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一、人性化管理的內(nèi)涵

人性化管理是管理模式的一種，最早應(yīng)用在企業(yè)的實(shí)際管理中。人性化管理核心在于“人”，要以人為本，尊重他人、理解他人，發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極創(chuàng)造性，使人的工作熱情和欲望被調(diào)動(dòng)起來(lái)。傳統(tǒng)管理中的指令一般是強(qiáng)制性的，而在人性化管理中，會(huì)充分考慮被管理者的需求及實(shí)際情況，用最好的狀態(tài)來(lái)投入到學(xué)習(xí)工作中。在高校的學(xué)生管理工作中，人性化管理要考慮學(xué)生的需求和個(gè)性，滿足他們自然性、社會(huì)性的雙重屬性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。學(xué)校管理者通過(guò)洞悉學(xué)生的心理、需求、價(jià)值等一系列問(wèn)題，進(jìn)而制定可以促進(jìn)個(gè)性發(fā)展的方法，培養(yǎng)學(xué)生成為全面發(fā)展的人才。

二、高校實(shí)現(xiàn)人性化管理的意義

對(duì)于學(xué)生的管理是高校日常工作中最為重要的一部分。這關(guān)系到學(xué)生的個(gè)人發(fā)展和學(xué)校的未來(lái)發(fā)展，從目前來(lái)看，高校的學(xué)生管理出現(xiàn)了一些問(wèn)題，以下從兩方面來(lái)闡述高校實(shí)行人性化管理的必要性。例如：很多高校更重視學(xué)校制度、財(cái)產(chǎn)、事物方面的管理，而對(duì)學(xué)生的個(gè)人狀況卻莫不關(guān)心，這樣，相應(yīng)的管理者和被管理者之間就形成了“兩張皮”。落后的管理思想在兩方面是比較欠缺的，一是不能最大程度的調(diào)動(dòng)學(xué)生個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。二是漠視學(xué)生個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。

(一)學(xué)生主體的變化現(xiàn)階段管理的對(duì)象都是二十歲左右的大學(xué)生，這個(gè)年齡有其特殊的心理、生理特點(diǎn)。思想情緒在不斷變化發(fā)展，人生觀和價(jià)值觀初步形成，有待完善，比較容易受到外界客觀環(huán)境的干擾，具有可塑性和波動(dòng)性。在我們?nèi)粘５膶W(xué)生管理工作中，學(xué)生的心理、生理特點(diǎn)容易被忽視，學(xué)生的個(gè)性發(fā)展受到限制，以至于不能很好跟上社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變化步伐。所以，學(xué)校要為學(xué)生提供人性化的管理方案，保證他們的合法權(quán)益。人性化管理以學(xué)生為主體，從學(xué)生的角度出發(fā)，把他們作為服務(wù)的對(duì)象，這樣來(lái)看管理者和被管理者均有了一致的目標(biāo)，其共同點(diǎn)被擴(kuò)大，有利于管理目標(biāo)的高效率實(shí)現(xiàn)。

(二)管理者和被管理者之間存在矛盾傳統(tǒng)的教育觀念和教育模式依舊在很大程度上影響現(xiàn)在學(xué)生的管理工作，把學(xué)生作為管理對(duì)象，更多的是訓(xùn)導(dǎo)，較少的有情感上的平等交流。其實(shí)際管理比重較大，服務(wù)的比重小。權(quán)限不清楚，學(xué)生與管理人員的權(quán)利義務(wù)混淆，經(jīng)常使學(xué)生的權(quán)利得不到保障。這樣的管理方法就使得學(xué)生非常反感，對(duì)學(xué)習(xí)、工作的積極性較低，不愿意配合學(xué)校工作的開(kāi)展。產(chǎn)生這些矛盾的原因比較復(fù)雜，從管理工作的層面來(lái)看，學(xué)生和管理工作人員的矛盾，問(wèn)題更多的在管理方法的落后上。從本質(zhì)上看，所有的管理都是為了更好的發(fā)展。但堅(jiān)持以人為本的理念，卻可以更好的解決管理過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。因?yàn)橐匀藶楸緩?qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)，把維護(hù)尊嚴(yán)和價(jià)值作為管理的目標(biāo)，看中人的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。在具體的管理工作中有一些具體的目標(biāo)，這些目標(biāo)都朝向一個(gè)具體的根本目標(biāo)，有一個(gè)共同的價(jià)值中心，那就是學(xué)生的全面可持續(xù)發(fā)展。

三、人性化管理的措施

(一)工作理念的轉(zhuǎn)變改變傳統(tǒng)的教育理念，現(xiàn)代大學(xué)的教育理念要求培養(yǎng)大學(xué)生四種能力，認(rèn)知能力、做事能力和生活能力以及發(fā)展能力。所以，在日常的教學(xué)和管理工作中要引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的能力和團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)身心、社會(huì)責(zé)任感、智力和精神價(jià)值方面的全面發(fā)展。以學(xué)生為主體教育理念的樹(shù)立，可以更好的尊重、理解學(xué)生，讓學(xué)生感覺(jué)到被尊重、被關(guān)心、被愛(ài)護(hù)，從而營(yíng)造出比較寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境。

(二)設(shè)計(jì)人性化的管理制度制度是管理的先行者，在制度設(shè)計(jì)的時(shí)候就要有人性化理念的體現(xiàn)。高校的管理制度要合法，但更要合理。現(xiàn)有的高校管理體系在根本內(nèi)容上都在國(guó)家法律框架內(nèi)，其合法性并無(wú)異議，其合理性的體現(xiàn)讓每個(gè)學(xué)校都有不一樣的做法。學(xué)校要充分吸收學(xué)生也就是管理的客體去參與制度條例的制定，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，增大學(xué)生意見(jiàn)的比例，可以采取聽(tīng)證會(huì)等形式，這樣可以使管理工作更加程序化、民主化。

(三)注重管理對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)不可否認(rèn)，學(xué)生是一個(gè)整體，也是一個(gè)有鮮明個(gè)人特點(diǎn)的個(gè)體。人性化管理要重視學(xué)生獨(dú)特性。傳統(tǒng)的管理理念是追求統(tǒng)一，而新時(shí)代的理念卻是要張揚(yáng)個(gè)性，采取多元的態(tài)度，不能把學(xué)生都變成統(tǒng)一的單面人。努力增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，以學(xué)生為中心開(kāi)展工作，把教育、服務(wù)、管理和指導(dǎo)進(jìn)行有效的結(jié)合，打造出符合學(xué)生良好發(fā)展的環(huán)境。但是需要大家注意的一點(diǎn)是，在培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的同時(shí)還要加以約束，不能突破社會(huì)的行為規(guī)范和道德底線。作為大學(xué)生，要清楚的認(rèn)識(shí)到自身的義務(wù)和權(quán)利，解決好與管理者的矛盾關(guān)系，努力學(xué)習(xí)，使自己成為社會(huì)的棟梁之才，并與學(xué)校共同進(jìn)步和成長(zhǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

高校要可持續(xù)發(fā)展，必須深入發(fā)展人性化管理工作，教育工作任重道遠(yuǎn)，將人性化的理念深入落實(shí)到具體的教學(xué)管理工作中，對(duì)于現(xiàn)代大學(xué)生的健康發(fā)展有積極意義，并對(duì)整個(gè)社會(huì)的全面進(jìn)步有極大意義。管理工作者要加強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)能力，在管理學(xué)生的時(shí)候，將人性化的教育理念深入自身的精神中。師生不在是管理和被管理這樣單純的關(guān)系，而是在互相尊重、互相鼓勵(lì)、共同學(xué)習(xí)的良好氣氛中進(jìn)行日常教學(xué)管理工作，以培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀向上、心胸寬廣等氣質(zhì)為己任。高校學(xué)生的管理工作是整個(gè)教育過(guò)程中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，必須要站在“以人為本”的理念上重新考量新時(shí)期的教學(xué)管理工作，建立高效的以及人性化的學(xué)生管理機(jī)制，使得學(xué)生的潛力得到最大程度的開(kāi)發(fā)，從而推進(jìn)高校教學(xué)改革的快速發(fā)展。

作者：劉雪松單位：青島酒店管理技術(shù)學(xué)院