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一、引言

學(xué)校是社會上不可或缺的組成因素，而組成學(xué)校的因素分為以下三種：教育、科研和行政管理。因此，行政管理人員在學(xué)校內(nèi)扮演著不可或缺的角色。他們不但是學(xué)校管理的主人，更是行政管理的基礎(chǔ)。因此，學(xué)校有必要使行政管理人員以積極熱情的工作態(tài)度投入到工作中，提升工作效率，激勵行政隊伍為學(xué)校貢獻(xiàn)出重要的力量。

二、高校行政管理人員激勵現(xiàn)狀及原因

第一，缺乏認(rèn)同。行政管理人員應(yīng)該有較高的地位才對，為什么還會缺乏認(rèn)同呢？其實，不單單是缺乏認(rèn)同，甚至有很多領(lǐng)導(dǎo)和其他人員歧視行政管理人員，這讓他們干著一份看似體面又穩(wěn)定的“金飯碗”，實則有苦說不出。因為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子無法正確認(rèn)知行政管理工作的重要性，他們甚至認(rèn)為行政人員就是為他們服務(wù)的“服務(wù)人員”，甚至影響到了大學(xué)生的思維。很多大學(xué)生也不承認(rèn)行政人員是教師，只是“工作人員”。所以他們對行政管理人員百般挑剔和苛刻，甚至蔑視嘲笑他們。這深深地傷害了行政管理人員的自尊心，感受不到被尊重，又談何去努力工作？因此，這不被同等對待的現(xiàn)象造就了他們消極怠工。

第二，崗位配置缺少科學(xué)性。現(xiàn)在的大學(xué)，內(nèi)部管理系統(tǒng)普遍采用校—院—系三級管理層次，組成一個很常見的“金字塔”型。這種看似層次清晰的結(jié)構(gòu)，其實內(nèi)部相當(dāng)混亂。因為細(xì)節(jié)根本沒有注意到，所以導(dǎo)致大家互相推脫工作，不愿意承擔(dān)責(zé)任的局面。而管理人員又要忙于行政事務(wù)，很難提高效率和水平。尤其是個別的高校在部門分配上沒有最基本的科學(xué)性，導(dǎo)致忙的人忙到吃飯的時間也沒有忙完，甚至還要加班；而閑的人甚至整天都不知道干什么，一天晃晃悠悠，無所事事。這種種現(xiàn)象導(dǎo)致管理人員心理失衡，必然減低了工作的積極性。

第三，考核激勵制度不完善。中國現(xiàn)在普遍在大學(xué)實行的是年度考核。成績分為：優(yōu)秀，合格，基本合格和不合格。但這種成績評定基本上都是“面子工程”沒有真正的考察員工是否積極認(rèn)真的工作，是否有學(xué)習(xí)新知識，等等。很多人都被定位合格，極特殊情況才會被定為不合格，而且相應(yīng)的，優(yōu)秀的人沒有獎勵，失誤的人沒有懲罰。這種失敗的機(jī)制既不能鼓勵人積極向上，也不能給人以警告。存在感約等于無，很多人根本就不中重視這個考核。這考核又怎么反映出人的能力好壞呢？第四，薪資待遇差。這應(yīng)該是最關(guān)鍵的一個原因。

近幾年來，雖然國家對于大學(xué)教育的忠實度與日俱增，大學(xué)的績效體系也在不斷完善，但卻沒有給予行政管理人員右后的待遇。而專職的大學(xué)教師整體收入是不斷增長。這讓新征人員很苦惱。專職教師可以平職稱、職務(wù)和業(yè)績來提升工資。第五，缺少職業(yè)方面的培訓(xùn)及發(fā)展的空間。很多大學(xué)覺得管理人員不需要高學(xué)歷，他們也不需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。其實這在某種程度上是耽誤了學(xué)校本身的發(fā)展。不讓行政管理人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識，就限定了他們在業(yè)務(wù)和素質(zhì)上的進(jìn)步和上升。行政管理人員的工作前景往往是跟領(lǐng)導(dǎo)有直接關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)若是賞識就會直接提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，但在提拔過程中，看的往往不是工作的表現(xiàn)和業(yè)績，而是憑著領(lǐng)導(dǎo)的主觀意識的看法，因此，很少部分的行政管理人員能得到提拔，即使提拔卻又不是因為工作業(yè)績方面的，于是他們有著深深的無奈和壓力，極大地打擊他們工作的積極性和能動性。

三、完善大學(xué)行政管理激勵機(jī)制的對策

第一，提升行政管理人員的地位和收入。根據(jù)著名的馬斯洛理論，人的需要分為五種：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要，這些需求是人不可或缺的需要。因此，關(guān)于薪資方面，需要建立新的薪資標(biāo)準(zhǔn)，減少教師與行政管理人員的薪資差距，保證待遇的公平性。既體現(xiàn)了對行政管理人員的尊重，也使他們對工作更加有動力，對其職業(yè)認(rèn)同感得以實現(xiàn)，并且對他們自我的需求得以滿足。

第二，建立和健全完善的績效考核機(jī)制。要想使激勵機(jī)制高效的運行，要根據(jù)行政管理人員的工作特性來設(shè)置。例如：不同行政部門不同級別的員工，采取的考核制度自然不能一樣，這樣才能保證考核真實公平，比如：設(shè)計指標(biāo)量化計分表等。要用科學(xué)的考核方式，使大學(xué)行政管理做到公平、公開、公正，在一定程度上限制了徇私舞弊的現(xiàn)象的發(fā)生，使行政管理人員原來的失衡感得到彌補(bǔ)，在行政管理工作方面能夠真正實現(xiàn)自身價值。

第三，加大培訓(xùn)力度，建立高素質(zhì)行政管理隊伍。給行政管理人員提供學(xué)習(xí)的條件也是很關(guān)鍵，畢竟在職教育的機(jī)會相當(dāng)難得，因此這也會在心理上給予行政管理人員一定的慰藉。而且，行政管理人員可以通過進(jìn)修，是工作更職業(yè)化、規(guī)范化。不僅僅提高管理人員的水平，更有利于發(fā)揮他們主人問的責(zé)任心，更好的投入到工作中。因此要把培訓(xùn)及時的劃入日程內(nèi)，不要只是空口答應(yīng)，又只做表面文章。

四、結(jié)束語

總之，完善大學(xué)行政管理人員激勵機(jī)制不能只從一方面入手，要多方面的考慮和解決問題。如：量化考核的標(biāo)準(zhǔn)、完善績效機(jī)制、薪資和福利等一系列需要解決的問題。要考慮到各種細(xì)節(jié)問題，要使他們自覺的以激昂的心態(tài)投入工作中去。學(xué)校則要致力于形成一套以服務(wù)謹(jǐn)慎為本的管理制度，從而提高行政管理人員的工作積極性以及工作效率。

參考文獻(xiàn)：

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[2]吳鐵堅.高校行政管理人員激勵機(jī)制構(gòu)建探究——基于“需求層次理論”的分析視審[J].宜春學(xué)院學(xué)報,2011,33(10):156-158.

作者：缐楊 單位：江西中醫(yī)藥大學(xué)