市場營銷戰(zhàn)略的預試與推行

為了贏得市場營銷戰(zhàn)爭，你必須先贏得戰(zhàn)術層次上的戰(zhàn)役。如果顧客的腦袋就是戰(zhàn)場，那么，廣告顯然是市場營銷戰(zhàn)爭的主要戰(zhàn)術武器。廣告像大炮一樣能對消費者造成某種程度的沖擊，如果你的廣告正確地瞄準了目標市場，那么你就可以運用廣告創(chuàng)造顧客。大多數(shù)公司都知道這個道理，這也是為什么廣告支出如同天文數(shù)字一樣高的原因，但是，隨著廣告量的增加，其效果也隨之降低。

1．測試你的廣告

由于數(shù)量增加，效果降低，使得廣告成為大量研究的對象，企業(yè)家們都希望能事先知道即將推出的廣告是否有效，這也是為什么廣告研究經(jīng)費大幅度增加的原因。但廣告研究有其嚴格的限制，當?shù)罓枴さざ鳌げ涂斯緶y試第一批“艾維斯只是行業(yè)第二”的廣告時，收效甚微。租車的顧客不喜歡那些廣告，廣告主也不喜歡它們，連比爾·勃巴克本人都對此有意見。但艾維斯新任總裁羅伯特·湯森答應過道爾·丹恩·勃巴克公司，如果道爾·丹恩愿意對艾維斯全權負責，他就一字不改地刊出廣告。所以，廣告還是照樣推出，出乎意料的是得到了強烈反應，時至今日，人們依然記得它的口號：“艾維斯只是汽車出租業(yè)老二，你為什么要光顧我們？因為我們更努力?！边^了不久，赫茲出租汽車公司的市場占有率由56%下降了6%，而艾維斯的市場占有率則提高了6%，這一來一往之間的差距（12%）幾乎是在一夜之間發(fā)生的。同時，艾維斯在經(jīng)過了13年的赤字經(jīng)營之后，終于開始出現(xiàn)盈余。

你無法測試單一的廣告或者營銷戰(zhàn)術，正如同艾維斯的例子一樣，廣告測試的結果意義通常不大，因為測試本身包含著太多的人為因素。唯一可以重視真實狀況的測試，就是使?jié)撛陬櫩屯耆私鈶?zhàn)略內容，再探測其反應。在艾維斯的例子里，你必須找出方法讓潛在顧客了解媒體將會對廣告有何評價，赫茲將會有何反應，以及工作人員的服務態(tài)度如何。

問題在于，你在開展活動之前，根本就無法取得這些事后的資料，因此，如果想要測試戰(zhàn)略，你最多只能盡量讓消費者了解可能發(fā)生的情況。千萬不要給顧客看一個廣告，并詢問他們的意見。這種做法等于要求他們馬上變成廣告專家。而事實上他們根本就不是專家。結果，這些由潛在顧客轉變成的廣告專家，很快就會向你提供有關圖形、字體、攝影以及標題方面的意見，每個人都喜歡扮演廣告專家的角色，不僅如此，這些潛在顧客的自信心還特別強，因為他們確信自己知道什么可以打動他們的心。

1．測試你的廣告

由于數(shù)量增加，效果降低，使得廣告成為大量的對象，家們都希望能事先知道即將推出的廣告是否有效，這也是為什么廣告研究經(jīng)費大幅度增加的原因。但廣告研究有其嚴格的限制，當?shù)罓枴さざ鳌げ涂斯緶y試第一批“艾維斯只是行業(yè)第二”的廣告時，收效甚微。租車的顧客不喜歡那些廣告，廣告主也不喜歡它們，連比爾·勃巴克本人都對此有意見。但艾維斯新任總裁羅伯特·湯森答應過道爾·丹恩·勃巴克公司，如果道爾·丹恩愿意對艾維斯全權負責，他就一字不改地刊出廣告。所以，廣告還是照樣推出，出乎意料的是得到了強烈反應，時至今日，人們依然記得它的口號：“艾維斯只是汽車出租業(yè)老二，你為什么要光顧我們？因為我們更努力?！边^了不久，赫茲出租汽車公司的市場占有率由56%下降了6%，而艾維斯的市場占有率則提高了6%，這一來一往之間的差距（12%）幾乎是在一夜之間發(fā)生的。同時，艾維斯在經(jīng)過了13年的赤字經(jīng)營之后，終于開始出現(xiàn)盈余。

你無法測試單一的廣告或者營銷戰(zhàn)術，正如同艾維斯的例子一樣，廣告測試的結果意義通常不大，因為測試本身包含著太多的人為因素。唯一可以重視真實狀況的測試，就是使?jié)撛陬櫩屯耆私鈶?zhàn)略，再探測其反應。在艾維斯的例子里，你必須找出讓潛在顧客了解媒體將會對廣告有何評價，赫茲將會有何反應，以及工作人員的服務態(tài)度如何。

在于，你在開展活動之前，根本就無法取得這些事后的資料，因此，如果想要測試戰(zhàn)略，你最多只能盡量讓消費者了解可能發(fā)生的情況。千萬不要給顧客看一個廣告，并詢問他們的意見。這種做法等于要求他們馬上變成廣告專家。而事實上他們根本就不是專家。結果，這些由潛在顧客轉變成的廣告專家，很快就會向你提供有關圖形、字體、攝影以及標題方面的意見，每個人都喜歡扮演廣告專家的角色，不僅如此，這些潛在顧客的自信心還特別強，因為他們確信自己知道什么可以打動他們的心。

考慮一下事實吧！大多數(shù)與消費者見面的重要廣告活動都經(jīng)過測試，除非測試效果十分良好，否則，廣告主根本不足為奇，在一個特定的市場上，有四五個品牌會進一步寄送自己的市場營銷計劃，以提高自己的市場占有率，一般來講，沒有一個人的市場占有率會增加，因為整體的總和仍然是100%。從最純粹的意義上來看，市場營銷和戰(zhàn)爭一樣，是一場零和游戲。如果某個品牌的市場占有率增加，則至少有一個品牌的市場占有率降低。

市場營銷的成功需要正確處理心理與數(shù)學障礙，因此，你在對所有消費者測試時都要格外小心。因為矛盾在于：計劃本身的新奇性與獨特性越高，其成功的可能性就越大，而測試反應良好的概率也越低。

縣工商局“解放思想大討論”活動查擺問題階段綜述

全縣解放思想大討論活動進入查擺問題階段以來，x縣工商局按照上級有關文件要求，堅持邊查邊改的原則，不斷解放思想，更新觀念，結合工作實際，以查促改提升服務監(jiān)管水平，立足職能促進x經(jīng)濟發(fā)展，取得了實實在在的效果。

經(jīng)過查擺發(fā)現(xiàn)，該局有些同志還不同程度地存在著服務工作思路不寬、意識不強，工作效率不高、辦事拖拉，對監(jiān)管服務對象情況不明、了解不清，監(jiān)管執(zhí)法不到位、缺乏柔性、行為失范，學習興趣不高、工作主動性不強的問題。

為解決服務工作思路不寬、意識不強的問題，該局立足工商職能，明確了三大服務工作重點：一是服務企業(yè)和商戶，做好政策幫扶、信用幫扶、商標幫扶和解決實際困難等工作；二是服務黨委、政府，做好招商引資、對外合資合作、新農村建設等工作；三是服務人民群眾，做好消費維權、就業(yè)再就業(yè)和交通安全教育等工作。同時嚴格落實責任，加大督導力度。結合各單位工作職責，把重點工作任務分配到各科、室、所、直屬局，落實到具體責任人，分管領導通過聽取匯報、現(xiàn)場查看等方式做好督導檢查工作，對各項服務工作進展情況每月進行一次通報。截至目前，該局服務工作成效明顯，在名牌商標爭創(chuàng)上，已幫助“吉地爾”商標申報山東省著名商標成功；在企業(yè)信用建設上，發(fā)展了山東大奧酒業(yè)有限公司等6家市級“守合同、重信用”企業(yè)，積極推薦奧克特公司等3家企業(yè)參加省級“守合同、重信用”企業(yè)評選；在新農村建設上積極幫扶華家務村成功建立農貿市場一處，目前該市場已成功運作，為該村搞活農產品流通提供了交易平臺；在對外合資合作和招商引資問題問題上，該局狠抓內部招商工作，現(xiàn)已成功引進企業(yè)2戶，引進資金289.98萬元，同時積極開展調查研究活動，認真撰寫了對外合資合作和招商引資2篇調查報告，為黨委、政府領導正確決策提供了參考依據(jù)。另外，該局還借創(chuàng)建平安暢通縣之機，積極組織企業(yè)開展了對外來務工人員的交通安全教育活動，向各用工單位下發(fā)了《關于加強對外來務工人員交通安全教育的通知》，制定了《關于外來務工人員交通安全知識教育計劃》，及時督促用工單位通過多種教育形式，不斷提高單位職工特別是外來務工人員的交通安全意識，有效地預防了企業(yè)職工交通安全事故的發(fā)生。

為解決工作效率不高、辦事拖拉的問題，該局實行了“單項業(yè)務限時辦結”制度，不斷提高工作效率。要求各類企業(yè)的開業(yè)登記、變更登記和注銷登記均在行政服務中心大廳辦理，辦理名稱預先核準登記2個工作內答復辦理結果，開業(yè)登記5個工作日辦理完畢，個體工商戶開業(yè)登記3個工作日內辦理完畢，企業(yè)動產抵押登記在5個工作日內辦理完畢。該項制度的推行明顯提高了工作效率，該局在8月份辦理x縣彩虹蔬菜良種專業(yè)合作社和x縣興元生豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社2家農民專業(yè)合作社時，工作人員正確指導農民填寫申請材料，當天就為其辦理完了全部手續(xù)，并把營業(yè)執(zhí)照送到農民手中，受到了他們的好評；合同監(jiān)管工作人員認真遵守業(yè)務辦理時限，高效辦理企業(yè)動產抵押登記10起，幫助企業(yè)融通資金4107萬元；另外，在消費維權上，該局要求工作人員提高工作效率，一般投訴不得超過7天，有特殊情況的要及時向投訴人說明情況。較為典型的是在8月份該局調解趙寨子鄉(xiāng)劉某啤酒爆瓶致傷一案，工作人員僅用2個多小時的說服教育，動之以理，曉之以法，終于促使雙方達成賠償協(xié)議，在2日內一次性賠償其弟弟醫(yī)藥費、誤工費和營養(yǎng)費總計2000元。

為解決監(jiān)管服務對象情況不明、了解不清的問題，該局認真破“浮”，強化實干意識，積極開展了“走千家企業(yè)、訪萬個商戶”活動，深入企業(yè)和商戶了解其生產經(jīng)營情況，向其征求意見、提出建議，并為其解決實際困難，共走訪企業(yè)36家，走訪商戶280名，為262家企業(yè)提出建議300余條，征集意見16條，協(xié)調有關部門解決實際困難80件，受到了企業(yè)和商戶的好評。為解決監(jiān)管執(zhí)法不到位、缺乏柔性、行為失范的問題，該局一是從加強食品安全監(jiān)管入手，找準薄弱環(huán)節(jié)，特別是把農村食品安全監(jiān)管存在的問題作為整改的重點，積極創(chuàng)新食品安全監(jiān)管方式，在食品經(jīng)營戶中認真落實了一戶多檔、農村大集熟食制品證明登記、食品從業(yè)人員實名登記和散（裸）裝食品標牌公示四項制度。通過開展“四制”工作，食品經(jīng)營者的自律意識和法律意識明顯增強、經(jīng)營行為大大規(guī)范，食品消費環(huán)境特別是在農村得到了明顯改善，食品安全事故發(fā)生的風險大大降低，有效地維護了人民群眾食品消費安全。二是認真破“舊”，強化創(chuàng)新意識，堅持以人為本，積極推廣了以行政提示、行政建議、行政告誡、行政調解和定期信息為主要內容的“溫情式”監(jiān)管模式，提升了監(jiān)管水平，樹立了工商部門的良好形象。三是充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，規(guī)范執(zhí)法行為。在8月份通過x州報、x政務網(wǎng)等新聞媒體，針對行政審批、行政執(zhí)法、行政收費和窗口服務等關鍵環(huán)節(jié)，向社會了公開承諾書，做出了八項承諾，接受社會各界的監(jiān)督，提高了服務水平，規(guī)范了執(zhí)法行為。

縣工商系統(tǒng)“解放思想大討論”查擺問題階段工作簡報

全縣解放思想大討論活動進入查擺問題階段以來，x縣工商局按照上級有關文件要求，堅持邊查邊改的原則，不斷解放思想，更新觀念，結合工作實際，以查促改提升服務監(jiān)管水平，立足職能促進x經(jīng)濟發(fā)展，取得了實實在在的效果。

經(jīng)過查擺發(fā)現(xiàn)，該局有些同志還不同程度地存在著服務工作思路不寬、意識不強，工作效率不高、辦事拖拉，對監(jiān)管服務對象情況不明、了解不清，監(jiān)管執(zhí)法不到位、缺乏柔性、行為失范，學習興趣不高、工作主動性不強的問題。

為解決服務工作思路不寬、意識不強的問題，該局立足工商職能，明確了三大服務工作重點：一是服務企業(yè)和商戶，做好政策幫扶、信用幫扶、商標幫扶和解決實際困難等工作；二是服務黨委、政府，做好招商引資、對外合資合作、新農村建設等工作；三是服務人民群眾，做好消費維權、就業(yè)再就業(yè)和交通安全教育等工作。同時嚴格落實責任，加大督導力度。結合各單位工作職責，把重點工作任務分配到各科、室、所、直屬局，落實到具體責任人，分管領導通過聽取匯報、現(xiàn)場查看等方式做好督導檢查工作，對各項服務工作進展情況每月進行一次通報。截至目前，該局服務工作成效明顯，在名牌商標爭創(chuàng)上，已幫助“吉地爾”商標申報山東省著名商標成功；在企業(yè)信用建設上，發(fā)展了山東大奧酒業(yè)有限公司等6家市級“守合同、重信用”企業(yè)，積極推薦奧克特公司等3家企業(yè)參加省級“守合同、重信用”企業(yè)評選；在新農村建設上積極幫扶華家務村成功建立農貿市場一處，目前該市場已成功運作，為該村搞活農產品流通提供了交易平臺；在對外合資合作和招商引資問題問題上，該局狠抓內部招商工作，現(xiàn)已成功引進企業(yè)2戶，引進資金289.98萬元，同時積極開展調查研究活動，認真撰寫了對外合資合作和招商引資2篇調查報告，為黨委、政府領導正確決策提供了參考依據(jù)。另外，該局還借創(chuàng)建平安暢通縣之機，積極組織企業(yè)開展了對外來務工人員的交通安全教育活動，向各用工單位下發(fā)了《關于加強對外來務工人員交通安全教育的通知》，制定了《關于外來務工人員交通安全知識教育計劃》，及時督促用工單位通過多種教育形式，不斷提高單位職工特別是外來務工人員的交通安全意識，有效地預防了企業(yè)職工交通安全事故的發(fā)生。

為解決工作效率不高、辦事拖拉的問題，該局實行了“單項業(yè)務限時辦結”制度，不斷提高工作效率。要求各類企業(yè)的開業(yè)登記、變更登記和注銷登記均在行政服務中心大廳辦理，辦理名稱預先核準登記2個工作內答復辦理結果，開業(yè)登記5個工作日辦理完畢，個體工商戶開業(yè)登記3個工作日內辦理完畢，企業(yè)動產抵押登記在5個工作日內辦理完畢。該項制度的推行明顯提高了工作效率，該局在8月份辦理x縣彩虹蔬菜良種專業(yè)合作社和x縣興元生豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社2家農民專業(yè)合作社時，工作人員正確指導農民填寫申請材料，當天就為其辦理完了全部手續(xù)，并把營業(yè)執(zhí)照送到農民手中，受到了他們的好評；合同監(jiān)管工作人員認真遵守業(yè)務辦理時限，高效辦理企業(yè)動產抵押登記10起，幫助企業(yè)融通資金4107萬元；另外，在消費維權上，該局要求工作人員提高工作效率，一般投訴不得超過7天，有特殊情況的要及時向投訴人說明情況。較為典型的是在8月份該局調解趙寨子鄉(xiāng)劉某啤酒爆瓶致傷一案，工作人員僅用2個多小時的說服教育，動之以理，曉之以法，終于促使雙方達成賠償協(xié)議，在2日內一次性賠償其弟弟醫(yī)藥費、誤工費和營養(yǎng)費總計2000元。

為解決監(jiān)管服務對象情況不明、了解不清的問題，該局認真破“浮”，強化實干意識，積極開展了“走千家企業(yè)、訪萬個商戶”活動，深入企業(yè)和商戶了解其生產經(jīng)營情況，向其征求意見、提出建議，并為其解決實際困難，共走訪企業(yè)36家，走訪商戶280名，為262家企業(yè)提出建議300余條，征集意見16條，協(xié)調有關部門解決實際困難80件，受到了企業(yè)和商戶的好評。

*區(qū)環(huán)境保護局在*市環(huán)保局及*區(qū)區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在相關部門的支持和協(xié)作下，以推進生態(tài)市和生態(tài)示范區(qū)建設為核心，以強化環(huán)境建設、環(huán)境管理和環(huán)境污染防治為重點，全面推進環(huán)境保護各項工作的開展，取得了時間過半任務過半的好成績。

一、全面開展環(huán)境建設和環(huán)境管理工作

㈠完成了建設項目環(huán)境管理工作。認真執(zhí)行環(huán)境影響評價制度，1—6月審批報告表項目21個，登記表項目123個，環(huán)評執(zhí)行率達到100%。提高環(huán)保門檻，把好建設項目準入關，否決退辦年生產能力不足5000噸的再生紙項目2個。

㈡完成了臨時排污許可證發(fā)放工作。為發(fā)揮排污許可證在環(huán)境管理和治理污染中的作用，對納入環(huán)境統(tǒng)計范圍內的工業(yè)企業(yè)實施排污申報登記工作，推行排污許可證制度，嚴格加強排污許可證管理工作，對機械、采石、等行業(yè)發(fā)放臨時排污許可證36個，有力地促進了排污許可證制度的落實。

㈢開展旅游市場清查整頓工作。按照環(huán)保法律、法規(guī)的相關規(guī)定，開展對于*年后的旅游建設項目環(huán)保審批補辦手續(xù)工作，到目前為止，萬博山莊、玉峰滑雪場、興旺滑雪場、鳳山滑雪場、金京塔林園、果園山莊、儲慶寺已經(jīng)履行了環(huán)保審批手續(xù)；玉泉青少年活動營地、紅豆山莊、名流山莊的審批手續(xù)正在辦理中。

㈣組織開展環(huán)保目標考核工作。根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》和《黑龍江省環(huán)境保護條例》關于“地方各級人民政府，應當對本轄區(qū)的環(huán)境質量負責”、“行業(yè)管理部門對本行業(yè)的環(huán)境保護負責”、“一切單位和個人都有保護環(huán)境的義務”和“誰污染、誰治理”等有關規(guī)定，為改善和提高環(huán)境質量，促進環(huán)境、經(jīng)濟和社會的協(xié)調發(fā)展，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處、區(qū)直十五個部門制訂了*年環(huán)保工作目標責任狀，進一步明確了環(huán)保工作任務和目標。