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一、站穩(wěn)群眾立場，按照高等教育規(guī)律和學生成長規(guī)律辦事

如何有效組織引導青年學生，切實維護青年學生的合法權益，需要我們站穩(wěn)群眾立場，始終按照高等教育規(guī)律和學生成長規(guī)律辦事，做到尊重學生，貼近學生，服務學生，促進學生成長成才。

1.思想上尊重學生學生工作隊伍要在大學生群體中站住腳跟，有序地推進學生工作，就要以平等的心態(tài)對待學生，經(jīng)常性的換位思考。一是尊重學生的主體地位。相信學生能夠進行自我管理、自我教育，依靠并推動他們發(fā)揮主人翁精神，自覺克服學習生活中的困難，實現(xiàn)自我發(fā)展。在引導基礎上，將學生自育融入學生事務，改變以往高高在上的“說教”形象。二是尊重學生的首創(chuàng)精神。美國心理學家威廉•杰姆斯曾說過，“人性最深層的渴求便是渴望別人的欣賞和贊美?！币孕蕾p的目光對待大學生群體的熱情向上、興趣廣泛、好奇心強，善于營建健康環(huán)境搭建實踐平臺，維護他們的創(chuàng)新意識，激發(fā)他們的身心潛能。三是尊重學生的合法權益。要反映學生在校園學習生活中的根本利益和需要，重視學生群體合法權益的維護，區(qū)分并分類處理不同學生群體的不同訴求，杜絕打壓、無作為等消極行為的發(fā)生。

2.情感上貼近學生學生工作隊伍是大學生的“知心朋友”，是他們步入社會、求知尋道的“引路人”，在情感上聯(lián)系得最為貼近。一是貼近學生心靈。主動關心學生、關愛學生，想學生之所想、急學生之所急。總結(jié)研究學生群體心理形成變化規(guī)律，及時掌握經(jīng)濟困難、心理疾患學生的基本情況。平易近人，言傳身教，“通過昭示價值、理想、引導人們思考自身、發(fā)展自身，導向人的本源，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍?！鄙朴谶\用情感感召，解決學生事務中的不良現(xiàn)象，積極傳播社會“正能量”。二是貼近學生實際。因材施教，實施個性化教育，因為每個學生都是獨特的社會個體，其情感、知識、思維存在較大差異。此外，還要看到師生在認識水平和社會閱歷上的差距，自覺克服與學生交往中的“命令主義”和“尾巴主義”傾向，在工作中避免“急性病”和“慢性病”。三是貼近學生生活。大學生之所以產(chǎn)生各種各樣的思想問題，從根源上講，是理想與現(xiàn)實之間矛盾的體現(xiàn)。把確立“全員育人、全程服務”和“解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合”的理念統(tǒng)一起來，將“觀點的灌輸”、“行為的制約”與為大學生提供多方面的指導與服務統(tǒng)一起來，結(jié)合大學生的學習、生活、就業(yè)及其關心關注的焦點、熱點、難點問題進行教育，有針對性地解決他們的現(xiàn)實利益問題。

3.工作上服務學生學生工作隊伍在處理瑣碎的學生事務、承擔教育管理任務時，要密切聯(lián)系學生，提升服務水平。特別是將為了學生利益和實現(xiàn)學生利益結(jié)合起來，把發(fā)現(xiàn)問題、解決問題作為推動學生工作發(fā)展的切入點。一是服務學生健康生活。和諧的校園文化氛圍和生活環(huán)境，是學生獲得成長成才的基本前提，比如濃厚的育人環(huán)境、優(yōu)良的生活園區(qū)、有效的管理模式、暢通的交流機制等。要引導學生健康生活，養(yǎng)成文明習慣，形成和諧有愛、“趕幫超”互助式的學生工作氛圍。二是服務學生成長成才。根據(jù)學生成長階段和學生個性特長，探索服務學生成才的有效路徑。比如，在一年級開展“過渡教育”，抓好新生適應性教育和專業(yè)意識培養(yǎng)；在二、三年級提升專業(yè)素養(yǎng)，抓好他們學業(yè)指導、科學研究和素質(zhì)拓展，搭建實踐平臺促進能力成長。再如，針對學業(yè)優(yōu)秀學生，注重其科研創(chuàng)新素養(yǎng)培育，在政策、平臺上給予支持；針對交際能力較強的學生，引導其在學生組織中做好服務和奉獻；對于家庭經(jīng)濟困難的學生給予資助幫扶，對情感創(chuàng)傷、心理疾患的學生給予心理咨詢與輔導。三是服務學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。學生在畢業(yè)之際能否順利就業(yè)，是檢驗一所高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的指標之一。要加強職業(yè)規(guī)劃教育和就業(yè)技能培訓，積極開拓各類就業(yè)市場，提供優(yōu)厚的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和扶持政策。

二、掌握群眾工作方法，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，推動學生全面發(fā)展

貫徹黨的群眾路線，不僅要樹立群眾觀點、站穩(wěn)群眾立場，還要遵循科學、民主、法治的群眾工作方法，致力于創(chuàng)新學生工作群眾路線舉措，推動學生成長成才朝著“文化知識學習和思想品德修養(yǎng)、創(chuàng)新思維和社會實踐、全面發(fā)展和個性發(fā)展緊密結(jié)合”的方向發(fā)展。

1.改善管理模式一是轉(zhuǎn)變方式。劃分教育和服務的“邊界”，改變以往單純依靠生硬的教育管理方式，主動提升服務意識，活躍學生工作氛圍。大力扶持學生黨團組織和學生自組織，開展主體性教育，通過學生自育工程和“傳幫帶”，切實解決學生學習生活中遇到的問題。二是下移重心。實施網(wǎng)格化管理，科學劃分學生工作管理層次和權限，將人財物等資源直接劃撥到院系甚至班級，激活基層學生工作機制，形成學校制定政策、實施考核，學院對照落實、整改提高的生動局面。三是培訓隊伍。增強學生工作人員做好學生工作的本領，特別是引導、溝通、組織、服務學生以及化解學生矛盾的能力。注重訓練基層輔導員和班主任，經(jīng)常性地開展工作交流、外出學習，推動教師隊伍素質(zhì)提高。四是依規(guī)辦事。有章可循是前提，及時總結(jié)經(jīng)驗，制定攘括各類學生事務的制度規(guī)范。將原則性與人文關懷結(jié)合起來，凡是涉及學生利益的事務，嚴格依照規(guī)章制度處理，規(guī)定范圍內(nèi)的自由裁量行為要堅持公開公示。

2.健全交流機制一是轉(zhuǎn)變師生交流方式。在日常教育管理中，平等交流，訪談、交心、交朋友，融洽師生關系。除靜態(tài)建立學生通聯(lián)表、QQ群外，還要經(jīng)常性地深入學生群體，深入學生課堂，深入學生宿舍，掌握學生學習生活和思想動態(tài)。鼓勵與招納學生，以學生助理和學生骨干的身份，參與到校園管理工作中來，促使其增加理解，消除誤會。二是暢通學生利益訴求表達渠道。保障學生的合法權益，首先要做到知曉其利益訴求。學生利益訴求表達通常采用“班級-院系-學?！边@種逐級反映方式，這有助于將問題和矛盾化解在基層。同時，學生民主參與意識提升，期望直接參與校園民主管理以及有關其自身利益的各項工作。這就需要注重開展專題調(diào)研與學生座談，比如定期開展“學生事務下午茶”，領導聯(lián)系班級制度，都能及時收集學生代表反映的各類意見和建議。三是善用新媒體凝聚廣大青年。當今社會信息化高度發(fā)展，在網(wǎng)絡、手機等新媒體中活躍著許多實體性或者虛擬性的青年組織。要采用學生喜歡的溝通、聯(lián)絡、交流、聚集方式，積極探索引導的載體和路徑，引領校園思潮，占領思想文化陣地。要優(yōu)化校園網(wǎng)站類目，著力打造知識探究、文化休閑、宣傳動員和服務育人等各類信息平臺。

3.拓展學生素質(zhì)維護學生權益不能停留于底線思維，要把重心放在人才培養(yǎng)上，千方百計地促進學生綜合素質(zhì)的提升。一是強化心理素養(yǎng)。定期開展心理咨詢與輔導，通過解決實際困難，結(jié)合思想政治教育與成人成才教育，使每個大學生樹立心理健康意識和人格成長意識，以達到“助人自助”的目的，使其抗挫折能力和逆境商有所提升。二是增強科學素養(yǎng)。通過開辦科普知識講座、人文講壇、讀書系列活動、科研創(chuàng)新活動，促進學生文理交融和全面發(fā)展。發(fā)揮校園文化潤物細無聲的感染作用，以文化長廊、網(wǎng)站、報刊等宣傳媒介為陣地，文化引領青年。三是發(fā)展文藝素養(yǎng)。精心設計和組織開展內(nèi)容豐富、吸引力強的文藝活動，比如合唱藝術節(jié)、“三星”（歌星、舞星、演繹之星）比賽等，利用社會和文化機構(gòu)力量，開展高雅藝術進校園活動，“把美育滲透到校園文化活動之中”，讓學生參與其中得到良好熏陶，審美情趣和文化欣賞能力得到提高。四是提升人際交往素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。廣泛開展社會調(diào)查、志愿服務、公益活動、科技發(fā)明、勤工助學和掛職鍛煉等社會實踐活動，增加學生與其他人群接觸和交往的頻率，舉辦職業(yè)規(guī)劃大賽、職場講座、職業(yè)技能培訓，促使“個人之我”向“社會之我”轉(zhuǎn)變，提升情商和應對社會化的能力。

4.加強典型教育開展典型教育，是在學生工作中直接運用“群眾路線”，“用典型人物和事例教育人們，從而引領、提升個體素質(zhì)和社會風尚的一種教育活動”。一是選樹典型。通過公開競選、推薦評比等形式，在學生群體中選拔一批樂于奉獻、勇于擔當?shù)膶W生骨干，引導他們自我管理和服務他人。依據(jù)學生素養(yǎng)，選樹一批在學業(yè)發(fā)展、科研創(chuàng)新、志愿服務、個性特長上成績突出的學生代表，如琴園風云學子、十佳大學生。結(jié)合學生思想政治水平和綜合表現(xiàn)，開辦學生黨校，發(fā)展學生黨員，加強學生黨組織建設。二是培養(yǎng)典型。選樹出來的學生典型，還要進行跟蹤培養(yǎng)，舉辦培訓班、提供支撐平臺、著重監(jiān)督考核，強化他們的素養(yǎng)，打造一支活躍在校園各個領域的優(yōu)秀團隊。三是推廣典型。發(fā)揮少數(shù)典型“一班人”示范作用，以其鮮活的個人事跡感染身邊人，打動多數(shù)人。挖掘總結(jié)他們?nèi)〉贸煽兊慕?jīng)驗做法和身后故事，舉辦先進事跡演講、展覽，加大宣傳力度，推廣好做法、好經(jīng)驗，推動整體人才培養(yǎng)質(zhì)量提高。

作者：范磊單位：湖北大學化學化工學院輔導員