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摘要：人事管理工作對(duì)于高校的發(fā)展至關(guān)重要，搞好高校人事管理工作的關(guān)鍵在于廣大的人事管理干部。高校人事管理干部應(yīng)該具備管理職業(yè)化、“以人為本”理念、良好業(yè)務(wù)能力、高度事業(yè)心責(zé)任感等許多優(yōu)良素質(zhì)，在論述了以上高校人事管理干部應(yīng)該具備的素質(zhì)的同時(shí)，并針對(duì)新時(shí)期高校人事管理干部素質(zhì)中存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：高校；人事管理干部；素質(zhì)

人事管理是高等院校管理中的一個(gè)重要組成部分。概括地說(shuō)，高校人事管理工作分為隊(duì)伍建設(shè)和人事服務(wù)兩大類，主要包括人員編制、崗位設(shè)置、教職員工的引進(jìn)、聘用、考核、薪酬、培訓(xùn)及人事服務(wù)等幾個(gè)方面。一流的大學(xué)需要一流的教師隊(duì)伍，教師隊(duì)伍建設(shè)是高校人事處的核心工作；有了一流的教師隊(duì)伍，怎么樣為教職員工服務(wù)好是高校人事處的中心工作。從隊(duì)伍建設(shè)和人事服務(wù)這兩項(xiàng)高校人事部門(mén)的主要職能來(lái)看，就能夠凸現(xiàn)出高校人事管理部門(mén)的重要作用。邁入新世紀(jì)，高校人事管理出現(xiàn)了新情況新問(wèn)題，如教師租賃制、管理社會(huì)化等等，這些都對(duì)高校人事管理干部的素質(zhì)提出了更高的要求。那么，新時(shí)期高校人事管理干部應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，怎么樣提高人事管理干部的素質(zhì)和能力，才能更好地為廣大教職員工服務(wù)，做到讓教師滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心呢？

1新時(shí)期高校人事管理干部應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)

1.1職業(yè)化素質(zhì)

職業(yè)化是新時(shí)期對(duì)各系統(tǒng)提出的新要求。傳統(tǒng)的高校人事管理干部一般是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃、布置、指示等做具體的事情，只是作為領(lǐng)導(dǎo)思想的落實(shí)者，是高校管理系統(tǒng)中的一把工具，并沒(méi)有把高校人事管理當(dāng)作一個(gè)正規(guī)的職業(yè)而對(duì)待。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，人力資源管理理論和實(shí)踐在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，為企業(yè)的發(fā)展與壯大提供了強(qiáng)有力的隊(duì)伍保障，人力資源管理發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，已經(jīng)成為一個(gè)有活力、有前途的職業(yè)。反過(guò)來(lái)，正是因?yàn)槿肆Y源管理的職業(yè)化運(yùn)作，才給企業(yè)帶來(lái)更多更大的效益。高校的人事管理工作實(shí)質(zhì)上與企業(yè)的人力資源管理是相通的，有自己的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容、特點(diǎn)等等，高校的人事管理干部應(yīng)當(dāng)樹(shù)立管理職業(yè)化的信心，堅(jiān)持工作質(zhì)量的同時(shí)，注重工作程序，走職業(yè)化道路。

高校人事管理職業(yè)化，是新時(shí)期的新要求。進(jìn)入新時(shí)期，國(guó)家進(jìn)一步推動(dòng)事業(yè)單位人事制度改革，給高校的發(fā)展提供了更多空間，高校人事管理開(kāi)始和企業(yè)的人力資源管理接軌，出現(xiàn)了后勤社會(huì)化、學(xué)生公寓社會(huì)化、教師租賃制、雇傭制等新情況，新的《勞動(dòng)合同法》對(duì)高校使用編制外用工，也提出了新的要求。這些都要求高校的人事管理干部把握國(guó)家改革發(fā)展的方向，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，掌握先進(jìn)的人力資源管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立起高校人事管理職業(yè)化理念，提高職業(yè)道德，在高校管理中起到承上啟下的作用，不但做好具體工作，還要調(diào)研、分析、策劃，為領(lǐng)導(dǎo)重大決策提供卓有成效的建議和意見(jiàn)，真正地為學(xué)校發(fā)展目標(biāo)服務(wù)，成為高校可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

1.2“以人為本”理念

人事，人事，做的是關(guān)于“人”的事情。俗話說(shuō)，人的事情最難辦。尤其是高校，人事管理的對(duì)象是知識(shí)分子，他們是學(xué)校發(fā)展的核心資源，做好高校知識(shí)分子的工作，可取得事半功倍的效果?！耙匀藶楸尽币彩鞘叽笠詠?lái)，黨和國(guó)家提出的新要求，也是黨全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的要求。高校人事管理部門(mén)和人事管理干部應(yīng)該把握教師的動(dòng)機(jī)、需要，不僅提供多樣的人事服務(wù)，還要努力為教師創(chuàng)造一個(gè)寬裕、自由的治學(xué)空間，邀請(qǐng)教師參與人事決策等重大活動(dòng)。

在高校的人事管理干部中，“以人為本”本質(zhì)上是個(gè)服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。但是，當(dāng)前高校人事管理干部中仍有部分人員沒(méi)有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人事部門(mén)的權(quán)力就是服務(wù)，就是責(zé)任。有的人事干部在為教職員工服務(wù)過(guò)程中時(shí)常流露出不滿情緒，“官”氣十足，態(tài)度生硬。使教師感到“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”，少數(shù)人事管理干部甚至對(duì)教師缺少必要的尊重，服務(wù)意識(shí)淡薄。但是，人事服務(wù)是高校人事管理部門(mén)和管理干部的工作職責(zé)和要求，是人事管理職業(yè)化的要求，高校人事管理干部必須樹(shù)立“以人為本”理念，強(qiáng)化人事服務(wù)的意識(shí)，為高校的教學(xué)科研等中心工作提供人力保障。

1.3業(yè)務(wù)能力

高校人事管理干部除了具備以上“以人為本”的服務(wù)理念和職業(yè)化的業(yè)務(wù)素質(zhì)以外，還需要把理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力，才能實(shí)現(xiàn)人事管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。概括起來(lái)，高校人事管理干部的業(yè)務(wù)能力主要包括以下幾個(gè)方面：（1）調(diào)研分析能力。新時(shí)期，人事管理干部再也不能關(guān)在辦公室內(nèi)出點(diǎn)子、想辦法了，這就要求人事管理干部面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，做深入、細(xì)致的調(diào)查研究，再根據(jù)黨和國(guó)家的法律、法規(guī)以及相關(guān)的教育方針、政策，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，分析存在的問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)性意見(jiàn)和建議，以便領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。（2）組織協(xié)調(diào)能力。上級(jí)部門(mén)及學(xué)校有關(guān)人事方面的政策、規(guī)定常常需要人事管理干部貫徹執(zhí)行，貫徹執(zhí)行的過(guò)程中，必然涉及到很多部門(mén)、環(huán)節(jié)及人員，需要這些相關(guān)的部門(mén)和人員通力合作，協(xié)調(diào)一致。這就需要人事管理干部具有一定的組織指揮能力和協(xié)調(diào)溝通能力，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，使各項(xiàng)政策、規(guī)定等得以貫徹落實(shí)，達(dá)到預(yù)期的目的，實(shí)現(xiàn)人事管理的目標(biāo)。（3）開(kāi)拓創(chuàng)新能力。與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新是新時(shí)期的新要求，現(xiàn)代人力資源管理工作不僅僅是適應(yīng)性的單純的業(yè)務(wù)工作，更是一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)，特別要求人事管理干部打破以前那種墨守成規(guī)、僵化死板的工作模式，面對(duì)新情況、新問(wèn)題，更要求高校人事管理干部主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的人力資源管理理念，掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和工作手段，更新工作思路，創(chuàng)新工作方法，高校人事管理工作才能更具有生機(jī)和活力。（4）表達(dá)能力。包括語(yǔ)言、文字表達(dá)能力。高校人事管理干部的服務(wù)對(duì)象是教職員工，與教職員工的溝通交流是人事管理干部的一項(xiàng)重要工作。請(qǐng)示、匯報(bào)、總結(jié)等文案是人事部門(mén)的主要工作形式。所以，語(yǔ)言和文字表達(dá)能力是人事管理干部最基本的一項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，要求表達(dá)準(zhǔn)確，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。

2提高高校人事管理干部素質(zhì)的主要措施

（1）加強(qiáng)職業(yè)化教育。管理職業(yè)化是以泰羅的科學(xué)管理原理、法約爾的一般管理原理和韋伯的科層制等為代表的管理理念。法約爾提出了管理人員必須承擔(dān)的五項(xiàng)專門(mén)工作內(nèi)容：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。作為現(xiàn)代組織理論的奠基人，韋伯在科層制中提出了組織結(jié)構(gòu)和組織運(yùn)作的必要條件之一，就是要使管理人員專業(yè)化，他說(shuō)：“所有專門(mén)的管理人員，必須經(jīng)過(guò)深入的專業(yè)培訓(xùn)，成為職業(yè)化的管理者。這種發(fā)展趨勢(shì)，不僅體現(xiàn)在現(xiàn)代私營(yíng)企業(yè)中，而且也同樣符合現(xiàn)代政府部門(mén)的工作要求。”進(jìn)入新時(shí)期，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大，這些都要求管理的職業(yè)化。高校人事工作涉及到師資隊(duì)伍建設(shè)等關(guān)系高校發(fā)展的重大問(wèn)題，薪酬福利、考核聘用等問(wèn)題都和教職員工的個(gè)人利益息息相關(guān)，政策性強(qiáng)，具有嚴(yán)格的程序，要求人事管理干部具有高度的責(zé)任心和使命感。隨著教師租賃制、管理社會(huì)化等新情況新問(wèn)題邁進(jìn)高校大門(mén)，這些都對(duì)高校人事管理干部的素質(zhì)提出了更高的要求。這些都要求強(qiáng)化高校人事管理干部的職業(yè)化教育，加強(qiáng)各個(gè)層面的學(xué)習(xí)，一是學(xué)習(xí)高校教育理論、現(xiàn)代管理理論以及人力資源管理等理論知識(shí)；二是學(xué)習(xí)信息化知識(shí)、辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)手段。努力打造一支熟悉有關(guān)政策法規(guī)、掌握高校管理規(guī)律、具有高度事業(yè)心和責(zé)任感的高效精干的人事管理隊(duì)伍，以適應(yīng)新時(shí)期高校建設(shè)與發(fā)展的需要，更好地為高校的教學(xué)科研等中心工作服務(wù)。

（2）樹(shù)立“以人為本”理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。人事工作，要求“以人為本”，這是人事管理工作的核心，也是人事管理工作最本質(zhì)的要求。新世紀(jì)新時(shí)期，高校人才激勵(lì)因素中起決定性作用的不僅僅是薪酬待遇，還有工作的友好氛圍等因素，這種工作氛圍的營(yíng)造更大程度上決定于人事等相關(guān)部門(mén)為知識(shí)分子服務(wù)的理念和思想。因此，新形勢(shì)的發(fā)展要求高校人事管理干部轉(zhuǎn)變管理觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照“宏觀要管理，微觀要搞活，服務(wù)要加強(qiáng)”的思想，徹底轉(zhuǎn)變自身職能，完成由管理為主向服務(wù)為主的轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。在人員引進(jìn)、職稱評(píng)聘、培訓(xùn)進(jìn)修、薪酬福利等關(guān)系到教職工切實(shí)利益的方面和環(huán)節(jié)上，做到真正以教職工的利益為重，把教職工的利益放在心上。

（3）積極探索，勇于創(chuàng)新?！皠?chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。新世紀(jì)新時(shí)期是信息時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要求以高科技人才資源為依托，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新才能與發(fā)達(dá)國(guó)家縮小差距，實(shí)現(xiàn)黨和國(guó)家提出的推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，全面建設(shè)小康社會(huì)。作為高校的人事管理干部，服務(wù)的對(duì)象是知識(shí)分子，特別是高級(jí)知識(shí)分子，是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的直接推動(dòng)者，做好高級(jí)知識(shí)分子的工作，尤其要求高校人事管理干部轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓進(jìn)取，大膽探索，用創(chuàng)新的思想理念來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作，用創(chuàng)新的工作方式來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。

（4）切實(shí)提高高校人事管理干部的地位。長(zhǎng)期以來(lái)，高校在重視教師地位的同時(shí)，管理人員被視為“二等公民”，管理人員辛勤的勞動(dòng)得不到充分理解和認(rèn)可，在薪酬福利等諸多方面都比教師低一等。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，高校的管理人員大多數(shù)都具有較高的學(xué)歷和職稱，但是不能像教師那樣享有相當(dāng)?shù)慕虒W(xué)和科研待遇，與同等條件下教師的各項(xiàng)待遇逐漸拉大，這大大地傷害了人事管理干部的工作熱情與工作積極性。在管理職業(yè)化的今天，高校如果還抱著管理工作永遠(yuǎn)是教學(xué)科研工作附庸這樣的觀念，就大大落后于時(shí)展的潮流，與開(kāi)拓創(chuàng)新的理念大相違背，不利于整合高校人事管理干部的資源和優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必影響高校人事管理工作的效能，最終受害的是高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（5）完善考核，加強(qiáng)監(jiān)督。高校人事管理工作牽涉到教職工的切身利益，毋容置疑，掌握一定的權(quán)力，在人員引進(jìn)、晉職聘用、薪酬福利等方面能否堅(jiān)持公道正派、清正廉潔的工作作風(fēng)，影響著人事工作的質(zhì)量以及教職工對(duì)高校黨政領(lǐng)導(dǎo)的信任。這就要求對(duì)高校人事管理干部進(jìn)行定期、定量的考核、考評(píng)，加強(qiáng)監(jiān)督管理。多聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，可以采取測(cè)評(píng)、座談等多種形式對(duì)人事管理干部工作的優(yōu)劣、績(jī)效全面客觀地評(píng)價(jià)。通過(guò)科學(xué)考核，有效監(jiān)督，切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造人事管理干部隊(duì)伍的良好工作氛圍，打造積極向上的人事管理工作團(tuán)隊(duì)。

參考文獻(xiàn)

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