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一、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力

1.提升企業(yè)核心競爭力

企業(yè)的競爭包括三個層面：第一層是產(chǎn)品層競爭，包括以產(chǎn)品和質(zhì)量、成本控制能力為代表的企業(yè)生產(chǎn)水平、企業(yè)服務(wù)水平、以企業(yè)研發(fā)和營銷能力為代表的市場適應(yīng)能力；第二層是制度層競爭，包括企業(yè)環(huán)境優(yōu)劣、企業(yè)資源厚薄、經(jīng)營機制的優(yōu)化程度、品牌策略及制度等；第三層是核心層，包括企業(yè)理念和企業(yè)價值觀為內(nèi)容的企業(yè)文化，企業(yè)創(chuàng)新能力、以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)性和適應(yīng)性。其中企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心要素，是企業(yè)顯現(xiàn)旺盛生命力的核心競爭力所在。

2.有效增強團(tuán)隊凝聚力

企業(yè)文化是員工對企業(yè)核心價值觀的認(rèn)同，是企業(yè)的粘合劑。優(yōu)秀的企業(yè)文化能激勵士氣，使人奮發(fā)進(jìn)取，營造一種健康向上的工作氛圍，還可以使員工自覺認(rèn)同和遵守企業(yè)的價值理念，實現(xiàn)企業(yè)與員工的融合，員工的成長同企業(yè)的發(fā)展同步，員工對企業(yè)更具有信賴感和責(zé)任感，發(fā)揮主觀能動性，有效推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。一些企業(yè)已完成了原始積累，開始進(jìn)入再次創(chuàng)業(yè)階段，一次創(chuàng)業(yè)靠機遇和個人素質(zhì)，二次創(chuàng)業(yè)則要靠團(tuán)隊奮斗。企業(yè)文化作為企業(yè)內(nèi)聚力的源泉，通過推行企業(yè)文化讓全體員工達(dá)成共識，增強企業(yè)高層與基層員工相互理解和溝通，在民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)揮著巨大的作用。

3.塑造企業(yè)品牌和形象

企業(yè)文化一旦形成且被大多數(shù)員工所接受，企業(yè)必然營造出一種積極向上的文化氛圍，員工就會開拓進(jìn)取，奮發(fā)向上，呈現(xiàn)出良好的精神面貌，提供給消費者高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)良的售后服務(wù)，有利于樹立良好的企業(yè)形象，培養(yǎng)消費者的忠誠度。企業(yè)形象也是企業(yè)文化的一個組成部分，是企業(yè)文化的外化形式，是人們可視的可感覺的“文化”。優(yōu)秀的企業(yè)文化樹立以顧客為中心的經(jīng)營理念，通過品牌形象，使顧客在產(chǎn)品體驗中熟悉企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)。實踐證明，企業(yè)文化深厚的企業(yè)，企業(yè)的知名度和顧客忠誠度就愈高，企業(yè)的整體業(yè)績就會上升。

二、浙江民營企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)與制約因素分析

近年來，浙江省民營企業(yè)形成了豐富多樣、體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神、具有鮮明特色的企業(yè)文化。不少民營企業(yè)在企業(yè)發(fā)展實踐中創(chuàng)造了各具特色的、以道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等內(nèi)容為核心的企業(yè)文化，變成全體職工共同的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，對企業(yè)發(fā)展起到了重要作用；一些民營企業(yè)通過文化建設(shè)，實施名牌戰(zhàn)略，熱心社會公益事業(yè)，提高了企業(yè)的知名度，在參與市場競爭中贏得了社會公眾的信任和好感；一些有著悠久歷史的企業(yè)，在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)文化進(jìn)行了揚棄，在企業(yè)文化上進(jìn)行更新和深化，力求用嶄新的中小企業(yè)意識來培育職工；一些新興的高技術(shù)中小企業(yè)，針對知識密集、知識分子密集的企業(yè)特點，普遍把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化視為中小企業(yè)的靈魂和生命。近段時間通過走訪調(diào)查多家民營企業(yè)，我們感到仍存在諸多的問題，比如對企業(yè)文化的內(nèi)涵認(rèn)識不足，企業(yè)文化的構(gòu)建缺乏特色，把企業(yè)文化理念分解、細(xì)化為可執(zhí)行的階段性目標(biāo)和具體行為規(guī)范的企業(yè)不多，將企業(yè)的核心價值融入到標(biāo)準(zhǔn)管理制度和工作流程建設(shè)中的企業(yè)更是少數(shù)。主要表現(xiàn)在以下五個方面：

1.對企業(yè)文化存在認(rèn)識誤區(qū)

一些企業(yè)對企業(yè)文化的認(rèn)識僅局限在口號、標(biāo)語等形象文化上，只是找一些華麗動聽的詞匯，給企業(yè)貼上幾個標(biāo)簽，搞幾條朗朗上口的口號；部分企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識不深，將企業(yè)文化口號化，立足于硬性規(guī)定、鋼性管理，強調(diào)貢獻(xiàn)，淡化關(guān)心，缺乏理性和人性化，難以調(diào)動職工的積極性，達(dá)不到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的；一些企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)文化活動或等同于企業(yè)形象工程，如搞一次讀書活動，一次文藝演出，或在電視上頻頻亮相，只注重企業(yè)文化的外在形式，忽視企業(yè)文化的內(nèi)涵；一些企業(yè)經(jīng)營者不介入、不重視，沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中，沒有專項經(jīng)費投入，企業(yè)經(jīng)營理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2.企業(yè)精神塑造缺乏個性

多數(shù)民營企業(yè)的經(jīng)營價值理念是在長期經(jīng)營中自發(fā)積累形成的，帶有濃厚的經(jīng)驗色彩，零碎而不穩(wěn)定；有的企業(yè)雖然提出了經(jīng)營理念、經(jīng)營使命、經(jīng)營價值觀等內(nèi)容，但往往帶有較明顯的模仿性，盲目照搬照抄，結(jié)合自己的特色進(jìn)行創(chuàng)新不夠，造成內(nèi)容上空洞化，表述上的趨同化；一些企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)重形式、輕內(nèi)涵，與企業(yè)經(jīng)營管理聯(lián)系不緊，企業(yè)精神既沒有突出本企業(yè)鮮明的文化個性，也沒有與眾不同的特色，實效性不強。

3.不同程度存在家族化色彩

大多數(shù)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)家族制管理階段，企業(yè)文化中企業(yè)家個人意志烙印明顯，某種意義上講就是老板的文化。老板文化是企業(yè)文化的初級階段，帶有濃厚的人治色彩，帶有一定的隨意性和模糊性，其價值觀往往表現(xiàn)為家長意志。受企業(yè)主個人素質(zhì)和管理水平的限制，家長制集權(quán)管理導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中缺乏科學(xué)論證和民主決策，家族力量對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的壟斷，導(dǎo)致企業(yè)成為一個相對封閉的團(tuán)體。如用人制度是唯親是舉而不是唯才是舉，強化人情，聘用親友。在企業(yè)發(fā)展決策上難于做出準(zhǔn)確的市場預(yù)測，有時不顧客觀規(guī)律，盲目擴張，最后導(dǎo)致“激進(jìn)后遺癥”。

4.存在信用和責(zé)任缺失現(xiàn)象

一些企業(yè)守法意識不強，責(zé)任和誠信意識缺失，貪圖短期利潤而幾乎不顧及顧客健康與生命，甚至貽害子孫；一些企業(yè)管理政策和企業(yè)文化相脫節(jié)，管理政策往往與企業(yè)文化的內(nèi)涵和要求不一致，造成員工對企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任感；有些企業(yè)在發(fā)展過程中“輕于承諾、耽于信守”，無信失信，不履行對職工的承諾，傷害了職工的積極性，導(dǎo)致人才流失。

5.缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略思考

許多民營企業(yè)為忙于生計，不被殘酷的市場所淘汰，更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀，忙于追求自己的短期利益，而對于相對注重長遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無暇顧及；一些民營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失，企業(yè)管理不規(guī)范，企業(yè)品牌和形象缺乏有效塑造；有些企業(yè)沒有把企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的老板文化提升為企業(yè)家文化，沉迷于創(chuàng)業(yè)初期的“愛拼才會贏”，忽視在全企業(yè)范圍很好地文化宣導(dǎo)、提升與繼承，沒有廣泛的凝聚力與感染力，出現(xiàn)了“文化斷層”。

三、推進(jìn)浙江民營企業(yè)文化建設(shè)的對策

1.培育企業(yè)的核心價值觀

民營企業(yè)普遍存在數(shù)量多而規(guī)模小、發(fā)展快而后勁不足、平均壽命短的現(xiàn)象，究其原因是企業(yè)經(jīng)營者缺乏企業(yè)管理意識，沒有樹立起“以人為本”的管理理念，忽視企業(yè)價值觀的培育和塑造。因此要用社會主義核心價值觀來引領(lǐng)民營企業(yè)價值觀，重點培育義利兼顧、以義為先的價值取向，誠信為本的經(jīng)營準(zhǔn)則，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神追求，合作共贏的發(fā)展指向。企業(yè)精神的提煉、企業(yè)發(fā)展理念的構(gòu)筑、企業(yè)價值取向的確立是企業(yè)文化的實質(zhì)內(nèi)容，在對自身發(fā)展歷程全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，請有關(guān)專家?guī)椭椭笇?dǎo)，發(fā)動全體員工共同討論，注重繼承發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，吸收國內(nèi)外企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，挖掘整理本企業(yè)長期形成的寶貴文化資源，并進(jìn)行提煉和加工，使之得到提升。

2.提升企業(yè)家的綜合素質(zhì)

Werhane在研究了亞洲和新西蘭的企業(yè)時強調(diào)企業(yè)家道德品質(zhì)是決定企業(yè)文化的關(guān)鍵因素。企業(yè)家有沒有文化戰(zhàn)略眼光，能否引導(dǎo)和創(chuàng)造文化，推動企業(yè)文化的構(gòu)建、強化和變革，是民營企業(yè)能否建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的決定性因素，因此應(yīng)重視企業(yè)家文化素質(zhì)修煉和價值觀培養(yǎng)。一是企業(yè)家要重塑高層次的核心價值觀，踐行社會主義核心價值體系，成為由單一追求利潤轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈叨壬鐣?zé)任感和公德心的企業(yè)家，做民族振興的推動者；二是企業(yè)家要把自己塑造成為真正的具有淵博知識、辨證思維、敏銳洞察力的企業(yè)家，推動企業(yè)文化的構(gòu)建、強化和變革，將自己成功的經(jīng)驗融入職業(yè)化團(tuán)隊管理，形成自己風(fēng)格的管理文化；三是企業(yè)家加快企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，做強做精做優(yōu)企業(yè)，做敢為人先的開拓者。

3.注重文化的傳承與創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，民營企業(yè)將在更大范圍、更高層次上展開競爭。民營企業(yè)要結(jié)合企業(yè)自身特點和發(fā)展目標(biāo)，汲取浙江商業(yè)文化積累的豐富營養(yǎng)，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)特色優(yōu)勢，進(jìn)行合理的揚棄和大膽的創(chuàng)新，突出企業(yè)文化的個性和可操作性，以企業(yè)文化的創(chuàng)新，帶動職業(yè)價值理念的創(chuàng)新，進(jìn)而推動企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。要圍繞企業(yè)的產(chǎn)品特性、品牌特性、發(fā)展特性，在企業(yè)文化建設(shè)中準(zhǔn)確把握不同時期的不同需求，善于挖掘真正屬于自己、精華而有特色的東西，充分體現(xiàn)出具體鮮明的時代特點，顯示出個性的企業(yè)文化。

4.堅持以人為本的理念

“以人為本”是社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，借企業(yè)文化的力量強化企業(yè)經(jīng)營過程中勞動者生產(chǎn)力這一要素的協(xié)調(diào)管理工作，使企業(yè)核心價值觀貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。企業(yè)家要善待員工，重視員工的思想情感以及合理要求，尊重他們的人格和權(quán)利，實施“人本管理”，員工的工作責(zé)任感和對企業(yè)的忠誠度會極大地提高，并心甘情愿地為企業(yè)努力工作，提高企業(yè)管理效能。企業(yè)文化和個人發(fā)展融合在一起，淡化家族觀念，廣納天下賢才，讓有能力的人來經(jīng)營和管理企業(yè)，以保證每位勞動者個性和潛能得到最大限度的發(fā)揮。如聯(lián)想集團(tuán)讓產(chǎn)品開發(fā)者上主席臺介紹產(chǎn)品，擔(dān)任形象代表。給每個員工都壓上略重于現(xiàn)有能力的擔(dān)子，并經(jīng)常性地變換工種，讓最好的工人來搞技術(shù)，讓最差的技術(shù)人員去當(dāng)車間工人，打破界限，能上能下，最大程度發(fā)揮每一個員工的潛能，實現(xiàn)人盡其才。

5.強化企業(yè)品牌文化塑造

企業(yè)文化是品牌建設(shè)的核心與靈魂。品牌之所以生生不息，被人們所信賴所忠誠所熱愛，是因為品牌有自己獨特的核心價值，蘊含著鮮明的文化個性，流傳著感人的文化傳說，不斷滿足著顧客對它的文化訴求和某種情感需要。因此民營企業(yè)要走品牌化發(fā)展的道路，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。首先要堅持面向市場做文化，強化競爭理念、顧客理念、創(chuàng)新理念、誠信理念、環(huán)保理念、社會責(zé)任理念、雙贏理念等，增大企業(yè)文化的市場公信度和輻射力；其次要著眼文化做品牌，突出品牌的核心價值，把企業(yè)文化中的人本內(nèi)涵及獨特的審美傾向等注入品牌的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告當(dāng)中，增加品牌的文化含量；三要打造一批地域特色明顯的“本土型”文化，員工來自本土，產(chǎn)品銷售集中在本區(qū)域，品牌源自本土文化，深深保留地方文化印記。

6.推進(jìn)企業(yè)文化可持續(xù)觀

現(xiàn)代企業(yè)文化可持續(xù)性的一個顯著特點就是堅持低碳理念。因此民營企業(yè)在追求效益增長的同時承擔(dān)更多的社會責(zé)任，把商業(yè)道德、社會責(zé)任作為企業(yè)提高競爭力的重要因素。企業(yè)發(fā)展不僅要關(guān)注經(jīng)濟指標(biāo)，而且要關(guān)注人文指標(biāo)、資源指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)，將循環(huán)經(jīng)濟、綠色GDP的理念貫徹到每一個決策，每一個流程和每一個環(huán)節(jié)，滲透到企業(yè)制度和企業(yè)文化等各個方面，讓低碳理念深入企業(yè)員工的思想認(rèn)識，堅持低碳和可持續(xù)的企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，讓低碳理念成為企業(yè)員工的“自覺”行為。

作者：張松岳俞松坤單位：寧波玖隆控股有限公司