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整體營銷論文范文第1篇

【摘要】針對消費者日益增長的個性需求特點，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術和功能，提供更有效的支持與互動，網(wǎng)絡體驗這種交互整合的營銷應運而生。并且這股“網(wǎng)絡體驗”旋風正在越來越受到廣大企業(yè)的關注和青睞。進入21世紀以來，自由經(jīng)濟的發(fā)展速度令我們目不暇接，營銷在強大的經(jīng)濟浪潮下隨之發(fā)生改變。

【關鍵詞】網(wǎng)絡體驗營銷虛擬服務

一、網(wǎng)絡體驗營銷的基本定義

體驗營銷的定義是指企業(yè)以消費者為中心，以滿足消費者的心理和精神需求為出發(fā)點，以產(chǎn)品為道具，以服務為舞臺，為創(chuàng)造出令消費者難以忘懷的體驗所進行的一系列營銷活動的總稱。其核心是提供滿足消費者體驗需求的體驗產(chǎn)品。

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎，利用互聯(lián)網(wǎng)技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場，增加盈利為目標的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡營銷是數(shù)字經(jīng)濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華；是促使企業(yè)開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達；是連接傳統(tǒng)營銷，又引領和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術進行的全部營銷活動；是提升企業(yè)核心競爭能力的一把金鑰匙。

本文提到的網(wǎng)絡體驗營銷指的是利用網(wǎng)絡特性，為客戶提供完善的網(wǎng)絡體驗，提高客戶的滿意度，從而與客戶建立起緊密而持續(xù)的關系。網(wǎng)絡體驗營銷，是體驗營銷的延伸。隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)絡體驗成為體驗營銷不可缺少的重要組成部分。

二、網(wǎng)絡體驗營銷在不同行業(yè)的分析

1、網(wǎng)絡數(shù)字化行業(yè)

最熱衷于網(wǎng)絡體驗營銷的，是一些數(shù)字化的以及可以被數(shù)字化的產(chǎn)品與服務。因為許多數(shù)字化的產(chǎn)品與服務，本身就是與電腦和網(wǎng)絡密切聯(lián)系的，每個網(wǎng)民，都有可能是它的目標人群之一。例如軟件就是一類典型，我們所熟知的卡巴斯基等殺毒軟件，最初只是在專賣店中銷售，現(xiàn)在都可以從網(wǎng)上獲得，還有長短不同的免費試用期。網(wǎng)絡圖書與音像也是一類典型，網(wǎng)民可以很容易地從互聯(lián)網(wǎng)上找到許多網(wǎng)絡小說，例如起點中文網(wǎng)和讀吧，如果只是試著瀏覽其中的一部分，那是免費的，如果要完整讀完，就需要繳費了。許多音像制品也是類似。網(wǎng)絡本身就是數(shù)字化的產(chǎn)品和服務最主要的一種推廣與銷售渠道，因此網(wǎng)絡體驗營銷幾乎成為了這類產(chǎn)品必須的營銷手段。通過這種營銷手段，先讓顧客對其產(chǎn)品或服務產(chǎn)生了興趣，并從體驗中獲得認可，繼而愿意消費購買產(chǎn)品或服務。

2、傳統(tǒng)行業(yè)

對于傳統(tǒng)行業(yè)而言，僅僅使用傳統(tǒng)營銷手段來獲利，在網(wǎng)絡信息時展迅猛的今天看來，是遠遠不夠的。另一方面由于商品的日益同質(zhì)化，品牌的力量日趨凸顯。企業(yè)只有早日將體驗應用到品牌營銷中去，才能搶占顧客頭腦中的有力位置。在網(wǎng)絡體驗的過程中，積極的參與是重中之重，這不僅是為了確保參與體驗者不會因為錯誤的方法或者產(chǎn)品知識的欠缺，造成不良的體驗效果，同時也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，及時跟進，避免不良后果的發(fā)生。體驗得到了良好的效果，之后便是需要促動體驗者將良好的感受傳遞給更多的人，形成口碑，提高品牌信譽度。這是所有營銷方式都期望達到的效果，也是傳統(tǒng)營銷手段所需要面對的困難。因為互聯(lián)網(wǎng)本身的優(yōu)勢，我們可以采用許多方式，促使這一效果的達成，比如通過網(wǎng)絡發(fā)放優(yōu)惠券、免費領取試用品、參與產(chǎn)品的個性設計等等。網(wǎng)絡體驗營銷只是傳統(tǒng)行業(yè)體驗營銷戰(zhàn)略的一種途徑，畢竟在傳統(tǒng)模式下的體驗營銷要設計和制作優(yōu)惠券、發(fā)放傳單等都需要大量投入，而且效果不佳。通過網(wǎng)絡工具推廣體驗營銷，可為企業(yè)節(jié)省大量的成本，并沒有地域的限制。

三、對于網(wǎng)絡體驗營銷的探討

1、企業(yè)和客戶之間權力的轉(zhuǎn)換

這股潮流在進入21世紀后迅猛發(fā)展。在網(wǎng)絡體驗營銷中，充分肯定了客戶所有的權利，不再是被動的被商家企業(yè)帶著走，而是更多的有了話語權、決定權，有些甚至能直接參與到產(chǎn)品的設計及研發(fā)的過程中。在這方面宜家的作法是值得我們借鑒的。打開宜家網(wǎng)站的首頁，即好像進入了宜家的實體店面，上網(wǎng)即體驗。通過嫻熟的多媒體技術實現(xiàn)了“虛擬樣板間”，讓消費者感受到情景式體驗。此外，有關產(chǎn)品的價格、功能、使用規(guī)則、購買程序等幾乎所有的信息都一應俱全，并對產(chǎn)品的體驗細節(jié)作了圖文并茂的細致體驗描述，讓消費者通過網(wǎng)上體驗來決定他們喜歡的家居。這同時也體現(xiàn)了宜家把主導權、決定權完全交給了客戶。事實上，宜家品牌的真正理念是讓顧客成為品牌傳播者，成功地轉(zhuǎn)換了企業(yè)和客戶之間權利。它不是在賣家具，而是在為人們搭建一個美好的家居夢想。本文認為中小企業(yè)更應該學習宜家這種理念，不要過分強調(diào)自身的權利地位，而忽略了客戶。只有把握好兩者之間關系，才能更好地開創(chuàng)自己的企業(yè)，讓客戶滿意和信賴。

2、網(wǎng)絡體驗定位

營銷大師科特勒指出，定位是指公司設計出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標顧客心中確定與眾不同的有價值的地位。

我們熟知的汽車品牌馬自達，今年十月底，其名為“馭馬族”的長安馬自達品牌社區(qū)率先在北京正式上線。在這一社區(qū)中，長安馬自達旗下Mazda3、Mazda2和Mazda2勁翔等三款定位于年青時尚生活一代的車分別進入各自相關的車友空間。車主還可以依照不同的興趣建立各自的圈子。在這些空間內(nèi)，車主不僅可以相互交流各自的用車體驗，喜歡旅游、寫作和攝影還可以記錄下各自的心情、精選日志、精選相冊等。不久前，社區(qū)剛剛組織一批車主前往南京參觀長安馬自達工廠的生產(chǎn)過程。他們的網(wǎng)絡體驗策略是：車主可以與同款車車主交流、分享駕駛體驗，滿足車主信息溝通的需要；還可以讓車主們表達對長安馬自達及各款車型的想法和感受，提高車主的品牌歸屬感和忠誠度。馬自達讓客戶覺得自己不僅是購買了他們品牌的車，同時也是享受到了一份時尚生活。馬自達既贏得了利潤，也真正占據(jù)了消費者的心，可謂一舉兩得。由此可見，在網(wǎng)絡體驗營銷中，影響體驗客戶消費行為的關鍵性因素是消費者千差萬別的個性和心理，這就使營銷定位決策的重要性尤為凸顯。正確的網(wǎng)絡體驗定位能夠幫助企業(yè)更好贏得消費者，贏得市場。

3、網(wǎng)絡體驗的虛虛實實

現(xiàn)在關于網(wǎng)絡體驗形式主要是真實體驗和虛擬體驗。例如說企業(yè)和網(wǎng)站合作，在網(wǎng)上征召試用者體驗新產(chǎn)品，通過線下活動真實體驗產(chǎn)品效果，現(xiàn)在“喜試網(wǎng)”就是用的這種形式。另外一種形式則是提供在線仿真體驗，這對網(wǎng)站的技術和設計方面就提出更高的要求。要讓網(wǎng)站訪問者在體驗活動中獲取其真實性，讓他們感到與網(wǎng)站的交互過程就像真實體驗一樣。例如試手機網(wǎng)，提供20多種品牌，數(shù)百種機型的在線體驗，主要提供“功能體驗”、“整體體驗”、“3D體驗”三種方式，并且你可以對相關手機作出評論。雖然這個網(wǎng)站的運作時間不長，更新也不夠及時，但是隨著逐漸的改進和提高，這種在線仿真體驗的服務還是會很有市場，它一方面充分體現(xiàn)網(wǎng)絡體驗的特點，注重虛實結(jié)合，另一方面讓消費者在購買前提前預知了產(chǎn)品的詳細綜合情況。然而現(xiàn)在國內(nèi)的很多B2C電子商務網(wǎng)站，存在的弊端就是虛擬體驗的真實體驗度不高。我們需要提升相關軟硬件，注重營銷過程中對客戶的關懷，客戶關系的維護。

4、服務體驗傳遞

服務體驗傳遞，是一種品牌傳播。企業(yè)要想贏得顧客忠誠，就要積極的在產(chǎn)品中附加體驗，用服務傳遞體驗。在服務過程中，企業(yè)除了完成基本的服務外，還可以有意識地向顧客傳遞他們所看重的體驗成分，塑造基于顧客體驗的價值鏈。

“鉆石小鳥”作為國內(nèi)首批從事鉆石網(wǎng)絡鉆石銷售的品牌，成功地將互聯(lián)網(wǎng)體驗營銷融入到了用戶的購買行為中去。首先在網(wǎng)絡上，“鉆石小鳥”會不斷地展示各種鉆石的精美，飾品的美妙，讓人聯(lián)想到鉆戒戴在手上的華麗高貴的感覺和自我實現(xiàn)的滿足，然后用各種專家的意見，告訴你鉆石的開采、切割、色澤、形狀等等專業(yè)的知識，仿佛是專業(yè)的銷售人員不厭其煩的講解。同時，“鉆石小鳥”還會用各種方式講述著各種美好感情的示例和故事，喚起珍愛與擁有體會。作為服務體驗傳遞，企業(yè)提供了網(wǎng)絡體驗的舞臺，促進了顧客的全面參與，強調(diào)了客戶價值性。

5、利用網(wǎng)絡平臺溝通好客戶與企業(yè)

對于客戶喜聞樂見的網(wǎng)絡溝通平臺主要有以下幾種：第三方論壇，官方網(wǎng)站上的企業(yè)論壇，官方網(wǎng)站上的企業(yè)博客以及第三方網(wǎng)站上的企業(yè)博客。對于多數(shù)顧客而言，他們更樂意在第三方論壇上進行交流與溝通。因為它們的公正度較高，以及參與的網(wǎng)民數(shù)量也較多。譬如IT163，這個論壇想必大家都不陌生，是有關電子數(shù)碼類產(chǎn)品介紹討論的論壇?；蛟S你也會在購買一些家電數(shù)碼類產(chǎn)品時，上該網(wǎng)站咨詢或?qū)で髤⒖肌Ｓ械臅r候論壇上也會組織一些線下的體驗活動，鼓勵網(wǎng)民來參與?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了企業(yè)與顧客之間互動的方式，特別是借助第三方論壇。如果企業(yè)能更尊重和關注這些論壇上網(wǎng)民或是潛在消費者的心聲，相信網(wǎng)絡體驗模式的效果會更加顯著。

6、網(wǎng)絡體驗營銷是把雙刃劍

比較而言，傳統(tǒng)廣告只在吸引消費者眼球上下功夫。網(wǎng)絡體驗營銷通過影響消費者的更多感官感受來介入其行為過程，讓消費者切身感受、體會到品牌或產(chǎn)品的優(yōu)勢?？梢钥醋鞅茸鰪V告更高明的傳播手法，它既更好的推薦了自己產(chǎn)品，又通過線上或線下的體驗活動來贏得口碑，獲得客戶忠誠度。但需要注意的是，原始的“口口相傳”演變成現(xiàn)今的“口碑傳播”，網(wǎng)絡口碑在消費者購買決策過程中扮演重要的角色，企業(yè)需要聆聽網(wǎng)絡口碑并融入到網(wǎng)絡體驗營銷中。

這更加考驗了企業(yè)的產(chǎn)品和服務質(zhì)量。這不僅影響的是接受體驗活動的當事者還有后面潛在的消費者。當顧客對企業(yè)及其商品或服務感到滿意并產(chǎn)生認同后，他們會對周圍的人宣傳和推薦。另外，由于顧客的宣傳，企業(yè)的知名度，品牌的美譽度必將得到提升，導致企業(yè)無形資產(chǎn)價值的增加。如果體驗后，客戶對其評價都是惡評如潮，相信肯定不會有人去光顧這些新產(chǎn)品，甚至對企業(yè)品牌的口碑也會受到一定沖擊。所以說，網(wǎng)絡體驗營銷并不是一副萬能膏。我們看待網(wǎng)絡體驗營銷時，不要忽略它的作用，也不要夸大其作用，只有結(jié)合自身企業(yè)的特點與需求并且能及客戶之所及，才能將它的正面作用發(fā)揮出來。

四、結(jié)束語

最后，我們要強調(diào)的是，網(wǎng)絡體驗營銷作為一種新的營銷模式，我們必須給予高度的重視，才能順應時代的潮流。它可以說是蘊藏著無限商機的寶藏，但網(wǎng)絡體驗營銷在消費品和服務行業(yè)，的確顯得十分重要，而在其他行業(yè)，體驗營銷即便應用，也只能是傳統(tǒng)營銷的輔助手段，我們千萬不能認為它是寶藏，就無止盡的開采，需要因物制宜，因人制宜才是正確的，讓營銷變贏銷。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們每個網(wǎng)友將轉(zhuǎn)變成中介媒體，你、我、企業(yè)都是變成在進行有效的雙向溝通。更重要的是，我們已經(jīng)把虛擬的世界融入到我們的真實生活中。這種網(wǎng)絡體驗營銷，你或許已經(jīng)有過或難忘或愉悅的體驗經(jīng)歷。

【參考文獻】

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[2]謝婉欣：體驗營銷——一種新穎的營銷模式[J].企業(yè)活力，2001（6）.

[3]李迎賓：論網(wǎng)絡傳播中的虛擬體驗營銷[D].暨南大學，2006.

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[5]馬連福：體驗營銷——觸摸人性的需要[M].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2005.

整體營銷論文范文第2篇

市場營銷遠視癥是相對于市場營銷近視癥而言的。早在1960年,美國哈佛大學教授西奧多•萊維特就提出了“市場營銷近視癥”這一概念。他用人們生理上的視力缺陷作比喻,提出有些企業(yè)陷入困境的原因是由于他們在市場營銷管理工作中目光短淺,患有市場營銷近視癥。從此,國內(nèi)外許多專家學者對市場營銷近視癥進行了研究論述,使人們對市場營銷近視癥的成因、癥狀、危害、預防措施及矯治對策等有了比較全面的認識。當然,這并不意味著企業(yè)不會再患市場營銷近視癥了。因此,我們還不能對市場營銷近視癥放松警惕。

但是,筆者認為:我們更要警惕市場營銷遠視癥!原因有三:一是市場營銷近視癥得到一定程度矯治的同時,市場營銷遠視癥卻已經(jīng)蔓延開來,愛多、巨人、亞細亞等一批曾經(jīng)無比輝煌的企業(yè)的失敗,與患有市場營銷遠視癥有非常密切的關系;二是市場營銷近視癥往往與鼠目寸光、閉目塞聽、固步自封等貶義詞相聯(lián)系,以致人人避之唯恐不及;而市場營銷遠視癥往往與高瞻遠矚、敢闖敢試、不斷創(chuàng)新等褒義詞相聯(lián)系,以致人們不能意識到這是一種病,甚至欣賞這種病本論文由整理提供態(tài)的美;三是與市場營銷近視癥已得到普遍關注不同的是,市場營銷遠視癥至今還沒有引起人們的足夠重視,以致于對市場營銷遠視癥的研究還是一片空白。正因如此,筆者提出市場營銷遠視癥這一概念,并作些粗淺分析,希望能拋磚引玉。

一、市場營銷遠視癥的癥狀

市場營銷遠視癥的主要癥狀是企業(yè)經(jīng)營目標的好高鶩遠和包羅萬象,按哈佛商學院教授邁克爾•波特的話說,就是盲目擴大產(chǎn)業(yè)鏈。這樣的企業(yè),在制定經(jīng)營目標的過程中及確定經(jīng)營目標以后,企業(yè)經(jīng)營者滿腦子想的都是目標實現(xiàn)以后企業(yè)將如何如何,而且越想越美,眼前浮現(xiàn)的全是美麗的畫面,而本該在近處應看得清清楚楚的,如企業(yè)存在的弱點、發(fā)展的障礙、面臨的危機等,卻變得越來越模糊,甚至視而不見了。很明顯,企業(yè)患此癥后,就像一個既不顧自己的體能,又看不清楚腳下路況的人,卻要拼命奔向很遠或很多的目標,其結(jié)果即使不被活活累死,也要被摔得遍體鱗傷。具體來說,患市場營銷遠視癥的企業(yè)有兩個明顯的特征:

一是貪心得很,缺乏按科學規(guī)律辦事的精神。這類企業(yè)往往信奉“世界上沒有辦不到的事,只有想不到的事”,輕率地制定出一個個激動人心的目標。而對于為了實現(xiàn)這些目標,企業(yè)應具備哪些條件、企業(yè)能否具備這些條件以及企業(yè)如何才能具備這些條件等等問題不屑一顧,反正是有條件上,沒有條件創(chuàng)造條件要上,不能創(chuàng)造條件也上了再說,其結(jié)果就像猴子撈月亮一樣徒勞無功。二是花心得很,盲目搞多角化經(jīng)營,不懂得培育企業(yè)核心競爭力的重要性。這類企業(yè)在某一行業(yè)也許已經(jīng)取得令人羨慕的業(yè)績,但房地產(chǎn)一熱,禁不住誘惑,急忙去注冊一家房地產(chǎn)開發(fā)公司;不久發(fā)現(xiàn)IT業(yè)也很可愛,注冊一家網(wǎng)絡公司就順理成章了;很快發(fā)現(xiàn)生物工程更有魅力,于是馬上斥巨資進軍生物工程;現(xiàn)在可能正在和納米科技擁抱呢!這類企業(yè)就像狗熊掰棒子,見一個愛一個,但由于精力分散,致使主業(yè)荒廢、競爭力趨弱、市場占有率下降,往往被市場所淘汰。

二、市場營銷遠視癥的案例

近幾年來,我國有許多企業(yè)異軍突起,發(fā)展迅速,但其輝煌往往呈曇花一現(xiàn),令人扼腕嘆息。對其中一些企業(yè)進行診斷,會發(fā)現(xiàn)市場營銷遠視癥發(fā)作是導致其失敗的一個重要原因。下面舉兩個案例以饗讀者。案例之一:愛多的“陽光行動B計劃”1997年10月,隨著愛多的超常規(guī)發(fā)展,胡志標和他的青年精英們制定了一個龐大而激動人心的“陽光行動B計劃”。該計劃的核心內(nèi)容是增值服務,其中承諾:愛多公司將建立“愛多陽光服務網(wǎng)絡”,自1998年開始,陸續(xù)向廣大愛多VCD產(chǎn)品用戶推出三大系列服務工程:1•“金碟工程”:愛多電器有限公司將分春、夏、秋、冬四季送出最新的影視碟片,讓愛多VCD的用戶時刻把握世界影音的動態(tài),獲得超值享受。2•“寶典工程”:“愛多陽光服務網(wǎng)”的用戶每兩個月將得到一份愛多公司贈送的精美影視資料。3•“千店工程”:1998年愛多公司將在全國組織上千家影音制品商店,為“愛多陽光服務網(wǎng)”用戶提供優(yōu)惠打折服務,節(jié)省愛多用戶在購買軟件時的支出。盡管這是一份充斥著新名詞和新理念的完善計劃,也是當時中國策劃人給出的最具雄心的市場策劃案之一?？墒?它卻根本不可能進行市場的實際運作。因為,要完成這一工程的投資起碼在2億元以上,其中又涉及音像制作、連鎖經(jīng)營等多個陌生領域,而愛多又沒有尋求合作伙伴、分散經(jīng)營風險的配套性方案。難怪《羊城晚報》記者孫玉紅寫道:“‘陽光行動B計劃’是一個充滿魅力的夢想,但由于缺乏操作性和財力支持,最終淪為空想。從‘B計劃’開始,愛多開始走下坡路?！?/p>

案例之二:亞細亞的五年發(fā)展計劃1993年底,王遂舟親率研究人員制定出規(guī)?？涨暗摹多嵵輥喖殎喖瘓F股份有限公司1994~1999年發(fā)展規(guī)劃》:總體目標:2000年前,要達到年銷售額500億元,在全國商界排名第一;綜合實力進入全國最大企業(yè)前十名,成為對中國經(jīng)濟有重大影響的國際托拉斯。具體目標:1•店堂總數(shù):營業(yè)面積20000h以上的大型零售商場超過25家;5000h以上的中型商場超過100家;2000~5000h的超市達到500家。2•房地產(chǎn)業(yè):(1)要建造至少高120層的“亞細亞摩天大廈”。(2)建造亞細亞集團自己開發(fā)、設計、銷售、物業(yè)管理的項目6~10個,如小區(qū)、別墅群、寫字樓、商住樓、酒店等。3•實業(yè)開發(fā):(1)開辦亞細亞服裝廠、印刷廠、工藝品廠、包裝加工廠、快餐公司。(2)采用投資、控股、參股等形式,建立20家亞細亞的關聯(lián)企業(yè)。(3)吞并、改造15個工業(yè)企業(yè)。4•股權投資:運用股市投資技巧,參股、控股8~12家有希望上市的、效益良好的企業(yè)。5•海外發(fā)展:要在莫斯科、悉尼、香港建立貨源中轉(zhuǎn)站;在巴拿馬插上亞細亞的紅旗;在世界頭號強國—美利堅合眾國扎上一顆暗釘!6•其他:(1)建立“亞細亞海運公司”。(2)合作建立“亞細亞航運公司”。這無疑是一人幾近瘋狂的“規(guī)劃”。

特別值得一提的是,當時公司上下還沒有人清楚什么是連鎖商業(yè)?為什么要搞連鎖商業(yè)?與傳統(tǒng)的百貨模式及超市模式、連鎖專業(yè)店相比,連鎖百貨有什么質(zhì)的區(qū)別和優(yōu)勢?但就這樣,亞細亞走上了連鎖經(jīng)營的不歸路。亞細亞所有的連鎖分店,開業(yè)之日即虧損之時,竟無一例外。到2000年7月,不僅王遂舟的“中國零售連鎖帝國”覆滅,“大本營”鄭州亞細亞商場的銷售額也掉落到鄭州各大商場倒數(shù)第二,不得不宣布面向全國重新招商?？梢娛袌鰻I銷遠視癥危害之嚴重。

三、市場營銷遠視癥的防治

盡管導致許多中國企業(yè)成為“流星企業(yè)”的原因是多方面的,但不難發(fā)現(xiàn)其中一些企業(yè)是由于患了市場營銷遠視癥而“猝死”的。所以,我們必須對市場營銷遠視癥進行預防和矯治。

1•企業(yè)經(jīng)營者千萬不能浮躁和過于自負。近幾年來,國內(nèi)外許多成功企業(yè)神話般的故事,使部分企業(yè)經(jīng)營者變得越來越浮躁,看到別的企業(yè)都發(fā)得不成樣子了,與別人的驚天動地相比,自覺太平淡無奇,越想越急躁,于是整天想著要轟轟烈烈干一把,不知不覺患了市場營銷遠視癥。另外,有的企業(yè)經(jīng)營者因為幾年來企業(yè)經(jīng)營一帆風順;有的企業(yè)經(jīng)營者雖有過幾次“山窮水盡疑無路”的遭遇,但最終都能“柳暗花明又一村”;也有的企業(yè)經(jīng)營者從一個領域進入另一個新領域,取得驕人的經(jīng)營業(yè)績。于是,這些企業(yè)經(jīng)營者容易由自信變?yōu)樽载?仿佛自己找到了放之四海而皆準的營本論文由整理提供銷寶典。這也是企業(yè)患上市場營銷遠視癥的一個重要原因,應引起高度重視。超級秘書網(wǎng)

2•樹立優(yōu)勢營銷觀念,精心培育主業(yè),傾心提高核心競爭力。消費者的需求隨著社會的進步而日新月異,不斷發(fā)展,但每一個企業(yè)的資源總是有限的,因而提供滿足消費者需求的商品和服務,應該是本企業(yè)資源的某個或某幾個方面具有相對優(yōu)勢的那一部分;反之,如果企業(yè)只看到消費者的需求變化,不審度自己的條件盲目發(fā)展,必然導致失敗。前述兩個案例即是明證。

3•大膽假設,小心求證。企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時,既要充分評估市場機會和企業(yè)優(yōu)勢,更要充分認識市場威脅和企業(yè)劣勢。也就是說,一方面,要求企業(yè)的目標包含著企業(yè)成員的熱切期望,具有挑戰(zhàn)性的水準,需要經(jīng)過相當?shù)呐Σ拍苓_到;另一方面,要求企業(yè)的目標能立足現(xiàn)實,經(jīng)過相當?shù)呐σ欢軌蜻_到。一定要避免戰(zhàn)略規(guī)劃流于憑經(jīng)驗、想當然。4•重視企業(yè)的細節(jié)管理?；加惺袌鰻I銷遠視癥的企業(yè)往往熱衷于大動作、大創(chuàng)新、大增長,而忽視企業(yè)的細節(jié)管理。但做企業(yè)就是做細節(jié)。誰細節(jié)做得好,誰就多了一份占領市場的把握。海爾所以是全國電器行業(yè)龍頭企業(yè)之一,就是把售后服務的一整套細節(jié)都研究透了,如上門為用戶檢查冰箱時,必須帶手套、腳套等。

由此可見,應該要求患有市場營銷遠視癥的企業(yè)戴上“老花鏡”,以便能看清還有哪些營銷細節(jié)沒處理好。

總之,企業(yè)既不能患市場營銷近視癥,也不能患市場營銷遠視癥。也就是說,企業(yè)既要看清外部環(huán)境的變化,又要明了內(nèi)部條件的狀況;既要高瞻遠矚把握大方向,又能明察秋毫不放過細微處;既有激動人心的戰(zhàn)略規(guī)劃,又有切實可行的策略措施。特別值得一提的是,企業(yè)絕不能被虛幻的目標所誘惑,然后瀟灑走一回,過把癮就死!愿類似愛多、巨人、南德、亞細亞等企業(yè)的悲劇不再重演!

參考文獻:

〔1〕汪濤,徐嵐.新營銷理論的發(fā)展與整合〔J〕.商業(yè)經(jīng)濟與管理,2002,(2).

〔2〕徐大佑.中國市場營銷近視癥及其矯治〔J〕.商業(yè)研究,1999,(12).

整體營銷論文范文第3篇

關鍵詞：思想政治教育；社會熱點問題；必要性

引言

社會問題是指破壞社會正?；顒印⒂绊懮鐣蓡T的生活、妨礙社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一種社會現(xiàn)象。社會問題是社會學研究的重要領域，當今社會是信息極為發(fā)達的社會，大學生通過的方式對社會生活中的問題進行了解，但是由于社會閱歷淺、信息渠道多等各種因素的影響，導致大學生對基本國情的認識不夠，嚴重影響大學生對黨和國家的路線、方針、政策的認識，因此在高校思想政治理論教學中引入社會熱點問題顯得尤為重要，教師通過社會熱點問題提高學生的思想品德素養(yǎng)。

1.社會熱點問題引入高校思想政治理論課教學中的必要性

1.1體現(xiàn)了思想政治理論的時代性

與時俱進是的重要品質(zhì)，的基本原理必須與實際相結(jié)合，以體現(xiàn)其時代性。所以思想政治理論課程需要加緊時代的步伐，通過指導學生調(diào)查、研究、解釋社會熱點問題，體現(xiàn)思想政治理論的時代性[1]。

1.2豐富教學內(nèi)容

社會熱點問題與思想政治課程教學內(nèi)容之間存在千絲萬縷的聯(lián)系，通過社會熱點問題豐富教學內(nèi)容、完成教學任務。我國高校思想政治理論教學需要以聯(lián)系實際、聯(lián)系改革開放、聯(lián)系社會主義建設為教學理論，以堅持理論聯(lián)系實際、貼近生活、貼近學生為主要教學思想，以指導學生使用世界觀和方法論去認識和分析社會問題，要做到這幾點就需要教師通過樹立“以生為本”的教學理念，通過有效的教學手段和方式，合理調(diào)動學生的積極性，培養(yǎng)學生的探究能力，利用熱點問題教學有利于學生激發(fā)學習興趣、拓展視野，從而提高學習效果。

2.社會熱點問題引入高校思想政治理論課教學的有效途徑

2.1在課堂期間導入社會熱點

思想政治課程的理論性很強，導致給很多學生對熱點問題不感興趣，但是這并不代表學生不關心政治，不理會國家大事。在思想政治課程期間通過讓學生自主導入社會熱點，開展社會熱點討論，生活實際問題分析，教師在學生討論期間加以引導，如此一來既能夠有效解答學生的疑問，又能加強學生對政治學科的興趣[2]。教師將國內(nèi)外時事熱點的講述，然后由學生挑選幾件時事，讓教師通過思想政治理論進行分析講解，這種方法有效體現(xiàn)了思想政治的理論性和時代性，引導學生通過教學的知識進行時事分析。不過，教師在選擇這些社會熱點問題時，應該注意與內(nèi)容與教學的結(jié)合，避免內(nèi)容與教學內(nèi)容無關的情況發(fā)生[3]。

例如，某大學思想政治教師在本學期的課程安排上加了一個新的活動，“課前時事播報”，大致就是讓班級成員按照班長手中花名冊的順序進行演講，每一節(jié)課前由一名同學上臺用PPT的形式向全班展示和闡述三天以來國內(nèi)外時事熱點，然后挑選一件時事，綜合運用所學知識進行簡要講評。在演講過程中，如果發(fā)現(xiàn)遺漏、錯誤的觀點，由學生自行提出予以糾正，最后教師做簡要評論。PPT的制作質(zhì)量直接關系本學期的成績考核，作為期末成績的一項考核指標，供教師參考。

2.2參加社會實踐，延伸教學課堂

高校思想政治課程的社會實踐是理論與實際相結(jié)合的重要手段，通過社會實踐，對大學生進行愛國主義、集體主義教育，以提高高校學生的思想道德水平，大學生的社會實踐活動內(nèi)容范圍很廣，其主要形式有專業(yè)學習、社會調(diào)查、學習參觀、志愿公益活動、勤工助學等?，F(xiàn)階段，大多數(shù)高校思想政治課程就是以教學實踐、專業(yè)實習為主，此外，就是利用課余時間進行的社會調(diào)查和社會實踐[4]。從某些方面而言，只是社會調(diào)查和社會實踐是不夠的，我國的學生從小到大都是缺乏實踐經(jīng)驗的，導致很多學生都是缺乏外國學生那種“大膽”，讓那些性格靦腆的學生參與到實踐活動，盡可能增加實踐的種類，根據(jù)學生的實際情況，制定合理的實踐活動。但是無論那種形式，都應該遵循思想政治教育的規(guī)律，確保提高大學生思想品德修養(yǎng)。

例如，某大學思想政治教師在課后給學生布置教學任務，針對“用人單位執(zhí)行最低工資的標準”這一情況作為社會實踐調(diào)查，教師對班上的學生進行分組，將班級80個學生分為20組，每組4人，學生在教師的指導下，參考調(diào)查指南，對社會中用人執(zhí)行單位進行問卷調(diào)查，對單位進行采訪、分析，撰寫報告。讓學生在真實的社會經(jīng)歷中得到經(jīng)驗，用調(diào)查的數(shù)據(jù)分析反映“用人單位執(zhí)行勞動法的情況”，在社會調(diào)查中，教師指導學生對知識進行合理運用，學會維權的手段，學會處理未來生活中可能出現(xiàn)的勞資糾紛。

3.結(jié)語

綜上所述，將社會熱點問題引入思想政治教學對于學生學習思想政治的理論知識有很大的幫助，利用社會熱點問題幫助學生對思想政治理論知識的理解，加強了高校思想政治理論教學的實效性，提高學生思想品德素質(zhì)。在實際教學中，加強實踐，以增加學生對思想政治教學知識的運用，為培養(yǎng)高素質(zhì)人才打下良好的基礎。（作者單位：陜西廣播電視大學）

參考文獻

[1]王虹，仇艷艷.“概論”課教學中大學生關注的疑難熱點問題分析對策研究[J].思想理論教育導刊，2011，05（08）：180-184.

[2]王繼全，陸樹程.論思想政治理論課案例教學法的幾個原則[J].思想理論教育導刊，2013，12（05）：258-259.

整體營銷論文范文第4篇

關鍵詞 醫(yī)藥營銷專業(yè) 論文質(zhì)量 教學改革

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.03.059

Medicine Marketing Undergraduate Thesis

Quality Analysis and Teaching Reform

YANG Lin

（Xi'an Medical University， Xi'an， Shaanxi 710021）

Abstract Pharmaceutical marketing professional thesis is to examine the effect of graduates of professional learning important practical aspects， to fully reflect the student's comprehensive ability and self-learning ability， but also improve an important teaching graduates overall practice and innovation ability. Combined with the actual situation of pharmaceutical marketing professional school student thesis， analysis of nearly 153 graduates three basic conditions of pharmaceutical marketing and quality factors papers， thesis writing and defense against the existing problems， enhance substantive pharmaceutical marketing graduate thesis quality feasibility strategy.

Key words pharmaceutical marketing; thesis quality; teaching reform

醫(yī)藥營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文是培養(yǎng)學生綜合運用所學理論知識獨立分析和解決問題的一個重要環(huán)節(jié)，為了調(diào)查論文質(zhì)量及發(fā)現(xiàn)論文寫作中存在的問題，抽取近三屆153篇畢業(yè)論文進行回顧性分析。大多數(shù)學生實習都集中于醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)，論文選題與醫(yī)藥營銷實踐的相關度較高，論文的完成能夠體現(xiàn)醫(yī)藥營銷專業(yè)綜合訓練的要求。通過對該專業(yè)近三屆學生畢業(yè)論文質(zhì)量的分析，探討對本專業(yè)畢業(yè)論文質(zhì)量影響的因素，通過加強對畢業(yè)論文寫作各環(huán)節(jié)的指導與控制，提高醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)論文的整體水平。

1 醫(yī)藥營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文基本情況

近三屆醫(yī)藥營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文共153篇，其中2008級35篇，2009級36篇，2010級82篇。調(diào)查內(nèi)容包括醫(yī)藥營銷專業(yè)153篇論文的總體評分情況，畢業(yè)論文的三種主要類型，畢業(yè)生實習單位、指導老師同畢業(yè)論文得分之間的相關關系等基本情況。2012、2013、2014屆醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)論文的優(yōu)秀率分別為8.6%、13.9%、13.4%，良好率分別是85.7%、69.4%、76.8%，合格率占5.7%、16.7%、9.8%。綜合來看學生寫作流程基本規(guī)范，但是論文質(zhì)量有待提高。

醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)論文類型分為理論研究型、市場調(diào)查型和理論應用型。這三種類型在2012屆畢業(yè)論文中的比率分別占8.6%、2.8%、88.6%，在2013屆畢業(yè)論文中的比率為11.1%、2.7%、86.2%，在2014屆畢業(yè)論文中的比率占7.3%、3.6%、89.1%?？傮w來看，近三屆學生的畢業(yè)論文以結(jié)合醫(yī)藥市場具體情況進行分析、運用營銷理論解決實際問題的應用型為主。

醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)生的實習單位分為醫(yī)藥外資企業(yè)、國內(nèi)醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)、連鎖藥店和非醫(yī)藥企業(yè)這四種類型。綜合近三屆畢業(yè)論文總體成績來看，在醫(yī)藥外資企業(yè)實習的畢業(yè)生論文中優(yōu)秀、良好、合格的比率是59.3%、33.3%、7.4%，在國內(nèi)醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)實習的畢業(yè)生論文中優(yōu)秀、良好、合格的比率是2.7%、90.5%、6.8%，在連鎖藥店實習的畢業(yè)生論文中優(yōu)秀、良好、合格的比率是2.6%、82.0%、15.4%。在非醫(yī)藥企業(yè)實習的畢業(yè)生論文中沒有成績優(yōu)秀的，良好與合格比率是76.9%、23.1%。顯然在醫(yī)藥外資企業(yè)實習的畢業(yè)生論文質(zhì)量最優(yōu)。

醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)生結(jié)合專業(yè)的實踐與應用特性，近三屆畢業(yè)生中111人由醫(yī)藥企業(yè)工作人員帶教，論文考評優(yōu)秀、良好、合格的比率是11.7%、73.9%、14.4%，一些在連鎖藥店和非醫(yī)藥企業(yè)實習的學生因缺乏指導老師而由校內(nèi)專業(yè)課老師帶教，論文考評優(yōu)秀、良好、合格的比率是14.3%、61.9%、23.8%。

2 醫(yī)藥營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量影響因素分析

通過對已經(jīng)畢業(yè)的近三屆醫(yī)藥營銷畢業(yè)論文的回顧性整理發(fā)現(xiàn)，影響論文質(zhì)量的因素主要體現(xiàn)在學生對待畢業(yè)論文的態(tài)度、實習單位與指導老師這幾個主要的方面。

2.1 畢業(yè)生對待論文的態(tài)度

醫(yī)藥營銷專業(yè)本科學生大都在醫(yī)藥企業(yè)實習，實習單位對學生有著較為嚴格的績效考核制度，學生不能像在校期間學習一樣靜下心來寫論文。學生在畢業(yè)論文寫作階段面臨實習、考研及找工作等問題，往往忽視了畢業(yè)論文寫作。對2010級學生采用訪談法收集畢業(yè)生對于畢業(yè)論文的看法和投入精力后發(fā)現(xiàn)，只有26%學生認為畢業(yè)論文很重要，47%的學生認為比較重要，27%的學生認為寫論文純屬完成任務。整體而言，學生在論文選題、開題、資料收集、論文撰寫、論文修改、畢業(yè)論文答辯等各個環(huán)節(jié)投入的時間和精力不足。

2.2 論文選題與論文質(zhì)量

從畢業(yè)論文總體來看，在論文選題方面大都集中于醫(yī)藥市場領域，絕大多數(shù)學生選擇了自己感興趣、與營銷工作聯(lián)系緊密并且自己可以駕馭完成的論題。論文的選題難度與論文完成的工作量較為適中。醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)論文以理論應用型為主，高達88.9%，市場調(diào)查型最少只占論文總量的2.6%。通過對2010級畢業(yè)生的抽查結(jié)果顯示，其中只有少部分學生在完成論文時，既查閱了文獻又進行了實際的市場調(diào)研。由于畢業(yè)論文的寫作設在最后一個學期，很多同學將絕大部分時間放在了實習和找工作上，在寫作時忽略了原始資料的獲取，只進行了二手文獻的查閱，影響了論文的說服力。核查得分較低的論文后發(fā)現(xiàn)，個別學生論文選題過大，沒有針對本專業(yè)的具體情況，致使完成論文難度倍增，加之實習過程缺少必要的實踐訓練環(huán)節(jié)，導致論文內(nèi)容空洞質(zhì)量不高。

2.3 指導老師與論文質(zhì)量

因為擴招本校醫(yī)藥營銷專業(yè)學生人數(shù)逐年增加，校內(nèi)指導老師無法完成全部學生的論文指導工作，因此從學生實習的醫(yī)藥企業(yè)聘請責任心強、與營銷實踐工作相關的人員作為校外指導老師。由醫(yī)藥企業(yè)人員和校內(nèi)專業(yè)課老師指導的畢業(yè)論文優(yōu)秀率分別為11.7%和14.3%，兩者之間沒有顯著差異。校內(nèi)教師對于營銷理論非常了解，但對具體操作卻不十分清楚，在指導學生的過程中會出現(xiàn)僅僅靠理論指導，而難以解決企業(yè)實際問題的情況。醫(yī)藥企業(yè)人員具備豐富的市場銷售經(jīng)驗，能夠指導學生將理論轉(zhuǎn)化為實踐應用，從學生論文中可以發(fā)現(xiàn)與具體實習企業(yè)的緊密聯(lián)系，但是校外老師在論文格式規(guī)范、參考文獻等方面有待改進。

2.4 實習單位與論文質(zhì)量

實習單位對于畢業(yè)論文的優(yōu)良率有著重要的影響，從論文統(tǒng)計中可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥外資企業(yè)、國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)、連鎖藥店實習的學生畢業(yè)論文優(yōu)秀率分別為 59.3%、2.7%、2.6%，在醫(yī)藥外資企業(yè)實習的畢業(yè)生論文優(yōu)良率遠高于其他三類企業(yè)，說明實習單位與畢業(yè)論文成績之間存在關聯(lián)。從論文完成情況可以看出，醫(yī)藥外資企業(yè)擁有良好的資金、技術等競爭優(yōu)勢，在人力資源培養(yǎng)方面投入力度大，在此實習的學生在市場銷售中得到了較好鍛煉，同時論文質(zhì)量整體較好。

3 提高醫(yī)藥營銷畢業(yè)論文質(zhì)量的改革對策

3.1 加強對畢業(yè)生論文寫作前的指導

針對2014屆畢業(yè)生進行的調(diào)研問卷顯示63%學生和47%指導教師認為影響論文質(zhì)量的最主要問題是缺少論文規(guī)范性寫作的指導和訓練。83%的學生認為學校有必要在實習前，給學生提供一些從開題報告到畢業(yè)論文的范文并加以講解，使學生掌握論文的寫作方法和注意事項，提高論文寫作質(zhì)量和水平。雖然歷屆學生在畢業(yè)論文前都會安排有實習動員，但由于時間緊，實習動員更多的是強調(diào)實習注意事項和對論文基本要求，沒有對論文寫作安排專門時間來指導和訓練。因此，畢業(yè)論文水平的提高必須通過一定的方式方法來逐步實現(xiàn)。

可行的方法是將論文寫作專項訓練課程的內(nèi)容劃分為課堂講授及寫作訓練兩部分。論文指導教師用5學時講完教學計劃的核心內(nèi)容，以綜述、開題報告、中英文摘要和論文寫作進行講授。核心內(nèi)容的講授采用案例式教學，以往屆畢業(yè)生中的優(yōu)秀論文為范文進行分析說明。剩余的時間通過給出學習要點及作業(yè)由學生自主完成。學生作業(yè)結(jié)合擬完成畢業(yè)論文題目，逐項提交與之有關的開題報告、中英文摘要和論文等。

3.2 論文寫作由校內(nèi)外導師共同指導

醫(yī)藥營銷專業(yè)的學生撰寫論文是要解決企業(yè)的實際問題，為了能夠使學生的論文反映醫(yī)藥企業(yè)的實際情況，實習企業(yè)應該為學生指派一位實踐指導教師，由校外老師負責指導學生的營銷實踐環(huán)節(jié)，并為學生創(chuàng)造條件進行學位論文的撰寫。校內(nèi)老師指導學生完成與學位論文相關的表格填寫工作。這樣學生在收集數(shù)據(jù)、調(diào)查資料等方面就能從企業(yè)角度分析問題、解決問題，大大提高了學生對實際問題的理解程度，保證了學生在理論和實踐應用兩方面順利完成畢業(yè)論文的寫作。與此同時，這也將有利于加強校內(nèi)外交流與合作，提高本專業(yè)學生的培養(yǎng)質(zhì)量，向醫(yī)藥企業(yè)輸送合格的畢業(yè)生。

3.3 論文答辯方式的改革

醫(yī)藥營銷專業(yè)的學生答辯形式是人人參與答辯，答辯成績占最終論文總成績的40%，查閱總成績不高的學生論文后發(fā)現(xiàn)，答辯成績也往往偏低。學院選擇在醫(yī)藥企業(yè)實踐經(jīng)驗豐富的管理人員和校內(nèi)專業(yè)課老師共同組成醫(yī)藥營銷論文答辯小組，每個小組由5名教師組成，每個答辯的學生需要回答2～3個問題，學生一一作答后，答辯教師根據(jù)學生的論文撰寫情況和答辯情況給出相應的成績，如果成績不合格需要進行二次答辯。為了避免這種效率不高的重復勞動，本專業(yè)將在下一屆畢業(yè)生中推行預答辯制度，即在正式答辯之前先組織學生預演全過程，幫助學生及時找到不足加以完善，以期在正式答辯中發(fā)揮出最佳水平。

畢業(yè)論文的質(zhì)量不僅能反映教師的教學和科研水平，而且還能反映一個學校人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)計劃的合理性。畢業(yè)論文是對大學四年學習成果的綜合性總結(jié)，對學生利用所學知識分析問題和解決問題能力的檢驗，是大學生完成學業(yè)的標志性作業(yè)。通過校外實習就業(yè)一體化基地建設、實施論文寫作的綜合實訓指導，完善畢業(yè)論文過程化管理和嚴格地進行論文評閱與答辯等措施，將實質(zhì)性提高醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)論文的質(zhì)量。

項目：西安醫(yī)學院2014年校級精品課程資助項目（XYZL2014-13）

參考文獻

[1] 鐘其鵬.近三十年來本科畢業(yè)論文環(huán)節(jié)教學研究述評[J].欽州學院學報，2010（2）：79-83.

整體營銷論文范文第5篇

通過畢業(yè)設計形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，一方面可以提升學生的綜合職業(yè)能力，以畢業(yè)設計實習報告、畢業(yè)設計作品、服務流程優(yōu)化方案、營銷策劃方案等形式來代替畢業(yè)論文寫作，更具有實用性和適用性，有利于學生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展；另一方面，創(chuàng)新的畢業(yè)設計形式改變了論文的枯燥性，通過項目引領，任務驅(qū)動性更強，起到學生自主學習，自我創(chuàng)新的作用。

1撰寫畢業(yè)設計實習報告

畢業(yè)設計實習報告是與專業(yè)緊密聯(lián)系，加強校企合作，改革論文撰寫途徑，進行畢業(yè)設計創(chuàng)新的良好方式。實習報告通常是學生根據(jù)實習崗位及工作內(nèi)容，結(jié)合實踐過程中的實習心得體會進行寫作。這種方式在一定程度上可以防止學生的抄襲，與實習酒店結(jié)合緊密，更符合就業(yè)導向和高職高專學生的畢業(yè)設計要與所學專業(yè)及崗位需求緊密結(jié)合的原則。

2設計畢業(yè)作品結(jié)合

酒店管理專業(yè)學生的頂崗實習工作需要，為更好檢驗學生的專業(yè)學習情況，充分發(fā)揮學生的想象力、創(chuàng)造力，畢業(yè)設計可以進行作品設計，例如進行酒店主題宴會設計。主題宴會設計一般由主題宴會花臺設計和菜單設計兩部分構(gòu)成，兩個部分都必須全部完成。主題可從商務宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會設計要利用實習酒店自身優(yōu)勢，凝練主題，同時要注意分析目標顧客，有針對性地設計符合顧客需求，深受顧客歡迎的主題宴會產(chǎn)品，主題宴會設計要融入現(xiàn)代服務理念，綜合運用所學知識，設計好花臺、餐具、桌椅等，要求所有設備設施要與主題一致，注意整體的協(xié)調(diào)性。菜單也是宴會設計的重要組成部分，菜品名稱要體現(xiàn)宴會主題，要注意菜品的營養(yǎng)均衡，菜肴的品種搭配，結(jié)構(gòu)合理。學生可以自己完成，也可分組完成體現(xiàn)工作的協(xié)作性，要求學生形成文字說明材料并利用PPT進行宴會設計的總體展示。

3撰寫服務流程優(yōu)化方案

學生結(jié)合實習酒店自身情況，綜合運用所學知識，理論與實踐相結(jié)合，對酒店服務流程進行重新設計，優(yōu)化服務過程，提高工作效率和服務質(zhì)量。服務流程優(yōu)化方案應以賓客為導向，體現(xiàn)整體服務的思路，例如有的酒店在客房服務流程的設計中，專業(yè)化分工過細，造成客房業(yè)務被分割成很多部分，由幾個部門分別運作，人為地破壞了對客服務的連貫性，造成了部門間工作效率低，完成一件工作常常要經(jīng)過許多部門協(xié)調(diào)配合，否則就不能正常完成，客房的工作人員多是招聘一些中年婦女，這些員工流失率較高，員工培訓與管理的難度很大。學生針對酒店存在的這些問題進行認真分析，寫出服務流程優(yōu)化方案，對客房部的一些部門進行整合，提高員工待遇，組織機構(gòu)扁平化運作等等，這些服務服務流程優(yōu)化的措施對加強酒店管理也有很強的指導意義。

4撰寫營銷策劃方案

酒店營銷策劃方案是酒店在市場銷售和服務之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。酒店管理專業(yè)學生可以分析營銷策劃中存在的問題并提出相應的建議，制定系統(tǒng)的營銷計劃及實施方案，及時評估營銷效果，幫助酒店規(guī)避風險、獲取更大的效益。例如酒店管理專業(yè)學生可以制定圣誕節(jié)營銷策劃方案，確定營銷策劃主題，明確市場定位、制定產(chǎn)品價格、選擇營銷渠道、設計促銷方式等，幫助酒店增加客源，提高經(jīng)濟效益。

二畢業(yè)設計創(chuàng)新過程中的一些注意事項

1選題要結(jié)合

工作酒店實際及崗位需要不論采用哪種畢業(yè)設計形式，題目的選取一定都要結(jié)合實習酒店的工作情況，結(jié)合自己的崗位去寫，有些題目可以和酒店經(jīng)營管理人員結(jié)合共同擬定，這樣更加具有針對性，畢業(yè)設計內(nèi)容可以避免抄襲現(xiàn)象的發(fā)生。

2校企雙方共同完成畢業(yè)設計的考核

在畢業(yè)設計考核方面，應該改革傳統(tǒng)評價方式，由實習酒店兼職教師和論文指導老師共同對學生畢業(yè)設計進行考核，并分別按照一定比例加權平均得出最后的總評成績。這種評價方式能將學生畢業(yè)設計成果、實習任務、崗位工作內(nèi)容等有效結(jié)合起來，特別是實習單位酒店兼職教師對學生的評價顯得尤為重要。酒店兼職教師對學生實習酒店情況非常了解，他們可以結(jié)合實際對學生畢業(yè)設計給出一個更加客觀的評價。

3畢業(yè)設計答辯環(huán)節(jié)不可避免