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一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)逐漸興起，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識(shí)到企業(yè)要有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就需要注入電子商務(wù)這一新鮮血液。

1.消費(fèi)群體不斷增加

我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)一直在不斷增長(zhǎng)，年齡跨度也愈來(lái)愈大，電子商務(wù)逐步融入人們的生活中。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年12月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)量達(dá)3.12億人，同比增長(zhǎng)26.3%，由此可以看出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體在不斷增加。

2.交易額度及規(guī)模不斷擴(kuò)大

消費(fèi)群體的增長(zhǎng)直接影響著交易額度的增加。2014年8月27日，電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年6月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)5.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)34.5%。其中，B2B交易額達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易數(shù)額高達(dá)1.08萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)43.9%。截止到2014年6月，我國(guó)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量達(dá)到12030家，同比增加5.5%，國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶(hù)數(shù)量突破1950萬(wàn)。

3.發(fā)展形式多元化

目前，電子商務(wù)企業(yè)不僅在日常生活化方面發(fā)展迅速，也在向著物流、金融、能源等其他領(lǐng)域發(fā)展。電子商務(wù)的快速發(fā)展也促使了相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如團(tuán)購(gòu)等。據(jù)《2013年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2013年的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易額累計(jì)高達(dá)532.89億元，與2012年相比增加了52.8%，交易額凈增184億元。另外，電子商務(wù)的快速發(fā)展也帶動(dòng)了物流業(yè)的成長(zhǎng)。

二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

1.電子商務(wù)安全度比較低

電子商務(wù)的安全問(wèn)題一直是影響電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要原因。一部分是用戶(hù)自身的安全意識(shí)不夠高，更重要的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全問(wèn)題的存在。個(gè)人信息的保密性，交易的安全性等都是人們?cè)谶M(jìn)行電子商務(wù)交易中所面臨的安全問(wèn)題。

2.缺乏對(duì)管理模式的重視

電子商務(wù)是新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與規(guī)則也應(yīng)有全新的轉(zhuǎn)變，但不少電子商務(wù)企業(yè)的管理缺乏合理性。電商涉及到技術(shù)與服務(wù)方面的內(nèi)容較多，不少企業(yè)管理者沒(méi)能及時(shí)安排員工進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展無(wú)法跟上市場(chǎng)發(fā)展的節(jié)奏。

3.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

電子商務(wù)不斷創(chuàng)新并快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)紛紛開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。以網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)為例，截止2014年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易數(shù)額高達(dá)10856億元，其中天貓占57.4%份額，排名第一；京東占據(jù)21.1%份額，名列第二；蘇寧易購(gòu)占3.6%份額，位于第三。可見(jiàn)，大份額基本被大企業(yè)與知名企業(yè)所占，其余份額競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

4.缺乏專(zhuān)業(yè)人才

盡管電商的發(fā)展如火如荼，但相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才一直處于緊缺狀態(tài)。主要表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)性人才的缺乏，高校的理論培訓(xùn)跟不上電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)際需求，再加上現(xiàn)在電子商務(wù)人才傳培養(yǎng)方式無(wú)法跟上行業(yè)的更新速度，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人才、技術(shù)性人才、推廣銷(xiāo)售人才和綜合型管理人才成為企業(yè)最迫切需求的人才。

三、我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的建議

1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題給予高度的重視

要想獲得客戶(hù)的信任就必須提高交易過(guò)程的安全。首先，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須依法遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)。其次，企業(yè)必須從專(zhuān)業(yè)的角度制定安全機(jī)制，選用高質(zhì)量的硬件和軟件設(shè)備，并由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)安全漏洞問(wèn)題，減少安全隱患。此外，企業(yè)需加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，確保交易信息真實(shí)。

2.中小企業(yè)市場(chǎng)不容忽視

相比大企業(yè)而言，中小企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜而廣泛的客戶(hù)群體，它們沒(méi)有太多大企業(yè)所擁有的優(yōu)勢(shì)，但其發(fā)展靈活多變，有很大的空間。根據(jù)這一市場(chǎng)特征入手，考慮中小企業(yè)所需，可為其提供相應(yīng)產(chǎn)品與服務(wù)。

3.適度調(diào)整管理與經(jīng)營(yíng)模式

企業(yè)為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，需要在發(fā)展過(guò)程中重視管理模式的創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)注重內(nèi)部管理，讓企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致、彼此溝通，適度調(diào)整管理模式，通過(guò)高效率的管理模式將企業(yè)、員工及客戶(hù)聯(lián)系在一起，增加企業(yè)運(yùn)作效率。

4.重視專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)

對(duì)于專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，企業(yè)可與高校一起合作，打造人才培養(yǎng)體系，做到理論知識(shí)與實(shí)際操作完美結(jié)合。企業(yè)還應(yīng)有優(yōu)秀的管理體系，建立員工獎(jiǎng)懲體系，讓員工有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)與進(jìn)步，相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)還能培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

作者：毛麗佳 單位：長(zhǎng)江師范學(xué)院武陵山區(qū)特色資源開(kāi)發(fā)與利用研究中心