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一堂課45分鐘能讓學(xué)生運用口語的時間非常有限，學(xué)生聽課的效率不高。師生教學(xué)互動情況就商務(wù)英語課堂的表現(xiàn)看，大部分學(xué)生積極性不高，聽課時容易走神并且主動回答問題的學(xué)生少之又少。學(xué)生沒有完全融入課堂，課前預(yù)習(xí)少、課后復(fù)習(xí)鞏固少，導(dǎo)致難以跟上教師的節(jié)奏，學(xué)到的商務(wù)英語知識難以掌握。用人單位對人才的要求調(diào)研結(jié)果表明，公司在招聘商務(wù)英語人才時，特別強調(diào)其商務(wù)英語口語表達(dá)能力和人際交往能力，對商務(wù)專業(yè)知識也是高度重視的；同時良好的職業(yè)素養(yǎng)也是企業(yè)的基本要求，如員工的愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊精神、心理承受能力、誠信守時、禮儀與氣質(zhì)等。

商務(wù)英語教學(xué)存在的問題

課程設(shè)置存在缺陷目前，大多數(shù)高校采取將商務(wù)英語和商務(wù)專業(yè)課程分別獨立開來的課程設(shè)置，這樣的設(shè)置使商務(wù)英語課程繼續(xù)采用以前的純中文教學(xué)模式，而不能使兩者很好地融合在一起并形成一個有機的整體。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)在工作中使用頻率相對較高的商務(wù)活動有接待外國客戶（其使用頻率為33.7%）和商務(wù)談判（其使用頻率為28.2%），這兩項恰恰也是外貿(mào)工作人員感到最難的商務(wù)活動（認(rèn)為難的受訪者分別達(dá)到25%和40%）。

教學(xué)方式過于陳舊由于大部分老師是英語專業(yè)畢業(yè)，他們的教學(xué)或多或少還受著傳統(tǒng)英語教學(xué)方法的影響，即以講解為主，以教師為中心，講課中把大多的時間都花在語法、詞匯、閱讀的講解上，很大程度上忽略了對商務(wù)知識的講解，60%的被調(diào)查學(xué)生覺得這樣的課堂既枯燥無味，又沒有學(xué)習(xí)到實用的商務(wù)英語技巧。另外，在對外貿(mào)工作人員的調(diào)查中，65%的從業(yè)人員都認(rèn)為學(xué)校要加強對仿真情境的訓(xùn)練，甚至建議專門開設(shè)一堂模擬課。

學(xué)習(xí)目的不明確大多數(shù)學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語課程時，仍然沿用以前傳統(tǒng)的基礎(chǔ)英語學(xué)習(xí)方法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，33%的學(xué)生無法區(qū)分商務(wù)英語與基礎(chǔ)英語，認(rèn)為學(xué)好商務(wù)英語知識只需要懂得一些專業(yè)詞匯，因此在學(xué)習(xí)過程中他們還是保留傳統(tǒng)學(xué)習(xí)英語的思維，更多的只關(guān)注于對理論知識的學(xué)習(xí)，而忽視了對自身實踐能力的培養(yǎng)，更有33%的學(xué)生認(rèn)為，學(xué)習(xí)課程只是為了應(yīng)付考試，在以后的工作中根本派不上用場。

缺乏對學(xué)生實際實踐能力的培養(yǎng)商務(wù)英語是一門實踐性非常強的學(xué)科，在我們的問卷中有一個針對外貿(mào)從業(yè)人員的問題是“你認(rèn)為在實踐中，我們更應(yīng)注重哪方面的提高？”有48%的學(xué)生選擇了跨文化交際能力，然而很多學(xué)校的商務(wù)英語課堂都很少涉及到這方面知識的講解，因為只靠課本缺乏實踐的商務(wù)英語很難意識到這一點的重要性。因此，根據(jù)外貿(mào)實務(wù)的需要設(shè)計一些相應(yīng)的實踐項目就顯得尤為重要。

師資隊伍的專業(yè)水平總體不高教學(xué)質(zhì)量的好壞很大程度上依賴于師資力量和教師專業(yè)素質(zhì)，通過走訪老師，我們發(fā)現(xiàn)60%的商務(wù)英語教師都是英語專業(yè)畢業(yè)生，只有不足20%的老師擁有外貿(mào)實踐經(jīng)驗，所以知識的傳授往往也只能停留在英語層面，而不能傳授學(xué)生最前沿的商務(wù)知識。

針對商務(wù)英語的新發(fā)展，我們的建議

高校培養(yǎng)的應(yīng)該是既懂英語又懂得商務(wù)英語專業(yè)知識的復(fù)合型人才，針對這個目標(biāo)，再綜合我們的調(diào)查結(jié)果，對教學(xué)提出以下建議：

將英語與商務(wù)有機結(jié)合如何將商務(wù)英語和商務(wù)專業(yè)知識很好地融合在一起，是現(xiàn)在商務(wù)英語課程設(shè)置最應(yīng)該考慮的問題。對于這一問題，建議推行雙語教學(xué)的課程設(shè)置。商務(wù)談判這種使用頻率較高的商務(wù)活動，卻成了外貿(mào)人員最頭疼的問題，很大程度是因為這樣的商務(wù)專業(yè)課程使用的是中文授課方式，當(dāng)換成英語環(huán)境時，就顯得手足無措。同時，雙語教學(xué)可以讓我們更深入地理解一些商務(wù)專業(yè)知識，中文教材中很多專業(yè)術(shù)語都是通過翻譯而得，翻譯的過程難免會有些偏差，如果直接學(xué)習(xí)英語原文，能更加直接地理解其含義。

推行“互動式”教學(xué)模式在最初接觸商務(wù)英語時，很多學(xué)生都不能區(qū)分商務(wù)英語與普通英語的區(qū)別，甚至?xí)X得這門課枯燥無味，而學(xué)習(xí)應(yīng)該是主動的過程，教學(xué)實踐也證明學(xué)生主動性的發(fā)揮直接影響其學(xué)習(xí)效果。為此，我們建議如下：1）以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)，建立特色課堂教學(xué)模式。在教學(xué)中堅持以學(xué)生為中心，全英文講授英語口語、函電寫作、商務(wù)談判、英美文化等課程，在加強基礎(chǔ)訓(xùn)練的同時，采用啟發(fā)式、討論式、發(fā)現(xiàn)式和研究式的教學(xué)方法。組建小組學(xué)習(xí)，加強互動和“課堂十分鐘”的口語練習(xí)，包括：命題演講、閱讀心得，英語小故事，英語小笑話，新聞播報，禮儀祝詞等，讓學(xué)生主動開口說英語；2）增加模擬商務(wù)情景教學(xué)，采取將全班分小組扮演不同的商務(wù)人員，做來往函電或?qū)嶋H商務(wù)交流的教學(xué)方式。并將各小組人員交換角色，分別指出其他同學(xué)的優(yōu)點與缺點，共同學(xué)習(xí)以提高學(xué)習(xí)英語的主動性和趣味性。3）引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)外刊經(jīng)貿(mào)知識，擴大知識面和培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。教學(xué)過程中，可以在課堂上聯(lián)網(wǎng)鏈接并學(xué)習(xí)相關(guān)的外刊經(jīng)貿(mào)知識，如：選取網(wǎng)上貿(mào)易交談，網(wǎng)絡(luò)電話，視頻會議，網(wǎng)上論壇，電影片段，BBC或VOA新聞截取，給學(xué)生補充更具真實、形象和實效性的教材教學(xué)。4）在教學(xué)過程中老師可以引用一些現(xiàn)實例子，而不僅僅是講述課本理論，讓學(xué)生意識到實踐的重要性。最后就是學(xué)在課下，老師可以向?qū)W生推薦一些相關(guān)的電影、網(wǎng)站或者論壇并提出一些問題讓學(xué)生思考，這樣不僅能培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，還能豐富他們的課余生活?？偠灾?，老師們應(yīng)該激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)他們主動參與到學(xué)習(xí)中，讓學(xué)生意識到這是一門實用的課程。

實行多元化學(xué)生考核方式傳統(tǒng)的考核以考試方式來評定學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，使得很多學(xué)生在學(xué)習(xí)時唯分而學(xué)，而沒有真正明確商務(wù)英語學(xué)習(xí)中的重要性。因此，多元化的考核方式也顯得尤為重要。我們可以把考核分為以下三塊：①期末考試成績；②校內(nèi)外實踐表現(xiàn)，比如，在學(xué)校開展的各種有針對性的比賽活動中取得的成績；③考核可以延伸到校外，鼓勵他們考取一些有份量的證書，還可以為他們將來就來增加機會。本課程的考試做到了按教學(xué)計劃的規(guī)定進(jìn)行，將平時和期中考試與期末考試相結(jié)合。著重考核語言基礎(chǔ)和語言應(yīng)用能力，規(guī)定考試的基本題型，注意客觀型試題、主觀型試題的比例，建議為6比4，課內(nèi)課外試題各占一定的比例，建議為6：4，以有效地防止應(yīng)試教學(xué)傾向。同時將筆試、口試、聽力等分開考評，加強學(xué)生對聽說讀寫各方面的能力。同時，與課程相關(guān)的一切改革要與時俱進(jìn)，多引用課本上無標(biāo)準(zhǔn)答案的現(xiàn)實商務(wù)知識與案例，督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生積極主動地利用現(xiàn)有圖書資料和網(wǎng)上信息，獲取知識，并使學(xué)生在運用知識的過程中培養(yǎng)各種能力。

建立商務(wù)英語實踐體系在校內(nèi)，高?？梢越M織一些有針對性的活動，為學(xué)生提供展示自我的平臺，比如英語影視配音大賽、英語情境表現(xiàn)等。這樣的活動不僅能進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，也能讓他們意識到自身的不足，進(jìn)而加以改進(jìn)和提高能力。同時，學(xué)校需更新軟件，擬成立國際貿(mào)易教學(xué)實驗室，在互聯(lián)網(wǎng)上建立接近真實的國際貿(mào)易環(huán)境，直接切入不同當(dāng)事人所面對的不同角色和工作，幫助學(xué)生更好把握整個貿(mào)易流程。在校外，應(yīng)該大力推進(jìn)校企合作，可以校企合作開發(fā)課程，校企互助優(yōu)化師資，給學(xué)生提供更多的實習(xí)機會，達(dá)到雙贏的局面。

加強師資隊伍建設(shè)只有優(yōu)良的師資才能保證高質(zhì)量的教學(xué)質(zhì)量。加強師資建設(shè)，我們可以從下幾個方面入手：1）對教師隊伍進(jìn)行培訓(xùn)，使教師們都能夠熟悉語言在不同場合的實際運用，靈活應(yīng)對各種商務(wù)信函、合同、回執(zhí)，熟知英語國家的民族禮儀、文化背景，并且最好具有成功接洽、談判的經(jīng)驗，同時，還要懂得專業(yè)的貿(mào)易知識，高深的經(jīng)濟(jì)理論實際的管理能力。2）各院?？梢赃m當(dāng)引進(jìn)一些具有涉外工作經(jīng)驗的人員，擴大師資。3）加強教師商務(wù)專業(yè)知識水平，學(xué)?？梢酝ㄟ^組織一些校內(nèi)培訓(xùn)或開展專題講座等形式，向老師講解商務(wù)知識。教師們在業(yè)余時間可以深入企業(yè)實踐學(xué)習(xí)，加強實踐經(jīng)驗，平時多關(guān)注一些國際貿(mào)易方面的時事新聞，將最新的知識帶到課堂，建設(shè)一支既有扎實英語知識，又有較強商務(wù)專業(yè)能力的雙能型商務(wù)英語教師。

作者：胡仲譚磊張麗君譚雯意陳紅霞單位：武漢長江工商學(xué)院