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摘要：以沈陽大學(xué)留學(xué)生MBA“市場營銷”課程教學(xué)改革實踐為例，闡述課程的性質(zhì)與教學(xué)任務(wù)，分析教學(xué)實踐中教學(xué)方式、學(xué)生評價、學(xué)生管理三方面存在的問題。提出改革留學(xué)生MBA“市場營銷”課程教學(xué)的若干建議：采用“對分課堂”教學(xué)模式；使用“微信雨課堂”教學(xué)手段；將中國傳統(tǒng)文化融入課堂教學(xué)；使用多元化成績評價方式；強化留學(xué)生MBA學(xué)員管理等。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生；MBA；“市場營銷”課程；教學(xué)改革

留學(xué)生MBA項目是國際化辦學(xué)的重要載體。提供MBA教學(xué)服務(wù)的大學(xué)（學(xué)院）在辦學(xué)思路、方法和手段上應(yīng)順勢而為，不斷創(chuàng)新教學(xué)改革的途徑。一線教師需擴大視野，力爭滿足學(xué)員不斷提升的對知識、技能、中國傳統(tǒng)文化知識，以及跨國經(jīng)貿(mào)往來經(jīng)驗交流的渴求。

一、課程性質(zhì)與教學(xué)任務(wù)

“市場營銷”課程是沈陽大學(xué)留學(xué)生MBA的核心課程之一，注重對學(xué)生實際營銷技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練。留學(xué)生單獨設(shè)班，全英文語境授課。從管理學(xué)角度看，市場營銷是一種組織職能和流程，用于客戶創(chuàng)造、溝通和交付價值，并以有利于組織及其利益相關(guān)者的方式管理客戶關(guān)系。“市場營銷”課程主要授課內(nèi)容包括市場營銷及其管理的核心概念、營銷環(huán)境分析、制定市場計劃、開展市場調(diào)研、產(chǎn)品與服務(wù)定價、市場競爭手段、品牌策略和客戶價值傳播等。針對留學(xué)生MBA學(xué)員，授課過程還需要分享中國近年來經(jīng)濟發(fā)展成功經(jīng)驗和企業(yè)運營成功案例。通過課程學(xué)習(xí)，留學(xué)生既可以獲得發(fā)展和維護(hù)客戶、為客戶創(chuàng)造和傳遞價值的能力，又可以從中國企業(yè)運營和營銷案例中獲取靈感，開拓思路，為其回國后從事市場營銷工作或開展與中國企業(yè)的合作積累經(jīng)驗。

二、課程教學(xué)實踐中的問題

1．教學(xué)方式

針對留學(xué)生MBA學(xué)員，“市場營銷”課程教學(xué)仍然采用以課堂教學(xué)為主，以實踐教學(xué)為輔的傳統(tǒng)方式。其優(yōu)點是可以為MBA學(xué)員，特別是前期學(xué)業(yè)背景不是管理類或商科類的學(xué)員，打下相關(guān)的知識基礎(chǔ)，通過安排課上討論和課下實踐的方式讓學(xué)員了解營銷工作的真實流程與環(huán)境。但是，傳統(tǒng)教學(xué)方式存在明顯不足：課上理論學(xué)時接近70％，無法給學(xué)員提供更多的案例、項目分析與實踐機會；缺乏新穎的教學(xué)方式或手段，缺乏與學(xué)生課前和課后的即時交流。

2．學(xué)生評價

留學(xué)生MBA學(xué)員“市場營銷”課程考核采用與本科生相似的方式和分?jǐn)?shù)分配比例：期末閉卷考試為主，占總成績70％；實踐環(huán)節(jié)考核主要通過撰寫3～5個案例分析報告來完成，占總成績20％；出勤與課堂表現(xiàn)占總成績10％。這種學(xué)習(xí)效果評價體系重知識，輕能力，重結(jié)果，輕過程，忽視評價學(xué)生的主觀能動性及個性化持續(xù)學(xué)習(xí)過程中的反思等［1］。部分留學(xué)生對這種考核方式不能完全適應(yīng)，主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，不適應(yīng)卷面考試。部分學(xué)員反映更愿意接受課后作業(yè)、論文、案例報告撰寫等過程化考核，認(rèn)為過程化考核方式更能全方位反映知識和技能的掌握程度。第二，不適應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定的兩小時卷面答題時間。部分學(xué)員反映兩個小時答題時間過于緊張，不能充分反映整個學(xué)期的學(xué)習(xí)效果。

3．學(xué)生管理

學(xué)生管理工作能否做好對于課程教學(xué)改革的成敗至關(guān)重要。留學(xué)生MBA生源較為復(fù)雜，個別學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和工作中表現(xiàn)出來的態(tài)度與學(xué)生管理要求之間存在一定偏差。從考試成績角度看，雖然絕大多數(shù)留學(xué)生能夠按照課程教學(xué)計劃與管理要求參加課堂學(xué)習(xí)、提交作業(yè)、參加期末考試，但也存在成績不理想，甚至需要重修的情況。其中不排除異國留學(xué)給學(xué)生帶來的經(jīng)濟、生活和精神壓力等原因，但也不能忽視學(xué)生將更多的精力放在學(xué)業(yè)之外，對待學(xué)習(xí)態(tài)度不夠純粹、不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纫蛩?，從?cè)面折射出教師授課及學(xué)生管理等方面需要進(jìn)一步細(xì)化和完善的問題。

三、課程教學(xué)改革可行性建議

教學(xué)改革應(yīng)該本著遵循“市場營銷”課程特征、MBA教學(xué)層次需求、留學(xué)生特殊需求的思路進(jìn)一步展開。針對以下幾個方面提出具體建議。

1．教學(xué)模式：嘗試采用“對分課堂”

張學(xué)新結(jié)合高?！爸v授式課堂”和“案例與項目討論式課堂”的優(yōu)點，提出“對分課堂”教學(xué)新模式，即將課堂時間的50％分配給教師講授，另50％分配給學(xué)生進(jìn)行案例分析和項目設(shè)立與推進(jìn)的交互式學(xué)習(xí)［2］。該模式的教學(xué)理念是錯開講授和討論的時間，讓學(xué)生有時間在課后自主安排學(xué)習(xí)，進(jìn)行個性化內(nèi)化吸收。結(jié)合“市場營銷”課程注重實踐的特點，課堂教學(xué)中應(yīng)預(yù)留案例和相關(guān)知識所在章節(jié)供學(xué)生課前預(yù)習(xí)，并在課堂上討論，甚至可以將所預(yù)設(shè)的案例依據(jù)學(xué)生的工作經(jīng)驗進(jìn)行改造，或者完全使用學(xué)生供職企業(yè)的真實案例進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)，以適應(yīng)留學(xué)生MBA學(xué)員的特點，充分達(dá)到交互式學(xué)習(xí)的目的。項目式教學(xué)同樣應(yīng)該成為“對分課堂”教學(xué)模式的重要載體。例如，將“創(chuàng)建一家中小企業(yè)并對其生產(chǎn)的產(chǎn)品展開營銷活動”作為項目供學(xué)生小組訓(xùn)練，就是一個非常好的實踐“對分課堂”教學(xué)模式的方式。首先，結(jié)合項目性質(zhì)和特點，將所需知識點傳授給學(xué)生，最大限度地避免學(xué)生在創(chuàng)立項目之初的盲目與無助。其次，鼓勵學(xué)生根據(jù)自身的特點和能力成立項目組，對備選項目作可行性分析，并最終確立項目。最后，為企業(yè)完成一份創(chuàng)業(yè)和營銷報告。在課堂討論和課后寫作環(huán)節(jié)，各小組圍繞創(chuàng)業(yè)過程中的各個步驟，如形成企業(yè)名稱、創(chuàng)立產(chǎn)品商標(biāo)與品牌、尋找目標(biāo)人群、開展市場調(diào)研、選擇促銷手段、分析財務(wù)狀況和搭建公司架構(gòu)等，將市場營銷的知識與財務(wù)知識、人力資源管理及其他相關(guān)知識充分融合，有效推進(jìn)項目各環(huán)節(jié)。這種依托項目的“對分課堂”教學(xué)模式能夠極大地激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣與動力，實現(xiàn)課堂講授、學(xué)生內(nèi)化吸收和課堂討論的有機結(jié)合。

2．教學(xué)手段：學(xué)習(xí)和使用“微信雨課堂”

“微信雨課堂”是由清華大學(xué)“學(xué)堂在線”推出的全新教學(xué)手段，通過教師微信推送教學(xué)內(nèi)容，實時答題，與學(xué)生多屏互動等功能，全新體驗學(xué)生課前—教師課上—學(xué)生課后的每一個環(huán)節(jié)，讓課堂互動永不下線［3］。信息技術(shù)手段是實現(xiàn)“對分課堂”教學(xué)模式的重要支撐之一，體現(xiàn)線上學(xué)習(xí)資源與線下面授教學(xué)的有機融合［4］?！拔⑿庞暾n堂”教學(xué)手段引入的時間較短，在授課中靈活而又恰當(dāng)?shù)厥褂眠€有一定難度，仍需要不斷地學(xué)習(xí)與實踐，但在未來的“市場營銷”課程授課中，應(yīng)首先將授課內(nèi)容在“微信雨課堂”平臺，讓學(xué)生可以充分準(zhǔn)備和預(yù)習(xí)，并通過平臺提出問題，更好地與教師進(jìn)行交流。例如，在講授市場定位時，可以將全英文案例———澳大利亞黃金海岸市的皇宮酒店（PalaceHotel）及其市場定位圖通過“微信雨課堂”提前給學(xué)生，學(xué)生也可以掃描二維碼在課堂上隨時加入平臺，第一時間獲得案例的所有相關(guān)資料。授課過程中，學(xué)生可以通過“微信雨課堂”實時向教師提出問題。這種教學(xué)模式有利于課后教師對學(xué)生的反饋進(jìn)行梳理和總結(jié)，明確哪些章節(jié)或知識點存在問題，準(zhǔn)確地把握學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，為學(xué)生提供進(jìn)一步的解答。

3．教學(xué)內(nèi)容：融入中國傳統(tǒng)文化

留學(xué)生是我國與他國文化和教育交流的載體［5］。潤物細(xì)無聲地向留學(xué)生表達(dá)我國的文化價值觀也是提升學(xué)生跨文化適應(yīng)能力的有效途徑［6］。因為“一帶一路”倡議的深入人心，留學(xué)生來華學(xué)習(xí)的一個很重要目的就是了解中國傳統(tǒng)文化。若要與中國進(jìn)行經(jīng)貿(mào)往來，就必須要了解中國人；若想了解中國人，就要深入地了解中國傳統(tǒng)文化。在“市場營銷”課程授課過程中，既可以將中國傳統(tǒng)文化作為教學(xué)手段，也可以將其作為講解的內(nèi)容。例如，借用杜甫的“射人先射馬，擒賊先擒王”的詩句講解市場競爭手段。又如，在處理人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系時，中國企業(yè)負(fù)責(zé)談判的人員一般會委婉拒絕合作方的提議，一方面為對方留有情面，另一方面也為未來可能的其他合作打下一定的基礎(chǔ)。這種委婉的方式可能并不符合西方人的習(xí)慣，甚至可能給合作的外方企業(yè)造成某種誤會，為合作雙方帶來潛在的隱患。所以，在課堂上討論“是否應(yīng)該直接說不”也是一個滲透著中國傳統(tǒng)文化和智慧的有關(guān)生活和商業(yè)活動的話題。結(jié)合中國傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的授課內(nèi)容和方式既活躍了課堂氛圍，又可將厚重的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)競爭有機地融合在一起；既讓留學(xué)生學(xué)習(xí)了市場營銷相關(guān)知識，又了解了如何將所學(xué)知識在中國自如地運用，可謂一舉多得。

4．教學(xué)效果評價方式：多元化成績評價

由試卷分?jǐn)?shù)占據(jù)“市場營銷”課程學(xué)生成績評價決定性比例的考核方式是需要改革的。改革的方向在于強化過程性評價，將評價目標(biāo)與學(xué)生職業(yè)生涯的實際需要和社會需求相統(tǒng)一。第一，通過創(chuàng)業(yè)項目報告撰寫、課堂演講、課后作業(yè)提交、出勤等多種過程性評價方式進(jìn)行考核，可以讓更符合“對分課堂”標(biāo)準(zhǔn)的項目式考核占學(xué)生總體評價分?jǐn)?shù)的50％，在更大程度上代替原有的試卷考核的形式。第二，評價過程中可以將創(chuàng)業(yè)項目的教學(xué)與評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行范式的描述，具體包括8個評價指標(biāo)：項目總括、行業(yè)評價、產(chǎn)品描述、市場分析、競爭狀況、風(fēng)險評估、財務(wù)狀況、管理架構(gòu)。每個評價指標(biāo)下有5個評分檔次：杰出、非常好、好、合格和差。第三，成績中另外50％的分?jǐn)?shù)可以分別賦予案例分析報告（30％）、課堂演講（10％）、出勤與課堂表現(xiàn)（10％）等。第四，在所布置的3～5個案例分析報告中，至少有一個案例是需要學(xué)生實地考察才能完成的。例如，在市場調(diào)查環(huán)節(jié)的授課過程中，為學(xué)生布置“宜家考察”的作業(yè)，學(xué)生上交對宜家實地考察后分析其目標(biāo)人群的案例報告，豐富了對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價。

5．教學(xué)管理：全過程跟進(jìn)

為了解決個別留學(xué)生在“市場營銷”課程學(xué)習(xí)和考核中存在的若干問題，必須加強對留學(xué)生的管理。第一，授課教師應(yīng)更加積極主動地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和精神狀態(tài)，并與負(fù)責(zé)學(xué)生生活管理的部門進(jìn)行良好的信息交流。第二，加強學(xué)籍和生活管理部門與學(xué)業(yè)考核部門間的溝通，溝通的重點是學(xué)生的生活、思想和學(xué)習(xí)狀況。第三，為了將事后風(fēng)險降到最低，學(xué)生管理部門和教師要加強學(xué)生入學(xué)前的面試審核，細(xì)化學(xué)生背景調(diào)查，及時溝通相關(guān)信息，辨別良莠。第四，學(xué)習(xí)階段除了要加強對留學(xué)生的生活、日常出勤、參與課外實踐等活動的管理，更不能放松對留學(xué)生的思想教育。加強學(xué)生思想教育工作要堅持兩個“必須”：必須讓個別留學(xué)生清楚地意識到在課程學(xué)習(xí)和生活中表現(xiàn)出的自由散漫作風(fēng)是不被允許的；必須讓學(xué)生從思想上認(rèn)同我國既有悠久歷史傳承、又充滿智慧的傳統(tǒng)理念，以及在這個理念下所制定的授課計劃及相關(guān)紀(jì)律與政策。

參考文獻(xiàn)：

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［4］宮麗．“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代大學(xué)英語翻譯對分課堂的研究與實踐［J］．沈陽大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2019（4）：464－469．

［5］王靜，吳春安，謝朝武．“一帶一路”倡議下來華留學(xué)生專業(yè)教育體系研究［J］．福建商學(xué)院學(xué)報，2018（4）：58－63．

［6］張曦，黃曉嘉．來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)：以江蘇高校為例的實證研究［J］．沈陽大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2014（3）：370－374．

作者:張振家 張慶超 單位:沈陽大學(xué)