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摘要：

專業(yè)實習(xí)是高校旅游管理專業(yè)教學(xué)實踐的重要環(huán)節(jié)，酒店實習(xí)基地和實習(xí)生是實習(xí)過程的共同受益者。為了更好地實現(xiàn)共贏，可以從酒店實習(xí)基地、學(xué)校和實習(xí)學(xué)生三方共同努力。酒店實習(xí)基地需加強對實習(xí)生隊伍的認(rèn)識和重視、建立良好的實習(xí)生管理制度；學(xué)?？梢赃x擇合適的企業(yè)實習(xí)基地，安排合適的實習(xí)時間，做好實習(xí)全程輔導(dǎo)工作；學(xué)生也應(yīng)調(diào)整實習(xí)的心態(tài)，主動學(xué)習(xí)，積極把握實習(xí)機會。

關(guān)鍵詞：

旅游管理；實習(xí)生；實習(xí)酒店；高校

一、高校旅游管理實習(xí)生概述

專業(yè)實習(xí)是高校旅游管理專業(yè)教學(xué)實踐的重要環(huán)節(jié)，對于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能，促進(jìn)學(xué)生將理論應(yīng)用于實踐、了解和適應(yīng)社會有著重要的作用。目前高校旅游管理專業(yè)的實習(xí)基地主要集中在酒店，旅游管理實習(xí)生已經(jīng)逐漸成為酒店行業(yè)的一支特殊力量，既可以幫助酒店緩解旅游旺季人員招聘難題，也為酒店減少了招聘、工資、保險等費用和成本，同時也為酒店員工隊伍增添了新鮮力量，有利于提高企業(yè)整體服務(wù)與管理水平。酒店和實習(xí)生是實習(xí)過程的重要參與方和受益方，然而在目前的實習(xí)現(xiàn)狀中，存在一些酒店對實習(xí)生不夠重視，實習(xí)生對實習(xí)管理不夠滿意，實習(xí)生不愿留在實習(xí)酒店繼續(xù)工作等現(xiàn)象和問題。為了找到更好地實現(xiàn)酒店和實習(xí)生雙方共贏的策略和方式，筆者以自己工作所在院校的旅游管理實習(xí)單位和實習(xí)生為對象開展了調(diào)研工作，采用了重點案例分析、小組座談、個體訪談等方式，匯總出影響共贏效果的原因，總結(jié)成功經(jīng)驗，嘗試從酒店實習(xí)基地、學(xué)校和實習(xí)學(xué)生三個方面提出措施建議。

二、共贏效果現(xiàn)狀分析

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，酒店和實習(xí)生雙方都對實習(xí)整體認(rèn)可和滿意，酒店認(rèn)為實習(xí)生整體綜合素質(zhì)高，適應(yīng)能力強，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，希望實習(xí)生能繼續(xù)留在酒店繼續(xù)工作，也希望和學(xué)校長期合作。實習(xí)生普遍認(rèn)為通過實習(xí)增長了專業(yè)技能、積累了社會經(jīng)驗。然而對比來看，酒店對實習(xí)學(xué)生的滿意度要大于實習(xí)生對酒店的滿意度。酒店認(rèn)為實習(xí)生存在的問題主要集中在部分實習(xí)生的主動溝通不足，個別學(xué)生個性較強，團(tuán)隊合作能力不足。同時許多酒店認(rèn)為大部分學(xué)生實習(xí)結(jié)束后不會留下，所以擔(dān)心為實習(xí)生花費更多的成本和精力會不值得。實習(xí)生對酒店的意見主要集中在認(rèn)為存在不公平待遇，工作比較辛苦，人際關(guān)系復(fù)雜等方面。大部分實習(xí)生在實習(xí)結(jié)束時選擇離開酒店。

三、影響共贏效果原因分析

（一）部分酒店對實習(xí)生不夠重視

在實習(xí)過程中，大部分酒店對實習(xí)隊伍都非常重視，但仍存在一些酒店或酒店的一些部門對實習(xí)生隊伍不夠重視的現(xiàn)象。例如一些酒店招聘實習(xí)學(xué)生的主要目的是解決人力資源短缺問題、節(jié)約企業(yè)成本，因此酒店很少給予實習(xí)學(xué)生系統(tǒng)的培訓(xùn)；一些酒店認(rèn)為實習(xí)生只是臨時員工，不能長期為酒店產(chǎn)生效益，所以不值得為實習(xí)生提供更多的待遇和關(guān)注；有些酒店管理人員認(rèn)為實習(xí)生不會長期在實習(xí)酒店工作，又沒有社會經(jīng)驗、比較膽小怕事，所以在工作中容易偏袒正式員工而委屈實習(xí)生。這類觀念的存在不僅影響實習(xí)生的工作積極性和實習(xí)效果，同時對酒店的組織管理、未來的長期發(fā)展也是不利的，需要酒店管理人員去認(rèn)識和改變。

（二）學(xué)校對實習(xí)生的指導(dǎo)不足

學(xué)校對于實習(xí)工作是高度重視的，然而受條件的限制，很難做到充分的指導(dǎo)工作。例如盡管在實習(xí)前學(xué)校會召開實習(xí)動員大會，然而很難針對每一個學(xué)生的心理特征做好個體輔導(dǎo)。在實習(xí)過程中盡管學(xué)校會為每個酒店實習(xí)基地安排指導(dǎo)教師，然而指導(dǎo)教師往往要兼顧學(xué)校日常的工作，受時間、地點和精力的限制，很難進(jìn)行充分地指導(dǎo)。在實習(xí)結(jié)束后，對酒店和實習(xí)生的實習(xí)反饋調(diào)研和匯總工作還有待加強。（三）學(xué)生對實習(xí)的認(rèn)識和主動性不足一些學(xué)生對實習(xí)的目的和意義認(rèn)識不足，在工作中主動性不夠。例如在實習(xí)工作中，一些學(xué)生容易將實習(xí)待遇和正式員工相比較，認(rèn)為一樣的工作量卻沒有相同的待遇，產(chǎn)生不平衡的心理。一些學(xué)生認(rèn)為自己將來不準(zhǔn)備從事酒店行業(yè)，所以把實習(xí)當(dāng)成一項任務(wù)被動完成，工作中存在敷衍的心理，對實習(xí)不夠重視。還有一些學(xué)生從小受家庭寵溺，缺乏社會鍛煉，難適應(yīng)酒店實習(xí)工作。還有一些學(xué)生遇到問題不能主動與酒店和指導(dǎo)教師溝通等。這類問題實習(xí)生應(yīng)加以認(rèn)識和改善。

四、促進(jìn)共贏效果措施及建議

（一）酒店實習(xí)基地方面

實習(xí)酒店的實習(xí)生管理制度和措施在實習(xí)效果方面起著重要作用。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，筆者所在學(xué)校一家實習(xí)酒店（A酒店）2016年的學(xué)生滿意度評價要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2015年。通過重點分析A酒店的管理方式變化，以及收集、分析其他幾家合作酒店的學(xué)生反饋和與酒店溝通了解，總結(jié)出實習(xí)酒店可以從加強重視、崗位分配、工作排班、薪酬激勵、培訓(xùn)支持、精神鼓勵以及生活關(guān)懷等方面建立良好的實習(xí)生管理制度。1.加強對實習(xí)生隊伍的認(rèn)識和重視。在目前酒店行業(yè)用工難的背景下，實習(xí)生已經(jīng)成為了許多實習(xí)酒店員工隊伍的重要力量，比如在一些酒店的餐飲部門，出現(xiàn)了一線員工全部由實習(xí)生組成的現(xiàn)象。實習(xí)生用較低的成本為酒店創(chuàng)造效益，他們的價值需要酒店給以肯定和重視。對于有招聘需求的酒店，加強對實習(xí)生的重視有利于發(fā)現(xiàn)和選拔優(yōu)秀學(xué)生補充正式員工隊伍。同時加強對實習(xí)生的管理有利于優(yōu)化酒店整體管理制度和文化氛圍，盡管大部分實習(xí)生會在實習(xí)結(jié)束后選擇離開酒店，但是他們會保留對酒店的印象和評價帶到以后的工作中，或者分享給他們身邊的家人和朋友，良好的實習(xí)印象可以為酒店做免費的口碑宣傳，這對于實習(xí)酒店和整個酒店行業(yè)的長期發(fā)展都是有好處的。實習(xí)酒店不僅要加強對實習(xí)生的重視和管理，還應(yīng)針對實習(xí)生的特點給予更多的、特別的關(guān)注。2016年酒店從最高領(lǐng)導(dǎo)層至上而下加強了對實習(xí)生工作的重視，在實習(xí)初期召開了實習(xí)生座談會，酒店最高領(lǐng)導(dǎo)和人事部門領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門參與了會議，在會上聽取了每位學(xué)生的意見和建議，對于學(xué)生提出來的薪資、排班、宿舍安全等問題，在會后及時得到落實解決。這些讓實習(xí)生切實感受到酒店領(lǐng)導(dǎo)層對他們的關(guān)注和重視，也有更多的信心和責(zé)任感來做好接下來的實習(xí)工作。2.崗位分配更加合理公平。2015年筆者所在學(xué)校在A酒店的實習(xí)生有一部分分配在餐飲部門，一部分分配在客房部門，分到客房部的學(xué)生又被分到不同的樓層。不同崗位的分配其實沒有問題，問題在于崗位間待遇出現(xiàn)了較大的差別。比如學(xué)生反映客房部的工作量相對比餐飲部門大、休息時間沒有餐飲部門多；客房部各樓層由于接待業(yè)務(wù)的區(qū)別，有的樓層長年接待量較大，而有的樓層接待量較小，導(dǎo)致實習(xí)生工作量差別較大；另外各樓層領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和性格特點不同也使有的學(xué)生比較好適應(yīng)，有些學(xué)生覺得壓力很大等。實習(xí)學(xué)生間待遇差別很大時不可避免地會產(chǎn)生比較，進(jìn)而容易產(chǎn)生失落、反感等情緒，對于開展實習(xí)工作是不利的。2016年A酒店進(jìn)行了酒店管理方式改革，客房部的工作主要通過向社會聘請勞務(wù)人員來負(fù)責(zé)，通過按勞計酬的方式充分調(diào)動勞務(wù)人員的積極性。筆者所在學(xué)校的13名實習(xí)生被統(tǒng)一分配在餐飲部門，適宜的工作量和相同的崗位待遇使學(xué)生們能更好地適應(yīng)實習(xí)工作。3.建立適宜的工作排班制度。合理的排班制度對于實習(xí)生非常重要。實習(xí)生們往往在實習(xí)的時候還要兼顧校內(nèi)學(xué)業(yè)等事務(wù)，合理的時間安排可以讓他們更加從容地應(yīng)對。A酒店在2016年實習(xí)初期延用之前的排班制度，每個實習(xí)生一周工作6天，每天工作約7個小時，每周需要輪包括早班、中班、晚班等不同的班次，這樣的排班制度使實習(xí)生的休息時間比較分散和零碎。在2016年的實習(xí)生座談會上，實習(xí)生提出希望休息時間能集中一些。A酒店領(lǐng)導(dǎo)非常重視學(xué)生提出的建議，迅速地制定出解決方案，將實習(xí)生排班調(diào)整成上一天休一天的模式。這個方案深得實習(xí)生們的認(rèn)可，因為這樣他們就可以在集中起來的休息時間里更加從容地安排安排學(xué)習(xí)、休息等其他事務(wù)，同時也能更加放心地工作。4.適當(dāng)提高薪酬待遇。實習(xí)生薪資待遇較低是實習(xí)生們普遍反應(yīng)的一個問題，適當(dāng)提高薪資待遇能有效地調(diào)動實習(xí)生工作積極性。A酒店在2016年地實習(xí)生待遇方面進(jìn)行了改善，在基本工資的基礎(chǔ)上實行了績效工資獎勵制度，每月根據(jù)工作表現(xiàn)對實習(xí)生額外提供200~300元的獎勵。對于還沒有其他經(jīng)濟(jì)來源的實習(xí)生來說，給予一定的物質(zhì)獎勵能起到很好的激勵作用。5.提供良好的培訓(xùn)支持。B酒店反饋酒店為實習(xí)生提供了充分的培訓(xùn)指導(dǎo)，一位前臺接待實習(xí)生反饋通過酒店培訓(xùn)可以讓她在較短的時間里快速地掌握前臺接待、退房流程、酒店系統(tǒng)的使用等。其他部門的學(xué)生也反饋系統(tǒng)的培訓(xùn)對于他們做好實習(xí)工作的信心和能力非常重要。培訓(xùn)支持需包括入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、工作過程指導(dǎo)等多方面。學(xué)徒制、師傅帶是很好的也是酒店常用的一種培訓(xùn)方式，在這種方式中，一位有經(jīng)驗、耐心友好的指導(dǎo)“師傅”非常重要。許多實習(xí)生通過實習(xí)與指導(dǎo)“師傅”建立起深厚的師徒情感，這種情感交流可以幫助他們更好地做好實習(xí)工作，而一些實習(xí)生會因為“師傅”不夠友好而產(chǎn)生很大的壓力。6.進(jìn)行精神鼓勵。實習(xí)生初踏入工作崗位，往往對自己的工作能力不夠自信，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，及時的鼓勵可以產(chǎn)生工作信心和動力。例如筆者所在學(xué)校2名實習(xí)生起初被分到C酒店客房樓層做客房清掃的工作，后來酒店剛好空缺客房部文員的崗位，讓這2名實習(xí)生換到這個崗位實習(xí)一段時間。一名實習(xí)生比較適應(yīng)，另一名實習(xí)生因為不習(xí)慣倒班表示想回原來的樓層。樓層主管知道這個情況后并沒有批評她，而是找到這位實習(xí)生談心，對她想放棄的想法表示理解和認(rèn)可，并鼓勵她在任何崗位都可以發(fā)揮自己的價值。這種及時溝通和鼓勵的方式讓實習(xí)生非常感激和釋懷。C酒店還組織實習(xí)生參與酒店優(yōu)秀員工評比，并將獲獎的實習(xí)生照片在酒店櫥窗向全酒店員工展示，給實習(xí)生們很大的鼓舞。D酒店在酒店領(lǐng)導(dǎo)與實習(xí)生的關(guān)系處理上也值得借鑒。D酒店餐飲部實習(xí)生反饋，餐廳部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理以及酒店的總經(jīng)理都非常親切隨和，工作上遇到問題可以隨時和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，并得到及時的指導(dǎo)，這種輕松的溝通方式讓她們能很好地適應(yīng)實習(xí)工作。7.加強生活關(guān)懷。企業(yè)實習(xí)基地可以在員工宿舍等物質(zhì)方面、員工關(guān)懷與鼓勵等精神方面為實習(xí)生提供更多支持。筆者所在學(xué)校安排在C酒店的實習(xí)生都是女生，C酒店的實習(xí)生反饋，C酒店在員工宿舍方面特別關(guān)照實習(xí)生，把酒店院內(nèi)的員工宿舍留給實習(xí)生住宿，正式員工都安排在離酒店較遠(yuǎn)的地方住宿。C酒店的宿舍管理也非常規(guī)范，實行嚴(yán)格的出入刷卡制度，一般不允許外人入內(nèi)，安全措施周到全面。同時宿舍管理阿姨非常熱情，如有問題會及時為實習(xí)生們解決，比如有實習(xí)生覺得比較冷，阿姨就馬上向酒店反映，很快為她加了被子。這些細(xì)節(jié)讓實習(xí)生們非常感激，她們覺得在酒店員工宿舍里感受到了家的溫暖。實習(xí)生到了一個陌生的環(huán)境，接觸社會的經(jīng)驗不足，對外界充滿擔(dān)心，一個安全、充滿關(guān)懷的住所可以有效提升實習(xí)生的認(rèn)同感和歸屬感。同時，C酒店還為包括實習(xí)生在內(nèi)的所有員工提供了瑜伽課程。

（二）學(xué)校方面

1.選擇合適的企業(yè)實習(xí)基地。實習(xí)基地的簽訂工作是學(xué)校實習(xí)工作的基礎(chǔ)，為了更好地開展專業(yè)實習(xí)，學(xué)校應(yīng)做好企業(yè)實習(xí)基地的調(diào)研、選擇工作。盡量選擇安全性高、管理規(guī)范、重視實習(xí)生隊伍的企業(yè)。同時，在此前提下應(yīng)盡量選取離學(xué)校較近的企業(yè)，方便學(xué)生兼顧校內(nèi)學(xué)業(yè)，同時也便于指導(dǎo)教師前往酒店指導(dǎo)。筆者所在學(xué)校的實習(xí)基地均與學(xué)校在同一個城市，當(dāng)指導(dǎo)教師前往企業(yè)看望、指導(dǎo)學(xué)生時，其他來自外地院校的學(xué)實習(xí)表示非常羨慕。同時學(xué)校還應(yīng)形成對酒店實習(xí)基地的評價、反饋機制，加強與良好酒店實習(xí)基地的合作，淘汰不適宜的酒店。2.安排合適的實習(xí)時間。調(diào)研表明，實習(xí)學(xué)生對學(xué)校的實習(xí)時間安排是總體滿意的。筆者所在學(xué)校旅游管理高職學(xué)生的企業(yè)實習(xí)時間安排在大三上學(xué)期，經(jīng)過前兩年在校理論學(xué)習(xí)，奠定了較好的實習(xí)工作基礎(chǔ)，便于學(xué)生快速適應(yīng)實習(xí)工作。筆者所在學(xué)校旅游管理企業(yè)實習(xí)期是半年，學(xué)生反映這個時間長度是比較好的，如果實習(xí)期太短學(xué)生就不能很好地掌握實踐技能、鍛煉社交能力，企業(yè)一般也不太好安排；如果實習(xí)期太長，學(xué)生就容易產(chǎn)生厭倦心理。同時，經(jīng)過大三上學(xué)期半年統(tǒng)一安排的企業(yè)實習(xí)，大三下半年學(xué)生就可以根據(jù)自己的興趣和就業(yè)目標(biāo)進(jìn)行自主實習(xí)，為良好的就業(yè)打下基礎(chǔ)。

（三）做好實習(xí)全程輔導(dǎo)工作

學(xué)生在走上實習(xí)崗位前往往缺乏社會工作經(jīng)驗，對實習(xí)有很多的擔(dān)心，在實習(xí)過程中也很容易產(chǎn)生不良情緒，需要學(xué)校和指導(dǎo)教師做好實習(xí)的全程輔導(dǎo)工作。1.幫助學(xué)生打好實習(xí)基礎(chǔ)。在實習(xí)前的教學(xué)、學(xué)生管理工作中，幫助學(xué)生做好實習(xí)準(zhǔn)備、打好基礎(chǔ)。一些專業(yè)基礎(chǔ)課程，要嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握。在教學(xué)的過程中可以多介紹酒店相關(guān)信息，采用情景模擬、案例教學(xué)等方法分析酒店實際工作情景和問題，讓學(xué)生掌握基本操作流程和解決問題的方法。同時鼓勵學(xué)生在假期去做專業(yè)相關(guān)的實踐活動，積累專業(yè)技能和經(jīng)驗。2.做好實習(xí)前的引導(dǎo)工作。實習(xí)前要做好學(xué)生的引導(dǎo)、咨詢、答疑等工作。首先要讓學(xué)生明確實習(xí)的目的。調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)有許多學(xué)生會抱怨實習(xí)工資比正式員工低，會覺得自己做同樣的工作卻沒有同樣的待遇。面對這類學(xué)生要讓他們清楚地認(rèn)識到實習(xí)生的特點和實習(xí)的目的。對于實習(xí)生，酒店需要花大量的時間和成本去做培訓(xùn)的工作，同時錄用沒有經(jīng)驗的學(xué)生酒店也要承擔(dān)著一定的經(jīng)營風(fēng)險，而學(xué)校也是做了大量的工作才最后選取和簽訂合適的實習(xí)基地，學(xué)生要珍惜來之不易的實習(xí)機會。同時要讓學(xué)生明白，專業(yè)實習(xí)的目的并不是要在這幾個月的時間里獲得多少物質(zhì)報酬，而是要利用這個機會去鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，將理論運用于實踐，了解酒店管理的運營模式和崗位工作流程，掌握酒店管理服務(wù)的基本技能，學(xué)會分析問題、解決問題，積累社會工作經(jīng)驗。同時要讓學(xué)生做好心理準(zhǔn)備。學(xué)生在實習(xí)前主要是在校學(xué)習(xí)，實踐機會比較少，人際關(guān)系比較簡單。而酒店實習(xí)工作對知識和能力以及心態(tài)等都提出了新的要求，實習(xí)工作時會面臨體力、腦力的雙重壓力，同時新的人際關(guān)系對于學(xué)生也是一個嶄新的考驗。在實習(xí)前要讓學(xué)生認(rèn)識到可能會出現(xiàn)的狀況和問題，提前做好心理準(zhǔn)備。3.做好實習(xí)過程中的輔導(dǎo)工作。在學(xué)生實習(xí)過程中，學(xué)校和指導(dǎo)教師要做好輔導(dǎo)工作，為學(xué)生實習(xí)提供堅實的后盾。學(xué)生剛進(jìn)入實習(xí)酒店踏上實習(xí)崗位時，對崗位技能的不熟練、對酒店環(huán)境的不熟悉都可能會讓學(xué)生內(nèi)心充滿擔(dān)心和著急，需要輔導(dǎo)老師給予鼓勵和安慰，告訴實習(xí)生實習(xí)工作有一個適應(yīng)期，不要著急，用心學(xué)習(xí)都可以做好。在實習(xí)中期學(xué)生可能會遇到一些新的問題，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)比較常見的問題有宿舍管理問題、對工作的不適應(yīng)、與同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系等，指導(dǎo)教師一方面可以通過定期去看望實習(xí)生，了解學(xué)生思想動態(tài)，及時給予指導(dǎo)和鼓勵，另一方面也可以在平時利用電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等方式與實習(xí)生保持聯(lián)系，在實習(xí)生有需要時，給以及時有效的指導(dǎo)。同時也要鼓勵學(xué)生在遇到問題時學(xué)會分析問題和解決問題，把每一次問題的出現(xiàn)當(dāng)成一次學(xué)習(xí)和成長的機會。在實習(xí)后期實習(xí)生往往容易出現(xiàn)懈怠情緒，指導(dǎo)教師要做好督促、鼓勵的工作，自始至終保持良好的狀態(tài)。同時，指導(dǎo)教師還要幫助實習(xí)生在實習(xí)期間做好與學(xué)校及酒店實習(xí)基地之間的溝通、傳達(dá)工作，為實習(xí)生解決后顧之憂。4.做好實習(xí)反饋工作。在實習(xí)過程中和實習(xí)結(jié)束后，指導(dǎo)教師要做好實習(xí)反饋的工作。了解企業(yè)實習(xí)基地對學(xué)生的評價，為今后的教學(xué)工作提升打下基礎(chǔ)。同時也應(yīng)將學(xué)生對酒店實習(xí)基的意見和建議予以總結(jié)，向酒店溝通和反饋，為今后更好地合作、實現(xiàn)更好地實習(xí)效果打下良好的基礎(chǔ)。

（四）實習(xí)生方面

實現(xiàn)企業(yè)實習(xí)基地和實習(xí)生的共贏離不開實習(xí)生的努力。實習(xí)生要明確實習(xí)目的，調(diào)整好實習(xí)的心態(tài)，積極把握實習(xí)機會。例如有些學(xué)生雖然不準(zhǔn)備將來從事酒店行業(yè)，但是要意識到酒店工作過程中所注重的主動服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，所要求的溝通能力、團(tuán)隊合作能力等，對于今后做好任何工作都是很有幫助的，要把實習(xí)看成一個適應(yīng)社會、鍛煉能力、提升自我的好機會。學(xué)生們要在學(xué)校里認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實習(xí)前打好基礎(chǔ)，做好實習(xí)準(zhǔn)備。在工作中主動學(xué)習(xí)，在遇到問題時不著急、不慌亂，及時與酒店和學(xué)校指導(dǎo)教師溝通。在實習(xí)后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、分析不足，為將來踏入正式工作崗位奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭惠軍,田亞平.高校旅游管理專業(yè)“三贏”實習(xí)模式探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2007(11):116-118.

作者:李素馨 單位:中華女子學(xué)院