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選取8名學(xué)生干部作為行為事件訪談練習(xí)對(duì)象；正式訪談對(duì)象20名，優(yōu)秀學(xué)生干部和一般學(xué)生干部各10名，男生與女生各10名，分別來(lái)自3所高校。年齡最大的為24歲，最小的為21歲，平均年齡為21.35歲；大四9人，大三8人，大二3人；理工類6人，文科類14人。另選取2所高校大學(xué)生發(fā)放《勝任特征核檢表》200份，回收有效問(wèn)卷170份。2.研究程序（1）開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查。自編《高校學(xué)生干部勝任力半開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查》，內(nèi)容為基本信息，陳述合格和優(yōu)秀的學(xué)生干部所具有的特點(diǎn)、理由，推薦心目中的優(yōu)秀學(xué)生干部。收集勝任特征詞條94條，作為編碼辭典的基礎(chǔ)。（2）行為事件訪談法研究。行為事件訪談法是本研究的主要方法之一，目的是搜集高校學(xué)生干部關(guān)鍵行為事件，獲取勝任特征。1）選取效標(biāo)樣本。由從事學(xué)生工作的教師、心理學(xué)研究人員、學(xué)生干部各1名組成的專家小組確定優(yōu)秀績(jī)效組的學(xué)生干部必須滿足的標(biāo)準(zhǔn)：曾經(jīng)榮獲校級(jí)以上優(yōu)秀學(xué)生干部或優(yōu)秀團(tuán)干部榮譽(yù)稱號(hào)；擔(dān)任學(xué)生干部期間，其學(xué)習(xí)成績(jī)不低于班級(jí)前25%。2）預(yù)研究。

參照半開(kāi)放式問(wèn)卷得出的勝任特征詞條、史班瑟[2]才能評(píng)鑒法的編碼辭典和8個(gè)訪談練習(xí)個(gè)案預(yù)編碼結(jié)果，編制包含35項(xiàng)勝任特征的編碼辭典。編碼評(píng)分列表評(píng)分依次為-1、0、1、2、3，共5個(gè)層級(jí)，編碼辭典由勝任特征名稱、定義、強(qiáng)度等級(jí)、相應(yīng)的行為指標(biāo)描述組成。3）正式訪談。自編《高校學(xué)生干部訪談提綱》、《行為事件訪談法行為記錄表》，使用錄音式MP4一個(gè)、數(shù)字錄音筆DVR-108一支進(jìn)行訪談錄音。采用單盲實(shí)驗(yàn)，告知被試要訪談的內(nèi)容是對(duì)大學(xué)學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn)的交流，避免社會(huì)贊許性效應(yīng)。4）勝任特征編碼。經(jīng)編碼練習(xí)后，2名心理學(xué)本科生對(duì)訪談文本進(jìn)行單盲編碼。根據(jù)編碼辭典，閱讀所有錄音文本，文本編號(hào)隨機(jī)，對(duì)文本中的關(guān)鍵事件進(jìn)行獨(dú)立的主題分析，辨別、區(qū)分各個(gè)事件中出現(xiàn)的勝任特征的行為指標(biāo)，進(jìn)行正式歸類和編碼。5）數(shù)據(jù)處理。使用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)2個(gè)分組編碼文本的字?jǐn)?shù)和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行一致性檢驗(yàn)相關(guān)分析；對(duì)兩組勝任特征的頻次、平均等級(jí)分、總分和最高等級(jí)分進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)。根據(jù)辭典和文獻(xiàn)組合成包含60項(xiàng)勝任特征的《勝任特征核檢表》，為避免順序效應(yīng)，核檢表實(shí)際印刷隨機(jī)排為四種不同的順序。考察由行為事件訪談法和核檢表得出的勝任特征之間的吻合度，再由2位有學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)14項(xiàng)卓越勝任特征的重要性進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，最后形成高校學(xué)生干部勝任力模型。

研究結(jié)果

1.字?jǐn)?shù)分析對(duì)訪談字?jǐn)?shù)與訪談時(shí)間兩組原始數(shù)據(jù)進(jìn)行方差齊性檢驗(yàn)，結(jié)果表明原始數(shù)據(jù)符合方差齊性假設(shè)。說(shuō)明優(yōu)秀組和一般組的差異不能歸因于訪談的字?jǐn)?shù)和時(shí)間。在訪談長(zhǎng)度上，優(yōu)秀學(xué)生干部組與一般學(xué)生干部組之間的差異在0.05水平上無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（其中，訪談時(shí)間與訪談字?jǐn)?shù)相關(guān)系數(shù)為0.576，在p＜0.01水平上有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義），詳見(jiàn)表1。

2.信度分析對(duì)相同文本材料獨(dú)立編碼一致性程度是影響勝任特征評(píng)價(jià)法的重要因素，是編碼可靠性、重要性的重要指標(biāo)。[3]歸類一致性的值為0.308～0.877，總的歸類一致性為0.716；編碼信度系數(shù)值為0.470～0.935，總的編碼信度系數(shù)為0.835。部分特征項(xiàng)目歸類一致性的值稍低，但與以往的研究比較，這個(gè)歸類一致性是可以接受的。[4]

3.差異分析根據(jù)Spencer等人的建議，在編碼和統(tǒng)計(jì)處理時(shí)，既可以采用勝任特征的發(fā)生頻次，也可以采用平均分?jǐn)?shù)，或者采用最高分?jǐn)?shù)。[5]根據(jù)訪談數(shù)據(jù)t檢驗(yàn)結(jié)果，確定出優(yōu)秀學(xué)生干部與一般學(xué)生干部的鑒別性勝任特征，組成高校學(xué)生干部勝任力模型如表2所示。四項(xiàng)差異檢驗(yàn)的結(jié)果顯示，有12項(xiàng)勝任特征在優(yōu)秀組和一般組之間均差異不顯著，應(yīng)在最終的學(xué)生干部勝任力模型中考慮舍棄。初步確定有顯著性差異的23項(xiàng)為高校學(xué)生干部勝任力模型雛形。

4.模型雛形的驗(yàn)證經(jīng)過(guò)核檢表的檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在排序的前35項(xiàng)勝任特征中，與辭典表述完全吻合的勝任特征有22項(xiàng)，剔除8項(xiàng)在行為事件訪談數(shù)據(jù)分析中差異不顯著的勝任特征，則鑒別性勝任特征為14項(xiàng)。另外，核檢表不能在意義上包含在辭典當(dāng)中的有正直誠(chéng)實(shí)、思想道德修養(yǎng)、心理健康、開(kāi)朗樂(lè)觀等4項(xiàng)。最終結(jié)合行為事件訪談法和勝任特征核檢表的結(jié)果，確定高校學(xué)生干部的勝任力模型如表3所示。2位有學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)14項(xiàng)勝任特征的重要性進(jìn)行了等級(jí)評(píng)定，斯皮爾曼相關(guān)系數(shù)為0.982，說(shuō)明這14項(xiàng)勝任特征是可以鑒別優(yōu)秀學(xué)生干部與一般學(xué)生干部的。

討論

與沈燎、劉梟[6]構(gòu)建的KACM（知識(shí)水平—技術(shù)能力—性格動(dòng)機(jī)—職業(yè)品德）四維度高校學(xué)生干部勝任力模型，李如鐵[7]的“高校學(xué)生會(huì)主席勝任力模型”以及栗婷[8]的“高校學(xué)生班干部勝任力特征”采用的問(wèn)卷調(diào)查相比，本模型在研究方法上有所突破，不再僅僅根據(jù)前人研究進(jìn)行總結(jié)歸納，而是采用行為事件訪談法對(duì)高校學(xué)生干部進(jìn)行實(shí)證研究。由于行為事件訪談法是一種行為回顧式探察技術(shù)，透過(guò)了解訪談對(duì)象確實(shí)經(jīng)歷的重要事件來(lái)找出其背后真正的能力與動(dòng)機(jī)，可以挖掘出被訪談?wù)卟荒芸陀^認(rèn)識(shí)到的自身特征，為建立勝任力模型提供豐富的資料來(lái)源，避免傳統(tǒng)問(wèn)卷調(diào)查預(yù)設(shè)問(wèn)題的弊端，因此它是目前來(lái)說(shuō)廣泛用于勝任力模型的研究范式。[9]最終本研究得到了高校學(xué)生干部勝任力模型，該模型對(duì)高校學(xué)生干部勝任特征的各維度進(jìn)行了具體描述和可操作考查，可服務(wù)于優(yōu)秀學(xué)生干部的選拔工作。

在研究結(jié)果上，本研究所得到的高校學(xué)生干部勝任力模型，涵蓋了李如鐵等人構(gòu)建的管人、管事、管我、溝通紐帶和創(chuàng)新五個(gè)維度的高校學(xué)生會(huì)主席勝任力模型的前四個(gè)維度，也部分支持了栗婷的研究結(jié)果，其參照大學(xué)輔導(dǎo)員勝任力問(wèn)卷編制高校學(xué)生班干部勝任力問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果認(rèn)為，高校學(xué)生班干部最重要的五項(xiàng)勝任特征依次是理解和尊重同學(xué)、言語(yǔ)表達(dá)能力、原則性、關(guān)愛(ài)同學(xué)、創(chuàng)新能力。具有創(chuàng)新能力的人才是現(xiàn)代社會(huì)的迫切需要，是大學(xué)教育、學(xué)生管理自身發(fā)展的結(jié)果。在本次研究中，盡管在編碼辭典中出現(xiàn)了“創(chuàng)新”維度，但在訪談時(shí)，由于被試對(duì)創(chuàng)新事件的敘述較少，在數(shù)據(jù)處理中，此特征因差異不顯著而被淘汰，這可能與取樣和研究者訪談水平有關(guān)，創(chuàng)新特征有待于進(jìn)一步研究。

此外，在特征頻次差異分析中，親和力t值為-2.25（p<0.01），可能是因?yàn)閮?yōu)秀學(xué)生干部在日常的工作中更強(qiáng)調(diào)威嚴(yán)，所以其親和力特征在訪談事件表述中較少體現(xiàn)，少于一般學(xué)生干部。然而在后期模型驗(yàn)證中，40.6%的被調(diào)查者認(rèn)為，親和力是區(qū)分優(yōu)秀學(xué)生干部與一般學(xué)生干部的必備要素，親和力再度被納入勝任力模型。而領(lǐng)導(dǎo)能力在三次差異分析中都有顯著差異，說(shuō)明這是優(yōu)秀學(xué)生干部的核心要素。從辭典的解釋上看，優(yōu)秀學(xué)生干部樂(lè)于在學(xué)生工作中花費(fèi)更多的精力，而不是接受眼前現(xiàn)成的內(nèi)容。對(duì)比史班瑟[10]構(gòu)建的人類通用勝任力模型，本模型突出親和力和熱情兩個(gè)勝任特征，這可能與中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)“以和為貴”有關(guān)，帶有更多的人文色彩，注重人與人之間的敬重、友愛(ài)，而熱情是影響人際吸引主要的人格品質(zhì)。[11]

結(jié)論

本研究初步構(gòu)建了高校學(xué)生干部勝任力模型，包括團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)能力、親和力、問(wèn)題解決、幽默、自信、尊重、沖突管理、熱情、自我控制、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、主動(dòng)性、影響力14項(xiàng)勝任特征。這個(gè)模型反映了學(xué)生干部實(shí)現(xiàn)學(xué)生組織的職能和加強(qiáng)學(xué)生組織自身建設(shè)的具體要求，為今后高校學(xué)生干部的選拔與培訓(xùn)，學(xué)生干部自身成長(zhǎng)及高校學(xué)生工作提供了理論參考和實(shí)踐指導(dǎo)。

作者：陳琇霖宋鳳寧周永紅單位：廣西大學(xué)教育學(xué)院