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一、涉外施工企業(yè)人力資源的特點(diǎn)

1.企業(yè)人員布局比較分散，人員調(diào)整比較頻繁

中鐵七局海外公司的涉外工程項(xiàng)目比較多，這些項(xiàng)目又分布在不同的地域和不同的國家，這就造成公司人力資源布局比較分散；由于不同項(xiàng)目的規(guī)模、地域和工期不同，根據(jù)項(xiàng)目需要，公司人力資源就需要在不同項(xiàng)目和國家之間不斷地進(jìn)行調(diào)整。

2.企業(yè)涉外項(xiàng)目所在國家用工政策與國內(nèi)存在差異

中鐵七局海外公司的涉外項(xiàng)目分布的國家比較多，每個國家的用工政策都存在一定的差異，有的國家規(guī)定的比較詳細(xì)，可操作性強(qiáng)，有的國家就比較簡單，各國的用工政策差異較大。而且大多涉外工程項(xiàng)目所在國當(dāng)?shù)厝藛T的法律意識比較強(qiáng)，這就對我們對當(dāng)?shù)厝藛T的管理提出了挑戰(zhàn)，要求我們必須熟悉當(dāng)?shù)氐挠霉ふ?，?yán)格遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。

3.國內(nèi)外派人員與國外工作環(huán)境之間存在矛盾

國內(nèi)外派人員往往存在語言、飲食、風(fēng)俗習(xí)慣和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、信仰等方面的障礙，即使熟悉了一個國家的語言、風(fēng)俗習(xí)慣和法律法規(guī)，適應(yīng)了一個國家的工作環(huán)境，由于外派人員經(jīng)常需要在不同國家的施工項(xiàng)目之間進(jìn)行調(diào)動，外派人員難免會與工作環(huán)境之間存在矛盾。

二、加強(qiáng)涉外施工企業(yè)人力資源管理的措施

由于涉外施工企業(yè)人力資源的以上特點(diǎn)，并根據(jù)中鐵七局海外公司在人力資源管理方面的實(shí)踐，提出以下涉外施工企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理的措施。

1.外派人員的選拔、配置

（1）涉外項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的選拔、配置。涉外項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的選擇是至關(guān)重要的，“火車跑得快，全靠車頭帶”，要管理好國外的項(xiàng)目，帶領(lǐng)項(xiàng)目部人員干好工作，國外項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要具備以下特點(diǎn)：政治素質(zhì)高，具備較高的項(xiàng)目管理技能、人際技能、技術(shù)技能，有一定的外語水平，具有敬業(yè)精神。

（2）涉外項(xiàng)目其他人員的選拔、配置。選派人員前，要詳細(xì)調(diào)查了解工程項(xiàng)目信息，包括需要的各種人員的類型，現(xiàn)場的工作環(huán)境，項(xiàng)目所在地人文、生活、物資采購以及所在國人員素質(zhì)等，根據(jù)所掌握的情況選派人員?？紤]到涉外項(xiàng)目的特殊性和成本控制，項(xiàng)目人員盡量實(shí)行一人多崗，一專多能，充分發(fā)揮每一個人的潛力。應(yīng)盡量選擇身體健康，溝通能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的適應(yīng)外界環(huán)境的能力，忠于職守，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，外語水平較高，一專多能的復(fù)合型人員。

2.當(dāng)?shù)毓蛦T的使用

由于國內(nèi)外派人員與國外工作環(huán)境之間存在的矛盾，企業(yè)必須雇用適應(yīng)項(xiàng)目所在國的社會環(huán)境、熟悉當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)法律法規(guī)和辦事程序的當(dāng)?shù)厝藛T。根據(jù)中鐵七局海外公司對當(dāng)?shù)毓蛦T的管理實(shí)踐，為減少不必要的麻煩，規(guī)避勞資糾紛，更有利于當(dāng)?shù)毓蛦T的組織管理，我們需要和當(dāng)?shù)睾献?，由?dāng)?shù)爻膳峁﹦趧?wù)，按照當(dāng)?shù)貒曳煞ㄒ?guī)簽訂用工協(xié)議。當(dāng)?shù)毓蛦T的使用應(yīng)注意要深入了解雇員當(dāng)?shù)氐奈幕胺煞ㄒ?guī)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貏趧?wù)和當(dāng)?shù)卣暮献鳎浻煤髮Ξ?dāng)?shù)毓蛦T進(jìn)行必要的技術(shù)安全培訓(xùn)并對其給予人文關(guān)懷，妥善處理當(dāng)?shù)毓蛦T的勞資糾紛。

3.建立科學(xué)合理的薪酬體系

薪酬的人力資源管理功能體現(xiàn)為它可以培養(yǎng)員工對組織的歸屬感，影響員工歸屬感的因素有很多，其中一個重要內(nèi)容就是對員工的地位和作用的認(rèn)可和重視，而企業(yè)給予員工的薪酬則是這一重要內(nèi)容的重要體現(xiàn)；薪酬的人力資源管理功能和導(dǎo)向作用，要求企業(yè)必須建立科學(xué)合理的薪酬體系。根據(jù)企業(yè)情況，涉外施工企業(yè)應(yīng)分別設(shè)計國內(nèi)和國外工作人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并將國內(nèi)與國外工作人員的收入比例控制在合理的范圍之內(nèi)。對國內(nèi)總部人員，提供具有競爭力的薪酬；對國外工作人員，提供國內(nèi)國外兩份薪酬，為便于統(tǒng)一管理，國內(nèi)薪酬與國內(nèi)總部人員實(shí)行同一套工資體系，國外薪酬包括崗位工資和與考核結(jié)果掛鉤的績效工資，條件特別艱苦的國家另外給予艱苦地區(qū)補(bǔ)貼。

4.建立科學(xué)有效的績效管理體系

企業(yè)通過績效考核制度，向員工表明企業(yè)追求的目標(biāo)，有效的影響員工的行為和態(tài)度，而員工的行為和態(tài)度，又反過來影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，如果把企業(yè)戰(zhàn)略看作企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，那么績效管理就是企業(yè)戰(zhàn)略中的一個鏈條，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個有機(jī)組成部分。涉外施工企業(yè)的績效管理體系應(yīng)根據(jù)國內(nèi)機(jī)關(guān)總部和國外項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，分別設(shè)立考核指標(biāo)和考核方法。國內(nèi)機(jī)關(guān)總部的考核應(yīng)結(jié)合國內(nèi)工作的特點(diǎn)，進(jìn)行季度和年度考核；國外項(xiàng)目的考核應(yīng)根據(jù)收入額、收入利潤率、上繳資金額、安全質(zhì)量、人才培養(yǎng)等指標(biāo)，進(jìn)行年度、任期和竣工考核。考核的目的在于引導(dǎo)各業(yè)務(wù)單位按照系統(tǒng)化管理的要求做好本職工作，考核結(jié)果為員工的調(diào)薪、晉升、轉(zhuǎn)崗、調(diào)動等提供有效參考依據(jù)。

5.加強(qiáng)培訓(xùn)、培養(yǎng)，開發(fā)員工潛力，提高人員素質(zhì)

一方面，加強(qiáng)對當(dāng)?shù)毓蛦T的培訓(xùn)。包括組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目部人力資源管理制度和在工作前和工作中進(jìn)行技能和安全培訓(xùn)，使他們盡快適應(yīng)并勝任所擔(dān)任的工作，技能安全培訓(xùn)主要是在工作前和工作中由技能水平較高的中方人員進(jìn)行傳幫帶，在工作中邊教邊干，使他們盡快熟悉并掌握工作技能和操作規(guī)范。另一方面，加強(qiáng)對中方人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)。首先要加強(qiáng)安全培訓(xùn)，包括人身安全、設(shè)備安全和行車安全教育。在國外出現(xiàn)安全事故的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)，國外項(xiàng)目設(shè)備的成本往往是國內(nèi)的幾倍到十幾倍，如果被損壞了，再次從國內(nèi)進(jìn)口，損失要比國內(nèi)項(xiàng)目大得多。其次要根據(jù)不同需求進(jìn)行分類培訓(xùn)。分類培訓(xùn)要結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃，突出對員工的培養(yǎng)，開發(fā)員工潛力，提高人員素質(zhì)。年初由企業(yè)總部各職能部門和各項(xiàng)目部分別提報培訓(xùn)需求，公司人力資源部對需求進(jìn)行把關(guān)，并及時和相關(guān)職能部門和項(xiàng)目部進(jìn)行溝通，最后將篩選后的培訓(xùn)需求分類匯總，計劃并組織分類培訓(xùn)。四、結(jié)束語隨著我國施工企業(yè)紛紛進(jìn)入國際市場，加強(qiáng)人力資源管理，提升企業(yè)競爭力已成為涉外施工企業(yè)制勝的法寶，本文結(jié)合中鐵七局海外公司人力資源管理工作實(shí)踐，簡單闡述了涉外施工企業(yè)如何建立適應(yīng)國際化競爭的人力資源管理體系，希望能對涉外施工企業(yè)有所幫助。

作者：陳海燕單位：中鐵七局集團(tuán)有限公司海外公司