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摘要：信息科技飛速發(fā)展讓電子商務(wù)獲得發(fā)展騰飛期，也為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了巨大改變。基于此，本文從電子商務(wù)內(nèi)涵以及特性入手，探究電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響，并提出了幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)新戰(zhàn)略，以期為市場(chǎng)營(yíng)銷的健康發(fā)展提供資料參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)新性發(fā)展

電子商務(wù)簡(jiǎn)言之就是在互聯(lián)網(wǎng)體系中進(jìn)行的交易，信息科技推動(dòng)了電子商務(wù)的迅速發(fā)展，人們愈發(fā)青睞網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)如今已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)給各行各業(yè)都帶來(lái)了發(fā)展新機(jī)遇。不僅可以為企業(yè)有效增加社會(huì)效益，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)向便捷化、快速化發(fā)展，還可以大幅降低人力成本，推動(dòng)企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。

1.電子商務(wù)概述及特性

1.1概述

電子商務(wù)就是企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，將商品交易置于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的新型商品交易模式。電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷不同，其安全性高、便捷性強(qiáng)且普及范圍廣，還對(duì)支付方式造成了改變，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境形成極大影響。

1.2特性

1.2.1服務(wù)性

消費(fèi)者在電子商務(wù)模式下可以利用空余時(shí)間在移動(dòng)客戶端或者互聯(lián)網(wǎng)終端進(jìn)行購(gòu)物，便捷性得到了極大提高，這是對(duì)電子商務(wù)服務(wù)性這一特點(diǎn)的體現(xiàn)。在電子商務(wù)時(shí)代下，企業(yè)開始將眼光由企業(yè)內(nèi)部向外轉(zhuǎn)移，切實(shí)關(guān)注客戶實(shí)際需求，為消費(fèi)者提供更優(yōu)服務(wù)。

1.2.2商務(wù)性

電子商務(wù)的基本屬性就是商務(wù)性。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。從企業(yè)角度看，電子商務(wù)一方面可以開拓更加廣闊的市場(chǎng)，提高企業(yè)客戶量，另一方面還有利于企業(yè)了解消費(fèi)者偏好，進(jìn)而為正確營(yíng)銷方案的制定提供指導(dǎo)，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

1.2.3集成拓展性

電子商務(wù)的發(fā)展并不是將傳統(tǒng)貿(mào)易手段完全斬?cái)?，而是在吸收傳統(tǒng)模式有益因素的基礎(chǔ)上集合多種新技術(shù)，新老技術(shù)有機(jī)融合，共同為市場(chǎng)營(yíng)銷效益的增長(zhǎng)提供推動(dòng)力。集成性和拓展性是商務(wù)貿(mào)易的重要特性，集成性在統(tǒng)一處理事務(wù)方面得到了充分體現(xiàn)，可以實(shí)現(xiàn)工作流程的規(guī)范以及人工與信息操作的整合；拓展性則對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定提供了保障，促進(jìn)了相關(guān)平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)行。

2.電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

2.1對(duì)營(yíng)銷環(huán)境

2.1.1擴(kuò)大營(yíng)銷范圍

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，市場(chǎng)范圍最主要的受制因素就是地域。電子商務(wù)最主要的銷售途徑就網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而網(wǎng)絡(luò)的跨區(qū)域特性也讓電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷擺脫了空間以及地域的禁錮，營(yíng)銷范圍因此得到大幅擴(kuò)大，并逐漸向全球化發(fā)展。對(duì)于相關(guān)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，這不僅是難能可貴的機(jī)遇，也是前所未有的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)必須擁有快速、完善、便捷的全球化銷售體系，否則無(wú)法順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化潮流，也將滯后于時(shí)展。對(duì)于企業(yè)和市場(chǎng)而言，電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)必然預(yù)示著一場(chǎng)全新的改革。

2.1.2改變交易手段

電子商務(wù)貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易的本質(zhì)相同，即進(jìn)行商品交易，致使前者在虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行交易，交易平臺(tái)的改變也讓之前的面對(duì)面交易向網(wǎng)絡(luò)交易轉(zhuǎn)變。這一形勢(shì)下，舊有的交易手段已經(jīng)不能夠滿足電子商務(wù)貿(mào)易需求，必須推出新的交易手段。新的市場(chǎng)環(huán)境使得電子貨幣的優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，成為最主要的貨幣形式。電子貨幣對(duì)于傳統(tǒng)紙幣的替代為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物提供了可能，在很大程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。電子金融系統(tǒng)逐漸發(fā)展成為電子商務(wù)的重要構(gòu)成部分，為市場(chǎng)貿(mào)易活動(dòng)平穩(wěn)進(jìn)行提供了保障，成為市場(chǎng)營(yíng)銷飛速發(fā)展的一大關(guān)鍵因素。

2.2對(duì)商家

2.2.1轉(zhuǎn)變企業(yè)營(yíng)銷模式

市場(chǎng)環(huán)境的改變對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)逐日增大，合理科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃制定對(duì)企業(yè)發(fā)展尤其重要，甚至對(duì)企業(yè)生死存亡都有重要影響。市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展中，營(yíng)銷計(jì)劃制定時(shí)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要求計(jì)劃必須具備全局性以及方向性。電子商務(wù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，這就要求企業(yè)不斷縮短營(yíng)銷規(guī)劃年限，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，緊跟時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，以便在全新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下站穩(wěn)腳跟。

2.2.2改變傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)在于廣告宣傳，營(yíng)銷過(guò)程真實(shí)可見，通過(guò)吸引消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，但是電子商務(wù)上的發(fā)展使這一形式的優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，弊端逐漸顯露。交流形式由面對(duì)面轉(zhuǎn)為線上，消費(fèi)者生活方式也有了極大轉(zhuǎn)變，諸多因素都可能造成活動(dòng)方與客戶溝通不到位，從而對(duì)于宣傳效果造成不利影響。電子商務(wù)使得企業(yè)與用戶之間交流的機(jī)會(huì)增多，減少了中間商，企業(yè)直接在線上為用戶提供銷售服務(wù)，轉(zhuǎn)變了營(yíng)銷環(huán)節(jié)以及流程。

2.3對(duì)消費(fèi)者

2.3.1促進(jìn)個(gè)性化消費(fèi)

社會(huì)發(fā)展步伐加大，新鮮事物逐漸增多，追求新鮮事物、追求新式觀念的心理使得消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中逐漸顯露其個(gè)性化消費(fèi)觀。各式追求個(gè)性、滿足針對(duì)性需求的產(chǎn)品也越來(lái)越多，與其他商品的差別性使得量身定做的產(chǎn)品占據(jù)了更大市場(chǎng)，極大滿足消費(fèi)者購(gòu)物對(duì)于個(gè)性化的追求。電子商務(wù)的發(fā)展不僅使市場(chǎng)營(yíng)銷范圍逐漸擴(kuò)大，還影響了企業(yè)營(yíng)銷手段，一定程度上拓寬了消費(fèi)者消費(fèi)范圍。商品品種的增多讓消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性追求有了更高要求，因此，電子商務(wù)對(duì)于消費(fèi)模式向個(gè)性化轉(zhuǎn)變起到了極大推動(dòng)作用。

2.3.2轉(zhuǎn)變購(gòu)買方式

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)物起限制作用，因?yàn)橄M(fèi)者只能在現(xiàn)存商品中選購(gòu)。電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，保障了生產(chǎn)者以消費(fèi)者之間溝通的雙向性。消費(fèi)者可以在商品選購(gòu)過(guò)程中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與生產(chǎn)者實(shí)時(shí)溝通，傾訴購(gòu)物需求，表達(dá)自身對(duì)于商品生產(chǎn)的建議與要求，通過(guò)溝通的形式參與新產(chǎn)品的開發(fā)和已有產(chǎn)品的改進(jìn)，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)購(gòu)物方式的單向性，促使其向互動(dòng)式購(gòu)物發(fā)展。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行，消費(fèi)者在移動(dòng)客戶端或者互聯(lián)網(wǎng)終端進(jìn)行購(gòu)物，不僅擴(kuò)大了客戶選擇范圍，而且針對(duì)物品的搜索使得消費(fèi)者面對(duì)的誘惑減少，從而推動(dòng)了消費(fèi)的理性化發(fā)展。除此之外，電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)有產(chǎn)品評(píng)價(jià)和消費(fèi)體驗(yàn)分享板塊，消費(fèi)者可以更加全面地對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能等進(jìn)行評(píng)估，這在一定程度上突破了傳統(tǒng)消費(fèi)模式中盲目選購(gòu)的弊端。電子商務(wù)將商品的選擇權(quán)交給消費(fèi)者，促使企業(yè)充分考慮用戶需求，尊重消費(fèi)者主體地位，這對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)也有重要意義。

3.電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略

3.1了解客戶實(shí)際需求

企業(yè)若想提升自身營(yíng)銷水平、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須充分了解客戶實(shí)際需求，以客戶喜好為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷，生產(chǎn)出更多符合消費(fèi)者要求的實(shí)用性產(chǎn)品，只有這樣才能保證營(yíng)銷水平和經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。電子商務(wù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)成為消費(fèi)者最主要的購(gòu)物渠道，企業(yè)也必須將其發(fā)展為營(yíng)銷渠道，加大與消費(fèi)者間的交流力度，講解的簡(jiǎn)易性、宣傳方式的多樣性以及圖片的豐富性都是吸引客源的有效手段，有利于縮短消費(fèi)者與企業(yè)之間的距離，提升消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的認(rèn)可，還可以更全面地了解客戶所需，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的精準(zhǔn)服務(wù)。

3.2改變傳統(tǒng)營(yíng)銷方式

企業(yè)營(yíng)銷并不是一成不變的，動(dòng)態(tài)變化是其一大特點(diǎn)，其中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)更新的，是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷方案制定的重要參考素材。企業(yè)應(yīng)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下提高營(yíng)銷水平，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式。其中最重要的一種形式為搜索引擎營(yíng)銷。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，近八成網(wǎng)民會(huì)利用搜索引擎查詢和購(gòu)買所需要的商品，在搜索引擎中也偏向于點(diǎn)擊排名靠前的商品鏈接。企業(yè)要抓住機(jī)遇，利用搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷方案制定，從而產(chǎn)生營(yíng)銷效應(yīng)。

4.結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，發(fā)展速度迅速，也帶動(dòng)了其他相關(guān)行業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展。電子商務(wù)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性發(fā)展有重大影響，給市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造了新的發(fā)展空間，也為企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型帶來(lái)了推動(dòng)力和挑戰(zhàn)。企業(yè)必須抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)。在電子商務(wù)大背景下突破自我，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新性發(fā)展，順應(yīng)時(shí)展步伐，為企業(yè)帶來(lái)更多社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

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作者:肖曉 單位:武昌職業(yè)學(xué)院