(yīng)體現(xiàn)對閱讀推廣人的人文關(guān)懷和對閱讀推廣活動的優(yōu)化等方面。①在總體規(guī)劃方面，應(yīng)明確管理工作的總體目標(biāo)，以便為制定管理內(nèi)容提供方向，同時，命令式的管理與閱讀推廣人“自愿服務(wù)”的理念相違背，而協(xié)商式管理可提升閱讀推廣人對職業(yè)活動的滿意度。②在招募方面，僅通過自愿報名無法有效擴(kuò)大閱讀推廣人群體的范圍，管理者應(yīng)主動采取引導(dǎo)式招募，為擴(kuò)大閱讀推廣受眾群體的覆蓋面打下基礎(chǔ)。③在培訓(xùn)方面，隨著閱讀推廣人數(shù)量的逐漸增多，管理者要提升培訓(xùn)形式的靈活性，重視培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)范性與多樣性，以滿足閱讀推廣人的多樣化需求。④在資質(zhì)認(rèn)定方面，由于國家在多個政策文件中倡導(dǎo)“辦事手續(xù)從簡”，故閱讀推廣人的資質(zhì)認(rèn)定也應(yīng)省去非必要的審核過程，以此為基礎(chǔ)，多等級、連續(xù)性的資質(zhì)認(rèn)定才能真正提升閱讀推廣人的能力。⑤以閱讀推廣人為實(shí)施者開展的閱讀推廣活動是將培訓(xùn)成果進(jìn)行實(shí)際轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是管理目標(biāo)的核心要素，管理者需進(jìn)一步加強(qiáng)對該環(huán)節(jié)的資源支持，以推進(jìn)閱讀推廣活動的持續(xù)開展。⑥評價是對閱讀推廣人的貢獻(xiàn)進(jìn)行肯定的過程，多方評價有助于厘清閱讀推廣人的實(shí)際表現(xiàn)與評價標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，以及針對差距所要采取的改進(jìn)措施，評價后的及時反饋有助于管理者糾正管理過程中的偏差并鞏固已經(jīng)做好的管理工作。⑦在激勵措施方面，由于閱讀推廣人隊(duì)伍構(gòu)成較為復(fù)雜，管理者必須從多個維度來激發(fā)各類閱讀推廣人的內(nèi)在動力，同時應(yīng)清楚所給予的獎勵措施是對閱讀推廣人哪些活動環(huán)節(jié)的肯定，以使閱讀推廣人有明確的目標(biāo)方向。

4閱讀推廣人管理的優(yōu)化策略

本研究結(jié)合閱讀推廣人管理的內(nèi)涵與原則，以及來自深圳市少年兒童圖書館和浦東圖書館兩位專業(yè)閱讀推廣人的建議，對閱讀推廣人的管理工作提出以下優(yōu)化策略。

4.1確定管理主體，增強(qiáng)閱讀推廣人的職業(yè)歸屬感目前，閱讀推廣人大致是由各地政府、行業(yè)協(xié)會及民間機(jī)構(gòu)等組織分別管理，管理機(jī)構(gòu)較為分散，導(dǎo)致部分閱讀推廣人培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，資質(zhì)認(rèn)定缺乏權(quán)威性和連續(xù)性，這在一定程度上影響了閱讀推廣人的能力提升與閱讀推廣活動的開展成效?！丁笆奈濉惫参幕?wù)體系建設(shè)規(guī)劃》指出，公共圖書館要將推動、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀作為其重要任務(wù)，廣泛開展全民閱讀活動[27]。又因公共圖書館作為由政府出資建設(shè)的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，其既在館藏、資金、人員、場地、技術(shù)等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢，又在閱讀推廣活動中發(fā)揮著中流砥柱的作用。由此可見，公共圖書館是對閱讀推廣人進(jìn)行管理的最佳場所，應(yīng)在閱讀推廣人管理工作中發(fā)揮引領(lǐng)性作用。

4.2明確管理要旨，制定總體規(guī)劃編制總體規(guī)劃可使管理者明確管理流程，提高管理者對閱讀推廣人的重視程度。①明確管理要旨。管理者對閱讀推廣人進(jìn)行規(guī)范管理，旨在通過強(qiáng)化其閱讀思想、提升其閱讀推廣能力、激發(fā)其閱讀推廣動力，進(jìn)而推進(jìn)閱讀推廣活動的高質(zhì)量開展，實(shí)現(xiàn)全民閱讀推廣的目標(biāo)。②確定管理目標(biāo)。管理者要結(jié)合國家和地方的相關(guān)政策以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、政治、文化等情況，了解自身可支配的資源數(shù)量，據(jù)此確定培訓(xùn)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)、閱讀推廣活動目標(biāo)等，例如閱讀推廣人的招募數(shù)量、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)合格率等。③制定管理標(biāo)準(zhǔn)。閱讀推廣人管理需要完善資金的投入和使用標(biāo)準(zhǔn)、活動空間使用的申請標(biāo)準(zhǔn)、管理活動實(shí)施效果的評價標(biāo)準(zhǔn)等，有了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，管理工作的可操作性才會更強(qiáng)。

4.3優(yōu)化招募方案，完善隊(duì)伍構(gòu)建方式招募工作是閱讀推廣人管理的首要實(shí)踐環(huán)節(jié)，這一過程需要引導(dǎo)社會各方力量共同參與，為擴(kuò)大閱讀傳播范圍奠定基礎(chǔ)。在招募對象方面，管理者可與各級組織機(jī)構(gòu)合作，招募各級領(lǐng)導(dǎo)干部、學(xué)生、退休人員等潛在閱讀推廣人。另外也可招募本身就具有吸引力的作家或名人，利用名人效應(yīng)來激發(fā)群眾的閱讀興趣。例如英國讀寫素養(yǎng)信托組織的閱讀推廣項(xiàng)目，利用足球明星打造閱讀品牌，以激發(fā)那些喜愛足球但不愿去閱讀的青少年的閱讀興趣[28]。在招募形式方面，可通過現(xiàn)場招募、線上（微信、微博、抖音、快手等）招募、發(fā)放郵件等方式對閱讀推廣人進(jìn)行定向招募和非定向招募。定向招募是指圖書館根據(jù)招募計(jì)劃，按照規(guī)定程序，面向組織定期進(jìn)行宣講招募；非定向招募則是自愿報名申請，這可能會造成閱讀推廣人員構(gòu)成復(fù)雜，但也為社會群眾提供了參與閱讀推廣人招募活動的途徑。只有通過定向招募和非定向招募相結(jié)合的方式，才能有效增加閱讀推廣人的數(shù)量并拓展其服務(wù)范圍。在閱讀推廣人隊(duì)伍建設(shè)方面，由于各地文化背景、人員構(gòu)成、理念定位不同，管理者應(yīng)有針對性地組建閱讀推廣人團(tuán)隊(duì)，可提倡和完善“以老帶新”的人員隊(duì)伍建設(shè)方式，以此構(gòu)建良好的人員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。若當(dāng)?shù)乩夏耆后w人數(shù)較多，還可根據(jù)朋輩支持理論[29]，適當(dāng)引導(dǎo)老年人擔(dān)任閱讀推廣人，完善閱讀推廣隊(duì)伍結(jié)構(gòu)等。

4.4豐富培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容閱讀推廣活動的成功開展離不開一支具備良好的專業(yè)知識和實(shí)踐能力的人才隊(duì)伍，因此，開展專業(yè)化培訓(xùn)是閱讀推廣人管理的必要環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)形式方面，管理者可根據(jù)培訓(xùn)者的實(shí)際情況選擇線上培訓(xùn)、集中授課、實(shí)踐培訓(xùn)等多種方式，也可對課程內(nèi)容進(jìn)行錄制，方便閱讀推廣人回看課程，提升課程參與的靈活性。在培訓(xùn)地點(diǎn)方面，除了圖書館等各類文化機(jī)構(gòu)，也可選擇閱讀推廣人日常生活的地方，比如公園、湖邊或社區(qū)活動中心等，這既可以使閱讀推廣人以輕松的狀態(tài)獲取培訓(xùn)內(nèi)容，又可以使路人或旁觀者對閱讀產(chǎn)生一定興趣。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，為了更具適用性和規(guī)范性，可分為常規(guī)培訓(xùn)、專門培訓(xùn)和進(jìn)階培訓(xùn)。其一，常規(guī)培訓(xùn)是指每個閱讀推廣人都應(yīng)該參與的課程，包括閱讀推廣的意義、閱讀價值及閱讀推廣理念的正確引導(dǎo)，使閱讀推廣人認(rèn)識到閱讀推廣的必要性。專家認(rèn)為，在這期間不能忽視閱讀推廣人自身的閱讀量，管理者應(yīng)鼓勵其進(jìn)一步閱讀并提供必要的閱讀材料，閱讀量的增加可明顯提升閱讀推廣人對閱讀及閱讀推廣價值的認(rèn)可度；其二，專門培訓(xùn)是指根據(jù)各閱讀推廣人群體服務(wù)對象的特征來確定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，例如美國密歇根州圖書館根據(jù)各級圖書館閱讀推廣館員服務(wù)的讀者數(shù)量和館舍規(guī)模劃分了不同班級并對其進(jìn)行培訓(xùn)[30]；其三，進(jìn)階培訓(xùn)主要以線下實(shí)踐形式為主，如分組討論、模擬實(shí)踐指導(dǎo)、活動注意事項(xiàng)等，目的是使閱讀推廣人學(xué)會設(shè)計(jì)閱讀推廣活動的各個環(huán)節(jié)，會用智慧詞語和身體語言表達(dá)情感等，這一階段可進(jìn)一步推進(jìn)閱讀推廣人培訓(xùn)成果的實(shí)際轉(zhuǎn)化。

4.5統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，完善認(rèn)定制度對閱讀推廣人實(shí)行資質(zhì)認(rèn)定是確認(rèn)閱讀推廣人培訓(xùn)效果的重要手段，但專家認(rèn)為目前社會對閱讀推廣人缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識，各管理者仍處在自行確定認(rèn)定制度的階段，導(dǎo)致各地閱讀推廣人的服務(wù)水平參差不齊，且多數(shù)組織在閱讀推廣人培訓(xùn)結(jié)束后就給予其資格證書，但后續(xù)的資格晉升少有提及。這不利于激發(fā)閱讀推廣人的學(xué)習(xí)動力，容易造成培訓(xùn)資源浪費(fèi)、培訓(xùn)成效低的問題，因此需要權(quán)威機(jī)構(gòu)給出一個統(tǒng)一的資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)來推進(jìn)整個行業(yè)的健康發(fā)展。其一，中國圖書館學(xué)會、國家圖書館等機(jī)構(gòu)應(yīng)積極制定統(tǒng)一的多層次資質(zhì)認(rèn)定體系，在各級圖書館中起引導(dǎo)作用。其二，結(jié)合統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，各級管理者可根據(jù)自身情況完善閱讀推廣人的資質(zhì)認(rèn)定制度，過程要靈活變通、簡單高效。例如，對于曾參加過培訓(xùn)的閱讀推廣人可以學(xué)位、專業(yè)課程的學(xué)習(xí)量、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)直接進(jìn)行等級認(rèn)證；對于非專業(yè)閱讀推廣人可遵循相對完備的資質(zhì)認(rèn)定過程，對其通用知識、專業(yè)技能等進(jìn)行評估認(rèn)定；對于資深閱讀推廣人，也可申請免除其對應(yīng)的認(rèn)定等級考試等。此外，雖然資質(zhì)認(rèn)定的流程要遵循從簡的原則，但也應(yīng)具有持續(xù)性，即可實(shí)施分層級的資格晉升制度，以激發(fā)閱讀推廣人的學(xué)習(xí)動力，持續(xù)提升閱讀推廣人隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)。

4.6加強(qiáng)資源保障，推進(jìn)活動開展專家認(rèn)為對于正式上崗的閱讀推廣人的后續(xù)活動目前仍缺乏相應(yīng)保障，但這一環(huán)節(jié)又是十分必要的，因?yàn)檫@有助于閱讀推廣人完成培訓(xùn)成果的實(shí)際轉(zhuǎn)化，從而達(dá)成管理的最終目標(biāo)，因此，管理者應(yīng)平衡現(xiàn)有的人員、資金、技術(shù)供給，為閱讀推廣人提供相應(yīng)的資源保障。①在人力資源方面，要建立相應(yīng)部門或安排工作人員專門負(fù)責(zé)閱讀推廣人系列活動的開展，使閱讀推廣人有一定的團(tuán)隊(duì)歸屬感；②在空間資源方面，活動空間對于一項(xiàng)活動的成功開展十分重要，特別是眾多線下閱讀推廣活動需要一個長期穩(wěn)定的活動空間，這就要求管理者合理協(xié)調(diào)活動空間，以保證活動的順利開展；③在資金籌措方面，這是支持活動開展的關(guān)鍵性因素，管理者有必要通過多方合作等方式來為活動提供持續(xù)不斷的經(jīng)費(fèi)，為活動的可持續(xù)開展打下良好的基礎(chǔ)；④在評估資源方面，管理者可請閱讀推廣實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較豐富的專業(yè)人員對活動流程進(jìn)行評估，還可安排相應(yīng)的工作人員對活動進(jìn)行監(jiān)督，這一方面能了解閱讀推廣人的實(shí)際工作能力，另一方面也能了解讀者對活動的滿意程度?？傊芾碚咛峁┑馁Y源保障可增強(qiáng)閱讀推廣人的服務(wù)信心，提升閱讀推廣活動質(zhì)量。

4.7建立激勵機(jī)制，激發(fā)行為動力美國著名的管理學(xué)家、心理學(xué)家波特和勞勒提出了綜合激勵理論[31]，該理論認(rèn)為當(dāng)一個人做出某些成績后，要獲得包括工資、晉升機(jī)會和安全感在內(nèi)的外在報酬以及對自身價值肯定的內(nèi)在報酬。因此，管理者需要采取合適的激勵方式激發(fā)閱讀推廣人的服務(wù)動機(jī)，以提升閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量。激勵按照內(nèi)容可分為物質(zhì)激勵、精神激勵和政策激勵。其一，物質(zhì)激勵指給予物質(zhì)，使閱讀推廣人得到物質(zhì)上的滿足，從而調(diào)動其積極性，例如可贈送書籍、提供交通補(bǔ)貼或給予其他優(yōu)惠待遇等；其二，精神激勵要更加注重閱讀推廣人的身心狀況，可對服務(wù)達(dá)到規(guī)定時間的閱讀推廣人設(shè)置星標(biāo)稱號，并頒發(fā)證書，或借助社交媒體宣傳其優(yōu)質(zhì)活動，以增強(qiáng)閱讀推廣人的職業(yè)信心；其三，政策激勵指為閱讀推廣人系列活動提供有力的政策支持，可適當(dāng)聽取閱讀推廣人關(guān)于政策的建議，以提升其在閱讀推廣活動中的地位。總之，管理者應(yīng)根據(jù)閱讀推廣人的學(xué)習(xí)與實(shí)踐成效采取及時有效的激勵措施，充分調(diào)動其主觀能動性，確保閱讀推廣人的行為理念與全民閱讀的發(fā)展目標(biāo)保持一致。

4.8實(shí)施管理評價，提高管理水平對閱讀推廣人的管理成效進(jìn)行評價，這是進(jìn)一步完善管理內(nèi)容的必要措施，這一工作可從以下三個方面進(jìn)行：其一，管理方評價，管理者可根據(jù)閱讀推廣人的體會和閱讀推廣活動的開展情況，從活動實(shí)施者和推動者的角度對整個過程進(jìn)行綜合評價；其二，讀者評價，在閱讀推廣活動過程中，管理者和閱讀推廣人應(yīng)主動收集讀者對活動的評價意見，從活動參與者的角度來了解活動開展的實(shí)際效果；其三，第三方評價，管理者可通過聯(lián)系相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的人員對整個管理過程從專業(yè)的角度進(jìn)行評價。最后管理者應(yīng)及時反饋評價結(jié)果，以完善管理標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮評價與反饋機(jī)制的實(shí)際效用。

5結(jié)語

擁有高質(zhì)量的閱讀推廣人隊(duì)伍是提升全民閱讀水平的重要保障，需對其加強(qiáng)培訓(xùn)和引導(dǎo)，助力培訓(xùn)成果的實(shí)際轉(zhuǎn)化，以賦能全民閱讀推廣。本研究對閱讀推廣人管理的必要性、管理內(nèi)涵、管理原則進(jìn)行了探討，并結(jié)合專家建議提出了具體的管理優(yōu)化策略，但實(shí)際的管理工作要比理論闡述更復(fù)雜。筆者認(rèn)為未來有必要將管理流程運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行驗(yàn)證，并根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建更加完備的閱讀推廣人管理體系，以促進(jìn)閱讀推廣人職業(yè)活動的快速發(fā)展，進(jìn)而推進(jìn)全民閱讀目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

1.鐘金鈴.數(shù)字閱讀時代全民閱讀的推進(jìn)策略分析[J].新聞研究導(dǎo)刊，2022，13（14）：186-188.

2.朱永新.用專業(yè)力量深度助推全民閱讀[J].在線學(xué)習(xí)，2022（4）：78.

3.曹霞.構(gòu)筑兒童社會閱讀系統(tǒng)工程初探[J].中小學(xué)圖書情報世界，2008（8）：31-32，22.

4.甘其勛.閱讀推廣人要有擔(dān)當(dāng)[J].山東圖書館學(xué)刊，2014（2）：21-22，31.

作者:安珈銳 田麗 單位:南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系 遼寧師范大學(xué)政府管理學(xué)院