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一、以“推已及人”的仁愛之心強(qiáng)化服務(wù)意識

“仁”是中國傳統(tǒng)文化中的重要觀念?？鬃影选叭省弊鳛槠渌枷氲幕A(chǔ)和最高的處事標(biāo)準(zhǔn)、道德準(zhǔn)則和思想境界，形成了儒學(xué)以“仁”為核心的思想架構(gòu)?？鬃訉ⅰ叭省辟x予了“愛人”“推已及人”的內(nèi)涵，提出：“夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，“己所不欲，勿施于人?！奔词窃谌粘Ｌ幨轮?，要“推己及人”的換位思考，設(shè)身處地的為人著想。對于圖書館職業(yè)道德來說，應(yīng)當(dāng)著重體現(xiàn)在強(qiáng)化服務(wù)意識，以讀者的需求為導(dǎo)向，推已及人、設(shè)身處地的急讀者之急、想讀者之想，用人性化、主動式的服務(wù)去體現(xiàn)對讀者的尊重、信任和關(guān)心，拉近圖書館與讀者之間的距離。在與讀者的溝通交流上，也要善于從對方的角度考慮問題，分析服務(wù)不到位的地方，分析工作中還存在的漏洞，從而提高服務(wù)水平，滿足讀者的需求。在具體方法上，一是要適應(yīng)當(dāng)前讀者對電子讀物的需求，將信息服務(wù)更多延展到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上，加快電子圖書館建設(shè)，增加圖書館電子模塊應(yīng)用，提高讀者網(wǎng)絡(luò)檢索效率；二是分析讀者閱讀習(xí)慣，完善內(nèi)部配置，優(yōu)化排架方式，調(diào)整館藏資源布局策略，增強(qiáng)服務(wù)模式的多樣性，提高圖書館借閱的開架率和參考咨詢率；三是建立更加熱情周到的服務(wù)行為規(guī)范，解決“門難進(jìn)、臉難看”、“有問無答”、“庸散懶”等現(xiàn)象，實(shí)行主動服務(wù)、人性化服，讓讀者感受到服務(wù)中蘊(yùn)含的仁愛之心，感動服務(wù)的真誠與溫暖。

二、以“好學(xué)不厭”的精神努力提高自身素質(zhì)

“學(xué)”在中國傳統(tǒng)文化中有諸多的典藉進(jìn)行了專門的論述。孔子《論語•述而》有：“子曰：‘默而識之，學(xué)而不厭，誨人不倦，何有于我哉”又有“三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之?！鼻f子說：“吾生也有涯，而知也無涯。”唐代詩人杜甫認(rèn)為：“讀書破萬卷，下筆如有神”，宋代歐陽修提出：“立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本?！边@些古圣先哲的教誨，都告誡后人，要將學(xué)習(xí)作為人生中的大事來抓，而且要懂得方法，善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈，好學(xué)不厭。當(dāng)今世界，意識形態(tài)多元，知識更新迅速，技術(shù)發(fā)展迅猛，圖書館信息化步伐加快，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并且從傳統(tǒng)文化精髓中尋找優(yōu)秀的學(xué)習(xí)方法，才能跟得上發(fā)展的步伐。一是學(xué)習(xí)要有規(guī)劃?！抖Y記•學(xué)記》中提出要“時教必有正業(yè)，退息必有居學(xué)”，作為圖書館員，正式的業(yè)務(wù)知識必須要學(xué)習(xí)，閑暇時也要對多方面知識進(jìn)行有目的涉獵，特別是對傳統(tǒng)文化知識要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身素質(zhì)。二是學(xué)習(xí)要善于積累。從小處著手，積少成多，才能達(dá)到新境界，開闊眼界，提高能力。三是學(xué)習(xí)要與實(shí)踐結(jié)合。明末清初的思想家王夫之提出：“行可兼知，而知不可兼行”“君子之學(xué)，未嘗離行以為知?！睆?qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與實(shí)踐緊密結(jié)合。作為圖書館工作者，既是文化傳播的服務(wù)者，更應(yīng)當(dāng)是文化的身體力行者，要將所知所學(xué)的傳統(tǒng)文化體現(xiàn)到生活中去，將積累的業(yè)務(wù)知識應(yīng)用到工作中去，不斷提升職業(yè)道德水平，提高圖書館工作水平。

三、以“重義輕利”的思想提高道德情操

“義”是中國傳統(tǒng)文化中十分推崇的道德標(biāo)準(zhǔn)?！墩撜Z•里仁》中有：“君子喻于義，小人喻于利。”《大學(xué)》中提出“國不以利為利，以義為利也?！薄睹献?#8226;滕文公下》：“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈：此之謂大丈夫?！边@些金聲玉振的聲音自古以來激勵了無數(shù)仁人志士的心，是中華文化精魄所在。如：《三國演義》中關(guān)羽身在曹營，不為利誘，連其座騎赤兔馬，也在關(guān)羽敗走麥城后，戀舊主不食草料而亡。再如：宋代的文天祥受俘期間，元世祖以高官厚祿勸降，文天祥寧死不屈，從容赴義，留下“人生自古誰無死，留取丹心照漢青”的名句，被后世稱許?，F(xiàn)代社會，重義仍是社會所褒揚(yáng)的價值取向，是處理社會主義市場條件下義利關(guān)系的準(zhǔn)則。但是，不可否認(rèn)，當(dāng)今，拜金主義、利己主義成為一些人的“信仰”，向“錢”看、找“錢”途成為一些人的目標(biāo)，這無疑背離了中華傳統(tǒng)文化的精神，也失去了人性的光輝。當(dāng)見利忘義、惟利是圖成為一個人的價值觀，其職業(yè)道德水準(zhǔn)也就不言而喻了。圖書館是公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，不僅承擔(dān)著傳播文化知識的重要職能，還有宣傳和教育的職能。作為圖書館館員必須以身作則、廉潔自律，正確處理好自己利益與工作職責(zé)關(guān)系，堅(jiān)決同腐敗現(xiàn)象作斗爭。要結(jié)合當(dāng)前中央提出的轉(zhuǎn)變作風(fēng)各項(xiàng)規(guī)定，借鑒傳統(tǒng)文化重義輕利精神，積極引導(dǎo)圖書館館員履行社會公德，弘揚(yáng)正氣，奉公守法，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推動職業(yè)道德水平的提升。

作者：楊穎單位：濱州職業(yè)學(xué)院