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民營(yíng)醫(yī)院范文第1篇

9月5日，來(lái)自北京、上海、香港等地的120余名企業(yè)家代表云集云南昆明，參加“昆明市醫(yī)療衛(wèi)生招商引資暨項(xiàng)目推介會(huì)”。昆明同仁醫(yī)院、云南圣約翰醫(yī)院、昆明明珠醫(yī)院搬遷新建等12個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生合作項(xiàng)目和醫(yī)院建設(shè)發(fā)展項(xiàng)目簽約，協(xié)議投資總額達(dá)22.5億元。昆明市政府表示，昆明鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)力量參與醫(yī)療事業(yè)，加快民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展，打破公立醫(yī)院“一統(tǒng)天下”的局面。

就在推介會(huì)召開(kāi)前不久，云南省衛(wèi)生廳《云南省人民政府關(guān)于加快發(fā)展民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)》，規(guī)定“民營(yíng)醫(yī)院3年免稅期滿(mǎn)后，可以繼續(xù)享受稅收優(yōu)惠政策；民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)享有與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)同等的法律地位；凡具有醫(yī)師資格證，在國(guó)家核準(zhǔn)范圍內(nèi)的醫(yī)生，在昆明地區(qū)可以多點(diǎn)執(zhí)業(yè)”共12項(xiàng)扶持民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的政策。

在全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方案尚未出臺(tái)之際，云南省率先在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域多個(gè)單點(diǎn)上突破現(xiàn)行國(guó)家政策。雖然目前民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展仍然面臨諸多難題，但民營(yíng)醫(yī)院的突圍已經(jīng)開(kāi)始。

先天不足

在20多年的醫(yī)療市場(chǎng)化改革中，民營(yíng)醫(yī)院扮演了重要角色，但是在醫(yī)院數(shù)量、醫(yī)護(hù)資源、資產(chǎn)占有量等方面，民營(yíng)醫(yī)院占很少部分，無(wú)法與公立醫(yī)院相比。

盡管先天不足，但近幾年來(lái)，民營(yíng)醫(yī)院以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、靈活的機(jī)制、較強(qiáng)的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力，仍然取得了較大發(fā)展。特別是西醫(yī)、口腔、眼科、醫(yī)學(xué)美容、男科等專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)突出，而且已經(jīng)形成一些品牌。

民營(yíng)醫(yī)院在發(fā)展的同時(shí)，不少問(wèn)題也隨之暴露出來(lái)，民營(yíng)醫(yī)院的不誠(chéng)信很?chē)?yán)重，而國(guó)家政策越來(lái)越成為制約民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸。

財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局2000年7月10日下發(fā)關(guān)于《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有關(guān)稅收政策的通知》，首次提出要對(duì)民營(yíng)醫(yī)院征收營(yíng)業(yè)稅和所得稅。為了鼓勵(lì)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展，當(dāng)時(shí)出臺(tái)了“免稅3年”的相關(guān)稅收優(yōu)惠政策。3年免稅期滿(mǎn)后恢復(fù)征稅，其中營(yíng)業(yè)稅率為5.5%，企業(yè)所得稅率為33%，此外還有其他累計(jì)10.8%的稅率。由于民營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)作模式，國(guó)家“免稅3年”的優(yōu)惠政策并不能使其得到多少實(shí)惠。

沒(méi)有醫(yī)保定點(diǎn)資格。醫(yī)保人員是就醫(yī)的主流，而且比自費(fèi)醫(yī)療的病人有更高的消費(fèi)能力。是醫(yī)保定點(diǎn)就意味著能吸引更多享受醫(yī)保的人員，可以獲得更多的資金回報(bào)。然而，除極少數(shù)幸運(yùn)的民營(yíng)醫(yī)院外，大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院都被排除在醫(yī)保定點(diǎn)單位之外，更不能作為公費(fèi)醫(yī)療的定點(diǎn)醫(yī)院。

一系列的政策瓶頸套牢了許多民營(yíng)醫(yī)院，有的不堪重負(fù)關(guān)門(mén)；有的在夾縫中生存；更有甚者，開(kāi)始鋌而走險(xiǎn)。這更增加了民營(yíng)醫(yī)院的不規(guī)范，加深了公眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的不良印象，國(guó)家對(duì)此出臺(tái)許多嚴(yán)規(guī)：不許做醫(yī)療廣告，不許對(duì)藥品加價(jià)，醫(yī)生不許走穴等。

此外，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療構(gòu)成了中國(guó)的全民醫(yī)保網(wǎng)。在這種背景下，許多早已超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的大中型公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不能滿(mǎn)足社會(huì)需求。根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)計(jì)，2008年中國(guó)健康醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1萬(wàn)億元人民幣，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)將成為僅次于美國(guó)的全球第二大醫(yī)療市場(chǎng)。龐大的醫(yī)療市場(chǎng)需要民營(yíng)醫(yī)院的加盟。

一邊是政策瓶頸，一邊是市場(chǎng)需求，民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展道路注定不會(huì)平坦。

在2008年全國(guó)醫(yī)政工作會(huì)議上，衛(wèi)生部黨組書(shū)記高強(qiáng)稱(chēng)，要全面推進(jìn)以公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)療保障三大體系和國(guó)家基本藥物制度建設(shè)為重點(diǎn)的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，并將選擇部分城市進(jìn)行公立醫(yī)院改革試點(diǎn)。用三年時(shí)間，探索出比較科學(xué)規(guī)范的公立醫(yī)院改革思路和政策措施。

公立醫(yī)院改革是為使百姓看得上病、看得好病、看得起病。民營(yíng)醫(yī)院作為公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有益補(bǔ)充，其地位不可小視。公立醫(yī)院已經(jīng)走出了醫(yī)改中最復(fù)雜和最難突破的醫(yī)院改革的重要一步，民營(yíng)醫(yī)院也期望新醫(yī)改能帶來(lái)希望，能夠與公立醫(yī)院在同一起跑線(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)。

專(zhuān)家支招

在目前呼聲比較高的新醫(yī)改中，主要有“政府主導(dǎo)化”和“市場(chǎng)主導(dǎo)化”兩種態(tài)度。衛(wèi)生部已經(jīng)把新醫(yī)改的基本原則定為政府主導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)公益性。但新醫(yī)改方案還未面世，不管最終方案如何，民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展都需要國(guó)家的政策傾斜。

政策是民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)的方向，沒(méi)有方向，民營(yíng)醫(yī)院就談不上發(fā)展。政策松綁，民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展就會(huì)少走很多彎路。

中央已經(jīng)確定，到2010年，在全國(guó)建立起適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和人民健康需求的、比較完善的衛(wèi)生體系。此外，國(guó)家已明確規(guī)定，鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦民營(yíng)醫(yī)院。

如何更好地發(fā)揮民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的生力軍作用？衛(wèi)生部原醫(yī)政司司長(zhǎng)、中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院管理分會(huì)主任于宗河提出了一些建議。

首先是減輕稅收負(fù)擔(dān)。中國(guó)80％以上的民營(yíng)醫(yī)院被定為營(yíng)利性，一律納稅，這種一刀切的稅收政策，有失公平。況且中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展歷程短，不成熟，應(yīng)以稅收優(yōu)惠政策予以扶持。如果在此階段把稅收壓力與其獲利沖動(dòng)雙重疊加，會(huì)更加重其不規(guī)范行為，形成惡性循環(huán)。另外，中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院稅收政策的理論基礎(chǔ)不足、執(zhí)行不一，損害醫(yī)療服務(wù)的公平性和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加重了病人負(fù)擔(dān)。

中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的稅收占國(guó)家財(cái)政收入的比例微乎其微，但卻使民營(yíng)資本向醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域進(jìn)軍帶來(lái)不便，造成認(rèn)識(shí)上的扭曲，甚至抱怨、責(zé)難和質(zhì)疑，可能引發(fā)行業(yè)混亂。

同時(shí)，民營(yíng)醫(yī)院即使被核定為營(yíng)利性的醫(yī)院，實(shí)際上其社會(huì)公益屬性未變，仍要承擔(dān)諸多社會(huì)功能，甚至還要承擔(dān)或多或少的貧困患者費(fèi)用減免和醫(yī)療欠費(fèi)。這符合中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)堅(jiān)持公益性的精神要求，因此在稅收政策上理應(yīng)享受與公立醫(yī)院同等待遇。

各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)積極報(bào)請(qǐng)地方政府和協(xié)調(diào)發(fā)改委、財(cái)政、稅務(wù)、民政等部門(mén)，制定和出臺(tái)促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的扶持與鼓勵(lì)政策。對(duì)為辦公益事業(yè)回報(bào)社會(huì)而舉辦民營(yíng)醫(yī)院的投資者，應(yīng)以抵扣相應(yīng)稅收而予以鼓勵(lì)，政府也可對(duì)醫(yī)院予以資助。除主要提供高端人群特需服務(wù)的營(yíng)利性民營(yíng)醫(yī)院以外，對(duì)大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)依法享有與公立同等的價(jià)格及稅收政策。民營(yíng)醫(yī)院依法承擔(dān)的預(yù)防保健、衛(wèi)生支農(nóng)、衛(wèi)生救援等公益，以及發(fā)揚(yáng)人道主義精神，對(duì)無(wú)主病人、特困病人等進(jìn)行救治和幫助，政府應(yīng)根據(jù)情況予以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。

民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)不是工商企業(yè)，不宜進(jìn)行工商登記，也不宜按工商企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)征收稅款。管理上應(yīng)歸口到衛(wèi)生行政部門(mén)。

對(duì)于醫(yī)保和新農(nóng)合定點(diǎn)，不能依據(jù)公辦或民營(yíng)性質(zhì)。各地應(yīng)將符合城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的民營(yíng)醫(yī)院，納入定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍，對(duì)符合規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)納入基金支付和報(bào)銷(xiāo)范圍。

人才是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的制約因素。民營(yíng)醫(yī)院在人才引進(jìn)、技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定、參加學(xué)術(shù)組織及學(xué)術(shù)活動(dòng)、科研課題招標(biāo)及成果鑒定、臨床重點(diǎn)專(zhuān)科及等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、醫(yī)學(xué)院校實(shí)習(xí)醫(yī)院資格、評(píng)先選優(yōu)、政策知情等方面，應(yīng)享有與公立醫(yī)院同等待遇。人事檔案應(yīng)納入當(dāng)?shù)匦l(wèi)生人才交流中心統(tǒng)一管理。

民營(yíng)醫(yī)院范文第2篇

醫(yī)療由于其技術(shù)、目標(biāo)消費(fèi)的特殊性，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，被忽略其在市場(chǎng)中的推動(dòng)手段，而完全依賴(lài)于國(guó)家政策的調(diào)控和職能部門(mén)的行政干預(yù)、安排。隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，三級(jí)醫(yī)療保障服務(wù)體系逐漸滿(mǎn)足不了消費(fèi)者不斷增值的服務(wù)需求，看病擁擠、費(fèi)時(shí)，醫(yī)保體制改革，三級(jí)醫(yī)院高額藥費(fèi)都成為了醫(yī)療特定消費(fèi)者分流的基礎(chǔ)條件。在這樣服務(wù)需求增加現(xiàn)有保障體系服務(wù)缺陷的環(huán)境中，醫(yī)療經(jīng)營(yíng)的硬性管理的逐漸變通，以至后期的國(guó)家有關(guān)政策變化，使得原有暗箱操作的承包科室逐漸過(guò)度發(fā)展成為了私營(yíng)營(yíng)利性醫(yī)院。

公立三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、私營(yíng)綜合性或?qū)？漆t(yī)院、私人診所或社區(qū)承包衛(wèi)生服務(wù)中心，成為了當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)的三大格局，在一線(xiàn)城市，由于對(duì)私人診所及社區(qū)承包衛(wèi)生服務(wù)中心的相對(duì)限制，使得公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院成為了主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然而在二、三線(xiàn)城市，由于個(gè)體診所及社區(qū)承包衛(wèi)生服務(wù)中心的限制相對(duì)較少，使得原本公、私醫(yī)院型的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為了多種形式的全方位市場(chǎng)爭(zhēng)奪，這樣使得原本公立醫(yī)院、私立醫(yī)院極不平衡的消費(fèi)比例驟然發(fā)生了根本性?xún)A斜，以至于民營(yíng)正規(guī)醫(yī)院舉步為艱。公立醫(yī)院極少投入企業(yè)品牌廣告推動(dòng)，私人診所或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心無(wú)力投入自身品牌推動(dòng)從而更快更多的吸引此類(lèi)特定消費(fèi)，民營(yíng)醫(yī)院由于多為公司行為投入，有資金和一定的市場(chǎng)化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，大量投入醫(yī)院的品牌推動(dòng)，并采用一定手段推動(dòng)市場(chǎng)，為什么還會(huì)出現(xiàn)上述市場(chǎng)結(jié)果呢？

癥結(jié)一：民營(yíng)醫(yī)院沒(méi)有構(gòu)成規(guī)模，相互間缺乏技術(shù)合作，專(zhuān)業(yè)資訊滯后。

公立醫(yī)院由于政府投資，其規(guī)模往往很大，而且由于多為各醫(yī)學(xué)院校實(shí)習(xí)基地，其技術(shù)力量強(qiáng)大，且院內(nèi)科室間、院內(nèi)與院外間技術(shù)合作緊密，最新專(zhuān)業(yè)信息傳遞快速，遇到特別疑難癥例會(huì)診及轉(zhuǎn)院治療便捷。而民營(yíng)醫(yī)院多為個(gè)人或股東型公司投資，其資本受到限制，在規(guī)模上亦受到限制，從而在輔診科室或治療手段上沒(méi)有公立醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)，且在診療過(guò)程中遇到疑難雜癥往往缺乏院內(nèi)、院外的合作，使得在經(jīng)營(yíng)過(guò)程可體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的外源性輔助匱乏，導(dǎo)致運(yùn)作中受到局限，品牌及特定消費(fèi)吸引下降。同時(shí)由于缺乏專(zhuān)業(yè)最新資訊的輔助，從而導(dǎo)致診療技術(shù)的優(yōu)勢(shì)匱乏，醫(yī)療產(chǎn)品品質(zhì)下降。

癥結(jié)二：缺乏高端專(zhuān)業(yè)技術(shù)設(shè)備，以及高端專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

民營(yíng)醫(yī)院由于受到投資規(guī)模的限制，在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，缺乏可提供特定消費(fèi)者在診療消費(fèi)過(guò)程中的快速明確診斷的高端專(zhuān)業(yè)輔助——診斷治療設(shè)備（如核磁共振（MRI）、快速直線(xiàn)加速器等），只能做常規(guī)或普通的檢查及治療，同時(shí)缺乏高規(guī)格專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，造成有疾患的特定消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中無(wú)法快速明確的診斷治療，來(lái)滿(mǎn)足此類(lèi)特定消費(fèi)者安全感和體能健康、舒適的心理需求，只能依靠醫(yī)生臨床經(jīng)驗(yàn)或診斷性的治療，逐步排除類(lèi)似同癥疾患。從而延長(zhǎng)此類(lèi)特定消費(fèi)者的診療時(shí)間，同時(shí)增加了特定消費(fèi)支出。如果由于醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)不足，可能會(huì)導(dǎo)致誤診或醫(yī)源性疾病的產(chǎn)生，延長(zhǎng)特定消費(fèi)行為周期，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，從而構(gòu)成特定消費(fèi)者的消費(fèi)信任度下降，直接造成民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)運(yùn)障礙及品牌危機(jī)。

癥結(jié)三：經(jīng)營(yíng)特色專(zhuān)科選項(xiàng)單一同質(zhì)化，宣傳盲目夸大醫(yī)療結(jié)果，誤導(dǎo)消費(fèi)。

公立醫(yī)院由于規(guī)模大，科室齊全，甚至在某些醫(yī)學(xué)診療領(lǐng)域和邊緣學(xué)科不斷進(jìn)行功能細(xì)分，從而突出了強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，吸引需求的特定消費(fèi)者。而民營(yíng)私立醫(yī)院，由于規(guī)模、技術(shù)、資金等方面的限制，在市場(chǎng)推動(dòng)、品牌形象、特定消費(fèi)吸引誘導(dǎo)的手段上表現(xiàn)出了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段強(qiáng)勢(shì)，然而我們從高空媒介廣告和地面推廣的促銷(xiāo)手段、宣傳單頁(yè)上發(fā)現(xiàn)，很多民營(yíng)醫(yī)院主攻方向都是：性生殖系列疾病，例如男性性功能障礙、無(wú)痛人流、性病……，或者是在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域原本就無(wú)法完全攻克和治療的疾病，如乙肝、牛皮癬……。然而現(xiàn)今社會(huì)，男女性問(wèn)題已經(jīng)不是很敏感和羞澀的問(wèn)題，原來(lái)七、八十年代的公立醫(yī)院性病通報(bào)單位，以及人流需要愛(ài)人陪護(hù)登記、出示單位介紹信等限制早已不復(fù)存在，因此對(duì)此類(lèi)疾患診治選擇的特定消費(fèi)者而言，已無(wú)原來(lái)的診療消費(fèi)以及暴漏隱私的消費(fèi)心理壓力存在的問(wèn)題。眾多民營(yíng)醫(yī)院紛紛角逐這一塊市場(chǎng)份額，顯得資源分流嚴(yán)重，價(jià)格過(guò)度透明化，利潤(rùn)流失，同時(shí)又由于同時(shí)爭(zhēng)奪此類(lèi)共同的特定消費(fèi)資源，最終導(dǎo)致缺乏病源，而為了滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)需要、醫(yī)院利潤(rùn)，民營(yíng)醫(yī)院只有利用不斷增加高空媒體廣告方式來(lái)吸引特定消費(fèi)，然而這種單一高空式市場(chǎng)推動(dòng)手段增加了民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)費(fèi)用，在無(wú)良好市場(chǎng)特定消費(fèi)利潤(rùn)支持的狀況下，出現(xiàn)利潤(rùn)倒置。

部分民營(yíng)醫(yī)院對(duì)于未知發(fā)病原因且不能完全達(dá)到臨床痊愈的乙肝、牛皮癬類(lèi)疾病，過(guò)分夸大療效，誤導(dǎo)消費(fèi)，從而達(dá)到了吸引病源、擴(kuò)大消費(fèi)的目的，但是由于特定消費(fèi)預(yù)期與實(shí)際特定消費(fèi)結(jié)果產(chǎn)生很大差距，造成特定消費(fèi)者不滿(mǎn)，借助媒體或醫(yī)療行政、司法單位力量追償特定消費(fèi)損失，這樣就被這些負(fù)效應(yīng)進(jìn)一步損害了企業(yè)品牌形象，同時(shí)造成正常營(yíng)運(yùn)的困擾。

癥結(jié)四：缺乏市場(chǎng)推廣多變性運(yùn)作技巧，沒(méi)有復(fù)合型專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

民營(yíng)醫(yī)院較公立醫(yī)院、私人承包診所和社區(qū)服務(wù)衛(wèi)生中心而言具備較強(qiáng)的品牌意識(shí)，然而在實(shí)際品牌營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)程中，很多民營(yíng)醫(yī)院只是借助廣告公司給予的醫(yī)療產(chǎn)品包裝概念和CF片的宣傳，一味靠前期資金實(shí)力實(shí)施高空打壓和單一的義診、DM宣傳等常規(guī)推動(dòng)支持。然而由于醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)受到其特殊受眾與專(zhuān)業(yè)的限制，民營(yíng)醫(yī)院推廣所依賴(lài)的很多外援性輔助資訊往往缺乏醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)或醫(yī)學(xué)推廣領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)技能，不能充分起到應(yīng)有的作用，而民營(yíng)醫(yī)院自身又沒(méi)有一支既懂醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)及操作流程，又懂相關(guān)法律法規(guī)制度，且有醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，熟知廣告媒介以及分析的專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)策劃執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療產(chǎn)品選擇、包裝、推廣和整體市場(chǎng)分析推動(dòng)中顯得資訊、專(zhuān)業(yè)執(zhí)行力匱乏。

癥結(jié)五：過(guò)度注重短期利益實(shí)現(xiàn)，刻意制造高額消費(fèi)，缺乏消費(fèi)附加值體現(xiàn)，物非所值，導(dǎo)致消費(fèi)不信任。

民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，往往由于投資者的思維方式而決定了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式及市場(chǎng)運(yùn)作方式，為盡快回收投資成本及股本分配利益，投資者往往給予經(jīng)營(yíng)者以很大的業(yè)績(jī)目標(biāo)壓力，為了完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，很多民營(yíng)醫(yī)院在治療費(fèi)用、檢查費(fèi)用、藥費(fèi)上給予了很多的價(jià)格附加。從而提高個(gè)體診療特定消費(fèi)的價(jià)格。更有甚者，在整個(gè)診療消費(fèi)過(guò)程中不斷疊加原不應(yīng)有的消費(fèi)項(xiàng)目，刻意人為延長(zhǎng)特定消費(fèi)者的特殊消費(fèi)時(shí)限，從而達(dá)到利潤(rùn)附加及體現(xiàn)。殊不知，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的價(jià)格比較及其自身的消費(fèi)心理承受力，會(huì)引發(fā)消費(fèi)分流，同時(shí)由于此類(lèi)特殊消費(fèi)人群在消費(fèi)過(guò)程中存在自體疾患感受，以及快速痊愈的心理需求，故而在治療過(guò)程中會(huì)刻意增加相關(guān)個(gè)體及特定消費(fèi)信息采集，以滿(mǎn)足消費(fèi)安全的心理感受，一旦超出經(jīng)濟(jì)或者治療心理承受期，就會(huì)導(dǎo)致比對(duì)性消費(fèi)分流產(chǎn)生——轉(zhuǎn)院治療。如果轉(zhuǎn)院后治療結(jié)果出現(xiàn)差異，既而產(chǎn)生的就是投訴和消費(fèi)不信任。消費(fèi)者口耳相傳其威懾作用直指品牌，造成品牌不可挽回的負(fù)效應(yīng)。

癥結(jié)六：其商業(yè)卡位未經(jīng)全方位評(píng)估，處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輻射半徑內(nèi)，形成規(guī)模、政策性經(jīng)營(yíng)打壓。

在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，零售終端的地理位置是作為一個(gè)重點(diǎn)評(píng)估的經(jīng)營(yíng)因素，因此各商家對(duì)其各類(lèi)構(gòu)成要素，如競(jìng)爭(zhēng)品牌、人口、消費(fèi)力、交通等等都會(huì)反復(fù)評(píng)估。由于醫(yī)院是一特殊行業(yè)，其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有許多硬件條件（如面積、污染等）限制，使得投資人在選擇經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)時(shí)往往偏重于硬件現(xiàn)有條件（指經(jīng)營(yíng)不善，原由小型公立醫(yī)院轉(zhuǎn)型、易主等），而忽略其卡位過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別是大中型公立醫(yī)院的輻射半徑，以及其目標(biāo)消費(fèi)群體的高密度聚集性、交通便捷等諸多因素，而使得后期經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)公立醫(yī)院以規(guī)模、硬件、政策性營(yíng)銷(xiāo)行為打壓，造成目標(biāo)人群高度分流，或者吸引、誘導(dǎo)特定消費(fèi)難度增加。

營(yíng)銷(xiāo)診斷：由于民營(yíng)醫(yī)院存在上述六大共同性問(wèn)題癥候，因而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)及推廣過(guò)程中的諸多問(wèn)題存在，其中醫(yī)療產(chǎn)品包裝不良，價(jià)格定位不合理，卡位選擇不良，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題基本點(diǎn)，同時(shí)亦因?yàn)檫@些因素增加營(yíng)銷(xiāo)推廣難度，使得在推廣過(guò)程中費(fèi)用不斷疊加，產(chǎn)出緩慢。其次由于推廣手段單一，偏重高空投入，增加了市場(chǎng)費(fèi)用比，形成市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算與實(shí)際結(jié)果產(chǎn)生預(yù)期反差和費(fèi)比倒置，加大投資者心理壓力，從而導(dǎo)致整體營(yíng)銷(xiāo)思維改變，進(jìn)入惡性競(jìng)價(jià)吸引消費(fèi)，加劇營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境惡化。

營(yíng)銷(xiāo)治療：

1、民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)自主加強(qiáng)與醫(yī)學(xué)院校、科研機(jī)構(gòu)的協(xié)作，形成疑難雜癥會(huì)診輔助力量，同時(shí)運(yùn)用醫(yī)學(xué)院校課間見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)期的免費(fèi)資源，階段性增加技術(shù)力量，來(lái)輔助提升醫(yī)療產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)。

2、采用兼職外聘高級(jí)技術(shù)人員階段介入形成客座專(zhuān)家指導(dǎo)形式或者公立醫(yī)院部分專(zhuān)業(yè)分院硬件共享形式聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。利用他人品牌或目標(biāo)消費(fèi)優(yōu)勢(shì)形式加大病源特定消費(fèi)的吸引力度。

3、特色專(zhuān)科或者醫(yī)療產(chǎn)品選擇時(shí)，應(yīng)注意避免同質(zhì)化。從自身規(guī)模、硬件設(shè)施及醫(yī)學(xué)常見(jiàn)病病源患者分流或者醫(yī)學(xué)邊緣學(xué)科角度慎甚選擇產(chǎn)品，加以適度包裝。

4、合理定價(jià)，形成價(jià)格比對(duì)，有利特定消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感的選擇。

民營(yíng)醫(yī)院范文第3篇

廣告轟炸出來(lái)的民營(yíng)醫(yī)院

對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，福建莆田東莊無(wú)疑是個(gè)陌生的地名。但兩組數(shù)據(jù)可以凸顯東莊鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)：全國(guó)至少80％以上的民營(yíng)醫(yī)院是東莊人創(chuàng)辦的；莆田秀嶼區(qū)在全國(guó)各省市從事醫(yī)療行業(yè)的企業(yè)共有1萬(wàn)家(東莊鎮(zhèn)占93％)，資產(chǎn)總數(shù)達(dá)360億元，年?duì)I業(yè)額3050億元，員工總數(shù)63萬(wàn)人：在外醫(yī)藥和醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)500家(東莊鎮(zhèn)占80％)，資產(chǎn)總數(shù)25億元，年?duì)I業(yè)額50億元，員工總數(shù)5萬(wàn)人。也就是說(shuō)，東莊鎮(zhèn)人所辦的民營(yíng)醫(yī)院及相關(guān)企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值，超過(guò)了中國(guó)中西部個(gè)別省的生產(chǎn)總值。這還只是2006年的數(shù)據(jù)，隨著我國(guó)醫(yī)療環(huán)境的日益改善，民營(yíng)醫(yī)院也在不斷壯大，同時(shí)莆田東莊家族鏈產(chǎn)業(yè)也漸漸浮出水面。因此，莆田被稱(chēng)為民營(yíng)醫(yī)院的“黃埔軍?！?。

如果你仍不清楚東莊是個(gè)怎樣的地方，那他們?cè)谏轿鲃?chuàng)辦的民營(yíng)醫(yī)院你一定耳熟能詳山西現(xiàn)代女子醫(yī)院、博愛(ài)醫(yī)院、黃河醫(yī)院、長(zhǎng)江醫(yī)院、愛(ài)德華醫(yī)院……這些醫(yī)院有一個(gè)特點(diǎn)，就是大量打廣告，制造海量信息，比如把主治醫(yī)師說(shuō)成是北京大醫(yī)院的教授、專(zhuān)家等，他們治的病，基本上是不孕不育、性病、皮膚病等難言之癥。

這些民營(yíng)醫(yī)院整體實(shí)力雄厚，大多是全國(guó)連鎖醫(yī)院，經(jīng)營(yíng)者以投放大量廣告為占據(jù)市場(chǎng)份額的基本手段。前幾年，在太原隨處可見(jiàn)這些知名醫(yī)院的廣告宣傳語(yǔ)，經(jīng)常是整條路、整條街都是民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)療廣告。即使在公共汽車(chē)上，車(chē)內(nèi)側(cè)、外側(cè)都能看到醒目的醫(yī)療廣告。據(jù)太原市工商局調(diào)查，當(dāng)時(shí)太原市區(qū)的戶(hù)外醫(yī)療廣告多達(dá)600余塊，占戶(hù)外廣告總數(shù)的15％。有的民營(yíng)醫(yī)院雖然成立才兩三年時(shí)間，但其每年的廣告費(fèi)就達(dá)1000多萬(wàn)元。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，2005年山西省醫(yī)療廣告費(fèi)為2.458億元，其中民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)療廣告費(fèi)占70％，達(dá)1.72億元。一些民營(yíng)醫(yī)院每年投入幾百萬(wàn)元的廣告費(fèi)，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。雖然新醫(yī)改后，民營(yíng)醫(yī)院廣告收斂了不少，但是當(dāng)人們說(shuō)到民營(yíng)醫(yī)院時(shí)仍然反感于那些鋪天蓋地的廣告。

由于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，一些民營(yíng)醫(yī)院已難以維持，有人形容民營(yíng)醫(yī)院的狀況是“做廣告是找死，不做廣告是等死”。有的民營(yíng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人坦言，民營(yíng)醫(yī)院是在夾縫中求生存。公立醫(yī)院已走過(guò)了幾十年，醫(yī)院品牌靠老百姓的口碑就傳出來(lái)了。民營(yíng)醫(yī)院要想擴(kuò)大市場(chǎng)份額，就不得不大做廣告文章。

掀起民營(yíng)醫(yī)院的蓋頭來(lái)

“民營(yíng)醫(yī)院”是中國(guó)特有詞匯，民營(yíng)醫(yī)院是指非國(guó)有制所有的，個(gè)人投資型，盈利性醫(yī)院。在國(guó)外又叫做私立醫(yī)院，私立醫(yī)院在外國(guó)醫(yī)院占據(jù)壓倒性的比重，比如日本的公立醫(yī)院有1800多家，而民營(yíng)醫(yī)院則有9000多家，在我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院僅有20多年的發(fā)展史。上個(gè)世紀(jì)80年代，民營(yíng)醫(yī)院已經(jīng)在中國(guó)醫(yī)療行業(yè)中出現(xiàn)。但中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院真正大規(guī)模的發(fā)展，是在2001年以后。由于中國(guó)對(duì)醫(yī)院實(shí)行國(guó)有管理，公立醫(yī)院由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)直接管理，而民營(yíng)醫(yī)院的建立必須經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)批準(zhǔn)。雖然政策沒(méi)有限制民營(yíng)醫(yī)院的建立，但衛(wèi)生部門(mén)出于對(duì)公立醫(yī)院的保護(hù)，在審批時(shí)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院卡得很?chē)?yán)，民營(yíng)醫(yī)院在這樣的環(huán)境下，很難得到發(fā)展。2001年9月中國(guó)開(kāi)放醫(yī)療市場(chǎng)，鼓勵(lì)發(fā)展民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)始在社會(huì)上大量出現(xiàn)。

說(shuō)全國(guó)80％以上的民營(yíng)醫(yī)院是東莊人創(chuàng)辦的，并不夸張。據(jù)了解我國(guó)現(xiàn)有的民營(yíng)醫(yī)院分為兩種，其一就是赫赫有名的莆田派，其二則是實(shí)力相對(duì)較弱的中小投資者。

有關(guān)人士通過(guò)調(diào)查分析，目前我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院規(guī)模小、技術(shù)含量偏低，不論是日門(mén)診量、手術(shù)例數(shù)、年收入都可以反映出民營(yíng)醫(yī)院總體上的不足。這些民營(yíng)醫(yī)院慢慢會(huì)形成兩極分化：技術(shù)含量高的民營(yíng)醫(yī)院一般具有先進(jìn)的管理理念和體制，不僅能吸引公立醫(yī)院有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生和護(hù)士，也能不斷引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備和治療技術(shù)，逐步在某一地區(qū)或某一學(xué)科起到領(lǐng)頭羊的作用：另一部分民營(yíng)醫(yī)院由于規(guī)模小、技術(shù)水平低，最終在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

山西省最早的五家民營(yíng)醫(yī)院之一的中亞中醫(yī)專(zhuān)科醫(yī)院成立于1986年7月30日，同年12月28日正式營(yíng)業(yè)。該院楊玉峰院長(zhǎng)告訴記者，中亞醫(yī)院建立初僅有一名醫(yī)生，兩張桌子，是個(gè)很小的診所，自己摸爬滾打數(shù)年才有了今天的成就。由于政策不支持，市場(chǎng)環(huán)境不景氣，許多中小投資者都血本無(wú)歸?！吧轿魇∶駹I(yíng)醫(yī)院有2000多家，但是之前已經(jīng)倒掉一大批了，保守估計(jì)在未來(lái)幾年，這個(gè)數(shù)字還要縮減到1000家左右，民營(yíng)醫(yī)院前景并不樂(lè)觀(guān)!”楊院長(zhǎng)說(shuō)。廣告吞噬了信譽(yù)

近日，記者走訪(fǎng)了省城太原幾家知名民營(yíng)醫(yī)院。記者隨機(jī)采訪(fǎng)了幾名到黃河醫(yī)院體檢的患者，了解到她們大都是看到該醫(yī)院的廣告慕名而來(lái)。“聽(tīng)說(shuō)，這兒體檢不收費(fèi)，服務(wù)還好，我就來(lái)看看?！币晃?0多歲的阿姨手里攥著體檢單，笑著說(shuō)道。不怕沒(méi)病給驗(yàn)出病來(lái)么?她愣了一下回答說(shuō)“有病就治，這么多人都來(lái)這看病，我不擔(dān)心人家醫(yī)院會(huì)騙人?！庇浾呖吹皆撫t(yī)院設(shè)施完善，不時(shí)有病人出出進(jìn)進(jìn)，并且多了一道風(fēng)景助診護(hù)士拿著化驗(yàn)單之類(lèi)的單據(jù)帶著患者穿梭在各個(gè)診室?！翱床欢厦鎸?xiě)什么，而且有護(hù)士引著我也不用看，最后交費(fèi)就行了。”一位患者這樣回答道?！绑w檢不要錢(qián)，但是驗(yàn)出來(lái)的毛病層出不窮，結(jié)果下來(lái)大大小小的費(fèi)用可得花不少錢(qián)。你看病的單子人家給你攥著，費(fèi)用就明里暗里的寫(xiě)進(jìn)去，你一點(diǎn)自都沒(méi)有。”一位在這里看過(guò)病的張阿姨對(duì)此憤憤不平。記者就此問(wèn)題采訪(fǎng)黃河醫(yī)院院長(zhǎng)時(shí)，遭到拒絕。

廣告里宣稱(chēng)的免費(fèi)治療和現(xiàn)實(shí)中的“宰人”消費(fèi)成為民營(yíng)醫(yī)院誠(chéng)信缺失的主要原因。一位基層工商局的負(fù)責(zé)人說(shuō)，醫(yī)療廣告比較濫，其中存在很多虛假?gòu)V告，虛假醫(yī)療廣告已成為公害。這些民營(yíng)醫(yī)院不惜代價(jià)投巨資做廣告，把患者騙進(jìn)醫(yī)院，不論能否治好病，能多宰一刀是一刀，廣告費(fèi)實(shí)際上已成了部分老百姓看病貴的新負(fù)擔(dān)。

“莆田派一大特色就是建立醫(yī)院后，瘋狂的打廣告，醫(yī)療水平行不行不說(shuō)，先要打響知名度搶奪大眾眼球。好多人盲目相信廣告，受騙后往往不敢明說(shuō)，因?yàn)檫@里大多是治一些難言之癥，主要是性病。這些醫(yī)院抓住了病人心理，騙過(guò)來(lái)再狠宰。”中亞醫(yī)院楊院長(zhǎng)告訴記者，一家正規(guī)的醫(yī)院不需要打廣告吸引患者，而是依靠過(guò)硬的技術(shù)和數(shù)年積攢下來(lái)的口碑。“技術(shù)過(guò)關(guān)，治好了病，患者自然會(huì)說(shuō)你好，這種口口相傳的品牌效應(yīng)就是醫(yī)院生存之本。醫(yī)院的本職就是治病，花里胡哨的手段只會(huì)讓醫(yī)院失信于人?，F(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院在人們心中地位不高，很大原因在于失實(shí)的廣告太多，再加上有關(guān)部門(mén)監(jiān)管不力懲罰不足讓整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療隊(duì)伍得不到健康發(fā)展。”

醫(yī)院差異：撐死胖子，餓死瘦子

民營(yíng)醫(yī)院真的前景堪憂(yōu)嗎?一個(gè)值得回味的現(xiàn)象是，中小投資者與以莆田派為代表的家族投資者，在民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)域的命運(yùn)大不相 同。那些自覺(jué)無(wú)助的往往是中小投資者。對(duì)他們而言，民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)正變得日益艱難。長(zhǎng)城醫(yī)院王主任告訴記者，民營(yíng)醫(yī)院不會(huì)垮，家族投資者已在該領(lǐng)域形成某種程度的壟斷，比如與電視臺(tái)達(dá)成協(xié)議，只許播出他們旗下醫(yī)院的廣告。許多中小投資者因?yàn)闊o(wú)法與龐大的家族投資體系抗衡，最終黯然退出。參辦醫(yī)院之外，莆田派還將觸角伸向了上游的醫(yī)療器械、醫(yī)藥物流等產(chǎn)業(yè)，大有將整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的利潤(rùn)攬入囊中的態(tài)勢(shì)。

反觀(guān)中小投資者，面臨的則是兩重天般的困境。他們沒(méi)有莆田派的財(cái)大氣粗，也沒(méi)有老牌民營(yíng)醫(yī)院的口碑實(shí)力，更沒(méi)有公立醫(yī)院的先后天優(yōu)勢(shì)，想從中分取一杯羹的確困難重重。

山西省一些地區(qū)醫(yī)保定點(diǎn)雖未排斥民營(yíng)醫(yī)院，但實(shí)際執(zhí)行時(shí)存在一定的歧視，絕大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院很難被確定為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。已進(jìn)入定點(diǎn)的民營(yíng)醫(yī)院反映，醫(yī)保病人起付標(biāo)準(zhǔn)低于公立醫(yī)院。盡管一再有報(bào)道稱(chēng)醫(yī)保要對(duì)民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)禁，但具體的政策法規(guī)尚未出臺(tái)，納入醫(yī)保的民營(yíng)醫(yī)院還是非常少，完全跟不上民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展速度的大環(huán)境。雖然中國(guó)基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行辦法并不排斥營(yíng)利性醫(yī)院，民營(yíng)醫(yī)院只要“規(guī)模較大，管理規(guī)范”，就有進(jìn)入的機(jī)會(huì)，但是民營(yíng)醫(yī)院要引進(jìn)超過(guò)100萬(wàn)元以上的大型設(shè)備，須經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)審批，每年還有額度限制。光這一條，就卡死了不少民營(yíng)醫(yī)院向大型綜合性醫(yī)院發(fā)展之路。

談到醫(yī)保，楊院長(zhǎng)告訴記者，他的一個(gè)朋友的醫(yī)院上下打通關(guān)系三年了都沒(méi)有批下來(lái)文件，所以自家醫(yī)院也不打算加入醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院行列，感覺(jué)得不償失。王主任也有相同感受，長(zhǎng)城醫(yī)院雖然成為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，但是省醫(yī)保和市醫(yī)保步調(diào)并不一致，新農(nóng)村醫(yī)療的優(yōu)惠政策又很難享受。政策偏頗造成不公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院同處一個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)，卻不在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)起跑線(xiàn)上，公立醫(yī)院為非營(yíng)利性質(zhì)，有政府撥款：不少民營(yíng)醫(yī)院也與公立醫(yī)院一樣，承擔(dān)了一定的社會(huì)公益任務(wù)，沒(méi)有撥款，收費(fèi)也是按國(guó)家衛(wèi)生部門(mén)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在的情況是，非營(yíng)利醫(yī)院盈利多，卻不交稅，營(yíng)利性醫(yī)院盈利少，卻要交稅，甚至其大部分盈利都投入醫(yī)院的擴(kuò)大再生產(chǎn)，卻依然被定為營(yíng)利性醫(yī)院，被要求承擔(dān)與一般企業(yè)相同的稅率、稅種、稅費(fèi)。醫(yī)療投入高、風(fēng)險(xiǎn)大、回報(bào)周期長(zhǎng)的投資特點(diǎn)很少被考慮在內(nèi)。

中小投資者為了生存，除了自辦醫(yī)院，不少人還將目光投向了公立醫(yī)院，采取變相的買(mǎi)斷、聯(lián)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)。相關(guān)資料顯示，目前，一個(gè)投資者要建立營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，三年之后要交33％的增值稅、5.5％的營(yíng)業(yè)稅，如果能“寄生”在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)，稅款就可以逃避。另一方面，民營(yíng)醫(yī)院從業(yè)者本身常自稱(chēng)“弱勢(shì)群體”。缺乏國(guó)家政策扶持、稅收偏高、醫(yī)保門(mén)檻等都是投資者的心頭之痛。出于多方面考慮，好醫(yī)生往往不愿意去民營(yíng)醫(yī)院任職。理由是在民營(yíng)醫(yī)院工作，個(gè)人需要承擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn)，且風(fēng)險(xiǎn)與收入不成正比。投資者走偏門(mén)最后的受害者只能是廣大患者，以及中國(guó)醫(yī)療環(huán)境的畸形未來(lái)。

醫(yī)藥分家，十年難分開(kāi)

2006年10月，山西省大同市新建康醫(yī)院一開(kāi)業(yè)就實(shí)行了“醫(yī)藥分離”。同年，醫(yī)院管理公司董事、值班院長(zhǎng)索燕聲在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，他們不需要以藥養(yǎng)醫(yī)，而要“把藥的這一塊利潤(rùn)讓給患者，使他們能看得起病、吃得起藥、住得起院。來(lái)看病的人多了，來(lái)自醫(yī)療服務(wù)的收^就多了”。醫(yī)院追求的是以量取勝。

醫(yī)療體制的頑疾之一即“醫(yī)藥不分”、“以藥養(yǎng)醫(yī)”，然而國(guó)家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投資不足，醫(yī)療收費(fèi)偏低，如果不在藥品上賺些利潤(rùn)，公立醫(yī)院難以為繼，自己都沒(méi)法活，談何治病救人。如此邏輯聽(tīng)起來(lái)還頗為在理，這公立醫(yī)院賺取藥品差價(jià)還成了為患者服務(wù)的前提了。而在這塊賺取藥品差價(jià)的“免死金牌”之下，卻日漸滋生了醫(yī)護(hù)人員吃藥品回扣，乃至收受藥品企業(yè)賄賂的惡習(xí)。而為了獲取回扣，各種過(guò)度治療，亂開(kāi)藥，濫用藥現(xiàn)象更成為拉高藥價(jià)的助推器。

話(huà)說(shuō)回來(lái)，公立醫(yī)院畢竟是衛(wèi)生行政部門(mén)的主力、“嫡系”。這也或許可以解釋為何醫(yī)藥分家的呼聲早已有之，可是在醫(yī)療領(lǐng)域卻是只聽(tīng)樓梯響，不見(jiàn)人下來(lái)。

大同市新建康醫(yī)院一開(kāi)業(yè)就實(shí)行了醫(yī)藥分離，在公立醫(yī)院看來(lái)。如此做法，是“必虧穩(wěn)輸”的傻子邏輯，那為什么民營(yíng)醫(yī)院還倡導(dǎo)醫(yī)藥分家?

“醫(yī)藥分家具有可行性”，長(zhǎng)城醫(yī)院辦公室的王主任認(rèn)為“目前，藥品行業(yè)的充分競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上并不存在?！币?yàn)樵谒帍S(chǎng)、醫(yī)院與消費(fèi)者這三者的關(guān)系當(dāng)中，醫(yī)院對(duì)消費(fèi)者不僅不存在充分競(jìng)爭(zhēng)，反而存在的是壟斷性的“剛性需求”，醫(yī)院與醫(yī)生過(guò)高的定價(jià)權(quán)，決定了他們可以從藥品中獲取暴利的沖動(dòng)，可上下通吃，其肥沃的土壤滋生了大量行走在灰色地帶的醫(yī)藥代表，就是表現(xiàn)。醫(yī)療行業(yè)失范本應(yīng)該靠到位的監(jiān)管來(lái)糾正，目前虛高藥價(jià)的源頭之一，竟然來(lái)自有關(guān)政府部門(mén)的虛高定價(jià)。地方物價(jià)部門(mén)是藥品暴利最大的推手之，出廠(chǎng)價(jià)15.5元的蘆筍片，藥監(jiān)部門(mén)定出的合法價(jià)格高達(dá)136元。我國(guó)生產(chǎn)的大部分西藥，總體上其生產(chǎn)成本不到零售價(jià)的5％，其中原因之一，就是“指導(dǎo)價(jià)”本就是天價(jià)。

“民營(yíng)醫(yī)院走的是專(zhuān)業(yè)化道路，除了個(gè)別以假?gòu)V告騙人的醫(yī)院，正規(guī)民營(yíng)醫(yī)院都是以技術(shù)立足市場(chǎng)。長(zhǎng)城醫(yī)院保守估計(jì)年手術(shù)量有2000臺(tái)到5000臺(tái)這么多，手術(shù)量是該醫(yī)院的支柱，做手術(shù)絕不能參假。愛(ài)爾眼科醫(yī)院也是全國(guó)知名的專(zhuān)業(yè)醫(yī)院，有強(qiáng)大的醫(yī)療隊(duì)伍為后盾，那么他們也不會(huì)偏重以藥養(yǎng)醫(yī)而是以技術(shù)搶占市場(chǎng)?！痹悍秸f(shuō)。

藥品不是民營(yíng)醫(yī)院的母乳，這成為民營(yíng)醫(yī)院和公立醫(yī)院抗衡的一大殺手锏。但有人憂(yōu)慮，醫(yī)藥分家真正實(shí)現(xiàn)的那天，藥品市場(chǎng)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)被既得利益團(tuán)體集中控制的新局面。

事實(shí)上，我國(guó)早在上世紀(jì)九十年代就實(shí)行醫(yī)藥分家，但如今十年過(guò)去了，仍沒(méi)有分開(kāi)，反而粘在一塊；尤其是國(guó)營(yíng)醫(yī)院，大醫(yī)院，開(kāi)大處方吃回扣的現(xiàn)象更普遍，更厲害，一個(gè)醫(yī)生一個(gè)月少則幾千元，多的上萬(wàn)元，甚至好幾萬(wàn)：“白衣天使”變成了“黑心天使”。

民營(yíng)醫(yī)院的出路

現(xiàn)在患者喜歡去公立大醫(yī)院看病，最主要的原因是這些公立大醫(yī)院擁有最好的醫(yī)療資源，比如他們擁有很多技術(shù)水平高的醫(yī)生。然而許多在協(xié)和等大醫(yī)院也治不好的病反而在民營(yíng)醫(yī)院得到根治，說(shuō)到底患者不必迷信大醫(yī)院，公立、民營(yíng)醫(yī)院皆有優(yōu)劣之分，根據(jù)實(shí)際病情選擇最適合自己的醫(yī)院既省力又省錢(qián)，何樂(lè)不為。

日本的公立醫(yī)院有1800多家，而民營(yíng)醫(yī)院則有9000多家。由于實(shí)行了全民醫(yī)療保險(xiǎn)，因此80％左右的患者到公立醫(yī)院看病，但公立醫(yī)院條件一般，4個(gè)人一間病房，只看些最基本的?。会t(yī)護(hù)人員拿國(guó)家額定的薪水，醫(yī)生一天看多少病人、開(kāi)多少藥，都不影響自己的工資待遇，因此，全國(guó)80％的公立醫(yī)院年年都虧損，要靠稅收來(lái)填補(bǔ)赤字。民營(yíng)醫(yī)院的住院條件和服務(wù)質(zhì)量、水平普遍較好，能為患者提供優(yōu)質(zhì)個(gè)性化服務(wù)，比如高檔豪華的病房；并可按每個(gè)患者不同的要求，烹制可口的飯菜，特殊的病人，醫(yī)院可派醫(yī)護(hù)人員上門(mén)服務(wù)。這樣民營(yíng)醫(yī)院能吸引20％的高端客戶(hù)。

新醫(yī)改若允許醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，那么民營(yíng)醫(yī)院就可以大大方方請(qǐng)更多公立大醫(yī)院水平高的醫(yī)生來(lái)“兼職”，民營(yíng)醫(yī)院將進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。民營(yíng)醫(yī)院未來(lái)要轉(zhuǎn)型做高端市場(chǎng)，新醫(yī)改方案實(shí)施后，基本醫(yī)療將由公立醫(yī)院來(lái)做?，F(xiàn)在，大量的民營(yíng)醫(yī)院集中在基本醫(yī)療領(lǐng)域，主要是這個(gè)領(lǐng)域公立醫(yī)院沒(méi)有做好。

醫(yī)院的蓬勃發(fā)展離不開(kāi)人才、技術(shù)和社會(huì)環(huán)境。民營(yíng)醫(yī)院現(xiàn)在最大問(wèn)題就是缺乏行業(yè)內(nèi)的自律，太不規(guī)范。規(guī)范經(jīng)營(yíng)、打出品牌才是其惟一的出路。一方面，民營(yíng)醫(yī)院必須要走正規(guī)化經(jīng)營(yíng)之道，需要政府的政策支持，但不要過(guò)多干涉，每個(gè)醫(yī)院都按照自己的路線(xiàn)去發(fā)展，但前提是和公立醫(yī)院平等的生存環(huán)境。另一方面，更需要政府用和公立醫(yī)院同等的眼光去對(duì)待，提供發(fā)展的空間，不要歧視、打擊或是一刀切，最好能在醫(yī)保的準(zhǔn)入、人才的引進(jìn)審批等方面放寬政策，規(guī)范和引導(dǎo)民營(yíng)醫(yī)院的健康發(fā)展。

民營(yíng)醫(yī)院的骨干往往是把自己的利益和醫(yī)院的發(fā)展捆綁在一起的。但很多技術(shù)人員或者骨干不僅看重錢(qián)，很多時(shí)候聲譽(yù)對(duì)他們也很重要。所以，投資方在給他們分配利益的時(shí)候，也必須考慮到怎么讓他們獲得聲譽(yù)。而這對(duì)他們不但是一種尊重，更是吸引和團(tuán)結(jié)他們的好方式。

民營(yíng)醫(yī)院范文第4篇

論文摘要：以SWOT分析法為基礎(chǔ)，針對(duì)決定民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的各因素，運(yùn)用7Ps營(yíng)銷(xiāo)組合模式分析，結(jié)果認(rèn)為民營(yíng)醫(yī)院需對(duì)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、市場(chǎng)定位、醫(yī)院形象樹(shù)立、衛(wèi)生服務(wù)人員培養(yǎng)、醫(yī)療環(huán)境構(gòu)建、服務(wù)過(guò)程完善等7個(gè)方面進(jìn)行組合，擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)渠道，提高民營(yíng)醫(yī)院的影響力，從而在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中占有一定的市場(chǎng)份額。

民營(yíng)醫(yī)院，作為我國(guó)改革開(kāi)放和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革而產(chǎn)生的新型醫(yī)療經(jīng)濟(jì)實(shí)體，至今已經(jīng)歷了20多年的發(fā)展軌跡。其興起和發(fā)展，給醫(yī)療市場(chǎng)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)。隨著民營(yíng)醫(yī)院自身的不斷發(fā)展，以及“洋醫(yī)院”和公立醫(yī)院的雙面夾擊，面對(duì)愈演愈烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在醫(yī)療需求總體平穩(wěn)的情況下，民營(yíng)醫(yī)院如何更好更多地獲取醫(yī)療市場(chǎng)這塊“蛋糕”，提高市場(chǎng)占有，許多醫(yī)院管理者已經(jīng)逐漸意識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)的重要性。民營(yíng)醫(yī)院要直面營(yíng)銷(xiāo)，首先就要樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)理念，認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，選擇合適和有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)自身發(fā)展。

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的定義還有一定的爭(zhēng)議，據(jù)《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類(lèi)管理的實(shí)施意見(jiàn)》規(guī)定，可將民營(yíng)醫(yī)院劃分為營(yíng)利性和非營(yíng)利性?xún)深?lèi)。本文所指的民營(yíng)醫(yī)院是指由企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和其他社會(huì)組織以及公民個(gè)人利用非國(guó)有資產(chǎn)創(chuàng)辦的營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)非營(yíng)利性民營(yíng)醫(yī)院由于其不以營(yíng)利為目的，暫不作為研究對(duì)象。

1、資料與方法

通過(guò)查閱大量文獻(xiàn)資料，了解民營(yíng)醫(yī)院的生存現(xiàn)狀以及醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)情況，并采用SWOT分析法對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，綜合運(yùn)用7Ps營(yíng)銷(xiāo)組合模式，對(duì)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、市場(chǎng)定位、醫(yī)院形象樹(shù)立、衛(wèi)生服務(wù)人員培養(yǎng)、醫(yī)療環(huán)境構(gòu)建、服務(wù)過(guò)程完善這7個(gè)方面進(jìn)行組合。同時(shí)，還訪(fǎng)問(wèn)了3家民營(yíng)醫(yī)院的個(gè)別高層管理人員，探索適合民營(yíng)醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，尋找正確的定位。

2、結(jié)果

2.1民營(yíng)醫(yī)院目標(biāo)

民營(yíng)醫(yī)院出資人參照《公司法》的原則組建醫(yī)院，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。作為企業(yè)，其基本任務(wù)就在于通過(guò)提供醫(yī)療服務(wù)來(lái)獲得收益。然而，醫(yī)院作為特殊的服務(wù)業(yè)，承擔(dān)著保障人民健康的職責(zé)，除了以營(yíng)利為目的，也應(yīng)該注重增加其社會(huì)公益性。這兩重身份，使得民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不能完全照搬企業(yè)的模式。同時(shí)，基于這兩種不同的目的，在營(yíng)銷(xiāo)方面民營(yíng)醫(yī)院也應(yīng)有其獨(dú)特的戰(zhàn)略，從而在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

2.2決定民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的因素分析

安德魯斯及以他為代表的設(shè)計(jì)學(xué)派有一句相當(dāng)有影響的名言:“企業(yè)戰(zhàn)略是使組織自身的條件與所處環(huán)境的機(jī)會(huì)相適應(yīng)”。在民營(yíng)醫(yī)院制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的過(guò)程中，同樣的也需要使醫(yī)院的戰(zhàn)略計(jì)劃既要反映外部環(huán)境要求，又要適合醫(yī)院的內(nèi)部條件。通過(guò)運(yùn)用SWOT分析法，我們?nèi)娴胤治隽嗣駹I(yíng)醫(yī)院內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部的機(jī)會(huì)與威脅。

2.2.1優(yōu)勢(shì)(strengths)。民營(yíng)醫(yī)院產(chǎn)權(quán)或?yàn)楠?dú)資或?yàn)楹腺Y或?yàn)楣煞葜菩问?，有著清晰的產(chǎn)權(quán)和法人結(jié)構(gòu)。醫(yī)院所有者按照市場(chǎng)規(guī)律和私企管理的那套利益最大化模式去建院、去管理。因此，他們的機(jī)構(gòu)設(shè)置更精煉，結(jié)構(gòu)更合理，人員少，效率高，有效地防止了機(jī)構(gòu)重疊、相互推諉、辦事拖拉的現(xiàn)象。

在經(jīng)營(yíng)方式上，與公立醫(yī)院相比，民營(yíng)醫(yī)院受行政干預(yù)較少，更加關(guān)注市場(chǎng)，能夠緊緊圍繞社會(huì)和患者需要，調(diào)整自己的戰(zhàn)略方向和服務(wù)形式。此外，醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際服務(wù)成本和市場(chǎng)供求情況自主定價(jià)，特別是一些高薪醫(yī)療技術(shù)和特需服務(wù)方面，更容易獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

民營(yíng)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)尤其體現(xiàn)在服務(wù)上，公立醫(yī)院“三長(zhǎng)一短”(即掛號(hào)排隊(duì)長(zhǎng)，診療等候長(zhǎng)，付費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，看病時(shí)間短)的現(xiàn)象在民營(yíng)醫(yī)院沒(méi)有了，取而代之的是人性化、個(gè)性化服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)為患者提供全程就診服務(wù)，賓館式的服務(wù)待遇讓看病成為一種享受，這種溫馨服務(wù)使民營(yíng)醫(yī)院先人一招。

2.2.2劣勢(shì)(weaknesses)。大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院在起始階段投人很大，醫(yī)院投資者急切盼望提高社會(huì)知名度、盡快收回投資成本擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍等。然而，醫(yī)院由于其高技術(shù)和高風(fēng)險(xiǎn)性，需要長(zhǎng)期的投人才能得到回報(bào)。特別是辦院初期，醫(yī)療收人的節(jié)余，既要付息還貸，又要設(shè)法再投人，改善醫(yī)療條件，根本無(wú)資金回報(bào)，在當(dāng)前激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。有的民營(yíng)醫(yī)院為了回收成本甚至進(jìn)行所謂的資本動(dòng)作，片面追求經(jīng)濟(jì)效益、夸大醫(yī)療效果、甚至蓄意編造醫(yī)療廣告、精心包裝偽專(zhuān)家坑害患者，損毀了民營(yíng)醫(yī)院的聲譽(yù)，并使得那些誠(chéng)信守法的民營(yíng)醫(yī)院也深受其累，造成了整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)。

為了盡快取得經(jīng)濟(jì)回報(bào)，多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院對(duì)人才重使用，輕培訓(xùn)。對(duì)周期較長(zhǎng)的人才培訓(xùn)更缺乏積極性，多采取聘請(qǐng)公立醫(yī)院離退休的高職稱(chēng)人員作為專(zhuān)家隊(duì)伍，招聘剛畢業(yè)學(xué)生作為基礎(chǔ)人員。年輕的剛畢業(yè)的多，退休返聘的多，形成民營(yíng)醫(yī)院衛(wèi)技人員隊(duì)伍“兩頭大、中間小”的現(xiàn)象。民營(yíng)醫(yī)院難以留住真正的骨干人才成了不爭(zhēng)的事實(shí)，公立醫(yī)院集中了高水平的專(zhuān)業(yè)人員和技術(shù)，這是民營(yíng)醫(yī)院在短期內(nèi)望塵莫及的。

與公立醫(yī)院相比，民營(yíng)醫(yī)院除了不能享受政府財(cái)政補(bǔ)貼，還需像工商企業(yè)一樣要交納5.5%的營(yíng)業(yè)稅和33%企業(yè)所得稅，再加上教育費(fèi)附加等，各種稅費(fèi)通常占到民營(yíng)醫(yī)院收人的8%左右。再加上根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，民營(yíng)營(yíng)利性醫(yī)院不能納人醫(yī)保定點(diǎn)范圍，失去了醫(yī)保這一塊大蛋糕，民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)更加凸顯。盡管有著良好的發(fā)展前景，但民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)并不是站在同一起跑線(xiàn)上，尤其是稅收政策已成為制約民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展壯大的主要瓶頸。

2.2.3機(jī)遇(opportunities)。最近，我國(guó)11個(gè)部委已經(jīng)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意見(jiàn)》，提出廣泛動(dòng)員全社會(huì)力量，“開(kāi)門(mén)”辦社區(qū)，鼓勵(lì)社會(huì)力量包括民營(yíng)醫(yī)院參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)。在醫(yī)保問(wèn)題上，衛(wèi)生行政部門(mén)漸漸向民營(yíng)醫(yī)院敞開(kāi)了醫(yī)保體制的大門(mén)，近期，上海市醫(yī)保局就向兩家民辦營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)試行醫(yī)保購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療服務(wù)，政策的開(kāi)放使民營(yíng)醫(yī)院看到了希望。

我國(guó)醫(yī)療消費(fèi)需求的上升趨勢(shì)將保持較長(zhǎng)時(shí)間，市場(chǎng)需求將越來(lái)越大。同時(shí)群眾不僅需要高水平的醫(yī)療技術(shù)，還需要人性化高質(zhì)量的服務(wù)，這對(duì)以服務(wù)和經(jīng)營(yíng)見(jiàn)長(zhǎng)的民營(yíng)醫(yī)院也帶來(lái)了較大的發(fā)展機(jī)遇。民營(yíng)醫(yī)院的管理者已逐漸意識(shí)到在醫(yī)療市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)日趨完善，消費(fèi)者參與和體驗(yàn)逐漸深人，消費(fèi)行為日趨理性，營(yíng)銷(xiāo)成為醫(yī)院保持自身優(yōu)勢(shì)的重要一環(huán)。

2.2.4威脅(threats)。隨著衛(wèi)生體制改革的不斷深化，各公立醫(yī)院為謀求生存與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展正在采取各種措施減員增效，進(jìn)行大刀闊斧的改革與重組，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院產(chǎn)生的沖擊力不可低估。國(guó)外資本的進(jìn)人，無(wú)異于又在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中加上了“催化劑”，使民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展變得更加嚴(yán)峻。民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)利性屬性，使患者認(rèn)為民營(yíng)醫(yī)院就是以營(yíng)利為目的，只講經(jīng)濟(jì)效益，不講社會(huì)效益。

由于醫(yī)院市場(chǎng)管理的不健全，一些游醫(yī)甚至非醫(yī)務(wù)人員混入醫(yī)療隊(duì)伍，擾亂了正常的醫(yī)療秩序，使得醫(yī)療事故頻繁發(fā)生，損害了民營(yíng)醫(yī)院在患者中的形象。人們?nèi)菀讓?duì)民營(yíng)醫(yī)院產(chǎn)生不正規(guī)、設(shè)備落后、人員素質(zhì)低下、服務(wù)范圍有限、易發(fā)生醫(yī)療事故的總體印象。這些誤區(qū)將導(dǎo)致社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院看法缺乏客觀(guān)性和公正性，阻礙著民營(yíng)醫(yī)院的正常發(fā)展。

2.3民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)組合

2.3.1民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，不僅在于通過(guò)服務(wù)本身吸引一定量的患者保證收益，同時(shí)也要注重醫(yī)療環(huán)境、市場(chǎng)定位、服務(wù)流程等各方面的整體效用，從而樹(shù)立起品牌形象滿(mǎn)足醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展的需求，使民營(yíng)醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)地位。

2.3.2民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)組合。麥卡錫(McCarthy)在1964年提出的4Ps營(yíng)銷(xiāo)組合(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)及銷(xiāo)售渠道)一直以來(lái)被學(xué)術(shù)界與營(yíng)銷(xiāo)人員廣泛使用，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家布姆斯(Booms)和華納(Bina)根據(jù)服務(wù)業(yè)自身特點(diǎn)，又加人人員、服務(wù)環(huán)境及過(guò)程三項(xiàng)元素組成了7PS營(yíng)銷(xiāo)組合。醫(yī)療服務(wù)雖然是一種特殊的服務(wù)業(yè)，病人在就醫(yī)過(guò)程中也同樣關(guān)注醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品、價(jià)格、醫(yī)療環(huán)境等等，7PS營(yíng)銷(xiāo)組合基本涵蓋了病人選擇醫(yī)院考慮的一些主要因素。

(2)產(chǎn)品(product)。對(duì)民營(yíng)醫(yī)院而言，醫(yī)療服務(wù)本身就是“產(chǎn)品”。這一“產(chǎn)品”涵蓋了以醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)為主的“硬產(chǎn)品”和就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療管理等“軟產(chǎn)品”。視不同情況兩者應(yīng)協(xié)調(diào)強(qiáng)化，策略性運(yùn)作。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，如果沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就不會(huì)贏得永久性的“顧客”。醫(yī)院可以通過(guò)宣傳高超的醫(yī)療技術(shù)、溫馨的護(hù)理服務(wù)、透明合理的醫(yī)療價(jià)格吸引病人就診。在對(duì)“產(chǎn)品”的營(yíng)銷(xiāo)中，除了鞏固基本醫(yī)療服務(wù)外，還應(yīng)注重醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的向前拓展和向后延伸，向前拓展可以開(kāi)拓健康體檢、個(gè)人保健和健康咨詢(xún)等，向后延伸可以對(duì)出院的病人及慢性病人進(jìn)行隨訪(fǎng)治療，開(kāi)設(shè)家庭病床等。同時(shí)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，在提供治療疾病的服務(wù)的同時(shí)，也提供心理的、精神的、文化的服務(wù)，全面滿(mǎn)足病人的各種需求(如圖2)。

(2)價(jià)格(price )。現(xiàn)階段，民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)總體水平與公立醫(yī)院相比較低，同等服務(wù)的診療費(fèi)用又普遍較高，再加上不能用醫(yī)保支付，對(duì)患者來(lái)說(shuō)缺乏一定的吸引力。民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)該把握人們對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的選擇重質(zhì)量，而輕價(jià)格的特殊心態(tài)，利用自主定價(jià)的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)醫(yī)療成本和市場(chǎng)需求來(lái)定價(jià)。在與競(jìng)爭(zhēng)者保持同價(jià)時(shí)不能占有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的條件下，選擇低價(jià)避免競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)質(zhì)高價(jià)戰(zhàn)略(如圖3)。一方面，主動(dòng)放低價(jià)格，參與社會(huì)公益性事業(yè)，通過(guò)免費(fèi)體檢，減免掛號(hào)費(fèi)，面對(duì)流動(dòng)人口，非醫(yī)保人口的平價(jià)醫(yī)院等措施吸引普通消費(fèi)者;另一方面，以?xún)?yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為支撐創(chuàng)建高級(jí)特需服務(wù)，面對(duì)高收入人群提供個(gè)性化服務(wù)的貴族醫(yī)院，滿(mǎn)足高層次就醫(yī)者的需求。通過(guò)這種價(jià)格上的差別化經(jīng)營(yíng)可以縮小目標(biāo)人群，建立固定的患者群，以此降低運(yùn)營(yíng)的成本，提高投資效果。

(3)渠道(place)。對(duì)于醫(yī)療市場(chǎng)來(lái)講，一個(gè)很大的特點(diǎn)就是地域性，它不像其他商品一樣可以運(yùn)輸?shù)酵獾?，通過(guò)大量的宣傳廣告來(lái)吸引消費(fèi)者。因此，醫(yī)院只能通過(guò)自身橫向拓展和縱向協(xié)作兩方面入手，拓寬服務(wù)范圍來(lái)爭(zhēng)取更多的患者。成立客戶(hù)信息部，建立病人信息系統(tǒng)和檔案資料，開(kāi)展電話(huà)掛號(hào)、預(yù)約等院前服務(wù)，借助電子網(wǎng)絡(luò)留住“老客戶(hù)”，吸引新患者。利用政府向民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)放社區(qū)的有利條件，把醫(yī)院功能由單一醫(yī)療型向醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等綜合型轉(zhuǎn)變，開(kāi)展家庭病床業(yè)務(wù)，提供全方位的健康監(jiān)護(hù)及管理，成為居民健康的“守門(mén)人”。通過(guò)技術(shù)延伸或者項(xiàng)目合作，建立連鎖醫(yī)院，降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力，協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、合力提供醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)療服務(wù)向區(qū)域外發(fā)展，從而擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道，做大規(guī)模。

(4)促銷(xiāo)(promotion)。為了滿(mǎn)足患者的需求，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，民營(yíng)醫(yī)院不僅要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)、制定合理的價(jià)格，還需通過(guò)有效的促銷(xiāo)方式，將醫(yī)院的相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，激發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生服務(wù)欲望。在我國(guó)公辦醫(yī)院強(qiáng)大的壓力以及民營(yíng)醫(yī)院眾多的情況下，現(xiàn)在大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院踏上了一條廣告的不歸之路，企圖利用多個(gè)媒體的整合與優(yōu)化，通過(guò)廣告的高聲吃喝來(lái)達(dá)到市場(chǎng)量的陡然增加。但遺憾的是，廣告的可信度日趨減弱，甚至起到了一些負(fù)面作用，單純的通過(guò)廣告營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者。目前，中國(guó)的醫(yī)院還沒(méi)有走人全面的品牌營(yíng)銷(xiāo)階段。民營(yíng)醫(yī)院完全有機(jī)會(huì)重新?lián)屌堋Ｔ诘於ㄒ欢ㄡt(yī)療實(shí)力的基礎(chǔ)上，構(gòu)建醫(yī)療品牌，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造醫(yī)院形象，積極參加社會(huì)公益事業(yè)提高聲譽(yù)和口碑來(lái)吸引消費(fèi)者。作為醫(yī)院整體識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)有形產(chǎn)品、服務(wù)滿(mǎn)足方式以及營(yíng)銷(xiāo)傳播管理的綜合體，醫(yī)療品牌應(yīng)貼近生活，形象鮮明，面對(duì)大眾，不僅吸引病人，也吸引人才，從而提高民營(yíng)醫(yī)院在社會(huì)各方面的影響力。

(5)人員(people )。人才決定醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量的高低，民營(yíng)醫(yī)院要想快速、健康地發(fā)展，人才工作十分重要。醫(yī)院不僅要根據(jù)自己的需要采取各種措施吸引優(yōu)秀人才，還必須積極開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，培養(yǎng)并留住已有的優(yōu)秀人才。由于醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的特殊性，醫(yī)生選擇醫(yī)院除了考慮待遇之外，還要考慮名譽(yù)、病源和個(gè)人學(xué)術(shù)、技術(shù)的發(fā)展等風(fēng)險(xiǎn)因素，民營(yíng)醫(yī)院只有在這些方面提供了保障之后才可能吸引到優(yōu)秀的人才。對(duì)于醫(yī)院?jiǎn)T工，民營(yíng)醫(yī)院的管理者應(yīng)該運(yùn)用企業(yè)管理的激勵(lì)理論，了解現(xiàn)有員工的心理需求和人格類(lèi)型，正確地分析員工的工作動(dòng)機(jī)，滿(mǎn)足員工的外在需求，注重員工的內(nèi)在需求。將激勵(lì)與績(jī)效相結(jié)合，貫徹崗位責(zé)任制、實(shí)行按勞分配、提高員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿(mǎn)意度，從而增加其在工作中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

(6)服務(wù)環(huán)境(phpsical evidence )。服務(wù)環(huán)境是產(chǎn)品不可或缺的一個(gè)部分，是顧客評(píng)估服務(wù)程度與質(zhì)量的依據(jù)。醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境，包括了就診環(huán)境、醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)護(hù)人員形象等。因此，醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)特色通過(guò)內(nèi)部設(shè)施的改善，營(yíng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，做好醫(yī)務(wù)人員的資料宣傳，提供給患者更多的醫(yī)療信息，制定醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，營(yíng)造“以病人為中心”的氛圍，從環(huán)境人手，使患者提高對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

(7)過(guò)程。衛(wèi)生服務(wù)不同于一般商品市場(chǎng)。它不生產(chǎn)“實(shí)物”，但生產(chǎn)“過(guò)程”，而且醫(yī)院出售的還是“痛苦過(guò)程”。因此從入院、掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、取藥直至患者離開(kāi)，醫(yī)護(hù)人員需要對(duì)患者進(jìn)行更多的指導(dǎo)，提供更多的治療信息，減少病人的“痛苦”。在患者就診過(guò)程中，建立嚴(yán)格的接待和服務(wù)制度，提供各種便民措施，提倡導(dǎo)醫(yī)微笑服務(wù)，減少患者奔波。病人走進(jìn)醫(yī)院大門(mén)起，不僅能得到一系列的在診斷治療方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理用藥、規(guī)范化收費(fèi)，再加上溫馨的服務(wù)，會(huì)使患者在診療過(guò)程中心情舒暢，滿(mǎn)意度不斷增加，穩(wěn)定了老病源，吸引了新病源，從而帶動(dòng)醫(yī)院的整體增收。

民營(yíng)醫(yī)院范文第5篇

新醫(yī)改環(huán)境下,民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)從調(diào)整以往的管理措施及方法入手,順應(yīng)新醫(yī)改提出的加快推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療保障制度建設(shè)、建立國(guó)家基本藥物制度、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化等五項(xiàng)重點(diǎn)改革要求。省人大代表黃敬生談及民營(yíng)醫(yī)院如何趕乘醫(yī)改機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展,提出的建議相當(dāng)叫勁兒。

作為一家民辦非營(yíng)利性的心臟病專(zhuān)科醫(yī)院院長(zhǎng),黃敬生認(rèn)為,民營(yíng)醫(yī)院必須實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”:一是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)化全員市場(chǎng)服務(wù)意識(shí);二是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略,確保穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng);三是轉(zhuǎn)變管理機(jī)制,打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“新近出臺(tái)的新醫(yī)改方案明確提出,除了鼓勵(lì)社會(huì)資金依法興辦非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)外,國(guó)家還將制定公立醫(yī)院改制的指導(dǎo)性意見(jiàn),積極引導(dǎo)社會(huì)資金以多種方式參與包括國(guó)有企業(yè)所辦醫(yī)院在內(nèi)的部分公立醫(yī)院改制重組。這是對(duì)民營(yíng)醫(yī)院為保障居民身心健康所做貢獻(xiàn)的充分肯定和支持,也是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展、壯大的強(qiáng)有力的政策依據(jù)。”盡管如此,黃敬生依然表示,民營(yíng)醫(yī)院在吸引優(yōu)秀醫(yī)療人才、納入醫(yī)保體系和建立消費(fèi)者的信譽(yù)等關(guān)鍵問(wèn)題上,還有漫長(zhǎng)而曲折的路要走。

他分析說(shuō),新醫(yī)改中要求健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,但現(xiàn)行衛(wèi)生資源卻呈現(xiàn)出一個(gè)倒三角狀況,絕大多數(shù)衛(wèi)生高級(jí)人才、精尖設(shè)備存在于大城市、大醫(yī)院。比如說(shuō),民營(yíng)醫(yī)院難以吸引高技術(shù)人才。這是由于對(duì)醫(yī)療技術(shù)人員多點(diǎn)執(zhí)業(yè)認(rèn)識(shí)上的偏頗,現(xiàn)行相關(guān)法規(guī)上的制約,醫(yī)療行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn),醫(yī)院管理體制、運(yùn)行機(jī)制和相關(guān)制度不適應(yīng)等復(fù)雜原因造成的。目前,在職醫(yī)療衛(wèi)生人員多點(diǎn)執(zhí)業(yè)還處于不公開(kāi)狀態(tài),嚴(yán)重制約了民營(yíng)醫(yī)院對(duì)醫(yī)療人才的需求與衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。另外,政府對(duì)非主體醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的民營(yíng)機(jī)構(gòu)的重視、扶持和監(jiān)管力度還不夠,導(dǎo)致了雖然投資主體不同,但醫(yī)院性質(zhì)相同的非營(yíng)利性醫(yī)院仍然享受不到政策優(yōu)惠。社會(huì)歧視也是民營(yíng)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的一大障礙。

黃敬生為此建議,政府方面不僅要給予民營(yíng)醫(yī)院政策和輿論上的支持,同時(shí)應(yīng)該制定并出臺(tái)多元辦醫(yī)格局的配套政策。如:明確土地、稅收等相關(guān)政策;放寬民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)準(zhǔn)入條件;鼓勵(lì)投資興辦各種類(lèi)型的醫(yī)療機(jī)構(gòu);鼓勵(lì)和支持公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)展業(yè)務(wù)合作,實(shí)行資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利;民營(yíng)醫(yī)院可自主選擇開(kāi)設(shè)與其醫(yī)院類(lèi)別和功能相適應(yīng)的診療科目,衛(wèi)生行政部門(mén)依法核準(zhǔn);民營(yíng)醫(yī)院享有與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)同等的法律地位,履行相應(yīng)的社會(huì)義務(wù);充分發(fā)揮民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療保障體系中的作用;各級(jí)政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù),要給予必要的補(bǔ)償,真正實(shí)現(xiàn)政府購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù);公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的在職醫(yī)務(wù)人員,本人愿意辭職到民營(yíng)醫(yī)院工作的,所在單位應(yīng)予以支持。大膽進(jìn)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)試點(diǎn)。幫助民營(yíng)醫(yī)院做大做強(qiáng),使民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠朝著正確的方向健康有序發(fā)展。