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[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,服務(wù)業(yè)逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)部門。本文介紹了邁克爾•波特的“鉆石模型”,并基于現(xiàn)狀和模型對(duì)我國服務(wù)業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析,提出發(fā)展我國服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策建議。

[關(guān)鍵詞]服務(wù)業(yè)鉆石模型競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)策建議

一、波特鉆石模型與中國服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

美國著名學(xué)者波特教授以鉆石模型來分析一國特定產(chǎn)業(yè)是否擁有競(jìng)爭(zhēng)力。波特認(rèn)為,財(cái)富是由生產(chǎn)率支配的,生產(chǎn)率根植于一國和地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,而競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境則產(chǎn)生于由生產(chǎn)要素、需求因素、相關(guān)和支持產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)組織、戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)四個(gè)要素組成的基本框架。

1.生產(chǎn)要素:指一個(gè)國家或者地區(qū)在特定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中有關(guān)生產(chǎn)方面的情況,分為基本要素和高級(jí)要素。對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成而言,信息技術(shù)設(shè)施和人力資本是兩個(gè)最關(guān)鍵的要素。

目前,我國自然資源和初級(jí)勞動(dòng)力資源豐富,因此長(zhǎng)期以來在國際旅游業(yè)、海洋運(yùn)輸業(yè)和勞務(wù)輸出等資源和勞動(dòng)力密集型服務(wù)產(chǎn)品的提供方面具有一定的優(yōu)勢(shì),但各服務(wù)業(yè)都在不同程度上缺乏高級(jí)資源要素。而且中國的人力資本狀況就不容樂觀,尤其是新興服務(wù)貿(mào)易行業(yè)和知識(shí)型服務(wù)業(yè)所需要的外向型高級(jí)人才緊缺,培養(yǎng)機(jī)制不夠完善,這使得我國在當(dāng)今世界服務(wù)貿(mào)易量大的金融、保險(xiǎn)、咨詢和專有技術(shù)等知識(shí)密集型的服務(wù)領(lǐng)域處于劣勢(shì)地位。

3.需求狀況:指本國對(duì)該產(chǎn)業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的需求。它不但影響生產(chǎn)的規(guī)模和效率,而且會(huì)刺激本國企業(yè)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新。一國市場(chǎng)要促進(jìn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成,必須細(xì)分市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu),滿足老練而挑剔的需求,開發(fā)具有前瞻性的產(chǎn)品。對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)來說,服務(wù)需求的增長(zhǎng)表現(xiàn)在消費(fèi)者和生產(chǎn)者需求的增長(zhǎng)兩個(gè)方面。

作為世界上的發(fā)展中國家,中國有足夠大的市場(chǎng)容量,居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級(jí),尖端的先行需求迅速提高,是提升服務(wù)貿(mào)易國際競(jìng)爭(zhēng)力的有利條件。但是基于巨大的需求和部分服務(wù)行業(yè)的壟斷性,本地客戶不夠挑剔和老練,沒能形成本國企業(yè)提供高質(zhì)量服務(wù)以及開發(fā)具有前瞻性的產(chǎn)品的壓力。

3.相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè):指與該產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的上游產(chǎn)業(yè)和互補(bǔ)性產(chǎn)業(yè)。具有競(jìng)爭(zhēng)力的上游產(chǎn)業(yè),會(huì)以最有效的方式及時(shí)為下游產(chǎn)業(yè)提供最低成本的投入;相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間,容易開展信息交流和各種合作。對(duì)服務(wù)業(yè)形成支持的或相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè),有制造業(yè)和服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間的支持。一個(gè)服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營需要制造業(yè)的設(shè)備和許多相關(guān)的服務(wù)和作為中間投入。

我國由于傳統(tǒng)體制的束縛。條塊分割仍局部存在,相關(guān)產(chǎn)業(yè)間合作不夠緊密,行業(yè)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)較為普遍,企業(yè)密集和信息環(huán)境質(zhì)量低劣,缺乏協(xié)同作戰(zhàn)的意識(shí)。

4.企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)狀況。波特認(rèn)為,通過產(chǎn)業(yè)定位,企業(yè)可以通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略三種方式獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)基本條件。另外,一國某一行業(yè)內(nèi)的國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,與企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造發(fā)明的動(dòng)力成正比。這些原理,對(duì)服務(wù)企業(yè)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是同樣有效的。我國服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期處于一種競(jìng)爭(zhēng)不充分的狀態(tài)下,壟斷經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重,缺乏合理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在一定程度上抑制了服務(wù)業(yè)以及企業(yè)的創(chuàng)造能力和刨新能力。在國際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化、柔性化的大背景下,我國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)還有待改進(jìn)和重塑。我國服務(wù)企業(yè)普遍存在重競(jìng)爭(zhēng)策略、輕競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,重價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),忽視服務(wù)質(zhì)量等非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段的傾向。

除了上述“四因素”外,波特教授還認(rèn)為機(jī)遇和政府這兩個(gè)重要因素也會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生重要影響。當(dāng)前,我國政府的輔助作用比較弱,仍然在一定程度上有重干預(yù)輕孵化的傾向,對(duì)教育、研究、開發(fā)的投入和指導(dǎo)與發(fā)達(dá)國家相距甚遠(yuǎn),服務(wù)貿(mào)易立法的不完善,服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)不規(guī)范等問題的存在,均不利于構(gòu)建國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是也必須看到,成功申辦奧運(yùn)和上海世博會(huì)、加人世貿(mào)組織等一系列重大事件都為我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了絕佳的機(jī)會(huì)。

二、發(fā)展我國服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策建議

我國服務(wù)貿(mào)易雖然得到一定的發(fā)展,但總體水平不高,整體競(jìng)爭(zhēng)力較差,應(yīng)該針對(duì)存在的問題進(jìn)行改進(jìn):

針對(duì)生產(chǎn)要素,應(yīng)該加快建立服務(wù)貿(mào)易高等要素生成機(jī)制,努力提高服務(wù)貿(mào)易高等要素的市場(chǎng)供給能力;加大人力資本的投資,提高人力資源的服務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施。

針對(duì)需求狀況,應(yīng)該擴(kuò)大內(nèi)需,推進(jìn)國內(nèi)服務(wù)消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)升級(jí)和優(yōu)化,提高服務(wù)消費(fèi)的比重。

針對(duì)相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè),應(yīng)該大力發(fā)展國內(nèi)服務(wù)業(yè)。優(yōu)化服務(wù)業(yè)行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu);在保持我國傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型和資源稟賦型產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上。培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展知識(shí)、技術(shù)密集型等新興產(chǎn)業(yè);以服務(wù)外包作為擴(kuò)大服務(wù)出口的突破點(diǎn),從承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移中獲益;重視制造業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)的帶動(dòng)作用,大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。

針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)狀況,應(yīng)該積極參與世界性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,培育大型服務(wù)業(yè)跨國公司,積極參與國際服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。超級(jí)秘書網(wǎng)

針對(duì)政府的輔助作用,應(yīng)該完善制度環(huán)境,設(shè)立服務(wù)業(yè)全國性統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),統(tǒng)計(jì)和掌握本行業(yè)的情況;完善眼務(wù)貿(mào)易的法律法規(guī),加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易的立法工作;建立完善創(chuàng)新機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,積極推動(dòng)新興服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程。

服務(wù)貿(mào)易是當(dāng)今國際貿(mào)易發(fā)展最為迅速的領(lǐng)域,此時(shí)大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易、深入研究服務(wù)貿(mào)易對(duì)于我國意義深遠(yuǎn)。提升服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重,是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,也是構(gòu)建服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要舉措。

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