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1.迎送：確認(rèn)航班，預(yù)先辦好入境入關(guān)手續(xù)，落實(shí)迎送人員，先握手后獻(xiàn)花，禮賓人員引導(dǎo)應(yīng)走在外賓左前方約1米處，左手指點(diǎn)方向，右手引領(lǐng)，一般不要觸及客人的身體。送行時(shí)目送客人離去。

2.介紹：低職介紹給高職，年少介紹給年長(zhǎng)，資淺介紹給資深，男性介紹給女性，未婚介紹給已婚。

3.稱(chēng)謂：高職位以職銜相稱(chēng)，突出學(xué)歷，職稱(chēng)，榮譽(yù)，盡量使用敬語(yǔ)，如先生，小姐，女士，陛下，殿下，閣下。

4.握手：目視對(duì)方，面帶表情，用力適當(dāng)，上下輕搖，避免交叉。高職、年長(zhǎng)、女士和主人先伸手。

5.乘車(chē)：小臥車(chē)客人坐第二排右側(cè)，主人坐左側(cè)，翻譯坐副駕駛座位。大轎車(chē)客人坐前排。

6.會(huì)見(jiàn)、會(huì)談及座位安排

會(huì)見(jiàn)：沙發(fā)半圓形排列，客人在右側(cè)，主人在左側(cè)。座位突出2或4人。翻譯記錄坐后面。

會(huì)談：長(zhǎng)條桌，客方座位面向門(mén)或入門(mén)的右側(cè)，主人背向門(mén)或入門(mén)的左側(cè)。如擺國(guó)旗則在主客方相對(duì)應(yīng)的位置。主客方人員座位，從各自方的一邊中間開(kāi)始，按右左順序、職務(wù)高低排列。會(huì)見(jiàn)、會(huì)談桌面只擺放茶、飲料、紙筆，不必?cái)[放水果。

7.交換名片禮儀：印制名片要樸素大方，統(tǒng)一規(guī)格，職務(wù)簡(jiǎn)潔，送片時(shí)機(jī)恰當(dāng)，雙手遞接，接后細(xì)看，妥善存放（收送分開(kāi)），不得亂發(fā)。

8.服飾：無(wú)聲的語(yǔ)言，顯示一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)及心理狀態(tài)。

服裝穿戴的基本原則：顏色和諧、環(huán)境和諧、自身?xiàng)l件和諧、時(shí)節(jié)和諧、與主人的要求和諧。

男士著西裝：熨燙平整、拆除商標(biāo)、扣好紐扣（兩扣的只扣上面的，三扣的只扣第1、2個(gè)或中間1個(gè)，雙排扣的，應(yīng)扣上所有的紐扣），不倦不免、慎穿毛衫、巧配內(nèi)衣、領(lǐng)結(jié)大小適中、長(zhǎng)度不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，齊腰帶或略長(zhǎng)為宜、少裝東西、鞋襪顏色一致、上臺(tái)講話正式場(chǎng)合要扣好扣。

女士著裝化妝：交際場(chǎng)合可穿連衣裙或中式上衣配長(zhǎng)裙。夏天可穿長(zhǎng)袖或短袖衫，配長(zhǎng)裙或過(guò)膝裙。隆重場(chǎng)合不能穿長(zhǎng)褲，一定要穿裙子。公務(wù)場(chǎng)合穿職業(yè)裝。不能穿短襪套光小腿。隆重場(chǎng)合，衣裙顏色要深些。所配披肩、手提包、皮鞋的顏色要同衣服和裙子顏色協(xié)調(diào)。忌著黑色發(fā)亮的皮短裙。

宜化淡妝。濃妝艷麗的化妝只適宜晚間場(chǎng)合。手提包不可放在餐桌、辦公桌上。香水味道不可太濃，不在人面前對(duì)鏡化妝、噴香水。

9.交談禮儀的基本原則：對(duì)談話對(duì)象有所了解；談話技巧：避免隱私問(wèn)題，尋找共同話題；注意傾聽(tīng)：聚精會(huì)神，積極反應(yīng)，不打斷別人，不急下結(jié)論，求同存異，切忌粗魯；善于提問(wèn)：適時(shí)、引導(dǎo)、避免僵局；先思后言，注意條理；幽默感：注意輕松融洽；說(shuō)話要有節(jié)制；避免信口開(kāi)河，高談闊論。

10.自助餐禮儀

自助餐，英文為Buffet或BuffetDinner。

形式：設(shè)大菜臺(tái)，不排桌次，自由入座，便于交談。

注意事項(xiàng)：排隊(duì)取菜，不許亂擠，加塞；按冷菜，湯，熱菜，點(diǎn)心，水果順序分別取菜，按順序用餐，不要什么菜都放在一起，形成大雜燴；量力而行，吃多少取多少，不許浪費(fèi)；不允許外帶。

11.互送禮品

互送禮品是一種禮儀的體現(xiàn)，也是一種感情的傳遞，能使雙方之間架起一個(gè)互通的橋梁。在與外國(guó)人的交往中，送禮是必要的，是聯(lián)絡(luò)感情，廣交朋友，增進(jìn)友誼的一種方式，但是送禮時(shí)的熱情要適度，有時(shí)過(guò)分熱情反倒適得其反。所以在對(duì)外送禮上，主要應(yīng)該防止這樣幾個(gè)問(wèn)題：第一防止過(guò)多，第二防止過(guò)重厚，使別人不敢輕易接受，第三防止體積過(guò)大，以方便攜帶。

異性之間互送禮物要避免一些異性敏感的物品。如男士不能給女士送化妝品等太私人的東西，容易引起誤會(huì)。

互送禮物要先和人家打招呼，讓對(duì)方有所準(zhǔn)備，防止措手不及。接受禮物時(shí)，西方國(guó)家的朋友喜歡當(dāng)面打開(kāi)，而且講幾句贊賞的話。

在禮品的挑選上，要對(duì)送禮對(duì)象的愛(ài)好、興趣做些簡(jiǎn)單的調(diào)查，因人而異，投其所好。此外，還要注意對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰，了解一下對(duì)方基本的忌諱。如信奉伊斯蘭教的國(guó)家不要送酒、豬皮產(chǎn)品。送花時(shí)，西方國(guó)家比較忌諱雙數(shù)，喜歡單數(shù)，一般不送單一的花種，會(huì)讓顏色搭配得更加豐富，看起來(lái)更漂亮。