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1提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量

病人非常需要護(hù)士為他們提供高水平的護(hù)理服務(wù)水平，以往傳統(tǒng)觀念認(rèn)為護(hù)士只是執(zhí)行醫(yī)囑、協(xié)助診治、進(jìn)行各項技術(shù)操作，致使護(hù)理工作局限于病，而忽視了對人的整體護(hù)理，以技術(shù)操作為主，而不是解決健康問題。然而整體護(hù)理擴(kuò)大到對患者心理、社會狀態(tài)的了解。把基礎(chǔ)護(hù)理生活照料落到實處。如病人人院后責(zé)任護(hù)士首先自我介紹，讓病人知道責(zé)任護(hù)士是他可依賴的人，是他的代言人。介紹醫(yī)生，可使他相信醫(yī)生會全心全意為他治療，這樣可解除病人的恐懼心理，主動配合治療，提高了病人的安全感和信任度。護(hù)士通過主動地對病人進(jìn)行生理、心理、生活環(huán)境適應(yīng)等方面的宣傳教育，隨時觀察處理記錄病人的問題，滿足病人身心需要，提高了護(hù)理質(zhì)量。

2加強(qiáng)健康教育

因內(nèi)科病人往往具有長期性久治久愈，反復(fù)發(fā)作的特點，使病人喪失治愈的信心，所以病人非常需要護(hù)士的健康教育的指導(dǎo)。而健康教育又包括心理健康、疾病防治知識健教、用藥健教和出院指導(dǎo)。我們可采用編寫各種健教小冊子、板報等形式，采取集中宣教、個別宣教和示范等，耐心解答病人所提出的各方面問題。如結(jié)核病及慢性傳染病，既有時好時壞、反復(fù)發(fā)作的特點，病人常表現(xiàn)出焦慮、恐懼、對治療和康復(fù)喪失信心。而責(zé)任護(hù)士應(yīng)及時開導(dǎo)、調(diào)整病人情緒，主動介紹其發(fā)病原因，引起疾病加重的誘因及防治方法，宣講心理因素與疾病密切相關(guān)的道理，使病人增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。

3提高護(hù)士綜臺素質(zhì)

責(zé)任護(hù)士要針對不同疾病、不同層次、不同知識結(jié)構(gòu)、不同年齡的病人以最佳方式采取不同的健康教育方法。這就要求護(hù)士必須具有較高的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平才能有信心、有能力勝任此項工作，只有使病人產(chǎn)生信任感，才能使病人樂于接受護(hù)士提供的保健知識和各項服務(wù)，故要求護(hù)士要不斷提高業(yè)務(wù)知識水平和綜合素質(zhì)。

3．1護(hù)士的政治素質(zhì)

護(hù)士必須具有明確政治頭腦，堅定的無產(chǎn)階級立場，熱愛祖國，堅持四項基本原則，支持社會主義的改革開放，熱愛本職工作，有獻(xiàn)身精神，對病人有高度的同情心，一切為了病人的健康，一切從病人的利益出發(fā)，這就是當(dāng)代護(hù)理隊伍中護(hù)士在政治上應(yīng)具備的條件和要求。

3．2護(hù)士的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)

廣大護(hù)理工作者必須具備新的專業(yè)科學(xué)知識結(jié)構(gòu)，如：基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識，臨床醫(yī)學(xué)知識，生理衛(wèi)生知識，尤其不可缺少的護(hù)理心理學(xué)知識等。此外護(hù)士自已的專業(yè)技術(shù)上還應(yīng)具有較高的技能，如各種技術(shù)操作技能，護(hù)理觀察技能，護(hù)理書寫技能等，在執(zhí)行各種技術(shù)操作時，要求準(zhǔn)確、細(xì)心、輕柔、熟練，有嚴(yán)格的無菌觀念，而且還能運用當(dāng)今醫(yī)學(xué)發(fā)展中的一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、以不斷提高自已的專業(yè)知識水平，適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式的需要。

3.3護(hù)理的倫理道德素質(zhì)

護(hù)士的職業(yè)道德就是要以人道主義為原則基礎(chǔ)，一心一意服從于病人的健康。終于自已的護(hù)士職業(yè)，不怕苦、不怕臟，任勞任怨，體貼關(guān)心病人，不謀私利，熱愛自已的工作。以滿腔熱情的精神急病人所急，想病人所想，這就是新時期當(dāng)代護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)。

4加強(qiáng)護(hù)患的溝通

病人常常要求每一位醫(yī)務(wù)人員能在任何時間都以和藹、耐心、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度來治療和護(hù)理。這就要求我們要對運用溝通技巧與病人建立良好的護(hù)患關(guān)系。而每位責(zé)任護(hù)士必須詳細(xì)了解病人的病情、治療等情況，經(jīng)常巡視病房，在工作中積極主動地與病人交談，及時發(fā)現(xiàn)病人的需要，給予最大限度的關(guān)心和幫助，使病人具有安全感，增進(jìn)護(hù)患交流，提供主動、安全的護(hù)理服務(wù)。

5融洽護(hù)患關(guān)系

整體護(hù)理是以人為中心，以健康為中心，而我們所做的一切都是為病人解決問題，盡快恢復(fù)健康。如病人新人院后，首先應(yīng)做健康教育和病區(qū)環(huán)境等介紹，使病人具有安全感。然后與病人進(jìn)行家常式談話，主動去關(guān)心病人，了解其后顧之憂，協(xié)同家屬共同幫助病人，解決困難，解除思想顧慮，及時調(diào)整病人進(jìn)入角色，只有當(dāng)病人確信我們是真關(guān)心他們時，就會主動與我們講心里話，主動尋求幫助，我們就可以對其心理、社會方面進(jìn)行評價。通過與病人的溝通，使病人更加信任護(hù)士，護(hù)患關(guān)心更加協(xié)調(diào)、融洽。另外，護(hù)士與病人接解多了，思想溝通多了，語言交流多了，無形中提高了護(hù)理質(zhì)量，護(hù)患關(guān)系從過去的盲目依從變?yōu)橹鲃訁⑴c，病人積極配合治療。因此護(hù)患關(guān)系的協(xié)調(diào)與融洽也是高質(zhì)量護(hù)理內(nèi)容之一。

6尊重病人需求

在實施以病人為中心的整體護(hù)理中，護(hù)理工作要處處為病人著想，滿足病人需求的同時，要尊重病人的人格，要尊重和維護(hù)病人醫(yī)療健康的權(quán)利，尊重病人的合理要求和愿望，要保守病人的秘密和隱私，注意民族、信仰、宗教，成為病人的保護(hù)者。

7出院指導(dǎo)

家庭是社會細(xì)胞，是人生存的環(huán)境，良好的家庭環(huán)境有利健康的恢復(fù)。每位責(zé)任護(hù)士應(yīng)指導(dǎo)病人家屬對患者要關(guān)心倍至，不僅要關(guān)心病人的生理需要，還要注意其心理需要，經(jīng)常與患者交談溝通感隋，了解其思想變化，給病人心理上的支持，以調(diào)動其內(nèi)在潛力，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。同時還要做好出院指導(dǎo)，給病人及家屬做好康復(fù)知識宣教，耐心勰釋家庭康復(fù)的可行性及必要性，盡快讓其掌握必要的護(hù)理技能，增強(qiáng)病人及家屬的信心，創(chuàng)造有利于康復(fù)的環(huán)境，使病人在家中仍能得到必要的治療和護(hù)理。