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一、以德聚人。

古人云，厚德載物。在經(jīng)濟(jì)日趨發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)之德已成為企業(yè)發(fā)展的靈魂。“厚德聚人”也成了不少企業(yè)家的共識(shí)。就中小企業(yè)而言，在資金、人才優(yōu)勢(shì)相對(duì)較弱的情況下，要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須推崇和形成守法之德、經(jīng)營(yíng)之德、寬容之德和誠(chéng)信之德。而形成企業(yè)之德的關(guān)鍵因素又在于人，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度，引領(lǐng)自己企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)守法合法，不可僥幸依賴投機(jī)取巧、制假售假、坑蒙拐騙而獲取暴利或短期回報(bào)。企業(yè)只有守法經(jīng)營(yíng)，合法運(yùn)作，員工才有安全感，才能形成久留不棄意識(shí)。寬容和誠(chéng)信則是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格和道德魅力的體現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者若事事苛求，動(dòng)輒辱罵訓(xùn)斥屬下、員工，對(duì)外無(wú)信譽(yù)，對(duì)內(nèi)無(wú)誠(chéng)意，則完全喪失人格魅力，員工自然就會(huì)擇主而事，企業(yè)聚人自然也就成了一句空話。

二、以情感人。

情感乃人際關(guān)系之調(diào)節(jié)劑。中小企業(yè)的人才和員工群體能否形成角色意識(shí)、時(shí)效意識(shí)、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神，很大程度上取決于企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的待人處事之法。人的自尊心使然，無(wú)論是企業(yè)人才還是員工，都希望老板能把他們當(dāng)人看，認(rèn)同他們的勞動(dòng)績(jī)效，或體諒他們的工作過(guò)失?？梢岳斫獾氖牵瑳](méi)有哪個(gè)員工成心想把事情辦糟。若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者洞察不到員工心理和需求，久而久之，員工則會(huì)產(chǎn)生失望和傷心而背主離去。其實(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以情感人并不需要高額的施舍，更多的是體現(xiàn)在平時(shí)的一些細(xì)節(jié)當(dāng)中，比如，一句贊美，一聲問(wèn)候，一次鼓勵(lì)，甚至是一個(gè)眼神，一個(gè)微笑都能起到事半功倍的效果。應(yīng)該說(shuō)，一個(gè)稱職的管理者會(huì)經(jīng)常注意這些細(xì)節(jié)，能藝術(shù)性鼓勵(lì)員工，即使在員工失落或工作出錯(cuò)時(shí)，也能讓他們?cè)谝环N高度亢奮的狀態(tài)下再次進(jìn)入角色，加倍努力地去完成好自己的工作，達(dá)到工作效率的最佳境地。這樣一來(lái)，員工們的敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神也就會(huì)自然而然地釋放出來(lái)。

三、以績(jī)察人。

績(jī)效是任何組織或團(tuán)體用人或獎(jiǎng)賞的重要標(biāo)準(zhǔn)。中小企業(yè)要達(dá)到人才的脫穎而出、企業(yè)的高效率運(yùn)作，就必須摒棄腐朽陳舊的“加薪與減薪，升職與降職”全憑企業(yè)老板說(shuō)了算的做法，更不能對(duì)普通員工和家人親友使用雙面秤。而是要建立科學(xué)有效的績(jī)效考核機(jī)制。如果一個(gè)企業(yè)不是通過(guò)公平公正的績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制去激勵(lì)員工、發(fā)現(xiàn)人才和啟用人才，單憑老板的興趣、喜好就決定一個(gè)人職位升遷與薪金高低，這是不科學(xué)的，也是不能服眾的。更有害的是影響企業(yè)的創(chuàng)新與進(jìn)步，挫傷員工的工作熱情和進(jìn)取心。當(dāng)然，企業(yè)建立績(jī)效考核機(jī)制時(shí)必須考慮能夠有效執(zhí)行。這就需要從公平公正、指標(biāo)量化、獎(jiǎng)罰有章、具可操作性等方面去研究，最終落實(shí)績(jī)效機(jī)制時(shí)又必須把獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰做到明處。對(duì)績(jī)效突出的員工，要公開(kāi)表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作平平的員工，除給予一定懲罰外，更多的還是要給予安慰和鼓勵(lì)，大可不必“一棍子打死人”，目的是敦促其改進(jìn)工作上的不足，讓員工充分體驗(yàn)到企業(yè)對(duì)自己的尊重與重視。這樣，員工也不會(huì)輕易地選擇離職。

四、以章育人。

中小企業(yè)規(guī)章制度是保障企業(yè)運(yùn)行、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的杠桿和助力器，科學(xué)地運(yùn)用了這一杠桿和助力器，企業(yè)的發(fā)展運(yùn)作則能得心應(yīng)手、有條不紊。但也有少數(shù)企業(yè)在制度建設(shè)上出現(xiàn)了偏差，片面地認(rèn)為企業(yè)制度就是用來(lái)管人制人的。殊不知，現(xiàn)代企業(yè)管理要求多從人性化角度出發(fā)，建立制度既要考慮管人，更重要的是育人、帶人，就是通過(guò)規(guī)章制度把員工引領(lǐng)上企業(yè)規(guī)范化之路。這也是美國(guó)通用公司總裁韋爾奇說(shuō)過(guò)的：“要讓自己的員工不斷地發(fā)展和創(chuàng)新，而不是設(shè)法控制他們?！敝行∑髽I(yè)要達(dá)到用規(guī)章育人的目的，就必須建立必要的生產(chǎn)、營(yíng)銷、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、成本、創(chuàng)新、安全、效益目標(biāo)、員工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律、人力資源、文化生活等一系列的制度，便于員工自覺(jué)從制度規(guī)章中接受教育，尋求工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，提高工效，養(yǎng)成按章行事，遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。只有讓員工親身感受到企業(yè)的所有運(yùn)作都是規(guī)范有序的，他們也就會(huì)受企業(yè)大環(huán)境的影響，自覺(jué)按章規(guī)范自己的行為，從而放開(kāi)手腳去努力工作。

五、以效留人。

企業(yè)的最終目標(biāo)是追求效益的最大化。中小企業(yè)大多處在自我積累與創(chuàng)新發(fā)展期，更應(yīng)該把效益目標(biāo)放在首位。這就要求企業(yè)通過(guò)各部門效益考核目標(biāo)的實(shí)施來(lái)促成企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的所有管理都要緊扣效益主題。不難想象，一個(gè)效益低下，管理粗放的企業(yè)是斷然不會(huì)人丁興旺的。而企業(yè)員工恰恰是企業(yè)最重要的資本，失去員工，就等于失去了生產(chǎn)力，因而，中小企業(yè)只有千方百計(jì)提高效益，科學(xué)有效加強(qiáng)管理，按時(shí)足額兌現(xiàn)員工工資和福利，才能穩(wěn)定企業(yè)資本，留住員工。

作者：易繼猛